下面是范文網(wǎng)小編整理的微笑服務3篇 服務中的微笑，歡迎參閱。
微笑服務1
帶著微笑出發(fā)，讓努力鑄就輝煌
尊敬的名位領導,同志們大家好
我是來自開發(fā)區(qū)五科的高潔,很榮幸有機會通過演講比賽這樣一個平臺與大家共同分享我的感受,我演講的題目是<帶著微笑出發(fā),讓努力鑄就輝煌> 建設一個好的發(fā)展環(huán)境人人有責,可以說,人人都是軟環(huán)境,事事都是軟環(huán)境.事實上,每個城市的硬件都大同小異,唯有那里的軟環(huán)境,才能使人銘刻在心.軟環(huán)境的建設離不開優(yōu)質(zhì)的服務,而微笑服務是一個城市發(fā)展軟環(huán)境建設的基本功.做為一名普通的工作人員,一絲微笑,足以拉進我們與申請人之間的距離,事實上,真正的微笑是熱愛的開始。當我的青春理想和活生生的現(xiàn)實碰撞以后，我才漸漸懂得窗口“微笑”的真正涵義，我才明白“微笑”的艱難、價值和意義。窗口的微笑服務，是一個人內(nèi)心真誠的外露，是自身文化素質(zhì)和禮貌修養(yǎng)的體現(xiàn)，更是對申請人尊重與熱情的體現(xiàn)，它可以創(chuàng)造出無價的社會效益。
微笑服務無處不在，微笑服務無時不在。我們不僅要服務我們的申請人，還要服務我們的窗口、我們的同事、以及需要我們服務的每一個人。讓微笑服務成為一種習慣，成為我們生活中不可缺少的一部分。一絲美麗的微笑既是出于禮貌，更是發(fā)自內(nèi)心的表白。
微笑服務是本，而扎實的業(yè)務水平是根。工作就像一座山，我們便是那登山人，而登山的工具就是學習。加強學習，不斷為自己充電，只有學習才能解決工作中的一切難題；“創(chuàng)新才能發(fā)展，守舊必然停滯”，任何事業(yè)的發(fā)展和進步，都離不開創(chuàng)新。工作中，如果光靠良好的服務態(tài)度和過硬的業(yè)務水平是很難滿足日益變化的工作需求的。這就要求我們創(chuàng)造性地開展工作，務必解決好每一個問題，扎扎實實，堅持不懈。創(chuàng)新工作，就必須以新思路，新方法，新手段，解決工作中遇到的難題，而不是遇到難題就退縮，遇到難道就推脫。
小窗口，大舞臺。窗口服務不僅體現(xiàn)著本行業(yè)的素質(zhì)，更代表著出入境管理處的形象。有人說，用力做只能稱職，用心做才能優(yōu)秀。雖然我們都是這個社會普通的一份子,也許我們不能馳騁疆場,轟轟烈烈,但我們可以立足崗位,兢兢業(yè)業(yè).萬物復蘇，春意盎然，不由得使我想起了詩人白居易那句“日出江花紅勝火，春來江水綠如藍”。是啊，一派生機勃勃的春季美景已經(jīng)映入我們的眼簾。作為窗口工作人員，我會時刻懷著一顆充滿活力的心，去對待工作，對待群眾。在為民服務的大橋上，奉獻出我的青春，貢獻出我的力量。
微笑服務2
5月份客戶服務體會
每天早上走進辦公室，先把準備工作做好，之后坐下來我都會先對著擺在電腦前方的小鏡子給自己一張滿意的笑臉，然后滿懷著愉快與喜悅的心情帶上耳麥，開始我一天的工作，“您好，這里是湖州煙草公司，我是XX號訂貨員，請問您是XX地方的叫什么名字？??”
每次開班會，班長就不斷地提醒我們，微笑是最有效的溝通手段，要把對客戶的感情溶入到服務中，把最美的一面展現(xiàn)給客戶，要用換位思考來解決溝通中的問題，用自己的耐心、細心和誠心感動客戶，才能贏得客戶的尊重。為了養(yǎng)成良好的工作習慣，公司提出了“微笑服務”的號召，組織員工多次進行有關“微笑服務”的培訓，并在每位訂貨員的辦公桌上擺放一面小鏡子，時刻用來提醒我們進行“微笑服務”。每月還以此為標準評選優(yōu)秀訂貨員，激發(fā)我們服務客戶的熱情，營造“人人微笑，時時微笑”的良好氛圍。我和同事們都深深地受到這種氣氛的感染，也在具體工作中真切的體會到“用心微笑、用情服務”的魅力。
有一次，我因為喉嚨疼的幾乎說不出話來，訂單時笑容就顯得比較勉強，而恰巧又碰到一位客戶脾氣很暴躁，尤其對我們一些暢銷卷煙缺貨的情況一直都不理解，連報幾個緊銷品牌全部斷貨后就火冒三丈地說：“你們公司怎么回事啊，這么多香煙都沒有，還叫我們報什么煙啊，今天我就需要“中華”、“芙蓉王”這兩種煙沒有，我就不報了?！甭牭娇蛻艉懿粷M的話后，我先連忙向他表示歉意，并言簡意閡地向他解釋一下緊銷品牌供應的政策。等客戶情緒穩(wěn)定下來后，我就面帶微笑地向他推薦同檔次的“軟蘇煙”和“珍品云煙”，并跟他說這兩個品牌現(xiàn)在市場求購率也很高，也比較暢銷的?？蛻粢宦牼鸵灰贿M行了進購，并笑著對我說“你要向上面好好反映一下，這些煙以后多供應點?！蔽艺f，您放心我會把您的意見及時反饋給領導的，今天非常感謝您的合作，客戶說，不用謝，還要謝謝你這么好的態(tài)度，然后滿意地掛了電話。這個電話雖然用了5分多鐘的時間，但卻贏得了一位難纏客戶對我們的信賴與滿意，這也是值得的，在接下來的訂單中，該客戶就再也沒有出現(xiàn)類似上面的情況。在訂單中只要我們的感情融入到與客戶的溝通中，對客戶真誠，就能得到客戶的尊重和配合。類似的情況還出現(xiàn)過幾次，但我已經(jīng)能夠熟練的運用微笑來解決問題，每次都能及時調(diào)整自己的情緒，把真誠融入微笑，用真情打動客戶，也都得到了客戶的理解和認可，工作起來也
更加順手，銷售成績也逐步攀升。這使我更加堅定了用微笑來戰(zhàn)勝困難的信念和決心。
我只是一名普普通通的訂貨員，在平凡單調(diào)的日常工作中，卻承擔著“宣傳行業(yè)政策，傳遞企業(yè)文化”的神圣職責。我和我的同事們正在用“微笑服務”，將真情、真誠和真心通過我們的聲音傳遞給千千萬萬的零售戶，一起為創(chuàng)造煙草行業(yè)輝煌燦爛的明天貢獻自己的力量。
微笑服務3
微笑服務，價值所在費蘭
人活在這個世界上，多少和這個社會有著形形色色的交流，但是一個人其真正的價值在于他對這個社會的貢獻而非所謂的名譽成就。又或者說，你被需要了，那你就是有價值的。
-------題記 小草雖然不起眼，但是他用它那一抹翠綠裝點了自然；星辰雖然很渺小，但是它用它的璀璨繽紛了我們的視野；小石子雖然黯淡無光，但是它用它的堅硬鋪就了我們的未來??
時光機碎碎得碾過，留下不淺不深的印記，歲月很輕，一直都是。燈光眷戀著爬在在她的眼角，她那自始至終都浮著笑意的眼角。
“阿姨，麻煩幫我查一下我們寢室的電費。我想把電費交了。”門口一個姑娘說道，我想這應該是住在這棟樓的學生?！昂玫?，等下，我?guī)湍憧纯矗?**寢室是吧。請稍等一下?！彼B忙放下手中的事，拿起幾張單子細細查看起來。眼神里透著專注，卻又洋溢著一股親切感。這是我吃晚飯匆匆趕到阿姨所在溫大c區(qū)2號樓樓下時所看到的一幕??
“其實我真的沒有做什么大事，我覺得我做的都是一個作為宿舍管理員應該做的，既然我做了，那我就要做好。誰
都不希望我們小小的宿舍樓會有什么大事發(fā)生對吧。我覺得我只要做好我能做的，我該做的這樣就很好了?！彼f的很實在但是同樣很真誠，這樣的她，很平易近人。會讓我有一種家人的錯覺，或許并不是我一個人這么覺得吧。從進進出出的同學們親切地一聲“阿姨”里可以透出大家對她的喜愛與尊敬。但是這一切不正是她的點滴努力與付出所換來的嗎？你的付出，不用驚天動地，一點一滴其實早已足矣。
她叫陳彩芬。是溫州大學一名普通的宿舍管理員。但是平凡的她卻有著不平凡的光輝。平時工作中，她總是微笑著接待來來往往的學生，為他們排憂解難，積極與同學們做各方面的交流，及時了解學生的思想動態(tài)，并且主動架起心靈的橋梁。她在她的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，格盡職守，認真履行工作職責，做到“情為生所系，利為生所謀”。
情為生所系
據(jù)了解，宿舍服務公司用工規(guī)定宿管工作人員的值班時間為早上6點至晚上11點。這意味著早上六點阿姨就要起來開門。但是阿姨告訴我們她每天早上五點三十左右就起來了，因為有一些大四留校的實行生需要很早起來趕公交去實習，如果按規(guī)定開門的話就會耽擱她們的時間。
對于學生晚歸問題阿姨也有她的看法及做法?！皩W生晚歸現(xiàn)象也是存在的，對于一些有特殊情況的學生，比方說生病了什么的我是一定會開門的，有需要的話我會陪她去醫(yī)務
室，但是對于一些慣性晚歸的學生，有時我也會有適當程度的批評教訓，因為如果不這樣的話大家都不會遵守了，這樣就不會有威信力了，其實大家都還是比較乖得，有的向我保證不會無故晚歸，但是有時性格相對暴躁的學生晚歸我進行批評時也會受到責罵與反抗?！闭f到這里阿姨也有稍許無奈，“但是這也沒辦法，我要為他們負責對吧，萬一他們晚歸出點什么事我也擔待不起啊?！甭犃税⒁痰脑?，我想說，同學們盡量不要晚歸，多多體諒宿管阿姨們，她們是為我們好，如果有特殊情況晚歸也要向阿姨好好說明，相信她們也是會理解的。
我們還了解到，該棟宿舍樓的葉同學由于身體問題突然暈倒時，阿姨知道后第一時間跑到了現(xiàn)場，采取了緊急的措施，同時在第二時間內(nèi)通知保衛(wèi)處幫忙將葉同學送到了醫(yī)院。阿姨在工作中時刻為學生們考慮，真正做到了“情為生所系”。
利為生所謀
在我們采訪的過程中不斷有學生來向阿姨咨詢。其中有一位學生問道“阿姨啊，為什么我們寢室的電費‘蹭蹭蹭’得往上走??？”聽了該同學的話，大家都把視線轉移到了阿姨的身上。阿姨笑笑說“因為你們是大一學生剛過來不久，就是你們過來那會天氣熱，電扇每天開著的，然后當天氣冷的時候，你們洗澡所用的熱水也越來越多，這樣導致熱水器
耗電量比較大，同時你們還有用插電式暖手袋的，加上電腦的耗電，這樣電量隨著天氣的冷起來也‘蹭蹭蹭’上去了，等過一陣子天氣轉暖了你們的耗電量可能會有所下降?！甭犃税⒁痰哪托慕忉?，該同學滿意得離去了。
同時在平時工作中，學生還會把東西寄存在阿姨所在的辦公室，這樣偶爾會出現(xiàn)東西錯拿等現(xiàn)象，當出現(xiàn)這種現(xiàn)象時阿姨都會盡心盡職得把東西追回來，當個別寢室出現(xiàn)電閘跳掉時，阿姨都會在第一時間幫大家找出問題，這樣不僅方便了學生的生活，而且還方便了維修工的修理。阿姨在做好自己的管理工作的同時，積極為大家排憂解難，力所能及的幫助大家解決問題，真正做到了“利為生所謀”。
聽了阿姨的一番話，我們獲益匪淺，不僅了解了宿管的工作內(nèi)容，也深深感受到了她們的不容易?？戳税⒁套旖且廊话l(fā)自內(nèi)心的笑容，頓時一股暖意涌了上來。阿姨開玩笑地說“現(xiàn)在不是流行‘微笑服務’嘛，好歹我也與時俱進了一把。但是我們真正的工作目的在于讓學生高高興興出門，平平安安歸來。”說到這里大家都會心得笑了。燈光依然匍匐在阿姨帶著笑意的眼角，進進出出的同學們依然和阿姨打著招呼。一片溫暖。
世界上很多人在尋尋覓覓，在踟躕彷徨，他們尋找著人生的價值意義，尋找著生命的立足點。但是其實被需要，那就是你的生存意義所在，不是么？學著去奉獻吧，學著去微
笑吧！
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