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ISO9001質(zhì)量管理體系3篇(iso9001質(zhì)量管理體系)

時間:2022-10-25 10:17:19 綜合范文

  下面是范文網(wǎng)小編分享的ISO9001質(zhì)量管理體系3篇(iso9001質(zhì)量管理體系),供大家參考。

ISO9001質(zhì)量管理體系3篇(iso9001質(zhì)量管理體系)

ISO9001質(zhì)量管理體系1

  iso9001質(zhì)量管理體系

  iSO 9001是由全球第一個質(zhì)量管理體系標準 BS 5750(BSI英國標準協(xié)會撰寫)轉(zhuǎn)化而來的,ISO 9001是迄今為止世界上最成熟的質(zhì)量框架,目前全球有161個國家/地區(qū)的超過75萬家組織正在使用這一框架。ISO 9001不僅為質(zhì)量管理體系,也為總體管理體系設立了標準。它幫助各類組織通過客戶滿意度的改進、員工積極性的提升以

  及持續(xù)改進來獲得成功。

  iSO 9001質(zhì)量管理體系適合希望改進運營和管理方式的任何組織,不論其規(guī)?;蛩鶎俨块T如何。然而,要獲得最佳的投資回報,公司應準備在整個組織中實施該體系,而不是只在特定場所、部門或分部內(nèi)

  實施。

  1、ISO9000標準是一系統(tǒng)性的標準,涉及的范圍、內(nèi)容廣泛,且強調(diào)對各部門的職責權(quán)限進行明確劃分、計劃和協(xié)調(diào),而使企業(yè)能有效地、有秩序地開展給各項活動,保證工作順利進行。

  2、強調(diào)管理層的介入,明確制訂質(zhì)量方針及目標,并通過定期的管理評審達到了解公司的內(nèi)部體系運作情況,及時采取措施,確保體系處于良好的運作狀態(tài)的目的。

  3、強調(diào)糾正及預防措施,消除產(chǎn)生不合格或不合格的潛在原因,防止不合格的再發(fā)生,從而降低成本。

  4、強調(diào)不斷的審核及監(jiān)督,達到對企業(yè)的管理及運作不斷地修正及改良的目的。

  5、強調(diào)全體員工的參與及培訓,確保員工的素質(zhì)滿足工作的要求,并使每一個員工有較強的質(zhì)量意識。

  6、強調(diào)文化管理,以保證管理系統(tǒng)運行的正規(guī)性,連續(xù)性。如果企業(yè)有效地執(zhí)行這一管理標準,就能提高產(chǎn)品(或服務)的質(zhì)量,降低生產(chǎn)(或服務)成本,建立客戶對企業(yè)的信心,提高經(jīng)濟效益,最終大大提高企業(yè)在市場上的競爭力。

  iSO9001的特點和作用1.是ISO9000族質(zhì)量保證模式標準之一,用于合同環(huán)境下的外部質(zhì)量保證??勺鳛楣┓劫|(zhì)量保證工作的依據(jù),也是評價供方質(zhì)量體系的依據(jù)。

  2.可作為企業(yè)申請ISO9000族質(zhì)量體系認證的依據(jù)。

  3.是開發(fā)/設計、生產(chǎn)、安裝和服務的質(zhì)量保證模式。用于供方保證在開發(fā)、設計、生產(chǎn)、安裝和服務各個階段符合規(guī)定要求的情況。

  4.對質(zhì)量保證的要求最全,要求提供質(zhì)量體系要素的證據(jù)最多。從合同評審開始到最終的售后服務。要求提供全過程嚴格控制的依據(jù)。

  5.要求供方貫徹“預防為主、檢驗把關相結(jié)合”的原則,健全質(zhì)量體系,有完整的質(zhì)量體系文件,并確保其有效運行。

ISO9001質(zhì)量管理體系2

  iSO9001質(zhì)量管理體系是什么

  iSO9001質(zhì)量管理體系幾乎已應用于各行業(yè)領域,逐步成為各組織發(fā)展的必經(jīng)之路。標準問世以來,在全球范圍內(nèi)得到廣泛采用,對推動組織的質(zhì)量管理工作和促進國際貿(mào)易的發(fā)展發(fā)揮了積極地作用。截止目前,ISO9000標準已經(jīng)歷了四個階段,分別是1987年第一版;1994年第二版;2000年第三版;2008年第四版。2013年4月ISO組織已經(jīng)正式發(fā)布ISO 9001 2015版草案文本并廣泛征求社會意見。本次改版研究了最新的質(zhì)量管理趨勢,不論在形式、結(jié)構(gòu)和內(nèi)容都有重大變化,被認為是面向未來25年的質(zhì)量管理標準。新版標準的實施要求體系策劃的每個階段采用過程方法,關注結(jié)果的有效性,編造虛假記錄的情況將無法實施。

  然而不管是老標準的運行還是新標準的實施,在具體的操作過程中難免會遇到不少的阻力,究其原因來說,很大一部分是因為我們不理解這個標準到底講了什么,要想運用一個理論,前提是必須理解它,熟悉它。前段時間無意中看到一個ISO9001標準應用實例,對標準的部分條款做了比較通俗易懂的講述。通過以下的實例,我們會對ISO9001標準有個詳細的了解。

《ISO9000家庭應用實例》

  一天中午,老公給家里打電話:“老婆大人,晚上我想帶幾個同事回來吃飯,你看可以不?”(接收客戶電話訂單)

“5個人,7點回來,準備點酒,隨便準備點下酒菜”( 采購信息)“啤酒還是白酒或者紅酒?”( 顧客溝通)

“就家里那瓶五糧液,另外準備一件老金威,12支那種”( 顧客溝通<顧客信息反饋>)

“好的。那我準備點蔥爆腰花、燉一鍋排骨湯、一只烤鵝、炒盤肉片、買點牛肉和鹵豬耳朵、再弄點小菜就可以了吧”( 顧客溝通);“好的,你安排吧,記得,牛肉要到南門李燒臘那里去買”( 顧客溝通<顧客信息反饋>)

“好的,沒有問題”,妻子隨即記下。( 與產(chǎn)品有關的要求的評審<記錄評審結(jié)果>)

  妻子打開冰箱一看,晚上做菜的材料,有半只雞,三只老金威,于是到市場上購買。在一番對比( 采購過程<供應商選擇與評價>)、挑選( 采購產(chǎn)品的驗證)后,將原材料買回了家,將菜放好( 產(chǎn)品防護),將買回來的酒取了5支放在冰箱中,開始做飯。

  妻子看了看,覺得燉湯的時間太長了,并且爐灶不夠用(家里的是單灶),于是打電話給龍鳳瓦罐煨湯,叫他們在7點鐘送一個南瓜綠豆排骨湯來(產(chǎn)品委外<產(chǎn)能委外>)。

  在做飯之前妻子突然想起了丈夫企業(yè)外省的同事較多,于是打電話給丈夫:“有沒有不吃辣的”( 顧客溝通<訂單信息確認和修改確認>)

“還可以,他們都可以吃辣”

  剛給丈夫打完電話,接到女兒的電話“媽媽,我想帶兩個同事晚上回家吃飯,麻煩你幫我準備一下呢,才不用特意準備了”(又來一訂單)

“剛好爸爸晚上幾個同事也過來,一起吃吧?”(顧客溝通<詢問訂單處理>): “沒問題于是,妻子準備開始做飯,此時接到兒子的電話:“媽媽,今晚我想帶幾個同學回來吃飯,好不好?”(再來一訂單)

“不行呀,兒子,爸爸和姐姐晚上都要帶幾個同事回來,這樣吧,你晚上和同學到麥當勞好不好”( 顧客溝通<取消客戶訂單>)……

  回絕完兒子后,妻子開始做飯,先把飯放在電飯煲中,于是開始洗菜,切菜,炒菜……( 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃<過程設計和實現(xiàn)>),發(fā)現(xiàn)宮保雞丁好久沒有做了,都忘了,于是找來《川菜365》( 生產(chǎn)和服務的控制),于是炸花生米、炸蘑菇、拌芡粉,忙得不亦樂乎,自己嘗了一塊( 產(chǎn)品監(jiān)視),感覺不錯,于是起鍋上桌(產(chǎn)品交付)。

  丈夫吃了一塊( 采購產(chǎn)品的驗證),發(fā)現(xiàn)宮保雞丁不夠熟,嘟噥了一句( 顧客溝通<顧客抱怨>),然后叫妻子回鍋( 不合格品控制<返工>),同事吃了一塊,圓場道:“不錯,這樣吃起來味道正好,嫂子也一起來吃吧”。( 不合格品控制<讓步接收>)。

  妻子連忙解釋說:“估計是時間不夠,( 數(shù)據(jù)分析)下次一定注意稍微長一些( 預防措施),請各位慢用?!薄? “嫂子好手藝,這是我吃過的最好的一頓飯了”(最終達到顧客滿意)……

  等大家吃好喝足,送走客人后,疲憊不堪的妻子一邊收拾(工作環(huán)境<整理清潔>)一邊對丈夫講:“最近幾個月家里請客的頻率特別高,你看,家里的煤氣灶是不是應該換了,來個客人就不夠用了( 基礎設施<生產(chǎn)設備申購>),最好能再雇個小保姆( 人力資源<人員申請>),另外,你需要多拿些錢來貼補家用” “家里的事情你作主就好了”( 職責、權(quán)限和溝通)

  現(xiàn)在還有人不明白質(zhì)量管理體系嗎?事事追求質(zhì)量,時時體現(xiàn)管理,每個過程背后都有一套管理體系在支撐著,而ISO9001就是針對過程和產(chǎn)品質(zhì)量的一套管理體系。

ISO9001質(zhì)量管理體系3

  簡介: 是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系,通常包括質(zhì)量控制、目標以及質(zhì)量策劃、制定質(zhì)量方針、質(zhì)量改進和質(zhì)量保證等活動。實現(xiàn)質(zhì)量管理的方針目標,有效地開展各項質(zhì)量管理活動,必須建立相應的管理體系。依據(jù)ISO9000標準建立的質(zhì)量管理體系就是ISO9001質(zhì)量管理體系。

  主要包括了ISO9001質(zhì)量管理體系的8項原則、知識講座、體系分析、質(zhì)量手冊、培訓資料等資料,為的制定工作提供參考。

  第一章資源管理

  第一條人力資源管理

  各項目部特種作業(yè)必須實現(xiàn)持證上崗制,且必須配備齊全,堅持一崗一人一證制,定期參加主管部門或公司的技術培訓。

  各項目部必須對所有進場施工人員進行三級質(zhì)量、安全教育。三級教育分為公司、項目部、班組教育,公司級教育由公司技術部、安全部進行,項目部及班組級教育由項目部和班組在人員上崗前完成。三級教育必須有考核制度,并詳細建檔記錄。

  項目部應當建立職業(yè)安全、技術培訓制度,參加行業(yè)安全知識、技術培訓,及時了解技術、安全動態(tài),提高質(zhì)量、安全意識。

  項目部必須確?!拔宕髥T”的人員配備,視工程大小合理配置項目管理機構(gòu)及人員,建立崗位責任制度、目標考核辦法及經(jīng)濟處罰制度。

  項目部五大員配備應報公司技術部、安全部審核批準。

  第二條大中型機械設備管理

  項目部必須建立大中型機械設備管理臺帳和單獨的檔案,開工時報公司設備動力部備案。

  工程所用的大中型機械設備應提前向公司報方案,內(nèi)容包括進場時間、安裝時間、驗收時間及安裝、拆卸單位的資質(zhì)情況。

  公司安全部、設備動力部必須參與項目工程大中型機械設備的驗收。

  公司設備動力部具備大中型機械設備安裝、拆卸資質(zhì)。

  項目部各大中型機械設備必須建立單獨的維修保養(yǎng)計劃,指定專人保養(yǎng),定期進行維修。

  現(xiàn)場各大中型機械設備應實行掛牌制,標明名稱、型號、編號、保養(yǎng)人。

  項目部使用的測量、計量設備必須實行臺帳控制,定期檢測,專人管理。

  第三條施工現(xiàn)場基礎設施

  項目部必須建立現(xiàn)場安全生產(chǎn)、文明施工及消防保衛(wèi)制度,編制施工組織設計方案,繪制施工現(xiàn)場平面布置圖,報公司技術部、安全部、設備動力部審批。

  美化施工現(xiàn)場環(huán)境。項目部應有專項資金保障該項措施的實施。

  工程項目部應規(guī)劃布置合理的施工現(xiàn)場辦公環(huán)境,制作統(tǒng)一的“六牌兩圖”和公司標志,并布置于醒目

  2013-4-2

  位置,樹立公司形象,確保工地文明施工。

  工程現(xiàn)場應進行封閉化管理,確保圍墻等基礎設施按公司統(tǒng)一要求落實到位。

  施工現(xiàn)場基礎設施由項目部負責實施,安全部、技術部負責檢查。

  第二章產(chǎn)品實現(xiàn)

  第四條項目質(zhì)量目標

  項目部必須在公司質(zhì)量方針的指導下制定項目質(zhì)量方針。

  項目部必須在公司質(zhì)量目標的指導下制定項目質(zhì)量目標。

  針對項目質(zhì)量方針、目標,項目部必須有詳細的各分部分項質(zhì)量控制程序、措施,并責任到人。

  公司技術部負責對質(zhì)量方針、目標的考核、檢查工作。

  第五條物資供方評價

  工程所需主要材料在采購前必須進行物資供方評價。

  物資供方評價應從供方的資質(zhì)、產(chǎn)品質(zhì)量、供貨能力、供方信譽、服務質(zhì)量等方面進行。

  項目部應對合格的物資供方建檔管理,進行過程中考核,并在公司技術部備案。

  物資供方評價由公司技術部進行考核,分管副總經(jīng)理審批。

  第六條勞務供方評價

  開工前項目部應對勞務供方進行評價。

  勞務供方評價應從勞務隊伍的資質(zhì)(資格)、管理機構(gòu)、人員構(gòu)成,技術能力,工作業(yè)績、人員持證上崗情況等方面進行。

  公司參與造價三百萬元以上工程項目的勞務供方評價。

  項目部應對合格的勞務供方建檔管理,在施工過程中考核,并在公司技術部備案。

  勞務供方評價由公司技術部進行考核,分管副總經(jīng)理審批。

  第三章設計開發(fā)、QC小組活動

  第八條項目部有會同公司有關部門進行新產(chǎn)品、新技術開發(fā)的權(quán)利和義務。

  第九條項目部有責任在項目實施過程中開展QC攻關活動,進行全面質(zhì)量管理。

  第十條公司有給項目部的開發(fā)及QC攻關活動提供技術、信息支持的義務。

  第十一條公司有推廣優(yōu)秀項目部所開發(fā)的新技術及管理經(jīng)驗的義務。

  第四章工程驗收交付

  第十二條公司技術部參與工程的基礎分部、主體分部的驗收工作。

  第十三條工程完工后,公司技術部、安全部、設備動力部、工程項目部匯同現(xiàn)場監(jiān)理人員進行自檢,并

  形成自檢記錄文件。

  第十四條自檢程序包括兩個內(nèi)容:工程實體質(zhì)量的檢查和施工技術資料的檢查。

  公司技術部負責對工程技術資料的檢查。

  第十五條自檢合格后方能通知建設單位組織正式工程驗收。

  第十六條工程驗收合格后同建設單位辦理交驗手續(xù),同時簽發(fā)《房屋使用說明書》、《工程保修書》。

  第五章保修服務

  第十七條工程完工交付后,項目部不論解散與否,項目經(jīng)理仍是該工程保修服務的主要責任人。

  第十八條項目經(jīng)理有義務按《建設工程質(zhì)量管理條例》及合同有關工程保修的要求進行工程保修服務。第十九條公司經(jīng)營部和項目經(jīng)理必須定期對已竣工交付的工程進行回訪,并建立檔案。

  第二十條公司經(jīng)營部對回訪中業(yè)主反映的問題應及時通知項目經(jīng)理進行整改落實。

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