下面是范文網(wǎng)小編收集的《職業(yè)道德教育》判斷題3篇 職業(yè)道德教育題及答案,供大家參閱。
《職業(yè)道德教育》判斷題1
[ 案例 ]
幾位年輕的游客一下火車就拿著行李驅(qū)車來到旅行社,他們強(qiáng)烈“抗議”導(dǎo)游元的所作所為。并且要求旅行社賠償其經(jīng)濟(jì)損失和對(duì)導(dǎo)游員進(jìn)行處分。事情經(jīng)過是這樣的:這幾位年輕的游客參加旅行社組織的某地八日游活動(dòng),按照旅游合同規(guī)定,游客用餐自理,往返行程為“一飛一臥”(去是乘飛機(jī),返是乘火車)。游客抵達(dá)目的地后,他們對(duì)當(dāng)?shù)貙?dǎo)游員的講解及安排游覽活動(dòng)等都有意見,時(shí)常當(dāng)著大家的面,向地陪提意見。為此,地陪心里憋著一股氣。以后,游客對(duì)地陪的意見越來越大,雙方矛盾越來越尖銳。一天,由于這幾位年輕的游客在吃午餐時(shí)喝了一點(diǎn)酒,過了集合時(shí)間。因此,地陪采取“報(bào)復(fù)”手段,不等他們吃完飯,就擅自讓旅游車開走,致使他們只能報(bào)警,通過當(dāng)?shù)毓膊块T的幫助才算找到了旅游車……
[ 分析與處理 ]
該起旅游案例主要是旅行社的導(dǎo)游服務(wù)不到位,缺乏應(yīng)有的職業(yè)道德,采取報(bào)復(fù)手段,擅自把游客扔在飯店里面造成的。一般來說,導(dǎo)游員和游客的關(guān)系應(yīng)該相處的比較好的,但為什么該地陪會(huì)與游客的關(guān)系越來越僵,矛盾越來越尖銳,最后,為了報(bào)復(fù),導(dǎo)游員使出如此“絕招”,害得游客只能通過報(bào)警,并請(qǐng)求當(dāng)?shù)毓膊块T的幫助才找到旅游車呢?這說明了該導(dǎo)游員的職業(yè)道德確實(shí)存在問題。其實(shí),在旅游過程中,游客對(duì)旅行社、對(duì)導(dǎo)游人員有意見、有看法,這是一件很正常的事情,導(dǎo)游員只有認(rèn)真聽取游客正確合理的意見,然后再加以改正,深信廣大游客能夠通情達(dá)理地給予諒解的。然而,有些導(dǎo)游不但沒和游客多交流溝通,多聽取意見,反而想方設(shè)法“治”游客。有這種行為的人根本就不配做一名導(dǎo)游員,如此職業(yè)道德應(yīng)該受到譴責(zé)。
[ 啟示 ]
三百六十行中每個(gè)職業(yè)都有其職業(yè)道德,導(dǎo)游員的職業(yè)道德就是要千方百計(jì)地滿足游客正當(dāng)合理的需求。因此,導(dǎo)游員在與游客見面的那一刻起,就必須擔(dān)負(fù)起服務(wù)員的角色,在整個(gè)游覽過程中使游客玩得高興,并且有所收獲,這是衡量導(dǎo)游員工作好壞的尺度。除此之外,導(dǎo)游員要針對(duì)大多數(shù)游客的共同要求做好規(guī)范服務(wù),還要能針對(duì)個(gè)別游客的特殊要求提供細(xì)致周到的個(gè)性服務(wù),這樣才能體現(xiàn)“細(xì)微之處見真情”。但是,如今有個(gè)別導(dǎo)游人員缺乏誠信以及職業(yè)道德,在帶團(tuán)過程中滿腦子的“自私與金錢”,服務(wù)不到位,態(tài)度又極差,這將嚴(yán)重影響導(dǎo)游員的聲譽(yù),自己也將受到應(yīng)有的處罰。另外,作為游客而言,如果碰到那種素質(zhì)較差的導(dǎo)游員,一是可以直接向當(dāng)?shù)芈糜钨|(zhì)監(jiān)部門投訴;二是可以向地接社提出更換導(dǎo)游員,這樣或許能減少和緩和矛盾,使旅游活動(dòng)比較健康地開展下去。
《職業(yè)道德教育》判斷題2
職業(yè)道德教育
道德是不成文的法律,法律是最低限度的道德,社會(huì)主義公民道德建設(shè)要以為人民服務(wù)為核心、以集體主義為原則、以增強(qiáng)誠信意識(shí)為重點(diǎn)。各行各業(yè)都有各自職業(yè)道德要求和特點(diǎn)。駕駛員的職業(yè)道德直接關(guān)系行車過程中是否遵紀(jì)守法,如果我們機(jī)動(dòng)車駕駛員沒有良好的職業(yè)道德,其后果將會(huì)不堪設(shè)想,將會(huì)給國家、企業(yè)、家庭帶來不應(yīng)有的影響和損失。
提高駕駛員的職業(yè)道德素質(zhì),要通過宣傳教育,使其樹立三個(gè)意識(shí),即服務(wù)意識(shí)、安全意識(shí)、守法意識(shí)。駕駛員的工作,是通過車輛運(yùn)送乘客和貨物,是一種服務(wù)性工作,需要講究服務(wù)意識(shí),要尊客愛貨,把乘客當(dāng)親人,視貨物為珍寶。作為駕駛員來說,安全行車是頭等大事,它關(guān)系到社會(huì)的安定,也關(guān)系到自己和他人家庭的幸福,要通過教育,使駕駛員時(shí)刻警記安全。學(xué)法、懂法、守法,用道路交通管理法規(guī)來約束自己的行為,自覺遵守道路交通管理法規(guī),自覺接受交通管理部門的依法管理,這是駕駛員職業(yè)道德的基本要求,也是安全行車的重要保證。
職業(yè)道德教育中,還要弘揚(yáng)敬業(yè)、見義勇為和救死扶傷這三種精神,培養(yǎng)駕駛員具備愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的良好職業(yè)素質(zhì)。
3.汽車結(jié)構(gòu)原理、性能、駕駛技術(shù)的教育
隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步,國家培養(yǎng)駕駛員機(jī)制由專門的技校按照學(xué)年制培養(yǎng)改變?yōu)樯鐣?huì)培訓(xùn)考核,由于學(xué)習(xí)時(shí)間比技校大大縮短,造成駕駛員對(duì)汽車結(jié)構(gòu)、原理、性能及正確駕駛操作技能不夠深知熟練,加之駕駛員,特別是部分駕駛員文化素質(zhì)偏低,給交通運(yùn)輸帶來嚴(yán)重安全隱患。安全教育的一個(gè)重要部分就是技術(shù)教育。技術(shù)水平是安全駕駛的基礎(chǔ),技術(shù)教育的目的就是努力提高駕駛員的技術(shù)水平,確保安全生產(chǎn)。
在汽車結(jié)構(gòu)原理、性能、駕駛技術(shù)教育過程中,要把重點(diǎn)放在以下內(nèi)容上:車輛結(jié)構(gòu)原理;車輛維護(hù)、修理知識(shí);日常檢查項(xiàng)目和重點(diǎn)、故障排除技巧;汽車新技術(shù)、新材料、新結(jié)構(gòu);惡劣氣候、道路交通條件安全駕駛技術(shù);安全駕駛心理培養(yǎng);在不同情況下的應(yīng)急處理能力;節(jié)油等。
《職業(yè)道德教育》判斷題3
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職業(yè)道德教育材料
在這個(gè)世界上,無論你是種田的還是從商的;無論你是集體的還是私有的;無論你是作決策的管理者,還是做具體工作的小職員,都需要承擔(dān)一定的責(zé)任。而且,工作越重要,職位越高,責(zé)任也越大。但是,這并不意味著基層的員工可以輕視自己的責(zé)任,基層責(zé)任的涓涓細(xì)流正是推動(dòng)著公司這條船前進(jìn)的動(dòng)力,管理者的責(zé)任則主要負(fù)責(zé)掌握方向。誠然,掌舵固然重要,但如果沒有了動(dòng)力,即使是航空母艦也只能擱淺。四,怎樣培養(yǎng)自己的職業(yè)道德觀
第一章,是忠誠
1,忠誠的魅力
(1)忠誠是競爭力。
對(duì)職業(yè)的忠誠,首先就是讓自己在競爭崗位上,讓自己比別人有優(yōu)勢。
舉例:1999年3月,馬云帶著二十個(gè)敢冒險(xiǎn)、敢承擔(dān)、敢共舟共濟(jì)的血性青年軍回到杭州,以50萬元人民幣創(chuàng)業(yè),開發(fā)阿里巴巴網(wǎng)站。因?yàn)樯虅?wù)網(wǎng)站在內(nèi)地開發(fā)還是第一個(gè)嘗試。所以引起了浙江省政府領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。有個(gè)外國使團(tuán)來浙江考察的時(shí)候,杭州的副市長就帶著外國的考察團(tuán)去考察辦公室在六樓,面積只有100平方的阿里巴巴??疾靾F(tuán)臨走的時(shí)候問馬云十年以后的阿里巴巴會(huì)是個(gè)什么樣的局面。馬云說十年以后的阿里,其產(chǎn)業(yè)會(huì)超過50億美金。當(dāng)場的副市長和使團(tuán)代表都驚呆了,副市長趕緊打圓場說,馬云先生說的是50億人民幣,不是美金。其他管理層的人齊聲回答糾正說,是50個(gè)億的美金。到2008年3月,阿里巴巴的資產(chǎn)已經(jīng)是超過了70個(gè)億美金。其實(shí)馬云的團(tuán)隊(duì)都是很有血性的年輕人。就當(dāng)初馬云的一席話刺激了這個(gè)團(tuán)隊(duì)的所有人。所以才有阿里巴巴今天的局面。在2003年 創(chuàng)辦獨(dú)立的第三方電子支付平臺(tái),目前在中國市場位居第一;2005年和全球最大門戶網(wǎng)站雅虎戰(zhàn)略合作,兼并其在華所有資產(chǎn),阿里巴巴因此成為中國最大互聯(lián)網(wǎng)公司;2007年8月推出了以網(wǎng)絡(luò)廣告為贏收項(xiàng)目的營銷平臺(tái)—“阿里媽媽”。(2)忠誠是考察員工的首要條件
舉例一:我在英國遇到一個(gè)有69歲的開公車的老司機(jī)。他在19歲的時(shí)候就開始學(xué)開車,到46歲才考了駕駛執(zhí)照。他說他非常熱愛這份工作,至今工作20多年,從未出過大小車禍。這就是他對(duì)駕駛的忠誠。要知道,在英國,人從一出生就接受國家的撫養(yǎng)到老。也就是說,一個(gè)懶漢也能生活。英國人找工作一般的原因都是為自己找點(diǎn)事做來充實(shí)自己。2,忠誠于企業(yè)(1)維護(hù)企業(yè)的利益(2)維護(hù)集體的榮譽(yù)
舉例:1986年4月前蘇聯(lián)的切爾諾貝利核電站4號(hào)組的核爆炸事件,發(fā)生了比這次日本更悲慘的情景。1986年4月26日凌晨,位于烏克蘭的前蘇聯(lián)第一座核電站切爾諾貝利核電站的4號(hào)機(jī)組發(fā)生爆炸,8噸多強(qiáng)輻射物質(zhì)混合著炙熱的石墨殘片和核燃料碎片噴涌而出。致使俄羅斯、白俄羅斯和烏克蘭許多地區(qū)遭到核輻射的污染。方圓30公里內(nèi)的人隨后被政府疏散,至今成為無人區(qū)。事故直接和間接的受害者達(dá)到900萬人。
25年后的今天,那里依然是一片禁區(qū),有800萬人仍然生活在受污染的烏克蘭、白俄羅斯和俄羅斯等地區(qū)。這些地區(qū)不僅嬰兒畸形率極高而且癌癥高發(fā),仍然有30萬兒童受污染造成畸形。但是如果沒有當(dāng)初50萬人的舍身救援,人類可能要改寫進(jìn)化史。不過現(xiàn)在已經(jīng)可以短暫停留了。近幾年,烏克蘭旅行社甚至開辟了“切爾諾貝利”一日游的旅游線路。無論是導(dǎo)游還是游客,都要做好足夠的安全措施,攜帶輻射探測器,并且不能過度靠近4號(hào)機(jī)組。造成現(xiàn)在這種嚴(yán)重的后果,其原因是:一,俄羅斯政府對(duì)核爆炸事件沒有足夠的重視;二,不進(jìn)行有效的防范措施;三,避免引起恐慌,當(dāng)局對(duì)消息進(jìn)行封鎖;四,防護(hù)措施的簡陋,所以危害性更加大??偨Y(jié)其最大的原因即是當(dāng)局政府想維護(hù)國家的榮譽(yù)。(3)危難是檢驗(yàn)忠誠的最佳工具
舉例:3月11日的日本九級(jí)地震引起的福島第一核電站的爆炸時(shí)間中,為了竭力阻止2號(hào)3號(hào)組反應(yīng)堆的熔化,組成了“福島50死士”堅(jiān)守自己的工作崗位。
3,忠誠于領(lǐng)導(dǎo)者
(1)別把上司當(dāng)是靠邊站
舉例:企業(yè)的組織架構(gòu)是個(gè)金字塔樣的等級(jí)關(guān)系,下級(jí)服從上級(jí),層層管制,層層制約,是梯形的管理制度。不能越級(jí)請(qǐng)示,而忽視了自己上級(jí)的存在。
(2)不要掩蓋了領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)采
(3)把委屈裝進(jìn)肚子里去
大肚能容,容天下難容之事;開口常笑,笑天下可笑之人。海納百川,有容乃大;壁立千仞,無欲則剛。忍耐是考驗(yàn)一個(gè)人的修養(yǎng)問題
(4)千萬別去得罪你的上司 舉例
4,有感恩的心
(1)多回憶老板給員工的好處
(2)找老板和上司批評(píng)我們的原因
(3)善于換位思考上司的難處
(4)善于自我檢查
舉例:
5,愛崗
(1)忠誠于自己的本職崗位
(2)跳槽給我們帶來的不利結(jié)果
舉例:
第二章,是敬業(yè)
1,明確敬業(yè)的本質(zhì)
(1)為誰敬業(yè)(2)敬業(yè)必備的五個(gè)C:信心;能力;溝通;創(chuàng)造;合作
(3)不敬業(yè)的四種典型表現(xiàn):
不求有功,但求無過;三心兩意,敷衍了事;明哲保身,躲避責(zé)任;一味抱怨,不求解決(4)敬業(yè)的四大特質(zhì):
率先主動(dòng)的精神;從不偷懶,非常勤奮;提前上班,推遲下班;提升自我
2,珍視每一份工作的機(jī)會(huì)
舉例:2008年重慶8萬多中學(xué)生集體怠慢高考的機(jī)會(huì),是因?yàn)樗麄儼l(fā)出了“四年后的大學(xué)生99%將會(huì)在失業(yè)中生存著”。
3,正確看待現(xiàn)有的薪水
(1)比薪水更多的更寶貴的財(cái)富(2)超越領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的期望
(3)讓付出的勞動(dòng)比報(bào)酬更多的東西
(4)既然接受了這份薪水就要對(duì)得起這份報(bào)酬。
舉例:
第三章:是責(zé)任
1,責(zé)任感
(1)工作就意味著責(zé)任
(2)在其位,謀其事
(3)從自身找原因
2,做好本職工作
(1)重視自己的工作
(2)干大事從干小事開始
3,責(zé)任不容推卸
(1)最根本的人生義(2)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任
舉例
第四章:是協(xié)作
1,具備強(qiáng)烈的歸屬感
2,參與和分享
3,尊重
4,信任
5,協(xié)同合作
6,發(fā)揮團(tuán)體的力量
舉例:
第五章:是創(chuàng)新
1,惟有創(chuàng)新才能不斷前進(jìn)
(1)永不滿足,不斷創(chuàng)新(2)具有危機(jī)意識(shí)
舉例:
2,打破一切常規(guī)
(1)邁出創(chuàng)新步伐
(2)敢于質(zhì)疑
(3)打破常規(guī)
舉例
3,培養(yǎng)和運(yùn)用創(chuàng)造性思維(1)問題不只一個(gè)正確答案
(2)敢于犯錯(cuò)誤(3)主動(dòng)適應(yīng)變化
舉例
第六章:是執(zhí)行
1,服從第一
(1)服從領(lǐng)導(dǎo)是必然的從屬關(guān)系
(2)既然服從就得100%的接受
(3)沒有任何借口
(4)遵行組織命令(5)尊重、理解和寬容
舉例:
2,執(zhí)行暢通無阻
(1)執(zhí)行力是一種企業(yè)信仰
(2)沒有執(zhí)行力就沒有競爭力
(3)執(zhí)行力即是決勝力
(4)沒有服從就沒有執(zhí)行
(5)立刻行動(dòng),讓決策盡快執(zhí)行
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