下面是范文網(wǎng)小編分享的崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)區(qū)別3篇 崗位職責(zé)和工作職責(zé)的區(qū)別，以供借鑒。
崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)區(qū)別1
崗位職責(zé) 和工作標(biāo)準(zhǔn)● 崗位職責(zé)的作用：崗位職責(zé)就是規(guī)范員工工作內(nèi)容、任務(wù)和范圍，規(guī)定了崗位員工必須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
● 工作標(biāo)準(zhǔn)的作用：崗位上的員工工作有量化和質(zhì)量的要求，有完成任務(wù)的時(shí)間期限。醫(yī)院精神 ● 團(tuán)結(jié) ● 敬業(yè)
● 創(chuàng)新 ● 雙贏 培訓(xùn)目的：
● 明確責(zé)任心的重要性；
● 工作好壞的差距就在于---責(zé)任心。
● 無論做什么工作，重要的是否真正做好了沒有?！?醫(yī)院真正需要的責(zé)任與能力并有的人?！?時(shí)時(shí)應(yīng)銘記自己的責(zé)任。
● 只有強(qiáng)化責(zé)任心才能提高執(zhí)行力。要點(diǎn)：
● 了解醫(yī)院文化
● 理解責(zé)任心和執(zhí)行力的內(nèi)涵 ● 缺乏責(zé)任心的根源是什么？ ● 為何要增強(qiáng)責(zé)任心；
● 責(zé)任心是提高執(zhí)行力的基礎(chǔ)。好好想想：
● 是不是真正理解了責(zé)任？
● 我們來到世上應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任？ ● 是不是認(rèn)真履行了所在崗位的責(zé)任？
● 責(zé)任和權(quán)利 ● 責(zé)任心是提高執(zhí)行力的基礎(chǔ)---● 如不想承擔(dān)責(zé)任就意味著？ 為何要承擔(dān)責(zé)任？
● 人生就是一個(gè)舞臺(tái)，任何一個(gè)角色都是應(yīng)承擔(dān)責(zé)任； ● 你的角色決定你應(yīng)承擔(dān)責(zé)任
● 不想承擔(dān)責(zé)任意味著你放棄了權(quán)利 責(zé)任定義：
● 責(zé)任：做好你被賦予的任何意義的事情?！?能力：做你被賦予的任何事情的好壞程度。
● “把你面前的日常工作完成好就是你的責(zé)任所在”-歌德 ● 就是你應(yīng)做的事情。什么是執(zhí)行力
● 執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量按時(shí)完成工作任務(wù)”的能力。
● 個(gè)人執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個(gè)要素——個(gè)人能力和工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。
執(zhí)行力要做到：嚴(yán)、實(shí)、快、新
● 一要著眼于“嚴(yán)”，積極進(jìn)取，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。責(zé)任心是做好一切工作的首要條件。責(zé)任心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行力度的大??；進(jìn)取心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行效果的好壞。● 二要著眼于“實(shí)”，腳踏實(shí)地，樹立實(shí)干作風(fēng)?！?三要著眼于“快”，只爭(zhēng)朝夕，提高辦事效率。● 四要著眼于“新”，開拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法。責(zé)任心和執(zhí)行力的關(guān)系
● 責(zé)任心是執(zhí)行力的基礎(chǔ)； ● 執(zhí)行力是責(zé)任心的目的；
● 要加強(qiáng)執(zhí)行力、勢(shì)必要增強(qiáng)責(zé)任心；
● 增強(qiáng)了責(zé)任心，執(zhí)行力自然就得到了明顯提高；責(zé)任心是加強(qiáng)執(zhí)行力的關(guān)鍵?，F(xiàn)實(shí)中是不是遇到這樣的現(xiàn)象： ● 管理者都有過這樣一些抱怨: ● 下屬工作質(zhì)量差,工作達(dá)不到要求； ● 執(zhí)行力差,做點(diǎn)事情敷衍了事, ● 沒有責(zé)任心,互相扯皮, ● 工作效率低下，不負(fù)責(zé)任
● 官僚作風(fēng)，互相推諉等等諸如此類 沒有責(zé)任心的具體表現(xiàn)1：
● 只做安排的工作，不會(huì)主動(dòng)地做一點(diǎn)工作； ● 沒有積極的進(jìn)取心、事業(yè)心； ● 做一天和尚不想撞一天鐘； ● 滿足于現(xiàn)狀，沒有工作激情；
● 遇到問題繞著走，難處理的事就請(qǐng)示； ● 應(yīng)付工作和領(lǐng)導(dǎo)-沒有責(zé)任心的具體表現(xiàn)2： ● 工作上是得過且過； ● 個(gè)人事大于公司事； ● 當(dāng)天的工作不能完成；
● 工作不認(rèn)真，常有小錯(cuò)誤發(fā)生； ● 貪戀舒服，無心工作；
● 工作不能按時(shí)完成，或是工作質(zhì)量達(dá)不到要求； 責(zé)任心從自身做起 ● 1、責(zé)任從我做起； ● 2、責(zé)任從小事做起； ● 3、責(zé)任就不找借口。
● 執(zhí)行不需要借口，沒用任何借口是執(zhí)行的關(guān)鍵。
● 記住崗位的責(zé)任；
● 無論在任何工作崗位上，都要盡職盡責(zé)，工作就是要不找任何借口地去執(zhí)行。責(zé)任心不強(qiáng)的原因（外部）
● 一是管理者思想懈怠或疏于管理監(jiān)督，責(zé)任心問責(zé)監(jiān)督制度不健全?！?二是各項(xiàng)崗位職責(zé)和工作流程不完善，缺少一些規(guī)范的工作標(biāo)準(zhǔn)?！?三是對(duì)工作做到什么沒有要求；
● 四沒有對(duì)員工進(jìn)行提升責(zé)任心的教育； ● 五是部門的工作氛圍不夠。責(zé)任心不強(qiáng)的原因（自身）
● 一是源于人的懶惰天性。
● 二是人意志力薄弱，不具備抵制強(qiáng)烈誘惑的能力； ● 三是沒有樹立起正確的價(jià)值觀責(zé)任感；
● 四是沒有系統(tǒng)地接受責(zé)任心的教育和培訓(xùn)； ● 五員工不知做什么好，不知做到什么程度？ ● 六根本的原因是沒有責(zé)任感和進(jìn)取心。為什么不把工作責(zé)任心當(dāng)回事
● 為什么新進(jìn)入醫(yī)院的新人,做事很負(fù)責(zé)任,可很快喪失了責(zé)任心；
● 表面上看,是被老員工和領(lǐng)導(dǎo)同化,但這些老員工和領(lǐng)導(dǎo)的冷漠又是怎么來的呢? ● 原因在那兒呢？ 什么是工作責(zé)任心？
● 工作責(zé)任心就是員工對(duì)待工作的一種整體態(tài)度，特征是： ● 1、為完成工作而保持高度熱情和付出額外努力。● 2、自愿做一些本不屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作。● 3、助人與合作。
● 4、嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度。
● 5、贊同、支持和維護(hù)公司的品牌形象。工作是為了誰？
● 在為他人工作的同時(shí)，也是在為自己工作——● 為自己賺到養(yǎng)家的薪水； ● 為自己積累經(jīng)驗(yàn)；
● 為個(gè)人價(jià)值的提升充電； ● 個(gè)人專業(yè)知識(shí)積累；
● 為自己賺到了幸福和充實(shí)的每一天。● 難道說還能是在為老板打工嘛。工作意味著責(zé)任
● 假如你非常熱愛工作，你的生活就是天堂；
● 假如你非常討厭工作，你的生活就是地獄。● 你對(duì)工作的態(tài)度決定你對(duì)人生的態(tài)度，● 你在工作中的表現(xiàn)決定你在人生中的表現(xiàn)，● 你在工作中的成就決定你在人生中的成就。
● 百分之百的完成自己的工作，遲早會(huì)得到加倍回報(bào)。責(zé)任和能力
● 不缺少有能力的人,真正需要的是有能力又富有責(zé)任感的人； ● 責(zé)任貫穿于員工的全部行動(dòng)；——微軟 ● 責(zé)任不僅是一種品德，是一種能力； ● 缺乏責(zé)任意識(shí)，有能力也沒有用。崗位的責(zé)任
● 你來到世上就是承擔(dān)責(zé)任； ● 你的崗位就是責(zé)任；
● 你的工作就應(yīng)承擔(dān)責(zé)任 履行崗位職責(zé) 盡職 盡責(zé)
責(zé)任是一種使命
● 責(zé)任是一種與生俱來的使命，伴隨著生命的始終?！?放棄了對(duì)社會(huì)的責(zé)任，就放棄了生存的機(jī)會(huì)?！?責(zé)任有至高無上的價(jià)值，是偉大的品格，● 人可以不偉大，也可以清貧，但不可以沒有責(zé)任?！?責(zé)任讓人堅(jiān)強(qiáng)，責(zé)任讓人勇敢；
● 當(dāng)我們對(duì)別人擔(dān)負(fù)責(zé)任時(shí)，別人也為我們承擔(dān)責(zé)任。對(duì)工作充滿激情 ● 一個(gè)人全身心的投入工作之中并取得成績(jī)時(shí)，是快樂而放松的。反之，生活會(huì)平凡無奇，且有可能不得安寧。
● 有激情的人，無論做何工作，都會(huì)認(rèn)為從事的是最神圣的職業(yè)；無論有何困難，都會(huì)始終一絲不茍去完成。
● 激情是工作最好的朋友，是高水平的興趣，是積極的能量、感情和動(dòng)機(jī)。堅(jiān)守責(zé)任
● 承擔(dān)責(zé)任，則是守住生命最高的價(jià)值。
● 在日常行為與工作中，責(zé)任意識(shí)會(huì)讓我們表現(xiàn)的更加優(yōu)秀?！?堅(jiān)守責(zé)任能讓人變的勇敢，能戰(zhàn)勝死亡和恐懼。勇于承擔(dān)責(zé)任
● 主動(dòng)認(rèn)真做事
● 不要自我設(shè)限，積極面對(duì)現(xiàn)狀 ● 每天多做一點(diǎn)
● 清楚責(zé)任，才能更好的承擔(dān)責(zé)任 應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任： ● 你的崗位 ● 做為員工 ● 護(hù)士或是大夫 ● 做為家庭成員
● 任何角色都有責(zé)任 養(yǎng)成承擔(dān)責(zé)任的習(xí)慣
● 承擔(dān)責(zé)任，才能真正擔(dān)負(fù)起自己的職責(zé)?！?負(fù)責(zé)任是成熟的標(biāo)志。
● 負(fù)責(zé)任的人是成熟的人，他們做自己的主宰，對(duì)自己的言行負(fù)責(zé)，他們把握自己的行為，無論大事小事都認(rèn)真負(fù)責(zé)。● 成熟的人必定養(yǎng)成了承擔(dān)責(zé)任的習(xí)慣。如何承擔(dān)責(zé)任？
● 認(rèn)真履行崗位職責(zé)
● 先做人后做事
● 做好你應(yīng)做的一切工作或事情 明確責(zé)任，才能更好的承擔(dān)責(zé)任
● 學(xué)會(huì)認(rèn)清責(zé)任，是為了更好的承擔(dān)責(zé)任。
● 每一個(gè)員工不可能為整個(gè)醫(yī)院的生存擔(dān)負(fù)責(zé)任，所以認(rèn)清每個(gè)人的責(zé)任是很有必要的。
● 認(rèn)清自己在做什么，就已經(jīng)完成了一半的責(zé)任。人生的終極意義在于承擔(dān)責(zé)任 ● 一個(gè)人承擔(dān)的責(zé)任越多越大，證明其價(jià)值越大； ● 是人生自我實(shí)現(xiàn)的需要； ● 是人的最高需要；
● 是自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要。主動(dòng)認(rèn)真做事
● 達(dá)到追求目標(biāo)的力量，其實(shí)就在自己身上?！?對(duì)你的工作、生活和行為切實(shí)的負(fù)責(zé)。
● 責(zé)任能激發(fā)人的潛能，也能喚醒人的良知?！?每個(gè)人在工作中應(yīng)該主動(dòng)的負(fù)責(zé)做事。● 不斷的挖掘自身潛力，逐步實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
不要自我設(shè)限
● 十年后你認(rèn)為你理想的月薪是多少？
● 常有這樣的情形，遇到困難時(shí)會(huì)說：不可能，這是絕對(duì)辦不到的----為何不可能！
●平凡工作創(chuàng)出不平凡的業(yè)績(jī)?！?不要沒有自信，時(shí)時(shí)事事要自信；
● 世上沒有不可能的事，只有暫時(shí)沒有辦到的事。每天多做一點(diǎn)
● 每天多做一點(diǎn)，積少成多。
● 細(xì)心一點(diǎn)，認(rèn)真一點(diǎn)，勤快一點(diǎn)，精明一點(diǎn)，做好一點(diǎn)； ● 苦難能磨練人的意志；
● 身處困境而拼搏能夠產(chǎn)生巨大的力量，這是人生永恒不變的法則。責(zé)任心讓你自動(dòng)自發(fā)工作 ● 積極主動(dòng)地去做工作。
● 工作自動(dòng)自發(fā)的人，對(duì)工作勇于負(fù)責(zé)，有獨(dú)立思考的能力?！?比別人多努力一點(diǎn)，就會(huì)擁有更多的機(jī)會(huì)。
● 工作不是為了謀生才去做的事，而是超越了工作本身的職能而去做的事。責(zé)任體現(xiàn)忠誠(chéng) ● 責(zé)任-忠誠(chéng)
● 背叛忠誠(chéng)的代價(jià)其實(shí)是給自己的尊嚴(yán)和人格抹上污點(diǎn)。● 責(zé)任心強(qiáng)的員工一定具備忠誠(chéng)的美德。
● 責(zé)任感源于忠誠(chéng)，誰是忠誠(chéng)的，誰有責(zé)任感，誰才是最可靠的。腳踏實(shí)地，勤奮苦干
● 一個(gè)人的品行是多年行為習(xí)慣的結(jié)果。
● 很多人習(xí)慣用薪水來衡量自己所做的工作是否值得?！?勤奮刻苦是一所高貴的學(xué)校，所有想有所成就的人必須進(jìn)入其中，在那里可以學(xué)到有用的知識(shí)，獨(dú)立的精神和堅(jiān)忍不拔的習(xí)慣?！?勤奮敬業(yè)的精神是走向成功的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。細(xì)節(jié)體現(xiàn)責(zé)任 ● 責(zé)任決定成敗
● 負(fù)責(zé)任就是從細(xì)節(jié)做起
● 一個(gè)連小事也不愿負(fù)責(zé)的人，如何做大事呢？ ● 點(diǎn)滴小事體現(xiàn)責(zé)任?！?責(zé)任心體現(xiàn)在時(shí)時(shí)處處 工作無小事用心去工作
● 工作無小事，固守自己的本職和崗位，就是做出了最好的貢獻(xiàn)?！?細(xì)微之處見精神。
● 每一件事都值得我們?nèi)プ?，而且是用心去做。?悟
負(fù)責(zé)任就是從細(xì)節(jié)做起
● 一個(gè)不愿意做小事的人，是不可能成功的?！?不會(huì)做小事的人，也做不出大事來。
● 天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)?！?擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，做好自己 的工作。沒有不承擔(dān)責(zé)任的工作
● 職場(chǎng)容不得半點(diǎn)不負(fù)責(zé)任 ● 責(zé)任止于我 ● 對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)
● 沒有做不好的 工作，只有不負(fù)責(zé)任的人 對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)
● 無論發(fā)生什么問題，都要達(dá)到預(yù)期的結(jié)果?！?惡劣表現(xiàn)的所有理由，實(shí)際上是站不住腳的。● 成功的管理者一定是負(fù)責(zé)任的管理者。
● 現(xiàn)實(shí)中做工作不能只說是做過了，結(jié)果如何？ 真正的負(fù)責(zé)是對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)
● 對(duì)于真正負(fù)責(zé)任的人，如果你只讓他為過程負(fù)責(zé)，他是不會(huì)高興的。因?yàn)檫@使他們沒有機(jī)會(huì)展示自己的創(chuàng)造力、判斷力和決斷力，也感覺不到自己作出了貢獻(xiàn)?！?林肯說：“人所能負(fù)的責(zé)任，我必能負(fù)；人所不能負(fù)的責(zé)任，我亦能負(fù)；如此，才能磨練自己?！?/p>
沒有做不好的 工作，只有不負(fù)責(zé)任的人 ● 責(zé)任是生存的基礎(chǔ)?！?責(zé)任是保證任務(wù)能夠有效完成的基本條件?！?責(zé)任感的高低，決定工作績(jī)效的高低。● 想證明自己的最好方式就是承擔(dān)責(zé)任。責(zé)任保證績(jī)效
● 責(zé)任與績(jī)效的關(guān)系？
● 明確責(zé)任是提高績(jī)效的前提。
● 責(zé)任是成果，責(zé)任是創(chuàng)新，責(zé)任即效率，● 責(zé)任是生存，責(zé)任是立命之本?！?要有明確的責(zé)任體系。不可替代的員工
● 誰是不可替代的員工？ ● 如何做一個(gè)不可替代的員工
● 優(yōu)秀的員工總是各個(gè)崗位都需要，讓自己成為不可替代的員工。盡職
盡責(zé)
盡心
盡力
● 盡職盡責(zé)是培養(yǎng)敬業(yè)精神的土壤?！?盡職盡責(zé)需持之以恒。● 盡職盡責(zé)，決定成敗?！?盡心盡辦才能有所成就。負(fù)責(zé)任的精神讓你做好工作
● 選擇了這份工作，就必須承擔(dān)這份責(zé)任！
● 選擇了現(xiàn)在的工作，必然要選擇努力、勤奮、負(fù)責(zé)的品質(zhì)來實(shí)現(xiàn)你的價(jià)值?！?勞動(dòng)成果總是由那些頭腦聰明并具有激情的人實(shí)現(xiàn)的。與醫(yī)院同命運(yùn)
● 讓承擔(dān)責(zé)任成為一種習(xí)慣。● 與醫(yī)院同命運(yùn)，與醫(yī)院同成長(zhǎng)。
● 與醫(yī)院同命運(yùn)是員工責(zé)任的體現(xiàn)，應(yīng)該成為每一個(gè)員工的實(shí)際行動(dòng)。
● 醫(yī)院是船，員工是水手，一旦上了這條船，員工命運(yùn)和醫(yī)院的命運(yùn)就聯(lián)系在一起了，需要我們?cè)谧拿恳晃蝗σ愿鞍汛瑒澫虺晒Φ谋税丁?yīng)學(xué)習(xí)或掌握的理念：
● 有責(zé)任心的人不一定成功，沒有責(zé)任心的人肯定不會(huì)成功！● 放棄責(zé)任就意味著放棄了權(quán)利和生存； ● 工作意味著責(zé)任；
● 有責(zé)任心才能有執(zhí)行力； ● 你是在為自己工作；
● 人生的終極意義在于承擔(dān)責(zé)任。結(jié)束語：
祝愿每一位同仁從小事做起，每天多做一點(diǎn)，盡職盡責(zé)，成為醫(yī)院不可替代的員工，我們?cè)卺t(yī)院這個(gè)平臺(tái)上盡個(gè)人的責(zé)任，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值，與醫(yī)院風(fēng)雨同舟，共創(chuàng)共贏，
崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)區(qū)別2
崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)
【篇1：各崗位崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)】
值班站長(zhǎng)崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)
值班站長(zhǎng)崗位職責(zé)
1、代行站長(zhǎng)職責(zé)，做好站內(nèi)當(dāng)班服務(wù)和現(xiàn)場(chǎng)管理工作。
2、負(fù)責(zé)指揮、部署、總結(jié)和協(xié)調(diào)各崗位工作，督促執(zhí)行各項(xiàng)服務(wù)規(guī)定制度，保證站內(nèi)各項(xiàng)服務(wù)工作順利進(jìn)行。
3、負(fù)責(zé)對(duì)各崗位服務(wù)人員進(jìn)行考核，解決當(dāng)班發(fā)生的各種問題，遇有重大問題立即向站長(zhǎng)匯報(bào)。
4、協(xié)助站長(zhǎng)組織服務(wù)人員開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，搞好團(tuán)結(jié)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
5、負(fù)責(zé)處理、解決旅客疑難問題，定期組織召開旅客代表座談會(huì)，聽取旅客意見和建議，研究改進(jìn)、提高客運(yùn)服務(wù)工作。 6、完成站長(zhǎng)交辦的其他站務(wù)工作。
值班站長(zhǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)
1、按時(shí)組織召開當(dāng)班服務(wù)人員班前會(huì)。
2、檢查當(dāng)班服務(wù)人員是否按規(guī)定要求上崗。
3、帶領(lǐng)當(dāng)班服務(wù)人員搞好站內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生，檢查各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施、設(shè)備是否齊備、有效。
4、經(jīng)常巡回于服務(wù)第一線，及時(shí)處理當(dāng)班發(fā)生的服務(wù)質(zhì)量、商務(wù)事故等問題。
5、協(xié)調(diào)、銜接好各崗位、各班組之間的工作，考核當(dāng)班服務(wù)人員對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況和服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生情況等，并做好記錄。 6、監(jiān)督檢查當(dāng)班服務(wù)人員對(duì)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)資料的整理工作，認(rèn)真填好統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
7、掌握客流變化和班線通阻以及供車等情況，及時(shí)調(diào)整運(yùn)行作業(yè)計(jì)劃，指派有關(guān)服務(wù)人員將變更后的班次向旅客通告，并做好宣傳解釋工作。
8、按時(shí)召開旅客代表座談會(huì)，征求旅客對(duì)車站工作的意見和建議；接待旅客來訪，妥善解決旅客遇到的疑難問題；拆閱旅客來信和檢查旅客意見薄并做好簽字和記錄。
9、檢查當(dāng)班各崗位工具、用品、站內(nèi)服務(wù)設(shè)施和設(shè)備是否齊備完好，對(duì)損壞、丟失等情況做好記錄，及時(shí)通知有關(guān)部門修復(fù)；檢查站內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生情況。10、做好站內(nèi)旅客遺失物品的登記、處理工作。
11、組織召開班后會(huì)，聽取各崗位工作匯報(bào)，做好記錄與小結(jié)，對(duì)旅客提出的意見和建議及時(shí)做出處理。 12、向站長(zhǎng)匯報(bào)當(dāng)班工作情況。
問事員崗位職責(zé)
1、熟記本站營(yíng)運(yùn)線路、班次、發(fā)車時(shí)間、沿途主要?？空军c(diǎn)、里程、票價(jià)、運(yùn)行時(shí)間等及其他交通工具到開時(shí)刻，了解掌握當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、名勝古跡及當(dāng)?shù)刂饕獑挝坏牡刂泛碗娫捥?hào)碼等情況。 2、負(fù)責(zé)接待旅客問事，有問必答，百問不煩。
3、負(fù)責(zé)辦理旅客簽證、改乘、退票、訂票和失物登記、廣播找人等工作。
4、認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作的原始記錄，及時(shí)整理上報(bào)。
問事員工作標(biāo)準(zhǔn)
1、每天上崗前及時(shí)了解掌握本站當(dāng)天班線、班次的調(diào)整、變更情況。 2、接待旅客應(yīng)熱情、禮貌，要耐心準(zhǔn)確地解答旅客問事，做好宣傳解釋工作。
3、為旅客辦理簽證、改乘、退票和訂票等手續(xù)。 4、管好公用電話，及時(shí)做好傳呼工作。
5、做好失物登記工作，及時(shí)公布失物招領(lǐng)啟事。 6、幫助旅客與廣播室聯(lián)系廣播找人。
售票員崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策和票據(jù)管理及營(yíng)收?qǐng)?bào)解制度，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作，遵守售票紀(jì)律，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入售票室。 2、根據(jù)不同旅客的特點(diǎn)，采用多種方式按時(shí)保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)。
3、熟記本站營(yíng)運(yùn)線路、班次、發(fā)車時(shí)間、沿途停靠站點(diǎn)、里程、票價(jià)、運(yùn)行時(shí)間及中轉(zhuǎn)換乘的班次時(shí)間。
4、注意觀察客流動(dòng)態(tài),當(dāng)客流發(fā)生變化時(shí),及時(shí)間有關(guān)人員提供信息，以便加（減）班。
5、熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù)，愛護(hù)設(shè)備、用具，定期保修，保持售票室、設(shè)備、工作臺(tái)和機(jī)工具的清潔衛(wèi)生。
6、按時(shí)填寫當(dāng)班工作記錄、原始臺(tái)帳，負(fù)責(zé)交接好當(dāng)班工作。
售票員工作標(biāo)準(zhǔn)
1、上崗前在售票窗口懸掛公號(hào)牌，做好票據(jù)、機(jī)工具、零錢、帳單及其他方面的準(zhǔn)備工作，做到用具齊全有效，擺放整齊合理。 2、注意掌握當(dāng)日營(yíng)運(yùn)班線車型定員、預(yù)售票和以其他方式售出客票票號(hào)情況，以便做到合理配載，一視同仁，不售超員票。
3、售票時(shí)精力集中，操作準(zhǔn)確迅速，唱收唱付，票、款同時(shí)交付旅客手中，并交待必要事宜。
4、發(fā)售的客票票面班次、票價(jià)、日期、起止站、發(fā)車時(shí)間、座
號(hào)、乘車地點(diǎn)等必須字跡清楚、無涂改痕跡，不錯(cuò)號(hào)、重號(hào)、改乘、退票應(yīng)有簽章。
5、售票差錯(cuò)率低于‰，旅客排隊(duì)購(gòu)票時(shí)間一般不超過十五分鐘。 6、交接班清楚，收入日?qǐng)?bào)填寫準(zhǔn)確，票款收入日清日結(jié)，票、款、帳相符，不壓不挪用票款。
【篇2：崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)】
各級(jí)護(hù)理人員資質(zhì)要求、技術(shù)能力、崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)
（一）資質(zhì)要求
1.大?；虼髮W(xué)本科以上學(xué)歷。
2.在主管護(hù)師崗位履職5-7年以上。 3.具有副主任護(hù)師或主任護(hù)師任職資格
（二）技術(shù)能力要求 1.臨床經(jīng)驗(yàn)豐富。2.病房管理意識(shí)強(qiáng)。3.護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范。4.醫(yī)療護(hù)理行為標(biāo)準(zhǔn)。5.具有護(hù)理科研意識(shí)。
6.撰寫護(hù)理論文的能力強(qiáng)。
7.組織指導(dǎo)危重病人搶救的能力強(qiáng)。 8.指導(dǎo)護(hù)理大查房，參加護(hù)理會(huì)診。9.指導(dǎo)臨床帶教和講座的能力強(qiáng)。
（三）崗位職責(zé)
1.在護(hù)理部主任（護(hù)士長(zhǎng)）領(lǐng)導(dǎo)下，指導(dǎo)本科護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)、科研、教學(xué)工作。
2.檢查指導(dǎo)本科急、危重、疑難患者的護(hù)理計(jì)劃、護(hù)理會(huì)診及搶救患者的工作。
3.了解國(guó)內(nèi)外護(hù)理發(fā)展動(dòng)態(tài)，并根據(jù)本院具體條件努力引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，提高護(hù)理質(zhì)量，發(fā)展護(hù)理學(xué)科。
4.指導(dǎo)主管護(hù)師的查房，不斷提高護(hù)理業(yè)務(wù)水平。 5.組織在職主管護(hù)師、護(hù)師的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
6.協(xié)助護(hù)理部制定護(hù)理科研、技術(shù)革新，并參與指導(dǎo)實(shí)施。
8.對(duì)全院護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)、業(yè)務(wù)技術(shù)管理的組織管理提出意見，協(xié)助護(hù)理部加強(qiáng)全院護(hù)理工作的領(lǐng)導(dǎo)。
（四）工作標(biāo)準(zhǔn)
1.病房管理規(guī)范、有序。
2無違反醫(yī)院規(guī)章制度及操作規(guī)范行為。3.與醫(yī)師配合搶救協(xié)調(diào)、嚴(yán)謹(jǐn)。
4.應(yīng)用先進(jìn)的護(hù)理技術(shù)指導(dǎo)下級(jí)護(hù)士工作。 5.對(duì)本科護(hù)理差錯(cuò)事故，提出意見和建議。6.擔(dān)任教學(xué)指導(dǎo)工作到位。
7.能協(xié)助好護(hù)士長(zhǎng)完成下級(jí)護(hù)士的考核、聘任工作。 8.積極組織本科室護(hù)理科研、開展新技術(shù)。9.完成對(duì)下級(jí)護(hù)理人員的培訓(xùn)。
二、主管護(hù)師
（一）資質(zhì)要求
1.護(hù)理教育大、中專畢業(yè)。 2.護(hù)師崗位任職滿4-7年。3．取得主管護(hù)師任職資格。（二）技術(shù)能力要求 1.有豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)。2.有病房管理意識(shí)。
3.護(hù)理技術(shù)操作熟練規(guī)范。
4.參與、配合疑難、重?；颊叩膿尵?。 5.主持護(hù)理查房，參加護(hù)理會(huì)診。6.有指導(dǎo)下級(jí)護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的能力。7.有指導(dǎo)臨床帶教和講座的能力。8.有護(hù)理新技術(shù)革新的意識(shí)。
9.指導(dǎo)下級(jí)護(hù)士總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，撰寫論文的能力。
（三）崗位職責(zé)
1.在科主任和護(hù)士長(zhǎng)的指導(dǎo)下進(jìn)行工作。
2.負(fù)責(zé)督促檢查本科護(hù)理工作質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決，把好護(hù)理質(zhì)量關(guān)。
3.解決本科護(hù)理業(yè)務(wù)上疑難問題，指導(dǎo)危重、疑難患者的護(hù)理計(jì)劃的制定與實(shí)施。 4.負(fù)責(zé)指導(dǎo)本科的護(hù)理查房和護(hù)理會(huì)診，對(duì)護(hù)理業(yè)務(wù)給予指導(dǎo)。5.組織本科護(hù)師、護(hù)士進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，負(fù)責(zé)講課。
6.組織護(hù)理專業(yè)學(xué)生的臨床實(shí)習(xí)，負(fù)責(zé)講課和評(píng)定成績(jī)。 7.協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好行政管理和護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)。
（四）工作標(biāo)準(zhǔn)
1.病房管理規(guī)范、有序。
2.遵守醫(yī)院規(guī)章制度及操作規(guī)范。 3.與醫(yī)師配合，協(xié)調(diào)搶救工作。
4.對(duì)護(hù)理查房、護(hù)理會(huì)診、護(hù)理業(yè)務(wù)指導(dǎo)到位。
5.參與并完成護(hù)理差錯(cuò)事故討論、分析，制定防范措施到位。 6.臨床護(hù)理教學(xué)、講座及時(shí)，培訓(xùn)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。7.自覺加強(qiáng)護(hù)理理論學(xué)習(xí)及新技術(shù)的應(yīng)用工作。8.積極參與本科室護(hù)理科研工作。三、護(hù)師
（一）資質(zhì)要求
護(hù)師職稱。
（二）技術(shù)能力要求 1.有一定的臨床經(jīng)驗(yàn)。2.有病房管理意識(shí)。
3.護(hù)理技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。
4.有參與疑難、重?；颊邠尵鹊哪芰Α? 5.主持護(hù)理查房的能力。
6.指導(dǎo)護(hù)士、臨床實(shí)習(xí)生業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
7.參加臨床帶教和具備業(yè)務(wù)小講座的能力。
（三）崗位職責(zé)
1.在護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下和本科主管護(hù)師指導(dǎo)下進(jìn)行工作。
2.參加病房護(hù)理臨床實(shí)踐，指導(dǎo)護(hù)士正確執(zhí)行醫(yī)囑及各項(xiàng)護(hù)理操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
3.參與危重、疑難患者的護(hù)理工作及難度較大的護(hù)理技術(shù)操作，帶領(lǐng)護(hù)士完成新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的臨床實(shí)踐。
4.協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)擬定科室護(hù)理工作計(jì)劃，參與病房管理工作。 5.參加本科室護(hù)理查房、會(huì)診和病房病例討論。
6.協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)本科室護(hù)士及進(jìn)修護(hù)士的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)護(hù)士進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
7.參加部分臨床教學(xué)，完成帶教實(shí)習(xí)生臨床實(shí)習(xí)工作。 8.協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)制定本科的護(hù)理科研、技術(shù)革新，參與組織實(shí)施。
（四）工作標(biāo)準(zhǔn)
1.協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房管理工作。
2.遵守衛(wèi)生法律法規(guī)，護(hù)理操作規(guī)范。
3.能正確執(zhí)行醫(yī)囑，發(fā)現(xiàn)問題能及時(shí)處理。 4.與醫(yī)師配合搶救協(xié)調(diào)。
5.對(duì)本科室新業(yè)務(wù)、新技術(shù)完成到位。
6.護(hù)理臨床教學(xué)及護(hù)理業(yè)務(wù)知識(shí)講座完成較好。 7.對(duì)實(shí)習(xí)生護(hù)理業(yè)務(wù)知識(shí)講解到位。
8.對(duì)病房出現(xiàn)的護(hù)理差錯(cuò)事故分析徹底，能提出有效防范措施。 9.協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)制定本科室的科研、技術(shù)革新計(jì)劃及組織實(shí)施到位。
【篇3：崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)及考核標(biāo)準(zhǔn)】
一．工作職責(zé)
1.協(xié)助測(cè)量主管完成工程中的各種復(fù)測(cè)及控制點(diǎn)加密，完成日常各種測(cè)量放樣工作并進(jìn)行復(fù)核。
2.掌握各種測(cè)量規(guī)范，熟悉各種測(cè)量?jī)x器，協(xié)助測(cè)量主管定期對(duì)測(cè)量?jī)x器檢校。并對(duì)儀器進(jìn)行保管維護(hù)。
3.根據(jù)測(cè)量主管的指示，協(xié)助資料員對(duì)各種測(cè)量資料的進(jìn)行建檔及保管
4.學(xué)習(xí)各種工程規(guī)范，學(xué)習(xí)施工技術(shù)管理辦法，了解技術(shù)工作的主要內(nèi)容。
5.完成領(lǐng)導(dǎo)及師傅交辦的其他任務(wù)。 二．工作標(biāo)準(zhǔn)及考核標(biāo)準(zhǔn) 格；60分以下為差。
崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)區(qū)別3
值班站長(zhǎng)崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn) 值班站長(zhǎng)崗位職責(zé)
1、代行站長(zhǎng)職責(zé)，做好站內(nèi)當(dāng)班服務(wù)和現(xiàn)場(chǎng)管理工作。
2、負(fù)責(zé)指揮、部署、總結(jié)和協(xié)調(diào)各崗位工作，督促執(zhí)行各項(xiàng)服務(wù)規(guī)定制度，保證站內(nèi)各項(xiàng)服務(wù)工作順利進(jìn)行。
3、負(fù)責(zé)對(duì)各崗位服務(wù)人員進(jìn)行考核，解決當(dāng)班發(fā)生的各種問題，遇有重大問題立即向站長(zhǎng)匯報(bào)。
4、協(xié)助站長(zhǎng)組織服務(wù)人員開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，搞好團(tuán)結(jié)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
5、負(fù)責(zé)處理、解決旅客疑難問題，定期組織召開旅客代表座談會(huì)，聽取旅客意見和建議，研究改進(jìn)、提高客運(yùn)服務(wù)工作。
6、完成站長(zhǎng)交辦的其他站務(wù)工作。
值班站長(zhǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)
1、按時(shí)組織召開當(dāng)班服務(wù)人員班前會(huì)。
2、檢查當(dāng)班服務(wù)人員是否按規(guī)定要求上崗。
3、帶領(lǐng)當(dāng)班服務(wù)人員搞好站內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生，檢查各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施、設(shè)備是否齊備、有效。
4、經(jīng)常巡回于服務(wù)第一線，及時(shí)處理當(dāng)班發(fā)生的服務(wù)質(zhì)量、商務(wù)事故等問題。
5、協(xié)調(diào)、銜接好各崗位、各班組之間的工作，考核當(dāng)班服務(wù)人員對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況和服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生情況等，并做好記錄。
6、監(jiān)督檢查當(dāng)班服務(wù)人員對(duì)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)資料的整理工作，認(rèn)真填好統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
7、掌握客流變化和班線通阻以及供車等情況，及時(shí)調(diào)整運(yùn)行作業(yè)計(jì)劃，指派有關(guān)服務(wù)人員將變更后的班次向旅客通告，并做好宣傳解釋工作。
8、按時(shí)召開旅客代表座談會(huì)，征求旅客對(duì)車站工作的意見和建議；接待旅客來訪，妥善解決旅客遇到的疑難問題；拆閱旅客來信和檢查旅客意見薄并做好簽字和記錄。
9、檢查當(dāng)班各崗位工具、用品、站內(nèi)服務(wù)設(shè)施和設(shè)備是否齊備完好，對(duì)損壞、丟失等情況做好記錄，及時(shí)通知有關(guān)部門修復(fù)；檢查站內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生情況。
10、做好站內(nèi)旅客遺失物品的登記、處理工作。
11、組織召開班后會(huì)，聽取各崗位工作匯報(bào)，做好記錄與小結(jié)，對(duì)旅客提出的意見和建議及時(shí)做出處理。
12、向站長(zhǎng)匯報(bào)當(dāng)班工作情況。
問事員崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)
問事員崗位職責(zé)
1、熟記本站營(yíng)運(yùn)線路、班次、發(fā)車時(shí)間、沿途主要?？空军c(diǎn)、里程、票價(jià)、運(yùn)行時(shí)間等及其他交通工具到開時(shí)刻，了解掌握當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、名勝古跡及當(dāng)?shù)刂饕獑挝坏牡刂泛碗娫捥?hào)碼等情況。
2、負(fù)責(zé)接待旅客問事，有問必答，百問不煩。
3、負(fù)責(zé)辦理旅客簽證、改乘、退票、訂票和失物登記、廣播找人等工作。
4、認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作的原始記錄，及時(shí)整理上報(bào)。
問事員工作標(biāo)準(zhǔn)
1、每天上崗前及時(shí)了解掌握本站當(dāng)天班線、班次的調(diào)整、變更情況。
2、接待旅客應(yīng)熱情、禮貌，要耐心準(zhǔn)確地解答旅客問事，做好宣傳解釋工作。
3、為旅客辦理簽證、改乘、退票和訂票等手續(xù)。
4、管好公用電話，及時(shí)做好傳呼工作。
5、做好失物登記工作，及時(shí)公布失物招領(lǐng)啟事。
6、幫助旅客與廣播室聯(lián)系廣播找人。
售票員崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)
售票員崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策和票據(jù)管理及營(yíng)收?qǐng)?bào)解制度，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作，遵守售票紀(jì)律，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入售票室。
2、根據(jù)不同旅客的特點(diǎn)，采用多種方式按時(shí)保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)。
3、熟記本站營(yíng)運(yùn)線路、班次、發(fā)車時(shí)間、沿途停靠站點(diǎn)、里程、票價(jià)、運(yùn)行時(shí)間及中轉(zhuǎn)換乘的班次時(shí)間。
4、注意觀察客流動(dòng)態(tài),當(dāng)客流發(fā)生變化時(shí),及時(shí)間有關(guān)人員提供信息，以便加（減）班。
5、熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù)，愛護(hù)設(shè)備、用具，定期保修，保持售票室、設(shè)備、工作臺(tái)和機(jī)工具的清潔衛(wèi)生。
6、按時(shí)填寫當(dāng)班工作記錄、原始臺(tái)帳，負(fù)責(zé)交接好當(dāng)班工作。
售票員工作標(biāo)準(zhǔn)
1、上崗前在售票窗口懸掛公號(hào)牌，做好票據(jù)、機(jī)工具、零錢、帳單及其他方面的準(zhǔn)備工作，做到用具齊全有效，擺放整齊合理。
2、注意掌握當(dāng)日營(yíng)運(yùn)班線車型定員、預(yù)售票和以其他方式售出客票票號(hào)情況，以便做到合理配載，一視同仁，不售超員票。
3、售票時(shí)精力集中，操作準(zhǔn)確迅速，唱收唱付，票、款同時(shí)交付旅客手中，并交待必要事宜。
4、發(fā)售的客票票面班次、票價(jià)、日期、起止站、發(fā)車時(shí)間、座
號(hào)、乘車地點(diǎn)等必須字跡清楚、無涂改痕跡，不錯(cuò)號(hào)、重號(hào)、改乘、退票應(yīng)有簽章。
5、售票差錯(cuò)率低于‰，旅客排隊(duì)購(gòu)票時(shí)間一般不超過十五分鐘。
6、交接班清楚，收入日?qǐng)?bào)填寫準(zhǔn)確，票款收入日清日結(jié)，票、款、帳相符，不壓不挪用票款。
行包員崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)
行包員崗位職責(zé)
1、熟記本站營(yíng)運(yùn)線路、班次、發(fā)車時(shí)間、沿途停靠站點(diǎn)、里程，熟練掌握計(jì)件物品重量折算方法和行包運(yùn)費(fèi)計(jì)算方法，負(fù)責(zé)行包的受理、開票、保管、裝卸、交付等工作。
2、嚴(yán)格執(zhí)行交通部費(fèi)收規(guī)定和票據(jù)管理制度、營(yíng)收?qǐng)?bào)解制度，負(fù)責(zé)行包票據(jù)的領(lǐng)取、使用、登記和保管工作。嚴(yán)格行包庫房的管理，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入行包庫房。
3、受理行包時(shí)負(fù)責(zé)做好安全檢查，嚴(yán)防托運(yùn)的行包內(nèi)夾帶危險(xiǎn)品、禁運(yùn)物品和超限量物品，要求包卡相符，堆碼整齊、計(jì)量準(zhǔn)
確，按規(guī)定收費(fèi)。
4、嚴(yán)格執(zhí)行行包監(jiān)裝、監(jiān)卸和交接制度，對(duì)行包的責(zé)任事故，迅速做好商務(wù)事故記錄，及時(shí)上報(bào)。
5、主動(dòng)為旅客代辦包裝，代售包裝材料，收費(fèi)合理。
6、按時(shí)填寫當(dāng)班工作記錄和原始臺(tái)帳，負(fù)責(zé)交接好當(dāng)班工作。
行包員工作標(biāo)準(zhǔn)
1、上崗前準(zhǔn)備好各種業(yè)務(wù)用具，校正衡、量器，檢查搬運(yùn)器械等設(shè)備。
2、收件、過磅、計(jì)費(fèi)、開票。
（1）、檢查旅客托運(yùn)的物品是否符合規(guī)定，對(duì)有疑點(diǎn)的行包應(yīng)要求旅客開包共同檢查，嚴(yán)防托運(yùn)行包內(nèi)夾帶危險(xiǎn)品、禁運(yùn)物品和超限量物品。行包包裝應(yīng)牢固，且不得超長(zhǎng)、超寬、超高和超重。
（2）、對(duì)行包認(rèn)真過磅或丈量，正確核算運(yùn)費(fèi)和裝卸費(fèi)等費(fèi)用，做到合理計(jì)量，按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，票據(jù)清晰準(zhǔn)確。
（3）、填好標(biāo)簽，并將其拴在行包的兩端，便于校對(duì)和查找。
3、分包入位，作好記錄。
（1）、對(duì)受理的行包按標(biāo)簽到站、班次開車時(shí)間安排貨位，堆放時(shí)應(yīng)將標(biāo)簽朝外，并做到重不壓輕，大不壓小。
（2）、行包出庫裝車時(shí)要核對(duì)件數(shù)，做好出庫記錄，與駕、乘人員辦好交接手續(xù)。
4、裝車要按標(biāo)簽上到站的遠(yuǎn)近，做到先遠(yuǎn)后進(jìn)，上圓下方，大件在外，小件在內(nèi)，軟硬搭配的操作方法，輕搬輕放，不得超長(zhǎng)、超寬、超高和超重，裝完后蓋好苫布，系牢繩網(wǎng)。裝卸時(shí)嚴(yán)禁吸煙。
5、交付行包時(shí)要與旅客核對(duì)憑證，做到交接無誤，并做好交接記錄。對(duì)未與旅客同時(shí)到達(dá)的行包，必須及時(shí)卸車，辦好入庫交接手續(xù)，待旅客提取。對(duì)逾期提取的行包，按規(guī)定加收保管費(fèi)。
6、行包正運(yùn)率應(yīng)達(dá)到%以上，行包賠償率應(yīng)在5‰以下。
7、交接班清楚，收入日?qǐng)?bào)填寫準(zhǔn)確，行包款及其他費(fèi)收應(yīng)日清日結(jié)，票、款、帳、物相符，對(duì)行包款及其他費(fèi)收款不積壓不挪用。
服務(wù)員崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)
服務(wù)員崗位職責(zé)
1、熟悉本站營(yíng)運(yùn)線路、班次、始發(fā)和路過班車發(fā)車時(shí)間、沿途主要?？空军c(diǎn)、里程、票價(jià)、運(yùn)行時(shí)間及站內(nèi)主要客運(yùn)業(yè)務(wù)，掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。
2、主動(dòng)熱情接待旅客，有問必答，父老攜幼，照顧重點(diǎn)旅客。
3、維持站內(nèi)公共秩序，安排好旅客候車，組織旅客有秩序地排隊(duì)購(gòu)票，主動(dòng)幫助旅客解決問題，做好各項(xiàng)服務(wù)工作。
4、維持好站內(nèi)服務(wù)設(shè)施和設(shè)備，保證各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施和設(shè)備的功能正常發(fā)揮。
5、搞好候車室的清潔衛(wèi)生，保持站容整潔。負(fù)責(zé)做好候車室開水供應(yīng)、報(bào)紙更換工作。
6、負(fù)責(zé)收掛旅客意見薄，認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作的原始記錄，及時(shí)匯總上報(bào)。
服務(wù)員工作標(biāo)準(zhǔn)
1、接待旅客應(yīng)笑臉相迎，舉止大方，服務(wù)周到，回答旅客問題要熱情耐心。
2、為旅客指引購(gòu)票、候車、行包托運(yùn)、小件寄存、檢票上車口等有關(guān)位置，及時(shí)為旅客排憂解難。
3、主動(dòng)照顧好重點(diǎn)旅客，并及時(shí)交代檢票員等有關(guān)人員提前檢票進(jìn)站上車，幫助他們解決實(shí)際困難。
4、經(jīng)常深入到旅客之中，宣傳旅客旅行常識(shí)和安全注意事項(xiàng)，保證候車室的開水供應(yīng)，服務(wù)到位，虛心聽取旅客意見。
5、維護(hù)售票大廳和候車大廳秩序，禁止攤販和閑雜人員進(jìn)入候車室。對(duì)超高兒童、超重行包，及時(shí)幫助旅客補(bǔ)辦購(gòu)票、交費(fèi)手續(xù)。發(fā)現(xiàn)旅客攜帶危險(xiǎn)品、禁運(yùn)物品和超限量物品乘車，應(yīng)立即采取措施，嚴(yán)禁進(jìn)站上車。
6、仔細(xì)觀察旅客情況，掌握旅客心理，根據(jù)不同對(duì)象、不同要求，細(xì)心處理問題，滿足旅客的合理需求，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)工作。
7、位于大中城市的車站服務(wù)人員，要能夠應(yīng)用日常的外語和啞語會(huì)話。遇到行走不便或有其他困難的重點(diǎn)旅客，應(yīng)主動(dòng)代為辦理購(gòu)票等手續(xù)。
8、按時(shí)懸掛和收回旅客意見薄，認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作的原始記錄，及時(shí)匯總上報(bào)。
9、保持候車室的清潔衛(wèi)生，堅(jiān)持做到勤管勤掃勤整理，勸告旅客不隨地吐痰、亂丟瓜果皮核，嚴(yán)禁旅客在候車室吸煙，保持候車室空氣新鮮。
10、旅客滿意率達(dá)到95%以上。
門衛(wèi)崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)
門衛(wèi)崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家政策、法令，認(rèn)真做好宣傳教育工作，遵守公安紀(jì)律。
2、熟知治安保衛(wèi)、客運(yùn)業(yè)務(wù)和安全生產(chǎn)等規(guī)章制度，忠于職守，秉公辦事，廉政執(zhí)法，警容風(fēng)紀(jì)整潔，文明值勤。
3、負(fù)責(zé)維護(hù)好車站公共秩序，保護(hù)旅客生命財(cái)產(chǎn)安全。
4、及時(shí)處理車站發(fā)生的治安案件，嚴(yán)厲打擊各種犯罪活動(dòng)。
5、負(fù)責(zé)組織、布置危險(xiǎn)品、禁運(yùn)物品和超限量物品的查堵工作，嚴(yán)禁旅客攜帶上述物品進(jìn)站上車，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時(shí)按章處理。
門衛(wèi)工作標(biāo)準(zhǔn)
1、按時(shí)上崗，堅(jiān)守崗位，忠于職守，做到警容風(fēng)紀(jì)整潔，服存站長(zhǎng)指揮。
2、經(jīng)常在站內(nèi)巡視，提醒旅客保管好隨身攜帶的錢、財(cái)?shù)任锲?，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和懲處在站內(nèi)作案的不法分子，勸阻和調(diào)解旅客之間發(fā)生的糾紛，維持好車站公共秩序。
3、掌握各種類型的危險(xiǎn)品性能和特征，善于觀察、鑒別各類危險(xiǎn)品。
4、嚴(yán)格把關(guān)，做好安全宣傳教育工作和危險(xiǎn)品、禁運(yùn)物品、超限量物品的查堵工作，杜絕旅客攜帶上述物品進(jìn)站上車，確保旅客乘車安全。
5、對(duì)查獲的危險(xiǎn)品、禁運(yùn)物品和超限量物品，要認(rèn)真登記，妥
善保管，按規(guī)定及時(shí)上交或處理。
6、認(rèn)真填寫值勤記錄，及時(shí)總結(jié)工作，定期向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)車站治安保衛(wèi)情況。
廣播員崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)
廣播員崗位職責(zé)
1、宣傳黨的方針、政策和路線，宣傳客運(yùn)規(guī)章制度，及時(shí)廣播重大新聞、時(shí)事政治，宣傳表揚(yáng)好人好事，遵守國(guó)家規(guī)定的播音紀(jì)律。
2、圍繞為旅客運(yùn)輸服務(wù)，有計(jì)劃地宣傳本站業(yè)務(wù)、服務(wù)項(xiàng)目、旅客須知和安全、衛(wèi)生、旅行常識(shí)等，當(dāng)好旅客向?qū)А?/p>
3、適時(shí)播放通知、公告和上級(jí)命令等有關(guān)內(nèi)容。
4、收集、積累資料，組織、制作文藝節(jié)目，豐富廣播內(nèi)容，愛護(hù)設(shè)備、器材、保管好各種資料。嚴(yán)格播音室管理，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入播音室。
廣播員工作標(biāo)準(zhǔn)
1、播音前認(rèn)真檢查設(shè)備，試播監(jiān)聽，調(diào)好音量，準(zhǔn)備好播音稿，保證按時(shí)播音，音響效果良好，不出差錯(cuò)事故。
2、堅(jiān)守崗位，保中精力，廣播時(shí)使用標(biāo)準(zhǔn)普通話，必要時(shí)穿插一定的外語播音。少數(shù)民族地區(qū)應(yīng)同時(shí)使用少數(shù)民族語言播音。
3、介紹本站本地區(qū)情況要準(zhǔn)確熟練，播放當(dāng)日班線車次、售票、發(fā)車和到站時(shí)間、地點(diǎn)及班次變更情況要準(zhǔn)確及時(shí)，臨時(shí)轉(zhuǎn)播插翻節(jié)目需經(jīng)站長(zhǎng)審定批準(zhǔn)，嚴(yán)禁隨意變更播音計(jì)劃或自編即播。
4、根據(jù)車站作業(yè)程序，適時(shí)介紹有關(guān)作業(yè)內(nèi)容。
5、嚴(yán)格播音室內(nèi)部管理，妥善保管廣播器材和各種資料，建立臺(tái)帳，保持室內(nèi)肅靜整潔，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入播音室。
6、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，認(rèn)真填寫交接記錄，對(duì)廣播器材、用品資料要交接清楚，實(shí)行責(zé)任管理。
檢票員崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)
檢票員崗位職責(zé)
1、熟記本站營(yíng)運(yùn)線路、班次、發(fā)車時(shí)間、沿途?？空军c(diǎn)、里程、運(yùn)行時(shí)間和中轉(zhuǎn)換乘及過路班車班次時(shí)間，及時(shí)解答旅客提出的問題。
2、負(fù)責(zé)檢票、引導(dǎo)旅客進(jìn)站上車和到站旅客驗(yàn)票出站等工作，不錯(cuò)檢、不漏檢，嚴(yán)禁攜帶危險(xiǎn)品、禁運(yùn)物品和超限量物品的旅客檢票上車，嚴(yán)格按車輛載客限額檢票，不檢超員票。
3、照顧重點(diǎn)旅客優(yōu)先檢票上車。嚴(yán)禁持無效客票的旅客和無票人員通過檢票口上車。對(duì)未進(jìn)入發(fā)車位的車輛不予檢票。
4、及時(shí)清點(diǎn)旅客客票和行包票，認(rèn)真填寫檢票記錄和行車路單。
檢票員工作標(biāo)準(zhǔn)
1、做好檢票前的準(zhǔn)備工作，按發(fā)車的時(shí)間和班次整理隊(duì)伍，檢票前，向旅客介紹車次、時(shí)間、沿途停靠站點(diǎn)、終點(diǎn)站站名和中
轉(zhuǎn)換乘等情況，對(duì)重點(diǎn)旅客優(yōu)先安排檢票上車。
2、檢票時(shí)認(rèn)真查驗(yàn)旅客所持客票票面的日期、班次、終到站站名、發(fā)車時(shí)間等是否相符；注意核查持兒童票和殘疾軍人車票的旅客是否符合優(yōu)待標(biāo)準(zhǔn)；旅客攜帶的物品是否符合免費(fèi)重量規(guī)定。對(duì)攜帶槍支、獵犬的旅客要查驗(yàn)證件，嚴(yán)禁旅客攜帶危險(xiǎn)品、禁運(yùn)物品和超限量物品檢票上車并做好宣傳解釋工作。
3、做好發(fā)車的各項(xiàng)記錄，填寫好行車路單和結(jié)算單，做到字跡清楚，計(jì)算準(zhǔn)確，項(xiàng)目齊全。
4、檢票或發(fā)車前要向旅客進(jìn)行安全知識(shí)等宣傳，對(duì)重點(diǎn)旅客要向駕乘人員交代，以便途中重點(diǎn)照顧，發(fā)車時(shí)要禮貌目送車輛出站。
5、查驗(yàn)出站旅客的客票和行包票，對(duì)未購(gòu)票的旅客，按規(guī)定補(bǔ)辦客票或行包票。
客站調(diào)度工作規(guī)范
一、遵守職業(yè)道德，奉公守法，端正行風(fēng)，不以權(quán)謀私，不隨意刁難經(jīng)營(yíng)者和駕乘人員，做到文明服務(wù)，公正合理調(diào)度。
二、調(diào)度員在上班前應(yīng)根據(jù)計(jì)劃運(yùn)行班次表核對(duì)好客車運(yùn)行班次。
三、派車運(yùn)行前：
1、必須核對(duì)路單車號(hào)、路單上是否有蓋上保修場(chǎng)的檢驗(yàn)合格章、填寫好的檢驗(yàn)日期應(yīng)清晰可辯（不得涂改）。
2、必須核對(duì)駕駛、聘用證是否真實(shí)有效，駕駛員的配備是否按公安部、交通部，安全監(jiān)察局《關(guān)于客運(yùn)營(yíng)運(yùn)車輛安全生產(chǎn)規(guī)定》執(zhí)行。
3、必須核對(duì)當(dāng)班車輛與班次發(fā)車時(shí)間是否相符。
4、行車路單上應(yīng)填寫當(dāng)班車輛的班次、時(shí)間、里程、簽發(fā)站、簽發(fā)人、日期。
符合1、2、3、4派車規(guī)定，調(diào)度員才能在路單上蓋“調(diào)度章”，準(zhǔn)予派車；不符合1、2、3、4其中一條規(guī)定的，不準(zhǔn)派車運(yùn)行。
四、當(dāng)班客車臨時(shí)發(fā)生故障不能按時(shí)出車的，應(yīng)提前告知值日調(diào)度員，值日調(diào)度員作出調(diào)整。
五、值班站長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查各工作環(huán)節(jié)，并及時(shí)處理發(fā)生的問題。
六、因氣候、道路堵塞等原因，班車晚點(diǎn)、停開或需繞道而行等情況的，要及時(shí)向旅客公告，并向上級(jí)報(bào)告。
七、調(diào)度員須堅(jiān)持做好“客運(yùn)班車派車記錄”及“班車脫班、誤點(diǎn)記錄”，防止錯(cuò)班和漏班，并認(rèn)真填寫電話記錄，班組交接班（運(yùn)行、道路、班次、其他事項(xiàng)的處理情況）記錄和各種臺(tái)帳記錄工作。
候車服務(wù)工作規(guī)范
一、及時(shí)整理候車室內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備。如座椅的整理、時(shí)鐘日歷的校對(duì)、報(bào)紙的更換等。
二、隨時(shí)進(jìn)行旅行常識(shí)宣傳，隨時(shí)提醒旅客要保管好隨身攜帶的物品，對(duì)危險(xiǎn)、違禁及其他不能攜帶上車的物品進(jìn)行檢查。
三、安排旅客候車。對(duì)于尚未購(gòu)票的旅客指引他們購(gòu)票，對(duì)于已購(gòu)票的旅客根據(jù)候車區(qū)的劃分，安排適當(dāng)?shù)奈恢眯菹⒑蜍嚕瑢?duì)于老弱病殘及孕婦嬰兒要做好特殊照顧，幫助她們購(gòu)票、上車。
四、組織旅客檢票上車。
1車站在班車發(fā)車前5-10分鐘應(yīng)做好發(fā)車播音，向旅客播放發(fā)車的班次、時(shí)間、到站等，請(qǐng)旅客做好準(zhǔn)備。2按照各班次的開車時(shí)間，及時(shí)引導(dǎo)旅客到位，組織旅客有秩序地檢票乘車，以免漏乘、錯(cuò)乘。
五、衛(wèi)生工作。隨時(shí)打掃候車室的衛(wèi)生，動(dòng)員旅客共同保持候車室的清潔衛(wèi)生，使旅客有一個(gè)整潔清新的候車環(huán)境。
六、其他服務(wù)工作。隨時(shí)答復(fù)旅客提問，幫助旅客解決某些困難，做好候車室治安、開水供應(yīng)以及其他有關(guān)工作。
客運(yùn)站站務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)
1 目的加強(qiáng)站務(wù)管理，維護(hù)站場(chǎng)秩序，為旅客提供良好的環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2、適用范圍：
汽車站的站容、售票、行包、候車、接發(fā)車、行車等服務(wù)管理。
3、車站服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： 1)、三容：
①站容：車站內(nèi)外保持環(huán)境的清潔衛(wèi)生、各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施醒目、候車室布置美觀大方，圖表齊全、布局合理、簡(jiǎn)明清晰、候車室增加服務(wù)項(xiàng)目攤點(diǎn)擺設(shè)，在不影響旅客正常候車的前提下，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一柜臺(tái)、統(tǒng)一管理、文明經(jīng)營(yíng)。車站區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生要采取分片包干的辦法，將責(zé)任落實(shí)到班組、個(gè)人。根據(jù)車站的具體情況，組織職工栽植樹木、花草，美化車站環(huán)境。
②車容：營(yíng)運(yùn)車輛設(shè)備齊全，車況良好、車容整潔，標(biāo)志規(guī)范。車廂清潔衛(wèi)生做到過夜客車每晚清洗，區(qū)間客車趟次打掃。
③儀容：站務(wù)人員上崗著標(biāo)準(zhǔn)制服，按規(guī)定佩帶服務(wù)證(牌)，對(duì)待旅客（貨主）主動(dòng)熱情，舉止端莊，使用文明用語。2)、售票員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
①嚴(yán)格按規(guī)定票價(jià)售票，?售票形式可根據(jù)經(jīng)營(yíng)方式選定，保障運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)服務(wù)雙方和旅客的利益。
②開展多種形式的售票服務(wù)，設(shè)立港澳臺(tái)僑胞、軍人、教師、高級(jí)技術(shù)人員、離退休干部、記者綜合售票專窗和學(xué)生、快運(yùn)售票專窗等服務(wù)，方便旅客。
③售票窗口應(yīng)有所售車票的線路、班次、時(shí)刻、車型、票價(jià)和客票發(fā)售情況顯示，懸掛當(dāng)班售票員相處及服務(wù)號(hào)碼，有利旅客和管理者監(jiān)督。
④ 售票員應(yīng)準(zhǔn)確、迅速，?認(rèn)真執(zhí)行電腦售票操作標(biāo)準(zhǔn)，保證售票無差錯(cuò)；嚴(yán)格執(zhí)行上、下班交接制度，并根據(jù)售票情況及時(shí)提出加班包車建議。3)、行包員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
①收運(yùn)前對(duì)包裝、件重、標(biāo)志進(jìn)行核查，?嚴(yán)禁危險(xiǎn)品和國(guó)家禁運(yùn)物品進(jìn)入行包托運(yùn)；收運(yùn)及提領(lǐng)時(shí)，要檢查持簽，禁止旅客進(jìn)倉搬運(yùn)行包和標(biāo)簽。
②行包受理后，?必須嚴(yán)格按照規(guī)定計(jì)費(fèi)。
③行包的受理、倉管、搬運(yùn)、裝卸、交提，?應(yīng)按作業(yè)程序依次進(jìn)行，各環(huán)節(jié)部位、工種相互銜接緊密。作業(yè)中輕搬、輕放，發(fā)現(xiàn)破包要代為包裝加固，確保行包在責(zé)任承運(yùn)期內(nèi)完好無損。
④旅客提走行包，?應(yīng)在收回的行包提領(lǐng)聯(lián)上加蓋“提汔”章，并與到達(dá)聯(lián)核對(duì)裝訂成冊(cè)，妥善保管。（5）倉庫按發(fā)放的到達(dá)地點(diǎn)實(shí)行分線堆放，做到貨物堆碼整齊、標(biāo)志醒目，實(shí)行進(jìn)出倉臺(tái)帳登記，保證單貨相符。建立清倉制度，做到每晚一次小清倉，每旬一次大清倉，并填記清倉記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
6對(duì)逾期三個(gè)月以上無人認(rèn)領(lǐng)的行包應(yīng)公告，然后進(jìn)行妥善處理（無人認(rèn)領(lǐng)的鮮活物品應(yīng)及時(shí)處理），并建立臺(tái)帳。4)、候車服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)：
①建立和維持良好的候車秩序，?及時(shí)宣傳旅客乘車須知、班次時(shí)刻及有關(guān)規(guī)定。
②候車室服務(wù)要專人負(fù)責(zé)，文明服務(wù)、?禮貌待客，盡力幫助旅客解決困難。保證候車室的開水供應(yīng)，管理好服務(wù)設(shè)施。
③設(shè)立衛(wèi)生值日工作，見臟就掃，保持候車室清潔，并隨時(shí)向旅客宣傳衛(wèi)生常識(shí)。
5)、接發(fā)車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
①執(zhí)行旅客憑票進(jìn)站，檢票上車，?禁止無票旅客乘車。
②當(dāng)班車發(fā)車位處要有班線指示牌。?行車服務(wù)員要帶領(lǐng)旅客檢票上車，對(duì)號(hào)入座，并清點(diǎn)旅客人數(shù)，填記路簽，開具電腦結(jié)算憑證，做到準(zhǔn)確無誤；同時(shí)做好發(fā)車前的口頭宣傳工作(發(fā)車前“三句話”)，準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車。
③班車到達(dá)，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)員要到車前接車，?做好扶老攜幼能服務(wù)工作，安全有序疏導(dǎo)旅客出站。6)、貨運(yùn)作業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
①受理人員要嚴(yán)格審核運(yùn)單和有關(guān)證件手續(xù)，了解貨物品名性質(zhì)、包裝，確辯貨物真?zhèn)?，確定貨物數(shù)量，辦妥有關(guān)保險(xiǎn)(保價(jià))運(yùn)輸手續(xù)。
②按照受理后的運(yùn)單計(jì)費(fèi)、收款開票，?做到票面整潔、字跡清楚，計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確、印戳清晰。
③理貨員按運(yùn)單對(duì)貨物品名、數(shù)量、包裝、?貨物標(biāo)簽及到達(dá)站和運(yùn)輸號(hào)碼，進(jìn)行核對(duì)，確認(rèn)票(單)貨相符，簽章驗(yàn)收并登記貨物進(jìn)倉臺(tái)帳。
④貨物驗(yàn)收進(jìn)倉后，理貨員要按貨物流向、?貨物種類指導(dǎo)搬運(yùn)人員(?按貨物倉庫管理要求放置指定貨位堆碼存放。倉庫做到每月一次大清倉，并填記月清倉臺(tái)帳)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。
⑤裝車配載貨物要根據(jù)貨物進(jìn)倉日期和緩急程度安排，先進(jìn)倉的，搶險(xiǎn)救災(zāi)等急運(yùn)貨物先裝運(yùn)。裝車按貨物分別到站開列清
單,做到輕重搭配,合理裝載,?發(fā)出破損，未作處理的貨物不得發(fā)運(yùn)。裝車后在出倉臺(tái)帳中注銷。
⑥到達(dá)卸貨做好交接工作，注意貨物包裝標(biāo)志，必要時(shí)可對(duì)其重量復(fù)磅(遇到破、散、濕、?污及其它異狀物要另外堆放，并匯同有關(guān)人員現(xiàn)場(chǎng)編制商務(wù)記錄)，?卸車進(jìn)倉堆放后登記進(jìn)倉臺(tái)帳。
⑦零擔(dān)貨運(yùn)在運(yùn)行中的理貨工作由隨車?yán)碡泦T(駕駛員)負(fù)責(zé)，沿途裝卸貨物，應(yīng)與站方理貨員做好交接。
⑧貨物從受理到交提必須嚴(yán)格履行交接手續(xù)，做到現(xiàn)場(chǎng)裝卸按票點(diǎn)，件交、件收，票(單)貨相符，簽章生效。
⑨填寫“貨物交接清單”各項(xiàng)欄目必須逐項(xiàng)填寫清楚，實(shí)行一站一單。
⑩中轉(zhuǎn)貨物，起運(yùn)站必須向中轉(zhuǎn)站單列交清單，中轉(zhuǎn)站應(yīng)履行交接手續(xù)，一票貨物原則上不分運(yùn)。
○11中轉(zhuǎn)站時(shí)中轉(zhuǎn)貨物應(yīng)注意合理流向，對(duì)流向不合理，但可作中轉(zhuǎn)的貨物，仍應(yīng)先行中轉(zhuǎn)，再通知起運(yùn)站予改善。
12貨物交付必須憑貨票提領(lǐng)聯(lián)或單位介紹信和本人身份證○等有效證件提領(lǐng)或送至指定地點(diǎn)卸車，交付時(shí)必須認(rèn)真檢核證件，履行交接手續(xù)。提領(lǐng)或送貨核銷出倉臺(tái)帳和保管提貨聯(lián)。7)、商務(wù)事故處理
①發(fā)生商務(wù)事故應(yīng)及時(shí)編報(bào)商務(wù)事故記錄。?責(zé)任賠償：客運(yùn)在1000元以下；貨運(yùn)在3000元以下，由責(zé)任公司負(fù)責(zé)理賠，報(bào)公司備案；客運(yùn)在1000元以上，貨運(yùn)在3000元以上，由責(zé)任分公司匯集有關(guān)資料和責(zé)任分析報(bào)公司，經(jīng)核實(shí)后，按批文規(guī)定處理。
②商務(wù)事故的處理程序，?按運(yùn)輸責(zé)任有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。8)、車站安全管理
①車站要有一位領(lǐng)導(dǎo)分管安全生產(chǎn)，?負(fù)責(zé)抓好日常安全工作，根據(jù)“創(chuàng)安”活動(dòng)要求，檢查、督促職工遵守各崗位安全職責(zé)和安全操作規(guī)程，對(duì)事故隱患及時(shí)整改。
②建立查堵易燃易爆易腐蝕等危險(xiǎn)品崗位，應(yīng)設(shè)立專職和兼職檢查人員，責(zé)任落實(shí)到人。行包收運(yùn)，對(duì)內(nèi)容有疑義的，要會(huì)同托運(yùn)人開包檢查，嚴(yán)禁危險(xiǎn)品夾入行包內(nèi)托運(yùn)，對(duì)查獲的危險(xiǎn)品要按規(guī)定登記處理。
③貨運(yùn)倉庫、客運(yùn)行李房要有防潮、防火、?防鼠等設(shè)備和防盜安全保衛(wèi)設(shè)施，建立值班制度，嚴(yán)禁貨主、旅客及閑人進(jìn)入倉庫。車站售票房和其他工作部位，也應(yīng)按“創(chuàng)安要求”，配齊安全防范設(shè)施及報(bào)警器。
站長(zhǎng)崗位職責(zé)
1、貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的方針政策，遵守國(guó)家的法律、法規(guī)、規(guī)章和制度，執(zhí)行企業(yè)的決定，保證完成企業(yè)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
2、加強(qiáng)思想建設(shè)和組織建設(shè)，健全組織機(jī)構(gòu)，建立健全崗位責(zé)任制，搞好職工培訓(xùn)，不斷提高工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
3、組織開展客流調(diào)查，根據(jù)旅客的流量、流向、流時(shí)規(guī)律，積極組織客源，合理安排客運(yùn)班次，科學(xué)組織站務(wù)作業(yè)，加強(qiáng)與有關(guān)部門的協(xié)作配合，保證旅客安全正點(diǎn)運(yùn)輸。
4、堅(jiān)持貫徹“安全第一、旅客第一、服務(wù)第一、信譽(yù)第一”的方針，按照車站作業(yè)流程、服務(wù)規(guī)范、工作標(biāo)準(zhǔn)組織車站服務(wù)工作和車站乘務(wù)工作，千方百計(jì)地提高運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量，最大限度地滿足旅客的需要。
5、加強(qiáng)營(yíng)收和票證管理，組織做好客運(yùn)稽查工作，確保完成營(yíng)運(yùn)收入，并按規(guī)定報(bào)解，維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律。
6、搞好后勤管理，關(guān)心職工生活，注意改善職工勞動(dòng)條件，并注意做好行車人員食宿、車輛加油維修、事故救援等工作，搞好安全生產(chǎn)。
保安崗位職責(zé)與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)區(qū)別
工作職責(zé)和崗位職責(zé)區(qū)別
崗位職責(zé) 工作標(biāo)準(zhǔn) 模板
崗位職責(zé)工作標(biāo)準(zhǔn)
崗位職責(zé)和工作內(nèi)容管理制度區(qū)別
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