亚洲一区爱区精品无码_无码熟妇人妻AV_日本免费一区二区三区最新_国产AV寂寞骚妇

崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)區(qū)別3篇 崗位職責(zé)和工作職責(zé)的區(qū)別

時(shí)間:2022-12-01 05:27:40 綜合范文

  下面是范文網(wǎng)小編分享的崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)區(qū)別3篇 崗位職責(zé)和工作職責(zé)的區(qū)別,以供借鑒。

崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)區(qū)別3篇 崗位職責(zé)和工作職責(zé)的區(qū)別

崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)區(qū)別1

  崗位職責(zé) 和工作標(biāo)準(zhǔn)● 崗位職責(zé)的作用:崗位職責(zé)就是規(guī)范員工工作內(nèi)容、任務(wù)和范圍,規(guī)定了崗位員工必須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

● 工作標(biāo)準(zhǔn)的作用:崗位上的員工工作有量化和質(zhì)量的要求,有完成任務(wù)的時(shí)間期限。醫(yī)院精神 ● 團(tuán)結(jié) ● 敬業(yè)

● 創(chuàng)新 ● 雙贏 培訓(xùn)目的:

● 明確責(zé)任心的重要性;

● 工作好壞的差距就在于---責(zé)任心。

● 無論做什么工作,重要的是否真正做好了沒有?!?醫(yī)院真正需要的責(zé)任與能力并有的人?!?時(shí)時(shí)應(yīng)銘記自己的責(zé)任。

● 只有強(qiáng)化責(zé)任心才能提高執(zhí)行力。要點(diǎn):

● 了解醫(yī)院文化

● 理解責(zé)任心和執(zhí)行力的內(nèi)涵 ● 缺乏責(zé)任心的根源是什么? ● 為何要增強(qiáng)責(zé)任心;

● 責(zé)任心是提高執(zhí)行力的基礎(chǔ)。好好想想:

● 是不是真正理解了責(zé)任?

● 我們來到世上應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任? ● 是不是認(rèn)真履行了所在崗位的責(zé)任?

● 責(zé)任和權(quán)利 ● 責(zé)任心是提高執(zhí)行力的基礎(chǔ)---● 如不想承擔(dān)責(zé)任就意味著? 為何要承擔(dān)責(zé)任?

● 人生就是一個(gè)舞臺(tái),任何一個(gè)角色都是應(yīng)承擔(dān)責(zé)任; ● 你的角色決定你應(yīng)承擔(dān)責(zé)任

● 不想承擔(dān)責(zé)任意味著你放棄了權(quán)利 責(zé)任定義:

● 責(zé)任:做好你被賦予的任何意義的事情?!?能力:做你被賦予的任何事情的好壞程度。

● “把你面前的日常工作完成好就是你的責(zé)任所在”-歌德 ● 就是你應(yīng)做的事情。什么是執(zhí)行力

● 執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量按時(shí)完成工作任務(wù)”的能力。

● 個(gè)人執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個(gè)要素——個(gè)人能力和工作態(tài)度,能力是基礎(chǔ),態(tài)度是關(guān)鍵。

  執(zhí)行力要做到:嚴(yán)、實(shí)、快、新

● 一要著眼于“嚴(yán)”,積極進(jìn)取,增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。責(zé)任心是做好一切工作的首要條件。責(zé)任心強(qiáng)弱,決定執(zhí)行力度的大??;進(jìn)取心強(qiáng)弱,決定執(zhí)行效果的好壞。● 二要著眼于“實(shí)”,腳踏實(shí)地,樹立實(shí)干作風(fēng)?!?三要著眼于“快”,只爭(zhēng)朝夕,提高辦事效率。● 四要著眼于“新”,開拓創(chuàng)新,改進(jìn)工作方法。責(zé)任心和執(zhí)行力的關(guān)系

● 責(zé)任心是執(zhí)行力的基礎(chǔ); ● 執(zhí)行力是責(zé)任心的目的;

● 要加強(qiáng)執(zhí)行力、勢(shì)必要增強(qiáng)責(zé)任心;

● 增強(qiáng)了責(zé)任心,執(zhí)行力自然就得到了明顯提高;責(zé)任心是加強(qiáng)執(zhí)行力的關(guān)鍵?,F(xiàn)實(shí)中是不是遇到這樣的現(xiàn)象: ● 管理者都有過這樣一些抱怨: ● 下屬工作質(zhì)量差,工作達(dá)不到要求; ● 執(zhí)行力差,做點(diǎn)事情敷衍了事, ● 沒有責(zé)任心,互相扯皮, ● 工作效率低下,不負(fù)責(zé)任

● 官僚作風(fēng),互相推諉等等諸如此類 沒有責(zé)任心的具體表現(xiàn)1:

● 只做安排的工作,不會(huì)主動(dòng)地做一點(diǎn)工作; ● 沒有積極的進(jìn)取心、事業(yè)心; ● 做一天和尚不想撞一天鐘; ● 滿足于現(xiàn)狀,沒有工作激情;

● 遇到問題繞著走,難處理的事就請(qǐng)示; ● 應(yīng)付工作和領(lǐng)導(dǎo)-沒有責(zé)任心的具體表現(xiàn)2: ● 工作上是得過且過; ● 個(gè)人事大于公司事; ● 當(dāng)天的工作不能完成;

● 工作不認(rèn)真,常有小錯(cuò)誤發(fā)生; ● 貪戀舒服,無心工作;

● 工作不能按時(shí)完成,或是工作質(zhì)量達(dá)不到要求; 責(zé)任心從自身做起 ● 1、責(zé)任從我做起; ● 2、責(zé)任從小事做起; ● 3、責(zé)任就不找借口。

● 執(zhí)行不需要借口,沒用任何借口是執(zhí)行的關(guān)鍵。

● 記住崗位的責(zé)任;

● 無論在任何工作崗位上,都要盡職盡責(zé),工作就是要不找任何借口地去執(zhí)行。責(zé)任心不強(qiáng)的原因(外部)

● 一是管理者思想懈怠或疏于管理監(jiān)督,責(zé)任心問責(zé)監(jiān)督制度不健全?!?二是各項(xiàng)崗位職責(zé)和工作流程不完善,缺少一些規(guī)范的工作標(biāo)準(zhǔn)?!?三是對(duì)工作做到什么沒有要求;

● 四沒有對(duì)員工進(jìn)行提升責(zé)任心的教育; ● 五是部門的工作氛圍不夠。責(zé)任心不強(qiáng)的原因(自身)

● 一是源于人的懶惰天性。

● 二是人意志力薄弱,不具備抵制強(qiáng)烈誘惑的能力; ● 三是沒有樹立起正確的價(jià)值觀責(zé)任感;

● 四是沒有系統(tǒng)地接受責(zé)任心的教育和培訓(xùn); ● 五員工不知做什么好,不知做到什么程度? ● 六根本的原因是沒有責(zé)任感和進(jìn)取心。為什么不把工作責(zé)任心當(dāng)回事

● 為什么新進(jìn)入醫(yī)院的新人,做事很負(fù)責(zé)任,可很快喪失了責(zé)任心;

● 表面上看,是被老員工和領(lǐng)導(dǎo)同化,但這些老員工和領(lǐng)導(dǎo)的冷漠又是怎么來的呢? ● 原因在那兒呢? 什么是工作責(zé)任心?

● 工作責(zé)任心就是員工對(duì)待工作的一種整體態(tài)度,特征是: ● 1、為完成工作而保持高度熱情和付出額外努力。● 2、自愿做一些本不屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作。● 3、助人與合作。

● 4、嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度。

● 5、贊同、支持和維護(hù)公司的品牌形象。工作是為了誰?

● 在為他人工作的同時(shí),也是在為自己工作——● 為自己賺到養(yǎng)家的薪水; ● 為自己積累經(jīng)驗(yàn);

● 為個(gè)人價(jià)值的提升充電; ● 個(gè)人專業(yè)知識(shí)積累;

● 為自己賺到了幸福和充實(shí)的每一天。● 難道說還能是在為老板打工嘛。工作意味著責(zé)任

● 假如你非常熱愛工作,你的生活就是天堂;

● 假如你非常討厭工作,你的生活就是地獄。● 你對(duì)工作的態(tài)度決定你對(duì)人生的態(tài)度,● 你在工作中的表現(xiàn)決定你在人生中的表現(xiàn),● 你在工作中的成就決定你在人生中的成就。

● 百分之百的完成自己的工作,遲早會(huì)得到加倍回報(bào)。責(zé)任和能力

● 不缺少有能力的人,真正需要的是有能力又富有責(zé)任感的人; ● 責(zé)任貫穿于員工的全部行動(dòng);——微軟 ● 責(zé)任不僅是一種品德,是一種能力; ● 缺乏責(zé)任意識(shí),有能力也沒有用。崗位的責(zé)任

● 你來到世上就是承擔(dān)責(zé)任; ● 你的崗位就是責(zé)任;

● 你的工作就應(yīng)承擔(dān)責(zé)任 履行崗位職責(zé) 盡職 盡責(zé)

  責(zé)任是一種使命

● 責(zé)任是一種與生俱來的使命,伴隨著生命的始終?!?放棄了對(duì)社會(huì)的責(zé)任,就放棄了生存的機(jī)會(huì)?!?責(zé)任有至高無上的價(jià)值,是偉大的品格,● 人可以不偉大,也可以清貧,但不可以沒有責(zé)任?!?責(zé)任讓人堅(jiān)強(qiáng),責(zé)任讓人勇敢;

● 當(dāng)我們對(duì)別人擔(dān)負(fù)責(zé)任時(shí),別人也為我們承擔(dān)責(zé)任。對(duì)工作充滿激情 ● 一個(gè)人全身心的投入工作之中并取得成績(jī)時(shí),是快樂而放松的。反之,生活會(huì)平凡無奇,且有可能不得安寧。

● 有激情的人,無論做何工作,都會(huì)認(rèn)為從事的是最神圣的職業(yè);無論有何困難,都會(huì)始終一絲不茍去完成。

● 激情是工作最好的朋友,是高水平的興趣,是積極的能量、感情和動(dòng)機(jī)。堅(jiān)守責(zé)任

● 承擔(dān)責(zé)任,則是守住生命最高的價(jià)值。

● 在日常行為與工作中,責(zé)任意識(shí)會(huì)讓我們表現(xiàn)的更加優(yōu)秀?!?堅(jiān)守責(zé)任能讓人變的勇敢,能戰(zhàn)勝死亡和恐懼。勇于承擔(dān)責(zé)任

● 主動(dòng)認(rèn)真做事

● 不要自我設(shè)限,積極面對(duì)現(xiàn)狀 ● 每天多做一點(diǎn)

● 清楚責(zé)任,才能更好的承擔(dān)責(zé)任 應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任: ● 你的崗位 ● 做為員工 ● 護(hù)士或是大夫 ● 做為家庭成員

● 任何角色都有責(zé)任 養(yǎng)成承擔(dān)責(zé)任的習(xí)慣

● 承擔(dān)責(zé)任,才能真正擔(dān)負(fù)起自己的職責(zé)?!?負(fù)責(zé)任是成熟的標(biāo)志。

● 負(fù)責(zé)任的人是成熟的人,他們做自己的主宰,對(duì)自己的言行負(fù)責(zé),他們把握自己的行為,無論大事小事都認(rèn)真負(fù)責(zé)。● 成熟的人必定養(yǎng)成了承擔(dān)責(zé)任的習(xí)慣。如何承擔(dān)責(zé)任?

● 認(rèn)真履行崗位職責(zé)

● 先做人后做事

● 做好你應(yīng)做的一切工作或事情 明確責(zé)任,才能更好的承擔(dān)責(zé)任

● 學(xué)會(huì)認(rèn)清責(zé)任,是為了更好的承擔(dān)責(zé)任。

● 每一個(gè)員工不可能為整個(gè)醫(yī)院的生存擔(dān)負(fù)責(zé)任,所以認(rèn)清每個(gè)人的責(zé)任是很有必要的。

● 認(rèn)清自己在做什么,就已經(jīng)完成了一半的責(zé)任。人生的終極意義在于承擔(dān)責(zé)任 ● 一個(gè)人承擔(dān)的責(zé)任越多越大,證明其價(jià)值越大; ● 是人生自我實(shí)現(xiàn)的需要; ● 是人的最高需要;

● 是自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要。主動(dòng)認(rèn)真做事

● 達(dá)到追求目標(biāo)的力量,其實(shí)就在自己身上?!?對(duì)你的工作、生活和行為切實(shí)的負(fù)責(zé)。

● 責(zé)任能激發(fā)人的潛能,也能喚醒人的良知?!?每個(gè)人在工作中應(yīng)該主動(dòng)的負(fù)責(zé)做事。● 不斷的挖掘自身潛力,逐步實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

  不要自我設(shè)限

● 十年后你認(rèn)為你理想的月薪是多少?

● 常有這樣的情形,遇到困難時(shí)會(huì)說:不可能,這是絕對(duì)辦不到的----為何不可能!

●平凡工作創(chuàng)出不平凡的業(yè)績(jī)?!?不要沒有自信,時(shí)時(shí)事事要自信;

● 世上沒有不可能的事,只有暫時(shí)沒有辦到的事。每天多做一點(diǎn)

● 每天多做一點(diǎn),積少成多。

● 細(xì)心一點(diǎn),認(rèn)真一點(diǎn),勤快一點(diǎn),精明一點(diǎn),做好一點(diǎn); ● 苦難能磨練人的意志;

● 身處困境而拼搏能夠產(chǎn)生巨大的力量,這是人生永恒不變的法則。責(zé)任心讓你自動(dòng)自發(fā)工作 ● 積極主動(dòng)地去做工作。

● 工作自動(dòng)自發(fā)的人,對(duì)工作勇于負(fù)責(zé),有獨(dú)立思考的能力?!?比別人多努力一點(diǎn),就會(huì)擁有更多的機(jī)會(huì)。

● 工作不是為了謀生才去做的事,而是超越了工作本身的職能而去做的事。責(zé)任體現(xiàn)忠誠(chéng) ● 責(zé)任-忠誠(chéng)

● 背叛忠誠(chéng)的代價(jià)其實(shí)是給自己的尊嚴(yán)和人格抹上污點(diǎn)。● 責(zé)任心強(qiáng)的員工一定具備忠誠(chéng)的美德。

● 責(zé)任感源于忠誠(chéng),誰是忠誠(chéng)的,誰有責(zé)任感,誰才是最可靠的。腳踏實(shí)地,勤奮苦干

● 一個(gè)人的品行是多年行為習(xí)慣的結(jié)果。

● 很多人習(xí)慣用薪水來衡量自己所做的工作是否值得?!?勤奮刻苦是一所高貴的學(xué)校,所有想有所成就的人必須進(jìn)入其中,在那里可以學(xué)到有用的知識(shí),獨(dú)立的精神和堅(jiān)忍不拔的習(xí)慣?!?勤奮敬業(yè)的精神是走向成功的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。細(xì)節(jié)體現(xiàn)責(zé)任 ● 責(zé)任決定成敗

● 負(fù)責(zé)任就是從細(xì)節(jié)做起

● 一個(gè)連小事也不愿負(fù)責(zé)的人,如何做大事呢? ● 點(diǎn)滴小事體現(xiàn)責(zé)任?!?責(zé)任心體現(xiàn)在時(shí)時(shí)處處 工作無小事用心去工作

● 工作無小事,固守自己的本職和崗位,就是做出了最好的貢獻(xiàn)?!?細(xì)微之處見精神。

● 每一件事都值得我們?nèi)プ?,而且是用心去做。?悟

  負(fù)責(zé)任就是從細(xì)節(jié)做起

● 一個(gè)不愿意做小事的人,是不可能成功的?!?不會(huì)做小事的人,也做不出大事來。

● 天下難事,必做于易;天下大事,必做于細(xì)?!?擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任,做好自己 的工作。沒有不承擔(dān)責(zé)任的工作

● 職場(chǎng)容不得半點(diǎn)不負(fù)責(zé)任 ● 責(zé)任止于我 ● 對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)

● 沒有做不好的 工作,只有不負(fù)責(zé)任的人 對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)

● 無論發(fā)生什么問題,都要達(dá)到預(yù)期的結(jié)果?!?惡劣表現(xiàn)的所有理由,實(shí)際上是站不住腳的。● 成功的管理者一定是負(fù)責(zé)任的管理者。

● 現(xiàn)實(shí)中做工作不能只說是做過了,結(jié)果如何? 真正的負(fù)責(zé)是對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)

● 對(duì)于真正負(fù)責(zé)任的人,如果你只讓他為過程負(fù)責(zé),他是不會(huì)高興的。因?yàn)檫@使他們沒有機(jī)會(huì)展示自己的創(chuàng)造力、判斷力和決斷力,也感覺不到自己作出了貢獻(xiàn)?!?林肯說:“人所能負(fù)的責(zé)任,我必能負(fù);人所不能負(fù)的責(zé)任,我亦能負(fù);如此,才能磨練自己?!?/p>

  沒有做不好的 工作,只有不負(fù)責(zé)任的人 ● 責(zé)任是生存的基礎(chǔ)?!?責(zé)任是保證任務(wù)能夠有效完成的基本條件?!?責(zé)任感的高低,決定工作績(jī)效的高低。● 想證明自己的最好方式就是承擔(dān)責(zé)任。責(zé)任保證績(jī)效

● 責(zé)任與績(jī)效的關(guān)系?

● 明確責(zé)任是提高績(jī)效的前提。

● 責(zé)任是成果,責(zé)任是創(chuàng)新,責(zé)任即效率,● 責(zé)任是生存,責(zé)任是立命之本?!?要有明確的責(zé)任體系。不可替代的員工

● 誰是不可替代的員工? ● 如何做一個(gè)不可替代的員工

● 優(yōu)秀的員工總是各個(gè)崗位都需要,讓自己成為不可替代的員工。盡職

  盡責(zé)

  盡心

  盡力

● 盡職盡責(zé)是培養(yǎng)敬業(yè)精神的土壤?!?盡職盡責(zé)需持之以恒。● 盡職盡責(zé),決定成敗?!?盡心盡辦才能有所成就。負(fù)責(zé)任的精神讓你做好工作

● 選擇了這份工作,就必須承擔(dān)這份責(zé)任!

● 選擇了現(xiàn)在的工作,必然要選擇努力、勤奮、負(fù)責(zé)的品質(zhì)來實(shí)現(xiàn)你的價(jià)值?!?勞動(dòng)成果總是由那些頭腦聰明并具有激情的人實(shí)現(xiàn)的。與醫(yī)院同命運(yùn)

● 讓承擔(dān)責(zé)任成為一種習(xí)慣。● 與醫(yī)院同命運(yùn),與醫(yī)院同成長(zhǎng)。

● 與醫(yī)院同命運(yùn)是員工責(zé)任的體現(xiàn),應(yīng)該成為每一個(gè)員工的實(shí)際行動(dòng)。

● 醫(yī)院是船,員工是水手,一旦上了這條船,員工命運(yùn)和醫(yī)院的命運(yùn)就聯(lián)系在一起了,需要我們?cè)谧拿恳晃蝗σ愿鞍汛瑒澫虺晒Φ谋税丁?yīng)學(xué)習(xí)或掌握的理念:

● 有責(zé)任心的人不一定成功,沒有責(zé)任心的人肯定不會(huì)成功!● 放棄責(zé)任就意味著放棄了權(quán)利和生存; ● 工作意味著責(zé)任;

● 有責(zé)任心才能有執(zhí)行力; ● 你是在為自己工作;

● 人生的終極意義在于承擔(dān)責(zé)任。結(jié)束語:

  祝愿每一位同仁從小事做起,每天多做一點(diǎn),盡職盡責(zé),成為醫(yī)院不可替代的員工,我們?cè)卺t(yī)院這個(gè)平臺(tái)上盡個(gè)人的責(zé)任,實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值,與醫(yī)院風(fēng)雨同舟,共創(chuàng)共贏,

崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)區(qū)別2

  崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)

【篇1:各崗位崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)】

  值班站長(zhǎng)崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)

  值班站長(zhǎng)崗位職責(zé)

  1、代行站長(zhǎng)職責(zé),做好站內(nèi)當(dāng)班服務(wù)和現(xiàn)場(chǎng)管理工作。

  2、負(fù)責(zé)指揮、部署、總結(jié)和協(xié)調(diào)各崗位工作,督促執(zhí)行各項(xiàng)服務(wù)規(guī)定制度,保證站內(nèi)各項(xiàng)服務(wù)工作順利進(jìn)行。

  3、負(fù)責(zé)對(duì)各崗位服務(wù)人員進(jìn)行考核,解決當(dāng)班發(fā)生的各種問題,遇有重大問題立即向站長(zhǎng)匯報(bào)。

  4、協(xié)助站長(zhǎng)組織服務(wù)人員開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),搞好團(tuán)結(jié),不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

  5、負(fù)責(zé)處理、解決旅客疑難問題,定期組織召開旅客代表座談會(huì),聽取旅客意見和建議,研究改進(jìn)、提高客運(yùn)服務(wù)工作。 6、完成站長(zhǎng)交辦的其他站務(wù)工作。

  值班站長(zhǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)

  1、按時(shí)組織召開當(dāng)班服務(wù)人員班前會(huì)。

  2、檢查當(dāng)班服務(wù)人員是否按規(guī)定要求上崗。

  3、帶領(lǐng)當(dāng)班服務(wù)人員搞好站內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生,檢查各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施、設(shè)備是否齊備、有效。

  4、經(jīng)常巡回于服務(wù)第一線,及時(shí)處理當(dāng)班發(fā)生的服務(wù)質(zhì)量、商務(wù)事故等問題。

  5、協(xié)調(diào)、銜接好各崗位、各班組之間的工作,考核當(dāng)班服務(wù)人員對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況和服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生情況等,并做好記錄。 6、監(jiān)督檢查當(dāng)班服務(wù)人員對(duì)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)資料的整理工作,認(rèn)真填好統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

  7、掌握客流變化和班線通阻以及供車等情況,及時(shí)調(diào)整運(yùn)行作業(yè)計(jì)劃,指派有關(guān)服務(wù)人員將變更后的班次向旅客通告,并做好宣傳解釋工作。

  8、按時(shí)召開旅客代表座談會(huì),征求旅客對(duì)車站工作的意見和建議;接待旅客來訪,妥善解決旅客遇到的疑難問題;拆閱旅客來信和檢查旅客意見薄并做好簽字和記錄。

  9、檢查當(dāng)班各崗位工具、用品、站內(nèi)服務(wù)設(shè)施和設(shè)備是否齊備完好,對(duì)損壞、丟失等情況做好記錄,及時(shí)通知有關(guān)部門修復(fù);檢查站內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生情況。10、做好站內(nèi)旅客遺失物品的登記、處理工作。

  11、組織召開班后會(huì),聽取各崗位工作匯報(bào),做好記錄與小結(jié),對(duì)旅客提出的意見和建議及時(shí)做出處理。 12、向站長(zhǎng)匯報(bào)當(dāng)班工作情況。

  問事員崗位職責(zé)

  1、熟記本站營(yíng)運(yùn)線路、班次、發(fā)車時(shí)間、沿途主要??空军c(diǎn)、里程、票價(jià)、運(yùn)行時(shí)間等及其他交通工具到開時(shí)刻,了解掌握當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、名勝古跡及當(dāng)?shù)刂饕獑挝坏牡刂泛碗娫捥?hào)碼等情況。 2、負(fù)責(zé)接待旅客問事,有問必答,百問不煩。

  3、負(fù)責(zé)辦理旅客簽證、改乘、退票、訂票和失物登記、廣播找人等工作。

  4、認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作的原始記錄,及時(shí)整理上報(bào)。

  問事員工作標(biāo)準(zhǔn)

  1、每天上崗前及時(shí)了解掌握本站當(dāng)天班線、班次的調(diào)整、變更情況。 2、接待旅客應(yīng)熱情、禮貌,要耐心準(zhǔn)確地解答旅客問事,做好宣傳解釋工作。

  3、為旅客辦理簽證、改乘、退票和訂票等手續(xù)。 4、管好公用電話,及時(shí)做好傳呼工作。

  5、做好失物登記工作,及時(shí)公布失物招領(lǐng)啟事。 6、幫助旅客與廣播室聯(lián)系廣播找人。

  售票員崗位職責(zé)

  1、嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策和票據(jù)管理及營(yíng)收?qǐng)?bào)解制度,負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作,遵守售票紀(jì)律,嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入售票室。 2、根據(jù)不同旅客的特點(diǎn),采用多種方式按時(shí)保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)。

  3、熟記本站營(yíng)運(yùn)線路、班次、發(fā)車時(shí)間、沿途停靠站點(diǎn)、里程、票價(jià)、運(yùn)行時(shí)間及中轉(zhuǎn)換乘的班次時(shí)間。

  4、注意觀察客流動(dòng)態(tài),當(dāng)客流發(fā)生變化時(shí),及時(shí)間有關(guān)人員提供信息,以便加(減)班。

  5、熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù),愛護(hù)設(shè)備、用具,定期保修,保持售票室、設(shè)備、工作臺(tái)和機(jī)工具的清潔衛(wèi)生。

  6、按時(shí)填寫當(dāng)班工作記錄、原始臺(tái)帳,負(fù)責(zé)交接好當(dāng)班工作。

  售票員工作標(biāo)準(zhǔn)

  1、上崗前在售票窗口懸掛公號(hào)牌,做好票據(jù)、機(jī)工具、零錢、帳單及其他方面的準(zhǔn)備工作,做到用具齊全有效,擺放整齊合理。 2、注意掌握當(dāng)日營(yíng)運(yùn)班線車型定員、預(yù)售票和以其他方式售出客票票號(hào)情況,以便做到合理配載,一視同仁,不售超員票。

  3、售票時(shí)精力集中,操作準(zhǔn)確迅速,唱收唱付,票、款同時(shí)交付旅客手中,并交待必要事宜。

  4、發(fā)售的客票票面班次、票價(jià)、日期、起止站、發(fā)車時(shí)間、座

  號(hào)、乘車地點(diǎn)等必須字跡清楚、無涂改痕跡,不錯(cuò)號(hào)、重號(hào)、改乘、退票應(yīng)有簽章。

  5、售票差錯(cuò)率低于‰,旅客排隊(duì)購(gòu)票時(shí)間一般不超過十五分鐘。 6、交接班清楚,收入日?qǐng)?bào)填寫準(zhǔn)確,票款收入日清日結(jié),票、款、帳相符,不壓不挪用票款。

【篇2:崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)】

  各級(jí)護(hù)理人員資質(zhì)要求、技術(shù)能力、崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)

(一)資質(zhì)要求

  1.大?;虼髮W(xué)本科以上學(xué)歷。

  2.在主管護(hù)師崗位履職5-7年以上。 3.具有副主任護(hù)師或主任護(hù)師任職資格

(二)技術(shù)能力要求 1.臨床經(jīng)驗(yàn)豐富。2.病房管理意識(shí)強(qiáng)。3.護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范。4.醫(yī)療護(hù)理行為標(biāo)準(zhǔn)。5.具有護(hù)理科研意識(shí)。

  6.撰寫護(hù)理論文的能力強(qiáng)。

  7.組織指導(dǎo)危重病人搶救的能力強(qiáng)。 8.指導(dǎo)護(hù)理大查房,參加護(hù)理會(huì)診。9.指導(dǎo)臨床帶教和講座的能力強(qiáng)。

(三)崗位職責(zé)

  1.在護(hù)理部主任(護(hù)士長(zhǎng))領(lǐng)導(dǎo)下,指導(dǎo)本科護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)、科研、教學(xué)工作。

  2.檢查指導(dǎo)本科急、危重、疑難患者的護(hù)理計(jì)劃、護(hù)理會(huì)診及搶救患者的工作。

  3.了解國(guó)內(nèi)外護(hù)理發(fā)展動(dòng)態(tài),并根據(jù)本院具體條件努力引進(jìn)先進(jìn)技術(shù),提高護(hù)理質(zhì)量,發(fā)展護(hù)理學(xué)科。

  4.指導(dǎo)主管護(hù)師的查房,不斷提高護(hù)理業(yè)務(wù)水平。 5.組織在職主管護(hù)師、護(hù)師的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

  6.協(xié)助護(hù)理部制定護(hù)理科研、技術(shù)革新,并參與指導(dǎo)實(shí)施。

  8.對(duì)全院護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)、業(yè)務(wù)技術(shù)管理的組織管理提出意見,協(xié)助護(hù)理部加強(qiáng)全院護(hù)理工作的領(lǐng)導(dǎo)。

(四)工作標(biāo)準(zhǔn)

  1.病房管理規(guī)范、有序。

  2無違反醫(yī)院規(guī)章制度及操作規(guī)范行為。3.與醫(yī)師配合搶救協(xié)調(diào)、嚴(yán)謹(jǐn)。

  4.應(yīng)用先進(jìn)的護(hù)理技術(shù)指導(dǎo)下級(jí)護(hù)士工作。 5.對(duì)本科護(hù)理差錯(cuò)事故,提出意見和建議。6.擔(dān)任教學(xué)指導(dǎo)工作到位。

  7.能協(xié)助好護(hù)士長(zhǎng)完成下級(jí)護(hù)士的考核、聘任工作。 8.積極組織本科室護(hù)理科研、開展新技術(shù)。9.完成對(duì)下級(jí)護(hù)理人員的培訓(xùn)。

  二、主管護(hù)師

(一)資質(zhì)要求

  1.護(hù)理教育大、中專畢業(yè)。 2.護(hù)師崗位任職滿4-7年。3.取得主管護(hù)師任職資格。(二)技術(shù)能力要求 1.有豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)。2.有病房管理意識(shí)。

  3.護(hù)理技術(shù)操作熟練規(guī)范。

  4.參與、配合疑難、重?;颊叩膿尵?。 5.主持護(hù)理查房,參加護(hù)理會(huì)診。6.有指導(dǎo)下級(jí)護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的能力。7.有指導(dǎo)臨床帶教和講座的能力。8.有護(hù)理新技術(shù)革新的意識(shí)。

  9.指導(dǎo)下級(jí)護(hù)士總結(jié)經(jīng)驗(yàn),撰寫論文的能力。

(三)崗位職責(zé)

  1.在科主任和護(hù)士長(zhǎng)的指導(dǎo)下進(jìn)行工作。

  2.負(fù)責(zé)督促檢查本科護(hù)理工作質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)解決,把好護(hù)理質(zhì)量關(guān)。

  3.解決本科護(hù)理業(yè)務(wù)上疑難問題,指導(dǎo)危重、疑難患者的護(hù)理計(jì)劃的制定與實(shí)施。 4.負(fù)責(zé)指導(dǎo)本科的護(hù)理查房和護(hù)理會(huì)診,對(duì)護(hù)理業(yè)務(wù)給予指導(dǎo)。5.組織本科護(hù)師、護(hù)士進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),負(fù)責(zé)講課。

  6.組織護(hù)理專業(yè)學(xué)生的臨床實(shí)習(xí),負(fù)責(zé)講課和評(píng)定成績(jī)。 7.協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好行政管理和護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)。

(四)工作標(biāo)準(zhǔn)

  1.病房管理規(guī)范、有序。

  2.遵守醫(yī)院規(guī)章制度及操作規(guī)范。 3.與醫(yī)師配合,協(xié)調(diào)搶救工作。

  4.對(duì)護(hù)理查房、護(hù)理會(huì)診、護(hù)理業(yè)務(wù)指導(dǎo)到位。

  5.參與并完成護(hù)理差錯(cuò)事故討論、分析,制定防范措施到位。 6.臨床護(hù)理教學(xué)、講座及時(shí),培訓(xùn)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。7.自覺加強(qiáng)護(hù)理理論學(xué)習(xí)及新技術(shù)的應(yīng)用工作。8.積極參與本科室護(hù)理科研工作。三、護(hù)師

(一)資質(zhì)要求

  護(hù)師職稱。

(二)技術(shù)能力要求 1.有一定的臨床經(jīng)驗(yàn)。2.有病房管理意識(shí)。

  3.護(hù)理技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。

  4.有參與疑難、重?;颊邠尵鹊哪芰Α? 5.主持護(hù)理查房的能力。

  6.指導(dǎo)護(hù)士、臨床實(shí)習(xí)生業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

  7.參加臨床帶教和具備業(yè)務(wù)小講座的能力。

(三)崗位職責(zé)

  1.在護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下和本科主管護(hù)師指導(dǎo)下進(jìn)行工作。

  2.參加病房護(hù)理臨床實(shí)踐,指導(dǎo)護(hù)士正確執(zhí)行醫(yī)囑及各項(xiàng)護(hù)理操作規(guī)程,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

  3.參與危重、疑難患者的護(hù)理工作及難度較大的護(hù)理技術(shù)操作,帶領(lǐng)護(hù)士完成新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的臨床實(shí)踐。

  4.協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)擬定科室護(hù)理工作計(jì)劃,參與病房管理工作。 5.參加本科室護(hù)理查房、會(huì)診和病房病例討論。

  6.協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)本科室護(hù)士及進(jìn)修護(hù)士的業(yè)務(wù)培訓(xùn),對(duì)護(hù)士進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

  7.參加部分臨床教學(xué),完成帶教實(shí)習(xí)生臨床實(shí)習(xí)工作。 8.協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)制定本科的護(hù)理科研、技術(shù)革新,參與組織實(shí)施。

(四)工作標(biāo)準(zhǔn)

  1.協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房管理工作。

  2.遵守衛(wèi)生法律法規(guī),護(hù)理操作規(guī)范。

  3.能正確執(zhí)行醫(yī)囑,發(fā)現(xiàn)問題能及時(shí)處理。 4.與醫(yī)師配合搶救協(xié)調(diào)。

  5.對(duì)本科室新業(yè)務(wù)、新技術(shù)完成到位。

  6.護(hù)理臨床教學(xué)及護(hù)理業(yè)務(wù)知識(shí)講座完成較好。 7.對(duì)實(shí)習(xí)生護(hù)理業(yè)務(wù)知識(shí)講解到位。

  8.對(duì)病房出現(xiàn)的護(hù)理差錯(cuò)事故分析徹底,能提出有效防范措施。 9.協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)制定本科室的科研、技術(shù)革新計(jì)劃及組織實(shí)施到位。

【篇3:崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)及考核標(biāo)準(zhǔn)】

  一.工作職責(zé)

  1.協(xié)助測(cè)量主管完成工程中的各種復(fù)測(cè)及控制點(diǎn)加密,完成日常各種測(cè)量放樣工作并進(jìn)行復(fù)核。

  2.掌握各種測(cè)量規(guī)范,熟悉各種測(cè)量?jī)x器,協(xié)助測(cè)量主管定期對(duì)測(cè)量?jī)x器檢校。并對(duì)儀器進(jìn)行保管維護(hù)。

  3.根據(jù)測(cè)量主管的指示,協(xié)助資料員對(duì)各種測(cè)量資料的進(jìn)行建檔及保管

  4.學(xué)習(xí)各種工程規(guī)范,學(xué)習(xí)施工技術(shù)管理辦法,了解技術(shù)工作的主要內(nèi)容。

  5.完成領(lǐng)導(dǎo)及師傅交辦的其他任務(wù)。 二.工作標(biāo)準(zhǔn)及考核標(biāo)準(zhǔn) 格;60分以下為差。

崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)區(qū)別3

  值班站長(zhǎng)崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn) 值班站長(zhǎng)崗位職責(zé)

  1、代行站長(zhǎng)職責(zé),做好站內(nèi)當(dāng)班服務(wù)和現(xiàn)場(chǎng)管理工作。

  2、負(fù)責(zé)指揮、部署、總結(jié)和協(xié)調(diào)各崗位工作,督促執(zhí)行各項(xiàng)服務(wù)規(guī)定制度,保證站內(nèi)各項(xiàng)服務(wù)工作順利進(jìn)行。

  3、負(fù)責(zé)對(duì)各崗位服務(wù)人員進(jìn)行考核,解決當(dāng)班發(fā)生的各種問題,遇有重大問題立即向站長(zhǎng)匯報(bào)。

  4、協(xié)助站長(zhǎng)組織服務(wù)人員開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),搞好團(tuán)結(jié),不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

  5、負(fù)責(zé)處理、解決旅客疑難問題,定期組織召開旅客代表座談會(huì),聽取旅客意見和建議,研究改進(jìn)、提高客運(yùn)服務(wù)工作。

  6、完成站長(zhǎng)交辦的其他站務(wù)工作。

  值班站長(zhǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)

  1、按時(shí)組織召開當(dāng)班服務(wù)人員班前會(huì)。

  2、檢查當(dāng)班服務(wù)人員是否按規(guī)定要求上崗。

  3、帶領(lǐng)當(dāng)班服務(wù)人員搞好站內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生,檢查各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施、設(shè)備是否齊備、有效。

  4、經(jīng)常巡回于服務(wù)第一線,及時(shí)處理當(dāng)班發(fā)生的服務(wù)質(zhì)量、商務(wù)事故等問題。

  5、協(xié)調(diào)、銜接好各崗位、各班組之間的工作,考核當(dāng)班服務(wù)人員對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況和服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生情況等,并做好記錄。

  6、監(jiān)督檢查當(dāng)班服務(wù)人員對(duì)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)資料的整理工作,認(rèn)真填好統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

  7、掌握客流變化和班線通阻以及供車等情況,及時(shí)調(diào)整運(yùn)行作業(yè)計(jì)劃,指派有關(guān)服務(wù)人員將變更后的班次向旅客通告,并做好宣傳解釋工作。

  8、按時(shí)召開旅客代表座談會(huì),征求旅客對(duì)車站工作的意見和建議;接待旅客來訪,妥善解決旅客遇到的疑難問題;拆閱旅客來信和檢查旅客意見薄并做好簽字和記錄。

  9、檢查當(dāng)班各崗位工具、用品、站內(nèi)服務(wù)設(shè)施和設(shè)備是否齊備完好,對(duì)損壞、丟失等情況做好記錄,及時(shí)通知有關(guān)部門修復(fù);檢查站內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生情況。

  10、做好站內(nèi)旅客遺失物品的登記、處理工作。

  11、組織召開班后會(huì),聽取各崗位工作匯報(bào),做好記錄與小結(jié),對(duì)旅客提出的意見和建議及時(shí)做出處理。

  12、向站長(zhǎng)匯報(bào)當(dāng)班工作情況。

  問事員崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)

  問事員崗位職責(zé)

  1、熟記本站營(yíng)運(yùn)線路、班次、發(fā)車時(shí)間、沿途主要??空军c(diǎn)、里程、票價(jià)、運(yùn)行時(shí)間等及其他交通工具到開時(shí)刻,了解掌握當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、名勝古跡及當(dāng)?shù)刂饕獑挝坏牡刂泛碗娫捥?hào)碼等情況。

  2、負(fù)責(zé)接待旅客問事,有問必答,百問不煩。

  3、負(fù)責(zé)辦理旅客簽證、改乘、退票、訂票和失物登記、廣播找人等工作。

  4、認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作的原始記錄,及時(shí)整理上報(bào)。

  問事員工作標(biāo)準(zhǔn)

  1、每天上崗前及時(shí)了解掌握本站當(dāng)天班線、班次的調(diào)整、變更情況。

  2、接待旅客應(yīng)熱情、禮貌,要耐心準(zhǔn)確地解答旅客問事,做好宣傳解釋工作。

  3、為旅客辦理簽證、改乘、退票和訂票等手續(xù)。

  4、管好公用電話,及時(shí)做好傳呼工作。

  5、做好失物登記工作,及時(shí)公布失物招領(lǐng)啟事。

  6、幫助旅客與廣播室聯(lián)系廣播找人。

  售票員崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)

  售票員崗位職責(zé)

  1、嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策和票據(jù)管理及營(yíng)收?qǐng)?bào)解制度,負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作,遵守售票紀(jì)律,嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入售票室。

  2、根據(jù)不同旅客的特點(diǎn),采用多種方式按時(shí)保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)。

  3、熟記本站營(yíng)運(yùn)線路、班次、發(fā)車時(shí)間、沿途停靠站點(diǎn)、里程、票價(jià)、運(yùn)行時(shí)間及中轉(zhuǎn)換乘的班次時(shí)間。

  4、注意觀察客流動(dòng)態(tài),當(dāng)客流發(fā)生變化時(shí),及時(shí)間有關(guān)人員提供信息,以便加(減)班。

  5、熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù),愛護(hù)設(shè)備、用具,定期保修,保持售票室、設(shè)備、工作臺(tái)和機(jī)工具的清潔衛(wèi)生。

  6、按時(shí)填寫當(dāng)班工作記錄、原始臺(tái)帳,負(fù)責(zé)交接好當(dāng)班工作。

  售票員工作標(biāo)準(zhǔn)

  1、上崗前在售票窗口懸掛公號(hào)牌,做好票據(jù)、機(jī)工具、零錢、帳單及其他方面的準(zhǔn)備工作,做到用具齊全有效,擺放整齊合理。

  2、注意掌握當(dāng)日營(yíng)運(yùn)班線車型定員、預(yù)售票和以其他方式售出客票票號(hào)情況,以便做到合理配載,一視同仁,不售超員票。

  3、售票時(shí)精力集中,操作準(zhǔn)確迅速,唱收唱付,票、款同時(shí)交付旅客手中,并交待必要事宜。

  4、發(fā)售的客票票面班次、票價(jià)、日期、起止站、發(fā)車時(shí)間、座

  號(hào)、乘車地點(diǎn)等必須字跡清楚、無涂改痕跡,不錯(cuò)號(hào)、重號(hào)、改乘、退票應(yīng)有簽章。

  5、售票差錯(cuò)率低于‰,旅客排隊(duì)購(gòu)票時(shí)間一般不超過十五分鐘。

  6、交接班清楚,收入日?qǐng)?bào)填寫準(zhǔn)確,票款收入日清日結(jié),票、款、帳相符,不壓不挪用票款。

  行包員崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)

  行包員崗位職責(zé)

  1、熟記本站營(yíng)運(yùn)線路、班次、發(fā)車時(shí)間、沿途停靠站點(diǎn)、里程,熟練掌握計(jì)件物品重量折算方法和行包運(yùn)費(fèi)計(jì)算方法,負(fù)責(zé)行包的受理、開票、保管、裝卸、交付等工作。

  2、嚴(yán)格執(zhí)行交通部費(fèi)收規(guī)定和票據(jù)管理制度、營(yíng)收?qǐng)?bào)解制度,負(fù)責(zé)行包票據(jù)的領(lǐng)取、使用、登記和保管工作。嚴(yán)格行包庫房的管理,嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入行包庫房。

  3、受理行包時(shí)負(fù)責(zé)做好安全檢查,嚴(yán)防托運(yùn)的行包內(nèi)夾帶危險(xiǎn)品、禁運(yùn)物品和超限量物品,要求包卡相符,堆碼整齊、計(jì)量準(zhǔn)

  確,按規(guī)定收費(fèi)。

  4、嚴(yán)格執(zhí)行行包監(jiān)裝、監(jiān)卸和交接制度,對(duì)行包的責(zé)任事故,迅速做好商務(wù)事故記錄,及時(shí)上報(bào)。

  5、主動(dòng)為旅客代辦包裝,代售包裝材料,收費(fèi)合理。

  6、按時(shí)填寫當(dāng)班工作記錄和原始臺(tái)帳,負(fù)責(zé)交接好當(dāng)班工作。

  行包員工作標(biāo)準(zhǔn)

  1、上崗前準(zhǔn)備好各種業(yè)務(wù)用具,校正衡、量器,檢查搬運(yùn)器械等設(shè)備。

  2、收件、過磅、計(jì)費(fèi)、開票。

(1)、檢查旅客托運(yùn)的物品是否符合規(guī)定,對(duì)有疑點(diǎn)的行包應(yīng)要求旅客開包共同檢查,嚴(yán)防托運(yùn)行包內(nèi)夾帶危險(xiǎn)品、禁運(yùn)物品和超限量物品。行包包裝應(yīng)牢固,且不得超長(zhǎng)、超寬、超高和超重。

(2)、對(duì)行包認(rèn)真過磅或丈量,正確核算運(yùn)費(fèi)和裝卸費(fèi)等費(fèi)用,做到合理計(jì)量,按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),票據(jù)清晰準(zhǔn)確。

(3)、填好標(biāo)簽,并將其拴在行包的兩端,便于校對(duì)和查找。

  3、分包入位,作好記錄。

(1)、對(duì)受理的行包按標(biāo)簽到站、班次開車時(shí)間安排貨位,堆放時(shí)應(yīng)將標(biāo)簽朝外,并做到重不壓輕,大不壓小。

(2)、行包出庫裝車時(shí)要核對(duì)件數(shù),做好出庫記錄,與駕、乘人員辦好交接手續(xù)。

  4、裝車要按標(biāo)簽上到站的遠(yuǎn)近,做到先遠(yuǎn)后進(jìn),上圓下方,大件在外,小件在內(nèi),軟硬搭配的操作方法,輕搬輕放,不得超長(zhǎng)、超寬、超高和超重,裝完后蓋好苫布,系牢繩網(wǎng)。裝卸時(shí)嚴(yán)禁吸煙。

  5、交付行包時(shí)要與旅客核對(duì)憑證,做到交接無誤,并做好交接記錄。對(duì)未與旅客同時(shí)到達(dá)的行包,必須及時(shí)卸車,辦好入庫交接手續(xù),待旅客提取。對(duì)逾期提取的行包,按規(guī)定加收保管費(fèi)。

  6、行包正運(yùn)率應(yīng)達(dá)到%以上,行包賠償率應(yīng)在5‰以下。

  7、交接班清楚,收入日?qǐng)?bào)填寫準(zhǔn)確,行包款及其他費(fèi)收應(yīng)日清日結(jié),票、款、帳、物相符,對(duì)行包款及其他費(fèi)收款不積壓不挪用。

  服務(wù)員崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)

  服務(wù)員崗位職責(zé)

  1、熟悉本站營(yíng)運(yùn)線路、班次、始發(fā)和路過班車發(fā)車時(shí)間、沿途主要??空军c(diǎn)、里程、票價(jià)、運(yùn)行時(shí)間及站內(nèi)主要客運(yùn)業(yè)務(wù),掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。

  2、主動(dòng)熱情接待旅客,有問必答,父老攜幼,照顧重點(diǎn)旅客。

  3、維持站內(nèi)公共秩序,安排好旅客候車,組織旅客有秩序地排隊(duì)購(gòu)票,主動(dòng)幫助旅客解決問題,做好各項(xiàng)服務(wù)工作。

  4、維持好站內(nèi)服務(wù)設(shè)施和設(shè)備,保證各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施和設(shè)備的功能正常發(fā)揮。

  5、搞好候車室的清潔衛(wèi)生,保持站容整潔。負(fù)責(zé)做好候車室開水供應(yīng)、報(bào)紙更換工作。

  6、負(fù)責(zé)收掛旅客意見薄,認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作的原始記錄,及時(shí)匯總上報(bào)。

  服務(wù)員工作標(biāo)準(zhǔn)

  1、接待旅客應(yīng)笑臉相迎,舉止大方,服務(wù)周到,回答旅客問題要熱情耐心。

  2、為旅客指引購(gòu)票、候車、行包托運(yùn)、小件寄存、檢票上車口等有關(guān)位置,及時(shí)為旅客排憂解難。

  3、主動(dòng)照顧好重點(diǎn)旅客,并及時(shí)交代檢票員等有關(guān)人員提前檢票進(jìn)站上車,幫助他們解決實(shí)際困難。

  4、經(jīng)常深入到旅客之中,宣傳旅客旅行常識(shí)和安全注意事項(xiàng),保證候車室的開水供應(yīng),服務(wù)到位,虛心聽取旅客意見。

  5、維護(hù)售票大廳和候車大廳秩序,禁止攤販和閑雜人員進(jìn)入候車室。對(duì)超高兒童、超重行包,及時(shí)幫助旅客補(bǔ)辦購(gòu)票、交費(fèi)手續(xù)。發(fā)現(xiàn)旅客攜帶危險(xiǎn)品、禁運(yùn)物品和超限量物品乘車,應(yīng)立即采取措施,嚴(yán)禁進(jìn)站上車。

  6、仔細(xì)觀察旅客情況,掌握旅客心理,根據(jù)不同對(duì)象、不同要求,細(xì)心處理問題,滿足旅客的合理需求,及時(shí)改進(jìn)服務(wù)工作。

  7、位于大中城市的車站服務(wù)人員,要能夠應(yīng)用日常的外語和啞語會(huì)話。遇到行走不便或有其他困難的重點(diǎn)旅客,應(yīng)主動(dòng)代為辦理購(gòu)票等手續(xù)。

  8、按時(shí)懸掛和收回旅客意見薄,認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作的原始記錄,及時(shí)匯總上報(bào)。

  9、保持候車室的清潔衛(wèi)生,堅(jiān)持做到勤管勤掃勤整理,勸告旅客不隨地吐痰、亂丟瓜果皮核,嚴(yán)禁旅客在候車室吸煙,保持候車室空氣新鮮。

  10、旅客滿意率達(dá)到95%以上。

  門衛(wèi)崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)

  門衛(wèi)崗位職責(zé)

  1、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家政策、法令,認(rèn)真做好宣傳教育工作,遵守公安紀(jì)律。

  2、熟知治安保衛(wèi)、客運(yùn)業(yè)務(wù)和安全生產(chǎn)等規(guī)章制度,忠于職守,秉公辦事,廉政執(zhí)法,警容風(fēng)紀(jì)整潔,文明值勤。

  3、負(fù)責(zé)維護(hù)好車站公共秩序,保護(hù)旅客生命財(cái)產(chǎn)安全。

  4、及時(shí)處理車站發(fā)生的治安案件,嚴(yán)厲打擊各種犯罪活動(dòng)。

  5、負(fù)責(zé)組織、布置危險(xiǎn)品、禁運(yùn)物品和超限量物品的查堵工作,嚴(yán)禁旅客攜帶上述物品進(jìn)站上車,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時(shí)按章處理。

  門衛(wèi)工作標(biāo)準(zhǔn)

  1、按時(shí)上崗,堅(jiān)守崗位,忠于職守,做到警容風(fēng)紀(jì)整潔,服存站長(zhǎng)指揮。

  2、經(jīng)常在站內(nèi)巡視,提醒旅客保管好隨身攜帶的錢、財(cái)?shù)任锲?,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和懲處在站內(nèi)作案的不法分子,勸阻和調(diào)解旅客之間發(fā)生的糾紛,維持好車站公共秩序。

  3、掌握各種類型的危險(xiǎn)品性能和特征,善于觀察、鑒別各類危險(xiǎn)品。

  4、嚴(yán)格把關(guān),做好安全宣傳教育工作和危險(xiǎn)品、禁運(yùn)物品、超限量物品的查堵工作,杜絕旅客攜帶上述物品進(jìn)站上車,確保旅客乘車安全。

  5、對(duì)查獲的危險(xiǎn)品、禁運(yùn)物品和超限量物品,要認(rèn)真登記,妥

  善保管,按規(guī)定及時(shí)上交或處理。

  6、認(rèn)真填寫值勤記錄,及時(shí)總結(jié)工作,定期向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)車站治安保衛(wèi)情況。

  廣播員崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)

  廣播員崗位職責(zé)

  1、宣傳黨的方針、政策和路線,宣傳客運(yùn)規(guī)章制度,及時(shí)廣播重大新聞、時(shí)事政治,宣傳表揚(yáng)好人好事,遵守國(guó)家規(guī)定的播音紀(jì)律。

  2、圍繞為旅客運(yùn)輸服務(wù),有計(jì)劃地宣傳本站業(yè)務(wù)、服務(wù)項(xiàng)目、旅客須知和安全、衛(wèi)生、旅行常識(shí)等,當(dāng)好旅客向?qū)А?/p>

  3、適時(shí)播放通知、公告和上級(jí)命令等有關(guān)內(nèi)容。

  4、收集、積累資料,組織、制作文藝節(jié)目,豐富廣播內(nèi)容,愛護(hù)設(shè)備、器材、保管好各種資料。嚴(yán)格播音室管理,嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入播音室。

  廣播員工作標(biāo)準(zhǔn)

  1、播音前認(rèn)真檢查設(shè)備,試播監(jiān)聽,調(diào)好音量,準(zhǔn)備好播音稿,保證按時(shí)播音,音響效果良好,不出差錯(cuò)事故。

  2、堅(jiān)守崗位,保中精力,廣播時(shí)使用標(biāo)準(zhǔn)普通話,必要時(shí)穿插一定的外語播音。少數(shù)民族地區(qū)應(yīng)同時(shí)使用少數(shù)民族語言播音。

  3、介紹本站本地區(qū)情況要準(zhǔn)確熟練,播放當(dāng)日班線車次、售票、發(fā)車和到站時(shí)間、地點(diǎn)及班次變更情況要準(zhǔn)確及時(shí),臨時(shí)轉(zhuǎn)播插翻節(jié)目需經(jīng)站長(zhǎng)審定批準(zhǔn),嚴(yán)禁隨意變更播音計(jì)劃或自編即播。

  4、根據(jù)車站作業(yè)程序,適時(shí)介紹有關(guān)作業(yè)內(nèi)容。

  5、嚴(yán)格播音室內(nèi)部管理,妥善保管廣播器材和各種資料,建立臺(tái)帳,保持室內(nèi)肅靜整潔,嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入播音室。

  6、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,認(rèn)真填寫交接記錄,對(duì)廣播器材、用品資料要交接清楚,實(shí)行責(zé)任管理。

  檢票員崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)

  檢票員崗位職責(zé)

  1、熟記本站營(yíng)運(yùn)線路、班次、發(fā)車時(shí)間、沿途??空军c(diǎn)、里程、運(yùn)行時(shí)間和中轉(zhuǎn)換乘及過路班車班次時(shí)間,及時(shí)解答旅客提出的問題。

  2、負(fù)責(zé)檢票、引導(dǎo)旅客進(jìn)站上車和到站旅客驗(yàn)票出站等工作,不錯(cuò)檢、不漏檢,嚴(yán)禁攜帶危險(xiǎn)品、禁運(yùn)物品和超限量物品的旅客檢票上車,嚴(yán)格按車輛載客限額檢票,不檢超員票。

  3、照顧重點(diǎn)旅客優(yōu)先檢票上車。嚴(yán)禁持無效客票的旅客和無票人員通過檢票口上車。對(duì)未進(jìn)入發(fā)車位的車輛不予檢票。

  4、及時(shí)清點(diǎn)旅客客票和行包票,認(rèn)真填寫檢票記錄和行車路單。

  檢票員工作標(biāo)準(zhǔn)

  1、做好檢票前的準(zhǔn)備工作,按發(fā)車的時(shí)間和班次整理隊(duì)伍,檢票前,向旅客介紹車次、時(shí)間、沿途停靠站點(diǎn)、終點(diǎn)站站名和中

  轉(zhuǎn)換乘等情況,對(duì)重點(diǎn)旅客優(yōu)先安排檢票上車。

  2、檢票時(shí)認(rèn)真查驗(yàn)旅客所持客票票面的日期、班次、終到站站名、發(fā)車時(shí)間等是否相符;注意核查持兒童票和殘疾軍人車票的旅客是否符合優(yōu)待標(biāo)準(zhǔn);旅客攜帶的物品是否符合免費(fèi)重量規(guī)定。對(duì)攜帶槍支、獵犬的旅客要查驗(yàn)證件,嚴(yán)禁旅客攜帶危險(xiǎn)品、禁運(yùn)物品和超限量物品檢票上車并做好宣傳解釋工作。

  3、做好發(fā)車的各項(xiàng)記錄,填寫好行車路單和結(jié)算單,做到字跡清楚,計(jì)算準(zhǔn)確,項(xiàng)目齊全。

  4、檢票或發(fā)車前要向旅客進(jìn)行安全知識(shí)等宣傳,對(duì)重點(diǎn)旅客要向駕乘人員交代,以便途中重點(diǎn)照顧,發(fā)車時(shí)要禮貌目送車輛出站。

  5、查驗(yàn)出站旅客的客票和行包票,對(duì)未購(gòu)票的旅客,按規(guī)定補(bǔ)辦客票或行包票。

  客站調(diào)度工作規(guī)范

  一、遵守職業(yè)道德,奉公守法,端正行風(fēng),不以權(quán)謀私,不隨意刁難經(jīng)營(yíng)者和駕乘人員,做到文明服務(wù),公正合理調(diào)度。

  二、調(diào)度員在上班前應(yīng)根據(jù)計(jì)劃運(yùn)行班次表核對(duì)好客車運(yùn)行班次。

  三、派車運(yùn)行前:

  1、必須核對(duì)路單車號(hào)、路單上是否有蓋上保修場(chǎng)的檢驗(yàn)合格章、填寫好的檢驗(yàn)日期應(yīng)清晰可辯(不得涂改)。

  2、必須核對(duì)駕駛、聘用證是否真實(shí)有效,駕駛員的配備是否按公安部、交通部,安全監(jiān)察局《關(guān)于客運(yùn)營(yíng)運(yùn)車輛安全生產(chǎn)規(guī)定》執(zhí)行。

  3、必須核對(duì)當(dāng)班車輛與班次發(fā)車時(shí)間是否相符。

  4、行車路單上應(yīng)填寫當(dāng)班車輛的班次、時(shí)間、里程、簽發(fā)站、簽發(fā)人、日期。

  符合1、2、3、4派車規(guī)定,調(diào)度員才能在路單上蓋“調(diào)度章”,準(zhǔn)予派車;不符合1、2、3、4其中一條規(guī)定的,不準(zhǔn)派車運(yùn)行。

  四、當(dāng)班客車臨時(shí)發(fā)生故障不能按時(shí)出車的,應(yīng)提前告知值日調(diào)度員,值日調(diào)度員作出調(diào)整。

  五、值班站長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查各工作環(huán)節(jié),并及時(shí)處理發(fā)生的問題。

  六、因氣候、道路堵塞等原因,班車晚點(diǎn)、停開或需繞道而行等情況的,要及時(shí)向旅客公告,并向上級(jí)報(bào)告。

  七、調(diào)度員須堅(jiān)持做好“客運(yùn)班車派車記錄”及“班車脫班、誤點(diǎn)記錄”,防止錯(cuò)班和漏班,并認(rèn)真填寫電話記錄,班組交接班(運(yùn)行、道路、班次、其他事項(xiàng)的處理情況)記錄和各種臺(tái)帳記錄工作。

  候車服務(wù)工作規(guī)范

  一、及時(shí)整理候車室內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備。如座椅的整理、時(shí)鐘日歷的校對(duì)、報(bào)紙的更換等。

  二、隨時(shí)進(jìn)行旅行常識(shí)宣傳,隨時(shí)提醒旅客要保管好隨身攜帶的物品,對(duì)危險(xiǎn)、違禁及其他不能攜帶上車的物品進(jìn)行檢查。

  三、安排旅客候車。對(duì)于尚未購(gòu)票的旅客指引他們購(gòu)票,對(duì)于已購(gòu)票的旅客根據(jù)候車區(qū)的劃分,安排適當(dāng)?shù)奈恢眯菹⒑蜍嚕瑢?duì)于老弱病殘及孕婦嬰兒要做好特殊照顧,幫助她們購(gòu)票、上車。

  四、組織旅客檢票上車。

  1車站在班車發(fā)車前5-10分鐘應(yīng)做好發(fā)車播音,向旅客播放發(fā)車的班次、時(shí)間、到站等,請(qǐng)旅客做好準(zhǔn)備。2按照各班次的開車時(shí)間,及時(shí)引導(dǎo)旅客到位,組織旅客有秩序地檢票乘車,以免漏乘、錯(cuò)乘。

  五、衛(wèi)生工作。隨時(shí)打掃候車室的衛(wèi)生,動(dòng)員旅客共同保持候車室的清潔衛(wèi)生,使旅客有一個(gè)整潔清新的候車環(huán)境。

  六、其他服務(wù)工作。隨時(shí)答復(fù)旅客提問,幫助旅客解決某些困難,做好候車室治安、開水供應(yīng)以及其他有關(guān)工作。

  客運(yùn)站站務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)

  1 目的加強(qiáng)站務(wù)管理,維護(hù)站場(chǎng)秩序,為旅客提供良好的環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  2、適用范圍:

  汽車站的站容、售票、行包、候車、接發(fā)車、行車等服務(wù)管理。

  3、車站服務(wù)標(biāo)準(zhǔn): 1)、三容:

①站容:車站內(nèi)外保持環(huán)境的清潔衛(wèi)生、各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施醒目、候車室布置美觀大方,圖表齊全、布局合理、簡(jiǎn)明清晰、候車室增加服務(wù)項(xiàng)目攤點(diǎn)擺設(shè),在不影響旅客正常候車的前提下,統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一柜臺(tái)、統(tǒng)一管理、文明經(jīng)營(yíng)。車站區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生要采取分片包干的辦法,將責(zé)任落實(shí)到班組、個(gè)人。根據(jù)車站的具體情況,組織職工栽植樹木、花草,美化車站環(huán)境。

②車容:營(yíng)運(yùn)車輛設(shè)備齊全,車況良好、車容整潔,標(biāo)志規(guī)范。車廂清潔衛(wèi)生做到過夜客車每晚清洗,區(qū)間客車趟次打掃。

③儀容:站務(wù)人員上崗著標(biāo)準(zhǔn)制服,按規(guī)定佩帶服務(wù)證(牌),對(duì)待旅客(貨主)主動(dòng)熱情,舉止端莊,使用文明用語。2)、售票員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):

①嚴(yán)格按規(guī)定票價(jià)售票,?售票形式可根據(jù)經(jīng)營(yíng)方式選定,保障運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)服務(wù)雙方和旅客的利益。

②開展多種形式的售票服務(wù),設(shè)立港澳臺(tái)僑胞、軍人、教師、高級(jí)技術(shù)人員、離退休干部、記者綜合售票專窗和學(xué)生、快運(yùn)售票專窗等服務(wù),方便旅客。

③售票窗口應(yīng)有所售車票的線路、班次、時(shí)刻、車型、票價(jià)和客票發(fā)售情況顯示,懸掛當(dāng)班售票員相處及服務(wù)號(hào)碼,有利旅客和管理者監(jiān)督。

④ 售票員應(yīng)準(zhǔn)確、迅速,?認(rèn)真執(zhí)行電腦售票操作標(biāo)準(zhǔn),保證售票無差錯(cuò);嚴(yán)格執(zhí)行上、下班交接制度,并根據(jù)售票情況及時(shí)提出加班包車建議。3)、行包員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):

①收運(yùn)前對(duì)包裝、件重、標(biāo)志進(jìn)行核查,?嚴(yán)禁危險(xiǎn)品和國(guó)家禁運(yùn)物品進(jìn)入行包托運(yùn);收運(yùn)及提領(lǐng)時(shí),要檢查持簽,禁止旅客進(jìn)倉搬運(yùn)行包和標(biāo)簽。

②行包受理后,?必須嚴(yán)格按照規(guī)定計(jì)費(fèi)。

③行包的受理、倉管、搬運(yùn)、裝卸、交提,?應(yīng)按作業(yè)程序依次進(jìn)行,各環(huán)節(jié)部位、工種相互銜接緊密。作業(yè)中輕搬、輕放,發(fā)現(xiàn)破包要代為包裝加固,確保行包在責(zé)任承運(yùn)期內(nèi)完好無損。

④旅客提走行包,?應(yīng)在收回的行包提領(lǐng)聯(lián)上加蓋“提汔”章,并與到達(dá)聯(lián)核對(duì)裝訂成冊(cè),妥善保管。(5)倉庫按發(fā)放的到達(dá)地點(diǎn)實(shí)行分線堆放,做到貨物堆碼整齊、標(biāo)志醒目,實(shí)行進(jìn)出倉臺(tái)帳登記,保證單貨相符。建立清倉制度,做到每晚一次小清倉,每旬一次大清倉,并填記清倉記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

  6對(duì)逾期三個(gè)月以上無人認(rèn)領(lǐng)的行包應(yīng)公告,然后進(jìn)行妥善處理(無人認(rèn)領(lǐng)的鮮活物品應(yīng)及時(shí)處理),并建立臺(tái)帳。4)、候車服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn):

①建立和維持良好的候車秩序,?及時(shí)宣傳旅客乘車須知、班次時(shí)刻及有關(guān)規(guī)定。

②候車室服務(wù)要專人負(fù)責(zé),文明服務(wù)、?禮貌待客,盡力幫助旅客解決困難。保證候車室的開水供應(yīng),管理好服務(wù)設(shè)施。

③設(shè)立衛(wèi)生值日工作,見臟就掃,保持候車室清潔,并隨時(shí)向旅客宣傳衛(wèi)生常識(shí)。

  5)、接發(fā)車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):

①執(zhí)行旅客憑票進(jìn)站,檢票上車,?禁止無票旅客乘車。

②當(dāng)班車發(fā)車位處要有班線指示牌。?行車服務(wù)員要帶領(lǐng)旅客檢票上車,對(duì)號(hào)入座,并清點(diǎn)旅客人數(shù),填記路簽,開具電腦結(jié)算憑證,做到準(zhǔn)確無誤;同時(shí)做好發(fā)車前的口頭宣傳工作(發(fā)車前“三句話”),準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車。

③班車到達(dá),現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)員要到車前接車,?做好扶老攜幼能服務(wù)工作,安全有序疏導(dǎo)旅客出站。6)、貨運(yùn)作業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

①受理人員要嚴(yán)格審核運(yùn)單和有關(guān)證件手續(xù),了解貨物品名性質(zhì)、包裝,確辯貨物真?zhèn)?,確定貨物數(shù)量,辦妥有關(guān)保險(xiǎn)(保價(jià))運(yùn)輸手續(xù)。

②按照受理后的運(yùn)單計(jì)費(fèi)、收款開票,?做到票面整潔、字跡清楚,計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確、印戳清晰。

③理貨員按運(yùn)單對(duì)貨物品名、數(shù)量、包裝、?貨物標(biāo)簽及到達(dá)站和運(yùn)輸號(hào)碼,進(jìn)行核對(duì),確認(rèn)票(單)貨相符,簽章驗(yàn)收并登記貨物進(jìn)倉臺(tái)帳。

④貨物驗(yàn)收進(jìn)倉后,理貨員要按貨物流向、?貨物種類指導(dǎo)搬運(yùn)人員(?按貨物倉庫管理要求放置指定貨位堆碼存放。倉庫做到每月一次大清倉,并填記月清倉臺(tái)帳)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。

⑤裝車配載貨物要根據(jù)貨物進(jìn)倉日期和緩急程度安排,先進(jìn)倉的,搶險(xiǎn)救災(zāi)等急運(yùn)貨物先裝運(yùn)。裝車按貨物分別到站開列清

  單,做到輕重搭配,合理裝載,?發(fā)出破損,未作處理的貨物不得發(fā)運(yùn)。裝車后在出倉臺(tái)帳中注銷。

⑥到達(dá)卸貨做好交接工作,注意貨物包裝標(biāo)志,必要時(shí)可對(duì)其重量復(fù)磅(遇到破、散、濕、?污及其它異狀物要另外堆放,并匯同有關(guān)人員現(xiàn)場(chǎng)編制商務(wù)記錄),?卸車進(jìn)倉堆放后登記進(jìn)倉臺(tái)帳。

⑦零擔(dān)貨運(yùn)在運(yùn)行中的理貨工作由隨車?yán)碡泦T(駕駛員)負(fù)責(zé),沿途裝卸貨物,應(yīng)與站方理貨員做好交接。

⑧貨物從受理到交提必須嚴(yán)格履行交接手續(xù),做到現(xiàn)場(chǎng)裝卸按票點(diǎn),件交、件收,票(單)貨相符,簽章生效。

⑨填寫“貨物交接清單”各項(xiàng)欄目必須逐項(xiàng)填寫清楚,實(shí)行一站一單。

⑩中轉(zhuǎn)貨物,起運(yùn)站必須向中轉(zhuǎn)站單列交清單,中轉(zhuǎn)站應(yīng)履行交接手續(xù),一票貨物原則上不分運(yùn)。

○11中轉(zhuǎn)站時(shí)中轉(zhuǎn)貨物應(yīng)注意合理流向,對(duì)流向不合理,但可作中轉(zhuǎn)的貨物,仍應(yīng)先行中轉(zhuǎn),再通知起運(yùn)站予改善。

  12貨物交付必須憑貨票提領(lǐng)聯(lián)或單位介紹信和本人身份證○等有效證件提領(lǐng)或送至指定地點(diǎn)卸車,交付時(shí)必須認(rèn)真檢核證件,履行交接手續(xù)。提領(lǐng)或送貨核銷出倉臺(tái)帳和保管提貨聯(lián)。7)、商務(wù)事故處理

①發(fā)生商務(wù)事故應(yīng)及時(shí)編報(bào)商務(wù)事故記錄。?責(zé)任賠償:客運(yùn)在1000元以下;貨運(yùn)在3000元以下,由責(zé)任公司負(fù)責(zé)理賠,報(bào)公司備案;客運(yùn)在1000元以上,貨運(yùn)在3000元以上,由責(zé)任分公司匯集有關(guān)資料和責(zé)任分析報(bào)公司,經(jīng)核實(shí)后,按批文規(guī)定處理。

②商務(wù)事故的處理程序,?按運(yùn)輸責(zé)任有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。8)、車站安全管理

①車站要有一位領(lǐng)導(dǎo)分管安全生產(chǎn),?負(fù)責(zé)抓好日常安全工作,根據(jù)“創(chuàng)安”活動(dòng)要求,檢查、督促職工遵守各崗位安全職責(zé)和安全操作規(guī)程,對(duì)事故隱患及時(shí)整改。

②建立查堵易燃易爆易腐蝕等危險(xiǎn)品崗位,應(yīng)設(shè)立專職和兼職檢查人員,責(zé)任落實(shí)到人。行包收運(yùn),對(duì)內(nèi)容有疑義的,要會(huì)同托運(yùn)人開包檢查,嚴(yán)禁危險(xiǎn)品夾入行包內(nèi)托運(yùn),對(duì)查獲的危險(xiǎn)品要按規(guī)定登記處理。

③貨運(yùn)倉庫、客運(yùn)行李房要有防潮、防火、?防鼠等設(shè)備和防盜安全保衛(wèi)設(shè)施,建立值班制度,嚴(yán)禁貨主、旅客及閑人進(jìn)入倉庫。車站售票房和其他工作部位,也應(yīng)按“創(chuàng)安要求”,配齊安全防范設(shè)施及報(bào)警器。

  站長(zhǎng)崗位職責(zé)

  1、貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的方針政策,遵守國(guó)家的法律、法規(guī)、規(guī)章和制度,執(zhí)行企業(yè)的決定,保證完成企業(yè)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

  2、加強(qiáng)思想建設(shè)和組織建設(shè),健全組織機(jī)構(gòu),建立健全崗位責(zé)任制,搞好職工培訓(xùn),不斷提高工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

  3、組織開展客流調(diào)查,根據(jù)旅客的流量、流向、流時(shí)規(guī)律,積極組織客源,合理安排客運(yùn)班次,科學(xué)組織站務(wù)作業(yè),加強(qiáng)與有關(guān)部門的協(xié)作配合,保證旅客安全正點(diǎn)運(yùn)輸。

  4、堅(jiān)持貫徹“安全第一、旅客第一、服務(wù)第一、信譽(yù)第一”的方針,按照車站作業(yè)流程、服務(wù)規(guī)范、工作標(biāo)準(zhǔn)組織車站服務(wù)工作和車站乘務(wù)工作,千方百計(jì)地提高運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量,最大限度地滿足旅客的需要。

  5、加強(qiáng)營(yíng)收和票證管理,組織做好客運(yùn)稽查工作,確保完成營(yíng)運(yùn)收入,并按規(guī)定報(bào)解,維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律。

  6、搞好后勤管理,關(guān)心職工生活,注意改善職工勞動(dòng)條件,并注意做好行車人員食宿、車輛加油維修、事故救援等工作,搞好安全生產(chǎn)。

  保安崗位職責(zé)與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)區(qū)別

  工作職責(zé)和崗位職責(zé)區(qū)別

  崗位職責(zé) 工作標(biāo)準(zhǔn) 模板

  崗位職責(zé)工作標(biāo)準(zhǔn)

  崗位職責(zé)和工作內(nèi)容管理制度區(qū)別

崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)區(qū)別3篇 崗位職責(zé)和工作職責(zé)的區(qū)別相關(guān)文章:

市場(chǎng)銷售專員具體的崗位職責(zé)6篇(銷售專員和市場(chǎng)專員的崗位職責(zé))

公司財(cái)務(wù)人員崗位職責(zé)范本最新6篇(財(cái)務(wù)人員崗位職責(zé)怎么寫)

2022年酒店工程部崗位職責(zé)詳則3篇(酒店工程部經(jīng)理崗位職責(zé))

崗位職責(zé)格式樣本6篇(崗位職責(zé)格式樣本范文)

分工會(huì)主席崗位職責(zé)4篇

零售店助崗位職責(zé)4篇 店鋪店助崗位職責(zé)

人力資源助理崗位的具體職責(zé)6篇(人力資源專員助理崗位職責(zé))

林業(yè)行政審批崗位職責(zé)3篇 林業(yè)行政處罰崗位職責(zé)

財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)崗位職責(zé)描述3篇 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)主要職責(zé)

養(yǎng)生美導(dǎo)老師崗位職責(zé)8篇(美導(dǎo)老師的崗位職責(zé))