亚洲一区爱区精品无码_无码熟妇人妻AV_日本免费一区二区三区最新_国产AV寂寞骚妇

關于消費者權益保護工作要點通知范文2篇 消費者權益保護工作指導意見

時間:2022-12-03 22:03:00 綜合范文

  下面是范文網(wǎng)小編收集的關于消費者權益保護工作要點通知范文2篇 消費者權益保護工作指導意見,以供借鑒。

關于消費者權益保護工作要點通知范文2篇 消費者權益保護工作指導意見

關于消費者權益保護工作要點通知范文1

  xxxx年,x市工商局消費者權益保護工作要按照全國、全省工商行政管理工作會議精神的要求,調(diào)整工作重心,適應形勢變化,不斷創(chuàng)新工作機制,穩(wěn)步推進xxxxx“四個平臺”建設,全面提升消費維權工作水平,為維護消費者合法權益、促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展、維護社會和諧穩(wěn)定做出新貢獻。xxxx年,消費者權益保護工作要點如下:

  一、強化職能意識,確保工作有序開展

  1.各縣(市)、區(qū)工商局要按照省、市局工作部署及當前形勢需要,重視支持消費維權工作,按照新的職能劃分,及時調(diào)整工作重心,加強消費維權隊伍建設,選拔和培養(yǎng)具有一定政策理論水平和文字表達能力的人員從事xxxxx工作,嚴格按照核定編制,配強、配足、配齊消費維權工作人員,要重視消費維權工作人員的培養(yǎng)和使用,完善接訴員保障和激勵機制,充分調(diào)動消費維權工作人員的積極性,切實履行國家賦予工商部門的職責,促進工作質(zhì)量和執(zhí)法效能的全面提升。

  二、完善“四個平臺”,提升xxxxx服務功能

  1.推進平臺功能。要認真查找“四個平臺”試運行以來存在的不足,針對薄弱環(huán)節(jié),抓好整改落實;與此同時,還應在鞏固經(jīng)驗成果的基礎上,積極尋找突破,拓展“四個平臺”全方位為民服務的功能,這就要求各業(yè)務處(室)應及時反饋并梳理“四個平臺”運行中群眾的訴求內(nèi)容,調(diào)整、充實和完善xxxxx工商百事通工商事務問答,確保“百事通”內(nèi)容時時更新,滿足群眾需求。

  2.加強交流學習。

  一是開展優(yōu)秀案例大討論活動,各縣(市)、區(qū)工商局應每季度按時上報典型案例,市局指揮中心每個季度從中挑選x個案例在系統(tǒng)內(nèi)部開展相互學習活動,共同交流心得體會。

  二是擬于xxxx年x月-x月間采取以會代訓形式對各縣(市)區(qū)局xxxxx服務臺工作人員進行崗位培訓,使服務臺工作人員熟悉xxxxx接訴崗位工作職責和流程,掌握業(yè)務技能與操作技巧,滿足xxxxx崗位工作需要。

  3.完善協(xié)作機制。完善“四個平臺”接訴流轉(zhuǎn)程序,積極協(xié)調(diào)相關業(yè)務部門建立工作會商制度,定期召集聯(lián)絡員召開通氣會,及時通報工作進展情況,增強工作合力,由效能、監(jiān)察部門負責督查,實行申訴、投訴、舉報件承辦問責,各部門對x市工商局xxxxx消費者申訴舉報指揮中心分流到位的申訴、咨詢、舉報件,負責處理、反饋,對未及時處理或反饋的部門實行問責,每月將督查督辦情況通報,與各部門年終績效考評掛鉤。

  三、深化“八率”考查,提升xxxxx工作實效

  1.加大考查力度,提升調(diào)解成功率。市局xxxxx指揮中心嚴格落實《關于進一步加強消費者權益保護工作的若干意見》有關規(guī)定,擴大抽查范圍,增加抽查密度,加大管理和督辦考核力度,通過抽查督查、公布數(shù)據(jù)、通報成效等方式對各縣(市)、區(qū)工商局消費維權服務工作進行檢查,督促咨詢滿意率、現(xiàn)場處置率、訴求辦結率、及時反饋率達標。各縣(市)、區(qū)工商局應重點從調(diào)解流程、細節(jié)處理,以及糾紛雙方客觀因素等方面入手,認真查找問題,分析原因,提出對策,不斷提升調(diào)解成功技巧。與此同時,還應積極與執(zhí)法辦案機構開展工作聯(lián)動,做好維權執(zhí)法無縫銜接,完善多元化消費爭議調(diào)解機制,形成消費者權益保護工作合力,實現(xiàn)工作效能最大化。

  2.保障專線接通率、強化分流處置。一方面繼續(xù)加強與移動公司的數(shù)據(jù)協(xié)作機制。通過數(shù)據(jù)分析,合理配備硬件、人員,科學安排工作時間,確保線路暢通,滿足工作對象需求。另一方面,在現(xiàn)有的運轉(zhuǎn)模式的基礎上完善綜合協(xié)調(diào)、指揮調(diào)度、分流處置、訴求回訪、績效考核等工作機制,提高受理處置的時效性和處理結果的滿意率。加強xxxxx與xxxxx等政府部門公共服務平臺的協(xié)作機制。

  3.規(guī)范數(shù)據(jù)錄入、強化數(shù)據(jù)分析。各縣(市)、區(qū)xxxxx服務臺應該加大對本轄區(qū)的錄入數(shù)據(jù)督查力度,切實提高數(shù)據(jù)登記的完整性和規(guī)范性。

關于消費者權益保護工作要點通知范文2

關于消費者權益保護工作要點通知范文2篇 消費者權益保護工作指導意見相關文章:

消費者權益保護心得體會范文3篇(對消費者權益保護法的心得體會)

消費者權益保護學習心得7篇 保護消費者權益的心得體會

消費者權益保護心得體會范文3篇 對消費者權益保護法的心得體會

有關消費者權益保護心得體會3篇(對消費者權益保護法的心得體會)

銀行消費者權益保護工作總結4篇 銀行消費者保護權益保護工作思路總結

最新中華人民共和國消費者權益保護法6篇(中華人民共和國消費者保護權益法全文)

農(nóng)信社個315消費者權益保護心得感想范文3篇 315消費者權益保護心得體會

《中華人民共和國消費者權益保護法》最新版5篇 中華人民共和國消費者權益保護法正式實施

消費者權益保護宣傳教育工作計劃3篇(開展消費者權益保護宣傳)