下面是范文網(wǎng)小編分享的企業(yè)績效考核管理的措施3篇(績效考核具體措施),以供借鑒。
企業(yè)績效考核管理的措施1
為了加強我院內(nèi)涵建設,提高護士業(yè)務素質(zhì),杜絕護理差錯,提高工作效率,保證臨床護理質(zhì)量和安全,加強護士規(guī)范化培訓,護理部參照衛(wèi)生部《臨床護士規(guī)范化培訓試行辦法》、"三基三嚴"培訓考核的相關要求,根據(jù)我院實際情況,特制定護士考核制度。
一、組織機構
為確保護士考核真正落到實處,醫(yī)院成立護士考核管理委員會,由醫(yī)院院長任組長,常務副院長任常務副組長,相關副院長任副組長,各臨床科室護士長、相關職能科室主任為成員(具體人員名單見附件)。主要負責本院護士考核的監(jiān)督管理,擬定護士考核工作相關制度,制定考核方案,對護士定期考核工作進行指導和考核結(jié)果評定,保證考核工作規(guī)范進行。護士考核管理委員會辦公室設在護理部,護理部主任為護士考核管理委員會辦公室主任,負責護士定期考核的組織和實施。
二、考核原則
夯實基礎,注重實踐原則;全面考核和重點考核相結(jié)合原則;客觀、公正、公開原則;分類考核的原則;考用結(jié)合的原則。
三、考核對象
護理考核的對象為我院全體護士,分三個層次:工作1——2年護士、工作3——5年護士、工作6年以上護士。
四、考核內(nèi)容
主要包括基礎理論、基本操作技術。
(一)基礎理論
選自人衛(wèi)出版社出版的第五版《內(nèi)科護理學》、《外科護理學》、《基礎護理學》、中國中醫(yī)藥出版社出版的《中醫(yī)護理常規(guī) 技術操作規(guī)程》、院內(nèi)《護理管理文件》,主要選擇與臨床工作相關的基礎理論知識。
(二)基本技術操作
選自常用50項臨床護理操作技術、我院八項中醫(yī)護理操作技術。
五、培訓考核方式
針對層級護士,以理論與實踐技能作為考核總體,制定培訓計劃并組織實施。
(一)科室組織培訓
由各科室護士長組織安排本科室護士培訓。
(二)醫(yī)院組織培訓
由護理部組織安排各科護士長、各科派出進修人員對全院護士進行培訓。
護理部將采取筆試、實際操作、口答方式按層級對各科室護士進行考核。
六、保障措施
(一)凡院內(nèi)組織的各種培訓考核,規(guī)定范圍內(nèi)的人員,必須準時參加,不得無故缺席,不得替代。因值班或特殊情況不能參加者由科室護士長書面請假,護理部將安排其他時間對其進行培訓。
(二)建立護理技術檔案,各次考核成績都真實、準確的填入其中。
(三)考核合格分數(shù)為80分,考試不合格者,給予一次補考機會。補考仍不合格者醫(yī)院將停止其護理工作,交人力資源部統(tǒng)一安排。
(四)年終將考試成績、參加培訓次數(shù),綜合在一起排出名次,給予獎勵。
(五)業(yè)務培訓考核與職稱評定掛鉤(具體實施辦法日后公布)。
企業(yè)績效考核管理的措施2
一、為確保班組考核工作順利進行,特成立班組考核小組:
1、組長:隊長
2、成員:副隊長、技術員、雙基員、材料員
3、隊長負責領導本隊的班組考核工作,對班組考核工作負全面責任;副隊長負責考核各班組現(xiàn)場安全生產(chǎn)情況和安全標準化情況;技術員負責考核班組的培訓學習情況和班組活動情況;材料員負責統(tǒng)計各班材料使用情況;雙基員負責統(tǒng)計各班組的獎罰情況。
二、班組組織機構
我隊成立一個機電班,三個生產(chǎn)班,三個生產(chǎn)班分別為生產(chǎn)一班,生產(chǎn)二班,生產(chǎn)三班。每班設立班長一名,生產(chǎn)班每班設立驗收員一名。
三、考核獎罰標準
考核按照百分制進行,每月進行一次考核,并按照考核結(jié)果對第一名的班組獎勵工分200分,對最后一名的班組處罰工分200分。
四、考核細則
班組考核小組從安全生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、設備管理、成本管理、操作規(guī)程、學習培訓與思想教育管理等方面進行考核??己舜蚍旨殑t如下:
1、安全生產(chǎn)管理
1)班組內(nèi)出現(xiàn)一次工傷及以上事故扣10分;
2)班組內(nèi)出現(xiàn)一條重大隱患扣5分;
3)班組內(nèi)出現(xiàn)一條升級隱患扣3分;
4)班組內(nèi)出現(xiàn)一條積水淤泥、物料方面的隱患扣1分;
5)班組內(nèi)出現(xiàn)一次重大三違扣5分,一般三違扣2分;
6)班組由于本班的原因沒有完成本班生產(chǎn)任務的每次扣2分,超額完成任務的每次加1分;月底統(tǒng)計各班工作量得分排名第一的加2分,最后一名的扣1分。
7)班組內(nèi)處理一次意外事故的加1~3分;
8)班組內(nèi)迎接上級公司檢查和安全大檢查表現(xiàn)差的扣3分,表現(xiàn)好的,得到上級公司肯定或礦上表揚的加3分。
2、質(zhì)量管理
1)工程質(zhì)量被查出一處不合格的根據(jù)情況扣1~5分,并取消不合格工程的班組工作量計分;
2)生產(chǎn)后沒有驗收記錄的扣1分每次,記錄不規(guī)范的扣0.5分每次;記錄不符合實際的扣1分每次。
3)工程質(zhì)量較好,在月度驗收或日常檢查中得到礦上或上級公司肯定的獎勵1~5分。
3、設備管理
1)被檢查出設備失爆的每處每次扣3~5分;
2)設備損壞造成影響生產(chǎn)的,根據(jù)情況給責任班組每次扣1~5分;
3)生產(chǎn)完成后對設備不清理不整理的每次扣1分;
4)不按時檢修設備的每次扣2分。
4、成本管理
1)在日常生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)浪費材料的每次扣2分;
2)在日常生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)物料亂扔亂放,不規(guī)范碼放的1分每次;
3)在月底進行材料統(tǒng)計后發(fā)現(xiàn)材料超支的扣2~5分;
4)在月底進行材料統(tǒng)計后發(fā)現(xiàn)材料節(jié)約的加2~5分。
5、操作規(guī)程、學習培訓與思想教育管理
1)在生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)有職工操作不規(guī)范的扣1分每次,造成違章作業(yè)的按三違扣分;
2)班組內(nèi)發(fā)現(xiàn)有不參加培訓學習的扣0.5分每人次;
3)班組內(nèi)發(fā)現(xiàn)有不參加考試的扣3分每人次;
4)班組內(nèi)考試不合格的扣2分每人次,考試優(yōu)秀的加1分每人次;
5)日常被提問不會的扣0.5分每人次,上級公司提問回答正確流利的加1分每人次。
6)對違反規(guī)定后屢教不改的,思想上不重視的扣2分每人次。
企業(yè)績效考核管理的措施3
此考核各項目每月進行工作制度方面的評分,工作業(yè)務考核每半年進行一次,根據(jù)員工考核成績對員工進行評級,保證客房部員工對客提供優(yōu)質(zhì)服務。考核對象為客房部員工,考核范圍包括:
一、工作制度考核(30分)
1、考勤(包括培訓出勤)(10分)
2、禮節(jié)禮貌、儀容儀表(10分)
3、工作紀律(10分)
二、工作技能考核(50分)
1、酒店產(chǎn)品知識考核(10分)
2、鋪床操作考核(10分)
3、清潔房間衛(wèi)生質(zhì)量(15分)
4、對客服務質(zhì)量(15分)
三、直接上級和經(jīng)理鑒定(20分)
評定方案:
1、連續(xù)3個月總分第一名者評選入優(yōu)秀服務員;
2、員工評分包括工作制度得分加工作技能考核得分加直接上級和經(jīng)理鑒定得分;
3、考核內(nèi)容主要針對員工平時工作表現(xiàn),以及做房衛(wèi)生質(zhì)量,在保證衛(wèi)生質(zhì)量的前提下,努力提高員工的工作效率,保證對客高水平的服務。
客房部員工考核細則
工作制度
(一)考勤
1、遲到、早退十分鐘內(nèi)扣除1分,遲到、早退十至三十分鐘內(nèi)扣除2分,(包括培訓、客房部組織的會議);
2、事假每次扣除1分;曠工每次扣除5分;
3、代人簽到簽退、打卡扣除3分,未經(jīng)主管同意私自調(diào)班、換班者扣除4分;
4、根據(jù)酒店工作需要員工主動配合加班者獎勵2分;
(二)禮節(jié)禮貌、儀容儀表
1、與同事或上級見面不打招呼者每次扣除1分;
2、接待客人不用禮貌用語,態(tài)度語氣差,面無笑容者扣除2分;
3、對客服務無“請”字當頭,“謝”不離口扣除1分,與客人頂撞者扣除5分,與客人爭吵者扣除6分;
4、服務態(tài)度不好,被客人口頭投訴一次者扣除3分,被客人書面投訴扣除5分,情節(jié)嚴重者按酒店制度處理;
5、傳接電話不按規(guī)定程序者每次扣除1分;
6、主動幫助客人提行李、按電梯。不做好迎送服務工作,每次扣除1分;
7、粗言粗語,當客人面講客人聽不懂的方言者扣除1分;
8、儀容儀表不符酒店規(guī)定標準者扣除1分;
9、當客人面及在客人活動區(qū)域吸煙、修指甲、剔牙、等有損酒店的舉止,每次扣除1分;
(三)工作紀律
1、乘坐客用電梯,使用客用設施設備等扣除2分;
2、工作時間干私活、聚集服務間中聊天扣除2分;
3、不服從工作調(diào)動、不服從上級指揮、不虛心接受意見,下級頂撞上級者每次扣除3分;
4、上班時間拔打私人電話、看書報刊物、在非指定區(qū)域吸煙、在客房內(nèi)看電視每次扣除2分;
5、向客人索要小費者扣除5分,另加報酒店處理;
6、損壞公共財物,亂拿客房物品扣除4分,情節(jié)嚴重者另報酒店處理;7、如有違反酒店和部門相關規(guī)定、制度者根據(jù)情節(jié)做出相應處理,并扣除當月評分(具體標準參見相關規(guī)章制度);
8、服務間、工作車臟亂每次扣除1分(當班員工);
9、員工每漏報一次酒水或被客人帶走客房內(nèi)非贈品,未報或?qū)⒔栌梦锲肺催€每次扣除2分;情節(jié)嚴重者另加賠償處理;
10、員工不按規(guī)定回收物品每次扣除1分;
11、樓道地毯有嚴重污跡和紙屑雜物、客梯處的煙筒內(nèi)有多于3個煙頭,走廊休息處有垃圾當班員工每人次扣除1分;
12、員工私自將客用品給其他部門員工和朋友每人次扣除5分,情節(jié)嚴重者加報酒店處理;
13、樓層員工對講機回話不及時,影響對客服務者每人每次扣除2分;
14、不按工作程序安全操作每人次扣除1分。(如:進房不按規(guī)定敲門、用濕抹布抹電器等);
15、員工隱藏走客房遺留或拿走客人物品,每次扣除10分。并報酒店處理;
16、樓層中固定財產(chǎn)被損或不知去向,每件扣除責任人2分;
17、員工在工作區(qū)域亂丟垃圾,隨地吐痰每人扣除2分;
18、員工和員工間或與其他部門員工發(fā)生沖突,每人次扣除10分;
19、每天每項計劃衛(wèi)生完成不好每間次扣除1分;
20、獲得酒店通報表揚,每人次加10分;
21、將工作鑰匙未及時歸還,每人次扣除10分;員工故意損壞鑰匙,取消當月的評選資格,并依情節(jié)處理;
22、工程人員維修房好后,員工在下班前沒有清潔好,每房扣除2分;
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