下面是范文網(wǎng)小編分享的商場(chǎng)保安部崗位職責(zé)5篇(商場(chǎng)保安人員的崗位職責(zé)),供大家閱讀。
商場(chǎng)保安部崗位職責(zé)1
商場(chǎng)巡邏保安員崗位職責(zé)1、熟悉商場(chǎng)地形及消防設(shè)備的分布和使用知識(shí);
2、巡邏員必須認(rèn)真巡視,如有人胡亂按電梯、按壞或不按規(guī)定使用電梯,如有違反,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),必嚴(yán)肅處理;
3、在巡邏中應(yīng)認(rèn)真檢查平常人不易到達(dá)的角落,查看有無(wú)偷竊、損壞商場(chǎng)內(nèi)公共設(shè)備、設(shè)施和商戶私人財(cái)產(chǎn)物品,如有損壞,立即報(bào)告有關(guān)部門處理;
4、在巡邏中發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人,立即進(jìn)行查詢,對(duì)發(fā)現(xiàn)推銷人員在樓層散發(fā)傳單、名片和亂拉業(yè)務(wù)的現(xiàn)象,要進(jìn)行制止;
5、巡查所轄區(qū)域的治安消防工作,特別注意:大廳、走廊、機(jī)房控制室、衛(wèi)生間均為禁火區(qū)。
6、如遇到裝修,巡邏人員應(yīng)查看是否占用公共消防設(shè)施的場(chǎng)地,是否破壞消防設(shè)備,有無(wú)火災(zāi)隱患;
7、制止吸煙行為、商戶之間的糾紛、打架斗毆事件的發(fā)生,防止事態(tài)擴(kuò)大,影響賣場(chǎng)秩序;
8、掌握活動(dòng)于商場(chǎng)范圍的客人動(dòng)態(tài),維護(hù)商場(chǎng)區(qū)域秩序,注意發(fā)現(xiàn)可疑情況,并及時(shí)報(bào)告;
9、提高警惕防止以購(gòu)物為由進(jìn)行扒竊、盜竊或詐騙財(cái)物的人員;
10、查看有無(wú)物品或雜物阻礙或占用公共場(chǎng)所現(xiàn)象;
11、查看商場(chǎng)內(nèi)有無(wú)煙火、水侵等異?,F(xiàn)象,如發(fā)現(xiàn)及時(shí)報(bào)告;
12、對(duì)有大件物品搬離商場(chǎng)時(shí)而出入口崗值班人員要進(jìn)行詢問(wèn)并要 求出示相關(guān)證件;
13、對(duì)商場(chǎng)非法拍照、攝像行為及時(shí)進(jìn)行制約和管理;
14、作好巡視記錄,按規(guī)定程序進(jìn)行交班。
15、負(fù)責(zé)開啟各層消防電子顯示屏;
16、負(fù)責(zé)滾梯、電梯的人流控制和安全防范;
17、夜場(chǎng)保安每一小時(shí)巡場(chǎng)一次,并做好夜間巡場(chǎng)記錄。
停車場(chǎng)保安崗位職責(zé)
1、當(dāng)值時(shí)對(duì)車輛安全進(jìn)行仔細(xì)檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)上報(bào),來(lái)車時(shí)要將車輛指揮到位,要檢查車輛有無(wú)損壞,車門有無(wú)上鎖,車輛排列整齊;
2、客人溝通時(shí)要注意禮節(jié)禮貌及文明用語(yǔ),要做到舉止大方,不亢不卑,避免與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或沖突,不準(zhǔn)向客人索取消費(fèi);
3、當(dāng)值時(shí)要站到車場(chǎng)明顯的位置,指揮車輛時(shí)動(dòng)作要標(biāo)準(zhǔn)、正確;
4、當(dāng)值時(shí)不準(zhǔn)群集閑聊,不得隨意離崗、串崗,有事不要大聲叫喊,使用對(duì)講機(jī)時(shí)注意用語(yǔ),不講與工作無(wú)關(guān)的問(wèn)題;
5、當(dāng)值時(shí)不得睡覺、看報(bào)、不得吸煙、吃零食;
6、指揮車輛泊位時(shí)要注意自身安全,尤其是有醉態(tài)的司機(jī),防止撞傷、碰傷、擦傷等;
7、負(fù)責(zé)車輛的安全管理,維持車場(chǎng)秩序。
商場(chǎng)保安工作制度
第一章、保安部門職能
(一)負(fù)責(zé)員工、商戶、消費(fèi)者日常經(jīng)營(yíng)進(jìn)場(chǎng)、清場(chǎng)工作;
(二)負(fù)責(zé)員工隊(duì)伍半軍事化訓(xùn)練和消防培訓(xùn)工作;
(三)負(fù)責(zé)公司和商場(chǎng)城防火、防盜和報(bào)警工作;
(四)對(duì)商場(chǎng)內(nèi)部重點(diǎn)商品實(shí)行重點(diǎn)保護(hù);
(五)負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)部現(xiàn)金保護(hù)工作;
(六)負(fù)責(zé)配合處理商場(chǎng)管理人員、員工、店鋪承包人、消費(fèi)者等各方面之間的矛盾;
(七)負(fù)責(zé)公安、消防等外部關(guān)系的協(xié)調(diào)工作。
第二章、保安部門職責(zé)
(一)按照公司總體安排,負(fù)責(zé)整個(gè)商場(chǎng)的財(cái)產(chǎn)安全、防火安全、人身安全工作;
(二)保安人員分班執(zhí)勤,實(shí)行帶班長(zhǎng)制度。所有人員實(shí)行定崗、定責(zé)、定置、定位管理;
(三)保安人員著裝上崗,堅(jiān)決做到按時(shí)上下班,實(shí)行實(shí)到實(shí)簽制度;
(四)按照公司規(guī)定,每天清場(chǎng)要徹底,個(gè)門要鎖好,進(jìn)場(chǎng)把好門,按時(shí)開門。非上班時(shí)間,沒有得到公司主管領(lǐng)導(dǎo)同意,任何人不得進(jìn)場(chǎng),一經(jīng)發(fā)現(xiàn),嚴(yán)肅處理;
(五)做好倉(cāng)庫(kù)、電梯、空調(diào)等貴重物品的重點(diǎn)保護(hù)工作; 做好商戶財(cái)產(chǎn)安全的保護(hù)工作;(六).
(七)逢節(jié)假日及重大活動(dòng)時(shí)要切實(shí)做好保安加強(qiáng)工作,不能出現(xiàn)任何疏漏;
(八)主管領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行夜間巡視制度,每周檢查不少于三次。巡視時(shí)間一般定在深夜12點(diǎn)以后,做好原始記錄。遇大風(fēng)、大雨、大雪天必須到商場(chǎng)巡檢,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告上級(jí),迅速解決;
(九)負(fù)責(zé)監(jiān)督商戶的裝修工作,并執(zhí)行撤場(chǎng)例行安全檢查及財(cái)物檢查工作;
(十)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。
第三章、崗位職責(zé)
一、保安主管崗位職責(zé)(一)熟悉并嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī),遵守公司制定的各項(xiàng)管理規(guī)章制度;
(二)對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé),組織、領(lǐng)導(dǎo)保安工作,對(duì)保安工作和消防工作負(fù)全面責(zé)任;
(三)熟悉和掌握商場(chǎng)內(nèi)商戶的地理位置,重點(diǎn)要害部位和設(shè)施布局的基本情況;
(四)貫徹落實(shí)安全保衛(wèi)工作和消防工作,做好對(duì)保安的領(lǐng)導(dǎo)工作,調(diào)節(jié)各種糾紛;
(五)組織實(shí)施安全保衛(wèi)責(zé)任制和安全操作規(guī)程,定期檢查執(zhí)行情況,并對(duì)所存在的問(wèn)題及隱患按規(guī)定的期限及時(shí)加 以解決整改;(六)主持部門例會(huì),傳達(dá)貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)的指示精神;
(七)配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),抓好治安保衛(wèi)部人員的管理和培訓(xùn),監(jiān)督檢查警容風(fēng)紀(jì)和工作落實(shí)情況;
(八)監(jiān)督和檢查“四防”安全情況和交通管理情況,處理公司管轄范圍內(nèi)各類治安案件,協(xié)調(diào)與主管公安機(jī)關(guān)和派出所的關(guān)系;
(九)做好商場(chǎng)的“四防”安全和法制宣傳教育工作,提高安全意識(shí)和法制觀念;
(十)以身作則,不許濫用職權(quán);
(十一)對(duì)保安員的聘用,解聘提出建議;
(十二)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二、保安部保安、消防主管崗位職責(zé):
(一)在保安經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展對(duì)商場(chǎng)的治安保衛(wèi)工作;
(二)嚴(yán)格按照((消防法))有關(guān)規(guī)定:建立消防合格證制度及消防工作檢查監(jiān)督制度;
(三)負(fù)責(zé)整個(gè)責(zé)任區(qū)的消防管理工作;
(四)配合相關(guān)部門開展多種形式的防火宣傳教育,提高商戶及內(nèi)部員工的防火意識(shí)和自防自救能力;
(五)組織義務(wù)消防隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí)和訓(xùn)練、考核,組織義務(wù)消防隊(duì)員、全體保安隊(duì)員進(jìn)行消防實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練;
(六)建立消防安全疏散滅火預(yù)案,發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)必須迅速趕 赴現(xiàn)場(chǎng),協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織撲救;
(七)組織安全疏散,控制局勢(shì),調(diào)查火警火災(zāi)原因,拿出處理意見;
(八)負(fù)責(zé)按規(guī)范配置警械、消防器材,做好日常的測(cè)試、保養(yǎng)、管理工作;(九)定時(shí)不斷巡視商場(chǎng)各區(qū)域,督導(dǎo)當(dāng)值各崗的工作;
(十)掌握商場(chǎng)的火災(zāi)特點(diǎn),努力做到“六熟悉,即:熟悉商場(chǎng)的平面布局、建筑特點(diǎn)、消防通道、消防供水情況;熟悉商場(chǎng)的火災(zāi)危害性和相應(yīng)的防火措施;熟悉重點(diǎn)消防保衛(wèi)部位存在火災(zāi)隱患和控制方法;熟悉各有關(guān)的消防法規(guī)、規(guī)章制度及其貫徹落實(shí)情況;熟悉義務(wù)消防組織建設(shè)情況及防火、滅火能力;熟悉消防設(shè)施器材、裝備情況;
(十一)制定消防安全制度、落實(shí)火災(zāi)預(yù)警、演練機(jī)制、并落實(shí)實(shí)施;
(十二)對(duì)保安員及公司員工進(jìn)行防火宣傳,提高遵守法規(guī)和切實(shí)做好安全工作的自覺性;
(十三)對(duì)自己主管的工作負(fù)責(zé)。制定計(jì)劃,并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況;
三、保安班長(zhǎng)崗位職責(zé)
(一)在保安主管的領(lǐng)導(dǎo)下,安排本班各項(xiàng)具體工作,分配隊(duì)員崗位,發(fā)放器材;
(二)班長(zhǎng)以身作則并監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)工作指令及公 司規(guī)章制度;
(三)檢查本班各崗工作情況,并及時(shí)糾正工作偏差;
(四)如實(shí)記錄并小結(jié)本班工作情況,并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào);
(五)做好保安器材的交接和保管工作。
四、門崗保安員崗位職責(zé)
(一)負(fù)責(zé)維持商場(chǎng)出入口進(jìn)出秩序,保證出入口暢通;
(二)密切注視出入人員,勸離衣冠不整者及閑雜人員,帶危險(xiǎn)品、寵物者禁入;
(三)對(duì)可疑人員進(jìn)行證件檢查,對(duì)于帶進(jìn)帶出的大件物品,要檢查個(gè)人證件進(jìn)行登記,對(duì)于特定時(shí)間段,如商場(chǎng)開門前或閉門后出入的人員的檢查及產(chǎn)品出入時(shí)的檢查有無(wú)證明等情況,要認(rèn)真做好本職工作;
(四)制止打架斗毆事件的發(fā)生,防止事態(tài)擴(kuò)大,影響正常秩序;
(五)積極協(xié)助配合其他班組的保安人員,作好安全消防防范工作。
五、商場(chǎng)內(nèi)的保安崗位職責(zé)
(一)負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)人流的疏導(dǎo),維護(hù)營(yíng)業(yè)秩序及發(fā)現(xiàn)商戶顧客需要幫助的給予必要的幫助;
(二)負(fù)責(zé)滾梯,電梯的人流控制和安全防范;
(三)制止吸煙人未滅煙前進(jìn)入商場(chǎng);
(四)如遇到商戶之間的糾紛、打架斗毆事件,及時(shí)匯報(bào)并防止事態(tài)擴(kuò)大,影響經(jīng)營(yíng)秩序。 六、監(jiān)控室保安崗位職責(zé).
(一)負(fù)責(zé)監(jiān)控室電視屏幕及消防監(jiān)控設(shè)備的監(jiān)視工作;
(二)負(fù)責(zé)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生清掃工作;
(三)發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員及時(shí)報(bào)告,并通知相應(yīng)保安到現(xiàn)場(chǎng)查看;
(四)負(fù)責(zé)監(jiān)控錄像帶的管理工作;
(五)發(fā)現(xiàn)火警立即報(bào)告并按報(bào)警程序報(bào)警;
(六)正確操作和愛護(hù)消防報(bào)警設(shè)備、安全監(jiān)控設(shè)備等;(七)做好值班詳細(xì)記錄和交接班工作,保持室內(nèi)整潔和設(shè)備無(wú)故障;
(八)對(duì)安全監(jiān)控設(shè)備有關(guān)攝錄資料做好存放管理工作,確保正確使用,隨時(shí)協(xié)助調(diào)查各類案件;
(九)加強(qiáng)重點(diǎn)部位的監(jiān)控,遇有特殊情況或嫌疑人及時(shí)與所在區(qū)域的保安員聯(lián)系,妥善處理;
(十)工作認(rèn)真,精益求精,監(jiān)控值班中遇事要及時(shí)判明情況,重要事件要及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo);
(十一)未經(jīng)保安經(jīng)理批準(zhǔn),任何人不得進(jìn)入監(jiān)控室,監(jiān)控人員不得將攝錄資料外泄,值班中禁止擅離職守和會(huì)客;
(十二)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
七、機(jī)動(dòng)保安崗位職責(zé): (一)按規(guī)定著裝佩戴保安裝備;
(二)隨時(shí)在指定部位候命,接到命令迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng);
(四)服從經(jīng)理或主管調(diào)動(dòng);隨時(shí)做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的準(zhǔn)備,(三). 協(xié)助內(nèi)保清場(chǎng)。
第四章、保安部基本管理規(guī)章制度
一、保安部管理規(guī)章制度
(一)總則:保安部負(fù)責(zé)商場(chǎng)管轄內(nèi)的治安保衛(wèi)工作。保安人員必須嚴(yán)格遵守國(guó)家政策、法規(guī)、嚴(yán)格遵守((中華人民共和治安管理處罰條例))。服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮,堅(jiān)守崗位,恪盡職守。為維護(hù)商場(chǎng)的正常營(yíng)業(yè)秩序和有效處理突發(fā)事件,達(dá)到規(guī)范化管理、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的,特制定以下部門管理制度。(二)服從命令,聽從指揮,做到令行禁止,遇事要在第一時(shí)間報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
(三)堅(jiān)守崗位,保持高度警惕,防止治安案件的發(fā)生。
(四)堅(jiān)持原則,是非分明,敢于同違法犯罪行為作斗爭(zhēng)。
(五)積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展各項(xiàng)治安防范活動(dòng),努力完成治安服務(wù)工作。
(六)保安人員必須嚴(yán)格遵守20個(gè)不準(zhǔn)
1、不準(zhǔn)酒后執(zhí)勤和上班時(shí)飲酒;
2、不準(zhǔn)在崗位上與他人發(fā)生爭(zhēng)吵或打架;
3、不準(zhǔn)在執(zhí)勤時(shí)間吸煙、吃零食;
4、不準(zhǔn)在夜間執(zhí)勤時(shí)打瞌睡;
5、不準(zhǔn)在工作時(shí)間看書、看報(bào)、下棋、打牌、做私活;
6、不準(zhǔn)擅離崗位、脫崗、串崗;、不準(zhǔn)彎腰曲背、不準(zhǔn)在崗位與人閑聊;7. 8、不準(zhǔn)留鬢角、長(zhǎng)頭發(fā)、長(zhǎng)指甲和小胡子;
9、不準(zhǔn)向業(yè)戶、司機(jī)、攤主及其他客戶借錢或索要財(cái)物;
10、不準(zhǔn)帶親友到崗位上“陪崗”;
11、不準(zhǔn)私分或者挪用遺拾物品、無(wú)主車輛及現(xiàn)金;
12、不準(zhǔn)打人罵人;
13、不準(zhǔn)知情不報(bào)或者包庇壞人;
14、不準(zhǔn)當(dāng)班員工下班后進(jìn)入工作場(chǎng)所;
15、嚴(yán)禁打架斗毆、聚眾鬧事和賭博; 16、嚴(yán)禁賣淫、嫖娼和出租傳播淫穢錄像及物品;
17、不得故意損壞公物和他人財(cái)物;不得影響他人工作;
18、嚴(yán)禁攜帶槍支、但要、易燃、劇毒物品進(jìn)入轄區(qū)。
二、交接班制度
(一)保安員應(yīng)提前著制服10分鐘上崗接班,班長(zhǎng)整隊(duì),整理服裝,用具,宣布崗位分配,強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng),接班人員未到達(dá)前,當(dāng)班人員不得離崗,在筆記本上記錄接班時(shí)間;
(二)接班人要詳細(xì)了解上班執(zhí)勤情況和本班應(yīng)該注意事項(xiàng),做到“三明三清”:上班明情況;本班接班的事情明;物品器械清點(diǎn)明;物品器械清點(diǎn)明;本班情況清;接待問(wèn)題清;物品器械清;
(三)接班保安員要等接班保安員對(duì)轄區(qū)巡視一遍進(jìn)行驗(yàn)收后方可下班,接班保安員驗(yàn)收時(shí)間無(wú)特殊情況不得超過(guò)接班時(shí)間15分鐘;
(四)當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題需要及時(shí)處理,未處理完的要交給
下班處理,不能移交的繼續(xù)處理,接班人應(yīng)協(xié)助完成;
(五)所有事項(xiàng)交接清除后,交班保安在離開崗位前在登記本上記錄下班時(shí)間并簽名,每天早班交領(lǐng)班查閱并保存;
(六)接班人員未來(lái),交班人員不得下班。若接班人員未來(lái),交班人員下班,這期間發(fā)生問(wèn)題,兩班人員共同承擔(dān)責(zé)任。
三、保安警用器械管理規(guī)定
(一)警用器械的管理只供當(dāng)班保安員執(zhí)勤時(shí)佩帶和在緊急情況下或者執(zhí)行公務(wù)時(shí)使用,不用時(shí)不得隨意亂放,托他人代管而丟失或者損壞的照價(jià)賠償;
(二)無(wú)特殊情況或者未經(jīng)保安部批準(zhǔn),嚴(yán)禁將器械提供給他人;
(三)嚴(yán)禁用警棍等警用器械嬉戲打鬧或交給他人玩耍;
(四)若有丟失或者損壞要予以賠償,分不清具體責(zé)任時(shí)由該敢為人員共同賠償;
(五)交接班記錄,確保其處于良好使用狀態(tài)。
四、對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定
(一)每個(gè)隊(duì)員都有責(zé)任和義務(wù)保證對(duì)講機(jī)正常使用;
(二)對(duì)講機(jī)只供值班人員執(zhí)勤使用,嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人,嚴(yán)禁個(gè)人攜帶外出,如確有需要,須報(bào)保安部批準(zhǔn)同意;
(三)嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用,嚴(yán)禁私自亂調(diào)頻率,否則按違紀(jì)處理,若有損壞視情節(jié)賠償;
(四)交接班時(shí)應(yīng)做好對(duì)講機(jī)交接驗(yàn)收工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)做好
記錄并及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo);
(五)帶班長(zhǎng)負(fù)責(zé)交接,并進(jìn)行充電,妥善保管充電器,丟失照價(jià)賠償。
五、停車場(chǎng)制度:
(一)記錄停車場(chǎng)車牌及車輛號(hào)碼并辦理停車證;
(二)維持好車輛的進(jìn)入停放秩序,對(duì)進(jìn)入停車場(chǎng)的車輛進(jìn)行引導(dǎo)、確保車輛停放整齊;
(三)樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念,對(duì)待顧客態(tài)度和藹,不準(zhǔn)蠻橫無(wú)理,更不準(zhǔn)隨便坐在停車場(chǎng)內(nèi)的公共設(shè)施及物品上;
(四)凡未經(jīng)許可停泊在非指定車位或阻塞通道之車輛,均會(huì)被拖離現(xiàn)場(chǎng)及以扣留 ,而無(wú)須預(yù)先通知。車主在領(lǐng)回車輛時(shí)須繳付一切拖車及扣車等費(fèi)用;
(五)未經(jīng)保安部批準(zhǔn),不許再停車場(chǎng)內(nèi)洗車或者維修車輛;
(六)保安對(duì)停車場(chǎng)內(nèi)的安全負(fù)安全責(zé)任,丟失車輛等一切事故都由停車場(chǎng)保安負(fù)責(zé)解釋和賠償;
(七)制止閑雜人員進(jìn)入停車區(qū)域,對(duì)可疑人員進(jìn)行仔細(xì)盤問(wèn),必要時(shí)通知門口的保安人員看管;
(八)停車場(chǎng)保安人員就餐要輪班。
六、保安檢查制度
(一)帶班長(zhǎng)對(duì)本班崗位負(fù)主要責(zé)任。帶班長(zhǎng)對(duì)各崗位執(zhí)勤情況進(jìn)行不定時(shí)檢查和督促,主要檢查崗位形象及服務(wù)質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問(wèn) 題及時(shí)糾正;
(二)有主觀組成檢查組,不定時(shí)對(duì)保安各崗位進(jìn)行檢查。主要檢查:人員在崗情況,執(zhí)勤情況,軍容軍紀(jì)等。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)召開會(huì)議解決;
(三)帶班長(zhǎng)對(duì)本班出現(xiàn)的好人好事及存在的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào),保安部經(jīng)核實(shí)后予以恰當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)或處罰。
第五章、消防安全管理
一、消防安全管理制度
(一)貫徹執(zhí)行消防法律,協(xié)助有關(guān)部門做好防火工作;
(二)不得埋壓、圈占、損壞消防設(shè)施、設(shè)備和器材,不得將消防設(shè)施、設(shè)備和器材挪作他用;(三)安裝使用電器設(shè)備,必須符合有關(guān)技術(shù)規(guī)范,并采取必要的防火措施;
(四)任何人不得在商場(chǎng)范圍內(nèi)使用明火或者大功率用電,否則后果自負(fù),造成損失的視情節(jié)輕重賠償損失或者依法追究刑事責(zé)任;
(五)嚴(yán)禁將未熄滅的煙頭等帶有火種的物品扔進(jìn)垃圾箱內(nèi);
(六)嚴(yán)禁把易燃易爆物品帶進(jìn)商場(chǎng)范圍內(nèi);
(七)不得在商場(chǎng)范圍內(nèi)的任何地方燃放煙花爆竹;
(八)保護(hù)商場(chǎng)內(nèi)道路暢通,不得在公共場(chǎng)所、樓道、安全出口堆物、堆料,停放車輛或者搭建棚屋,否則無(wú)條件清除。
二、消防安全疏散通道的管理規(guī)定
任何人不得商場(chǎng)內(nèi)的所有通道和出口必須保證暢通無(wú)阻,(一)
以任何理由存放任何物品;
(二)各通道、樓梯間、電梯間和出入口的“安全出口”指示牌、應(yīng)急燈、消防栓等設(shè)備嚴(yán)禁挪用,必須經(jīng)常保持完整,敏感有序,各走道防火門應(yīng)隨時(shí)關(guān)閉;
(三)商場(chǎng)周圍的車輛停放要整體有序,嚴(yán)禁阻塞各出口和室外消防栓、水泵接合器,保證火災(zāi)時(shí)消防車輛的出入和停放;
(四)舉行大型活動(dòng)時(shí)必須有專人監(jiān)護(hù),各通道門嚴(yán)禁上鎖;
(五)對(duì)違反本制度的部門或個(gè)人,將按公司的安全制度處罰,造成嚴(yán)重后果的追究刑事責(zé)任。
三、消防安全培訓(xùn)制度
(一)消防安全培訓(xùn)是確保市場(chǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保障;(二)由公司制定總的培訓(xùn)計(jì)劃,領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核批準(zhǔn),保安部落實(shí);
(三)原則上每年對(duì)全體員工消防安全培訓(xùn)不少于兩次,新入職員工可根據(jù)具體情況由保安部培訓(xùn),各部門要經(jīng)常組織部門員工溫習(xí)有關(guān)消防知識(shí)和管理規(guī)定;
(四)培訓(xùn)內(nèi)容包括:消防法規(guī)、電器火災(zāi)、滅火知識(shí)、報(bào)警和疏散、自救和救災(zāi)等;
(五)培訓(xùn)形式包括:消防講座、觀看錄像、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、黑板報(bào)、抽查消防知識(shí)掌握情況、消防知識(shí)搶答賽、組織演戲等;
商場(chǎng)保安部崗位職責(zé)2
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商場(chǎng)巡邏保安員崗位職責(zé)
3、1、2、熟悉商場(chǎng)地形及消防設(shè)備的分布和使用知識(shí);
巡邏員必須認(rèn)真巡視,如有人胡亂按電梯、按壞或不按規(guī)定使 用電梯,如有違反,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),必嚴(yán)肅處理;
在巡邏中應(yīng)認(rèn)真檢查平常人不易到達(dá)的角落,查看有無(wú)偷竊、損壞商場(chǎng)內(nèi)公共設(shè)備、設(shè)施和商戶私人財(cái)產(chǎn)物品,如有損壞,立即報(bào)告有關(guān)部門處理;
9、8、7、6、5、4、在巡邏中發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人,立即進(jìn)行查詢,對(duì)發(fā)現(xiàn)推銷人員 在樓層散發(fā)傳單、名片和亂拉業(yè)務(wù)的現(xiàn)象,要進(jìn)行制止; 巡查所轄區(qū)域的治安消防工作,特別注意:大廳、走廊、機(jī)房 控制室、衛(wèi)生間均為禁火區(qū)。
如遇到裝修,巡邏人員應(yīng)查看是否占用公共消防設(shè)施的場(chǎng)地,是否破壞消防設(shè)備,有無(wú)火災(zāi)隱患;
制止吸煙行為、商戶之間的糾紛、打架斗毆事件的發(fā)生,防止 事態(tài)擴(kuò)大,影響賣場(chǎng)秩序;
掌握活動(dòng)于商場(chǎng)范圍的客人動(dòng)態(tài),維護(hù)商場(chǎng)區(qū)域秩序,注意發(fā) 現(xiàn)可疑情況,并及時(shí)報(bào)告;
提高警惕防止以購(gòu)物為由進(jìn)行扒竊、盜竊或詐騙財(cái)物的人員;
10、查看有無(wú)物品或雜物阻礙或占用公共場(chǎng)所現(xiàn)象;
11、查看商場(chǎng)內(nèi)有無(wú)煙火、水侵等異?,F(xiàn)象,如發(fā)現(xiàn)及時(shí)報(bào)告;
12、對(duì)有大件物品搬離商場(chǎng)時(shí)而出入口崗值班人員要進(jìn)行詢問(wèn)并要求出示相關(guān)證件;
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1、當(dāng)值時(shí)對(duì)車輛安全進(jìn)行仔細(xì)檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)上報(bào),來(lái)車時(shí)要將車輛指揮到位,要檢查車輛有無(wú)損壞,車門有無(wú)上鎖,車輛排列整齊;
7、5、6、3、4、2、客人溝通時(shí)要注意禮節(jié)禮貌及文明用語(yǔ),要做到舉止大方,不 亢不卑,避免與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或沖突,不準(zhǔn)向客人索取消費(fèi); 當(dāng)值時(shí)要站到車場(chǎng)明顯的位置,指揮車輛時(shí)動(dòng)作要標(biāo)準(zhǔn)、正確; 13、對(duì)商場(chǎng)非法拍照、攝像行為及時(shí)進(jìn)行制約和管理; 14、作好巡視記錄,按規(guī)定程序進(jìn)行交班。15、負(fù)責(zé)開啟各層消防電子顯示屏;
16、負(fù)責(zé)滾梯、電梯的人流控制和安全防范;
17、夜場(chǎng)保安每一小時(shí)巡場(chǎng)一次,并做好夜間巡場(chǎng)記錄。
停車場(chǎng)保安崗位職責(zé)
當(dāng)值時(shí)不準(zhǔn)群集閑聊,不得隨意離崗、串崗,有事不要大聲叫 喊,使用對(duì)講機(jī)時(shí)注意用語(yǔ),不講與工作無(wú)關(guān)的問(wèn)題; 當(dāng)值時(shí)不得睡覺、看報(bào)、不得吸煙、吃零食;
指揮車輛泊位時(shí)要注意自身安全,尤其是有醉態(tài)的司機(jī),防止 撞傷、碰傷、擦傷等;
負(fù)責(zé)車輛的安全管理,維持車場(chǎng)秩序。
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商場(chǎng)保安工作制度
第一章、保安部門職能
(一)(二)(三)(四)(五)(六)
(七)第二章、(五)(六)負(fù)責(zé)員工、商戶、消費(fèi)者日常經(jīng)營(yíng)進(jìn)場(chǎng)、清場(chǎng)工作; 負(fù)責(zé)員工隊(duì)伍半軍事化訓(xùn)練和消防培訓(xùn)工作; 負(fù)責(zé)公司和商場(chǎng)城防火、防盜和報(bào)警工作; 對(duì)商場(chǎng)內(nèi)部重點(diǎn)商品實(shí)行重點(diǎn)保護(hù); 負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)部現(xiàn)金保護(hù)工作; 負(fù)責(zé)配合處理商場(chǎng)管理人員、員工、店鋪承包人、消費(fèi)者等各方面之間的矛盾;
負(fù)責(zé)公安、消防等外部關(guān)系的協(xié)調(diào)工作。
保安部門職責(zé)
按照公司總體安排,負(fù)責(zé)整個(gè)商場(chǎng)的財(cái)產(chǎn)安全、防火安
全、人身安全工作;
保安人員分班執(zhí)勤,實(shí)行帶班長(zhǎng)制度。所有人員實(shí)行定
崗、定責(zé)、定置、定位管理;
保安人員著裝上崗,堅(jiān)決做到按時(shí)上下班,實(shí)行實(shí)到實(shí)
簽制度;
按照公司規(guī)定,每天清場(chǎng)要徹底,個(gè)門要鎖好,進(jìn)場(chǎng)把
好門,按時(shí)開門。非上班時(shí)間,沒有得到公司主管領(lǐng)導(dǎo)
同意,任何人不得進(jìn)場(chǎng),一經(jīng)發(fā)現(xiàn),嚴(yán)肅處理;
做好倉(cāng)庫(kù)、電梯、空調(diào)等貴重物品的重點(diǎn)保護(hù)工作; 做好商戶財(cái)產(chǎn)安全的保護(hù)工作;
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(一)
(二)(三)(四)WORD格式
(七)
逢節(jié)假日及重大活動(dòng)時(shí)要切實(shí)做好保安加強(qiáng)工作,不能
出現(xiàn)任何疏漏;(八)
主管領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行夜間巡視制度,每周檢查不少于三次。巡
12 點(diǎn)以后,做好原始記錄。遇大風(fēng)、視時(shí)間一般定在深夜
(十)第三章、一、(五)大雨、大雪天必須到商場(chǎng)巡檢,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告上級(jí),迅速解決;(九)
負(fù)責(zé)監(jiān)督商戶的裝修工作,并執(zhí)行撤場(chǎng)例行安全檢查及
財(cái)物檢查工作;
完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。
崗位職責(zé)
保安主管崗位職責(zé)
(一)
熟悉并嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī),遵守公司制定的各項(xiàng)
管理規(guī)章制度;(二)
對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé),組織、領(lǐng)導(dǎo)保安工作,對(duì)保安工作和消
防工作負(fù)全面責(zé)任;(三)
熟悉和掌握商場(chǎng)內(nèi)商戶的地理位置,重點(diǎn)要害部位和設(shè)
施布局的基本情況;(四)
貫徹落實(shí)安全保衛(wèi)工作和消防工作,做好對(duì)保安的領(lǐng)導(dǎo)
工作,調(diào)節(jié)各種糾紛;
組織實(shí)施安全保衛(wèi)責(zé)任制和安全操作規(guī)程,定期檢查執(zhí)行情況,并對(duì)所存在的問(wèn)題及隱患按規(guī)定的期限及時(shí)加以解決整改;
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(十)(十一)(十二)(六)
主持部門例會(huì),傳達(dá)貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)的指示精神;(七)
配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),抓好治安保衛(wèi)部人員的管理和培訓(xùn),監(jiān)
督檢查警容風(fēng)紀(jì)和工作落實(shí)情況;(八)
監(jiān)督和檢查“四防”安全情況和交通管理情況,處理公
司管轄范圍內(nèi)各類治安案件,協(xié)調(diào)與主管公安機(jī)關(guān)和派 出所的關(guān)系;(九)
做好商場(chǎng)的“四防”安全和法制宣傳教育工作,提高安
全意識(shí)和法制觀念; 以身作則,不許濫用職權(quán); 對(duì)保安員的聘用,解聘提出建議; 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
: 二、保安部保安、消防主管崗位職責(zé)
(一)在保安經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展對(duì)商場(chǎng)的治安保衛(wèi)工作;
(二)嚴(yán)格按照((消防法))有關(guān)規(guī)定:建立消防合格證制度及消
防工作檢查監(jiān)督制度;
(三)負(fù)責(zé)整個(gè)責(zé)任區(qū)的消防管理工作;
(四)配合相關(guān)部門開展多種形式的防火宣傳教育,提高商戶及 內(nèi)部員工的防火意識(shí)和自防自救能力;
(五)組織義務(wù)消防隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí)和訓(xùn)練、考核,組織義務(wù)消防 隊(duì)員、全體保安隊(duì)員進(jìn)行消防實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練;
(六)建立消防安全疏散滅火預(yù)案,發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)必須迅速趕 赴現(xiàn)場(chǎng),協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織撲救;
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(七)組織安全疏散,控制局勢(shì),調(diào)查火警火災(zāi)原因,拿出處理意見;
(八)負(fù)責(zé)按規(guī)范配置警械、消防器材,做好日常的測(cè)試、保養(yǎng)、管理工作;(九)定時(shí)不斷巡視商場(chǎng)各區(qū)域,督導(dǎo)當(dāng)值各崗的工作;
(十)掌握商場(chǎng)的火災(zāi)特點(diǎn),努力做到“六熟悉,即:熟悉商場(chǎng)的平面布局、建筑特點(diǎn)、消防通道、消防供水情況;熟悉商場(chǎng)的火災(zāi)危害性和相應(yīng)的防火措施;熟悉重點(diǎn)消防保衛(wèi)部位存在火災(zāi)隱患和控制方法;熟悉各有關(guān)的消防法規(guī)、規(guī)章制度及其貫徹落實(shí)情況;熟悉義務(wù)消防組織建設(shè)情況及防火、滅火能力;熟悉消防設(shè)施器材、裝備情況;
(十一)制定消防安全制度、落實(shí)火災(zāi)預(yù)警、演練機(jī)制、并落實(shí)實(shí)施;
(十二)對(duì)保安員及公司員工進(jìn)行防火宣傳,提高遵守法規(guī)和切實(shí)做好安全工作的自覺性;
(十三)對(duì)自己主管的工作負(fù)責(zé)。制定計(jì)劃,并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況; 三、保安班長(zhǎng)崗位職責(zé)
(一)在保安主管的領(lǐng)導(dǎo)下,安排本班各項(xiàng)具體工作,分配隊(duì)員崗位,發(fā)放器材;
(二)班長(zhǎng)以身作則并監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)工作指令及公司規(guī)章制度;
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(三)檢查本班各崗工作情況,并及時(shí)糾正工作偏差;(四)如實(shí)記錄并小結(jié)本班工作情況,并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào);(五)做好保安器材的交接和保管工作。四、門崗保安員崗位職責(zé)
(一)負(fù)責(zé)維持商場(chǎng)出入口進(jìn)出秩序,保證出入口暢通;
(二)密切注視出入人員,勸離衣冠不整者及閑雜人員,帶危險(xiǎn)品、寵物者禁入;
(三)對(duì)可疑人員進(jìn)行證件檢查,對(duì)于帶進(jìn)帶出的大件物品,要檢查個(gè)人證件進(jìn)行登記,對(duì)于特定時(shí)間段,如商場(chǎng)開門前或閉門后出入的人員的檢查及產(chǎn)品出入時(shí)的檢查有無(wú)證明等情況,要認(rèn)真做好本職工作;
(四)制止打架斗毆事件的發(fā)生,防止事態(tài)擴(kuò)大,影響正常秩序;
(五)積極協(xié)助配合其他班組的保安人員,作好安全消防防范工作。 五、商場(chǎng)內(nèi)的保安崗位職責(zé)
(一)負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)人流的疏導(dǎo),維護(hù)營(yíng)業(yè)秩序及發(fā)現(xiàn)商戶顧客需要幫助的給予必要的幫助;
(二)負(fù)責(zé)滾梯,電梯的人流控制和安全防范;(三)制止吸煙人未滅煙前進(jìn)入商場(chǎng);
(四)如遇到商戶之間的糾紛、打架斗毆事件,及時(shí)匯報(bào)并防止 事態(tài)擴(kuò)大,影響經(jīng)營(yíng)秩序。六、監(jiān)控室保安崗位職責(zé)
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(一)負(fù)責(zé)監(jiān)控室電視屏幕及消防監(jiān)控設(shè)備的監(jiān)視工作;(二)負(fù)責(zé)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生清掃工作;
(三)發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員及時(shí)報(bào)告,并通知相應(yīng)保安到現(xiàn)場(chǎng)查看;(四)負(fù)責(zé)監(jiān)控錄像帶的管理工作;
(五)發(fā)現(xiàn)火警立即報(bào)告并按報(bào)警程序報(bào)警;
(六)正確操作和愛護(hù)消防報(bào)警設(shè)備、安全監(jiān)控設(shè)備等;
(七)做好值班詳細(xì)記錄和交接班工作,保持室內(nèi)整潔和設(shè)備無(wú)故障;
(八)對(duì)安全監(jiān)控設(shè)備有關(guān)攝錄資料做好存放管理工作,確保正確使用,隨時(shí)協(xié)助 調(diào)查各類案件;
(九)加強(qiáng)重點(diǎn)部位的監(jiān)控,遇有特殊情況或嫌疑人及時(shí)與所在區(qū)域的保安員聯(lián)系, 妥善處理;
(十)工作認(rèn)真,精益求精,監(jiān)控值班中遇事要及時(shí)判明情況,重要事件要及時(shí)報(bào) 告主管領(lǐng)導(dǎo);
(十一)未經(jīng)保安經(jīng)理批準(zhǔn),任何人不得進(jìn)入監(jiān)控室,監(jiān)控人員不得將攝錄資料外
泄,值班中禁止擅離職守和會(huì)客;(十二)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。七、機(jī)動(dòng)保安崗位職責(zé):
(一)按規(guī)定著裝佩戴保安裝備;
(二)隨時(shí)在指定部位候命,接到命令迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng);(三)隨時(shí)做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的準(zhǔn)備,服從經(jīng)理或主管調(diào)動(dòng);(四)
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協(xié)助內(nèi)保清場(chǎng)。
第四章、保安部基本管理規(guī)章制度 一、保安部管理規(guī)章制度
(一)總則:保安部負(fù)責(zé)商場(chǎng)管轄內(nèi)的治安保衛(wèi)工作。保安人員 必須嚴(yán)格遵守國(guó)家政策、法規(guī)、嚴(yán)格遵守((中華人民共和治安管 理處罰條例))。服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮,堅(jiān)守崗位,恪盡職守。為 維護(hù)商場(chǎng)的正常營(yíng)業(yè)秩序和有效處理突發(fā)事件,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的,特制定以下部門管理制度。
達(dá)到規(guī)范化管理、(二)服從命令,聽從指揮,做到令行禁止,遇事要在第一時(shí)間報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。(三)堅(jiān)守崗位,保持高度警惕,防止治安案件的發(fā)生。(四)堅(jiān)持原則,是非分明,敢于同違法犯罪行為作斗爭(zhēng)。
(五)積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展各項(xiàng)治安防范活動(dòng),努力完成治安服務(wù)工作。(六)保安人員必須嚴(yán)格遵守 1、不準(zhǔn)酒后執(zhí)勤和上班時(shí)飲酒; 2、不準(zhǔn)在崗位上與他人發(fā)生爭(zhēng)吵或打架; 3、不準(zhǔn)在執(zhí)勤時(shí)間吸煙、吃零食; 4、不準(zhǔn)在夜間執(zhí)勤時(shí)打瞌睡;
5、不準(zhǔn)在工作時(shí)間看書、看報(bào)、下棋、打牌、做私活; 6、不準(zhǔn)擅離崗位、脫崗、串崗;
7、不準(zhǔn)彎腰曲背、不準(zhǔn)在崗位與人閑聊;
20 個(gè)不準(zhǔn)
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8、不準(zhǔn)留鬢角、長(zhǎng)頭發(fā)、長(zhǎng)指甲和小胡子;
9、不準(zhǔn)向業(yè)戶、司機(jī)、攤主及其他客戶借錢或索要財(cái)物; 10、不準(zhǔn)帶親友到崗位上“陪崗” ;
11、不準(zhǔn)私分或者挪用遺拾物品、無(wú)主車輛及現(xiàn)金; 12、不準(zhǔn)打人罵人;
13、不準(zhǔn)知情不報(bào)或者包庇壞人; 14、不準(zhǔn)當(dāng)班員工下班后進(jìn)入工作場(chǎng)所; 15、嚴(yán)禁打架斗毆、聚眾鬧事和賭博;
16、嚴(yán)禁賣淫、嫖娼和出租傳播淫穢錄像及物品; 17、不得故意損壞公物和他人財(cái)物;不得影響他人工作; 18、嚴(yán)禁攜帶槍支、但要、易燃、劇毒物品進(jìn)入轄區(qū)。二、交接班制度
(一)保安員應(yīng)提前著制服
10 分鐘上崗接班,班長(zhǎng)整隊(duì),整理服裝,用具,宣布崗位分配,強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng),接班人員未到達(dá)前,當(dāng)班人員不得離崗,在筆記本上記錄接班時(shí)間;
(二)接班人要詳細(xì)了解上班執(zhí)勤情況和本班應(yīng)該注意事項(xiàng),到“三明三清”:上班明情況;本班接班的事情明;物品器械清點(diǎn)
明;物品器械清點(diǎn)明;本班情況清;接待問(wèn)題清;物品器械清;
(三)接班保安員要等接班保安員對(duì)轄區(qū)巡視一遍進(jìn)行驗(yàn)收后
方可下班,接班保安員驗(yàn)收時(shí)間無(wú)特殊情況不得超過(guò)接班時(shí)間 分鐘;
(四)當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題需要及時(shí)處理,未處理完的要交給
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做15
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下班處理,不能移交的繼續(xù)處理,接班人應(yīng)協(xié)助完成;
(五)所有事項(xiàng)交接清除后,交班保安在離開崗位前在登記本上記錄下班時(shí)間并 簽名,每天早班交領(lǐng)班查閱并保存;
(六)接班人員未來(lái),交班人員不得下班。若接班人員未來(lái),交班人員下班,這期間發(fā)生問(wèn)題,兩班人員共同承擔(dān)責(zé)任。三、保安警用器械管理規(guī)定
(一)警用器械的管理只供當(dāng)班保安員執(zhí)勤時(shí)佩帶和在緊急情況下或者執(zhí)行公務(wù)時(shí)使用,不用時(shí)不得隨意亂放,托他人代管而丟失或者損壞的照價(jià)賠償;
(二)無(wú)特殊情況或者未經(jīng)保安部批準(zhǔn),嚴(yán)禁將器械提供給他人;(三)嚴(yán)禁用警棍等警用器械嬉戲打鬧或交給他人玩耍;
(四)若有丟失或者損壞要予以賠償,分不清具體責(zé)任時(shí)由該敢為人員共同賠償;(五)交接班記錄,確保其處于良好使用狀態(tài)。四、對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定
(一)每個(gè)隊(duì)員都有責(zé)任和義務(wù)保證對(duì)講機(jī)正常使用;
(二)對(duì)講機(jī)只供值班人員執(zhí)勤使用,嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人,嚴(yán)禁個(gè)人攜帶外出,如確有 需要,須報(bào)保安部批準(zhǔn)同意;
(三)嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用,嚴(yán)禁私自亂調(diào)頻率,否則按違紀(jì)處理,若有損壞視
情節(jié)賠償;
(四)交接班時(shí)應(yīng)做好對(duì)講機(jī)交接驗(yàn)收工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)做好
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記錄并及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo);
(五)帶班長(zhǎng)負(fù)責(zé)交接,并進(jìn)行充電,妥善保管充電器,丟失照價(jià)賠償。 五、停車場(chǎng)制度:
(一)記錄停車場(chǎng)車牌及車輛號(hào)碼并辦理停車證;
(二)維持好車輛的進(jìn)入停放秩序,對(duì)進(jìn)入停車場(chǎng)的車輛進(jìn)行引導(dǎo)、確保車輛停放 整齊;
(三)樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念,對(duì)待顧客態(tài)度和藹,不準(zhǔn)蠻橫無(wú)理,更不準(zhǔn)隨便坐在停 車場(chǎng)內(nèi)的公共設(shè)施及物品上;
(四)凡未經(jīng)許可停泊在非指定車位或阻塞通道之車輛,均會(huì)被拖離現(xiàn)場(chǎng)及以扣留 ,而無(wú)須預(yù)先通知。車主在領(lǐng)回車輛時(shí)須繳付一切拖車及扣車等費(fèi)用;
(五)未經(jīng)保安部批準(zhǔn),不許再停車場(chǎng)內(nèi)洗車或者維修車輛;
(六)保安對(duì)停車場(chǎng)內(nèi)的安全負(fù)安全責(zé)任,丟失車輛等一切事故都由停車場(chǎng)保安負(fù)責(zé) 解釋和賠償;
(七)制止閑雜人員進(jìn)入停車區(qū)域,對(duì)可疑人員進(jìn)行仔細(xì)盤問(wèn),必要時(shí)通知門口的保安人員看管;
(八)停車場(chǎng)保安人員就餐要輪班。 六、保安檢查制度
(一)帶班長(zhǎng)對(duì)本班崗位負(fù)主要責(zé)任。 帶班長(zhǎng)對(duì)各崗位執(zhí)勤情況進(jìn)行不定時(shí)檢查和督促,主要檢查崗位形象及服務(wù)質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正;
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(二)有主觀組成檢查組,不定時(shí)對(duì)保安各崗位進(jìn)行檢查。主要
檢查:人員在崗情況,執(zhí)勤情況,軍容軍紀(jì)等。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)召 開會(huì)議解決;
(三)帶班長(zhǎng)對(duì)本班出現(xiàn)的好人好事及存在的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào),安部經(jīng)核實(shí)后予以恰當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)或處罰。第五章、消防安全管理 一、消防安全管理制度
(一)貫徹執(zhí)行消防法律,協(xié)助有關(guān)部門做好防火工作;
保
(二)不得埋壓、圈占、損壞消防設(shè)施、設(shè)備和器材,不得將消防設(shè)施、設(shè)備和器
材挪作他用;
(三)安裝使用電器設(shè)備,必須符合有關(guān)技術(shù)規(guī)范,并采取必要的防火措施;
(四)任何人不得在商場(chǎng)范圍內(nèi)使用明火或者大功率用電,否則后果自負(fù),造成損失的視情節(jié)輕重賠償損失或者依法追究刑事責(zé)任;
(五)嚴(yán)禁將未熄滅的煙頭等帶有火種的物品扔進(jìn)垃圾箱內(nèi);(六)嚴(yán)禁把易燃易爆物品帶進(jìn)商場(chǎng)范圍內(nèi);(七)不得在商場(chǎng)范圍內(nèi)的任何地方燃放煙花爆竹;
(八)保護(hù)商場(chǎng)內(nèi)道路暢通,不得在公共場(chǎng)所、樓道、安全出口堆物、堆料,停放車輛或者搭建棚屋,否則無(wú)條件清除。二、消防安全疏散通道的管理規(guī)定
(一)商場(chǎng)內(nèi)的所有通道和出口必須保證暢通無(wú)阻,任何人不得
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以任何理由存放任何物品;
(二)各通道、樓梯間、電梯間和出入口的 “安全出口” 指示牌、應(yīng)急燈、消防栓等設(shè)備嚴(yán)禁挪用,必須經(jīng)常保持完整,敏感有序,各走道防火門應(yīng)隨時(shí)關(guān)閉;
(三)商場(chǎng)周圍的車輛停放要整體有序,嚴(yán)禁阻塞各出口和室外消防栓、水泵接合器,保證火災(zāi)時(shí)消防車輛的出入和停放;
(四)舉行大型活動(dòng)時(shí)必須有專人監(jiān)護(hù),各通道門嚴(yán)禁上鎖;(五)對(duì)違反本制度的部門或個(gè)人,將按公司的安全制度處罰,造成嚴(yán)重后果的追究刑事責(zé)任。三、消防安全培訓(xùn)制度
(一)消防安全培訓(xùn)是確保市場(chǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保障;
(二)由公司制定總的培訓(xùn)計(jì)劃,領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核批準(zhǔn),保安部落實(shí);
(三)原則上每年對(duì)全體員工消防安全培訓(xùn)不少于兩次,新入職員工可根據(jù)具體情況由保安部培訓(xùn),各部門要經(jīng)常組織部門員工溫習(xí)有關(guān)消防知識(shí)和管理規(guī)定;
(四)培訓(xùn)內(nèi)容包括:消防法規(guī)、電器火災(zāi)、滅火知識(shí)、報(bào)警和疏散、自救和救災(zāi) 等;
(五)培訓(xùn)形式包括: 消防講座、觀看錄像、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、黑板報(bào)、抽查消防知識(shí)掌握情 況、消防知識(shí)搶答賽、組織演戲等;
(六)每位員工認(rèn)真學(xué)習(xí)做好記錄,不得遲到、早退或者無(wú)故不參加培訓(xùn),由保安
部負(fù)責(zé)檢查培訓(xùn)情況。
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商場(chǎng)保安部崗位職責(zé)3
商場(chǎng)保安崗位職責(zé)
一、熱愛本職工作,自覺遵守國(guó)家法律、法規(guī),負(fù)責(zé)商場(chǎng)安全防范工作,保障商場(chǎng)管理工作正常運(yùn)行。
二、秩序管理員上崗前應(yīng)先進(jìn)行儀容儀表自我檢查,按照規(guī)定著裝及佩戴胸卡,時(shí)刻保持個(gè)人儀容儀表端莊整潔。 三、上崗后,應(yīng)始終保持良好的精神狀態(tài)。
四、文明服務(wù)、禮貌待人、規(guī)范用語(yǔ),上崗期間不得與商戶及顧客有任何爭(zhēng)吵。
五、嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間上下班,上班不準(zhǔn)遲到、早退、不得擅自離崗或私自串換崗,上崗期間不準(zhǔn)喝酒、與商戶閑聊等與工作無(wú)關(guān)的事情。
六、熟悉商場(chǎng)內(nèi)消防設(shè)施、設(shè)備的分布情況及使用知識(shí),認(rèn)真檢查治安、防火、防盜情況,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)上報(bào)。
七、在巡邏中發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人,應(yīng)立即對(duì)其進(jìn)行查詢,對(duì)發(fā)現(xiàn)推銷人員在商場(chǎng)內(nèi)散發(fā)傳單、名片及亂拉業(yè)務(wù)等擾亂商場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)秩序的現(xiàn)象要及時(shí)進(jìn)行制止。
八、如遇到商場(chǎng)內(nèi)商戶裝修,巡邏員應(yīng)查看其是否有占用公共消防通道、破壞消防設(shè)施及有無(wú)火災(zāi)隱患等現(xiàn)象,如有違反上述規(guī)定的現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)處理或上報(bào)商場(chǎng)辦公室。
九、應(yīng)妥善保管商場(chǎng)配發(fā)的通訊器材,如有損壞(不能修復(fù))或丟失,由個(gè)人照價(jià)賠償。 十、如遇突發(fā)事件能迅速到位,并按照突發(fā)事件預(yù)案進(jìn)行處理。十一、根據(jù)商場(chǎng)規(guī)定的營(yíng)業(yè)時(shí)間按時(shí)開門、閉門。
十二、遇到火險(xiǎn)及其它事故應(yīng)迅速撲救或采取其它有效措施保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)并及時(shí)上報(bào),如因臨陣退縮而導(dǎo)致嚴(yán)重后果的將依法追究相應(yīng)責(zé)任。
十三、認(rèn)真填寫值班日志,不得將值班日志撕頁(yè)或擅自改動(dòng)。 十四、隨時(shí)保持高度警惕,要堅(jiān)持巡視管轄區(qū)域,堅(jiān)決杜絕不安全隱患,發(fā)現(xiàn)異常情況要及時(shí)處理或匯報(bào)。十五、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
商場(chǎng)保安部崗位職責(zé)4
商場(chǎng)保安部崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)制定公司的治安、消防年度、季度工作計(jì)劃,做好保安部年度預(yù)算報(bào)告。
2、負(fù)責(zé)維持公司內(nèi)部秩序,預(yù)防和查處治安事故,協(xié)助、配合國(guó)家公安部門偵破有關(guān)治安和違法犯罪案件。
3、妥善處理賓客有關(guān)安全方面的各種投訴。幫助客人尋找在公司丟失的物品,努力改造良好的治安環(huán)境,讓賓客具有安全感。
4、“四防”(防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故)為中心的安全教育和法制教育,定期檢查“四防”設(shè)施,增強(qiáng)全員的安全意識(shí)和法制觀念。
5、主動(dòng)督促檢查公司各重點(diǎn)部位的“七合格”工作;協(xié)調(diào)各有關(guān)部門嚴(yán)格落實(shí)“七合格”要求,確保重點(diǎn)部位的安全。
6、負(fù)責(zé)制定夜間安全值勤、巡邏程序和要求,組織夜勤干部、員工逐項(xiàng)落實(shí)。確保公司夜間財(cái)產(chǎn)、人身安全。
7、負(fù)責(zé)完善、制定公司晝間、夜間各類鑰匙的管理規(guī)定,定期檢查執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)糾正和報(bào)告。
8、負(fù)責(zé)制定保安監(jiān)控的管理規(guī)定和操作程序,確保公司監(jiān)控范圍內(nèi)的防火、防盜安全。
9、適時(shí)完善、健全公司的安全應(yīng)急措施,并負(fù)責(zé)督促屬下嚴(yán)格執(zhí)行和演練落實(shí)。
10、定期檢查各項(xiàng)保安措施,并做好記錄,確保消防設(shè)備、設(shè)施完好,以備查考。
11、及時(shí)督促檢查各部門對(duì)“誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)”責(zé)任制的執(zhí)行情況,并協(xié)助各級(jí)責(zé)任人做到管好自己的人,看好自己的門,辦好自己的事,確保安全工作落實(shí)。
12、組織好本部門的分工協(xié)作,每日召開部門當(dāng)值保安干部、領(lǐng)班例會(huì)。
13、負(fù)責(zé)對(duì)保安部干部、員工的培訓(xùn)、考核、評(píng)估工作以及聘免和推薦。
14、做好本部門員工的思想工作,關(guān)心員工生活,提高業(yè)務(wù)水平。
15、參加行政部召開的部門經(jīng)理會(huì)議,定期向總經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。
16、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
保安部領(lǐng)班職責(zé)
直屬上級(jí):保安部主管 直屬下級(jí):保安員
職務(wù)概述
協(xié)助保安部主管做好公司安全保衛(wèi)工作,督促檢查各部門安全責(zé)任制度、規(guī)章貫徹實(shí)施情況、分析存在的問(wèn)題,及時(shí)提出改進(jìn)的建議,并向保安部主管匯報(bào)。
職責(zé):
1.負(fù)責(zé)主持本班日常工作,帶領(lǐng)和督導(dǎo)全班人員依據(jù)崗位職責(zé),認(rèn)真做好商場(chǎng)安全保衛(wèi)工作。
2.負(fù)責(zé)主持召開班務(wù)會(huì),及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示和領(lǐng)班例會(huì)精神,研究
提出意見并具體組織本班保安員認(rèn)真貫徹落實(shí)。
3.負(fù)責(zé)本班人員的考勤,如實(shí)記錄本班執(zhí)勤中遇到和處理的問(wèn)題,重大問(wèn)題要迅速上報(bào)安全主管。
4.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本班與其它班之間的工作關(guān)系和本班人員的關(guān)系。
5.熟悉保安員各崗位職責(zé),掌握公司管理區(qū)域內(nèi)安全保衛(wèi)工作的規(guī)律及重點(diǎn)。
6.對(duì)管理不利而造成本班在執(zhí)勤中發(fā)生的重大事故,或本班人員違法違紀(jì)的情況負(fù)責(zé)。
7.負(fù)責(zé)對(duì)本班保安員的業(yè)務(wù)技能、思想進(jìn)行培訓(xùn)教育。
8.有權(quán)對(duì)本班人員上崗執(zhí)勤情況進(jìn)行檢查、督導(dǎo),有權(quán)對(duì)本班人員進(jìn)行表?yè)P(yáng)和批評(píng)。
9.有權(quán)根據(jù)工作需要指揮調(diào)動(dòng)本班人員。
10.對(duì)本班執(zhí)勤中遇到的一般問(wèn)題有處置權(quán)。
11.嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,沉著、機(jī)智、嚴(yán)明、公正地處理各類事務(wù),并完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。
警衛(wèi)員崗位職責(zé)
1、熟悉商場(chǎng)房屋、建筑物及其它財(cái)產(chǎn)物資的分布和人員構(gòu)成、住址、所在部門等重點(diǎn)部位基本情況,設(shè)立各種登記簿,嚴(yán)格人員及物資的出入記錄。
2、嚴(yán)格傳達(dá)安全檢查制度,提高警惕,認(rèn)真負(fù)責(zé),堅(jiān)守工作崗位,善于觀察,對(duì)非本商場(chǎng)人員未經(jīng)允許,不準(zhǔn)進(jìn)入院內(nèi);出入人員攜帶物品,必要時(shí)進(jìn)行仔細(xì)檢查,大宗物品,要經(jīng)有關(guān)部門證明才能放行。
3、負(fù)責(zé)商場(chǎng)的報(bào)紙、雜志、文件、信件收發(fā)保管工作,及時(shí)分投放到各科室中,做到不積壓、不丟失。
4、晚間閉店后,如發(fā)現(xiàn)室單位有不關(guān)燈和水、電、暖、下水道跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象,要及時(shí)處理好并做好記錄,如處理不好,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),晚上鎖大門前,要進(jìn)行巡視檢查,鎖門后無(wú)特殊情況不開門。
5、及時(shí)完善,增設(shè)各種安全標(biāo)示、安全器材及設(shè)施,保質(zhì)保量地按時(shí)完成各種隱患的整改工作,把事故隱患消滅在萌芽之中。
6、積極配合商場(chǎng)的其他安全工作,使商場(chǎng)的安全工作得以順利進(jìn)行。
7、四懂四會(huì)、四個(gè)能力學(xué)習(xí)。
8、院內(nèi)衛(wèi)生的清掃、整理,嚴(yán)格按6S管理執(zhí)行。
商場(chǎng)保安部崗位職責(zé)5
商場(chǎng)保安部崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)制定公司的治安、消防年度、季度工作計(jì)劃,做好保安部年度預(yù)算報(bào)告。
2、負(fù)責(zé)維持公司內(nèi)部秩序,預(yù)防和查處治安事故,協(xié)助、配合國(guó)家公安部門偵破有關(guān)治安和違法犯罪案件。
3、妥善處理賓客有關(guān)安全方面的各種投訴。幫助客人尋找在公司丟失的物品,努力改造良好的治安環(huán)境,讓賓客具有安全感。
4、“四防”(防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故)為中心的安全教育和法制教育,定期檢查“四防”設(shè)施,增強(qiáng)全員的安全意識(shí)和法制觀念。
5、主動(dòng)督促檢查公司各重點(diǎn)部位的“七合格”工作;協(xié)調(diào)各有關(guān)部門嚴(yán)格落實(shí)“七合格”要求,確保重點(diǎn)部位的安全。
6、負(fù)責(zé)制定夜間安全值勤、巡邏程序和要求,組織夜勤干部、員工逐項(xiàng)落實(shí)。確保公司夜間財(cái)產(chǎn)、人身安全。
7、負(fù)責(zé)完善、制定公司晝間、夜間各類鑰匙的管理規(guī)定,定期檢查執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)糾正和報(bào)告。
8、負(fù)責(zé)制定保安監(jiān)控的管理規(guī)定和操作程序,確保公司監(jiān)控范圍內(nèi)的防火、防盜安全。
9、適時(shí)完善、健全公司的安全應(yīng)急措施,并負(fù)責(zé)督促屬下嚴(yán)格執(zhí)行和演練落實(shí)。
10、定期檢查各項(xiàng)保安措施,并做好記錄,確保消防設(shè)備、設(shè)施完好,以備查考。
11、及時(shí)督促檢查各部門對(duì)“誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)”責(zé)任制的執(zhí)行情況,并協(xié)助各級(jí)責(zé)任人做到管好自己的人,看好自己的門,辦好自己的事,確保安全工作落實(shí)。
12、組織好本部門的分工協(xié)作,每日召開部門當(dāng)值保安干部、領(lǐng)班例會(huì)。
13、負(fù)責(zé)對(duì)保安部干部、員工的培訓(xùn)、考核、評(píng)估工作以及聘免和推薦。
14、做好本部門員工的思想工作,關(guān)心員工生活,提高業(yè)務(wù)水平。
15、參加行政部召開的部門經(jīng)理會(huì)議,定期向總經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。
16、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
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