商場(chǎng)保安部崗位職責(zé)5篇(商場(chǎng)保安人員的崗位職責(zé))

時(shí)間：2022-12-11 05:16:46 綜合范文

　　下面是范文網(wǎng)小編分享的商場(chǎng)保安部崗位職責(zé)5篇(商場(chǎng)保安人員的崗位職責(zé))，供大家閱讀。

商場(chǎng)保安部崗位職責(zé)1

　　商場(chǎng)巡邏保安員崗位職責(zé)1、熟悉商場(chǎng)地形及消防設(shè)備的分布和使用知識(shí)；

　　2、巡邏員必須認(rèn)真巡視，如有人胡亂按電梯、按壞或不按規(guī)定使用電梯，如有違反，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必嚴(yán)肅處理；

　　3、在巡邏中應(yīng)認(rèn)真檢查平常人不易到達(dá)的角落，查看有無(wú)偷竊、損壞商場(chǎng)內(nèi)公共設(shè)備、設(shè)施和商戶私人財(cái)產(chǎn)物品，如有損壞，立即報(bào)告有關(guān)部門處理；

　　4、在巡邏中發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人，立即進(jìn)行查詢，對(duì)發(fā)現(xiàn)推銷人員在樓層散發(fā)傳單、名片和亂拉業(yè)務(wù)的現(xiàn)象，要進(jìn)行制止；

　　5、巡查所轄區(qū)域的治安消防工作，特別注意：大廳、走廊、機(jī)房控制室、衛(wèi)生間均為禁火區(qū)。

　　6、如遇到裝修，巡邏人員應(yīng)查看是否占用公共消防設(shè)施的場(chǎng)地，是否破壞消防設(shè)備，有無(wú)火災(zāi)隱患；

　　7、制止吸煙行為、商戶之間的糾紛、打架斗毆事件的發(fā)生，防止事態(tài)擴(kuò)大，影響賣場(chǎng)秩序；

　　8、掌握活動(dòng)于商場(chǎng)范圍的客人動(dòng)態(tài)，維護(hù)商場(chǎng)區(qū)域秩序，注意發(fā)現(xiàn)可疑情況，并及時(shí)報(bào)告；

　　9、提高警惕防止以購(gòu)物為由進(jìn)行扒竊、盜竊或詐騙財(cái)物的人員；

　　10、查看有無(wú)物品或雜物阻礙或占用公共場(chǎng)所現(xiàn)象；

　　11、查看商場(chǎng)內(nèi)有無(wú)煙火、水侵等異?，F(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)及時(shí)報(bào)告；

　　12、對(duì)有大件物品搬離商場(chǎng)時(shí)而出入口崗值班人員要進(jìn)行詢問(wèn)并要求出示相關(guān)證件；

　　13、對(duì)商場(chǎng)非法拍照、攝像行為及時(shí)進(jìn)行制約和管理；

　　14、作好巡視記錄，按規(guī)定程序進(jìn)行交班。

　　15、負(fù)責(zé)開啟各層消防電子顯示屏；

　　16、負(fù)責(zé)滾梯、電梯的人流控制和安全防范；

　　17、夜場(chǎng)保安每一小時(shí)巡場(chǎng)一次，并做好夜間巡場(chǎng)記錄。

　　停車場(chǎng)保安崗位職責(zé)

　　1、當(dāng)值時(shí)對(duì)車輛安全進(jìn)行仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)，來(lái)車時(shí)要將車輛指揮到位，要檢查車輛有無(wú)損壞，車門有無(wú)上鎖，車輛排列整齊；

　　2、客人溝通時(shí)要注意禮節(jié)禮貌及文明用語(yǔ)，要做到舉止大方，不亢不卑，避免與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或沖突，不準(zhǔn)向客人索取消費(fèi)；

　　3、當(dāng)值時(shí)要站到車場(chǎng)明顯的位置，指揮車輛時(shí)動(dòng)作要標(biāo)準(zhǔn)、正確；

　　4、當(dāng)值時(shí)不準(zhǔn)群集閑聊，不得隨意離崗、串崗，有事不要大聲叫喊，使用對(duì)講機(jī)時(shí)注意用語(yǔ)，不講與工作無(wú)關(guān)的問(wèn)題；

　　5、當(dāng)值時(shí)不得睡覺、看報(bào)、不得吸煙、吃零食；

　　6、指揮車輛泊位時(shí)要注意自身安全，尤其是有醉態(tài)的司機(jī)，防止撞傷、碰傷、擦傷等；

　　7、負(fù)責(zé)車輛的安全管理，維持車場(chǎng)秩序。

　　商場(chǎng)保安工作制度

　　第一章、保安部門職能

（一）負(fù)責(zé)員工、商戶、消費(fèi)者日常經(jīng)營(yíng)進(jìn)場(chǎng)、清場(chǎng)工作；

（二）負(fù)責(zé)員工隊(duì)伍半軍事化訓(xùn)練和消防培訓(xùn)工作；

（三）負(fù)責(zé)公司和商場(chǎng)城防火、防盜和報(bào)警工作；

（四）對(duì)商場(chǎng)內(nèi)部重點(diǎn)商品實(shí)行重點(diǎn)保護(hù)；

（五）負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)部現(xiàn)金保護(hù)工作；

（六）負(fù)責(zé)配合處理商場(chǎng)管理人員、員工、店鋪承包人、消費(fèi)者等各方面之間的矛盾；

（七）負(fù)責(zé)公安、消防等外部關(guān)系的協(xié)調(diào)工作。

　　第二章、保安部門職責(zé)

（一）按照公司總體安排，負(fù)責(zé)整個(gè)商場(chǎng)的財(cái)產(chǎn)安全、防火安全、人身安全工作；

（二）保安人員分班執(zhí)勤，實(shí)行帶班長(zhǎng)制度。所有人員實(shí)行定崗、定責(zé)、定置、定位管理；

（三）保安人員著裝上崗，堅(jiān)決做到按時(shí)上下班，實(shí)行實(shí)到實(shí)簽制度；

（四）按照公司規(guī)定，每天清場(chǎng)要徹底，個(gè)門要鎖好，進(jìn)場(chǎng)把好門，按時(shí)開門。非上班時(shí)間，沒有得到公司主管領(lǐng)導(dǎo)同意，任何人不得進(jìn)場(chǎng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理；

（五）做好倉(cāng)庫(kù)、電梯、空調(diào)等貴重物品的重點(diǎn)保護(hù)工作；做好商戶財(cái)產(chǎn)安全的保護(hù)工作；（六）．

（七）逢節(jié)假日及重大活動(dòng)時(shí)要切實(shí)做好保安加強(qiáng)工作，不能出現(xiàn)任何疏漏；

（八）主管領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行夜間巡視制度，每周檢查不少于三次。巡視時(shí)間一般定在深夜12點(diǎn)以后，做好原始記錄。遇大風(fēng)、大雨、大雪天必須到商場(chǎng)巡檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告上級(jí)，迅速解決；

（九）負(fù)責(zé)監(jiān)督商戶的裝修工作，并執(zhí)行撤場(chǎng)例行安全檢查及財(cái)物檢查工作；

（十）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。

　　第三章、崗位職責(zé)

　　一、保安主管崗位職責(zé)（一）熟悉并嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)，遵守公司制定的各項(xiàng)管理規(guī)章制度；

（二）對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，組織、領(lǐng)導(dǎo)保安工作，對(duì)保安工作和消防工作負(fù)全面責(zé)任；

（三）熟悉和掌握商場(chǎng)內(nèi)商戶的地理位置，重點(diǎn)要害部位和設(shè)施布局的基本情況；

（四）貫徹落實(shí)安全保衛(wèi)工作和消防工作，做好對(duì)保安的領(lǐng)導(dǎo)工作，調(diào)節(jié)各種糾紛；

（五）組織實(shí)施安全保衛(wèi)責(zé)任制和安全操作規(guī)程，定期檢查執(zhí)行情況，并對(duì)所存在的問(wèn)題及隱患按規(guī)定的期限及時(shí)加以解決整改；（六）主持部門例會(huì)，傳達(dá)貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)的指示精神；

（七）配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，抓好治安保衛(wèi)部人員的管理和培訓(xùn)，監(jiān)督檢查警容風(fēng)紀(jì)和工作落實(shí)情況；

（八）監(jiān)督和檢查“四防”安全情況和交通管理情況，處理公司管轄范圍內(nèi)各類治安案件，協(xié)調(diào)與主管公安機(jī)關(guān)和派出所的關(guān)系；

（九）做好商場(chǎng)的“四防”安全和法制宣傳教育工作，提高安全意識(shí)和法制觀念；

（十）以身作則，不許濫用職權(quán)；

（十一）對(duì)保安員的聘用，解聘提出建議；

（十二）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　二、保安部保安、消防主管崗位職責(zé):

(一)在保安經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展對(duì)商場(chǎng)的治安保衛(wèi)工作；

(二)嚴(yán)格按照（（消防法））有關(guān)規(guī)定：建立消防合格證制度及消防工作檢查監(jiān)督制度；

（三）負(fù)責(zé)整個(gè)責(zé)任區(qū)的消防管理工作；

（四）配合相關(guān)部門開展多種形式的防火宣傳教育，提高商戶及內(nèi)部員工的防火意識(shí)和自防自救能力；

（五）組織義務(wù)消防隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí)和訓(xùn)練、考核，組織義務(wù)消防隊(duì)員、全體保安隊(duì)員進(jìn)行消防實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練；

（六）建立消防安全疏散滅火預(yù)案，發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)必須迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織撲救；

（七）組織安全疏散，控制局勢(shì)，調(diào)查火警火災(zāi)原因，拿出處理意見；

（八）負(fù)責(zé)按規(guī)范配置警械、消防器材，做好日常的測(cè)試、保養(yǎng)、管理工作；（九）定時(shí)不斷巡視商場(chǎng)各區(qū)域，督導(dǎo)當(dāng)值各崗的工作；

（十）掌握商場(chǎng)的火災(zāi)特點(diǎn)，努力做到“六熟悉，即：熟悉商場(chǎng)的平面布局、建筑特點(diǎn)、消防通道、消防供水情況；熟悉商場(chǎng)的火災(zāi)危害性和相應(yīng)的防火措施；熟悉重點(diǎn)消防保衛(wèi)部位存在火災(zāi)隱患和控制方法；熟悉各有關(guān)的消防法規(guī)、規(guī)章制度及其貫徹落實(shí)情況；熟悉義務(wù)消防組織建設(shè)情況及防火、滅火能力；熟悉消防設(shè)施器材、裝備情況；

（十一）制定消防安全制度、落實(shí)火災(zāi)預(yù)警、演練機(jī)制、并落實(shí)實(shí)施；

（十二）對(duì)保安員及公司員工進(jìn)行防火宣傳，提高遵守法規(guī)和切實(shí)做好安全工作的自覺性；

（十三）對(duì)自己主管的工作負(fù)責(zé)。制定計(jì)劃，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況；

　　三、保安班長(zhǎng)崗位職責(zé)

（一）在保安主管的領(lǐng)導(dǎo)下，安排本班各項(xiàng)具體工作，分配隊(duì)員崗位，發(fā)放器材；

（二）班長(zhǎng)以身作則并監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)工作指令及公司規(guī)章制度；

（三）檢查本班各崗工作情況，并及時(shí)糾正工作偏差；

（四）如實(shí)記錄并小結(jié)本班工作情況，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)；

（五）做好保安器材的交接和保管工作。

　　四、門崗保安員崗位職責(zé)

（一）負(fù)責(zé)維持商場(chǎng)出入口進(jìn)出秩序，保證出入口暢通；

（二）密切注視出入人員，勸離衣冠不整者及閑雜人員，帶危險(xiǎn)品、寵物者禁入；

（三）對(duì)可疑人員進(jìn)行證件檢查，對(duì)于帶進(jìn)帶出的大件物品，要檢查個(gè)人證件進(jìn)行登記，對(duì)于特定時(shí)間段，如商場(chǎng)開門前或閉門后出入的人員的檢查及產(chǎn)品出入時(shí)的檢查有無(wú)證明等情況，要認(rèn)真做好本職工作；

（四）制止打架斗毆事件的發(fā)生，防止事態(tài)擴(kuò)大，影響正常秩序；

（五）積極協(xié)助配合其他班組的保安人員，作好安全消防防范工作。

　　五、商場(chǎng)內(nèi)的保安崗位職責(zé)

（一）負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)人流的疏導(dǎo)，維護(hù)營(yíng)業(yè)秩序及發(fā)現(xiàn)商戶顧客需要幫助的給予必要的幫助；

（二）負(fù)責(zé)滾梯，電梯的人流控制和安全防范；

（三）制止吸煙人未滅煙前進(jìn)入商場(chǎng)；

（四）如遇到商戶之間的糾紛、打架斗毆事件，及時(shí)匯報(bào)并防止事態(tài)擴(kuò)大，影響經(jīng)營(yíng)秩序。六、監(jiān)控室保安崗位職責(zé)．

（一）負(fù)責(zé)監(jiān)控室電視屏幕及消防監(jiān)控設(shè)備的監(jiān)視工作；

（二）負(fù)責(zé)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生清掃工作；

（三）發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員及時(shí)報(bào)告，并通知相應(yīng)保安到現(xiàn)場(chǎng)查看；

（四）負(fù)責(zé)監(jiān)控錄像帶的管理工作；

（五）發(fā)現(xiàn)火警立即報(bào)告并按報(bào)警程序報(bào)警；

（六）正確操作和愛護(hù)消防報(bào)警設(shè)備、安全監(jiān)控設(shè)備等；（七）做好值班詳細(xì)記錄和交接班工作，保持室內(nèi)整潔和設(shè)備無(wú)故障；

（八）對(duì)安全監(jiān)控設(shè)備有關(guān)攝錄資料做好存放管理工作，確保正確使用，隨時(shí)協(xié)助調(diào)查各類案件；

（九）加強(qiáng)重點(diǎn)部位的監(jiān)控，遇有特殊情況或嫌疑人及時(shí)與所在區(qū)域的保安員聯(lián)系，妥善處理；

（十）工作認(rèn)真，精益求精，監(jiān)控值班中遇事要及時(shí)判明情況，重要事件要及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)；

（十一）未經(jīng)保安經(jīng)理批準(zhǔn)，任何人不得進(jìn)入監(jiān)控室，監(jiān)控人員不得將攝錄資料外泄，值班中禁止擅離職守和會(huì)客；

（十二）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

　　七、機(jī)動(dòng)保安崗位職責(zé)：（一）按規(guī)定著裝佩戴保安裝備；

（二）隨時(shí)在指定部位候命，接到命令迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；

（四）服從經(jīng)理或主管調(diào)動(dòng)；隨時(shí)做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的準(zhǔn)備，（三）．協(xié)助內(nèi)保清場(chǎng)。

　　第四章、保安部基本管理規(guī)章制度

　　一、保安部管理規(guī)章制度

（一）總則：保安部負(fù)責(zé)商場(chǎng)管轄內(nèi)的治安保衛(wèi)工作。保安人員必須嚴(yán)格遵守國(guó)家政策、法規(guī)、嚴(yán)格遵守（（中華人民共和治安管理處罰條例））。服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，堅(jiān)守崗位，恪盡職守。為維護(hù)商場(chǎng)的正常營(yíng)業(yè)秩序和有效處理突發(fā)事件，達(dá)到規(guī)范化管理、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的，特制定以下部門管理制度。（二）服從命令，聽從指揮，做到令行禁止，遇事要在第一時(shí)間報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

（三）堅(jiān)守崗位，保持高度警惕，防止治安案件的發(fā)生。

（四）堅(jiān)持原則，是非分明，敢于同違法犯罪行為作斗爭(zhēng)。

（五）積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展各項(xiàng)治安防范活動(dòng)，努力完成治安服務(wù)工作。

（六）保安人員必須嚴(yán)格遵守20個(gè)不準(zhǔn)

　　1、不準(zhǔn)酒后執(zhí)勤和上班時(shí)飲酒；

　　2、不準(zhǔn)在崗位上與他人發(fā)生爭(zhēng)吵或打架；

　　3、不準(zhǔn)在執(zhí)勤時(shí)間吸煙、吃零食；

　　4、不準(zhǔn)在夜間執(zhí)勤時(shí)打瞌睡；

　　5、不準(zhǔn)在工作時(shí)間看書、看報(bào)、下棋、打牌、做私活；

　　6、不準(zhǔn)擅離崗位、脫崗、串崗；、不準(zhǔn)彎腰曲背、不準(zhǔn)在崗位與人閑聊；7． 8、不準(zhǔn)留鬢角、長(zhǎng)頭發(fā)、長(zhǎng)指甲和小胡子；

　　9、不準(zhǔn)向業(yè)戶、司機(jī)、攤主及其他客戶借錢或索要財(cái)物；

　　10、不準(zhǔn)帶親友到崗位上“陪崗”；

　　11、不準(zhǔn)私分或者挪用遺拾物品、無(wú)主車輛及現(xiàn)金；

　　12、不準(zhǔn)打人罵人；

　　13、不準(zhǔn)知情不報(bào)或者包庇壞人；

　　14、不準(zhǔn)當(dāng)班員工下班后進(jìn)入工作場(chǎng)所；

　　15、嚴(yán)禁打架斗毆、聚眾鬧事和賭博； 16、嚴(yán)禁賣淫、嫖娼和出租傳播淫穢錄像及物品；

　　17、不得故意損壞公物和他人財(cái)物；不得影響他人工作；

　　18、嚴(yán)禁攜帶槍支、但要、易燃、劇毒物品進(jìn)入轄區(qū)。

　　二、交接班制度

（一）保安員應(yīng)提前著制服10分鐘上崗接班，班長(zhǎng)整隊(duì)，整理服裝，用具，宣布崗位分配，強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)，接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不得離崗，在筆記本上記錄接班時(shí)間；

（二）接班人要詳細(xì)了解上班執(zhí)勤情況和本班應(yīng)該注意事項(xiàng)，做到“三明三清”：上班明情況；本班接班的事情明；物品器械清點(diǎn)明；物品器械清點(diǎn)明；本班情況清；接待問(wèn)題清；物品器械清；

（三）接班保安員要等接班保安員對(duì)轄區(qū)巡視一遍進(jìn)行驗(yàn)收后方可下班，接班保安員驗(yàn)收時(shí)間無(wú)特殊情況不得超過(guò)接班時(shí)間15分鐘；

（四）當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題需要及時(shí)處理，未處理完的要交給

　　下班處理，不能移交的繼續(xù)處理，接班人應(yīng)協(xié)助完成；

（五）所有事項(xiàng)交接清除后，交班保安在離開崗位前在登記本上記錄下班時(shí)間并簽名，每天早班交領(lǐng)班查閱并保存；

（六）接班人員未來(lái)，交班人員不得下班。若接班人員未來(lái)，交班人員下班，這期間發(fā)生問(wèn)題，兩班人員共同承擔(dān)責(zé)任。

　　三、保安警用器械管理規(guī)定

（一）警用器械的管理只供當(dāng)班保安員執(zhí)勤時(shí)佩帶和在緊急情況下或者執(zhí)行公務(wù)時(shí)使用，不用時(shí)不得隨意亂放，托他人代管而丟失或者損壞的照價(jià)賠償；

（二）無(wú)特殊情況或者未經(jīng)保安部批準(zhǔn)，嚴(yán)禁將器械提供給他人；

（三）嚴(yán)禁用警棍等警用器械嬉戲打鬧或交給他人玩耍；

（四）若有丟失或者損壞要予以賠償，分不清具體責(zé)任時(shí)由該敢為人員共同賠償；

（五）交接班記錄，確保其處于良好使用狀態(tài)。

　　四、對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定

（一）每個(gè)隊(duì)員都有責(zé)任和義務(wù)保證對(duì)講機(jī)正常使用；

（二）對(duì)講機(jī)只供值班人員執(zhí)勤使用，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人，嚴(yán)禁個(gè)人攜帶外出，如確有需要，須報(bào)保安部批準(zhǔn)同意；

（三）嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁私自亂調(diào)頻率，否則按違紀(jì)處理，若有損壞視情節(jié)賠償；

（四）交接班時(shí)應(yīng)做好對(duì)講機(jī)交接驗(yàn)收工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)做好

　　記錄并及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)；

（五）帶班長(zhǎng)負(fù)責(zé)交接，并進(jìn)行充電，妥善保管充電器，丟失照價(jià)賠償。

　　五、停車場(chǎng)制度：

（一）記錄停車場(chǎng)車牌及車輛號(hào)碼并辦理停車證；

（二）維持好車輛的進(jìn)入停放秩序，對(duì)進(jìn)入停車場(chǎng)的車輛進(jìn)行引導(dǎo)、確保車輛停放整齊；

（三）樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念，對(duì)待顧客態(tài)度和藹，不準(zhǔn)蠻橫無(wú)理，更不準(zhǔn)隨便坐在停車場(chǎng)內(nèi)的公共設(shè)施及物品上；

（四）凡未經(jīng)許可停泊在非指定車位或阻塞通道之車輛，均會(huì)被拖離現(xiàn)場(chǎng)及以扣留，而無(wú)須預(yù)先通知。車主在領(lǐng)回車輛時(shí)須繳付一切拖車及扣車等費(fèi)用；

（五）未經(jīng)保安部批準(zhǔn)，不許再停車場(chǎng)內(nèi)洗車或者維修車輛；

（六）保安對(duì)停車場(chǎng)內(nèi)的安全負(fù)安全責(zé)任，丟失車輛等一切事故都由停車場(chǎng)保安負(fù)責(zé)解釋和賠償；

（七）制止閑雜人員進(jìn)入停車區(qū)域，對(duì)可疑人員進(jìn)行仔細(xì)盤問(wèn)，必要時(shí)通知門口的保安人員看管；

（八）停車場(chǎng)保安人員就餐要輪班。

　　六、保安檢查制度

（一）帶班長(zhǎng)對(duì)本班崗位負(fù)主要責(zé)任。帶班長(zhǎng)對(duì)各崗位執(zhí)勤情況進(jìn)行不定時(shí)檢查和督促，主要檢查崗位形象及服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn) 題及時(shí)糾正；

（二）有主觀組成檢查組，不定時(shí)對(duì)保安各崗位進(jìn)行檢查。主要檢查：人員在崗情況，執(zhí)勤情況，軍容軍紀(jì)等。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)召開會(huì)議解決；

（三）帶班長(zhǎng)對(duì)本班出現(xiàn)的好人好事及存在的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，保安部經(jīng)核實(shí)后予以恰當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)或處罰。

　　第五章、消防安全管理

　　一、消防安全管理制度

（一）貫徹執(zhí)行消防法律，協(xié)助有關(guān)部門做好防火工作；

（二）不得埋壓、圈占、損壞消防設(shè)施、設(shè)備和器材，不得將消防設(shè)施、設(shè)備和器材挪作他用；（三）安裝使用電器設(shè)備，必須符合有關(guān)技術(shù)規(guī)范，并采取必要的防火措施；

（四）任何人不得在商場(chǎng)范圍內(nèi)使用明火或者大功率用電，否則后果自負(fù)，造成損失的視情節(jié)輕重賠償損失或者依法追究刑事責(zé)任；

（五）嚴(yán)禁將未熄滅的煙頭等帶有火種的物品扔進(jìn)垃圾箱內(nèi)；

（六）嚴(yán)禁把易燃易爆物品帶進(jìn)商場(chǎng)范圍內(nèi)；

（七）不得在商場(chǎng)范圍內(nèi)的任何地方燃放煙花爆竹；

（八）保護(hù)商場(chǎng)內(nèi)道路暢通，不得在公共場(chǎng)所、樓道、安全出口堆物、堆料，停放車輛或者搭建棚屋，否則無(wú)條件清除。

　　二、消防安全疏散通道的管理規(guī)定

　　任何人不得商場(chǎng)內(nèi)的所有通道和出口必須保證暢通無(wú)阻，（一）

　　以任何理由存放任何物品；

（二）各通道、樓梯間、電梯間和出入口的“安全出口”指示牌、應(yīng)急燈、消防栓等設(shè)備嚴(yán)禁挪用，必須經(jīng)常保持完整，敏感有序，各走道防火門應(yīng)隨時(shí)關(guān)閉；

（三）商場(chǎng)周圍的車輛停放要整體有序，嚴(yán)禁阻塞各出口和室外消防栓、水泵接合器，保證火災(zāi)時(shí)消防車輛的出入和停放；

（四）舉行大型活動(dòng)時(shí)必須有專人監(jiān)護(hù)，各通道門嚴(yán)禁上鎖；

（五）對(duì)違反本制度的部門或個(gè)人，將按公司的安全制度處罰，造成嚴(yán)重后果的追究刑事責(zé)任。

　　三、消防安全培訓(xùn)制度

（一）消防安全培訓(xùn)是確保市場(chǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保障；（二）由公司制定總的培訓(xùn)計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核批準(zhǔn)，保安部落實(shí)；

（三）原則上每年對(duì)全體員工消防安全培訓(xùn)不少于兩次，新入職員工可根據(jù)具體情況由保安部培訓(xùn)，各部門要經(jīng)常組織部門員工溫習(xí)有關(guān)消防知識(shí)和管理規(guī)定；

（四）培訓(xùn)內(nèi)容包括：消防法規(guī)、電器火災(zāi)、滅火知識(shí)、報(bào)警和疏散、自救和救災(zāi)等；

（五）培訓(xùn)形式包括：消防講座、觀看錄像、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、黑板報(bào)、抽查消防知識(shí)掌握情況、消防知識(shí)搶答賽、組織演戲等；

商場(chǎng)保安部崗位職責(zé)2

　　WORD格式

　　商場(chǎng)巡邏保安員崗位職責(zé)

　　3、1、2、熟悉商場(chǎng)地形及消防設(shè)備的分布和使用知識(shí)；

　　巡邏員必須認(rèn)真巡視，如有人胡亂按電梯、按壞或不按規(guī)定使用電梯，如有違反，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必嚴(yán)肅處理；

　　在巡邏中應(yīng)認(rèn)真檢查平常人不易到達(dá)的角落，查看有無(wú)偷竊、損壞商場(chǎng)內(nèi)公共設(shè)備、設(shè)施和商戶私人財(cái)產(chǎn)物品，如有損壞，立即報(bào)告有關(guān)部門處理；

　　9、8、7、6、5、4、在巡邏中發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人，立即進(jìn)行查詢，對(duì)發(fā)現(xiàn)推銷人員在樓層散發(fā)傳單、名片和亂拉業(yè)務(wù)的現(xiàn)象，要進(jìn)行制止；巡查所轄區(qū)域的治安消防工作，特別注意：大廳、走廊、機(jī)房控制室、衛(wèi)生間均為禁火區(qū)。

　　如遇到裝修，巡邏人員應(yīng)查看是否占用公共消防設(shè)施的場(chǎng)地，是否破壞消防設(shè)備，有無(wú)火災(zāi)隱患；

　　制止吸煙行為、商戶之間的糾紛、打架斗毆事件的發(fā)生，防止事態(tài)擴(kuò)大，影響賣場(chǎng)秩序；

　　掌握活動(dòng)于商場(chǎng)范圍的客人動(dòng)態(tài)，維護(hù)商場(chǎng)區(qū)域秩序，注意發(fā) 現(xiàn)可疑情況，并及時(shí)報(bào)告；

　　提高警惕防止以購(gòu)物為由進(jìn)行扒竊、盜竊或詐騙財(cái)物的人員；

　　10、查看有無(wú)物品或雜物阻礙或占用公共場(chǎng)所現(xiàn)象；

　　11、查看商場(chǎng)內(nèi)有無(wú)煙火、水侵等異?，F(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)及時(shí)報(bào)告；

　　12、對(duì)有大件物品搬離商場(chǎng)時(shí)而出入口崗值班人員要進(jìn)行詢問(wèn)并要求出示相關(guān)證件；

　　專業(yè)資料整理

　　WORD格式

　　7、5、6、3、4、2、客人溝通時(shí)要注意禮節(jié)禮貌及文明用語(yǔ)，要做到舉止大方，不亢不卑，避免與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或沖突，不準(zhǔn)向客人索取消費(fèi)；當(dāng)值時(shí)要站到車場(chǎng)明顯的位置，指揮車輛時(shí)動(dòng)作要標(biāo)準(zhǔn)、正確； 13、對(duì)商場(chǎng)非法拍照、攝像行為及時(shí)進(jìn)行制約和管理； 14、作好巡視記錄，按規(guī)定程序進(jìn)行交班。15、負(fù)責(zé)開啟各層消防電子顯示屏；

　　16、負(fù)責(zé)滾梯、電梯的人流控制和安全防范；

　　17、夜場(chǎng)保安每一小時(shí)巡場(chǎng)一次，并做好夜間巡場(chǎng)記錄。

　　停車場(chǎng)保安崗位職責(zé)

　　當(dāng)值時(shí)不準(zhǔn)群集閑聊，不得隨意離崗、串崗，有事不要大聲叫喊，使用對(duì)講機(jī)時(shí)注意用語(yǔ)，不講與工作無(wú)關(guān)的問(wèn)題；當(dāng)值時(shí)不得睡覺、看報(bào)、不得吸煙、吃零食；

　　指揮車輛泊位時(shí)要注意自身安全，尤其是有醉態(tài)的司機(jī)，防止撞傷、碰傷、擦傷等；

　　負(fù)責(zé)車輛的安全管理，維持車場(chǎng)秩序。

　　專業(yè)資料整理

　　WORD格式

　　商場(chǎng)保安工作制度

　　第一章、保安部門職能

（一）（二）（三）（四）（五）（六）

（七）第二章、（五）（六）負(fù)責(zé)員工、商戶、消費(fèi)者日常經(jīng)營(yíng)進(jìn)場(chǎng)、清場(chǎng)工作；負(fù)責(zé)員工隊(duì)伍半軍事化訓(xùn)練和消防培訓(xùn)工作；負(fù)責(zé)公司和商場(chǎng)城防火、防盜和報(bào)警工作；對(duì)商場(chǎng)內(nèi)部重點(diǎn)商品實(shí)行重點(diǎn)保護(hù)；負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)部現(xiàn)金保護(hù)工作；負(fù)責(zé)配合處理商場(chǎng)管理人員、員工、店鋪承包人、消費(fèi)者等各方面之間的矛盾；

　　負(fù)責(zé)公安、消防等外部關(guān)系的協(xié)調(diào)工作。

　　保安部門職責(zé)

　　按照公司總體安排，負(fù)責(zé)整個(gè)商場(chǎng)的財(cái)產(chǎn)安全、防火安

　　全、人身安全工作；

　　保安人員分班執(zhí)勤，實(shí)行帶班長(zhǎng)制度。所有人員實(shí)行定

　　崗、定責(zé)、定置、定位管理；

　　保安人員著裝上崗，堅(jiān)決做到按時(shí)上下班，實(shí)行實(shí)到實(shí)

　　簽制度；

　　按照公司規(guī)定，每天清場(chǎng)要徹底，個(gè)門要鎖好，進(jìn)場(chǎng)把

　　好門，按時(shí)開門。非上班時(shí)間，沒有得到公司主管領(lǐng)導(dǎo)

　　同意，任何人不得進(jìn)場(chǎng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理；

　　做好倉(cāng)庫(kù)、電梯、空調(diào)等貴重物品的重點(diǎn)保護(hù)工作；做好商戶財(cái)產(chǎn)安全的保護(hù)工作；

　　專業(yè)資料整理

（一）

（二）（三）（四）WORD格式

（七）

　　逢節(jié)假日及重大活動(dòng)時(shí)要切實(shí)做好保安加強(qiáng)工作，不能

　　出現(xiàn)任何疏漏；（八）

　　主管領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行夜間巡視制度，每周檢查不少于三次。巡

　　12 點(diǎn)以后，做好原始記錄。遇大風(fēng)、視時(shí)間一般定在深夜

（十）第三章、一、（五）大雨、大雪天必須到商場(chǎng)巡檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告上級(jí)，迅速解決；（九）

　　負(fù)責(zé)監(jiān)督商戶的裝修工作，并執(zhí)行撤場(chǎng)例行安全檢查及

　　財(cái)物檢查工作；

　　完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。

　　崗位職責(zé)

　　保安主管崗位職責(zé)

（一）

　　熟悉并嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)，遵守公司制定的各項(xiàng)

　　管理規(guī)章制度；（二）

　　對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，組織、領(lǐng)導(dǎo)保安工作，對(duì)保安工作和消

　　防工作負(fù)全面責(zé)任；（三）

　　熟悉和掌握商場(chǎng)內(nèi)商戶的地理位置，重點(diǎn)要害部位和設(shè)

　　施布局的基本情況；（四）

　　貫徹落實(shí)安全保衛(wèi)工作和消防工作，做好對(duì)保安的領(lǐng)導(dǎo)

　　工作，調(diào)節(jié)各種糾紛；

　　組織實(shí)施安全保衛(wèi)責(zé)任制和安全操作規(guī)程，定期檢查執(zhí)行情況，并對(duì)所存在的問(wèn)題及隱患按規(guī)定的期限及時(shí)加以解決整改；

　　專業(yè)資料整理

　　WORD格式

（十）（十一）（十二）（六）

　　主持部門例會(huì)，傳達(dá)貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)的指示精神；（七）

　　配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，抓好治安保衛(wèi)部人員的管理和培訓(xùn)，監(jiān)

　　督檢查警容風(fēng)紀(jì)和工作落實(shí)情況；（八）

　　監(jiān)督和檢查“四防”安全情況和交通管理情況，處理公

　　司管轄范圍內(nèi)各類治安案件，協(xié)調(diào)與主管公安機(jī)關(guān)和派出所的關(guān)系；（九）

　　做好商場(chǎng)的“四防”安全和法制宣傳教育工作，提高安

　　全意識(shí)和法制觀念；以身作則，不許濫用職權(quán)；對(duì)保安員的聘用，解聘提出建議；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

: 二、保安部保安、消防主管崗位職責(zé)

(一)在保安經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展對(duì)商場(chǎng)的治安保衛(wèi)工作；

(二)嚴(yán)格按照（（消防法））有關(guān)規(guī)定：建立消防合格證制度及消

　　防工作檢查監(jiān)督制度；

（三）負(fù)責(zé)整個(gè)責(zé)任區(qū)的消防管理工作；

（四）配合相關(guān)部門開展多種形式的防火宣傳教育，提高商戶及內(nèi)部員工的防火意識(shí)和自防自救能力；

（六）建立消防安全疏散滅火預(yù)案，發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)必須迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織撲救；

　　專業(yè)資料整理

　　WORD格式

（七）組織安全疏散，控制局勢(shì)，調(diào)查火警火災(zāi)原因，拿出處理意見；

（十一）制定消防安全制度、落實(shí)火災(zāi)預(yù)警、演練機(jī)制、并落實(shí)實(shí)施；

（十二）對(duì)保安員及公司員工進(jìn)行防火宣傳，提高遵守法規(guī)和切實(shí)做好安全工作的自覺性；

（十三）對(duì)自己主管的工作負(fù)責(zé)。制定計(jì)劃，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況；三、保安班長(zhǎng)崗位職責(zé)

（一）在保安主管的領(lǐng)導(dǎo)下，安排本班各項(xiàng)具體工作，分配隊(duì)員崗位，發(fā)放器材；

（二）班長(zhǎng)以身作則并監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)工作指令及公司規(guī)章制度；

　　專業(yè)資料整理

　　WORD格式

（三）檢查本班各崗工作情況，并及時(shí)糾正工作偏差；（四）如實(shí)記錄并小結(jié)本班工作情況，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)；（五）做好保安器材的交接和保管工作。四、門崗保安員崗位職責(zé)

（一）負(fù)責(zé)維持商場(chǎng)出入口進(jìn)出秩序，保證出入口暢通；

（二）密切注視出入人員，勸離衣冠不整者及閑雜人員，帶危險(xiǎn)品、寵物者禁入；

（四）制止打架斗毆事件的發(fā)生，防止事態(tài)擴(kuò)大，影響正常秩序；

（五）積極協(xié)助配合其他班組的保安人員，作好安全消防防范工作。五、商場(chǎng)內(nèi)的保安崗位職責(zé)

（一）負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)人流的疏導(dǎo)，維護(hù)營(yíng)業(yè)秩序及發(fā)現(xiàn)商戶顧客需要幫助的給予必要的幫助；

（二）負(fù)責(zé)滾梯，電梯的人流控制和安全防范；（三）制止吸煙人未滅煙前進(jìn)入商場(chǎng)；

（四）如遇到商戶之間的糾紛、打架斗毆事件，及時(shí)匯報(bào)并防止事態(tài)擴(kuò)大，影響經(jīng)營(yíng)秩序。六、監(jiān)控室保安崗位職責(zé)

　　專業(yè)資料整理

　　WORD格式

（一）負(fù)責(zé)監(jiān)控室電視屏幕及消防監(jiān)控設(shè)備的監(jiān)視工作；（二）負(fù)責(zé)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生清掃工作；

（三）發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員及時(shí)報(bào)告，并通知相應(yīng)保安到現(xiàn)場(chǎng)查看；（四）負(fù)責(zé)監(jiān)控錄像帶的管理工作；

（五）發(fā)現(xiàn)火警立即報(bào)告并按報(bào)警程序報(bào)警；

（六）正確操作和愛護(hù)消防報(bào)警設(shè)備、安全監(jiān)控設(shè)備等；

（七）做好值班詳細(xì)記錄和交接班工作，保持室內(nèi)整潔和設(shè)備無(wú)故障；

（八）對(duì)安全監(jiān)控設(shè)備有關(guān)攝錄資料做好存放管理工作，確保正確使用，隨時(shí)協(xié)助調(diào)查各類案件；

（九）加強(qiáng)重點(diǎn)部位的監(jiān)控，遇有特殊情況或嫌疑人及時(shí)與所在區(qū)域的保安員聯(lián)系，妥善處理；

（十）工作認(rèn)真，精益求精，監(jiān)控值班中遇事要及時(shí)判明情況，重要事件要及時(shí)報(bào) 告主管領(lǐng)導(dǎo)；

（十一）未經(jīng)保安經(jīng)理批準(zhǔn)，任何人不得進(jìn)入監(jiān)控室，監(jiān)控人員不得將攝錄資料外

　　泄，值班中禁止擅離職守和會(huì)客；（十二）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。七、機(jī)動(dòng)保安崗位職責(zé)：

（一）按規(guī)定著裝佩戴保安裝備；

（二）隨時(shí)在指定部位候命，接到命令迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；（三）隨時(shí)做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的準(zhǔn)備，服從經(jīng)理或主管調(diào)動(dòng)；（四）

　　專業(yè)資料整理

　　WORD格式

　　協(xié)助內(nèi)保清場(chǎng)。

　　第四章、保安部基本管理規(guī)章制度一、保安部管理規(guī)章制度

（一）總則：保安部負(fù)責(zé)商場(chǎng)管轄內(nèi)的治安保衛(wèi)工作。保安人員必須嚴(yán)格遵守國(guó)家政策、法規(guī)、嚴(yán)格遵守（（中華人民共和治安管理處罰條例））。服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，堅(jiān)守崗位，恪盡職守。為維護(hù)商場(chǎng)的正常營(yíng)業(yè)秩序和有效處理突發(fā)事件，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的，特制定以下部門管理制度。

　　達(dá)到規(guī)范化管理、（二）服從命令，聽從指揮，做到令行禁止，遇事要在第一時(shí)間報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。（三）堅(jiān)守崗位，保持高度警惕，防止治安案件的發(fā)生。（四）堅(jiān)持原則，是非分明，敢于同違法犯罪行為作斗爭(zhēng)。

（五）積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展各項(xiàng)治安防范活動(dòng)，努力完成治安服務(wù)工作。（六）保安人員必須嚴(yán)格遵守 1、不準(zhǔn)酒后執(zhí)勤和上班時(shí)飲酒； 2、不準(zhǔn)在崗位上與他人發(fā)生爭(zhēng)吵或打架； 3、不準(zhǔn)在執(zhí)勤時(shí)間吸煙、吃零食； 4、不準(zhǔn)在夜間執(zhí)勤時(shí)打瞌睡；

　　5、不準(zhǔn)在工作時(shí)間看書、看報(bào)、下棋、打牌、做私活； 6、不準(zhǔn)擅離崗位、脫崗、串崗；

　　7、不準(zhǔn)彎腰曲背、不準(zhǔn)在崗位與人閑聊；

　　20 個(gè)不準(zhǔn)

　　專業(yè)資料整理

　　WORD格式

　　8、不準(zhǔn)留鬢角、長(zhǎng)頭發(fā)、長(zhǎng)指甲和小胡子；

　　9、不準(zhǔn)向業(yè)戶、司機(jī)、攤主及其他客戶借錢或索要財(cái)物； 10、不準(zhǔn)帶親友到崗位上“陪崗” ；

　　11、不準(zhǔn)私分或者挪用遺拾物品、無(wú)主車輛及現(xiàn)金； 12、不準(zhǔn)打人罵人；

　　13、不準(zhǔn)知情不報(bào)或者包庇壞人； 14、不準(zhǔn)當(dāng)班員工下班后進(jìn)入工作場(chǎng)所； 15、嚴(yán)禁打架斗毆、聚眾鬧事和賭博；

　　16、嚴(yán)禁賣淫、嫖娼和出租傳播淫穢錄像及物品； 17、不得故意損壞公物和他人財(cái)物；不得影響他人工作； 18、嚴(yán)禁攜帶槍支、但要、易燃、劇毒物品進(jìn)入轄區(qū)。二、交接班制度

（一）保安員應(yīng)提前著制服

　　10 分鐘上崗接班，班長(zhǎng)整隊(duì)，整理服裝，用具，宣布崗位分配，強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)，接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不得離崗，在筆記本上記錄接班時(shí)間；

（二）接班人要詳細(xì)了解上班執(zhí)勤情況和本班應(yīng)該注意事項(xiàng)，到“三明三清”：上班明情況；本班接班的事情明；物品器械清點(diǎn)

　　明；物品器械清點(diǎn)明；本班情況清；接待問(wèn)題清；物品器械清；

（三）接班保安員要等接班保安員對(duì)轄區(qū)巡視一遍進(jìn)行驗(yàn)收后

　　方可下班，接班保安員驗(yàn)收時(shí)間無(wú)特殊情況不得超過(guò)接班時(shí)間分鐘；

（四）當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題需要及時(shí)處理，未處理完的要交給

　　專業(yè)資料整理

　　做15

　　WORD格式

　　下班處理，不能移交的繼續(xù)處理，接班人應(yīng)協(xié)助完成；

（五）所有事項(xiàng)交接清除后，交班保安在離開崗位前在登記本上記錄下班時(shí)間并簽名，每天早班交領(lǐng)班查閱并保存；

（六）接班人員未來(lái)，交班人員不得下班。若接班人員未來(lái)，交班人員下班，這期間發(fā)生問(wèn)題，兩班人員共同承擔(dān)責(zé)任。三、保安警用器械管理規(guī)定

（二）無(wú)特殊情況或者未經(jīng)保安部批準(zhǔn)，嚴(yán)禁將器械提供給他人；（三）嚴(yán)禁用警棍等警用器械嬉戲打鬧或交給他人玩耍；

（四）若有丟失或者損壞要予以賠償，分不清具體責(zé)任時(shí)由該敢為人員共同賠償；（五）交接班記錄，確保其處于良好使用狀態(tài)。四、對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定

（一）每個(gè)隊(duì)員都有責(zé)任和義務(wù)保證對(duì)講機(jī)正常使用；

（三）嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁私自亂調(diào)頻率，否則按違紀(jì)處理，若有損壞視

　　情節(jié)賠償；

（四）交接班時(shí)應(yīng)做好對(duì)講機(jī)交接驗(yàn)收工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)做好

　　專業(yè)資料整理

　　WORD格式

　　記錄并及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)；

（五）帶班長(zhǎng)負(fù)責(zé)交接，并進(jìn)行充電，妥善保管充電器，丟失照價(jià)賠償。五、停車場(chǎng)制度：

（一）記錄停車場(chǎng)車牌及車輛號(hào)碼并辦理停車證；

（二）維持好車輛的進(jìn)入停放秩序，對(duì)進(jìn)入停車場(chǎng)的車輛進(jìn)行引導(dǎo)、確保車輛停放整齊；

（五）未經(jīng)保安部批準(zhǔn)，不許再停車場(chǎng)內(nèi)洗車或者維修車輛；

（六）保安對(duì)停車場(chǎng)內(nèi)的安全負(fù)安全責(zé)任，丟失車輛等一切事故都由停車場(chǎng)保安負(fù)責(zé) 解釋和賠償；

（七）制止閑雜人員進(jìn)入停車區(qū)域，對(duì)可疑人員進(jìn)行仔細(xì)盤問(wèn)，必要時(shí)通知門口的保安人員看管；

（八）停車場(chǎng)保安人員就餐要輪班。六、保安檢查制度

　　專業(yè)資料整理

　　WORD格式

（二）有主觀組成檢查組，不定時(shí)對(duì)保安各崗位進(jìn)行檢查。主要

　　檢查：人員在崗情況，執(zhí)勤情況，軍容軍紀(jì)等。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)召開會(huì)議解決；

（三）帶班長(zhǎng)對(duì)本班出現(xiàn)的好人好事及存在的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，安部經(jīng)核實(shí)后予以恰當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)或處罰。第五章、消防安全管理一、消防安全管理制度

（一）貫徹執(zhí)行消防法律，協(xié)助有關(guān)部門做好防火工作；

　　保

（二）不得埋壓、圈占、損壞消防設(shè)施、設(shè)備和器材，不得將消防設(shè)施、設(shè)備和器

　　材挪作他用；

（三）安裝使用電器設(shè)備，必須符合有關(guān)技術(shù)規(guī)范，并采取必要的防火措施；

（五）嚴(yán)禁將未熄滅的煙頭等帶有火種的物品扔進(jìn)垃圾箱內(nèi)；（六）嚴(yán)禁把易燃易爆物品帶進(jìn)商場(chǎng)范圍內(nèi)；（七）不得在商場(chǎng)范圍內(nèi)的任何地方燃放煙花爆竹；

（八）保護(hù)商場(chǎng)內(nèi)道路暢通，不得在公共場(chǎng)所、樓道、安全出口堆物、堆料，停放車輛或者搭建棚屋，否則無(wú)條件清除。二、消防安全疏散通道的管理規(guī)定

（一）商場(chǎng)內(nèi)的所有通道和出口必須保證暢通無(wú)阻，任何人不得

　　專業(yè)資料整理

　　WORD格式

　　以任何理由存放任何物品；

（二）各通道、樓梯間、電梯間和出入口的 “安全出口” 指示牌、應(yīng)急燈、消防栓等設(shè)備嚴(yán)禁挪用，必須經(jīng)常保持完整，敏感有序，各走道防火門應(yīng)隨時(shí)關(guān)閉；

（三）商場(chǎng)周圍的車輛停放要整體有序，嚴(yán)禁阻塞各出口和室外消防栓、水泵接合器，保證火災(zāi)時(shí)消防車輛的出入和停放；

（四）舉行大型活動(dòng)時(shí)必須有專人監(jiān)護(hù)，各通道門嚴(yán)禁上鎖；（五）對(duì)違反本制度的部門或個(gè)人，將按公司的安全制度處罰，造成嚴(yán)重后果的追究刑事責(zé)任。三、消防安全培訓(xùn)制度

（一）消防安全培訓(xùn)是確保市場(chǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保障；

（二）由公司制定總的培訓(xùn)計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核批準(zhǔn)，保安部落實(shí)；

（四）培訓(xùn)內(nèi)容包括：消防法規(guī)、電器火災(zāi)、滅火知識(shí)、報(bào)警和疏散、自救和救災(zāi) 等；

（六）每位員工認(rèn)真學(xué)習(xí)做好記錄，不得遲到、早退或者無(wú)故不參加培訓(xùn)，由保安

　　部負(fù)責(zé)檢查培訓(xùn)情況。

　　專業(yè)資料整理

商場(chǎng)保安部崗位職責(zé)3

　　商場(chǎng)保安崗位職責(zé)

　　一、熱愛本職工作，自覺遵守國(guó)家法律、法規(guī)，負(fù)責(zé)商場(chǎng)安全防范工作，保障商場(chǎng)管理工作正常運(yùn)行。

　　二、秩序管理員上崗前應(yīng)先進(jìn)行儀容儀表自我檢查，按照規(guī)定著裝及佩戴胸卡，時(shí)刻保持個(gè)人儀容儀表端莊整潔。三、上崗后，應(yīng)始終保持良好的精神狀態(tài)。

　　四、文明服務(wù)、禮貌待人、規(guī)范用語(yǔ)，上崗期間不得與商戶及顧客有任何爭(zhēng)吵。

　　五、嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間上下班，上班不準(zhǔn)遲到、早退、不得擅自離崗或私自串換崗，上崗期間不準(zhǔn)喝酒、與商戶閑聊等與工作無(wú)關(guān)的事情。

　　六、熟悉商場(chǎng)內(nèi)消防設(shè)施、設(shè)備的分布情況及使用知識(shí)，認(rèn)真檢查治安、防火、防盜情況，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)上報(bào)。

　　七、在巡邏中發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人，應(yīng)立即對(duì)其進(jìn)行查詢，對(duì)發(fā)現(xiàn)推銷人員在商場(chǎng)內(nèi)散發(fā)傳單、名片及亂拉業(yè)務(wù)等擾亂商場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)秩序的現(xiàn)象要及時(shí)進(jìn)行制止。

　　八、如遇到商場(chǎng)內(nèi)商戶裝修，巡邏員應(yīng)查看其是否有占用公共消防通道、破壞消防設(shè)施及有無(wú)火災(zāi)隱患等現(xiàn)象，如有違反上述規(guī)定的現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)處理或上報(bào)商場(chǎng)辦公室。

　　九、應(yīng)妥善保管商場(chǎng)配發(fā)的通訊器材，如有損壞（不能修復(fù)）或丟失，由個(gè)人照價(jià)賠償。十、如遇突發(fā)事件能迅速到位，并按照突發(fā)事件預(yù)案進(jìn)行處理。十一、根據(jù)商場(chǎng)規(guī)定的營(yíng)業(yè)時(shí)間按時(shí)開門、閉門。

　　十二、遇到火險(xiǎn)及其它事故應(yīng)迅速撲救或采取其它有效措施保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)并及時(shí)上報(bào)，如因臨陣退縮而導(dǎo)致嚴(yán)重后果的將依法追究相應(yīng)責(zé)任。

　　十三、認(rèn)真填寫值班日志，不得將值班日志撕頁(yè)或擅自改動(dòng)。十四、隨時(shí)保持高度警惕，要堅(jiān)持巡視管轄區(qū)域，堅(jiān)決杜絕不安全隱患，發(fā)現(xiàn)異常情況要及時(shí)處理或匯報(bào)。十五、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

商場(chǎng)保安部崗位職責(zé)4

　　商場(chǎng)保安部崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)制定公司的治安、消防年度、季度工作計(jì)劃，做好保安部年度預(yù)算報(bào)告。

　　2、負(fù)責(zé)維持公司內(nèi)部秩序，預(yù)防和查處治安事故，協(xié)助、配合國(guó)家公安部門偵破有關(guān)治安和違法犯罪案件。

　　3、妥善處理賓客有關(guān)安全方面的各種投訴。幫助客人尋找在公司丟失的物品，努力改造良好的治安環(huán)境，讓賓客具有安全感。

　　4、“四防”（防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故）為中心的安全教育和法制教育，定期檢查“四防”設(shè)施，增強(qiáng)全員的安全意識(shí)和法制觀念。

　　5、主動(dòng)督促檢查公司各重點(diǎn)部位的“七合格”工作；協(xié)調(diào)各有關(guān)部門嚴(yán)格落實(shí)“七合格”要求，確保重點(diǎn)部位的安全。

　　6、負(fù)責(zé)制定夜間安全值勤、巡邏程序和要求，組織夜勤干部、員工逐項(xiàng)落實(shí)。確保公司夜間財(cái)產(chǎn)、人身安全。

　　7、負(fù)責(zé)完善、制定公司晝間、夜間各類鑰匙的管理規(guī)定，定期檢查執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正和報(bào)告。

　　8、負(fù)責(zé)制定保安監(jiān)控的管理規(guī)定和操作程序，確保公司監(jiān)控范圍內(nèi)的防火、防盜安全。

　　9、適時(shí)完善、健全公司的安全應(yīng)急措施，并負(fù)責(zé)督促屬下嚴(yán)格執(zhí)行和演練落實(shí)。

　　10、定期檢查各項(xiàng)保安措施，并做好記錄，確保消防設(shè)備、設(shè)施完好，以備查考。

　　11、及時(shí)督促檢查各部門對(duì)“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”責(zé)任制的執(zhí)行情況，并協(xié)助各級(jí)責(zé)任人做到管好自己的人，看好自己的門，辦好自己的事，確保安全工作落實(shí)。

　　12、組織好本部門的分工協(xié)作，每日召開部門當(dāng)值保安干部、領(lǐng)班例會(huì)。

　　13、負(fù)責(zé)對(duì)保安部干部、員工的培訓(xùn)、考核、評(píng)估工作以及聘免和推薦。

　　14、做好本部門員工的思想工作，關(guān)心員工生活，提高業(yè)務(wù)水平。

　　15、參加行政部召開的部門經(jīng)理會(huì)議，定期向總經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。

　　16、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

　　保安部領(lǐng)班職責(zé)

　　直屬上級(jí)：保安部主管直屬下級(jí)：保安員

　　職務(wù)概述

　　協(xié)助保安部主管做好公司安全保衛(wèi)工作，督促檢查各部門安全責(zé)任制度、規(guī)章貫徹實(shí)施情況、分析存在的問(wèn)題，及時(shí)提出改進(jìn)的建議，并向保安部主管匯報(bào)。

　　職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)主持本班日常工作，帶領(lǐng)和督導(dǎo)全班人員依據(jù)崗位職責(zé)，認(rèn)真做好商場(chǎng)安全保衛(wèi)工作。

　　2.負(fù)責(zé)主持召開班務(wù)會(huì)，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示和領(lǐng)班例會(huì)精神，研究

　　提出意見并具體組織本班保安員認(rèn)真貫徹落實(shí)。

　　3.負(fù)責(zé)本班人員的考勤，如實(shí)記錄本班執(zhí)勤中遇到和處理的問(wèn)題，重大問(wèn)題要迅速上報(bào)安全主管。

　　4.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本班與其它班之間的工作關(guān)系和本班人員的關(guān)系。

　　5.熟悉保安員各崗位職責(zé)，掌握公司管理區(qū)域內(nèi)安全保衛(wèi)工作的規(guī)律及重點(diǎn)。

　　6.對(duì)管理不利而造成本班在執(zhí)勤中發(fā)生的重大事故，或本班人員違法違紀(jì)的情況負(fù)責(zé)。

　　7.負(fù)責(zé)對(duì)本班保安員的業(yè)務(wù)技能、思想進(jìn)行培訓(xùn)教育。

　　8.有權(quán)對(duì)本班人員上崗執(zhí)勤情況進(jìn)行檢查、督導(dǎo)，有權(quán)對(duì)本班人員進(jìn)行表?yè)P(yáng)和批評(píng)。

　　9.有權(quán)根據(jù)工作需要指揮調(diào)動(dòng)本班人員。

　　10.對(duì)本班執(zhí)勤中遇到的一般問(wèn)題有處置權(quán)。

　　11.嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，沉著、機(jī)智、嚴(yán)明、公正地處理各類事務(wù)，并完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。

　　警衛(wèi)員崗位職責(zé)

　　1、熟悉商場(chǎng)房屋、建筑物及其它財(cái)產(chǎn)物資的分布和人員構(gòu)成、住址、所在部門等重點(diǎn)部位基本情況，設(shè)立各種登記簿，嚴(yán)格人員及物資的出入記錄。

　　2、嚴(yán)格傳達(dá)安全檢查制度，提高警惕，認(rèn)真負(fù)責(zé)，堅(jiān)守工作崗位，善于觀察，對(duì)非本商場(chǎng)人員未經(jīng)允許，不準(zhǔn)進(jìn)入院內(nèi)；出入人員攜帶物品，必要時(shí)進(jìn)行仔細(xì)檢查，大宗物品，要經(jīng)有關(guān)部門證明才能放行。

　　3、負(fù)責(zé)商場(chǎng)的報(bào)紙、雜志、文件、信件收發(fā)保管工作，及時(shí)分投放到各科室中，做到不積壓、不丟失。

　　4、晚間閉店后，如發(fā)現(xiàn)室單位有不關(guān)燈和水、電、暖、下水道跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象，要及時(shí)處理好并做好記錄，如處理不好，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，晚上鎖大門前，要進(jìn)行巡視檢查，鎖門后無(wú)特殊情況不開門。

　　5、及時(shí)完善，增設(shè)各種安全標(biāo)示、安全器材及設(shè)施，保質(zhì)保量地按時(shí)完成各種隱患的整改工作，把事故隱患消滅在萌芽之中。

　　6、積極配合商場(chǎng)的其他安全工作，使商場(chǎng)的安全工作得以順利進(jìn)行。

　　7、四懂四會(huì)、四個(gè)能力學(xué)習(xí)。

　　8、院內(nèi)衛(wèi)生的清掃、整理，嚴(yán)格按6S管理執(zhí)行。