總部訂單文員崗位職責(zé)4篇(預(yù)訂部文員崗位職責(zé))

時(shí)間：2022-12-14 18:14:03 綜合范文

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總部訂單文員崗位職責(zé)1

　　客服部訂單處理員崗位職責(zé)

　　崗位名稱：訂單處理員直接上級(jí)：訂單管理主管直接下級(jí)：無(wú)

　　職務(wù)概述：訂單的準(zhǔn)確下達(dá)，協(xié)助訂單主管處理國(guó)內(nèi)客戶訂單相關(guān)事務(wù)，并做好維護(hù)工作。

　　崗位要求：大專以上，相關(guān)專業(yè)，1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。工作職責(zé)：

　　1、國(guó)內(nèi)訂單處理，保證客戶及時(shí)準(zhǔn)確收到貨物。并定期對(duì)訂單進(jìn)行整理，歸檔。（1）訂單按要求進(jìn)行分類，并以不同類別編號(hào)輸入K3系統(tǒng)。保證銷售訂單數(shù)據(jù)的正確性。

（2）關(guān)注發(fā)貨全過(guò)程，及時(shí)通知訂貨單位發(fā)貨時(shí)間、發(fā)貨方式及貨號(hào)，保證客戶及時(shí)、準(zhǔn)確收到貨物。

（3）協(xié)助填制定制產(chǎn)品及原料生產(chǎn)任務(wù)單，并及時(shí)將與生產(chǎn)部溝通的出貨信息反饋至相關(guān)業(yè)務(wù)人員。

（4）每周進(jìn)行一次銷售訂單歸檔工作。

　　2、協(xié)助銷售部、財(cái)務(wù)部做好各類單證的填制工作（異常開票申請(qǐng)單、返利單、價(jià)格變動(dòng)單/清單等）。

　　3、審核經(jīng)銷商資質(zhì)及產(chǎn)品銷售價(jià)格，確保按照法規(guī)、公司價(jià)格體系執(zhí)行。 4、建立并定期更新客戶檔案資料，保證兩套數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、一致性。每月15日將EXCEL資料發(fā)至客服部經(jīng)理。

　　5、收集客戶反饋信息及時(shí)上報(bào)客服部經(jīng)理。 6、合理控制運(yùn)輸成本，提高運(yùn)輸效率。7、每月23日上交月工作計(jì)劃及小結(jié)。8、未盡事宜要自覺安排及執(zhí)行。.

總部訂單文員崗位職責(zé)2

　　訂單審核員崗位職責(zé)：直接上級(jí)：備貨組組長(zhǎng)

　　1、負(fù)責(zé)接收、審核、確認(rèn)、核定、平衡、安排并跟蹤、反饋銷售總部所有內(nèi)銷采購(gòu)訂單的執(zhí)行；

　　2、打印、使用《訂單可用量參考表》，并分析和存檔、保存該表；

　　3、聯(lián)系、協(xié)調(diào)、處理、確定、追蹤、反饋銷售中心/配套部/客戶、運(yùn)輸公司及倉(cāng)庫(kù)的收發(fā)貨相關(guān)事宜；

　　4、聯(lián)系、協(xié)調(diào)、控制、平衡、執(zhí)行、分析、追蹤、反饋緊缺規(guī)格發(fā)貨情況；

　　5、對(duì)銷售中心/配套部/客戶的產(chǎn)品需求和工廠庫(kù)存以及生產(chǎn)情況進(jìn)行分析、反饋，提出產(chǎn)品生產(chǎn)調(diào)整建議；

　　6、收集、反饋銷售中心/配套部/客戶對(duì)銀川工廠的產(chǎn)品銷售信息，統(tǒng)計(jì)、分析輪胎銷售發(fā)運(yùn)狀況，辨別發(fā)貨趨勢(shì)，提出輪胎儲(chǔ)運(yùn)建議；

　　7、根據(jù)訂單存量和貨物（庫(kù)存和生產(chǎn)）供給情況，合理安排訂單審核，確認(rèn)訂單執(zhí)行和發(fā)貨時(shí)間；

　　8、根據(jù)汽運(yùn)車輛和鐵運(yùn)車皮狀況，聯(lián)系運(yùn)輸公司確認(rèn)裝車量，合理配車并協(xié)調(diào)貨物的及時(shí)發(fā)運(yùn)；

　　9、負(fù)責(zé)裝訂、保管、查詢所有采購(gòu)訂單； 10、負(fù)責(zé)報(bào)送總部和工廠所需報(bào)表

　　11、傳播企業(yè)文化，貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度； 12、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

總部訂單文員崗位職責(zé)3

　　訂單員崗位職責(zé)---文檔下載最佳的地方訂單員崗位職責(zé): 基本工作內(nèi)容: 1(跟蹤每張單訂單的生產(chǎn)并順利的將修改好的訂單在確認(rèn)后的情況下傳到廠家生產(chǎn)。

　　2(保持跟生產(chǎn)廠家聯(lián)系增加溝通，了解廠家所需修改及確認(rèn) 3(將每天從專賣店及聯(lián)營(yíng)店的補(bǔ)貨錄入電腦然后打印給倉(cāng)庫(kù)配貨。

　　4(接收各店老板的建議及客戶的投訴信息，并將相關(guān)的信息傳遞到公司的相關(guān) 部門。

　　5(將上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所安排的事件完成及樣品間的整理。二(訂單后要做的工作: 1(下單時(shí)，我們要注意在各方面存在的問(wèn)題。舉例如:配碼、顏色、數(shù)量、金額等確認(rèn)。

　　2(審查合同、金額及數(shù)量是否準(zhǔn)確。

　　3(生產(chǎn)過(guò)程中，如有意外情況廠家要求更改時(shí)，一定要及時(shí)將情況反映到公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，找到解決的辦法。

　　4(樣品鞋，目地是本公司所需要的大貨能否達(dá)到的要求，同樣也是大貨的依據(jù)。一般情況是樣品由我們確認(rèn)后再下單做大貨的。

　　5(大貨生產(chǎn)出來(lái)后由廠家發(fā)送到我公司，在這之前先要告知倉(cāng)庫(kù)，還有大貨的價(jià)格及數(shù)量發(fā)給倉(cāng)庫(kù)，以便更好的安排存放位置，及時(shí)配送到各專賣店及聯(lián)營(yíng)店。

　　三(售后服務(wù)

---文檔下載最佳的地方

---文檔下載最佳的地方客戶投訴或是退貨時(shí): 對(duì)客戶的投訴，我們要了解問(wèn)題出現(xiàn)的原因，并要采取措施，找到對(duì)策，避免下

　　次出現(xiàn)。

　　客戶要求退貨，首先是盡量的使客戶接受我們所出現(xiàn)的問(wèn)題。若能返修，則再對(duì)成品進(jìn)行返修好后再出貨。

　　很嚴(yán)重的就重新生產(chǎn)，補(bǔ)單生產(chǎn)再送貨。還有采用相互讓步的折扣法。

　　有時(shí)只能按客戶的要求來(lái)處理。最重要的是如何想法讓公司同客房達(dá)到雙贏。四(如何溝通好使跟單工作做得更好同本廠內(nèi)的各部門溝通: 面對(duì)生產(chǎn)部門我們就是客戶，所做的一切在對(duì)老板負(fù)責(zé)的同時(shí)也要對(duì)客戶負(fù)責(zé)。多同各生產(chǎn)部門溝通，讓他們能更明確的了解到在生產(chǎn)各單時(shí)，客戶的意圖，使生產(chǎn)更順利，能更好的滿足客戶的要求。---文檔下載最佳的地方

總部訂單文員崗位職責(zé)4

　　文員崗位職責(zé)-行政文員崗位職責(zé)

　　1、領(lǐng)導(dǎo)勤務(wù)。承擔(dān)公司行政的服務(wù)工作，包括公司內(nèi)外公務(wù)活動(dòng)的聯(lián)絡(luò)、布置、行程、用車、票務(wù)、食宿、費(fèi)用等安排，受委托時(shí)管理領(lǐng)導(dǎo)及公司印章、簽名章，承擔(dān)公司行政領(lǐng)導(dǎo)接待、晤談的預(yù)約、安排、記錄等和文書檔案的定期整理、分類、歸檔，提供公司行政領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動(dòng)信息;

　　2、內(nèi)部事務(wù)。承擔(dān)公司領(lǐng)導(dǎo)和辦公室設(shè)備、家具、辦公用品的采購(gòu)、保管、分發(fā)、領(lǐng)用、登記、維護(hù)維修、處置和消耗性材料領(lǐng)用、固定資產(chǎn)管理等工作，以及名片印制、報(bào)刊雜志訂閱、收發(fā)和公務(wù)信函、傳真收發(fā)工作;

　　3、負(fù)責(zé)公務(wù)活動(dòng)場(chǎng)所(辦公樓、會(huì)議室及奠基廳)的日常管理、調(diào)度、維護(hù)保養(yǎng)，做好會(huì)議服務(wù)工作，負(fù)責(zé)黨委會(huì)、辦公會(huì)議以外的校級(jí)會(huì)議的人員通知

　　4、負(fù)責(zé)辦理公司行政領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)管的離退休人員、校辦工作人員的醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、住房公積金等社會(huì)保障項(xiàng)目和津貼、工會(huì)福利等待遇的登記造冊(cè)、報(bào)批、領(lǐng)娶分發(fā)等手續(xù)，負(fù)責(zé)上述人員中在編人員及臨時(shí)工的考勤;

　　行政文員崗位職責(zé)

　　一、負(fù)責(zé)做好計(jì)算機(jī)打字、復(fù)印等行政工作。

　　二、負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備的管理，計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)、簽字長(zhǎng)途電話、復(fù)印機(jī)的具體使用和登記，名片印制等工作。

　　三、負(fù)責(zé)公司郵件和報(bào)刊的收娶分發(fā)工作。

　　四、負(fù)責(zé)公司電話小總機(jī)的接線工作。對(duì)來(lái)往電話?cǎi)g接準(zhǔn)確及進(jìn)、聲音清晰、態(tài)度和藹，恰當(dāng)使用禮貌用語(yǔ);對(duì)未能聯(lián)絡(luò)上的記錄在案并及時(shí)轉(zhuǎn)告;對(duì)緊急電話設(shè)法接通，未通者速報(bào)行政部經(jīng)理處理。文員崗位職責(zé)

　　五、負(fù)責(zé)低值易耗辦公用品的發(fā)放、使用登記和離職時(shí)的繳回。

　　六、負(fù)責(zé)各類辦公用品倉(cāng)庫(kù)保管，每月清點(diǎn)，年終盤存統(tǒng)計(jì)，做到入庫(kù)有驗(yàn)收、出庫(kù)有手續(xù)，保證帳實(shí)相符。

　　七、按標(biāo)準(zhǔn)定額，做好添購(gòu)辦公用品的計(jì)劃編制和申購(gòu)手續(xù)工作，做到既不脫檔又是不長(zhǎng)期積存。

　　八、完成各項(xiàng)勤雜、采購(gòu)工作。

　　九、負(fù)責(zé)公司辦公場(chǎng)所的室內(nèi)外綠化、盆景狀況的檢查監(jiān)督，保證舒適良好的工作氛圍。

　　十、負(fù)責(zé)下班時(shí)對(duì)整個(gè)辦公區(qū)的巡視，查看門窗、水機(jī)電源、電腦電源等、關(guān)閉情況并做記錄。

　　十一、完成行政部經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)

　　行政人事部文員在行政人事部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作，對(duì)行政人事部經(jīng)理負(fù)責(zé)。履行以下行政文員工作職責(zé)：

　　1.協(xié)助主管對(duì)人員的招聘。(按招聘流程)

　　2.新進(jìn)人員的入廠和離職人員的出廠手續(xù)之辦理。

　　3.協(xié)助主管對(duì)新進(jìn)人員的教育訓(xùn)練之準(zhǔn)備與后序工作之進(jìn)行。文員崗位職責(zé)

　　4.全廠人員檔案的建立與管制。(電腦化)