售電營業(yè)員崗位職責(zé)4篇(供電所營業(yè)廳營業(yè)員崗位職責(zé))

時(shí)間：2022-12-16 05:55:07 綜合范文

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售電營業(yè)員崗位職責(zé)1

　　營運(yùn)部/ Operation Dept

　　營業(yè)員崗位職責(zé)

　　直屬部門：生鮮部、食品部、非食品直屬上級：營運(yùn)部各主管

　　適用范圍：生鮮部、食品部、非食品營業(yè)員

　　一、崗位職責(zé)

　　1 2 3 4 5 6 7 8 9 遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及守則，服從各部門營運(yùn)主管的安排及管理；

　　熟悉掌握本崗位技能、商品知識（產(chǎn)地、用途、性能、規(guī)格、保質(zhì)期、分類結(jié)構(gòu)）；做好本區(qū)域衛(wèi)生工作（商品、貨架、地面等清潔）；

　　做好商品進(jìn)出庫工作，保證商品陳列豐滿及滯銷、破損商品的清退工作；保證銷售區(qū)域的每種商品有正確的條碼及價(jià)格標(biāo)簽；做好商品的理貨工作，按商品陳列要求陳列；

　　控制商品損耗，對特殊商品（易盜商品）進(jìn)行防盜處理，并及時(shí)回收零星商品及破損商品；熟悉商品的補(bǔ)貨、理貨、調(diào)撥、調(diào)價(jià)、報(bào)損等作業(yè)流程；

　　跟進(jìn)好商品保質(zhì)期（每月上交本區(qū)域近期報(bào)表一份，杜絕有過期商品在賣場，保證商品新鮮度，做好先進(jìn)先出原則；

　　10、參加部門的定期盤點(diǎn)工作；

　　11、能正確有效的為顧客做導(dǎo)購、促銷服務(wù)工作；

　　12、對商品的庫存、補(bǔ)貨、品質(zhì)、衛(wèi)生、標(biāo)價(jià)、POP等方面的管理工作必須嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行；

　　13、做好部門市調(diào)工作，生鮮每日提交市調(diào)報(bào)告；食品、非食品每周提交一份市調(diào)報(bào)告；

　　14、愛惜商品及公司資產(chǎn)設(shè)備，對各管區(qū)商品的庫存量負(fù)責(zé)；

　　15、能正確理解管理層指派的工作，并按時(shí)完成主管交代其它工作事項(xiàng)；

　　二、每日工作內(nèi)容 1 營業(yè)前例會(huì)

　　參加門店員工晨會(huì)。參加部門例會(huì)。

　　營業(yè)前準(zhǔn)備工作

清潔貨架，對外包裝有污漬的商品進(jìn)行清潔。檢查商品質(zhì)量，破損商品及時(shí)下架。

　　檢查商品陳列是否豐滿，陳列量不足的到倉庫出貨補(bǔ)足陳列量。檢查商品標(biāo)價(jià)簽、標(biāo)識與商品的對應(yīng)情況，如有異常及時(shí)整改。

　　按照當(dāng)日促銷要求，整理好贈(zèng)品和演示商品，開啟各項(xiàng)營業(yè)設(shè)備、照明，檢查設(shè)備運(yùn)行是否正常。開業(yè)時(shí)間前，站在指定位置，面朝顧客的方向，做好迎接顧客的準(zhǔn)備。

　　2 營業(yè)中服務(wù)

按服務(wù)要求接待顧客，協(xié)助顧客挑選商品，為顧客介紹商品的功能、特點(diǎn)、質(zhì)地、款式、使用方法，協(xié)助顧客試用。遇到顧客詢問時(shí)，需按服務(wù)要求有禮貌地答復(fù)顧客。

　　營運(yùn)部/ Operation Dept

銷售

顧客確定購買意向后，為顧客取貨；如為開單銷售商品，為顧客開購物單并指引。顧 3 客結(jié)算，待顧客買單后將商品裝袋，連同第一聯(lián)購物小票交顧客。（開單銷售專柜）做好現(xiàn)場促銷和商品演示。商品

　　及時(shí)補(bǔ)足商品陳列量，從倉庫出貨時(shí)，遵循取貨原則。

　　隨時(shí)檢查商品質(zhì)量和保質(zhì)期，問題商品及時(shí)上報(bào)，不能退貨了商品及時(shí)申請報(bào)損。做好商品清潔衛(wèi)生，缺貨及時(shí)補(bǔ)貨。

　　銷售過程中關(guān)注商品的安全，注意防盜。標(biāo)價(jià)簽

　　檢查標(biāo)價(jià)簽與商品是否一一對應(yīng)情況，發(fā)現(xiàn)損壞或缺漏及時(shí)更換。

　　環(huán)境：隨手清潔貨架和商品，隨時(shí)清理地面雜物，保持通道暢通和清潔。參加交接班例會(huì)。營業(yè)后

整理排面、補(bǔ)足商品陳列量、還原商品，清潔所負(fù)責(zé)通道貨架及有污漬商品；將上貨后的紙皮垃圾等放到指定位置。

檢查POP價(jià)格牌、花車、堆頭是否對齊。關(guān)閉設(shè)備設(shè)施電源。

參加清場前例會(huì)，例會(huì)后，按次序排隊(duì)離場。有攜帶背包員工，自覺打開背包讓防損員檢查。1 《標(biāo)價(jià)簽、條碼打印管理規(guī)范》 2 《商品標(biāo)價(jià)簽使用、管理規(guī)范》 3 《訂貨流程》 4 《降價(jià)流程》 5 《報(bào)損流程》 6 《退貨流程》

　　7 《商品銷售退貨流程》 8 《貨架管理流程》 9 《促銷獎(jiǎng)品管理流程》 10 《促銷道具管理流程》 11 《盤點(diǎn)流程》

　　12 《門店各部門衛(wèi)生工作職責(zé)》

　　三、營業(yè)員需熟悉的流程

售電營業(yè)員崗位職責(zé)2

　　售電員崗位職責(zé)

　　1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行學(xué)校水電管理辦法，嚴(yán)格遵守科的各項(xiàng)管理制度。

　　2.熟悉、了解微機(jī)的基本操作知識，能進(jìn)行一般的文字錄入和打印，熟練操作科內(nèi)相應(yīng)的管理軟件，特別是水電收費(fèi)軟件。

　　3.熟悉、掌握水、電、氣及相關(guān)收費(fèi)項(xiàng)目的收費(fèi)類別、標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照學(xué)校和科的規(guī)定進(jìn)行收費(fèi)和錄入。

　　4.熟悉、了解智能表（電）、卡的基本功能，熟練進(jìn)行智能表軟件的操作，能解決和排除智能表、卡的一般故障。

　　5.每天將收費(fèi)總額與同崗收費(fèi)員核對，核對后打單三份，每單必須有售電和收費(fèi)員的共同簽字，此單除售電、收費(fèi)員各存一份外，每周將另一份連同繳款單交經(jīng)費(fèi)管理員存檔，并每月與經(jīng)費(fèi)管理員進(jìn)行一次匯總核對，核對清單應(yīng)一式二份，核對完畢，雙方必須在清單上簽字，并各執(zhí)一份，以此作為核對的文字依據(jù)。

　　6.本崗收費(fèi)員必須嚴(yán)格按照學(xué)校財(cái)務(wù)的規(guī)定收、繳、保管現(xiàn)金，按規(guī)定填寫繳款單，不得擅自挪用所收現(xiàn)金。

　　7.本崗收費(fèi)員應(yīng)認(rèn)真做好現(xiàn)金日記帳，堅(jiān)持日清月結(jié)的原則。

　　8.搞好相關(guān)人員間的工作協(xié)作和互助，不得在相互的工

　　作中設(shè)置障礙。

　　9.工作熱情、主動(dòng)，做到文明用語、禮貌待人，真誠為用戶服務(wù)、耐心回答用戶咨詢，做到有問必答，不得刁難、怠慢用戶。

　　10.嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，服從工作安排，積極、認(rèn)真完成上級交給的其他任務(wù)。

　　基建后勤處能源管理科

　　二OO八年二月

第3篇：售電員崗位職責(zé)1.根據(jù)中心安排，每周固定時(shí)間內(nèi)對學(xué)生進(jìn)行售電。2.負(fù)責(zé)每學(xué)期兩次對本校區(qū)內(nèi)全部宿舍充加免費(fèi)電。3.負(fù)責(zé)對電費(fèi)的臨時(shí)性保管，并定期將現(xiàn)金及賬目通過中心上交集團(tuán)財(cái)務(wù)。4.負(fù)責(zé)對購電卡進(jìn)行常規(guī)性的維護(hù)。5.負(fù)責(zé)對售電系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)以及損壞后的報(bào)修。6.完成校區(qū)管理部主任及中心領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。