網(wǎng)店站內(nèi)推廣崗位職責(zé)3篇店鋪站內(nèi)推廣

時間：2022-12-17 22:18:54 綜合范文

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網(wǎng)店站內(nèi)推廣崗位職責(zé)1

.網(wǎng)店運(yùn)營

　　1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店（阿里、京東等）的整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；

　　2、負(fù)責(zé)店面日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等日常運(yùn)作與管理工作；

　　3、熟悉平臺操作流程和交易規(guī)則及關(guān)注相關(guān)公告發(fā)布并作出及時反應(yīng)對策；

　　4、協(xié)調(diào)店鋪與公司內(nèi)部的各項(xiàng)資源配置，有效提高各工作績效與能力，定期組織客服人員技能培訓(xùn)及KPI考核；

　　5、制定各部門工作規(guī)范、并進(jìn)行有效的客服培訓(xùn)管理；

　　6、和公司溝通落實(shí)商品的生產(chǎn)款式、交貨日期、質(zhì)檢、成品數(shù)量，保證店鋪的產(chǎn)品更新，價格議定；

　　7、制定月度銷售任務(wù)和服務(wù)水平提升目標(biāo)，制定月度店鋪推廣預(yù)算； 8、負(fù)責(zé)策劃店鋪促銷活動方案，執(zhí)行與配合平臺官方相關(guān)營銷活動，帶領(lǐng)管理團(tuán)隊(duì)完成預(yù)期銷售目標(biāo)；

　　9、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，產(chǎn)品分析，為公司定制網(wǎng)銷產(chǎn)品提供依據(jù)；

　　10、網(wǎng)絡(luò)營銷工具研究，優(yōu)化店鋪及商品排名，提出應(yīng)用方案，提高入店流量，增大點(diǎn)擊率和瀏覽量、轉(zhuǎn)化率；

　　11、優(yōu)化產(chǎn)品關(guān)鍵詞、庫存和產(chǎn)品線，并根據(jù)實(shí)際情況微調(diào)店鋪的經(jīng)營方向；

　　12、按日/周/月/季監(jiān)控分析數(shù)據(jù)（營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、客戶關(guān)系、庫.

.存數(shù)據(jù)），定期針對推廣效果進(jìn)行跟蹤、評估，并提交推廣效果的統(tǒng)計分析報表，及時提出營銷改進(jìn)措施，并給出切實(shí)可行的改進(jìn)方案。.

網(wǎng)店站內(nèi)推廣崗位職責(zé)2

　　崗位職責(zé)技術(shù)、行政管理類

　　1、美發(fā)總監(jiān)

　　工作崗位：美發(fā)總監(jiān) 直接上級：營運(yùn)總監(jiān)

　　直接下級：美發(fā)技術(shù)主管、發(fā)型師、燙染師晉升崗位：營運(yùn)總監(jiān)

　　工作職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)各店美發(fā)部、燙染部月度、年度的目標(biāo)制定與達(dá)成； 2.對公司美發(fā)部、燙染部的運(yùn)營、技術(shù)、現(xiàn)金、消耗負(fù)責(zé)； 3.每季度出4款新的發(fā)型；

　　4.對發(fā)型師、燙染師組織召開每月兩次的專業(yè)知識培訓(xùn)，并做好月度、季度、年度的培訓(xùn)方案及總結(jié)上報至營運(yùn)總監(jiān)(方案每月20日交，總結(jié)每月2日交)； 5.對各店美發(fā)技術(shù)主管的專業(yè)知識、技術(shù)手法、服務(wù)流程的培訓(xùn)與考核，并每月30日上報考核結(jié)果至人事部；

　　6.解答發(fā)型師、燙染師對于專業(yè)上提出的疑惑；

　　7.不定期服務(wù)客戶，了解客戶對時尚發(fā)型、時尚潮流的需求； 8.對公司發(fā)型師、燙染師技術(shù)與專業(yè)負(fù)責(zé)，不斷提高自己；

　　9.對公司發(fā)型部、燙染部項(xiàng)目進(jìn)行整合，完善公司發(fā)型部、燙染部的項(xiàng)目手冊，專業(yè)技術(shù)及流程培訓(xùn)系統(tǒng)；

　　10.不定期抽查考核新、老發(fā)型師、燙染師的專業(yè)知識、技術(shù)手法、服務(wù)流程； 11.對產(chǎn)品的使用用法、用量與貨倉管理負(fù)責(zé)； 12.負(fù)責(zé)處理客戶投訴；

　　13.對于美發(fā)新客戶享有折，美容部6折優(yōu)惠權(quán)，每月有4次100元以內(nèi)的免單權(quán),14.每周都須對燙染客戶進(jìn)行服務(wù)技術(shù)電話回訪并做好記錄，并監(jiān)督檢查美麗顧問對燙染客戶服務(wù)記錄并于每周上報營運(yùn)總監(jiān)。

　　2、大客戶經(jīng)理

　　工作崗位：大客戶經(jīng)理直接上級：營運(yùn)總監(jiān) 直接下級：各店顧問

　　晉升崗位：技術(shù)總監(jiān)

　　營運(yùn)總監(jiān) 工作職責(zé)：

　　對公司銷售現(xiàn)金負(fù)主要責(zé)任；負(fù)責(zé)公司新項(xiàng)目的推廣；

　　做VIP客戶服務(wù)跟蹤，客情維護(hù)；不定期做客戶服務(wù)滿意度調(diào)查；做銷售技巧、項(xiàng)目培訓(xùn)；處理客戶投訴；

　　組織VIP客戶生日會；每周至少一次的巡店檢查；

　　關(guān)注每日現(xiàn)金收入、到店客流做分析并給予店長、顧問提導(dǎo)； 10.檢查各店店長、顧問做客戶需求分析，及需求狀況做統(tǒng)計總結(jié)； 11.組織策劃項(xiàng)目活動的流程及執(zhí)行；

　　12.負(fù)責(zé)各門店客戶管理的監(jiān)督檢查（客戶檔案、售服記錄、客戶預(yù)約表、新客咨詢表、前臺預(yù)約表）。

　　3、大項(xiàng)目專家

　　工作崗位：大項(xiàng)目專家(副經(jīng)理級)直接上級：大客戶經(jīng)理直接下級：各店顧問晉升崗位：大客戶經(jīng)理

　　工作職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部大項(xiàng)目運(yùn)營和大項(xiàng)目業(yè)績,大項(xiàng)目包括:針劑； 2.負(fù)責(zé)公司新項(xiàng)目的推廣； 3.制定并完成個人目標(biāo)業(yè)績；

　　4.具備學(xué)習(xí)大項(xiàng)目專業(yè)知識、培訓(xùn)技能； 5.店內(nèi)大項(xiàng)目的員工培訓(xùn)和大項(xiàng)目指導(dǎo)； 6.處理因技術(shù)和服務(wù)引起的客戶投訴；

　　7.負(fù)責(zé)指導(dǎo)美麗、健康顧問服務(wù)方式和成交方法；

　　8.檢查顧問每日的售后服務(wù)跟進(jìn)工作與售后服務(wù)記錄表，解決存在的問題尋找客戶需求并每日上報大客戶經(jīng)理；

　　9.抽查美容師服務(wù)記錄，了解客戶動向，避免客戶流失； 10.做VIP客戶服務(wù)跟蹤，客情維護(hù)；

　　11.定期抽查各店顧問客戶檔案的建立與更新并上報大客戶經(jīng)理； 12.不定期做客戶服務(wù)滿意度調(diào)查； 13.建立自己大客戶檔案。

　　4、美療、養(yǎng)護(hù)技術(shù)經(jīng)理

　　工作崗位：美療、養(yǎng)護(hù)師技術(shù)經(jīng)理直接上級：營運(yùn)總監(jiān)

　　直接下級：美療師、養(yǎng)護(hù)師

　　晉升崗位：技術(shù)總監(jiān)

　　營運(yùn)總監(jiān)

　　工作職責(zé)：

　　1．對本部門的運(yùn)營、技術(shù)、現(xiàn)金、消耗負(fù)責(zé)； 2．本部門新項(xiàng)目手法的創(chuàng)新；

　　3.組織召開本部門每周一次的專業(yè)知識培訓(xùn)；

　　4.對各店技術(shù)主管的專業(yè)知識、技術(shù)手法、服務(wù)流程的培訓(xùn)與考核； 5.解答公司美療師、養(yǎng)護(hù)師、客戶對于專業(yè)上提出的疑惑； 6.不定期服務(wù)客戶，了解客戶對專業(yè)知識、技術(shù)手法上的需求； 7.對本部門技術(shù)與專業(yè)負(fù)責(zé)，不斷提高自己；

　　8.對本部門項(xiàng)目進(jìn)行整合，完善本部門的項(xiàng)目手冊，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)系統(tǒng)；

　　9.不定期抽查考核新、老員工的專業(yè)知識、技術(shù)手法、服務(wù)流程并每月上報各店面行政部；

　　10.對產(chǎn)品的使用用法、用量與貨倉管理負(fù)責(zé)。 11.負(fù)責(zé)處理客戶投訴； 5、技術(shù)主管

　　工作崗位：技術(shù)主管直接上級：技術(shù)經(jīng)理直接下級：技術(shù)主管

　　晉升崗位：技術(shù)經(jīng)理

　　技術(shù)總監(jiān)

　　營運(yùn)總監(jiān)

　　工作職責(zé)：

　　1.督促團(tuán)隊(duì)達(dá)成消耗業(yè)績；

　　2.負(fù)責(zé)新/老美容師專業(yè)知識、技術(shù)手法、服務(wù)流程的培訓(xùn)與考核； 3.了解新/老美容師學(xué)習(xí)狀況，針對存在的問題及時協(xié)調(diào)處理解決； 4.新/老美容心態(tài)建設(shè)；

　　5.完成技術(shù)經(jīng)理安排的其它工作；

　　6.行政總監(jiān)

　　工作崗位：行政總監(jiān)

　　直接上級：董事會（總經(jīng)理）直接下級：行政主管

　　晉升崗位：副總經(jīng)理

　　總經(jīng)理

　　股東

　　工作職責(zé)：

　　1、在營運(yùn)總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)運(yùn)營門店的日常行政工作；

　　2、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各部門間的工作協(xié)調(diào)，以及對外事務(wù)溝通與銜接； 3、負(fù)責(zé)搭建公司團(tuán)隊(duì)，并指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員有序開展工作； 4、負(fù)責(zé)建立和推行公司行政管理制度； 5、落實(shí)和分解領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)事務(wù)；

　　6、組織制定并完善公司行政及行政管理制度，優(yōu)化工作流程、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督制度和流程的落實(shí)；

　　7、負(fù)責(zé)制定公司員工月度、季度、年度的培訓(xùn)方案； 8、公司企業(yè)形象及文化宣傳貫徹； 9、參與制定公司各部門的激勵機(jī)制及獎懲制定； 10、公司行政后勤及安全衛(wèi)生管理；

　　11、公司企業(yè)文化建設(shè)、員工關(guān)系管理及公司對外宣傳的資料審核與危機(jī)公關(guān)的處理；

　　12、負(fù)責(zé)公司月會、年會及各項(xiàng)會議策劃組織。

　　7.行政主管

　　工作崗位：行政主管直接上級：行政總監(jiān)

　　直接下級：前臺

　　安保

　　晉升崗位：行政經(jīng)理

　　行政總監(jiān)

　　工作職責(zé)：

　　1．負(fù)責(zé)本門店員工的入、離職手續(xù)的辦理；

　　2.負(fù)責(zé)考評考核本門店員工出勤及參與優(yōu)秀員工的選拔及上報； 3.負(fù)責(zé)本門店員工福利的管理和執(zhí)行； 4.負(fù)責(zé)本門店員工檔案的建立與管理；

　　5.負(fù)責(zé)本門店后勤前臺、貨庫、安保、工程工作的監(jiān)督與執(zhí)行； 6.參與月度員工績效考評工作并上報公司行政總監(jiān)； 7.負(fù)責(zé)本門店各部門員工兩天以內(nèi)的調(diào)休、調(diào)班的審定審批； 8.做好本門店固定資產(chǎn)的監(jiān)督、維護(hù)管理工作。

　　8.店長

　　工作崗位：店長直接上級：營運(yùn)總監(jiān)

　　直接下級：副店長

　　行政主管

　　晉升崗位：技術(shù)總監(jiān)

　　營運(yùn)總監(jiān)

　　工作職責(zé)：

　　1．制定監(jiān)督考核本門店美療部、養(yǎng)護(hù)部技術(shù)主管的日常管理工作； 2.全面負(fù)責(zé)制定本門店美療部、養(yǎng)護(hù)部月度經(jīng)營目標(biāo)設(shè)立及達(dá)成； 3.根據(jù)公司制定的經(jīng)營目標(biāo)及方案做執(zhí)行，并對運(yùn)行結(jié)果負(fù)責(zé)，遇到問題及時報告上級并給出建議方案；

　　4．對門店的品質(zhì)管理負(fù)責(zé)，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)品質(zhì)，確?？蛻簟T工滿意度達(dá)到優(yōu)良指標(biāo)；

　　5.監(jiān)督檢查每日全體員工的形象禮儀；

　　6.監(jiān)督檢查顧問每日服務(wù)記錄的填寫（客戶檔案、售服記錄、客戶預(yù)約表、新客咨詢表、前臺預(yù)約表）并每日上報大客戶經(jīng)理； 7.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)員工心態(tài)建設(shè)；

　　8.完成個人業(yè)績，配合團(tuán)隊(duì)促單成交，完成月度各項(xiàng)指標(biāo)； 9．監(jiān)督執(zhí)行本會所的規(guī)章制度；

　　10.監(jiān)督檢查每日顧問、技術(shù)主管的工作； 11．負(fù)責(zé)本門店員工每月的班次編排審批；

　　12.負(fù)責(zé)本門店儲備干部及技術(shù)考核，對本會所人員的培訓(xùn)、管理、考核和任免建議；

　　13.監(jiān)督顧問對客戶生日會的管理； 14.配合完成上級安排的其它工作；

　　15.負(fù)責(zé)本門店的財產(chǎn)安全、客人、員工人身安全。

　　9.副店長

　　工作崗位：副店長直接上級：店長

　　直接下級：行政主管

　　顧問

　　晉升崗位：店長

　　技術(shù)總監(jiān)

　　營運(yùn)總監(jiān)

　　工作職責(zé)：

　　1．協(xié)助店長制定監(jiān)督考核本門店美療部、養(yǎng)護(hù)部技術(shù)主管的日常管理工作； 2.協(xié)助店長負(fù)責(zé)制定本門店美療部、養(yǎng)護(hù)部月度經(jīng)營目標(biāo)設(shè)立及達(dá)成； 3.根據(jù)公司制定的經(jīng)營目標(biāo)及方案做執(zhí)行，并對運(yùn)行結(jié)果負(fù)責(zé)，遇到問題及時報告上級并給出建議方案；

　　4．對門店的品質(zhì)管理負(fù)責(zé)，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)品質(zhì)，確保客戶、員工滿意度達(dá)到優(yōu)良指標(biāo)；

　　5.監(jiān)督檢查每日全體員工的形象禮儀；

　　8.完成個人業(yè)績，配合團(tuán)隊(duì)促單成交，完成月度各項(xiàng)指標(biāo)； 9．監(jiān)督執(zhí)行本會所的規(guī)章制度；

　　10.監(jiān)督檢查每日顧問、技術(shù)主管的工作； 11．負(fù)責(zé)本門店員工每月的班次編排審批；

　　12.負(fù)責(zé)本門店儲備干部及技術(shù)考核，對本會所人員的培訓(xùn)、管理、考核和任免建議；

　　13.監(jiān)督顧問對客戶生日會的管理； 14.配合完成上級安排的其它工作；

　　10.顧問

　　工作崗位：顧問直接上級：副店長

　　直接下級：美療師、養(yǎng)護(hù)師

　　晉升崗位：技術(shù)主管

　　技術(shù)經(jīng)理

　　店長

　　技術(shù)總監(jiān)

　　工作職責(zé)：

　　1.完成每日業(yè)績目標(biāo)；

　　2.回訪昨日到店客戶，服務(wù)今日客戶，預(yù)約明日客戶； 3.協(xié)調(diào)安排美容師服務(wù)客戶，填寫每日到店客戶服務(wù)記錄； 4.做客戶分析找出客戶需求，設(shè)計客戶需求項(xiàng)目方案； 5.負(fù)責(zé)新客戶咨詢，建立新客戶咨詢登記記錄； 6.建立并更新老客戶檔案；

　　7.做客戶售后跟進(jìn)服務(wù)并更新每日售后服務(wù)記錄表； 8.對自己責(zé)任的衛(wèi)生區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)；

　　9.負(fù)責(zé)美容師專業(yè)知識、技術(shù)手法、服務(wù)細(xì)節(jié)的指導(dǎo)； 10.負(fù)責(zé)公司組織的項(xiàng)目活動客戶的邀約、接待。

　　11.美療師/養(yǎng)護(hù)師

　　工作崗位：美療師/養(yǎng)護(hù)師直接上級：技術(shù)老師直接下級：

　　晉升崗位：技術(shù)老師、技術(shù)主管、技術(shù)經(jīng)理、項(xiàng)目專家、技術(shù)總監(jiān) 工作職責(zé)：

　　1.完成個人業(yè)績目標(biāo)；

　　2.熱情，用心，細(xì)心服務(wù)客戶； 3.對房間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)；

　　4．護(hù)理后及時跟進(jìn)回訪顧客；

　　5．努力學(xué)習(xí)及考核通過相關(guān)專業(yè)知識、溝通話術(shù)、技術(shù)手法、服務(wù)流程；