下面是范文網(wǎng)小編收集的如何做好銷售3篇(關(guān)于如何做好銷售)，供大家閱讀。

如何做好銷售1

　　耐心。如果你沒(méi)有耐心，當(dāng)事情比你想的耗費(fèi)更長(zhǎng)時(shí)間時(shí)，你會(huì)感到沮喪和無(wú)效率。如何獲得它：認(rèn)識(shí)到成功往往是每次實(shí)現(xiàn)一步。對(duì)自己有耐心并抵制將自己的進(jìn)度和別人的情況進(jìn)行對(duì)比的誘惑。2

　　承諾。只有通過(guò)對(duì)客戶恪守承諾，你才能集中精力堅(jiān)持到底地幫助他們。如何獲得它：要樂(lè)于做任何取得成功需要的事情（在法律和道德范圍內(nèi)）。摒棄所有曾經(jīng)想放棄的想法。

　　熱情。你對(duì)你的公司，你的產(chǎn)品，您的客戶和你的生活的熱情使你成為吸引銷售成功的磁石。如何獲得它：

　　讓你周圍的人都支持和信任你；避免消極的人與反對(duì)者。4

　　成長(zhǎng)。如果你沒(méi)有像個(gè)人或?qū)I(yè)人士那樣成長(zhǎng)，你就在慢慢死去和衰落。如何獲得它：每天花時(shí)間學(xué)習(xí)新的東西，可以幫助你實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)?？磿?shū)，聽(tīng)錄音帶，參加課程，和同齡人連網(wǎng)聊天。

　　3.勇氣。如果你不愿意失敗，你就不會(huì)冒必要的風(fēng)險(xiǎn)。堅(jiān)持下去需要很大的勇氣，即使是在面對(duì)很大勝算的情

　　況下。如何獲得它：要知道不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹。請(qǐng)查看“失敗”是成功不可避免的組成部分。

　　5.誠(chéng)信?？蛻糁滥闶裁磿r(shí)候?qū)λ麄內(nèi)鲋e了，甚至是欺騙你自己。然后他們轉(zhuǎn)身離去。如何獲得它：簡(jiǎn)單。讓

　　你的每個(gè)時(shí)刻都像在鏡頭前一樣，你的家人和朋友在關(guān)注著你的一舉一動(dòng)。

　　靈活性。人生無(wú)常，沒(méi)有什么永遠(yuǎn)保持不變。如果你無(wú)法適應(yīng)不斷變化的環(huán)境，你不可能在銷售上獲得成功。如何獲得它：將重點(diǎn)放在過(guò)程而非目標(biāo)上。觀察哪些可行以及哪些不可行。然后改變你的方法。

　　END如何成為一個(gè)銷售精英

　　發(fā)布時(shí)間：2011-03-18|評(píng)論：0| 評(píng)分：

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　　近來(lái)與以前的學(xué)生聊天中得知，一些學(xué)生離開(kāi)了這個(gè)銷售這個(gè)行業(yè)，甚感惋惜，印象中這些學(xué)生當(dāng)初是如何的雄心勃勃的，為什么不到一年時(shí)間，就無(wú)奈選擇離開(kāi)呢，我沒(méi)追問(wèn)原因，但我知道他們應(yīng)該努力過(guò)、掙扎過(guò)，付出過(guò)，但沒(méi)有收獲過(guò)，以致于“執(zhí)手相看淚眼，無(wú)語(yǔ)凝咽”.對(duì)于有過(guò)十年銷售經(jīng)歷的我來(lái)說(shuō)，很理解他們的心境，回想起自己曾經(jīng)剛做銷售時(shí)，也吃了很多苦頭，除了工作外，就是學(xué)習(xí)，半年沒(méi)有訂單，拿著基本底薪，付了房租所剩無(wú)所，第一年算是艱難地活下來(lái)了，但經(jīng)過(guò)多年的沉浮與磨練，現(xiàn)在回首想想，恍然大悟，銷售正如王國(guó)維在《 三種境界》說(shuō)過(guò)的“古今之成大事業(yè)，大學(xué)問(wèn)者，必經(jīng)過(guò)三種之境界：”昨夜西風(fēng)凋碧樹(shù)。獨(dú)上高樓，望盡天涯路。此一境也?！耙聨u寬終不悔，為伊消得人憔悴。”此第二境也。“眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處?！贝说谌骋?。

　　其實(shí)想想自已風(fēng)雨十年兼程的銷售生涯，何嘗不是如這三重境界呢！

　　第一重境界：昨夜西風(fēng)凋碧樹(shù)。獨(dú)上高樓，望盡天涯路'

　　首先銷售是一個(gè)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的職業(yè)，對(duì)于一個(gè)沒(méi)有背景的人想自力更生打出一片天地來(lái)，是一個(gè)比較好的道路，而且每天與不同性格、不同知識(shí)層面的客戶，用不同的方法取得同樣的成果，想一想，這是多么有趣的一個(gè)職業(yè)。

　　其次銷售是一個(gè)全面提升自我的職業(yè)，可以鍛煉邏輯思維能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、商務(wù)談判能力、客戶關(guān)系管理能力等等能力，想想當(dāng)初選擇銷售這個(gè)職業(yè)，正是覺(jué)得銷售是一個(gè)提升能力好辦法。

“一個(gè)人在他年青時(shí)有過(guò)一段銷售經(jīng)歷，他將一生受益”這句話我是感同身受，因此選擇了這條路，就不怕路長(zhǎng)。

　　第二重境界：衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴。

　　我曾告訴學(xué)生：“不管是內(nèi)銷，還是外銷，只要是銷售都是非常鍛煉人的，會(huì)做銷售的人，做什么事都不會(huì)差，商場(chǎng)得意的人，情場(chǎng)也不會(huì)差，世間的”道“都是相通的，人一輩子都是在做推銷自己的工作，80%的老板都是從銷售出身的，而且曾經(jīng)都很窮”學(xué)生聽(tīng)得個(gè)個(gè)摩拳擦掌，躍躍欲試，但當(dāng)他們真正走上銷售崗位時(shí)，才發(fā)現(xiàn)“現(xiàn)實(shí)很骨感”,“起的比雞早，睡的比狗晚，干的比驢多，吃的比豬差”這是對(duì)大多新入道的銷售人員現(xiàn)狀，當(dāng)然這現(xiàn)狀也與自己對(duì)銷售的誤解有關(guān)，大致有這幾類人：

　　第一類人：把銷售看得容易，以為每天發(fā)發(fā)郵件，打打電話，可以做好銷售；或是認(rèn)為銷售就是陪吃陪喝，搞點(diǎn)投機(jī)取巧，或是認(rèn)為銷售不是你死就是我活，不會(huì)站在客戶角度考慮，不理解銷售真正是實(shí)現(xiàn)雙贏的結(jié)果。

　　第二類人：覺(jué)得銷售太難了，盡管每天工作很努力，但往往工作思路不對(duì)，做起事來(lái)無(wú)方向與計(jì)劃，如盲人摸象，其結(jié)果事倍功半，“不知廬山真面目，只緣身陷此山中”,當(dāng)連續(xù)幾個(gè)月沒(méi)訂單時(shí)，壓力就會(huì)很大，最后在苦苦掙扎中耗盡對(duì)銷售最后一點(diǎn)希望然后“華麗轉(zhuǎn)身”,黯然離開(kāi)這個(gè)行業(yè)。目前這種情況人比較多，對(duì)于在一年內(nèi)沒(méi)有多大起色的人來(lái)說(shuō)，這對(duì)信心與耐心是一大考驗(yàn)。

　　第三類人：心態(tài)的問(wèn)題，以為做銷售不說(shuō)是在窗明幾凈的辦公室里，也應(yīng)該不至于那么殘酷吧，曾有學(xué)生問(wèn)我：“老師，你們當(dāng)初做銷售也是那么苦嗎，我來(lái)到這里，老板派我到工廠，說(shuō)是熟悉產(chǎn)品，整天和一群素質(zhì)低下的員工在一起，把我當(dāng)工作使喚，這么差的環(huán)境，連死了的心都有”.他們總是有很多不滿的地方，卻很少明白銷售原本開(kāi)始就是這么苦的。

　　一個(gè)人想在一個(gè)行業(yè)里出人頭地，不能充分認(rèn)識(shí)“吃得苦中苦，方為人上人”,怎能達(dá)到人生的高度呢，大凡成功者，無(wú)不經(jīng)歷過(guò)三關(guān)六難磨，正如“人生不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么能見(jiàn)彩虹，不經(jīng)歷死亡，怎知生命的可貴”,沒(méi)有人會(huì)隨隨便便成功的。

　　其實(shí)也只有吃得了這些苦，我們的心智才能得到提升，才能有提升自已解決問(wèn)題的能力，古人說(shuō)過(guò)“天將降大任于是人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動(dòng)心忍性，曾益其所不能”.當(dāng)然，除了有準(zhǔn)備吃苦的意識(shí)外，我們還需要什么呢，當(dāng)然需要掌握銷售一些基本方法與技能，正如老子說(shuō)過(guò)一句話“有道無(wú)術(shù)，術(shù)尚可求也，有術(shù)無(wú)道，止于術(shù)也”明白了這些，即使現(xiàn)在做的不好，成功對(duì)我們來(lái)說(shuō)，也只是時(shí)間問(wèn)題了。

　　1、熟悉業(yè)務(wù)流程：首先要對(duì)各個(gè)銷售各個(gè)環(huán)節(jié)做到心中有數(shù)，這樣與客戶溝通起來(lái)才會(huì)只有胸有成竹，流程包括生產(chǎn)流程，運(yùn)輸、付款流程等，如果這些不熟，就不能很好與客戶互動(dòng)溝通，如果不能做到這些，客戶如何才能放心把真金白銀托付給你呢。

　　2、熟悉產(chǎn)品：有人說(shuō)熟悉產(chǎn)品，只要簡(jiǎn)單知道產(chǎn)品價(jià)格、功能就行了，其實(shí)還有更多潛在東西你要知道，比如你產(chǎn)品的哪些優(yōu)勢(shì)呢？是在質(zhì)量、價(jià)格、還是在售后服務(wù)、功能方面呢，一個(gè)人連自己擅長(zhǎng)什么都不清楚，如何能吸引住別人呢？

　　3、客戶定位：這個(gè)好像有點(diǎn)理論，但必須要知道這個(gè)產(chǎn)品是賣給哪些人的？你的顧客是怎么想的？只有了解到他們想要的，才能知道是否自己努力有沒(méi)搞錯(cuò)對(duì)象，“天女撒花，滿天撒網(wǎng)”的方式要考慮一下時(shí)間、精力的成本啊，“有勇無(wú)謀”只會(huì)導(dǎo)致自己的離場(chǎng)。好的銷售人員只有明白哪些是我的客戶、才能明白“廣闊天地，大有可為”的樂(lè)趣。

　　例如，我以前是賣液晶電視，但需要液晶電視的客戶類型很多，有次無(wú)意中發(fā)現(xiàn)我的客戶也在誠(chéng)信通上賣他們產(chǎn)品，順著搜了一下，居然發(fā)現(xiàn)好幾個(gè)客戶都有在上面賣健身器材，突然我意識(shí)到，其實(shí)所有賣健身器材工廠、貿(mào)易商等應(yīng)該都需要我的液晶電視作為配套設(shè)備，一下子發(fā)現(xiàn)了大量潛在的客戶，就這樣輕而易舉地就找到我的潛在目標(biāo)客戶，大家可以充分利用B2B平臺(tái)、搜索引擎平臺(tái)，看你的客戶通常在哪里賣他們的產(chǎn)品，然后順滕摸瓜，找到更多的潛在客戶，是非常好的方法，所以了解你的客戶群體，看他們買你的產(chǎn)品用在何處，這些對(duì)我們找客戶有很大幫助，可惜很多銷售人員沒(méi)有充分利用，這只是找客戶的一種方法，當(dāng)然還有很多，只有廣開(kāi)思路，充分利用一些平臺(tái)，是可以找到很多銷售渠道的。

　　4、其它方面：當(dāng)然做好銷售工作，除了上面說(shuō)的那些，還有個(gè)人的溝通能力，做人的心胸、做事的細(xì)心等都決定你在銷售的路上能長(zhǎng)多遠(yuǎn)。正如“商道即人道”,一個(gè)人能夠明天道，了人道，再開(kāi)啟商道，你的人生才能帶來(lái)繁榮。因此銷售不僅僅是在推銷產(chǎn)品，也是推銷我們自己，并不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，只有在一次次的失敗中去總結(jié)，一次次訂單中升華自己，“經(jīng)歷了人世的蒼涼，這笑容依然溫暖”,就會(huì)到達(dá)第三境界。第三境界：眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在，燈火闌珊處。"

　　銷售職業(yè)是一項(xiàng)非常有挑戰(zhàn)性的工作，工作中會(huì)碰到各式各樣的客戶，出現(xiàn)錯(cuò)綜復(fù)雜的問(wèn)題，但是將問(wèn)題一一化解，看到客戶欣然成交，每名銷售人員都會(huì)發(fā)自內(nèi)心的感到興奮。日復(fù)一日，月復(fù)一月，年復(fù)一年，開(kāi)發(fā)客戶、銷售說(shuō)服、成交、提供服務(wù)保障，如此經(jīng)歷數(shù)年洗禮，一位銷售精英就誕生了，而這其中酸甜苦辣的經(jīng)歷，都將會(huì)成為一筆寶貴的財(cái)富，這就是銷售職業(yè)的魅力吧！

　　寫(xiě)自己多年銷售的感悟?qū)懗鰜?lái)，只是想告訴各位，剛開(kāi)始沒(méi)做好，并不能表明自己不適合這個(gè)職業(yè)，也不能表示你的能力差，而有可能是方法有問(wèn)題，或銷售意識(shí)還沒(méi)感覺(jué)，因此請(qǐng)不要妄自否定自我，只要堅(jiān)信自己、開(kāi)拓進(jìn)取、不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)得失，終究會(huì)有那么一天，你當(dāng)初選擇做這個(gè)職業(yè)時(shí)所需要的一切都會(huì)實(shí)現(xiàn)的。希望寫(xiě)這些東西，對(duì)剛?cè)脘N售的人員，或是在銷售戰(zhàn)線上上苦苦掙扎的朋友有一點(diǎn)幫助！

如何做好銷售2

　　頂級(jí)銷售技巧，最實(shí)用的銷售話術(shù)，讓你知道怎樣做好銷售。

　　隨著社會(huì)商業(yè)化程度地增加，銷售的觸覺(jué)已經(jīng)延伸到了社會(huì)生活的各個(gè)角落。

　　不只業(yè)務(wù)人員需要懂得銷售產(chǎn)品，獲得客戶的認(rèn)同，每個(gè)人都需要培養(yǎng)銷售能力。試想，如果上班族不懂得銷售自己的創(chuàng)意，如何獲得老板的肯定？如果醫(yī)生不懂得銷售自己的專業(yè)，怎么會(huì)獲得病人的信任？如果老師不懂得銷售自己的知識(shí)，學(xué)生會(huì)追隨他嗎？

　　接下來(lái)我要送給在座各位一句話：

“8小時(shí)以內(nèi)，我們求生存；8小時(shí)以外，我們求發(fā)展，贏在別人休息時(shí)間”。

※銷售過(guò)程中銷的是什么？答案：自己

　　一、世界汽車銷售第一人喬·吉拉德說(shuō)：“我賣的不是我的雪佛蘭汽車，我賣的是我自己”；

　　二、販賣任何產(chǎn)品之前首先販賣的是你自己；

　　三、產(chǎn)品與顧客之間有一個(gè)重要的橋梁；銷售人員本身；

　　四、面對(duì)面銷售過(guò)程中，假如客戶不接受你這個(gè)人，他還會(huì)給介紹產(chǎn)品的機(jī)會(huì)嗎？

　　五、不管你如何跟顧客介紹你所在的公司是一流的，產(chǎn)品是一流的，服務(wù)是一流的，可是，如果顧客一看你的人，像五流的，一聽(tīng)你講的話更像是外行，那么，一般來(lái)說(shuō)，客戶根本就不會(huì)愿意跟你談下去。你的業(yè)績(jī)會(huì)好嗎？

　　六、讓自己看起來(lái)像一個(gè)好的產(chǎn)品。

　　面對(duì)面之一

◎?yàn)槌晒Χ虬纾瑸閯倮┲?/p>

◎銷售人員在形象上的投資，是銷售人員最重要的投資。

※銷售過(guò)程中售的是什么？答案：觀念

　　觀——價(jià)值觀，就是對(duì)顧客來(lái)說(shuō)，重要還是不重要的需求。

　　念——信念，客戶認(rèn)為的事實(shí)。

　　一、賣自己想賣的比較容易，還是賣顧客想買的比較容易呢？

　　二、是改變顧客的觀念容易，還是去配合顧客的觀念容易呢？、三、所以，在向客戶推銷你的產(chǎn)品之前，先想辦法弄清楚他們的觀念，再去配合它。

　　四、如果顧客的購(gòu)買觀念跟我們銷售的產(chǎn)品或服務(wù)的觀念有沖突，那就先改變顧客的觀念，然后再銷售。

　　記住

　　是客戶掏錢買他想買的東西，而不是你掏錢；

　　我們的工作是協(xié)助客戶買到他認(rèn)為最適合的。

※買賣過(guò)程中買的是什么？答案：感覺(jué)

　　一、人們買不買某一件東西通常有一個(gè)決定性的力量在支配，那就是感覺(jué)；

　　二、感覺(jué)是一種看不見(jiàn)、摸不著的影響人們行為的關(guān)鍵因素；

　　三、它是一種人和人、人和環(huán)境互動(dòng)的綜合體。

　　四、假如你看到一套高檔西裝，價(jià)錢、款式、布料各方面都不錯(cuò)，你很滿意。可是銷售員跟你交談時(shí)不尊重你，讓你感覺(jué)很不舒服，你會(huì)購(gòu)買嗎？假如同一套衣服在菜市場(chǎng)屠戶旁邊的地?cái)偵?，你?huì)購(gòu)買嗎？不會(huì)，因?yàn)槟愕母杏X(jué)不對(duì)；

　　五、企業(yè)、產(chǎn)品、人、環(huán)境、語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)、肢體動(dòng)作都會(huì)影響顧客的感覺(jué)。

　　在整個(gè)銷售過(guò)程中的為顧客營(yíng)造一個(gè)好的感覺(jué)，那么，你就找到打開(kāi)客戶錢包“鑰匙”了。你認(rèn)為，要怎樣才能把與客戶見(jiàn)面的整個(gè)過(guò)程的感覺(jué)營(yíng)造好？

※買賣過(guò)程中賣的是什么？答案：好處

　　好處就是能給對(duì)方帶來(lái)什么快樂(lè)跟利益，能幫他減少或避免什么麻煩與痛苦。

　　一、客戶永遠(yuǎn)不會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品本身而購(gòu)買，客戶買的是通過(guò)這個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)能給他帶來(lái)的好處；

　　二、三流的銷售人員販賣產(chǎn)品（成份），一流的銷售人員賣結(jié)果（好處）；

　　三、對(duì)顧客來(lái)講，顧客只有明白產(chǎn)品會(huì)給自己帶來(lái)什么好處，避免什么麻煩才會(huì)購(gòu)買。所以，一流的銷售人員不會(huì)把焦點(diǎn)放在自己能獲得多少好處上，而是會(huì)放在客戶會(huì)獲得的好處上，當(dāng)顧客通過(guò)我們的產(chǎn)品或服務(wù)獲得確實(shí)的利益時(shí)，顧客就會(huì)把錢放到我們的口袋里，而且，還要跟我們說(shuō)謝謝。

※面對(duì)面銷售過(guò)程中客戶心中在思考什么？

　　答案：面對(duì)面銷售過(guò)程中客戶心中永恒不變的六大問(wèn)句？

　　一、你是誰(shuí)？

　　二、你要跟我談什么？

　　三、你談的事情對(duì)我有什么好處？

　　四、如何證明你講的是事實(shí)？

　　五、為什么我要跟你買？

　　六、為什么我要現(xiàn)在跟你買？

　　這六大問(wèn)題顧客不一定問(wèn)出來(lái)，但他潛意識(shí)里會(huì)這樣想。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)：顧客在看到你的一瞬間，他的感覺(jué)就是：這個(gè)人我沒(méi)見(jiàn)過(guò)，他為什么微笑著向我走來(lái)？他的潛意識(shí)在想，這個(gè)人是誰(shuí)？你走到他面前，張嘴說(shuō)話的時(shí)候，他心里想你要跟我談什么？當(dāng)你說(shuō)話時(shí)他心里在想，對(duì)我有什么處處？假如堅(jiān)他沒(méi)好處他就不想往下聽(tīng)了，因?yàn)槊恳粋€(gè)人的時(shí)間都是有限的，他會(huì)選擇去做對(duì)他有好處的事。當(dāng)他覺(jué)得你的產(chǎn)品確實(shí)對(duì)他有好處時(shí)，他又會(huì)想，你有沒(méi)有騙我？如何證明你講的是事實(shí)？當(dāng)你能證明好處確實(shí)是真的時(shí)，他心里就一定會(huì)想，這種產(chǎn)品確實(shí)很好，其他地方有沒(méi)有更好的，或其他人賣得會(huì)不會(huì)更便宜，當(dāng)你能給他足夠資訊讓他了解跟你買是最劃算時(shí)，他心里一定會(huì)想，我可不可以明天再買，下個(gè)月再買？我明年買行不行？所以，你一定要給他足夠的理由讓他知道現(xiàn)在買的好處，現(xiàn)在不買的損失。

　　因此，在拜訪你的客戶之前，自己要把自己當(dāng)客戶，問(wèn)這些問(wèn)題，然后把這些問(wèn)題回答一遍，設(shè)計(jì)好答案，并給出足夠的理由，客戶會(huì)去購(gòu)買他認(rèn)為對(duì)自己最好最合適的。

※售后在介紹產(chǎn)品時(shí)如何與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做比較

　　一、不貶低對(duì)手

　　1、你去貶低對(duì)手，有可能客戶與對(duì)手有某些淵源，如現(xiàn)在正使用對(duì)手的產(chǎn)品，他的朋友正在使用，或他認(rèn)為對(duì)手的產(chǎn)品不錯(cuò)，你貶低就等于說(shuō)他沒(méi)眼光、正在犯錯(cuò)誤，他就會(huì)立即反感。

　　2、千萬(wàn)不要隨便貶低你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，特別是對(duì)手的市場(chǎng)份額或銷售不錯(cuò)時(shí)，因?yàn)閷?duì)方如何真的做得不好，又如何能成為你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手呢？你不切實(shí)際地貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，只會(huì)讓顧客覺(jué)得你不可信賴。

　　3、一說(shuō)到對(duì)手就說(shuō)別人不好，客戶會(huì)認(rèn)為你心虛或品質(zhì)有問(wèn)題。

　　二、拿自己的三大優(yōu)勢(shì)與對(duì)手三大弱點(diǎn)做客觀地比較

　　俗話說(shuō)，貨比三家，任何一種貨品都有自身的優(yōu)缺點(diǎn)，在做產(chǎn)品介紹時(shí)，你要舉出已方的三大強(qiáng)項(xiàng)與對(duì)方的三大弱項(xiàng)比較，即使同檔次的產(chǎn)品被你的客觀地一比，高低就立即出現(xiàn)了。

　　三、USP獨(dú)特賣點(diǎn)

　　獨(dú)特賣點(diǎn)就是只有我們有而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)方不具備的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，正如每個(gè)人都有獨(dú)特的個(gè)性一樣，任何一種產(chǎn)品也會(huì)有自己的獨(dú)特賣點(diǎn)，在介紹產(chǎn)品時(shí)突出并強(qiáng)調(diào)這些獨(dú)特賣點(diǎn)的重要性，能為銷售成功增加了不少勝算。

※服務(wù)雖然是在成交結(jié)束之后，但是它卻關(guān)系著下次的成交和轉(zhuǎn)介紹的成功，那么，怎么樣才能讓你的售后服務(wù)做得讓客戶滿意呢？

　　答案：你的服務(wù)能讓客戶感動(dòng)

　　服務(wù)=關(guān)心關(guān)心就是服務(wù)

　　可能有人會(huì)說(shuō)銷售人員的關(guān)心是假的，有目的，如果他愿意，假的，有目的地關(guān)心你一輩子，你是不是愿意？

　　一、讓客戶感動(dòng)的三種服務(wù)：

　　1、主動(dòng)幫助客戶拓展他的事業(yè)：沒(méi)有人樂(lè)意被推銷，同時(shí)也沒(méi)有人拒絕別人幫助他拓展他的事業(yè)。

　　2、誠(chéng)懇關(guān)心客戶及其家人：沒(méi)有人樂(lè)意被推銷，同時(shí)也很少有人拒絕別人關(guān)心他及他的家人。

　　3、做與產(chǎn)品無(wú)關(guān)的服務(wù)：如果你服務(wù)與你的產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)，客戶會(huì)認(rèn)為那是應(yīng)該的，如果你服務(wù)與你的產(chǎn)品無(wú)關(guān)，那他會(huì)認(rèn)為你是真的關(guān)心他，比較容易讓他感動(dòng)，而感動(dòng)客戶是最有效的。

　　二、服務(wù)的三個(gè)層次：

　　1、份內(nèi)的服務(wù)：你和你的公司應(yīng)該做的，都做到了，客戶認(rèn)為你和你的公司還可以。

　　2、邊緣的服務(wù)（可做可不做的服務(wù)）：你也做到了，客戶認(rèn)為你和你的公司很好。

　　3、與銷售無(wú)關(guān)的服務(wù)：你都做到了，客戶認(rèn)為你和你的公司不但是商場(chǎng)中的合作伙伴，同時(shí)客戶還把你當(dāng)朋友。這樣的人情關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶都搶不走，這是不是你想要的結(jié)果？

　　三、服務(wù)的重要信念：

　　1、我是一個(gè)提供服務(wù)的人，我提供服務(wù)的品質(zhì)，跟我生命品質(zhì)、個(gè)人成就成正比。

　　2、假如你不好好的關(guān)心顧客、服務(wù)顧客、你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手樂(lè)意代勞。

　　四、結(jié)論：

　　一張地圖，不論多么詳盡，比例多精確，它永遠(yuǎn)不可能帶著它的主人在地面上移動(dòng)半步?? 一個(gè)國(guó)家的法律，不論多么公正，永遠(yuǎn)不可能防止罪惡的發(fā)生??

　　任何寶典，即使我手中的五林密集，永遠(yuǎn)不可能創(chuàng)造財(cái)富，只有行動(dòng)才能使地圖、法律、寶碘、夢(mèng)想、計(jì)劃、目標(biāo)具有現(xiàn)實(shí)意義！

如何做好銷售3

　　淺談如何做好銷售

　　一、心態(tài)：銷售人員的第一要素

　　要想創(chuàng)造驕人的業(yè)績(jī)，最重要是樹(shù)立積極向上的銷售心態(tài)，否則便是皮之不存，毛將焉附了。好的心態(tài)就是熱情，就是戰(zhàn)斗精神，就是勤奮工作，就是忍耐，就是執(zhí)著的追求，就是積極的思考，就是勇氣。銷售是一項(xiàng)充滿了挑戰(zhàn)性的工作，不能適時(shí)調(diào)整心態(tài)的人永遠(yuǎn)無(wú)法勝任。問(wèn)題的關(guān)鍵在于當(dāng)你站在下一個(gè)客戶面前時(shí)，你所想的是剛剛遭遇的失敗，還是即將取得的勝利。

　　對(duì)成功真正起作用的是一個(gè)人的內(nèi)在因素，即他的思維方式、信念、做事態(tài)度和自我期望等。改變外在之前應(yīng)先改變內(nèi)在，只有調(diào)整好心態(tài)，才能取得成功。偉人說(shuō)：要么你去駕馭生命，要么讓生命駕馭你，你的心態(tài)決定誰(shuí)是坐騎，誰(shuí)是騎師。

　　二．蛀蝕業(yè)績(jī)的7大不良心態(tài)

　　真正導(dǎo)致業(yè)績(jī)平庸的，不是銷售員們經(jīng)常抱怨的激烈的同行競(jìng)爭(zhēng)，蕭條的市場(chǎng)環(huán)境，難纏的客戶，而是潛在他們內(nèi)心深處消極的心態(tài)，如果不能摒棄這些侵蝕業(yè)績(jī)的蛀蟲(chóng)，即使外部條件再有利，也仍不能成就卓越的業(yè)績(jī)。

　　1、害怕拒絕，為自已尋找退縮的理由。被客戶拒絕是不可避免的，關(guān)鍵是怎樣去看待它，不管做什么事，要想有所收獲，就必須勇敢面對(duì)，敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，敢于面對(duì)失敗，去除畏懼心理的最好辦法就是立即行動(dòng)。能否坦然的面對(duì)拒絕并鼓起勇氣再去嘗試，使推銷成功，是檢驗(yàn)銷售人員能力的試金石。

　　2、在客戶面前低三下四，過(guò)于謙卑。推銷不是要把產(chǎn)品或服務(wù)硬塞給別人，而是幫助客戶解決問(wèn)題的。你看得起自已，客戶才會(huì)信賴你，肯定你的工作。自卑是影響銷售業(yè)績(jī)的不良心態(tài)，只有改變它，將自卑變?yōu)閵^發(fā)向上的動(dòng)力，才能走向成功和卓越。

　　3、滿足于已有的銷售業(yè)績(jī)不思進(jìn)取。自滿心理是阻礙銷售業(yè)績(jī)繼續(xù)攀升的最大絆腳石。一個(gè)推銷員不滿足自己已有的業(yè)績(jī)，積極向高峰攀登，就能使自己的潛能得到充分的發(fā)揮。真正的成功是永遠(yuǎn)向前看，永葆進(jìn)取之心。

　　4、看輕別人的工作。一個(gè)營(yíng)銷人員，要提高自已的業(yè)績(jī)，就要改變自己的不良心態(tài)，永遠(yuǎn)不要看輕他人的工作。只有把自已融入到團(tuán)隊(duì)中，依靠團(tuán)隊(duì)的力量才能提升自己，最后取得成功。

　　5、經(jīng)常抱怨不景氣，從不反思自己。不從自身找原因，總把失敗歸于外部環(huán)境，更談不

　　上下苦功努力改進(jìn)，結(jié)果業(yè)績(jī)?cè)絹?lái)越差，離成功也越來(lái)越遠(yuǎn)。對(duì)一個(gè)銷售員來(lái)說(shuō)，生意是否景氣，不在于外部環(huán)境，全在于有沒(méi)有積極的心態(tài)。積極的想法會(huì)產(chǎn)生行動(dòng)的勇氣，而消極的想法只會(huì)成為你面對(duì)挑戰(zhàn)的障礙，以積極的心態(tài)，帶著熱情和信心去做，全力以赴，就一定能提升銷售業(yè)績(jī)。

　　6、害怕同行競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于銷售員來(lái)說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)是不可避免的，關(guān)鍵是抱著什么樣的心態(tài)去對(duì)待，坦然地并且積極主動(dòng)地面對(duì)同行的競(jìng)爭(zhēng)，是任何一個(gè)想創(chuàng)造卓越業(yè)績(jī)的推銷員必備的素質(zhì)和能力。辦法：了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即上報(bào)，設(shè)立目標(biāo)，全力以赴。在競(jìng)爭(zhēng)中不斷提高服務(wù)質(zhì)量，這也是在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的最可靠策略。

　　7、把工作無(wú)限期地托延下去。說(shuō)一尺不如行一寸，如果什么事都拖著不去做，就沒(méi)有取得成功的那一天。行動(dòng)是最有說(shuō)服力的，千百句雄辯勝不過(guò)真實(shí)的行動(dòng)，只有遇事不托延，立即行動(dòng)馬上就去做的人，才能贏得卓越的銷售業(yè)績(jī)，才能最終走向成功。

　　三、積極心態(tài)

　　打造超凡業(yè)績(jī)：真正能夠使你的業(yè)績(jī)一路飄紅的，不是銷售技巧，而是最好的心態(tài)。只有調(diào)整好了自已的心態(tài)，始終用積極的心態(tài)去面對(duì)銷售，才能成為王牌銷售員。

　　1、告訴自已，成功就在下一次，即使客戶拒絕多次，也要面帶微笑地再試一次。那些成功的銷售人員并不是比別人更有運(yùn)氣，只是比別人更具有堅(jiān)持下去的韌性和勇氣。請(qǐng)記住，那些成功的人都是失敗后立刻爬起來(lái)再嘗試，直到自己獲得成功為止的。擁有積極心態(tài)的銷售員是不怕拒絕，不怕失敗的。

　　2、把注意力集中到你想要的業(yè)績(jī)上。一個(gè)銷售員是否成功，就在于他的心態(tài)如何。把注意力集中到你想要的銷售業(yè)績(jī)上，不讓其他不利因素阻礙你，你就能獲得自已想要獲得的收獲。

　　3、擁有強(qiáng)烈的企圖心。擁有強(qiáng)烈的企圖心的推銷員，不會(huì)畏懼客戶的拒絕，做事一定會(huì)全力以赴。一個(gè)不想賺大錢的推銷員一般都創(chuàng)造不出良好的業(yè)績(jī)。業(yè)績(jī)的好壞，取決于一個(gè)銷售員是否擁有強(qiáng)烈的企圖心。

　　4、積極主動(dòng)的為客戶著想。當(dāng)一個(gè)銷售員站在客戶的立場(chǎng)上，就比較容易抓住推銷的重點(diǎn)。能夠把冰箱賣給愛(ài)斯基摩人的推銷員不是一個(gè)好的推銷員。不讓顧客花沒(méi)必要的錢，處處為客戶著想，不是只想著訂單，而是想著客戶的需要，這樣才能與客戶保持長(zhǎng)久的關(guān)系，才能提高你的銷售業(yè)績(jī)。

　　5、認(rèn)定對(duì)方就是你的客戶。不同的心態(tài)影響和決定著你的人生，一個(gè)將對(duì)方認(rèn)定為客戶的銷售人員才能在不斷的基礎(chǔ)工作之后獲得客戶的認(rèn)可和支持。

　　6、用熱情提升你的業(yè)績(jī)。熱情在成功的推銷中所起的作用是95%，而產(chǎn)品知識(shí)只占5%。熱情是一種積極的心態(tài)，能夠鼓舞和激勵(lì)一個(gè)人朝著美好的目標(biāo)前進(jìn)。只有對(duì)工作無(wú)熱情的的人才會(huì)到處碰壁。熱情的心態(tài)是做任何事的必要條件，熱情不但是一種心態(tài)，也是一種推銷的方法。

　　四、自信是銷售成功的第一秘決

　　自信是銷售員贏的成功的保證，每一個(gè)從事銷售工作的人都要培養(yǎng)出阿基米德“給我一個(gè)支點(diǎn), 我將撬動(dòng)地球”的那種無(wú)比的自信，才能創(chuàng)造出卓越的業(yè)績(jī)。

　　1、信心是“不可能”這一因素的解藥。自信是推銷成功的第一秘決。不是因?yàn)橛行┦虑殡y以做到，而是你沒(méi)有信心，只要你有信心，沒(méi)有什么事是不能做到的。如果我們自信能做到，嘗試并堅(jiān)持做下去，就一定能做到，而且一定會(huì)做好。

　　2、當(dāng)你非?？隙ㄗ砸训漠a(chǎn)品時(shí)，就不必?fù)?dān)心他人的拒絕。銷售員在銷售過(guò)程中，無(wú)論是對(duì)公司，對(duì)產(chǎn)品，還是對(duì)自己，一定要深具信心。你永遠(yuǎn)不可能銷售好連你自己都不相信的產(chǎn)品和服務(wù)。只有對(duì)自己服務(wù)的企業(yè)充滿自信，對(duì)產(chǎn)品充滿自信，才能說(shuō)服別人相信自己的產(chǎn)品。

　　3、成功者總認(rèn)為他能獲勝。你自信能夠成功，成功的可能性就會(huì)大為增加。堅(jiān)信自已能夠成功，是取得成功的絕對(duì)條件，堅(jiān)信自己是勝利者，最后才能成為一個(gè)勝利者。

　　4、讓自已的外表和言語(yǔ)充滿自信。銷售人員必須在外表形象上給人以好的印象。使自己的外在形象和言行變得自信和果敢是十分重要的。讓自已的外表和言語(yǔ)充滿自信，讓人一看，就感覺(jué)到你是一個(gè)非常成功的銷售員?？蛻羰艿侥愕母腥荆矔?huì)跟著自信起來(lái)。

　　五、轉(zhuǎn)變心態(tài)，激活自我銷售業(yè)績(jī)的轉(zhuǎn)變來(lái)源于心態(tài)的轉(zhuǎn)變，只有改變舊的思考模式，轉(zhuǎn)變阻礙業(yè)績(jī)提升的心態(tài)，才能激活自我，才能成就卓越。

　　1、把客戶當(dāng)作朋友而是不是對(duì)手。當(dāng)你把客戶當(dāng)成對(duì)手時(shí)，自然無(wú)法提供細(xì)致入微的服務(wù)，自然不會(huì)有好的結(jié)果。你是在做生意，而不是在打仗。

　　2、讓顧客有利益你才有利益。銷售是向客戶提供利益的工作，是以雙贏為目的的，只有讓顧客有利益，你才會(huì)有利益。銷售員在推銷產(chǎn)品和處理與客戶之間的問(wèn)題時(shí)，一定要抱著雙贏的心態(tài)，本著互惠互利的在原則行事，無(wú)形中你的銷售業(yè)績(jī)就突飛猛進(jìn)了。

　　3、最完善的服務(wù)，才有最完美的結(jié)果。松下說(shuō)：售前的恭維不如售后的服務(wù)，這是創(chuàng)造永久顧客的不二法門。服務(wù)的好壞直接影響銷售員的銷售業(yè)績(jī)。

　　4、不要過(guò)分夸張，讓客戶有真實(shí)感。銷售重在誠(chéng)實(shí)，尤其在如今服務(wù)業(yè)盛行的年代，銷售員的良莠，與產(chǎn)品的生命力息息相關(guān)。只有誠(chéng)實(shí)才能取信與人，這是顛撲不破的真理。

　　5、不要把別人對(duì)你的幫助視為理所當(dāng)然，要知道感恩。感恩能幫助你建立良好的人際關(guān)系，加強(qiáng)溝通，增進(jìn)感情。不知道感恩的人往往難以嬴得別人的尊重、好感和支持。一句謝謝看似微不足道，實(shí)際上在很大程度上決定著銷售員的銷售業(yè)績(jī)。你的感恩是表示對(duì)客戶的尊重、肯定和認(rèn)可，是體現(xiàn)客戶人生價(jià)值的一種方式。一個(gè)成功的人，必定是一個(gè)會(huì)大感恩的人，一個(gè)感恩的人，必定是一個(gè)成功的人。

　　六、勇于行動(dòng)，銷售業(yè)績(jī)倍增的技巧

　　勇于行動(dòng)的積極心態(tài)，會(huì)比你無(wú)休無(wú)止做準(zhǔn)備的效率高得多，它容易使你的銷售業(yè)績(jī)提升，當(dāng)你下定決心，不再把時(shí)間浪費(fèi)在準(zhǔn)備工作之上時(shí)，你就已經(jīng)朝著自已的成功目標(biāo)邁出了重要的一步。

　　1、停止無(wú)限期的準(zhǔn)備工作。做銷售工作，最忌諱的就是無(wú)休無(wú)止的做準(zhǔn)備工作，而不去采取實(shí)際行動(dòng)。沒(méi)有一件事是絕對(duì)完美或接近完美的，等到所有的條件都完美才去做，只能永遠(yuǎn)等下去，永遠(yuǎn)不可能有開(kāi)始。

　　2、設(shè)立明確的業(yè)績(jī)完成期限。作為一名銷售員，要想提高自己的銷售業(yè)績(jī)，完成預(yù)定目標(biāo)，就要訂立完成目標(biāo)的計(jì)劃，設(shè)立明確的完成期限。要在規(guī)定的期限內(nèi)完成目標(biāo)，就要事先做好計(jì)劃，并按計(jì)劃督促自己的行動(dòng)。別以為那些令人瞠目結(jié)舌的業(yè)績(jī)與你無(wú)緣，只要你敢于說(shuō)出自已的目標(biāo)，敢于給自己設(shè)定一個(gè)期限，敢于立即行動(dòng)去執(zhí)行計(jì)劃。

　　3、帶著美好的愿景出發(fā)。成功源于美好的愿望，有怎樣的愿望便有怎樣的成功，只有帶著美好的愿望出發(fā)，才能摘取成功的果實(shí)。變成一個(gè)嶄新的人，去創(chuàng)造令人幾乎不敢相信的驕人的業(yè)績(jī)就這么簡(jiǎn)單。一個(gè)成功的銷售員一定是勇于行動(dòng)，帶著美好愿景走上推銷之路。

　　4、即使遭受挫折，也要堅(jiān)持不懈。堅(jiān)持不懈地付出努力，是推銷員取得良好業(yè)績(jī)的不二法門。只有堅(jiān)持不懈，永不放棄的心態(tài)，才有成功的那一天。卓越的銷售業(yè)績(jī)并不難獲得，只要你能堅(jiān)持下去，在遭受打擊和拒絕之后仍能站立，你就能晉升為王牌銷售員。

　　七、擁有不斷成長(zhǎng)的熱情

　　人們往往擁有自己都難以估計(jì)的巨大潛能，如果每一個(gè)人做每一件事都抱著追求完美的精神，那么他的潛能就能夠最大限度地發(fā)揮出來(lái)。

　　1、不可不知的皮革馬利翁效應(yīng)。一個(gè)人只有渴望成功，擁有強(qiáng)烈的成長(zhǎng)欲望，并且執(zhí)著地努力去做，最后才能獲得自己所期望的成功。成功永遠(yuǎn)屬于那些相信夢(mèng)想，渴望成功的人，只有懷著強(qiáng)烈的欲望，一個(gè)人才能竭盡全力去完善自我，提升自我，最終使皮革馬利翁效應(yīng)在自己身上實(shí)現(xiàn)。

　　2、給自已正面的期許。一個(gè)人只有給自己正面的期許，才能改變工作中不理想現(xiàn)狀，包括低微的職位，看不見(jiàn)光明的事業(yè)等等。憑借著高度的樂(lè)觀、自信、上進(jìn)心，以及內(nèi)心的自發(fā)力量，總能夠克服恐懼戰(zhàn)勝失敗。自我提升、自我激勵(lì)于對(duì)每個(gè)人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)都有莫大的促進(jìn)作用。

　　3、超越自我設(shè)限。一個(gè)銷售員，不要為自己設(shè)限，要抗得住壓力和打擊，跳蚤式的銷售員肯定會(huì)失敗的。超越自已，別光想著自己的能力太小，要想自己大得很，什么都能做，然后立即行動(dòng)，只要你這么去想，這么去做了，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)自已的能力遠(yuǎn)超過(guò)自己所想的。

　　4、沒(méi)有完美的時(shí)侯。銷售員的發(fā)展是沒(méi)有盡頭的，如果每一個(gè)人做第一件事都抱著追求完美的態(tài)度，那么他的潛能就能夠最大限度地發(fā)揮出來(lái)。只有用一種更加苛刻的眼光去審視自已的工作和事業(yè)，才能不斷地提升自已的成就，最終獲得成功。

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