下面是熱心網(wǎng)友“yongchengliaozi”分享的醫(yī)院中層干部述職報(bào)告，以供參閱。
在建筑行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈的年代，打造優(yōu)異的項(xiàng)目文化不但體現(xiàn)了企業(yè)和員工精神狀態(tài)，更直觀(guān)展現(xiàn)了企業(yè)的整體管理能力。因此，項(xiàng)目部根據(jù)局第四次企業(yè)文化建設(shè)工作會(huì)議的精神，結(jié)合公司20xx年企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施方案，將貫徹項(xiàng)目文化、建立文明工地、提高服務(wù)品質(zhì)與實(shí)施品牌戰(zhàn)略相結(jié)合，借助本項(xiàng)目，既要完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，還得提升綜合能力，進(jìn)而為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展增加動(dòng)力。
1、進(jìn)行“節(jié)能降耗”活動(dòng)
結(jié)合公司“十一五”規(guī)劃及職代會(huì)的工作思路與要求，我們將節(jié)能降耗的實(shí)施措施落到實(shí)處，塑造全員的節(jié)省和環(huán)保意識(shí)，不斷加強(qiáng)員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造力，不斷提升他們節(jié)能降耗的主動(dòng)性。通過(guò)舉辦“節(jié)能降耗”活動(dòng)，各職能部門(mén)和施工場(chǎng)地制定了一系列行之有效的計(jì)劃，將計(jì)劃逐級(jí)分解，貫徹到施工管理中。大家堅(jiān)持每周進(jìn)行檢查對(duì)比，保證活動(dòng)順利開(kāi)展和任務(wù)的順利完成，以實(shí)現(xiàn)工程在節(jié)省效益、整體效益、社會(huì)效益、環(huán)保效益和安全效益方面的協(xié)調(diào)發(fā)展。
2、進(jìn)行“服務(wù)年”活動(dòng)
大家堅(jiān)決貫徹企業(yè)20xx年《用心澆筑您的滿(mǎn)意》服務(wù)年活動(dòng)實(shí)施方案，制訂并下發(fā)了項(xiàng)目部20xx年綜合活動(dòng)征求意見(jiàn)表，征求業(yè)主、監(jiān)理和承包商的意見(jiàn)建議，并開(kāi)展了回訪(fǎng)活動(dòng)，累計(jì)走訪(fǎng)客戶(hù)超出10次，滿(mǎn)意度達(dá)xx%。在“服務(wù)年”活動(dòng)中取得了顯著成效，如：
1. 提高了“大服務(wù)”的意識(shí)；
2. 增強(qiáng)了與業(yè)主和監(jiān)理之間的交流聯(lián)絡(luò)；
3. 獲得了兄弟公司和項(xiàng)目部的信賴(lài)，促進(jìn)施工生產(chǎn)更加順利，有效縮短了工程進(jìn)度，保障了施工的順利進(jìn)行。
3、加強(qiáng)員工素質(zhì)教育
員工是公司最主要的資源和財(cái)富，因此，創(chuàng)建以人為本的管理機(jī)制是優(yōu)秀企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分。在項(xiàng)目管理中，大家將提升員工的責(zé)任心做為企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)之一。
大家充分利用各種會(huì)議和宣傳渠道，強(qiáng)化宣傳教育，對(duì)于不同層面的施工管理人員及分包隊(duì)作業(yè)員開(kāi)展培訓(xùn)，要求全體員工秉持誠(chéng)信、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和卓越的品質(zhì)，以獲得業(yè)主的信賴(lài)，進(jìn)而展示企業(yè)和項(xiàng)目部的實(shí)力。以“每一項(xiàng)服務(wù)都應(yīng)從顧客的角度考慮，每個(gè)工程都要讓客戶(hù)滿(mǎn)意”為引領(lǐng)，從自身做起，從崗位做起，以?xún)?yōu)良的工地形象、員工能力素質(zhì)和精神風(fēng)貌為企業(yè)形象加分。同時(shí)，大家重視培養(yǎng)員工的“品牌服務(wù)”意識(shí)、“客戶(hù)至上”意識(shí)、“緊密配合”意識(shí)、“切實(shí)關(guān)注”意識(shí)和“雙贏(yíng)互動(dòng)”意識(shí)，切實(shí)提高員工對(duì)項(xiàng)目文化重要性的認(rèn)識(shí)，真正把“認(rèn)真澆制您的滿(mǎn)意”和“質(zhì)量為本、速率為王、服務(wù)至上”的核心理念落到實(shí)處。
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