下面是范文網(wǎng)小編收集的課堂教學(xué)方式轉(zhuǎn)型培訓(xùn)心得體會(huì)共6篇 教學(xué)轉(zhuǎn)型與課堂創(chuàng)新心得體會(huì)，供大家參考。
課堂教學(xué)方式轉(zhuǎn)型培訓(xùn)心得體會(huì)共1
《翻轉(zhuǎn)課堂模式與教學(xué)轉(zhuǎn)型》讀后感
姜堰區(qū)羅塘校區(qū) 衛(wèi)萍
《翻轉(zhuǎn)課堂模式與教學(xué)轉(zhuǎn)型》是一本顛覆傳統(tǒng)課堂教學(xué)模式的書(shū)。通過(guò)閱讀這本書(shū)，讓我領(lǐng)略到了課堂教學(xué)改革的重要性，作為新時(shí)代的教師，我們應(yīng)該改變傳統(tǒng)的“傳道、授業(yè)、解惑”的教學(xué)觀念，不能一味地拽著那張“舊船票”不放。
通過(guò)這次暑期的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，本人初淺的認(rèn)識(shí)到傳統(tǒng)教育與“翻轉(zhuǎn)課堂”的教育模式的區(qū)別。傳統(tǒng)教育的弊端是：課堂中忽視了學(xué)生的主體性和能動(dòng)性，他們的思路完全是沿著教師預(yù)設(shè)的線路，按部就班，循規(guī)蹈矩，最終成為一個(gè)毫無(wú)創(chuàng)意的“學(xué)習(xí)機(jī)器”。而“翻轉(zhuǎn)課堂”的教育模式的優(yōu)勢(shì)是：它將課堂作為師生面對(duì)面交流和解決疑難的一種“先學(xué)后教，當(dāng)堂訓(xùn)練”的教學(xué)模式。這與傳統(tǒng)的“教師的教和學(xué)生的學(xué)”的方式正好形成了相反的課堂模式，它顛倒了教與學(xué)的時(shí)間，也顛倒了教與學(xué)的主角。它倡導(dǎo)將課堂還給學(xué)生，學(xué)生可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)資源來(lái)獲取基礎(chǔ)知識(shí)，它還倡導(dǎo)學(xué)生網(wǎng)上微課學(xué)習(xí)，預(yù)習(xí)，并在老師的引導(dǎo)下自我發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，小組合作解決問(wèn)題。
在教學(xué)中，我發(fā)現(xiàn)“翻轉(zhuǎn)課堂”真的在很多地方可以作為經(jīng)驗(yàn)來(lái)學(xué)習(xí)。以前我每次上公開(kāi)課總會(huì)擔(dān)心學(xué)生上課時(shí)積極性不高，或者擔(dān)心他們答非所問(wèn)。后來(lái)我發(fā)現(xiàn)翻轉(zhuǎn)課堂最大的好處就是，一能全面提升課堂的互動(dòng)性，二能調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，三能提高學(xué)生的學(xué)習(xí)的效率。如在數(shù)學(xué)課上，我首先讓同學(xué)們進(jìn)行深度自學(xué)，然后在同學(xué)們的自學(xué)交流中發(fā)現(xiàn)其中存在的問(wèn)題，并且進(jìn)行適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)撥，將學(xué)習(xí)引向深入，另外對(duì)同學(xué)們自發(fā)提出的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行解答，這樣取得的實(shí)效性非常大。但由于經(jīng)驗(yàn)不足，有時(shí)翻轉(zhuǎn)還不是很到位，問(wèn)題的解決方式并不是很開(kāi)放，同學(xué)們對(duì)老師的解答還是比較依賴(lài)的，這樣就使得同學(xué)們?nèi)狈ψ灾鹘鉀Q問(wèn)題的機(jī)會(huì)。
翻轉(zhuǎn)課堂是一種新的教與學(xué)的模式，這對(duì)于老師和學(xué)生都是一種挑戰(zhàn)！這種教學(xué)模式不再是教師一人的舞臺(tái)，不再是向?qū)W生展示前人知識(shí)的結(jié)果，而是在一個(gè)平等的師生關(guān)系中，嘗試用新方法來(lái)學(xué)習(xí)，通過(guò)課堂進(jìn)行對(duì)話和交流來(lái)獲取知識(shí)。
課堂教學(xué)方式轉(zhuǎn)型培訓(xùn)心得體會(huì)共2
導(dǎo)語(yǔ)：基礎(chǔ)的知識(shí)要當(dāng)堂強(qiáng)化，學(xué)科的特色活動(dòng)，當(dāng)堂的檢測(cè)要堅(jiān)持常態(tài)話。以下是小編為大家整理的教師課堂轉(zhuǎn)型心得體會(huì)，歡迎大家閱讀與借鑒！
教師課堂轉(zhuǎn)型心得體會(huì)
轉(zhuǎn)眼間我校的課堂轉(zhuǎn)型工作已經(jīng)進(jìn)行兩年多了，在這兩年多來(lái)我深深體會(huì)到了它的實(shí)效性，現(xiàn)對(duì)本學(xué)年的課堂轉(zhuǎn)型工作進(jìn)行總結(jié)：
新課程提倡讓學(xué)生“自主、合作、探究”學(xué)習(xí)，雖然一節(jié)課可能探究的問(wèn)題不多，表面上看很多東西沒(méi)講，但是學(xué)生能夠深入的來(lái)思考問(wèn)題，有些問(wèn)題不用你講學(xué)生可能已經(jīng)自己思考出來(lái)了。當(dāng)然，教師的作用也是不可忽略的，我們要在方式方法上對(duì)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)，指導(dǎo)他們?nèi)绾晤A(yù)習(xí)教材、如何探究問(wèn)題、如何查閱資料、如何借助網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、如何小組合作、如何帶著導(dǎo)學(xué)案，帶著困惑走向課本，走向課堂，走向老師，走向成長(zhǎng)。
在這種創(chuàng)新模式下，長(zhǎng)此以往學(xué)生就會(huì)對(duì)我們的語(yǔ)文學(xué)科有深刻的認(rèn)識(shí)和體悟，從而形成自己的學(xué)習(xí)思路，提高自己的學(xué)習(xí)能力，能夠用自己的所知所學(xué)去解決問(wèn)題，探索問(wèn)題，而課堂，也勢(shì)必高效。
每一個(gè)學(xué)生都是有血有肉、有靈感的人，不是地里的莊稼。課堂不僅僅是老師講授知識(shí)的過(guò)程，更是讓學(xué)生有所知、有所感、有所悟的過(guò)程。高效課堂要求教師由過(guò)去的知識(shí)的傳授者變?yōu)閷W(xué)生學(xué)習(xí)的組織者、引導(dǎo)者、激發(fā)者。但在實(shí)際教學(xué)中很多時(shí)候并沒(méi)有這樣做，還是習(xí)慣于給學(xué)生全方位的講授和灌輸，惟恐自己不講學(xué)生就不會(huì)。一股腦兒的把自己知道的知識(shí)、方法一步到位交給學(xué)生，可是結(jié)果往往是一個(gè)問(wèn)題講了好幾遍學(xué)生都不會(huì)，不但知識(shí)學(xué)不會(huì)，三年初中下來(lái)，根本更談不上形成學(xué)科素養(yǎng)了。
下階段努力方向：
1、備課前多了解學(xué)生原有的知識(shí)技能，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。認(rèn)真鉆研教材，了解教材結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)， 考慮教法，課前認(rèn)真做好準(zhǔn)備，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動(dòng)。
2、為保證新課程標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)，在課堂教學(xué)中，堅(jiān)持學(xué)生為主體實(shí)行師生之間、學(xué)生之間互動(dòng)，創(chuàng)造有利于學(xué)生主動(dòng)探索的學(xué)習(xí)環(huán)境，使學(xué)生在獲得知識(shí)和不斷提高技能的同時(shí)，在情感、態(tài)度價(jià)值觀等方面都能夠充分發(fā)展。作為教學(xué)改革的基本指導(dǎo)思想，把物理教學(xué)看成是師生之間學(xué)生之間交往互動(dòng)，共同發(fā)展的
過(guò)程。課前精心備課，課后認(rèn)真寫(xiě)反思，記下自己執(zhí)教時(shí)的切身體會(huì)或疏漏，記下學(xué)生學(xué)習(xí)中的閃光點(diǎn)或困惑。在課堂教學(xué)中，堅(jiān)持學(xué)生為主體，提倡自主性學(xué)習(xí)，學(xué)生在觀察、操作、實(shí)驗(yàn)、討論、交流、猜測(cè)、分析和整理的過(guò)程中，獲得知識(shí)。這樣的探索實(shí)驗(yàn)讓學(xué)生成了學(xué)習(xí)的主人，學(xué)習(xí)成了他們的需求，做到學(xué)中有發(fā)現(xiàn)，學(xué)中有樂(lè)趣，學(xué)中有收獲。
3、徹底改變了過(guò)去單一用分?jǐn)?shù)來(lái)評(píng)價(jià)學(xué)生的方法，全面考察學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，如學(xué)習(xí)熱情，學(xué)習(xí)過(guò)程，學(xué)習(xí)態(tài)度等，關(guān)注他們情感與態(tài)度的形成和發(fā)展，既關(guān)注學(xué)生物理學(xué)習(xí)的結(jié)果，更關(guān)注他們?cè)趯W(xué)習(xí)過(guò)程中的變化和發(fā)展，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。
課堂教學(xué)方式轉(zhuǎn)型培訓(xùn)心得體會(huì)共3
翻轉(zhuǎn)課堂模式與教學(xué)轉(zhuǎn)型心得體會(huì)
查奉龍
翻轉(zhuǎn)課堂模式的科學(xué)之處，在于打破了教學(xué)領(lǐng)域一個(gè)長(zhǎng)期存在的積習(xí)。通常，學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程總體分為兩個(gè)階段：第一是知識(shí)傳授的階段，第二是吸收和消化的過(guò)程，即知識(shí)內(nèi)化的過(guò)程。
哈佛大學(xué)物理學(xué)教授Eric Mazur很受學(xué)生歡迎，得到很高的教學(xué)評(píng)點(diǎn)和優(yōu)良教師的榮耀，但他發(fā)現(xiàn)學(xué)生并不真正了解所學(xué)到的內(nèi)容。
因此改變教學(xué)模式，從單向的講授，改為透過(guò)在課堂上發(fā)問(wèn)題與小組互動(dòng)，啟動(dòng)學(xué)生思考與討論所學(xué)，結(jié)果學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容了解的正確率提高一倍。傳統(tǒng)教學(xué)只注重學(xué)習(xí)過(guò)程的第一步--“信息傳遞”，并把這一過(guò)程放在最重要的環(huán)節(jié)，也就是課堂上；但他們忽略了第二步--“吸收內(nèi)化”，傳統(tǒng)上都把這一過(guò)程，放在缺少幫助的課后環(huán)節(jié)中。結(jié)果本應(yīng)用于師生互動(dòng)、同伴協(xié)作和交流的課堂，常常被教師一個(gè)人占用來(lái)作知識(shí)傳授。
但很多事實(shí)證明，由于群體教學(xué)和個(gè)體差異的矛盾，使得在課堂時(shí)間傳遞知識(shí)注定了是一種有缺陷的方法。由于新網(wǎng)絡(luò)科技讓知識(shí)的傳授變得便捷和容易，教師應(yīng)該改變教學(xué)模式，而把教學(xué)重心和時(shí)間放到第二步了，換言之，就是把“吸收內(nèi)化”這一重要的過(guò)程放在課堂時(shí)間。 課堂上，同伴間的互助教學(xué)能促進(jìn)知識(shí)的吸收內(nèi)化過(guò)程，使學(xué)習(xí)正確率增加1倍。而翻轉(zhuǎn)課堂的實(shí)施，正是順應(yīng)了這一趨勢(shì)。以前，知識(shí)內(nèi)化的過(guò)程都是被放在教室外，那個(gè)時(shí)候沒(méi)有老師和家長(zhǎng)在場(chǎng)，碰到疑難時(shí)，學(xué)生容易因無(wú)人協(xié)助，而產(chǎn)生挫折，喪失學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和成就感。但如果把這兩個(gè)過(guò)程顛倒過(guò)來(lái)，學(xué)習(xí)成效就會(huì)有一個(gè)很大的提高。翻轉(zhuǎn)課堂可以迅速幫助學(xué)生提高學(xué)習(xí)積極性。”
翻轉(zhuǎn)課堂是一種新的教與學(xué)的模式，這對(duì)于老師和學(xué)生都是一種挑戰(zhàn)！推動(dòng)之前，一定要先做好心理建設(shè)，主辦者必須要先對(duì)相關(guān)的老師、學(xué)生、家長(zhǎng)說(shuō)明原因，并鼓勵(lì)他們嘗試用新方法來(lái)學(xué)習(xí)！
課堂教學(xué)方式轉(zhuǎn)型培訓(xùn)心得體會(huì)共4
課堂教學(xué)培訓(xùn)心得體會(huì)范文
課堂教學(xué)培訓(xùn)心得體會(huì)【1】
從“素質(zhì)教育”到“課程改革”，從“要我學(xué)”到“我要學(xué)”，從“三尺講臺(tái)”到“師生間親密的合作者”，這一步步的課堂教學(xué)模式無(wú)不體現(xiàn)著新課程改革的結(jié)晶，讓校園里的讀書(shū)聲洋溢著喜悅的節(jié)奏，我作為一名教師的自豪感油然而生。近年來(lái)“高效課堂”這個(gè)名詞走近了我的教學(xué)生活時(shí)，我有幸參加了南票區(qū)教師進(jìn)修學(xué)校舉辦的“高效課堂教學(xué)流程培訓(xùn)”的專(zhuān)題培訓(xùn)，聽(tīng)了趙立平老師的講座，對(duì)于“高效課堂”又有了進(jìn)一步的了解，高效課堂就是如何在日常教學(xué)的每一節(jié)課堂中高效率、高質(zhì)量地完成教學(xué)任務(wù)，學(xué)生能夠快樂(lè)地獲得高效益發(fā)展。要實(shí)現(xiàn)這一目的，我想結(jié)合自己的體驗(yàn)談幾點(diǎn)自己的看法：
一、教師理念的轉(zhuǎn)變和角色的定位
“改改改，學(xué)生不斷在考試;變變變，內(nèi)容再變也要老師教”這種思想在教師心中已經(jīng)根深蒂固，導(dǎo)致很多教師認(rèn)為以自己現(xiàn)有的知識(shí)量來(lái)教學(xué)生綽綽有余，自己已過(guò)了學(xué)習(xí)的年齡。這不就驗(yàn)證了一個(gè)信息：中小學(xué)老師仍90%以上的人不再讀書(shū)，沒(méi)有課題，不會(huì)寫(xiě)文章。這是個(gè)多么令人深思的數(shù)字呀!因此教師必須開(kāi)展理論學(xué)習(xí)，提高理論素養(yǎng)，與時(shí)俱進(jìn)結(jié)合自身實(shí)際學(xué)習(xí)課改前沿理論，同時(shí)還要加強(qiáng)職1
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業(yè)道德學(xué)習(xí)，做一個(gè)有個(gè)性的教師。
大家都知道教師不再是知識(shí)的灌輸者，課堂的主宰者，而是課堂的組織者和引導(dǎo)者。對(duì)過(guò)本次培訓(xùn)我深刻認(rèn)識(shí)到教師應(yīng)該將自己定位在導(dǎo)演這一角色中，創(chuàng)設(shè)各種活動(dòng)讓孩子參與，學(xué)會(huì)用欣賞的眼光來(lái)看待學(xué)生，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)學(xué)生，讓學(xué)生真正促進(jìn)會(huì)到老師就是自己的合作者、伙伴、甚至是觀眾。
二、反思課堂教學(xué)過(guò)程
新一輪課程改革已實(shí)施十余年了，我們大部分都換湯不換藥，課堂教學(xué)流程僅限于“教師在新課前的導(dǎo)入 講授新課 課堂小結(jié) 布置作業(yè)”這幾個(gè)步驟。從上述課堂教學(xué)流程中不難看出在整個(gè)課堂教學(xué)中教師從頭講到了尾，雖然教學(xué)流程中會(huì)插播課改中常表演的“小組討論交流”或教師的“你真棒”等形式，但從本質(zhì)上看它還是一個(gè)滿(mǎn)堂灌。所以從趙立平老師的講座中我清醒地認(rèn)識(shí)到“課堂應(yīng)該是學(xué)生成長(zhǎng)體驗(yàn)的超市，不是教師表演的舞臺(tái)?！庇泌w立平老師的話來(lái)說(shuō)學(xué)習(xí)即體驗(yàn)，那么學(xué)習(xí)就必須是自己親身經(jīng)歷的過(guò)程，這也是高效課堂要教會(huì)我們做的，讓課堂成為學(xué)生體驗(yàn)和展示的舞臺(tái)，教師不再唱主角戲，要給學(xué)生一個(gè)空間讓他們自己去填充，給學(xué)生一段時(shí)間讓他們自己去安排，給學(xué)生一個(gè)機(jī)遇讓他們自己去把握，給學(xué)生一個(gè)問(wèn)題讓
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他們自己去探索。此時(shí)我們也生搬硬套地講究高效，必須要結(jié)合本地本校本班的實(shí)際情況在掌握高效課堂必備流程的同時(shí)，能靈活運(yùn)用其它流程，在課堂教學(xué)中不斷實(shí)踐、反思，讓高效真正融入到自己的課堂中，還學(xué)生一個(gè)快樂(lè)健康、樂(lè)于學(xué)習(xí)的課堂。
三、課堂中師生的高效學(xué)習(xí)
要想使課堂教學(xué)達(dá)到一個(gè)理想的效果，就需要處理好課堂教學(xué)中的師生關(guān)系，因?yàn)楹椭C的師生關(guān)系和良好的課堂氛圍是學(xué)生學(xué)習(xí)的前提保障。首先，就要給學(xué)生分組。因?yàn)檗r(nóng)村學(xué)校班級(jí)學(xué)生少，我們可以將學(xué)生分成同桌一小組，前后排一大組，特意把小組長(zhǎng)放到后排。分好組后教師就要對(duì)小組長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們?nèi)绾谓o小組成員說(shuō)清楚講明白，要給小組制定目標(biāo)。其次，我們既然給學(xué)生分了組，那么教師該做些什么尼?和以往一樣巡視發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正嗎?不是的，當(dāng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)小組就會(huì)交流，這時(shí)教師應(yīng)該悄悄地不作聲，邊聽(tīng)邊看，確定自己要講哪個(gè)問(wèn)題或者由哪位學(xué)生替自己來(lái)講，如果講不清再進(jìn)適時(shí)地點(diǎn)播。最后就是要建立相應(yīng)的小組評(píng)價(jià)方式。分組后我們的學(xué)生就成了“兵教兵，兵練兵”的學(xué)習(xí)方式，所以評(píng)價(jià)自然要以組為單位，不能單一地對(duì)哪位同學(xué)進(jìn)行表?yè)P(yáng)，而是要把小組成員捆綁在一起，這樣做既帶動(dòng)了組員的上進(jìn)心，組長(zhǎng)的責(zé)任心，還培養(yǎng)了學(xué)生的集體榮3
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譽(yù)感，教師何樂(lè)而不為呢?
總之，這次高效課堂途徑與方法的培訓(xùn)學(xué)習(xí)猶如一場(chǎng)及時(shí)雨，讓我學(xué)到了先進(jìn)的教學(xué)理念，教育觀念也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，我相信只要我們用新的理念武裝自己，敢于創(chuàng)新，勇于實(shí)踐，認(rèn)真反思，一步一個(gè)腳印的走下去，一定會(huì)迎來(lái)教育的美好春天!
課堂教學(xué)培訓(xùn)心得體會(huì)【2】
中考結(jié)束后，我校13位教師參加了由中國(guó)教育報(bào)刊社培訓(xùn)中心組織的高效課堂影子培訓(xùn)班，來(lái)到了全國(guó)聞名的洋思中學(xué)，從課上到課下，從聽(tīng)課到講座，從認(rèn)真看、仔細(xì)聽(tīng)到面對(duì)面的提問(wèn)、交流，從普通教師到教研組長(zhǎng)再到學(xué)校管理層面，這幾天的學(xué)習(xí)給每位學(xué)習(xí)的老師帶來(lái)了思想和方法上的震撼，一個(gè)緊張、有序、樸素的洋思課堂逐漸清晰起來(lái)，“先學(xué)后教，當(dāng)堂訓(xùn)練”的教學(xué)模式，以及這種課堂模式背后的用心教書(shū)、不斷創(chuàng)新、持之以恒的洋思精神也逐步清晰起來(lái)。今天，我想就洋思中學(xué)的高效課堂談一點(diǎn)自己的認(rèn)識(shí)。
聽(tīng)完洋思中學(xué)第一堂公開(kāi)課就讓我感到，洋思中學(xué)的課堂是有序的，所有的學(xué)生都非常守紀(jì)律，學(xué)生好象是經(jīng)過(guò)特別訓(xùn)練似的，說(shuō)話、做事都有條不紊，老師一聲令下，每個(gè)學(xué)生都精神抖擻，為了完成老師布置的任務(wù)而不懈奮斗著，沒(méi)有一個(gè)學(xué)生越雷池一步，即使是合作
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學(xué)習(xí)階段，所有學(xué)生都在探討、研究和商量，沒(méi)有一個(gè)學(xué)生廢話。是什么原因讓學(xué)生這么“聽(tīng)話”呢?是什么原因讓洋思的課堂這么“有效”呢?我想我是這么理解的：
一、成功的規(guī)范教育保障了課堂的高效。
洋思中學(xué)總是比別的學(xué)校提前3天開(kāi)學(xué)，開(kāi)學(xué)后，老師并不急于上課，傳授學(xué)生各科知識(shí)，而是利用這三天的時(shí)間讓學(xué)生背誦《中學(xué)生日常行為規(guī)范》、《中學(xué)生守則》，以及洋思特有的《課內(nèi)規(guī)定》和學(xué)校內(nèi)的各種規(guī)章制度，用制度來(lái)規(guī)范學(xué)生的各種行為，有課上的也有課下的，甚至有吃飯的行為規(guī)范、睡覺(jué)的規(guī)范、走路的規(guī)范等等，用年級(jí)組長(zhǎng)曹偉林的話說(shuō)叫做管理上“滴水不漏、密不透風(fēng)”。每個(gè)任課教師在自己的課堂上，也會(huì)根據(jù)自己所教學(xué)科的特點(diǎn)，給學(xué)生一些特殊的課堂行為規(guī)范，以保證學(xué)生能夠很好的配合老師完成各節(jié)課的教學(xué)目標(biāo)，例如，英語(yǔ)教師會(huì)特別要求學(xué)生上課回答問(wèn)題時(shí)，聲音洪亮;語(yǔ)文教師會(huì)要求學(xué)生課前大聲讀課文;數(shù)學(xué)教師會(huì)要求學(xué)生做題的規(guī)范性等等。有了這些規(guī)章制度后，日常的檢查也必須到位。洋思中學(xué)每個(gè)班級(jí)門(mén)口都有這個(gè)班級(jí)的班級(jí)名片，除了展示班主任老師的姓名和班級(jí)特色外，還有一欄要展示今天受到表?yè)P(yáng)學(xué)生的照片。學(xué)校內(nèi)每個(gè)班級(jí)都有攝像頭，記錄下每個(gè)班級(jí)每節(jié)課的紀(jì)律情況，違反紀(jì)5
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律的同學(xué)要在課外活動(dòng)的時(shí)候留下來(lái)抄寫(xiě)《中學(xué)生日常行為規(guī)范》，寫(xiě)清楚自己違反了哪條規(guī)范，這樣做的后果是什么，以后應(yīng)該怎樣做。就是這樣反復(fù)抓、抓反復(fù)、一盯到底的管理方式，讓學(xué)生學(xué)會(huì)了為自己的行為負(fù)責(zé)，也正是這樣密不透風(fēng)的管理，讓學(xué)生非常“聽(tīng)話”，讓良好的課堂紀(jì)律為高效課堂提供了保障。
二、教師的集體備課成為提高課堂效率最有利的前提。
聽(tīng)過(guò)幾節(jié)公開(kāi)課后，發(fā)現(xiàn)洋思中學(xué)同一學(xué)科的同一堂課有基本相同的課件和當(dāng)堂達(dá)標(biāo)試題，各科所出題目的覆蓋面廣、典型性強(qiáng)，都是一些課標(biāo)中明確要求、中考中容易出現(xiàn)或是學(xué)生容易出錯(cuò)的題目，題目緊扣教學(xué)目標(biāo)，質(zhì)量很高，而洋思中學(xué)教師的平均年齡只有32歲，這么高質(zhì)量的課堂設(shè)計(jì)一定是備課組共同討論的結(jié)果，從這里我們看到了洋思中學(xué)教研活動(dòng)的高效性。學(xué)生手中沒(méi)有老師們要求購(gòu)買(mǎi)的各種習(xí)題集，學(xué)生學(xué)的依據(jù)除了課本外更多的是老師們給學(xué)生設(shè)計(jì)印刷的課堂訓(xùn)練和過(guò)關(guān)測(cè)試題，而老師們將在校的大部分時(shí)間都用在了備課、作題、出題上了。同一個(gè)教研組的老師們?cè)谝粋€(gè)辦公室辦公，辦公室的書(shū)桌象教室一樣是一個(gè)朝向的，老師們有的拿者一本厚厚的習(xí)題集忙著作題，有的在電腦上完成備課，有的埋頭批改學(xué)生的考試試卷。集體備課分為自備、研備、改備和回備四個(gè)環(huán)節(jié)，備課的要求
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其實(shí)和我們學(xué)校也是大同小異，問(wèn)題的實(shí)質(zhì)是洋思的備課活動(dòng)是實(shí)實(shí)在在的，沒(méi)有折扣，備課的目的就是集大家所長(zhǎng)，就是為課堂服務(wù)，就是為更有效的教好學(xué)生。所以，高效的教研活動(dòng)為高效課堂提供了強(qiáng)有力的支撐。
三、課堂第一分鐘把學(xué)生領(lǐng)上學(xué)習(xí)的“高速公路”。
課堂第一分鐘，老師要出示本節(jié)課的學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)指導(dǎo)，學(xué)習(xí)目標(biāo)不要求學(xué)生讀出來(lái)，但要求學(xué)生認(rèn)真看，最好能夠記住，而學(xué)習(xí)指導(dǎo)要作到四個(gè)明確，即：明確學(xué)習(xí)內(nèi)容，明確學(xué)習(xí)要求，明確自學(xué)時(shí)間，明確自學(xué)后的檢測(cè)方式。經(jīng)過(guò)發(fā)展的洋思教學(xué)模式不要求學(xué)生的課前預(yù)習(xí)，也沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的閱讀指導(dǎo)，但課堂一開(kāi)始的自學(xué)指導(dǎo)卻是一堂課的主旨所在，可能剛開(kāi)始的學(xué)生不知道重視這課上的第一分鐘，忽略了老師的指導(dǎo)，那么在以后的學(xué)習(xí)中，他們會(huì)不斷的體會(huì)到老師的課堂學(xué)習(xí)目標(biāo)，不斷的得到同學(xué)和老師的糾正，不用幾節(jié)課，學(xué)生自然而然就知道了課前學(xué)習(xí)目標(biāo)的重要性，也就能夠在老師的帶領(lǐng)下，走向自學(xué)的高速公路了。
四、先學(xué)后教和二次備課既補(bǔ)差又培優(yōu)。
先學(xué)后教，當(dāng)堂訓(xùn)練是洋思中學(xué)課堂模式的靈魂，洋思的教學(xué)理念認(rèn)為學(xué)生的知識(shí)是“習(xí)”得的，這個(gè)先學(xué)后教的過(guò)程，就是學(xué)生“習(xí)”7
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的過(guò)程。先學(xué)是學(xué)生在教師自學(xué)指導(dǎo)下的先學(xué)，后教不僅僅是教師的講解，主要還是學(xué)生之間的糾錯(cuò)、討論和探究。因?yàn)橛辛讼葘W(xué)，教才有方向;因?yàn)橛辛讼葘W(xué)，教師才能掌握學(xué)生真實(shí)的認(rèn)知情況;因?yàn)橛辛讼葘W(xué)，才有了學(xué)生獨(dú)立的思考;因?yàn)楹蠼桃膊皇墙處煹膯渭冎v解，才“逼”得學(xué)生自己想辦法解決問(wèn)題，不等、不靠。教師在學(xué)生的先學(xué)后教環(huán)節(jié)中是觀眾、是引導(dǎo)者、也是裁判。是觀眾，而且是有孫悟空火眼金睛的觀眾，發(fā)現(xiàn)學(xué)生在學(xué)時(shí)存在的問(wèn)題，這就要求教師不要站在講臺(tái)上，要走到學(xué)生中間，一看、二聽(tīng)，腿勤、眼勤，但嘴不能勤，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題只是第一步，引導(dǎo)學(xué)生自己通過(guò)后教解決問(wèn)題才是目的。所以，教師的腦子也要勤，在腦子中進(jìn)行課堂的第二次備課，設(shè)計(jì)不同的方法和步驟，引導(dǎo)學(xué)生自己解決問(wèn)題，在這里教師又起到了引導(dǎo)者和導(dǎo)演的作用?？此坪?jiǎn)單的先學(xué)后教其實(shí)教師并不輕松，在這個(gè)過(guò)程中教師要充分了解所要教授的知識(shí)特點(diǎn)，還要關(guān)注所教學(xué)生的不同情況，既要補(bǔ)差，又要培優(yōu)，教師盡量少講解，少說(shuō)話，還要駕御這樣的課堂，最后對(duì)學(xué)生的探討結(jié)果還要總結(jié)提升，所以，這個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)教師的要求是很高的。
五、當(dāng)堂訓(xùn)練為課堂提供客觀真實(shí)的評(píng)價(jià)。
洋思的課堂改革最先開(kāi)始的就是當(dāng)堂訓(xùn)練，可見(jiàn)當(dāng)堂訓(xùn)練在課堂
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教學(xué)中的重要性。洋思中學(xué)注重培養(yǎng)學(xué)生“每天象考試一樣的學(xué)習(xí)”，主要是通過(guò)當(dāng)堂訓(xùn)練來(lái)實(shí)現(xiàn)的，但當(dāng)堂訓(xùn)練又不僅僅有考試的模式，它的目的是檢驗(yàn)學(xué)生學(xué)的情況，也是一堂課的成果驗(yàn)收階段，通過(guò)當(dāng)堂訓(xùn)練教師發(fā)現(xiàn)了學(xué)生真實(shí)的知識(shí)掌握情況，當(dāng)堂訓(xùn)練逼著教師精講，逼著學(xué)生學(xué)會(huì)，從而又進(jìn)一步對(duì)課堂紀(jì)律、集體備課、教師指導(dǎo)、學(xué)生學(xué)習(xí)等方面進(jìn)行了檢驗(yàn)和促進(jìn)。
六、嚴(yán)格的“三清”運(yùn)動(dòng)督促課堂的高效性。
洋思的“三清”包括堂堂清、日日清和周周清，堂堂清是關(guān)鍵，周周清和日日清是通過(guò)不同的制度保障完成的。其實(shí)，有了堂堂清，日日清和周周清也變得輕松了。“三清”運(yùn)動(dòng)的落實(shí)成就了洋思的高效課堂，保證了“沒(méi)有教不會(huì)的學(xué)生”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，它和先學(xué)后教，當(dāng)堂達(dá)標(biāo)的課堂模式相互輝映，將課堂的高效落到了實(shí)處。
教育家呂型偉先生說(shuō)過(guò)，教育是事業(yè)，事業(yè)的意義在于奉獻(xiàn);教育是科學(xué)，科學(xué)的價(jià)值在于求真;教育是藝術(shù)，藝術(shù)的生命在于創(chuàng)新。運(yùn)用洋思中學(xué)“先學(xué)后教，當(dāng)堂訓(xùn)練”的教學(xué)模式應(yīng)該在“靈活”上作足文章，學(xué)習(xí)洋思中學(xué)求真、求實(shí)、做細(xì)的教育教學(xué)理念，創(chuàng)造性的使用學(xué)習(xí)的各種知識(shí)，才能將洋思模式運(yùn)用到自己的課堂教學(xué)中來(lái)。
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課堂教學(xué)方式轉(zhuǎn)型培訓(xùn)心得體會(huì)共5
課堂教學(xué)培訓(xùn)心得體會(huì)
不知不覺(jué)，我已經(jīng)在明德學(xué)校有了半年的工作經(jīng)歷，雖然，自己心里知道有很多不足之處，卻不知從何進(jìn)行改進(jìn)。這次，在開(kāi)學(xué)之初，我校進(jìn)行了課堂教學(xué)培訓(xùn)，這使我受益匪淺。
1、認(rèn)真研究教材。吃透教材是教師進(jìn)行有效課堂教學(xué)的立足點(diǎn)。除了教學(xué)的重點(diǎn)，難點(diǎn)的把握，教師還應(yīng)該考慮到教材的重組與延伸。
2、仔細(xì)推敲教學(xué)方法。隨著網(wǎng)絡(luò)的的普及，教師可以利用的資源是越來(lái)越多了，教師交流教學(xué)方法的渠道也是越來(lái)越廣，我們可以發(fā)現(xiàn)相同的教學(xué)內(nèi)容往往有多種不同的教學(xué)方法，如何選擇適合自己班級(jí)學(xué)生的教學(xué)方式在教學(xué)中有著舉足輕重的地位。
3、有針對(duì)性的設(shè)計(jì)課堂練習(xí)。學(xué)生吸收知識(shí)第一印象往往十分重要，而教師在課堂上設(shè)計(jì)的聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)各式練習(xí)情況往往往直接影響著學(xué)生課后練習(xí)的正確率。
4、制造寬松融洽的課堂氛圍，良好的心態(tài)更加有利于學(xué)生投入的學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)的效率。
通過(guò)此次培訓(xùn)，我受益匪淺，我將會(huì)繼續(xù)努力工作，更加全心全意地投入到工作中去。
課堂教學(xué)方式轉(zhuǎn)型培訓(xùn)心得體會(huì)共6
網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型培訓(xùn)心得體會(huì)【篇1：網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型心得體會(huì)】
網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型心得體會(huì)
作為一名農(nóng)行員工，我全程經(jīng)歷了楊園支行的整個(gè)轉(zhuǎn)型過(guò)程，在轉(zhuǎn)型之前我們與其他網(wǎng)點(diǎn)有一些制度理念上的差距，這些都體現(xiàn)在網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境還有崗位設(shè)置方面，過(guò)去我們沒(méi)有專(zhuān)職的理財(cái)經(jīng)理和客戶(hù)經(jīng)理，而且網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施落后，所辦理的業(yè)務(wù)都相對(duì)單一簡(jiǎn)單，并不符合我們國(guó)有銀行的身份，轉(zhuǎn)型后我們?nèi)嫣嵘司W(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，提高了綜合競(jìng)爭(zhēng)力，認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代商業(yè)銀行的管理經(jīng)驗(yàn)。
以客戶(hù)為中心不是抽象的概念，也不是什么口號(hào)，而是實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，體現(xiàn)在轉(zhuǎn)型的細(xì)微方面。支行在考慮流程優(yōu)化、功能分區(qū)、業(yè)務(wù)分類(lèi)、柜員分等、客戶(hù)指引時(shí)，首先想到的是客戶(hù)需求和感受。如優(yōu)化流程，更多的考慮客戶(hù)便利，省去相似、相近的有關(guān)手續(xù)；而功能分區(qū)也考慮了中高端客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的私密性，增強(qiáng)客戶(hù)的安全感。業(yè)務(wù)分類(lèi)就是把客戶(hù)從業(yè)務(wù)上來(lái)區(qū)分高中低端客戶(hù)；柜員分等就是把我們柜員分為高柜和低柜柜員；編寫(xiě)客戶(hù)指引，就是要讓客戶(hù)明白，什么地方辦理著什么業(yè)務(wù)，就是要讓每一位客戶(hù)看得懂，用得上。
為客戶(hù)提供更好的服務(wù)，是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的基點(diǎn)，要為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，員工服務(wù)意識(shí)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，而服務(wù)意識(shí)的強(qiáng)弱源自員工的角色定位。通過(guò)培訓(xùn)，大多數(shù)員工都明白，作為一各農(nóng)行員工，其實(shí)就是一名服務(wù)員，每天的工作就是為客戶(hù)提供服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)的需要，客戶(hù)滿(mǎn)意是衡量服務(wù)好壞的標(biāo)準(zhǔn)，就是要在為客戶(hù)提供服務(wù)過(guò)程中因人、因時(shí)、因事，適宜地向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)我們農(nóng)行的產(chǎn)品。服務(wù)是為了銷(xiāo)售，而銷(xiāo)售需要更好的服務(wù)，客戶(hù)認(rèn)同是成功銷(xiāo)售的秘密武器。對(duì)于客戶(hù)投訴，許多網(wǎng)點(diǎn)躲避不及，但我卻認(rèn)為：“會(huì)投訴的客戶(hù)，才是最忠實(shí)的客戶(hù)?！?因?yàn)榭蛻?hù)有需求并認(rèn)同農(nóng)行，才會(huì)通過(guò)“投訴” 希望你改進(jìn)。所以我們楊園支行每位員工都會(huì)認(rèn)真對(duì)待客戶(hù)投訴，傾聽(tīng)客戶(hù)心聲，了解客戶(hù)的真正需求，哪怕是客戶(hù)的一句抱怨，大家都會(huì)進(jìn)行反思，將其變成檢討自身，持續(xù)改進(jìn)的動(dòng)力。要轉(zhuǎn)型先轉(zhuǎn)腦。
通過(guò)分區(qū)功能、調(diào)整業(yè)務(wù)流程、合理設(shè)置崗位，做到大堂經(jīng)理對(duì)客戶(hù)的疑問(wèn)“有問(wèn)必答”，做到個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理對(duì)客戶(hù)的個(gè)人理財(cái)需求“有求必應(yīng)”，實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)銀行的交易主導(dǎo)型向營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)型轉(zhuǎn)變，讓客戶(hù)所認(rèn)可。同時(shí)，我們要增強(qiáng)員工素質(zhì)，全面提高員工業(yè)務(wù)技能。
看到我們楊園支行的轉(zhuǎn)型取得的好成績(jī)。我應(yīng)該自省自查努力工作，在本職工作做好的同時(shí)，我要積極思考問(wèn)題、解決問(wèn)題，為我行在從網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型到戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作中獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。只有每位員工都充滿(mǎn)了責(zé)任感，各司其職，才能讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)欣欣向榮的局面，衡量轉(zhuǎn)型成敗的最重要的標(biāo)準(zhǔn),就是看能不能為客戶(hù)提供最好的銀行服務(wù)！ 楊園支行
顧君華
【篇2：網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型心得體會(huì)】
網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型心得體會(huì) xxx信用社xx
網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型導(dǎo)入工作在xxx信用社xxx分社已經(jīng)開(kāi)展一周多的時(shí)間，在一周的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)中，工作方式轉(zhuǎn)變了，服務(wù)客戶(hù)流程規(guī)范了，個(gè)人職責(zé)明確了，營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)精準(zhǔn)了，在短短的一周多時(shí)間里，感受很深，收獲很多。
網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型問(wèn)題，是一個(gè)新鮮又客觀必然的話題。新鮮是因?yàn)閷?duì)于銀行工作者來(lái)說(shuō)，我們留給客戶(hù)的印象就是收收付付、存存貸貸，每天和鈔票打交道，這個(gè)印象刻板又鮮明，說(shuō)起轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)成什么樣，對(duì)我們來(lái)說(shuō)確實(shí)很新鮮；客觀必然是因?yàn)樵谌缃竦膰?guó)內(nèi)外金融形勢(shì)已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化，銀行網(wǎng)點(diǎn)必須主動(dòng)適應(yīng)這種新的變化，要主動(dòng)轉(zhuǎn)，要搶先轉(zhuǎn)，不轉(zhuǎn)型勢(shì)必會(huì)被淘汰。
網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作的導(dǎo)入，使我們的工作方式有了較大的轉(zhuǎn)變，工作流程有了規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和系統(tǒng)化的要求，比如 “柜面服務(wù)七步法”的操作規(guī)范；手機(jī)銀行、網(wǎng)銀等產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)的統(tǒng)一，每天必須運(yùn)用各種統(tǒng)計(jì)表格對(duì)工作情況進(jìn)行總結(jié)等。改變之初，我們都感到些許不適應(yīng)，有時(shí)候也會(huì)感到迷茫不知所措，不知道到底怎樣才能真正做到規(guī)范有效。指導(dǎo)老師和內(nèi)訓(xùn)師的全程陪伴，隨時(shí)為我們解答疑問(wèn)，提醒我們相關(guān)注意事項(xiàng)，讓所有的不適應(yīng)和迷茫都得到了有效解決，讓我們切實(shí)感受到了網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型對(duì)以后的工作的幫助和提升。
我覺(jué)得網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的最大特征是突出“服務(wù)”二字，把提高服務(wù)質(zhì)量作為優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型環(huán)境的首要措施，通 過(guò)提倡微笑服務(wù)、舉手招
迎和人性化、親情化服務(wù)方式改善服務(wù)環(huán)境，滿(mǎn)足客戶(hù)多層次的服務(wù)需求。同時(shí)在硬件建設(shè)方面，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)、非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)和自助服務(wù)區(qū)三區(qū)分離標(biāo)準(zhǔn)，明確客戶(hù)的服務(wù)分區(qū)，讓客戶(hù)在辦理業(yè)務(wù)中享受到更專(zhuān)注的服務(wù)，也使我們能更快速、便捷的為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
在開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的這些日子里，我們已經(jīng)體會(huì)到客戶(hù)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的滿(mǎn)意，在自主設(shè)備上辦理業(yè)務(wù)，不用排隊(duì)，節(jié)省時(shí)間；給客戶(hù)推薦的網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等業(yè)務(wù)，不僅給客戶(hù)帶來(lái)安全和便捷，還可以使客戶(hù)足不出戶(hù)就能辦理業(yè)務(wù)。
一個(gè)微笑，可以撫平客戶(hù)煩躁的心；一句問(wèn)候，可以給客戶(hù)帶去一絲溫暖。只要我們服務(wù)到位了，相信客戶(hù)會(huì)更愿意到我們分社來(lái)辦理業(yè)務(wù)，讓我們用心去感受客戶(hù)，用產(chǎn)品去吸引客戶(hù)，用服務(wù)去維護(hù)客戶(hù)。
做好網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，不僅僅是網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的責(zé)任，也不僅僅是零售客戶(hù)經(jīng)理的責(zé)任，是需要我們xxx分社每一位成員的努力和奮斗，只要大家團(tuán)結(jié)一心，有堅(jiān)定工作的信心，有戰(zhàn)勝困難的決心，有努力進(jìn)取的恒心，才能真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的目的。在網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的路上，我們將攜手共進(jìn)退。
【篇3：網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)入學(xué)習(xí)心得】
網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)入學(xué)習(xí)心得
2014年10月13日，我們xx支行迎來(lái)了xx公司的兩位培訓(xùn)老師。通過(guò)這兩位老師在網(wǎng)點(diǎn)的兩周現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)入培訓(xùn)，我們學(xué)習(xí)不少知識(shí)。為全面進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力，改善員工的知識(shí)和專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)，全面提高員工整體素質(zhì)，逐步適應(yīng)xx的發(fā)展需要，盡快提升零售網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售能力和客戶(hù)滿(mǎn)意度，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)功能全面轉(zhuǎn)型的根本轉(zhuǎn)變打下了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。下面是我這些天學(xué)習(xí)三點(diǎn)體會(huì)：
一、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化服務(wù)水平得到提高
通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的晨會(huì)，廣大員工精神抖擻，士氣高昂，口號(hào)響亮，服裝整潔，動(dòng)作整齊劃一，顯現(xiàn)出當(dāng)代農(nóng)行人良好的精神面貌和職業(yè)素質(zhì)。柜員七步曲的現(xiàn)場(chǎng)演練，開(kāi)門(mén)迎客等，從員工的服務(wù)形象上，讓客戶(hù)感覺(jué)在變，笑相迎，雙手接，快速辦，提醒遞，目相送。通過(guò)專(zhuān)業(yè)的、貼心的服務(wù)，去贏得客戶(hù)，留住客戶(hù)，營(yíng)造從上到下重視文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的氛圍，包括行長(zhǎng)參觀網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)演練，對(duì)全行文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)導(dǎo)入工作起到了很好的推動(dòng)作用。微笑服務(wù)，雙手接遞服務(wù)，進(jìn)一步提升客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度。
二、推介技巧和溝通技巧得到了提升 通過(guò)學(xué)習(xí)“一句話營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)”，大大提高了我們的開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)率。之前一直不知道有些產(chǎn)品來(lái)如何根據(jù)客戶(hù)的需求來(lái)營(yíng)銷(xiāo)，有了“一句話營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)”，我們逐漸掌握住了營(yíng)銷(xiāo)技巧。因?yàn)檫@些話術(shù)個(gè)個(gè)都是平時(shí)工作中最佳的運(yùn)用方法，微笑、提問(wèn)、關(guān)心、聆聽(tīng)、聽(tīng)對(duì)方核心需求，高效提問(wèn)引導(dǎo)話術(shù)，銀行常見(jiàn)產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧推介，
如開(kāi)卡送網(wǎng)銀，以前我們?cè)陂_(kāi)展這項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，都是請(qǐng)客戶(hù)開(kāi)通網(wǎng)銀和短信，但是通過(guò)這次老師的指點(diǎn)，改變一下話術(shù)，用“送”這個(gè)字，客戶(hù)很容易接受，渠道類(lèi)產(chǎn)品開(kāi)展這些天明顯上升。通過(guò)電話邀約、其他的一些溝通技巧和分組比賽的形式，把大家營(yíng)銷(xiāo)的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)了，個(gè)個(gè)你追我趕，比業(yè)務(wù)量，比推介量，比服務(wù)，比微笑。在這些比拼中使大家的各種技能都得到了很大的提升。
三．真正體現(xiàn)贏在大堂
這次的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型導(dǎo)入同時(shí)還伴隨著網(wǎng)點(diǎn)的6s打造。通過(guò)兩位老師的巧手打造，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)整個(gè)大廳給人一種煥然一新的感覺(jué)。這次我們啟用了叫號(hào)機(jī)，利于叫號(hào)機(jī)解決了窗口前排長(zhǎng)隊(duì)的問(wèn)題。能外采用功能分區(qū)辦理業(yè)務(wù)，低柜、高柜、貴賓區(qū)分開(kāi)處理業(yè)務(wù)讓我們可以很好地進(jìn)行客戶(hù)分層，針對(duì)不同的客戶(hù)，提供不同的服務(wù)。這是就體現(xiàn)處理大堂經(jīng)理引導(dǎo)分流的重要性。大堂工作忙碌而繁瑣，當(dāng)客戶(hù)走進(jìn)銀行辦理業(yè)務(wù)，首先上前迎接的就是大堂經(jīng)理。工作期間要在大堂里四處走動(dòng)，隨時(shí)為客戶(hù)解決問(wèn)題。在客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中，大堂經(jīng)理還要始終關(guān)注業(yè)務(wù)辦理的情況和進(jìn)程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)新的需求，引導(dǎo)和幫助客戶(hù)，縮短客戶(hù)等候時(shí)間。“營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)流程”是對(duì)客戶(hù)更深層次的服務(wù)，讓其了解更多金融理財(cái)知識(shí)，使等候時(shí)間得到更加有效的利用。通過(guò)導(dǎo)入，業(yè)務(wù)流程的銜接更加緊密了。
雖然規(guī)范化導(dǎo)入工作結(jié)束了，但是，我們將會(huì)把規(guī)范化服 務(wù)
一直貫徹下去，讓這種服務(wù)理念扎根在我們的心靈深處，不斷提高全員的規(guī)范意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，著力提升大堂的識(shí)別和推介能力，提高與客戶(hù)的溝通能力，為xx支行網(wǎng)點(diǎn)全面轉(zhuǎn)型貢獻(xiàn)出自已最大力量！
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