通過對演講稿語言的推究可以提高語言的表現(xiàn)力，增強(qiáng)語言的感染力。在當(dāng)下社會(huì)，我們可以使用演講稿的機(jī)會(huì)越來越多，來參考自己需要的演講稿吧！下面是范文網(wǎng)小編整理的業(yè)主代表發(fā)言共5篇 第一次業(yè)主代表大會(huì)發(fā)言稿，以供借鑒。

業(yè)主代表發(fā)言共1

　　上海春之聲置業(yè)有限公司花好月圓

　　業(yè)主代表發(fā)言稿

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓：

　　今天很高興與大家相聚在一起，參加一次這么有意義的活動(dòng)，也很感謝曹峰置業(yè)有限公司為我們提供了一次良好的機(jī)會(huì)，讓我們這些購買花好月圓的業(yè)主走到一起來，互相認(rèn)識(shí)。

　　買房子是我們一生中的大事，也是一件很累人的事，因?yàn)橐I一套品質(zhì)優(yōu)越，又要價(jià)位適中的好房子的是很費(fèi)神的事。相信在座的每一位都深有體會(huì)。

　　今天我們有幸走到一起來選擇花好月圓是我們的緣分，更重要的是花好月圓優(yōu)越的品質(zhì)、優(yōu)美的環(huán)境和合理的價(jià)位吸引了在座的每一位。因?yàn)楝F(xiàn)在在上海像擁有如此品質(zhì)與價(jià)位在上海已是屈居可數(shù)的。

　　首先在設(shè)計(jì)上，花好月圓以人為本，在七萬平方米的土地上設(shè)制了入口水景廣場、中心花壇水景廣場、濱河水岸區(qū)、親子廣場等休閑娛樂場所，從現(xiàn)代與古典的融合中構(gòu)成了一個(gè)和諧有機(jī)的生活環(huán)境，從不同層次上，滿足了我們的對生活品味的不同需求。

　　在外部配套上，周邊生活設(shè)施能均滿足日常生活之需求，小區(qū)巴士、7

47、輕軌更為生活平添了一份樂趣。同時(shí)我們也看到，隨著中春路的進(jìn)一步拓寬，小區(qū)規(guī)模的形成，花好月圓的明天也將更好。

　　再次花好月圓為了讓業(yè)主省心，提出了個(gè)性化全裝修房的模式，為我們提供了人性化的生活設(shè)施。

　　能成為花好月圓的一員，我感到驕傲和自豪。今天我們大家走到一起來，成為這大家子中的一分子，今后大家將互相幫助，和睦共處，為創(chuàng)造我們美麗的家園共獻(xiàn)一分力。同時(shí)我們也希望曹峰公司能為我們每一位業(yè)主的生活提供更加完善的配套，為我們的創(chuàng)造更佳更美的生活。

　　對于曹峰公司對每一位業(yè)主所作的一切，我代表各位業(yè)主們向曹峰公司表示誠摯的感謝，祝愿各位業(yè)主在花好月圓中愉快的生活。最后，能認(rèn)識(shí)大家我感到非常高興，謝謝！

　　業(yè)主代表：

業(yè)主代表發(fā)言共2

　　酒店業(yè)主代表的崗位描述

　　崗位名稱：業(yè)主代表（或常務(wù)副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)副總）

　　直接上級(jí)：董事長（總裁、分管副總裁）

　　直接下級(jí)：秘書（自己的秘書）

　　職責(zé)描述：代表業(yè)主對酒店管理團(tuán)隊(duì)的決策及其實(shí)施過程進(jìn)行有效的檢查和監(jiān)督。 職責(zé)一：參加酒店各種行政級(jí)別的會(huì)議

　　執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：

1、參加酒店的早例會(huì)，了解酒店的每日運(yùn)營要求及特點(diǎn)。在必要時(shí)給出自己的意見和建議。

2、參加酒店的周例會(huì)（或稱行政辦公會(huì)），參與酒店政策的制訂并監(jiān)督其落實(shí)情況。

3、參加酒店的月度經(jīng)營分析會(huì)或信貸會(huì)，了解酒店的財(cái)務(wù)狀況。并在必要時(shí)給出自己的意見和建議。

4、參加酒店的月度安保會(huì)議，監(jiān)督酒店安保工作的落實(shí)情況。并在給出自己的意見和建議。

　　職責(zé)二：以專業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)要求自己

　　執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：

1、每日保持自身整潔的職業(yè)形象。

2、在符合酒店標(biāo)準(zhǔn)的禮貌禮節(jié)對待客人和同事。

　　職責(zé)三：代表業(yè)主維護(hù)好各種社會(huì)關(guān)系

　　執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：

1、做好業(yè)主所要求的各種社會(huì)關(guān)系的拜訪和維護(hù)工作。

2、代表業(yè)主在酒店內(nèi)接待好各種社會(huì)關(guān)系，特別是政府官員、大客戶等在酒店消費(fèi)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)代表業(yè)主及酒店對其表示歡迎，并在必要時(shí)坐陪。

3、主動(dòng)計(jì)劃并實(shí)施對這些主要社會(huì)關(guān)系的宴請。

4、代表業(yè)主和酒店，參加由政府及大客戶所組織的重要會(huì)議，并將會(huì)議內(nèi)容向業(yè)主及酒店總經(jīng)理作通報(bào)。

　　職責(zé)四：代表業(yè)主對酒店的費(fèi)用支出進(jìn)行控制

　　執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：

1、根據(jù)酒店的財(cái)務(wù)制度，認(rèn)真審核每一筆申請發(fā)生的費(fèi)用，以確保其合理性。

2、原則上，需審批的報(bào)告應(yīng)于不超過24小時(shí)批復(fù)給呈報(bào)部門，特殊況應(yīng)不超過72小時(shí)，以保證酒店管理的時(shí)效性。

3、如不批準(zhǔn)應(yīng)加以說明。

　　職責(zé)五：代表業(yè)主對酒店的日常運(yùn)作實(shí)施監(jiān)督與檢查

　　執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：

1、對酒店所有的經(jīng)營與管理行為實(shí)施監(jiān)督與檢查。

2、在發(fā)現(xiàn)酒店的經(jīng)營和管理過程中的問題時(shí)，及癱與酒店總經(jīng)理進(jìn)行溝通，并督促整修的效果。

3、將所發(fā)現(xiàn)的問題及其整改情況匯總到自己的月度報(bào)告中，向業(yè)主或自己的直接上司匯報(bào)。

4、向業(yè)主或直接上司提出對酒店經(jīng)營及管理的建議和意見。

　　職責(zé)六：（在酒店授權(quán)的情況下）分管酒店的安全、人力資源及財(cái)務(wù)部

　　執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：

1、詳細(xì)了解所分管部門日常經(jīng)營的特點(diǎn)。

2、參加所分管部門的各種例會(huì)，對部門的管理工作進(jìn)行指島。

3、對所分管部門的上報(bào)文件或報(bào)告要提前審核，嚴(yán)格把關(guān)。

　　職責(zé)七：與酒店高管保持良好的溝通

　　執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：

1、定期或不定期地與酒店高管，特別是總經(jīng)理舉行各種正式或非正式的會(huì)談，增進(jìn)彼此了解， 就酒店的現(xiàn)狀及未來的發(fā)展方向交換意見。

2、與酒店高管相互尊重，特別是在公開場合上和下屬面前相互支持。

3、遇有問題時(shí)，應(yīng)及癱與其它酒店高管溝通，在了解事情原委后再下結(jié)論。

4、當(dāng)對酒店的經(jīng)營和管理有不同想法時(shí)，及癱與其它酒店高管，特別是總經(jīng)理溝通以交換思想，取得共識(shí)。

　　職責(zé)八：確保業(yè)主資產(chǎn)的安全性及共保值和增值

　　執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：

1、監(jiān)督財(cái)務(wù)部對酒店固法資產(chǎn)管理制度的建立及其落實(shí)情況。

2、監(jiān)督財(cái)務(wù)部對酒店固法資產(chǎn)臺(tái)帳的正確性。

3、監(jiān)督財(cái)務(wù)部在酒店固法資產(chǎn)定期更新方面的管理工作。

4、監(jiān)督酒店各部門在固法資產(chǎn)管理方面是否嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)部的要求運(yùn)作。

　　職責(zé)九：協(xié)助酒店管理團(tuán)隊(duì)做好酒店的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益

　　執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：

1、根據(jù)業(yè)主對酒店所下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，監(jiān)督、檢查酒店經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)的日常管理效果，協(xié)助酒店管理團(tuán)隊(duì)最終完成酒店的業(yè)酣考核任務(wù)。

2、監(jiān)督酒店在公共關(guān)系的維護(hù)和市場宣傳方面的工作，以保證酒店的社會(huì)效益最大化，從而提升酒店的無形資產(chǎn)的價(jià)值。

　　職責(zé)十：協(xié)調(diào)好業(yè)主、業(yè)主公司與酒店之間的關(guān)系

　　執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：

1、負(fù)責(zé)完整地轉(zhuǎn)達(dá)業(yè)主、業(yè)主公司對酒店的要求和期望。

2、在酒店內(nèi)負(fù)責(zé)業(yè)主、業(yè)主公司方面的各項(xiàng)接待工作。

3、在溝通上起到酒店管理團(tuán)隊(duì)與業(yè)主之間的橋梁作用。

4、在向業(yè)主匯報(bào)酒店的工作時(shí)，要做到公正、公平，不帶有任何私人評(píng)判。

5、在向酒店管理團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)達(dá)業(yè)主的意見時(shí)，要做到完整、客觀，不帶有任何個(gè)人色彩。 職責(zé)十一：完成業(yè)主或直接上司交給的其它任務(wù)

　　執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：

1、以上所有會(huì)議內(nèi)容及財(cái)務(wù)狀況，需要在當(dāng)天以短信或郵件方式提交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

2、特殊情況下需將結(jié)果向業(yè)主或直接上司做出反饋。

　　2014年1月16日

業(yè)主代表發(fā)言共3

　　各位業(yè)主代表你們好！

　　今天我代表xx開發(fā)公司、經(jīng)營管理公司，邀請大家關(guān)于下步xx總體發(fā)展規(guī)劃以及共同關(guān)心事項(xiàng)，進(jìn)行探討和座談，希望大家積極參與獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，集眾人智慧，形成有益共識(shí)。

　　我們不需要任何口號(hào)，只求踏踏實(shí)實(shí)把裘皮城搞好，并且不斷地做大和做強(qiáng)，這樣才對得起共創(chuàng)xx事業(yè)的所有人，對得起政府對xx的大力支持，我想，這不僅僅是我們xx全體同仁的共同愿望，也是我們xx所有業(yè)主和商戶的共同愿望。為此，對近期xx如何運(yùn)作，以及相關(guān)信息及共同關(guān)心事項(xiàng)，本人首先作總體上的發(fā)言和匯報(bào)。

一、關(guān)于今年的中國裘皮服裝節(jié)的舉辦問題。考慮到裘服銷售季節(jié)和為了能夠有更為充足的準(zhǔn)備時(shí)間等因素，經(jīng)余姚市人民政府、朗霞街道、裘皮城共同研究決定，今年中國裘皮服裝節(jié)將推遲一個(gè)月，即在11月底前隆重舉辦，裘皮服裝節(jié)總體方案和具體時(shí)間以新聞發(fā)布會(huì)公告為準(zhǔn)。

二、杭州灣大橋的建成并通車，為我們帶來了商機(jī)和機(jī)遇，裘皮城必須要牢牢把握。目前正在向上級(jí)主管部門寧波交通局、大橋管理局積極申報(bào)中，將盡最大努力爭取到大橋高炮廣告和道路指示牌。

三、加大力度搞活旅游購物項(xiàng)目。裘皮城已組織了管理人員去海寧、桐鄉(xiāng)皮革城等地考察取經(jīng)，聘請了專業(yè)旅游管理人才，并與近三百家旅游公司簽訂了合同，同時(shí)積極開辟旅游購物專線。我們相信，通過大量的人力和財(cái)力投放，一定會(huì)給下半年的裘皮城帶來更多的人氣，使裘皮城形成一定的購物熱潮。

四、積極創(chuàng)建國家aaaa級(jí)旅游景區(qū)和五星級(jí)市場。目前裘皮城已經(jīng)組建了實(shí)干創(chuàng)建班子并已開展工作，同時(shí)這項(xiàng)工作也得到了寧波、余姚旅游局、工商局的高度重視和大力支持。五星級(jí)市場在全省范圍內(nèi)只有二家，aaaa級(jí)旅游景區(qū)全省為數(shù)也不多，如果創(chuàng)建工作能夠順利完成，將會(huì)大大提升裘皮城的知名度和影響力，希望裘皮城所有業(yè)主和商戶能夠大力支持和積極配合，爭取在20xx年11月底前通過驗(yàn)收和掛牌。

五、裘皮城的興旺和發(fā)展，離不開相應(yīng)的配套設(shè)施和管理組織的不斷完善。目前裘皮城已著手規(guī)劃設(shè)計(jì)并籌備酒店、小賣部、休閑中心、旅游接待中心等項(xiàng)目，組建導(dǎo)購、投訴、維權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等組織機(jī)構(gòu)，加大力度提高硬件和軟件功能，真正為業(yè)主、消費(fèi)者提供舒適良好的經(jīng)營與購物環(huán)境。

六、繼續(xù)向上級(jí)政府、主管部門爭取優(yōu)惠政策。一是開業(yè)前政府支持的三年內(nèi)免收全體工商戶管理費(fèi)、市場管理費(fèi)，經(jīng)過裘皮城再次申請，得到主管部門的高度重視，工商局決定正式行文批準(zhǔn)，希望各商戶盡快抓緊工商登記工作，到時(shí)裘皮城可邀請工商部門，前來辦理相關(guān)服務(wù)。二是向供電部門提出申請，風(fēng)情街實(shí)現(xiàn)一表一戶，計(jì)費(fèi)到戶，這樣可為業(yè)主提供票據(jù)，計(jì)入企業(yè)成本開支，還可為商戶提供方便。

七、關(guān)于業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)成立問題。根據(jù)《浙江省物業(yè)管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定要求：一是房屋出售并交付使用的建筑面積達(dá)到物業(yè)總建筑面積百分之六十以上的；二是首套房屋出售并交付使用已滿兩年的。因?yàn)轸闷こ情_業(yè)至今還只有7個(gè)月時(shí)間，而且房屋出售面積還達(dá)不到百分之六十以上，為了對整個(gè)裘皮城負(fù)責(zé)，對各業(yè)主負(fù)責(zé)，開發(fā)公司、裘皮城經(jīng)營管理公司認(rèn)為，條件還未達(dá)到，建議暫不成立業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)。

八、關(guān)于物業(yè)費(fèi)收支情況作簡單說明。08年第一季度在物業(yè)費(fèi)收取時(shí)，裘皮城對空關(guān)房及免費(fèi)商鋪又實(shí)施了優(yōu)惠零收費(fèi)，總共只收繳了物業(yè)費(fèi)元，而在第一季度共支付物業(yè)公司員工工資及相關(guān)費(fèi)用約30萬元，同時(shí)承擔(dān)公共部分電費(fèi)15萬元，合計(jì)為45萬元。實(shí)際虧損萬元，且不包括由開發(fā)公司承擔(dān)的整個(gè)裘皮城日常開支。今后為了進(jìn)一步搞好裘皮城經(jīng)營管理工作，我們還將增設(shè)相應(yīng)管理機(jī)構(gòu)，聘用相關(guān)專業(yè)管理員，開支費(fèi)用也會(huì)同步提高。不過經(jīng)裘皮城財(cái)務(wù)分析和測算，物業(yè)管理費(fèi)以風(fēng)情街、交易樓b幢為每月每平方2元，交易a幢為每月每平方4元收繳，出售和招租面積達(dá)到95%以上時(shí)，每年可收200多萬元的物業(yè)費(fèi)，將會(huì)同支出持平，為此裘皮城管理公司持樂觀態(tài)度，希望全體業(yè)主理解和支持。

九、為進(jìn)一步搞好裘皮城的發(fā)展，必須時(shí)刻做好招商工作，加大力度引進(jìn)國際國內(nèi)知名品牌，同時(shí)對已進(jìn)城商戶進(jìn)行一定的優(yōu)惠扶持。根據(jù)裘皮城淡旺期銷售狀況和店鋪裝修期，裘皮城決定對交易樓一樓至三樓商戶的物業(yè)管理費(fèi)在4月至7月共4個(gè)月免于收取，風(fēng)情街為4月至6月共3個(gè)月免于收取，其中交易樓四樓由于是今年完成招商，08年度全部免于收取，其減免的物業(yè)費(fèi)由開發(fā)公司承擔(dān)，貼補(bǔ)給經(jīng)營管理公司。

業(yè)主代表發(fā)言共4

　　酒店業(yè)主代表

　　所謂“酒店業(yè)主代表”，顧名思義，就是業(yè)主方在酒店的利益代表。其主要職責(zé)，就是通過對酒店的管理團(tuán)隊(duì)在日常經(jīng)營管理決策及痰施過程和結(jié)果的檢查和監(jiān)督，以達(dá)到確保業(yè)主資產(chǎn)的保值和增值的目的。

　　業(yè)主代表的“責(zé)”：

　　作為業(yè)主方在酒店的利益代言人，業(yè)主代表們必須給自己在酒店的角色一個(gè)清晰的定位，即正如上述職責(zé)所闡述的那樣，應(yīng)將自己超脫于酒店的日常經(jīng)營與管理的具體行為之外，以一個(gè)旁觀者的身份來思考、分析、判斷酒店管理團(tuán)隊(duì)的日常經(jīng)營管理是否偏離了業(yè)主對酒店在整體發(fā)展上所設(shè)定的目標(biāo)及期望值，并就自己的觀察、建議和結(jié)論向業(yè)主做出匯報(bào)。之后，根據(jù)業(yè)主的指示，將相關(guān)的意見、建議、要求向酒店管理團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)達(dá)，并監(jiān)督其整改的過程及結(jié)果。

　　一名真正的“業(yè)主代表”應(yīng)盡量避免參與到酒店的具體管理中去。這里有一個(gè)職責(zé)分配的問題。酒店在管理中實(shí)行的是“總經(jīng)理負(fù)責(zé)制”，即要求總經(jīng)理必須對自己所決策的一切經(jīng)營行為的結(jié)果負(fù)責(zé)。如果業(yè)主代表利用自己的特殊地位，將自己的意見強(qiáng)加給酒店的管理團(tuán)隊(duì)，如果出現(xiàn)不盡如人意的結(jié)果，總經(jīng)理就無法為這個(gè)結(jié)果負(fù)責(zé)。這樣做的不利之處及可能產(chǎn)生的不良后果可能包括以下幾個(gè)方面：

1、可能在酒店內(nèi)部產(chǎn)生“雙重管理”的結(jié)果，即令出多頭，會(huì)使員工們在管理上無所適從。

2、業(yè)主代表本不應(yīng)對酒店的管理結(jié)果負(fù)責(zé)，但如果直接介入到管理之中去，必然加強(qiáng)了這方面的責(zé)任，使自己的身份名不符實(shí)。

3、使酒店的管理團(tuán)隊(duì)無法完全按照自己的經(jīng)營思路來經(jīng)營和管理酒店。

4、由于可能的“雙重管理”，將會(huì)極大地影響酒店企業(yè)文化方面的建設(shè)。

　　如果你是一名有經(jīng)驗(yàn)的酒店管理人員，受業(yè)主的聘請?jiān)诰频陜?nèi)擔(dān)任業(yè)主代表之職，并且希望將自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用于酒店的經(jīng)營與管理之中的話，你可以采取以下的一些方法：

1、與酒店的總經(jīng)理保持全方位的溝通，首先了解總經(jīng)理的經(jīng)營與管理思路，從中找出與自己一致的方面，并以此為基礎(chǔ)，與總經(jīng)理建立起彼此之間的信任。

2、切忌直接向酒店的管理團(tuán)隊(duì)強(qiáng)行下達(dá)自己的管理命令，特別是在沒有與總經(jīng)理進(jìn)行過溝通的情況下。

3、在酒店的日常管理過程中，要注意維護(hù)酒店總經(jīng)理的管理權(quán)威，避免給人一種“爭權(quán)”的感覺。

4、多參加酒店內(nèi)的各種專業(yè)和決策方面的會(huì)議，了解酒店各項(xiàng)決策出臺(tái)的原因及過程。在會(huì)議中，將自己的經(jīng)驗(yàn)及知識(shí)向大家做出推薦，并使之融入到集體的決策中去。這里特別要指出的，是要避免在不了解某項(xiàng)政策出臺(tái)的因果時(shí)，就公開對其表示不同意見。

5、當(dāng)發(fā)現(xiàn)酒店在日常經(jīng)營管理中出現(xiàn)的問題時(shí)，要避免直接對責(zé)任部門提出任何指責(zé)，而應(yīng)將所發(fā)現(xiàn)的問題形成文字，轉(zhuǎn)交給總經(jīng)理，責(zé)成酒店管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行整改，并將結(jié)果做出反饋。這些都將成為將來業(yè)主對酒店管理團(tuán)隊(duì)的考核依據(jù)。當(dāng)然，如果從維護(hù)與總經(jīng)理之間的良好合作關(guān)系來考慮，你也可以私下與總經(jīng)理進(jìn)行溝通，但作為業(yè)主代表，你絕對不可以因“私”而忘“公”。因?yàn)槿绻闩c酒店的管理團(tuán)隊(duì)“私交”過密，則可能使你在執(zhí)行你的使命時(shí)而忽視了你的職責(zé)，從而使去業(yè)主對你的信任。

　　名義上講，“業(yè)主代表”與酒店的管理團(tuán)隊(duì)在利益和目標(biāo)的追求上是一致的，但在實(shí)施的過程中則是監(jiān)督與被監(jiān)督的關(guān)系。無論如何，要想使酒店達(dá)到理想的經(jīng)營狀態(tài)，業(yè)主代表與酒店管理團(tuán)隊(duì)之間的和諧相處，利益共榮就成為酒店經(jīng)營成敗的關(guān)鍵。

　　業(yè)主代表的“權(quán)”：

　　業(yè)主代表既然是代表業(yè)主在酒店中工作，必然會(huì)涉及到與其職責(zé)相對應(yīng)的權(quán)利。在酒店大多數(shù)員工的眼中，業(yè)主代表是真正的老板，而酒店的管理團(tuán)隊(duì)只是職業(yè)經(jīng)理人們。因此，在員工們心中，業(yè)主代表的權(quán)利應(yīng)更大些。

　　事實(shí)上，業(yè)主代表一般來說分為兩種情況，一種是在那些所謂“國際大品牌酒店管理集團(tuán)”中的業(yè)主代表們。大多數(shù)這些“國際大品牌”的酒店管理集團(tuán)在管理合同中都會(huì)對業(yè)主代表在酒店中的權(quán)利進(jìn)行限制，即不允許業(yè)主代表參與到酒店的日常經(jīng)營和管理決策中來的。在這些“大品牌”管理的酒店中，業(yè)主代表只有建議權(quán)，而沒有管理權(quán)。只有當(dāng)酒店所需的固法資產(chǎn)投資額達(dá)到一定限額時(shí)，業(yè)主代表才有權(quán)利根據(jù)業(yè)主的授權(quán)對其進(jìn)行審核，并代表業(yè)主批準(zhǔn)這些投資。因此，這些業(yè)主代表們更多的是一種“虛職”，并不代表任何實(shí)菏的權(quán)力。

　　而在國內(nèi)的酒店業(yè)來說，更多的則是由業(yè)主自行管理，或是由業(yè)主自行聘請酒店的職業(yè)經(jīng)理人來為業(yè)主管理的酒店。在這種酒店中，業(yè)主代表的權(quán)力則大得多，并在很多時(shí)候，經(jīng)常給人的感覺，是業(yè)主代表在管理酒店，而不是酒店的總經(jīng)理。造成這樣現(xiàn)象的原因，就是業(yè)主代表未能很好地理解自己的角色，將業(yè)主授予的權(quán)力絕對化，并在酒店的日常經(jīng)營管理過程中，處處以“業(yè)主”的身份來壓酒店的管理團(tuán)隊(duì)來執(zhí)行自己的管理意志。而另一方面，業(yè)主代表們又不愿意對自己的決策負(fù)責(zé)，特別是當(dāng)酒店的經(jīng)營或管理上出現(xiàn)問題時(shí)，承擔(dān)責(zé)

　　任的總會(huì)是酒店的管理團(tuán)隊(duì)。這就造成了一個(gè)怪現(xiàn)象，即實(shí)菏管理者只說不負(fù)責(zé)，而名義上的管理者也無法對酒店的結(jié)果負(fù)責(zé)任。這也是造成這些酒店的越來越不具備市場競爭力的一個(gè)主要原因。

　　而造成這種現(xiàn)象的根本原因，就在于在業(yè)主代表與酒店總經(jīng)理之間在“權(quán)”上面的分配不清。業(yè)主一方面希望酒店管理團(tuán)隊(duì)能為酒店創(chuàng)造最大的效益，而另一方面，又對酒店的職業(yè)管理團(tuán)隊(duì)不放心，處處通過業(yè)主代表對酒店的經(jīng)營管理決策和實(shí)施過程加以限制。

　　其實(shí)，從原則上講，業(yè)主們都明白酒店職業(yè)化管理的重要性。在對酒店管理層的權(quán)力界定中，業(yè)主們也都會(huì)強(qiáng)調(diào)在經(jīng)營和管理上要以酒店的管理團(tuán)隊(duì)為主的原則。在在實(shí)施的具體過程中往往就變了形。由于不像那些“大品牌”管理的酒店，在這些由業(yè)主自主管理的酒店中，每一筆花費(fèi)都在由業(yè)主代表最后審核批準(zhǔn)。也就是這“最后批準(zhǔn)”的權(quán)力，使業(yè)主代表們無形中就擁有了酒店的最高權(quán)力。這個(gè)問題解決不好，會(huì)對酒店的最終經(jīng)營結(jié)果產(chǎn)生極為負(fù)面的影響。要想解決好這個(gè)問題，下面的一些因素應(yīng)該被認(rèn)真考慮：

1、業(yè)主對“業(yè)主代表”的授權(quán)是否會(huì)妨礙酒店的管理團(tuán)隊(duì)在經(jīng)營和管理上的效力？

2、業(yè)主代表對酒店的管理行為是否會(huì)提高酒店在綜合管理上的效率？

3、業(yè)主代表是否具備與酒店管理團(tuán)隊(duì)同等水平的管理知識(shí)和專業(yè)能力？

4、業(yè)主代表是否具備較強(qiáng)的協(xié)調(diào)和解決問題的能力？

　　業(yè)主代表在酒店應(yīng)該起到的首要作用，是保證業(yè)主資產(chǎn)的安全性，其次才是資產(chǎn)的保值和增值的問題。因此，一個(gè)成熟的業(yè)主代表，應(yīng)與酒店的總經(jīng)理一樣，必須具備宏觀的管理理念，著眼于酒店未來的發(fā)展，而不是將目光只盯在酒店每日的運(yùn)作過程。因此，要想真正解決好與酒店管理團(tuán)隊(duì)在“權(quán)”方面的分配，可以著重以下幾點(diǎn)：

1、與總經(jīng)理建立起長效的溝通機(jī)制，定期交換彼此對酒店的經(jīng)營管理方面思路和想法，求同存異。

2、與總經(jīng)理在日常經(jīng)營管理中有關(guān)“權(quán)力”的分配上做到各司所職，明確細(xì)節(jié)，避免誤解。

3、在所有酒店的員工面前要相互支持、相互補(bǔ)臺(tái)。

4、盡量避免在下屬面前發(fā)生分歧。有不同意見時(shí)應(yīng)私下溝通。

5、對已經(jīng)過酒店財(cái)務(wù)總監(jiān)和總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后的事項(xiàng)，應(yīng)盡量尊重其權(quán)威，除非出現(xiàn)重特大的差錯(cuò)，一般不予以否決。但可以將自己的意見與總經(jīng)理溝通。

6、在向業(yè)主反映酒店的情況時(shí)，必須做到客觀、公正，不能參雜任何的私心。

7、當(dāng)業(yè)主代表可能在酒店內(nèi)分管財(cái)務(wù)、人事等職能部門時(shí)，應(yīng)尊重酒店總經(jīng)理在業(yè)務(wù)上對這些部門給予的專業(yè)性指島的權(quán)力。

　　其實(shí)，做好上述所有的工作，關(guān)鍵的一點(diǎn)就是彼此之間相互的尊重。只要做好這一點(diǎn)，一切的工作就有了良好的基礎(chǔ)。

　　對于那些在“大品牌”國際酒店管理集團(tuán)所管理的酒店中的業(yè)主代表們來說，最要首先注意的是解決“怕”的問題，即在與外方管理者打交道時(shí)，由于語言及文化差異等方面可能帶來的“心理畏懼”。對于那些科班出身，并已具備一定酒店高層管理經(jīng)驗(yàn)的業(yè)主代表來說，這可能不是問題。但如果你本身對酒店的了解不夠，或是與外方管理者在直接溝通時(shí)有語言障礙，就有可能在心理上被這些“大品牌”壓過一頭。這也會(huì)對你履行好你本身的職責(zé)產(chǎn)生負(fù)面作用。這時(shí)的你，絕對不能因?yàn)楣芾碚呤峭鈬硕S其是瞻。只要你正確理解你的了職責(zé)，在日常工作中履行好自己的職責(zé)。你就會(huì)成為一名合格的業(yè)主代表。

　　業(yè)主代表的“利”

　　在一個(gè)人的職業(yè)生涯中，責(zé)、權(quán)、利是密不可分的三個(gè)方面。在前面談到了責(zé)和權(quán)之后，業(yè)主代表的“利”也是使你履行好自身職責(zé)的一個(gè)非常重要的方面。

　　與酒店的總經(jīng)理一樣，絕大多數(shù)的業(yè)主代表也是受聘于業(yè)主的職業(yè)經(jīng)理人，只不過在職責(zé)上與酒店的管理者有所區(qū)別。業(yè)主代表也是人，也有著對生活質(zhì)量及個(gè)人職業(yè)發(fā)展的追求。在一些酒店中，業(yè)主一方面會(huì)給業(yè)主代表們施加很大的壓力，并使其在酒店的管理中發(fā)揮盡可能大的作用，而另一方面，由于很多的業(yè)主代表們都是業(yè)主的親戚、親信、或朋友，其個(gè)人的待遇又遠(yuǎn)低于酒店的總經(jīng)理，甚至低于酒店部門一級(jí)的管理者。這就會(huì)給業(yè)主代表帶來心理上的平衡。而這種不平衡又可能成為與酒店管理團(tuán)隊(duì)合作不和諧的主要因素。因此，要想解決好這個(gè)問題，業(yè)主不能僅憑一句“信任”就可以擺平的。

　　解決好這個(gè)問題，就必須首先確定業(yè)主代表在酒店中的定位及其職責(zé)。無論你是在那些“大品牌”國際酒店管理集團(tuán)中，還是在業(yè)主自管的酒店中任業(yè)主代表，你都是酒店的最高決策層之一，因此待遇也應(yīng)該以市場價(jià)值為準(zhǔn)，而不應(yīng)以業(yè)主的親情價(jià)值作為參考。作為業(yè)主，也應(yīng)以同樣的思路來考慮招聘自己在酒店中的代表。這樣才能使自己的代表能夠心情愉快地為你工作。

　　在工資之外，還有一項(xiàng)就是業(yè)主代表們在酒店運(yùn)營中的福利待遇問題，包括用車、住房標(biāo)準(zhǔn)、用餐標(biāo)準(zhǔn)、洗衣標(biāo)準(zhǔn)、招待標(biāo)準(zhǔn)等等。一個(gè)聰明的總經(jīng)理，應(yīng)該視業(yè)主代表為自己的合作伙伴，主動(dòng)使其享受到酒店總經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)，盡管業(yè)主代表的職務(wù)可能是副總，或者他們

　　在酒店的待遇并未得到業(yè)主的明確指示。在這方面，總經(jīng)理絕對不能為了所謂的“成本控制”而剝奪業(yè)主代表的利益，而業(yè)主代表們也應(yīng)該在此方面，對總經(jīng)理加以理解。當(dāng)然，如果這一切都能得到業(yè)主的合理分配，其結(jié)果將更為積極。

　　總結(jié)：

　　在理解了業(yè)主們對酒店資產(chǎn)的關(guān)心后，也就理解了設(shè)置酒店業(yè)主代表的必要性。對于酒店這樣的企業(yè)來說，如何處理好業(yè)主代表與酒店經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系，是酒店能否最終取得社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收的關(guān)鍵。這里即關(guān)系著一個(gè)企業(yè)良好的企業(yè)文化的建立，更極大地影響著酒店經(jīng)營與管理的結(jié)果。

　　對于業(yè)主代表來說，從“做人”和“做事”兩個(gè)方面來說，無疑“做人”比“做事”更加重要。一個(gè)本著積極心態(tài)來配合酒店管理團(tuán)隊(duì)的業(yè)主代表，也自然會(huì)被管理團(tuán)隊(duì)所尊重。一個(gè)形成合力的酒店管理團(tuán)隊(duì)，才能將酒店最終帶上正常發(fā)展的快車道。不管什么原因造成業(yè)主代表與酒店管理團(tuán)隊(duì)失和，都會(huì)直接影響到酒店的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。這點(diǎn)也是業(yè)主代表所必須認(rèn)真對待的。

　　酒店業(yè)主代表的崗位描述

　　崗位名稱：業(yè)主代表（或副總經(jīng)理、執(zhí)行董事）

　　直接上級(jí)：董事長（總裁、分管副總裁）

　　直接下級(jí)：秘書

　　職責(zé)描述：代表業(yè)主對酒店管理團(tuán)隊(duì)的決策及其實(shí)施過程進(jìn)行有效的檢查和監(jiān)督。 職責(zé)一：參加酒店各種行政級(jí)別的會(huì)議

　　執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：

1、參加酒店的早例會(huì)，了解酒店的每日運(yùn)營要求及特點(diǎn)，在必要時(shí)給出自己的意見和建議

2、參加酒店的周例會(huì)（或稱行政辦公會(huì)），參與酒店政策的制訂并監(jiān)督其落實(shí)情況

3、參加酒店的月度經(jīng)營分析會(huì)及信貸會(huì)，了解酒店的財(cái)務(wù)狀況，并在必要時(shí)給出自己的意見和建議

4、參加酒店的月度安保會(huì)議，監(jiān)督酒店安保工作的落實(shí)情況，并在給出自己的意見和建議 職責(zé)二：以專業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)要求自己

　　執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：

1、每日保持自身整潔的職業(yè)形象

2、在符合酒店標(biāo)準(zhǔn)的禮貌禮節(jié)對待客人和同事

　　職責(zé)三：代表業(yè)主維護(hù)好各種社會(huì)關(guān)系

　　執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：

1、做好業(yè)主所要求的各種社會(huì)關(guān)系的拜訪和維護(hù)工作

2、代表業(yè)主在酒店內(nèi)接待好各種社會(huì)關(guān)系，特別是政府官員、大客戶等在酒店消費(fèi)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)代表業(yè)主及酒店對其表示歡迎，并在必要時(shí)坐陪

3、主動(dòng)計(jì)劃并實(shí)施對這些主要社會(huì)關(guān)系的宴請

4、代表業(yè)主和酒店，參加由政府及大客戶所組織的重要會(huì)議，并將會(huì)議內(nèi)容向業(yè)主及酒店總經(jīng)理作通報(bào)

　　職責(zé)四：代表業(yè)主對酒店的費(fèi)用支出進(jìn)行控制

　　執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：

1、根據(jù)酒店的財(cái)務(wù)制度，認(rèn)真審核每一筆申請發(fā)生的費(fèi)用，以確保其合理性

2、原則上，需審批的報(bào)告應(yīng)于不超過24小時(shí)批復(fù)給呈報(bào)部門，特什覬況應(yīng)不超過72小時(shí)，以保證酒店管理的時(shí)效性

3、如不批準(zhǔn)應(yīng)加以說明

　　職責(zé)五：代表業(yè)主對酒店的日常運(yùn)作實(shí)施監(jiān)督與檢查

　　執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：

1、對酒店所有的經(jīng)營與管理行為實(shí)施監(jiān)督與檢查

2、在發(fā)現(xiàn)酒店的經(jīng)營和管理過程中的問題時(shí)，及癱與酒店總經(jīng)理進(jìn)行溝通，并督促整修的效果

3、將所發(fā)現(xiàn)的問題及其整改情況匯總到自己的月度報(bào)告中，向業(yè)主或自己的直接上司匯報(bào)。

4、向業(yè)主或直接上司提出對酒店經(jīng)營及管理的建議和意見

　　職責(zé)六：（在酒店授權(quán)的情況下）分管酒店的安全、人力資源及財(cái)務(wù)部

　　執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：

1、詳細(xì)了解所分管部門日常經(jīng)營的特點(diǎn)

2、參加所分管部門的各種例會(huì)，對部門的管理工作進(jìn)行指島

3、對所分管部門的上報(bào)文件或報(bào)告要提前審核，嚴(yán)格把關(guān)

　　職責(zé)七：與酒店高管保持良好的溝通

　　執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：

1、定期或不定期地與酒店高管，特別是總經(jīng)理舉行各種正式或非正式的會(huì)談，增進(jìn)彼此了解， 就酒店的現(xiàn)狀及未來的發(fā)展方向交換意見

2、與酒店高管相互尊重，特別是在公開場合上和下屬面前相互支持

3、遇有問題時(shí)，應(yīng)及癱與其它酒店高管溝通，在了解事情原委后再下結(jié)論

4、當(dāng)對酒店的經(jīng)營和管理有不同想法時(shí)，及癱與其它酒店高管，特別是總經(jīng)理溝通以交換思想，取得共識(shí)

　　職責(zé)八：確保業(yè)主資產(chǎn)的安全性及共保值和增值

　　執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：

1、監(jiān)督財(cái)務(wù)部對酒店固法資產(chǎn)管理制度的建立及其落實(shí)情況

2、監(jiān)督財(cái)務(wù)部對酒店固法資產(chǎn)臺(tái)帳的正確性

3、監(jiān)督財(cái)務(wù)部在酒店固法資產(chǎn)定期更新方面的管理工作

4、監(jiān)督酒店各部門在固法資產(chǎn)管理方面是否嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)部的要求運(yùn)作

　　職責(zé)九：協(xié)助酒店管理團(tuán)隊(duì)做好酒店的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益

　　執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：

1、根據(jù)業(yè)主對酒店所下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，監(jiān)督、檢查酒店經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)的日常管理效果，協(xié)助酒店管理團(tuán)隊(duì)最終完成酒店的業(yè)酣考核任務(wù)

2、監(jiān)督酒店在公共關(guān)系的維護(hù)和市場宣傳方面的工作，以保證酒店的社會(huì)效益最大化，從而提升酒店的無形資產(chǎn)的價(jià)值

　　職責(zé)十：協(xié)調(diào)好業(yè)主、業(yè)主公司與酒店之間的關(guān)系

　　執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：

1、負(fù)責(zé)完整地轉(zhuǎn)達(dá)業(yè)主、業(yè)主公司對酒店的要求和期望

2、在酒店內(nèi)負(fù)責(zé)業(yè)主、業(yè)主公司方面的各項(xiàng)接待工作

3、在溝通上起到酒店管理團(tuán)隊(duì)與業(yè)主之間的橋梁作用

4、在向業(yè)主匯報(bào)酒店的工作時(shí)，要做到公正、公平，不帶有任何私人評(píng)判

5、在向酒店管理團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)達(dá)業(yè)主的意見時(shí)，要做到完整、客觀，不帶有任何個(gè)人色彩 職責(zé)十一：完成業(yè)主或直接上司交給的其它任務(wù)

　　執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：

1、按時(shí)、保質(zhì)地完成由業(yè)主交辦的其它臨時(shí)性質(zhì)的任務(wù)

2、及癱將結(jié)果向業(yè)主或直接上司做出反饋

業(yè)主代表發(fā)言共5

　　各位業(yè)主代表你們好！

　　今天我代表xx開發(fā)公司、經(jīng)營管理公司，邀請大家關(guān)于下步xx總體發(fā)展規(guī)劃以及共同關(guān)心事項(xiàng)，進(jìn)行探討和座談，希望大家積極參與獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，集眾人智慧，形成有益共識(shí)。

　　我們不需要任何口號(hào)，只求踏踏實(shí)實(shí)把裘皮城搞好，并且不斷地做大和做強(qiáng)，這樣才對得起共創(chuàng)xx事業(yè)的所有人，對得起政府對xx的大

　　力支持，我想，這不僅僅是我們xx全體同仁的共同愿望，也是我們xx所有業(yè)主和商戶的共同愿望。為此，對近期xx如何運(yùn)作，以及相關(guān)信息及共同關(guān)心事項(xiàng)，本人首先作總體上的發(fā)言和匯報(bào)。

一、關(guān)于今年的中國裘皮服裝節(jié)的舉辦問題。考慮到裘服銷售季節(jié)和為了能夠有更為充足的準(zhǔn)備時(shí)間等因素，經(jīng)余姚市人民政府、朗霞街道、裘皮城共同研究決定，今年中國裘皮服裝節(jié)將推遲一個(gè)月，即在11月底前隆重舉辦，裘皮服裝節(jié)總體方案和具體時(shí)間以新聞發(fā)布會(huì)公告為準(zhǔn)。

二、杭州灣大橋的建成并通車，為我們帶來了商機(jī)和機(jī)遇，裘皮城必須要牢牢把握。目前正在向上級(jí)主管部門寧波交通局、大橋管理局積極申報(bào)中，將盡最大努力爭取到大橋高炮廣告和道路指示牌。

三、加大力度搞活旅游購物項(xiàng)目。裘皮城已組織了管理人員去海寧、桐鄉(xiāng)皮革城等地考察取經(jīng)，聘請了專業(yè)旅游管理人才，并與近三百家旅游公司簽訂了合同，同時(shí)積極開辟旅游購物專線。我們相信，通過大量的人力和財(cái)力投放，一定會(huì)給下半年的裘皮城帶來更多的人氣，使裘皮城形成一定的購物熱潮。

四、積極創(chuàng)建國家aaaa級(jí)旅游景區(qū)和五星級(jí)市場。目前裘皮城已經(jīng)組建了實(shí)干創(chuàng)建班子并已開展工作，同時(shí)這項(xiàng)工作也得到了寧波、余姚旅游局、工商局的高度重視和大力支持。五星級(jí)市場在全省范圍內(nèi)只有二家，aaaa級(jí)旅游景區(qū)全省為數(shù)也不多，如果創(chuàng)建工作能夠順利完成，將會(huì)大大提升裘皮城的知名度和影響力，希望裘皮城所有業(yè)主和商戶能夠大力支持和積極配合，爭取在2008年11月底前通過驗(yàn)收和掛牌。

五、裘皮城的興旺和發(fā)展，離不開相應(yīng)的配套設(shè)施和管理組織的不斷完善。目前裘皮城已著手規(guī)劃設(shè)計(jì)并籌備酒店、小賣部、休閑中心、旅游接待中心等項(xiàng)目，組建導(dǎo)購、投訴、維權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等組織機(jī)構(gòu)，加大力度提高硬件和軟件功能，真正為業(yè)主、消費(fèi)者提供舒適良好的經(jīng)營與購物環(huán)境。

六、繼續(xù)向上級(jí)政府、主管部門爭取優(yōu)惠政策。一是開業(yè)前政府支持的三年內(nèi)免收全體工商戶管理費(fèi)、市場管理費(fèi)，經(jīng)過裘皮城再次申請，得到主管部門的高度重視，工商局決定正式行文批準(zhǔn)，希望各商戶盡快抓緊工商登記工作，到時(shí)裘皮城可邀請工商部門，前來辦理相關(guān)服務(wù)。二是向供電部門提出申請，風(fēng)情街實(shí)現(xiàn)一表一戶，計(jì)費(fèi)到戶，這樣可為業(yè)主提供票據(jù)，計(jì)入企業(yè)成本開支，還可為商戶提供方便。

七、關(guān)于業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)成立問題。根據(jù)《浙江省物業(yè)管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定要求：一是房屋出售并交付使用的建筑面積達(dá)到物業(yè)總建筑面積百分之六十以上的；二是首套房屋出售并交付使用已滿兩年的。因?yàn)轸闷こ情_業(yè)至今還只有7個(gè)月時(shí)間，而且房屋出售面積還達(dá)不到百分之六十以上，為了對整個(gè)裘皮城負(fù)責(zé)，對各業(yè)主負(fù)責(zé)，開發(fā)公司、裘皮城經(jīng)營管理公司認(rèn)為，條件還未達(dá)到，建議暫不成立業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)。

八、關(guān)于物業(yè)費(fèi)收支情況作簡單說明。08年第一季度在物業(yè)費(fèi)收取時(shí)，裘皮城對空關(guān)房及免費(fèi)商鋪又實(shí)施了優(yōu)惠零收費(fèi)，總共只收繳了物業(yè)費(fèi)元，而在第一季度共支付物業(yè)公司員工工資及相關(guān)費(fèi)用約30萬元，同時(shí)承擔(dān)公共部分電費(fèi)15萬元，合計(jì)為45萬元。實(shí)際虧損萬元，且不包括由開發(fā)公司承擔(dān)的整個(gè)裘皮城日常開支。今后為了進(jìn)一步搞好裘皮城經(jīng)營管理工作，我們還將增設(shè)相應(yīng)管理機(jī)構(gòu)，聘用相關(guān)專業(yè)管理員，開支費(fèi)用也會(huì)同步提高。不過經(jīng)裘皮城財(cái)務(wù)分析和測算，物業(yè)管理費(fèi)以風(fēng)情街、交易樓b幢為每月每平方2元，交易a幢為每月每平方4元收繳，出售和招租面積達(dá)到95%以上時(shí)，每年可收200多萬元的物業(yè)費(fèi)，將會(huì)同支出持平，為此裘皮城管理公司持樂觀態(tài)度，希望全體業(yè)主理解和支持。

九、為進(jìn)一步搞好裘皮城的發(fā)展，必須時(shí)刻做好招商工作，加大力度引進(jìn)國際國內(nèi)知名品牌，同時(shí)對已進(jìn)城商戶進(jìn)行一定的優(yōu)惠扶持。根據(jù)裘皮城淡旺期銷售狀況和店鋪裝修期，裘皮城決定對交易樓一樓至三樓商戶的物業(yè)管理費(fèi)在4月至7月共4個(gè)月免于收取，風(fēng)情街為4月至6月共3個(gè)月免于收取，其中交易樓四樓由于是今年完成招商，08年度全部免于收取，其減免的物業(yè)費(fèi)由開發(fā)公司承擔(dān)，貼補(bǔ)給經(jīng)營管理公司。

十、中國裘皮城前期物業(yè)管理是由余姚朗霞裘皮城經(jīng)營管理有限公司下屬物業(yè)處負(fù)責(zé)管理的，并提供相關(guān)服務(wù)，其職責(zé)為房屋共用部位的維護(hù)和管理、房屋共用設(shè)施設(shè)備及其運(yùn)行的維護(hù)和管理、環(huán)境衛(wèi)生保潔、安全防范、交通秩序與車輛停放、房屋裝飾裝修管理、消防管理、公共綠化養(yǎng)護(hù)管理等八

　　項(xiàng)工作內(nèi)容。特別是保安隊(duì)員、保潔員他們?yōu)榱唆闷こ撬袠I(yè)主的人身財(cái)產(chǎn)安全及文明衛(wèi)生，都在默默無聞地工作著勞動(dòng)著，而裘皮城的所有業(yè)主都是時(shí)代的佼佼者和高素質(zhì)高修養(yǎng)的成功人士。在當(dāng)前以人為本的社會(huì)里，對于他們所做的平凡工作，希望我們都應(yīng)理解和支持，并以實(shí)際行動(dòng)表示對管理公司及所屬員工的尊重和關(guān)愛。

十一、關(guān)于房產(chǎn)證辦理情況作

　　一說明。到目前為止，裘皮城已通過政府及主管部門十幾項(xiàng)驗(yàn)收工作，所有房產(chǎn)證辦理的備案資料已準(zhǔn)備齊全，進(jìn)入房管局審核程序。到時(shí)將通知購房戶交納契稅和領(lǐng)取房產(chǎn)證，如無特殊情況在7月底前可領(lǐng)取房產(chǎn)證。若逾期，按照3月份雙方簽訂的購房補(bǔ)充協(xié)議執(zhí)行。無補(bǔ)充協(xié)議的購房戶，將會(huì)一視同仁有效執(zhí)行，請大家放心。

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