危機公關(guān)策劃書精彩7篇

時間：2023-10-31 08:28:43 工作策劃

危機公關(guān)策劃書篇1

　　一、項目背景

　　前言

　?。ê喴榻B公司的背景及公司的發(fā)展現(xiàn)狀，介紹公司未來簡要的計劃。）

　　沃爾瑪于19xx年進(jìn)入中國，在深圳開設(shè)了第一家沃爾瑪購物廣場和山姆會

　　員商店。目前沃爾瑪在中國經(jīng)營多種業(yè)態(tài)，包括購物廣場、山姆會員商店、社區(qū)店等，截至20xx年8月5日，已經(jīng)在全國20個省的xx1個城市開設(shè)了189家商場，在全國創(chuàng)造了超過50,000個就業(yè)機會。沃爾瑪在中國的經(jīng)營始終堅持本地采購，目前，沃爾瑪中國與近2萬家供應(yīng)商建立了合作關(guān)系，銷售的產(chǎn)品中本地產(chǎn)品超過95%；同時，沃爾瑪中國注重人才本土化，鼓勵人才多元化，特別是培養(yǎng)和發(fā)展女性員工及管理層。目前沃爾瑪中國超過%的員工來自中國本土，商場總經(jīng)理xx0%由中國本土人才擔(dān)任，高級管理團(tuán)隊中女性管理者占比達(dá)43%。20xx年公司成立了“沃爾瑪中國女性領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展委員會”，以加速推動女性的職業(yè)發(fā)展。

　　二、項目調(diào)查

　　（詳盡地介紹公共關(guān)系市場狀況調(diào)查分析的結(jié)論。分析企業(yè)在消費者心中的形象，以及未來要樹立的形象。分析本企業(yè)的受眾群體。）

　?。ㄒ唬⑹袌龇治觯郝?/p>

　?。ǘ⑵髽I(yè)形象：略

　?。ㄈ?、對象：略

　?。ㄋ模?、總體概括：淮安沃爾瑪于20xx年1月16號在淮海廣場正式開業(yè)，開業(yè)以來銷售并不理想，不僅銷售額沒有樂天馬特高人氣也遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上人家?；窗矘诽祚R特更難和沃爾瑪在其他地區(qū)的店鋪銷售相提并論。也許淮安沃爾瑪?shù)奈恢檬?/p>

　　不太好，入口比較難找，但是這些都不能成為沃爾瑪在淮安失利的原因。我們了解主要原因是沃爾瑪沒有掌握淮安人民的消費心理和消費習(xí)慣，只是生硬的照搬成功的條例，而不能與靈活的應(yīng)用，更沒能夠很好的傳播沃爾瑪?shù)奈幕?，給人以刻板的感覺。經(jīng)過深層分析是品牌的管理出了問題：①員工培訓(xùn)不到位，走進(jìn)沃爾瑪你既不能找到想象中那么豐富的產(chǎn)品，更看不到傳說中的3米微笑，更感受不到良好的服務(wù)態(tài)度。②缺乏公關(guān)活動：沃爾瑪在中國不斷的塑造一種綠色環(huán)保時尚親民的形象，前一段時間沃爾瑪在全國二三線城市開展了“尋找環(huán)保小衛(wèi)士”活動，還有進(jìn)入中國50所高?；顒樱诨窗驳墓不顒訕O少。而公關(guān)活動是樹立良好企業(yè)形象，吸引顧客的有效手段?，F(xiàn)在新年將至，大家都要開始準(zhǔn)備采購年貨。當(dāng)大家都在忙著采購年貨時還有一些人群由于父母不在身邊或經(jīng)濟(jì)原因不能像其他人一樣快樂的準(zhǔn)備過年——他們就是淮安福利院的孩子。這是沃爾瑪出擊的好機會，本次公關(guān)將從這些孩子入手展開一次“繪年畫，贏年貨，歡天喜地過新年”的繪畫比賽與公益拍賣活動。

　　三、項目策劃

　?。ㄒ唬⒛繕?biāo)

　　樹立親民友好的品牌形象

　　提高品牌的美譽度

　　吸引顧客到沃爾瑪采購年貨

　　增加沃爾瑪?shù)娜藲?/p>

　　增加賣場的銷售

　　擴(kuò)大市場占有率

　?。ǘ?、主題

　　繪“年”畫，贏年貨，歡天喜地過新年！

　?。ㄈ?、活動對象

　　比賽對象為淮安市區(qū)各個幼兒園的小朋友和小學(xué)學(xué)生以及福利院的小朋友，本次比賽分為幼兒組（3-6歲）和少年組（7-15歲）捐贈對象為淮安福利院的孩子。

　　（四）、項目設(shè)計

　　1、活動時間：——

　　——活動宣傳階段

　　——5作品征集階段

　　6作品初選階段

　　7——作品復(fù)選階段

　　頒獎典禮暨拍賣會

　　2、活動地點：淮安市

　　3、活動

　?。?）項目介紹

　　本次活動主要是針對淮安市區(qū)各個幼兒園的小朋友和小學(xué)學(xué)生以及福利院

　　的小朋友。讓他們以“年”為主題作畫。邀請各個學(xué)校的美術(shù)老師對所有的參賽作品進(jìn)行篩選，選出比較優(yōu)秀的xx0個作品進(jìn)入決賽。決賽我們評選分為2種方式一種是將所有的入圍作品掃描后傳到沃爾瑪?shù)南嚓P(guān)網(wǎng)站上。在網(wǎng)上進(jìn)行投票，另外一種方式是把所有的優(yōu)秀作品簡單框裱起來放在超市的出口處進(jìn)行展出，并邀請顧客來進(jìn)行投票。然后再用網(wǎng)絡(luò)投票成績的20%加上超市投票成績40%加上老師成績40%得出本次的總成績。得分最高的20名將獲得名次。我們將在頒獎儀式后對展出的xx0副作品中的前50進(jìn)行拍賣，并將拍賣所得捐贈給福利院的孩子。

　?。?）獎項設(shè)置：

　　略

危機公關(guān)策劃書篇2

　　一、策劃背景：

　　明珠酒店為明珠集團(tuán)在興寧市開辦的首家三星級酒店，也是興寧市第二家三星級酒店。明珠集團(tuán)進(jìn)入興寧企業(yè)已有三年，其開辦的眾益福大型連鎖超市和明珠娛樂中心在興寧市有一定的影響力，而明珠酒店的開辦也是為了進(jìn)一步鞏固明珠集團(tuán)在餐飲服務(wù)類企業(yè)中的地位。由于興寧市已有一家有一定名聲的三星級酒店麗都大酒店，因此明珠酒店要想搶占市場，在興寧求得更好的發(fā)展，開業(yè)慶典是公關(guān)的第一炮。

　　二、策劃目的：

　　通過開業(yè)慶典活動，進(jìn)一步提高明珠集團(tuán)在興寧市的知名度和影響力，同時讓興寧人們更好地了解明珠酒店。

　　三、活動安排：

　　1、前期指示牌宣傳：

　?。?）設(shè)置地點：以明珠酒店為中心，300M范圍內(nèi)的主要街道上

　　（2）設(shè)置形式：租用現(xiàn)有合適的位于道路兩旁的戶外媒介（如公共汽車侯車亭廣告位）

　?。?）數(shù)量：每個不同文案至少要求設(shè)置5個，共至少10個

　　（4）大小、高度：視實際情況而定，文字能大就大，力求醒目

　?。?）設(shè)計要求：要求使用明珠酒店標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)識及標(biāo)準(zhǔn)字體

　?。?）時間要求：于開張前10天設(shè)好

　?。?）目的：提升知名度，引發(fā)好奇心，樹立一定的美譽度

　　2、開業(yè)當(dāng)天公關(guān)活動策劃方案

　?。?）主題：明珠酒店為您過生日

　　（2）活動時間：開業(yè)當(dāng)天

　?。?）活動地點：明珠酒店

　?。?）活動概況：給明珠酒店開業(yè)當(dāng)天過生日的30位公民每人贈送一間包間，他可以邀請親朋好友前來包間聚餐消費，所有費用最后由明珠酒店代為支付，費用設(shè)上限

　?。?）活動細(xì)則、注意事項：

　?、倏腔顒訌V告：

　　A、時間：開業(yè)前10天

　　B、媒介：《興寧日報》

　　C、版面：1/4版

　　D、文案內(nèi)容：

　　標(biāo)題：明珠酒店為您過生日

　　第一部分：明珠酒店介紹；

　　第二部分：為您過生日活動介紹——明珠酒店將于XXXX年XX月XX日正式開張營業(yè)，為慶祝明珠酒店的開業(yè)，特舉辦明珠酒店為您過生日活動，免費贈送30個包間消費及生日蛋糕；

　　報名條件：凡當(dāng)天過生日，并在興寧有固定居所的市民，均可報名參加；

　　報名登記日期：即日起至XX月XX日止，每天上午8點-下午6點；

　　額限制：限30名，先到先得，額滿即止；

　　報名地點：明珠酒店一樓大廳辦事處；

　　報名須知：憑身份證、戶口本原件，親臨報名；未成年必須有監(jiān)護(hù)人陪同；年老體弱的人必須有人陪護(hù)；

　　其余說明：進(jìn)入時，必須衣冠整齊，否則主辦單位有權(quán)拒絕入內(nèi)；本次活動一切解釋權(quán)歸明珠酒店。

　?、趫竺c餐說明（于開業(yè)當(dāng)天張貼于酒店大廳迎賓牌上）

　　菜譜酒水限制：在限定的一類或幾類菜單或酒水中選擇當(dāng)天的菜譜或酒水；

　　菜的數(shù)量：限定一個總的上限，如每人限2個菜，避免浪費；

　　浪費餐飲處理：要告知所點的菜吃不完，需要接受小小懲罰

　　③開張當(dāng)天：

　　A）拍照留念：所有同天生日的來賓與明珠酒店管理層代表合影留念（如該照片需在某范圍內(nèi)，如明珠酒店使用，則應(yīng)與其簽定肖像權(quán)使用協(xié)議）

　　B）舉行明珠酒店請您定菜價定價員抽取及聘收頒發(fā)儀式

　　從當(dāng)天參加的成年來賓中，通過抽簽的方式（即抽即知），抽取30名定價員，發(fā)出聘書，邀請其于XX月XX日（應(yīng)選擇星期天）來明珠酒店參加評菜價的活動。

　　4）軟性文章：為配合本次活動，盡量在《興寧日報》等美食版發(fā)表軟性文章，以別開生面的開業(yè)慶典為題，通過反映興寧餐飲業(yè)的精神文明新風(fēng)貌，來達(dá)到宣傳明珠酒店的目的。

　　3、開業(yè)后系列公關(guān)活動

　　（一）主題——明珠酒店請您定菜價

　?。?）活動日期：開業(yè)后10天左右的某一個星期天

　　（2）活動時間：上午8：00——10：00

　?。?）活動地點：明珠酒店

　　（4）活動概況：聘請30位定價員，對提出的若干類別的若干菜名，集體評定其菜價

　?。?）定價員選擇：

　　選擇方式一：開業(yè)當(dāng)天，以抽簽的方式，抽出30個愿意參加活動的客人；

　　選擇方式二：開業(yè)后每天隨機抽取3個前來消費的來賓（在來賓愿意、有空的前提下），擔(dān)任定價員。

　?。?）活動預(yù)告：開業(yè)后第3天，發(fā)出明珠酒店請您定菜價活動廣告；

　?。?）參加定菜價人員的報酬：每人X元，于活動結(jié)束時，用紅包的方式支付，并請他們簽名，以示收到明珠酒店支付的工資；

　?。?）需要確定菜價的菜名：由明珠酒店選擇；

　?。?）確定方法及流程：除去最高分、最低分，取平均分；要準(zhǔn)備相關(guān)的表格、文具，確定具體流程；

　?。?0）公證：事先，將活動與公證處聯(lián)絡(luò)，取得其支持。公證進(jìn)行現(xiàn)場公證，公證后，懸掛經(jīng)公證蓋章的菜價牌；

　?。?1）事后宣傳：活動的第二天或第三天，在報紙上公布菜價確定結(jié)果，鳴謝公證處及定價員，并請市民監(jiān)督、檢查為內(nèi)容的廣告，同時，刊出明珠酒店請您評大廚的活動預(yù)告。

　　（二）主題——明珠酒店請您評大廚

　?。?）活動日期：評菜價活動后的第二天開始；

　?。?）評選方法：定菜價活動開始后第二天起，每天對每個廚師，隨機抽取其烹飪的5道菜，請享用該菜的客戶，對該菜的各項品質(zhì)屬性如味、色、香、形等進(jìn)行打分（先做好打分登記表，以方便客人操作，最好只要打勾就行了），并請客戶簽名；對于參加評分的客戶，每人贈送一份精美的紀(jì)念品。收集每天的評分，進(jìn)行累加，即可得出每個廚師的總分，從而能排出名次；

　　（3）活動宣傳：大堂及外圍，要打出相關(guān)的宣傳口號橫幅；

　　（4）評選結(jié)果及過程照片，可于評選結(jié)束后的第二天或第三天，刊出在報紙上；報紙同時刊出明珠酒店請您評服務(wù)活動預(yù)告，同時將明珠酒店服務(wù)員工作標(biāo)準(zhǔn)列出來。

　　（三）主題——明珠酒店請您評服務(wù)

　?。?）活動日期：評大廚結(jié)束后的第二天或第三天，活動預(yù)告刊出后起第一天。

　?。?）評選方法：

　　A、每天請5位客戶在買單時，填寫《服務(wù)人員評分表》，對為其提供服務(wù)的服務(wù)員，按明珠酒店服務(wù)員工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分，將每天的評分表累加在一起，形成每個服務(wù)員的總分，從而排出名次；

　　B、注意要均衡每個服務(wù)員被評分次數(shù)，保持大體一致

　　（3）贈給評分客戶一件精美禮品

　?。?）活動宣傳：大堂及外圍，要打出相關(guān)的宣傳口號橫幅

　　（5）評選結(jié)果及過程照片，可于評選結(jié)束后的第二天或第三天，刊出在報紙上；報紙同時刊出明珠酒店請您評服務(wù)活動預(yù)告。

　?。ㄋ模┲黝}——指定綠色菜地活動

　?。?）活動方式：開張10天后，開始著手物色附近的農(nóng)家，找一些比較理想的，與其簽署綠色蔬菜供應(yīng)合同并拍一些照片，然后，在明珠酒店大廳合適地方，展示這些照片，特別是要展示一些有蟲眼的照片；

　?。?）合同答署完后，在報紙上刊上與綠色蔬菜簽署情況及綠色蔬菜的含義；向公眾傳遞明珠酒店使用了綠色蔬菜的信息。

　　四、效果預(yù)測：

　　1、通過前期指示牌宣傳，使公眾對明珠酒店有一個初步了解；

　　2、通過開業(yè)公關(guān)，給公眾一個耳目一新的感覺，留給公眾一個深刻的印象；

　　3、通過“定菜價”活動，給公眾留下一個菜價合理的深刻印象；

　　4、通過“評大廚”活動，使公眾了解到明珠酒店有優(yōu)秀的廚師；

　　5、通過“評服務(wù)”活動，讓顧客了解明珠酒店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

　　6、通過“綠色菜地”活動，使綠色飲食觀念深入人心，并在公眾心目中形成明珠酒店為綠色賓館的良好印象。

危機公關(guān)策劃書篇3

　　一、項目背景

　　前言

　　（簡要介紹公司的背景及公司的發(fā)展現(xiàn)狀，介紹公司未來簡要的計劃。）

　　沃爾瑪于19xx年進(jìn)入中國，在深圳開設(shè)了第一家沃爾瑪購物廣場和山姆會

　　二、項目調(diào)查

　?。ㄔ敱M地介紹公共關(guān)系市場狀況調(diào)查分析的結(jié)論。分析企業(yè)在消費者心中的形象，以及未來要樹立的形象。分析本企業(yè)的受眾群體。）

　?。ㄒ唬?、市場分析：略

　?。ǘ?、企業(yè)形象：略

　?。ㄈο螅郝?/p>

　?。ㄋ模⒖傮w概括：淮安沃爾瑪于20xx年1月16號在淮海廣場正式開業(yè)，開業(yè)以來銷售并不理想，不僅銷售額沒有樂天馬特高人氣也遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上人家?；窗矘诽祚R特更難和沃爾瑪在其他地區(qū)的店鋪銷售相提并論。也許淮安沃爾瑪?shù)奈恢檬?/p>

　　不太好，入口比較難找，但是這些都不能成為沃爾瑪在淮安失利的原因。我們了解主要原因是沃爾瑪沒有掌握淮安人民的消費心理和消費習(xí)慣，只是生硬的照搬成功的條例，而不能與靈活的應(yīng)用，更沒能夠很好的傳播沃爾瑪?shù)奈幕?，給人以刻板的感覺。經(jīng)過深層分析是品牌的管理出了問題：①員工培訓(xùn)不到位，走進(jìn)沃爾瑪你既不能找到想象中那么豐富的產(chǎn)品，更看不到傳說中的3米微笑，更感受不到良好的服務(wù)態(tài)度。②缺乏公關(guān)活動：沃爾瑪在中國不斷的塑造一種綠色環(huán)保時尚親民的形象，前一段時間沃爾瑪在全國二三線城市開展了“尋找環(huán)保小衛(wèi)士”活動，還有進(jìn)入中國50所高?；顒樱诨窗驳墓不顒訕O少。而公關(guān)活動是樹立良好企業(yè)形象，吸引顧客的有效手段。現(xiàn)在新年將至，大家都要開始準(zhǔn)備采購年貨。當(dāng)大家都在忙著采購年貨時還有一些人群由于父母不在身邊或經(jīng)濟(jì)原因不能像其他人一樣快樂的準(zhǔn)備過年——他們就是淮安福利院的孩子。這是沃爾瑪出擊的.好機會，本次公關(guān)將從這些孩子入手展開一次“繪年畫，贏年貨，歡天喜地過新年”的繪畫比賽與公益拍賣活動。

　　三、項目策劃

　?。ㄒ唬⒛繕?biāo)

　　樹立親民友好的品牌形象

　　提高品牌的美譽度

　　吸引顧客到沃爾瑪采購年貨

　　增加沃爾瑪?shù)娜藲?/p>

　　增加賣場的銷售

　　擴(kuò)大市場占有率

　?。ǘ⒅黝}

　　繪“年”畫，贏年貨，歡天喜地過新年！

　　（三）、活動對象

　?。ㄋ模㈨椖吭O(shè)計

　　1、活動時間：——

　　——活動宣傳階段

　　——5作品征集階段

　　6作品初選階段

　　7——作品復(fù)選階段

　　頒獎典禮暨拍賣會

　　2、活動地點：淮安市

　　3、活動

　?。?）項目介紹

　　本次活動主要是針對淮安市區(qū)各個幼兒園的小朋友和小學(xué)學(xué)生以及福利院

　?。?）獎項設(shè)置：

　　略

危機公關(guān)策劃書篇4

　　一：活動背景

　　危機公關(guān)是指應(yīng)對危機的有關(guān)機制，它具有意外性，聚焦性，破壞性和緊迫性。危機公關(guān)對于國家、企業(yè)、個人等等都具有重要的作用。危機公關(guān)具體是指企業(yè)為避免或者減輕危機所帶來的嚴(yán)重?fù)p害和威脅，從而有組織、有計劃地學(xué)習(xí)、制定和實施一系列管理措施和應(yīng)對策略，包括危機的規(guī)避、控制、解決以及危機解決后的復(fù)興等不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)的動態(tài)過程。

　　二：活動目的：信息化時代的到來，危機公關(guān)的重要性越來越明顯，通過互聯(lián)網(wǎng)一條針對企業(yè)不利的信息或者誹謗等負(fù)面信息，有可能讓一個品牌陷入巨大的信任危機，嚴(yán)重的可能對品牌的生存造成威脅，之前有非常多危機公關(guān)沒有做到位的企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)讓他們徹底的嘗到了后果有多嚴(yán)重，比如圣元奶粉早熟事件、惠普質(zhì)量等問題。

　　通過這次活動，我們想讓大學(xué)生提早的接觸公關(guān)這個在企業(yè)中至關(guān)重要的角色，更讓大家明白危機公關(guān)在企業(yè)中舉足輕重的作用。

　　三：活動宗旨：鍛煉個人能力，提高協(xié)會知名度，進(jìn)一步擴(kuò)大安徽財經(jīng)大學(xué)的知名度。同時為商家做一次全方面的，多層次的宣傳。

　　四：活動時間

　　前期宣傳 4月1日————4月7日初賽 4月11日

　　復(fù)賽 4月18日

　　五：參與對象

　　安徽財經(jīng)大學(xué)全體在校學(xué)生

　　六：活動流程

　　1) 前期宣傳

　　a)：報名形式：可在擺臺處填寫報名表也可在安財時空進(jìn)行電子報名

　　b)：比賽形式：通過危機公關(guān)大賽的形式征集優(yōu)秀作品，商家及專業(yè)老師進(jìn)行點評，從而獲得最佳作品并排除名次。

　　c).比賽前的培訓(xùn)：1.公關(guān)部工作人員對選手進(jìn)行活動的相關(guān)知識介紹，使其了解公關(guān)概念。

　　2.通過適當(dāng)?shù)慕榻B使選手了解比賽的流程及相關(guān)說明。

　　2)初賽

　　a)下午2：00開始，首先由主持人向大家介紹評委，介紹此次危機公關(guān)比賽的流程以及規(guī)則;

　　b)選手隨機抽題目，進(jìn)行準(zhǔn)備，每個人有十分鐘事件準(zhǔn)備;

　　c)評委打分，按分?jǐn)?shù)的高低選出的前八名進(jìn)行決賽。

　　3)復(fù)賽

　　a)下午2：00開始，由主持人介紹評委，介紹辯論賽的比賽流程以及規(guī)則;

　　b)參賽選手自我介紹，比賽開始：首先由主持人給大家介紹一側(cè)事件;選手先用PPT陳述自己的處理方法;然后依次由評委(占50%)，青年創(chuàng)業(yè)團(tuán)提問(25%)在座觀眾提問(占25%);最后最終得分最好著勝; 七：獎項設(shè)置

　　獎項的設(shè)置由贊助方?jīng)Q定

　　八：活動經(jīng)費

危機公關(guān)策劃書篇5

　　一、活動背景

　　酒店為集團(tuán)在x市開辦的一家四星級賓館，集團(tuán)為餐飲服務(wù)類企業(yè)，主要經(jīng)濟(jì)活動范圍：華北、華東、華中、華南、東南的較大城市，在東北沈長哈大四市也有幾家賓館。x市酒店是集團(tuán)在x市開辦的首家賓館，也是x市首家四星級賓館。對于x市這樣的中型城市，集團(tuán)看中的是x市的交通樞紐的重要性;再者，振興東北老工業(yè)基地的政策，預(yù)示著東北的復(fù)興，所以集團(tuán)想以幾個大中型城市為基礎(chǔ)，搶占東北的市場。作為一個新進(jìn)入x市的企業(yè)，知名度不是很高，而且x市還有如x市賓館、賓館、賓館等一些已有一定名聲的競爭對手，所以要想在x市站穩(wěn)腳跟，開業(yè)慶典是公關(guān)的第一炮，因此這次機會一定要抓住。

　　二、活動總主題

　　1、——您夢想的家園!

　　2、給您回家的感覺——x酒店

　　3、你我共建美好家園

　　4、您的家園由我們來建設(shè)

　　三、活動目標(biāo)

　　通過本次活動，讓x市人們了解、認(rèn)識，對有個感性的認(rèn)識。

　　四、活動程序

　　五、活動方案

　　前期指示牌宣傳(設(shè)置指示牌)：

　　(1)設(shè)置地點：以酒店為中心，2km范圍內(nèi)的主要道路上

　　(2)設(shè)置形式：重新報建，如不允許，則租用現(xiàn)有合適的位于道路兩旁的戶外媒介(如公共汽車侯車亭廣告位)

　　(3)數(shù)量：每個不同文案至少要求設(shè)置5個，共至少10個

　　(4)大小、高度：視實際情況而定，文字能大就大，力求醒目

　　(5)設(shè)計要求：要求使用酒店標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)識及標(biāo)準(zhǔn)字體

　　(6)時間要求：于開張前10天設(shè)好

　　(7)目的：提升知名度，引發(fā)好奇心，樹立一定的美譽度;

　　2、開業(yè)公關(guān)活動策劃方案

　　(1)主題：酒店為您過生日!

　　(2)活動時間：開業(yè)當(dāng)天。

　　(3)活動地點：酒店。

　　(4)活動概況：給酒店開業(yè)當(dāng)天過生日的30位公民每人贈送一間包間，他可以邀請親朋好友前來包間聚餐消費，所有費用最后由酒店代為支付。

　　(5)活動細(xì)則、注意事項：

　　1)刊登活動廣告：

　　a、時間：開業(yè)前10天

　　b、媒介：《x市日報》、《報》

　　c、版面：1/4版

　　d、文案內(nèi)容：標(biāo)題：酒店為您過生日!

　　正文第一段：酒店介紹

　　文第二段：為您過生日活動介紹——酒店將于x市x年xx月xx日正式開張營業(yè)，為慶祝酒店的開業(yè)，特舉辦酒店為您過生日活動，免費贈送30個包間消費。

　　報名條件：凡當(dāng)天過生日，并在x市有固定居所的市民，均可報名參加。

　　報名登記日期：即日起至xx月xx日止，每天上午8點-下午6點。

　　名額限制：限30名，先到先得，額滿即止;

　　報名地點：酒店一樓大廳辦事處。

　　報名須知：憑本人身份證、戶口本原件，親臨報名;未成年必須有監(jiān)護(hù)人陪同;年老體弱的人必須有人陪護(hù)。其余說明：進(jìn)入時，必須衣冠整齊，否則主辦單位有權(quán)拒絕入內(nèi);本次活動家一切解釋權(quán)歸酒店。

　　2)先報名預(yù)定房間

　　報名時間：廣告刊出后當(dāng)天開始，至開業(yè)前一天截止。

　　報名須知：憑當(dāng)天報紙廣告、持本人身份證(或戶口本，以防身份證有假)，親臨酒店預(yù)先訂房登記。

　　報名的其他條件：凡未成年人，應(yīng)由其監(jiān)護(hù)人陪同前來;年老體弱的應(yīng)由其親戚陪護(hù);進(jìn)餐時，需衣著整潔，否則有權(quán)拒絕入席。

　　菜譜限制：在限定的一類或幾類菜單中選擇當(dāng)天的菜譜。

　　菜的數(shù)量：限定一個總的上限，如每人限2個菜，以便避免浪費。

　　酒水限制：在限定的一類或幾類酒水單中選擇。

　　吃不完的處理：要告知所點的菜吃不完，需要作小小懲罰，象吃自外助餐一樣，要不然他們會亂點。報名人數(shù)超過30人，則采用先來先得的方式，直至滿額為止。為防止秩序混亂，應(yīng)準(zhǔn)備好排隊的號籌，來一個發(fā)一個，憑號籌辦理，這樣不會出亂子。

　　注意在廣告中注明：活動解釋權(quán)歸酒店;活動時送生日蛋糕，并舉行共切生日蛋糕儀式。

　　3)開張當(dāng)天：

　　a)拍照留念：所有同天生日的來賓與酒店管理層代表合影留念(如該照片需在某范圍內(nèi)，如酒店使用，則應(yīng)與其簽定肖像權(quán)使用協(xié)議)

　　b)舉行酒店請您定菜價定價員抽取及聘收頒發(fā)儀式。從當(dāng)天參加的成年來賓中，通過抽簽的方式(即抽即知)，抽取30名定價員，發(fā)出聘書，邀請其于xx月xx日(應(yīng)選擇星期天)來酒店參加評菜價的活動。

　　4)軟性文章：為配合本次活動，盡量于《x市日報》等美食版，發(fā)表軟性文章，以別開生面的開業(yè)慶典為題，通過反映x市餐飲業(yè)的精神文明新風(fēng)貌，來達(dá)到宣傳酒店的目的。

　　3、開業(yè)后系列公關(guān)活動(一)

　　——主題：酒店請您定菜價!

　　(1)活動日期：開業(yè)后10天左右的某一個星期天

　　(2)活動時間：上午8：00——10：00

　　(3)活動地點：酒店

　　(4)活動概況：聘請30位定價員，對提出的若干類別的若干菜名，集體評定其菜價

　　(5)活動公證：開業(yè)前10天，應(yīng)與公證處取得聯(lián)系，同意對此項活動進(jìn)行公證，公證結(jié)果，公布在大堂顯眼位置。

　　(6)定價員選擇：選擇方式一：開業(yè)當(dāng)天，以抽簽的方式，抽出30個愿意參加活動的客人;選擇方式二：開業(yè)后每天隨機抽取3個前來消費的來賓(在來賓愿意、有空的前提下)，擔(dān)任定價員。

　　(7)活動預(yù)告：開業(yè)后第3天，發(fā)出酒店請您定菜價活動廣告

　　(8)參加定菜價人員的報酬：每人x元，于活動結(jié)束時，用紅包的方式支付，并請他們簽名，以示收到酒店支付的工資

　　(9)需要確定菜價的菜名：由酒店選擇。

　　(10)確定方法及流程：除去最高分、最低分，取平均分;要準(zhǔn)備相關(guān)的表格、文具，確定具體流程

　　(11)公證：事先，將活動與公證處聯(lián)絡(luò)，取得其支持。公證進(jìn)行現(xiàn)場公證，公證后，懸掛經(jīng)公證蓋章的菜價牌

　　(12)事后宣傳：活動的第二天或第三天，在報紙上刊登以公布菜價確定結(jié)果、鳴謝公證處及定價員，并請市民監(jiān)督、檢查為內(nèi)容的廣告，同時，刊出酒店請您評大廚的活動預(yù)告。

　　4、開業(yè)后系列公關(guān)活動(二)

　　——主題：酒店請您評大廚!

　　(1)活動開始日期：評菜價活動后的第二天開始

　　(2)評選方法：定菜價活動開始后第二天起，每天對每個廚師，隨機抽取其烹飪的5道菜，請享用該菜的客戶，對該菜的各項品質(zhì)屬性如味、色、香、形等進(jìn)行打分(先做好打分登記表，以方便客人操作，最好只要打勾就行了)，并請客戶簽名;對于參加評分的客戶，每人贈送一份精美的紀(jì)念品。收集每天的評分，進(jìn)行累加，即可得出每個廚師的總分，從而能排出名次。

　　(3)活動宣傳：大堂及外圍，要打出相關(guān)的宣傳口號橫幅

　　(4)評選結(jié)果及過程照片，可于評選結(jié)束后的第二天或第三天，刊出在報紙上;報紙同時刊出酒店請您評服務(wù)活動預(yù)告，同時將酒店服務(wù)員工作標(biāo)準(zhǔn)列出來。

　　5、開業(yè)后系列公關(guān)活動(三)

　　——主題：酒店請您評服務(wù)!

　　(1)活動開始日期：評大廚結(jié)束后的第二天或第三天，活動預(yù)告刊出后起第一天。

　　(2)評選方法：

　　1)每天請5位客戶在買單時，填寫《服務(wù)人員評分表》，對為其提供服務(wù)的服務(wù)員，按酒店服務(wù)員工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分，將每天的評分表累加在一起，形成每個服務(wù)員的總分，從而排出名次。

　　2)注意要均衡每個服務(wù)員被評分次數(shù)，保持大體一致

　　(3)贈給評分客戶一件精美禮品

　　(4)活動宣傳：大堂及外圍，要打出相關(guān)的宣傳口號橫幅

　　(5)評選結(jié)果及過程照片，可于評選結(jié)束后的第二天或第三天，刊出在報紙上;報紙同時刊出酒店請您評服務(wù)活動預(yù)告。

　　6、開業(yè)后系列公關(guān)活動(四)

　　——主題：指定綠色菜地活動

　　(1)活動方式：開張10天后，開始著手物色附近的農(nóng)家，找一些比較理想的，與其簽署綠色蔬菜供應(yīng)合同并拍一些照片，然后，在酒店大廳合適地方，展示這些照片，特別是要展示一些有蟲眼的照片。

　　(2)合同答署完后，在報紙上刊上與綠色蔬菜簽署情況及綠色蔬菜的含義;向公眾傳遞酒店使用了綠色蔬菜的信息。

　　六、經(jīng)費預(yù)算

　　(一)指示牌宣傳：

　　(二)開業(yè)公關(guān)：

　　(三)開業(yè)后公關(guān)：

　　(四)其他費用：

　　(一)、(二)、(三)、(四)費用合計：

　　七、效果預(yù)測

　　1、通過前期指示牌宣傳，使公眾對酒店有一個初步了解。

　　2、通過開業(yè)公關(guān)，給公眾一個耳目一新的感覺，留給公眾一個深刻的印象。

　　3、通過“定菜價”活動，給公眾留下一個菜價合理的深刻印象。

　　4、通過“評大廚”活動，使公眾了解到酒店有優(yōu)秀的廚師。

　　5、通過“評服務(wù)”活動，讓顧客了解酒店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　6、通過“綠色菜地”活動，使綠色飲食觀念深入人心，并在公眾心目中形成酒店為綠色賓館的良好印象。

危機公關(guān)策劃書篇6

　　前言

　　長大了總愛回憶過去的點點滴滴，在過去的記憶里總能找到讓嘴角揚起的人或事。前些日子安慶的室友回家又帶來了特產(chǎn)：小龍人奶糖。全寢事不是安慶的姐妹們，一邊吃著奶味十足的小龍人，一邊感嘆為啥除了安慶別的地方幾乎就買不到小龍人了呢。我總是會對我的室友說，下次來什么也別帶了，就多背點糖回來吧。于是想何不在學(xué)校搞個小龍人的公關(guān)策劃活動，當(dāng)然早前也有人提出過小龍人的營銷策劃。我希望我的公關(guān)策劃可以讓我們師大的全體師生員工們，回憶往昔的甜美，追尋今日的夢。

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　　憶往昔的甜美，追今日的夢

　?、婊顒颖尘?/p>

　　1992年，一部叫做《小龍人》的電視劇出現(xiàn)在了熒屏上，成為了當(dāng)時那一代人的經(jīng)典回憶。與此同時，一種名為“小龍人”的經(jīng)典奶糖也應(yīng)運而生。其生產(chǎn)廠家上海小龍人食品總廠原名上海龍橋炒貨食品廠，是一個綜合性食品工業(yè)企業(yè)，生產(chǎn)“龍橋”牌系列炒貨產(chǎn)品已有十年歷史。在國家政策的感召下，在開發(fā)浦東大好形勢的鼓舞下，在大力發(fā)展炒貨產(chǎn)品的同時，聘請一流食品專家又開發(fā)了“小龍人”系列奶糖，其精美之包裝及獨特口味，令同行們傾倒，產(chǎn)品供不應(yīng)求。直到今天仍有許多曾幾何時吃過“小龍人”奶糖的顧客在打聽如何購買“小龍人”奶糖產(chǎn)品。無奈，在安徽地區(qū)只有安慶市才出售該種奶糖。希望借這份策劃能喚起在學(xué)校曾今吃過小龍人的美好記憶，同時激起還沒吃過的孩子的欲望，讓我們師大的有識之士為小龍人開辟一個更好的未來，同時也是為了對眾多消費者的一個心愿的達(dá)成。

　　㈢活動目的㈣

　　讓小龍人奶糖從記憶中走出，在校園的每位同學(xué)心中播下尋夢的種子。我相信會有人讓小龍人再一次走出安慶，讓我們在各個地方的商店里都可以買到它。

　?、杌顒訒r間、地點

　　時間：20xx，5，31晚7：00

　　地點：大學(xué)生活動中心

　?、榛顒宇惾?/p>

　　前期做活動宣傳，吸引同學(xué)前來參加本次活動。與院學(xué)生會達(dá)成共識，請他們幫忙做好準(zhǔn)備工作。邀請多才多藝的同學(xué)前來益演并為同學(xué)帶來小龍人糖果展。

　　設(shè)置有趣的小游戲比賽，讓獲勝者領(lǐng)取一大包小龍人奶糖。讓同學(xué)們在一周課后之余放松心情，回憶小龍人，品味小龍人，追求小龍人。

　?、昊顒臃桨概c實施

　　①制作精美宣傳單業(yè)，要以小龍人精美外包裝為主背景，突出活動主題，分配同學(xué)在校園內(nèi)宣傳。

　?、谂c各班班長聯(lián)系，在班級小范圍內(nèi)也做好宣傳

　?、蹖W(xué)生會負(fù)責(zé)布置會場，會場布置也要突出小龍人的標(biāo)志，做好會場的燈光，音響，座椅的布置。背景音樂為：我是一條小青龍。

　　④最后等待同學(xué)入場，進(jìn)入主題活動，先觀看小龍人動畫片精彩片段;凝聽輕快的主題曲;給每位到場同學(xué)分發(fā)三至五個小龍人奶糖;同學(xué)精彩的才藝展示;有獎競答環(huán)節(jié)，游戲環(huán)節(jié)，頒發(fā)大包小龍人獎品。

　?、葑詈缶恃葜v，將回憶化作動力，讓大家口口相傳，追尋記憶。

　?、朊襟w安排

　　邀請校園廣播記者前來采訪并在近期?？蠄蟮?。邀請媒體專業(yè)同學(xué)前來拍攝活動，將其傳播到校園網(wǎng)站上。讓校園廣播追蹤播報

　?、旖?jīng)費預(yù)算

　　單頁設(shè)計制作打印100元。

　　會場布置費用300

　　小龍人奶糖購買500

　　無人員費用，全體員工為同學(xué)自愿報名參加

　　結(jié)論

　　“小龍人”作為一個鮮明色彩的名稱，是一代人的共同回憶，對你我來說可能你看過這個電視劇，也有可能沒有看過。但是你我都絕對聽說過這個耳熟能詳?shù)拿?。那么作為這樣一個有號召力的品牌名稱，我們卻只能在安慶買到它，。這著實是讓人費解的，我們此次的目的就是希望在師大的校園里，曾經(jīng)吃過小龍人的同學(xué)重新回味過去，沒吃過小龍人的尋找舌尖的美味，通過同學(xué)們共同的努力，讓“小龍人”奶糖再次展現(xiàn)出它的光芒。

危機公關(guān)策劃書篇7

　　一、參展目的

　　為浙江商品城的開盤奠定良好的市場基礎(chǔ)。 1 前期預(yù)熱 .

　　必須經(jīng)過預(yù)熱期進(jìn)行各種形式的宣傳 , 浙江商品城將于 4 月 28 日開盤。為保證其開盤預(yù)期的 " 熱銷 " 效果 . 使得項目具有相當(dāng)?shù)闹扰c美譽度 , 從而使本項目得到廣泛的市場認(rèn)知、認(rèn)同 , 使項目迅速實現(xiàn)成功銷售。

　　獨樹一幟的參展方式給到會人員留下深刻的印象。 2 浙江商品城首次公開亮相 .

　　必須在參展形式上與其他樓盤有所差別 , 本次房展會吸引了眾多的樓盤參展。若希望在眾多的樓盤中脫穎而出 . 才能夠通過本次房展會 , 迅速有效地建立本項目的良好形象 , 為之后的開盤熱銷奠定基礎(chǔ)。

　　房展策劃方案5篇活動方案二、參展亮點

　　以商品交易的參展形式展現(xiàn)產(chǎn)品的最大特色。摒棄原有的純粹樓盤形象展示做法 .

　　三、活動名稱

　　交易游戲 -- 浙江商品城的消費體驗

　　三、活動形式

　　商品買賣購物交易

　　四、活動內(nèi)容

　　一 ) 活動說明

　　十分符合本項目的產(chǎn)品定位。以買賣浙江商品的活動形式參與本次房展會 .

　　經(jīng)營與購買是本項目以后的運營模式 ; 本項目定位為 " 浙江商品城 ", 本項目為一商業(yè)物業(yè) . 浙江商品是本項目的經(jīng)營產(chǎn)品。項目形象的最好展示 , 就是將以后的經(jīng)營狀態(tài)以一種直觀的形式展現(xiàn)在消費者面前 , 使其首先對產(chǎn)品擁有強烈的感性認(rèn)識 , 再通過對產(chǎn)品的逐步認(rèn)知 , 達(dá)到理性的認(rèn)同 , 從而促進(jìn)消費者的消費。

　　二 ) 活動安排

　　確定進(jìn)行買賣的商品。 1 針對本次房展會時間、地點、消費者、項目特征 .

　　小商品的消費中占有較大的比例。春季伊使 , 浙江小商品特征明顯 : 種類繁多、性價比高 . 適合于春天消費的浙江小商品種類十分繁多。例如 : 絲巾、飾品等等。該類商品體積較小 , 方便運輸與現(xiàn)場擺放。并且 , 該類商品的價格較低 , 可以促成當(dāng)場公眾性的商品買賣。

　　進(jìn)行商品的現(xiàn)場促銷活動 ,2 不同時間 . 使得消費者對將來的浙江商品城產(chǎn)生一定的購物熱情。

　　針對不同的商品、時段 , 本次房展會期間 . 采用商業(yè)上傳統(tǒng)的促銷手段進(jìn)行產(chǎn)品的銷售 , 以促成購買的熱潮 , 并使得消費者產(chǎn)生對將來的浙江商品城的購物熱情。

　　3 促銷活動形式

　　1 限時打折

　　2 團(tuán)購特惠

　　3 幸運抽獎

　　3 整個房展會活動期間進(jìn)行人性化的服務(wù)。

　　浙商展位除了開展購物的活動之外 , 房展會期間 . 還對部分人群 ( 老人、兒童 ) 提供一定的人性化服務(wù) , 以充分展現(xiàn)浙商的商業(yè)服務(wù)理念與文化。

　　三 ) 活動配合

　　1 布展配合

　　必須要求擁有繁榮、無障礙的布局設(shè)置與通透的視覺效果。利于產(chǎn)生超強的人氣 , 采用該類活動形式 . 使得本次商品交易活動得以順利進(jìn)行。

　　設(shè)計時必須采用簡潔明快 , 本展位面積不大 . 利于展示與銷售的布展方案 , 方可以達(dá)到預(yù)期的效果。

　　2 媒體配合

　　引起眾多南京市民與目標(biāo)消費人群的前期關(guān)注 ,1 前期預(yù)熱 : 事先通過媒體進(jìn)行一定量的廣告宣傳 . 增強活動的參與性 , 增強其對本項目的關(guān)注度。

　　增強本次活動與項目的宣傳的效應(yīng)。 2 活動報道 : 活動期間邀請有關(guān)媒體進(jìn)行專門報道 .

　　一、參展目的

　　為浙江商品城的開盤奠定良好的市場基礎(chǔ)。 1 前期預(yù)熱 .

　　必須經(jīng)過預(yù)熱期進(jìn)行各種形式的宣傳 , 浙江商品城將于 4 月 28 日開盤。為保證其開盤預(yù)期的熱銷 ” 效果 . 使得項目具有相當(dāng)?shù)闹扰c美譽度 , 從而使本項目得到廣泛的市場認(rèn)知、認(rèn)同 , 使項目成功實現(xiàn)迅速銷售。

　　2 特殊的布展形式與咨詢手法可給消費者留下十分深刻的印象。

　　才可以首先在視覺上造成一定的差異性 , 布展的形式上采取與眾不同的設(shè)計方案 . 引起參觀者的關(guān)注度 , 進(jìn)而運用不同的咨詢手法 , 使得消費者對本項目留下深刻的印象。

　　二、參展亮點

　　布展形式咨詢手法

　　三、思路說明

　　一 ) 布展思路

　　1 外觀風(fēng)格

　　四周運用大型展板將接待處與外部隔離 , 采用圍合式的堡 ” 型設(shè)計外觀 . 制造產(chǎn)品的珍貴感。

　　2 內(nèi)部設(shè)置

　　擁有品質(zhì)感。內(nèi)部設(shè)計風(fēng)格高尚、典雅 .

　　安排多組沙發(fā)、咨詢桌 , 內(nèi)部擺設(shè)屏棄傳統(tǒng)的柜臺式咨詢設(shè)置 . 并配有咖啡機或茶具 , 使現(xiàn)場咨詢的顧客擁有尊貴感。

　　3 限量入內(nèi)