群眾工作站工作方案3篇村級群眾工作站實(shí)施方案

時(shí)間：2022-12-29 21:51:16 工作方案

　　下面是范文網(wǎng)小編收集的群眾工作站工作方案3篇村級群眾工作站實(shí)施方案，以供借鑒。

群眾工作站工作方案1

***鄉(xiāng)群眾工作站工作總結(jié)

　　自2011年3月縣委、縣政府啟動群眾工作以來，我鄉(xiāng)按照縣委、縣政府要求，在縣鄉(xiāng)兩級黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹縣委、縣政府群眾工作站會議精神，第一時(shí)間建好工作站并做好宣傳工作，扎實(shí)有效地開展工作。共走訪群眾300余戶，1200余人，收集信息100余條，新修灌溉渠道2條，山塘清淤3口。虛心聽取人民群眾對“村支兩委換屆選舉”建議和看法，代理信訪和重大事項(xiàng)3項(xiàng)，調(diào)處矛盾糾紛5起，達(dá)到了預(yù)期的工作目標(biāo)，贏得了廣大群眾的高度評價(jià)和衷心擁護(hù)。現(xiàn)將今年開展工作情況總結(jié)如下：

　　一、學(xué)習(xí)上級文件，貫徹落實(shí)文件精神。

　　2011年3月19日上午，我鄉(xiāng)召開了經(jīng)濟(jì)工作會議，在會上，我鄉(xiāng)主管群眾工作站工作的***同志帶領(lǐng)全體干部學(xué)習(xí)了*發(fā)“[2011]2號”和“*發(fā)[2011]3號”精神，使大家從心底里認(rèn)識到建立群眾工作站的必要性和重要性，同時(shí)對群眾工作站人員做了安排，并初步制訂了工作經(jīng)費(fèi)計(jì)劃。3月21日上午，我鄉(xiāng)繼續(xù)召開關(guān)于在全鄉(xiāng)各部門抽調(diào)人員擔(dān)任群眾工作站成員的會議，全體部門負(fù)責(zé)人出席了會議，并確定了“一個(gè)部門一個(gè)成員負(fù)責(zé)一個(gè)村”的群眾工作機(jī)制。3月23日上午，在我鄉(xiāng)大會議室又一次召開了關(guān)于建立群眾工作站的會議，全體群眾工作站站員參會，這次會議確定了具體的人員安排，制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃，敲定了最后的實(shí)施方案。

　　二、根據(jù)群眾工作站的實(shí)施方案，建立群眾工作站。我鄉(xiāng)十八個(gè)行政村，在硬件建設(shè)方面：落實(shí)了“八有”，即有辦公地點(diǎn)、有電話、有公示牌、有上墻展牌，有《工作日志》、有工作臺帳、有考勤登記表、有意見箱，并基本做到了規(guī)格樣式規(guī)范統(tǒng)一。在經(jīng)費(fèi)保障方面：群眾工作站工作人員的往返交通費(fèi)和伙食費(fèi)由其所在單位據(jù)實(shí)報(bào)銷，每人每天向駐戶交伙食費(fèi)10元，鄉(xiāng)財(cái)政要保證群眾工作所需的必要經(jīng)費(fèi)，以確保群眾工作站正常開展工作。在人員配備方面：鄉(xiāng)黨委政府專門成立了***鄉(xiāng)群眾工作站領(lǐng)導(dǎo)小組，***任組長，***和***任副組長，下設(shè)辦公室，***兼任辦公室主任，***任辦公室副主任。同時(shí)，進(jìn)一步落實(shí)各個(gè)村的站長和站員的安排，引導(dǎo)鼓勵(lì)各站成員當(dāng)好“五員”，即當(dāng)好為民服務(wù)員、當(dāng)好便民服務(wù)代理員、當(dāng)好民情信息員、當(dāng)好黨建協(xié)助員和當(dāng)好調(diào)查研究員。在制度建設(shè)方面：一是確立了工作日制度。群眾工作站人員要做到“每月26、27、28日必進(jìn)，有事必進(jìn)”，每個(gè)工作日，工作人員要填寫《工作日志》，群眾工作站站長要填好工作月報(bào)表；二是建立工作機(jī)制。建立協(xié)調(diào)機(jī)制、包村機(jī)制、溝通機(jī)制、培訓(xùn)機(jī)制、責(zé)任機(jī)制和示范機(jī)制；三是成立鄉(xiāng)督導(dǎo)小組，嚴(yán)格紀(jì)律要求。我鄉(xiāng)對群眾工作站開展情況成立督導(dǎo)考核組，對不履職、不作為，沒有按照相關(guān)要求開展工作的群眾工作站、群眾工作站工作人員，依據(jù)責(zé)任追究的相關(guān)規(guī)定，視情節(jié)輕重，給予相應(yīng)處理。

　　三、群眾工作開展情況及取得的成效。

　　1、***村群眾工作站工作成效。3月26日至28日，我鄉(xiāng)18個(gè)行政村所設(shè)群眾工作站站長和站員紛紛奔赴各村，認(rèn)真開展群眾工作，所有工作人員無一缺崗、無一請假，工作人員按照鄉(xiāng)群眾工作站工作流程，對各村進(jìn)行走訪，調(diào)查摸底，宣傳政府各項(xiàng)方針政策，積極妥善解決各村存在的困難和問題。如***村群眾工作站站長***、站員***、***和***，第一次開展工作，就為***村解決了一個(gè)歷史遺留問題，1993年，***村第四、二十四村民小組部分群眾代表因與鄉(xiāng)中學(xué)簽訂了用地協(xié)議免除其征購糧及農(nóng)業(yè)稅任務(wù)，后2005年國家免除了農(nóng)業(yè)稅上交，并且原交農(nóng)業(yè)稅的農(nóng)戶享有國家糧食直補(bǔ)和綜合補(bǔ)貼，該村兩組村民因?qū)W校征地，農(nóng)業(yè)稅免除，多年未得到糧食直補(bǔ)和綜合補(bǔ)貼，為了妥善處理矛盾，鄉(xiāng)黨委、政府和該村群眾工作站工作人員經(jīng)過研究商討，決定擬訂補(bǔ)充條款，規(guī)定鄉(xiāng)政府每年十二月份由鄉(xiāng)財(cái)政以每畝柒拾元（70元/畝）的標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)助***村第四組、二十四組村民，至此，該村兩組村民終于享受到了國家糧食直補(bǔ)和綜合補(bǔ)貼政策帶來的切身利益，同時(shí)對群眾工作站也給予了高度評價(jià)，并表示以后會積極配合群眾工作站的各項(xiàng)工作。

　　2、***村群眾工作站工作成效。***群眾工作站站長***和站員***到村后，在不到半年時(shí)間里，為群眾辦了4件實(shí)事。一是多措并舉，確保村自來水工程自籌資金到位。在***，老百姓喝的都是地下水，水質(zhì)經(jīng)有關(guān)部門檢驗(yàn)不合格，很多指標(biāo)嚴(yán)重超標(biāo)。讓老百姓喝上健康干凈的自來水迫在眉睫。群眾工作站聯(lián)合村支兩委和鄰近五個(gè)村一起向上級爭取并立了項(xiàng)，經(jīng)過努力，并采取得力的措施，各村的自籌資金在短短的半個(gè)月內(nèi)籌措到位。二是維修水渠一條，強(qiáng)化水庫的防汛抗旱功能。***以荷葉塘水庫灌溉為主，渠道由于年久失修，幾乎毀損，灌溉功能缺失，維修水渠對老百姓來說是火燒眉毛的大事。群眾工作站經(jīng)過多方動員，終于籌集好資金，維修好了400**米的荷葉塘水庫主干渠道。三是維修山塘一口，確保農(nóng)田有水灌溉。該村***宣傳力度還不夠，需要加大宣傳力度，繼續(xù)取得人民群眾的認(rèn)可和支持；有些村干部沒有引起高度的重視，需要通過進(jìn)一步安排部署，加大村干部的配合力度；工作思路還不夠開闊，需要更進(jìn)一步拓寬工作思路，片有田地486畝，全靠二口山塘蓄水灌溉，群眾工作站想群眾之所想，急群眾之所急，籌集資金對其中一口重點(diǎn)山塘趕在汛前進(jìn)行了清淤維修，大大增強(qiáng)了山塘的蓄水功能。四是新修保礦一處，確保村道暢通。籌劃新修一處45*4*米保礦村道，并于5月底全部竣工。

　　3、***群眾工作站工作成效。今年我鄉(xiāng)派出所所長***同志和財(cái)稅所所員***、***同志一起擔(dān)任****群眾工作站的工作。自該村群眾工作站建立以來，共走訪群眾70余戶。尤其是***所長利用自身職業(yè)敏感性和職業(yè)優(yōu)勢，有效調(diào)處兩起民眾矛盾，為該村上了一堂實(shí)實(shí)在在的法律課，大大提高了該村居民的法律意識水平。使該村群眾不再通過原始打斗方式解決問題，而是利用自身的法律意識維權(quán)。清明節(jié)過后，天氣晴朗，該村群眾也忙于春耕，但是因?yàn)橐恍┤罕姲踩庾R不夠，在野外用火導(dǎo)致該村自留山起火，群眾工作站站員接到通知后，立即組織村支兩委和部分人們?nèi)罕姄錅缌松交?，并及時(shí)向上級部門報(bào)告情況。有效保障了該村村民的生命財(cái)產(chǎn)安全。事故發(fā)生后，群眾工作站站員通力追查，終于鎖定了肇事者，對其進(jìn)行批評教育，并給予了相應(yīng)的處罰。

　　四、群眾工作站工作開展經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

　　我鄉(xiāng)所有的群眾工作站工作人員都帶著感情，帶著理解，與群眾談心，為群眾服務(wù)，贏得了群眾的高度評價(jià)和衷心擁護(hù)。像***村、***村和***村群眾工作站站員這樣，實(shí)實(shí)在在為民辦實(shí)事的其他工作站站員還有很多，他們扎根在農(nóng)村，情為民所系，急群眾之所急，雖然細(xì)微，雖然瑣碎，卻是真正為人民群眾解決了一個(gè)又個(gè)切身利益的問題?？傮w來說，我鄉(xiāng)群眾工作站工作開展的很順利，但是還存在一些問題，比如宣傳力度還不夠，需要加大宣傳力度，繼續(xù)取得人民群眾的認(rèn)可和支持；有些村干部沒有引起高度的重視，需要通過進(jìn)一步安排部署，加大村干部的配合力度；工作思路還不夠開闊，需要更進(jìn)一步拓寬工作思路，不僅要積極解決人民群眾反映的問題和困難，更要主動出擊，消除威脅人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的隱患，帶領(lǐng)廣大人民群眾走上真正的富民之路。

　　如何在下一階段，使群眾工作站工作更加認(rèn)真，更加務(wù)實(shí)，鞏固和擴(kuò)大群工站的工作成果，任務(wù)還十分艱巨，需要我鄉(xiāng)繼續(xù)做出堅(jiān)持不懈的努力。讓我們在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以群工站工作為新的起點(diǎn)，讓“執(zhí)政為民”的口號真正體現(xiàn)在實(shí)處，讓老百姓看得到、摸得著、也能體會得出。同時(shí)把這項(xiàng)工作與我們的本職工作結(jié)合起來，統(tǒng)籌兼顧，合理安排，相互推動，互相促進(jìn)。我相信只要我們以良好的形象感召群眾；以務(wù)實(shí)的作風(fēng)去推動工作；以趕超的姿態(tài)去凝聚力量，以想干事、能干事、干好事的精神狀態(tài)和工作標(biāo)準(zhǔn)去對待，我們就會做得更好更強(qiáng)。

群眾工作站工作方案2

　　護(hù)城鄉(xiāng)群眾工作站管理制度

　　群眾工作站首問負(fù)責(zé)制度

　　1、群眾工作站負(fù)責(zé)群眾來信來訪的接待、承辦、轉(zhuǎn)辦、處理、回復(fù)等工作。

　　2、凡首位接待和受理群眾來訪的按照有關(guān)規(guī)定和程序及時(shí)辦理，跟蹤服務(wù)。

　　3、對反映本轄區(qū)范圍內(nèi)的問題，要及時(shí)匯報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)，迅速組織調(diào)查、答復(fù)。

　　4、對群眾提及的不屬于本轄區(qū)職責(zé)權(quán)限內(nèi)的信訪事項(xiàng)的，應(yīng)耐心做好解釋工作，并設(shè)法接轉(zhuǎn)或指導(dǎo)前往有關(guān)職能部門。

　　5、對主要領(lǐng)導(dǎo)安排有關(guān)部門、人員辦理的群眾信訪事項(xiàng)，求助事項(xiàng)，要及時(shí)了解辦理過程、結(jié)果，并將辦理情況反饋給信訪人。

　　6、首問責(zé)任人接待、轉(zhuǎn)辦群眾信訪事項(xiàng)時(shí)要文明禮貌、誠懇熱情，不得難為群眾。

　　7、首問責(zé)任人的工作應(yīng)該接受鄉(xiāng)紀(jì)委的檢查和監(jiān)督。

　　群眾工作站責(zé)任追究制度

　　為加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，進(jìn)一步做好新形勢下的群眾工作，按上級要求及有關(guān)法律法規(guī)，制定本責(zé)任追究制度。

　　1、有下列情形之一的，給予單位通報(bào)批評。

①群眾反映的問題屬實(shí)，但因責(zé)任單位不處理或處理不當(dāng)，導(dǎo)致群眾利益受到損害的。

②有權(quán)做出處理決定的單位，拒不作為從而導(dǎo)致群眾利益受損的。

　　2、有下列情形之一的，按照干部管理權(quán)限和法律程序，根據(jù)情節(jié)和后果，分別給予責(zé)任者批評教育，黨紀(jì)政紀(jì)處分。

①對本級職責(zé)范圍內(nèi)的群眾反映問題，不接待、不處理，推卸責(zé)任，激化矛盾，導(dǎo)致群眾越級上訪，造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失或社會影響的。

②對群眾反映的迫切需要的解決的問題，拒絕前去做工作，以致誤事，造成群眾重大損失及嚴(yán)重社會影響的。

③在處理群眾問題時(shí)有以權(quán)謀私，行賄受賄等行為，致使問題處理不公，造成惡劣影響或冤假錯(cuò)案的。

④對群眾集體上訪、靜坐、游行或信訪人尋釁滋事，不出面做工作，疏導(dǎo)不力，甚至放任不管，矛盾上交的。

　　群眾工作站工作職責(zé)

　　一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國務(wù)院《信訪條例》，按照“分級負(fù)責(zé)，歸口辦理”的原則處理人民群眾來信來訪。承辦上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)交辦、轉(zhuǎn)辦的信訪案件。

　　二、嚴(yán)守保密。凡人民群眾檢舉、揭發(fā)、控告相關(guān)人員違法違紀(jì)的材料，依法轉(zhuǎn)給被告人的上一級機(jī)關(guān)或領(lǐng)導(dǎo)人處理，嚴(yán)禁把檢舉、揭發(fā)、控告的材料轉(zhuǎn)給被檢舉、揭發(fā)、控告的單位和個(gè)人；上級機(jī)關(guān)指定不要下轉(zhuǎn)的信件不再往下轉(zhuǎn)，確實(shí)需要轉(zhuǎn)辦的，應(yīng)當(dāng)提醒受理單位注意保護(hù)當(dāng)事人的權(quán)利。

　　三、對來信按照收信、閱信、登記、處理等程序認(rèn)真辦理，基本做到件件有著落。

　　四、對來訪群眾熱情接待、不擺架子，態(tài)度和藹；對無理取鬧，對待不正確意見和過高要求者，既堅(jiān)持原則，又要做到耐心細(xì)致的思想疏導(dǎo)工作，宣傳法制、政策，為來訪者提供法律、政策咨詢服務(wù)。

　　五、承辦人閱信或接待來信者，應(yīng)寫來信（來訪）人姓名、性別、職業(yè)、住址（單位），收信（接待）時(shí)間，內(nèi)容摘要，轉(zhuǎn)辦交辦時(shí)間。

　　六、信訪每周轉(zhuǎn)處一次，不積壓、不丟失、不泄露。按時(shí)上報(bào)信訪統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

　　七、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高法律、政策理論水平。秉公辦事，清政廉潔。

　　八、加強(qiáng)與上級黨委、政府信訪辦，檢察、法院、公安信訪部門的工作聯(lián)系。

　　中共護(hù)城鄉(xiāng)委員會2011年11月18日

群眾工作站工作方案3

　　群眾工作站工作方案

　　根據(jù)上級指示要求，貫徹落實(shí)黨的執(zhí)政理念，建立健全深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動長效機(jī)制，進(jìn)一步深化群眾工作，努力實(shí)現(xiàn)“一服務(wù)四促進(jìn)”，即服務(wù)群眾，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會

　　發(fā)

　　展，促進(jìn)基層組織建設(shè)，促進(jìn)干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變的工作目標(biāo)，現(xiàn)結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，經(jīng)鎮(zhèn)黨委、政府研究決

　　定：

　　一、充分認(rèn)識深化群眾工作站工作的重要意義

　　實(shí)踐證明，開展群眾工作站工作意義重大、作用明顯、影響深遠(yuǎn)，全體黨員干部必須充分認(rèn)識

　　深化群眾工作站工作的重要性和必要性。

　　深化群眾工作站工作是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的生動實(shí)踐?？茖W(xué)發(fā)

　　展觀的核心是以人為本

。深化群眾工作站工作，就是要給黨員干部提供一個(gè)更廣闊的平臺，促使黨員干部立足崗位實(shí)際，掌

　　握基層實(shí)情，拓寬工作思路，把握工作主動，努力為群眾解難事、做好事、辦實(shí)事，真正把以人為本的理念轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動，用實(shí)際行動來詮釋黨的“全心全意為人民服務(wù)”的根本宗旨。LOcaLHosT

　　深化群眾工作站工作是密切黨和群眾關(guān)系的根本要求。密切聯(lián)系群眾，堅(jiān)持走群眾路線，是我黨最大的政治優(yōu)勢。深化群眾工作站工作，就是要落實(shí)“三聯(lián)三為”活動要求，切實(shí)解決我們

　　工作中還存在的群眾工作弱化、群眾觀念淡化的問題，虛心向群眾學(xué)習(xí)，熱心為群眾服務(wù)，耐心聽群

　　眾呼聲，誠心受群眾監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾的常態(tài)化、制度化。

　　深化群眾工作站工作是提

　　高黨的執(zhí)政能力的有效途徑。提高群眾工作能力是提高黨的執(zhí)

　　政能力的根本點(diǎn)。深化群眾工作站工作，就是要使黨員干部深入基層，貼近群眾，堅(jiān)守一線，從而強(qiáng)

　　化服務(wù)群眾理念，拓展服務(wù)群眾功能，增強(qiáng)服務(wù)群眾意識，提高執(zhí)政為民水平，使黨員干部的能力和

　　素質(zhì)與“和諧井字、小康井字”目標(biāo)相適應(yīng)。

　　深化群眾工作站工作是創(chuàng)新工作體制機(jī)制的現(xiàn)實(shí)需要。沒有健全的體制、機(jī)制作保障，工作效率就難以提高、矛盾糾紛就難以排解、科學(xué)發(fā)展就難以推進(jìn)。深化群眾工作站工作，就是要?jiǎng)?chuàng)

　　新服務(wù)群眾制度、聯(lián)系群眾制度，建立健全信訪聯(lián)席會議制度、維護(hù)群眾權(quán)益機(jī)制、矛盾糾紛排查化

　　解機(jī)制等體制機(jī)制，從而彌補(bǔ)基層組織在體制機(jī)制上存在的缺陷和不足，有效地整合資源，為基層組

　　織解困，為人民群眾解難，為科學(xué)決策獻(xiàn)計(jì)，為推進(jìn)科學(xué)發(fā)展助力。

　　二、強(qiáng)化宗旨意識，明確工作職責(zé)

　　深

　　化群眾工作站工作，必須緊緊圍繞黨的“全心全意為人民服務(wù)”這一根本宗旨，堅(jiān)持“一服

　　務(wù)四促進(jìn)”的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確工作職責(zé)。

　　關(guān)注民生。關(guān)注民生是發(fā)展根本，是群眾工作站工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。群眾工作站是

　　檢驗(yàn)群眾滿意度的“試金石”，要實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民群眾的根本利益，加快推進(jìn)以

　　改善民生為重點(diǎn)的和諧社會建設(shè)，從涉及群眾切身利益的一點(diǎn)一滴做起，重點(diǎn)幫助群眾解決就業(yè)、就

　　醫(yī)、住房、養(yǎng)老、子女就學(xué)、社會保障等方面存在的實(shí)際苦難，真正使廣大人民群眾學(xué)有所教、勞有

　　所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居。

　　代理信訪。代理信訪的目的是暢通群眾訴求渠道，維護(hù)群眾合法權(quán)益，化解基層矛盾糾

　　紛，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定。要主動代理、積極協(xié)調(diào)、跟蹤督辦、限時(shí)辦結(jié)。對群眾的合法訴求，要及時(shí)

　　反饋和回復(fù)；對不當(dāng)訴求，要幫助群眾弄清楚相關(guān)政策和法律法規(guī)，做耐心細(xì)致的說服、教育和疏導(dǎo)

　　工作，把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，對已化解的矛盾糾紛，要定期回訪、舉一反

　　三、防止反復(fù)。)解決問題。群眾工作站是服務(wù)群眾的“直通車”，必須把解決問題擺在首要位置，著力

　　幫助群眾解決生產(chǎn)、生活方面的困難，著力解決制約科學(xué)發(fā)展、影響社會穩(wěn)定的突出問題，特別是由

　　于體制機(jī)制等原因難以解決和長

　　期得不到解決的焦點(diǎn)問題。這些問題中，自己能解決的，要立即解決

；難以協(xié)調(diào)解決的，各村要及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn)群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決。

　　歷練隊(duì)伍。群眾工作站是黨員干部做好群眾工作的“新課堂”。廣大黨員干部一定要撲

　　下身子，沉下心來，到群眾中去深入了解群眾生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難，掌握群眾工作的特點(diǎn)和規(guī)律，在與群眾打交道的過程中吸收群眾智慧、接受群眾教育，在基層實(shí)踐過程中歷練和提高引領(lǐng)科學(xué)發(fā)展的能力和水平，學(xué)會用創(chuàng)新的思維、改革的辦法、市場的手段去探索新規(guī)律、解決新問題、開創(chuàng)新局

　　面，使全體黨員干部隊(duì)伍成為一支心系群眾、能干肯干、朝氣蓬勃、奮發(fā)向上的優(yōu)秀隊(duì)伍。

　　促進(jìn)和諧。實(shí)現(xiàn)社會和諧，建設(shè)幸福家園，始終是人類孜孜以求的

　　社會理想。群眾工作

　　站既是黨和群眾的“連心橋”，也是構(gòu)建和諧社會的有效載體。黨員干部要通過深化群眾工作站工作，教育群眾，引導(dǎo)群眾，服務(wù)群眾，傾聽群眾呼聲，理順群眾情緒，體察群眾疾苦，解決群眾訴求，維護(hù)群眾權(quán)益，努力打造人民滿意政府，樹立親民愛民形象，營造公平正義的社會環(huán)境，創(chuàng)造社會和

　　諧人人有責(zé)、和諧社會人人共享的局面。

　　三、完善工作制度，確保責(zé)任落實(shí)

　　工作日上崗制度

　　1、定期上崗。群眾工作站領(lǐng)導(dǎo)小組成員必須每月堅(jiān)持輪流上崗工作：每周星期一為書記、鎮(zhèn)長

　　定期接訪；其他工作日由黨政成員輪流接訪。遇節(jié)假日依次順延，特殊敏感期可視情況增加工作日。

　　2、明確專人。班子成員所駐村的群眾工作室，在每個(gè)工作日必須由該班子成員帶隊(duì)，率2名政

　　治思想素質(zhì)高、群眾工作能力強(qiáng)的工作人員駐室。各村必須委派1-2名以上工作人員駐室。原則上人員

　　要相對固定。

　　3、整合力量。各村要廣泛發(fā)動轄區(qū)內(nèi)黨代表、人大代表、政協(xié)委員及相關(guān)熱心公益事業(yè)的駐村

　　單位代表參加村群眾工作站工作，組織黨代表、人大代表、政協(xié)委員按照選區(qū)和居住地參加村群眾工

　　作室的各項(xiàng)活動，充分調(diào)動各方力量，共同推進(jìn)群眾工作室工作。

　　4、五聯(lián)五訪。每個(gè)群眾工作室工作日，工作隊(duì)員要做好“五聯(lián)五訪”工作，即聯(lián)轄區(qū)群眾，訪

　　生活中的困難和問題；聯(lián)駐村干部，訪工作中存在的困難和問題；聯(lián)本村黨小組和黨員，訪基層組織

　　建設(shè)中存在的困難和問題；聯(lián)轄

　　區(qū)企業(yè)，訪生產(chǎn)經(jīng)營過程中存在的困難和問題；聯(lián)重點(diǎn)工程項(xiàng)目，訪

　　項(xiàng)目推進(jìn)過程中存在的困難和問題。

　　5、建立臺賬。對“五聯(lián)五訪”過程中發(fā)現(xiàn)的問題，各群眾工作室要認(rèn)真梳理和分類排隊(duì)，明確

　　哪些問題屬于本室能夠解決的；哪些需要其他相關(guān)部門、本村配合解決的；哪些需要向上級部門上報(bào) 的，分類建立臺賬，分別制定對策，統(tǒng)籌考慮解決。

　　6、登記備案。群眾工作室工作人員要據(jù)實(shí)填寫全鎮(zhèn)統(tǒng)一發(fā)放的《群眾工作室日志》，并由村黨

　　組織蓋章，在每月1日前，將《群眾工作室日志》上交鎮(zhèn)群眾工作站辦公室審查匯總。

　　代理信訪制度

　　1、遵循代理原則。按照“誰代理、誰負(fù)責(zé)”的原則，群眾工作室工作

　　隊(duì)員在接受群眾信訪事項(xiàng)

　　委托后，中途不得隨意變換代理人員。因特殊情況變換代理人員印，必須向群眾說明原因。

　　2、建立專門隊(duì)伍。各村要按照統(tǒng)一要求選聘一批政治素質(zhì)高、群眾基礎(chǔ)好、工作責(zé)任心強(qiáng)、善

　　于維護(hù)群眾利益的群眾擔(dān)任村工作室主任及副主任各一名，工作室成員三名以上，并由各組村民代表

　　組建一支專門的村級信息員隊(duì)伍，落實(shí)好每位信息員的責(zé)任區(qū)域，著重摸排矛盾糾紛、信訪隱患等不

　　穩(wěn)定因素，特別是苗頭性、傾向性問題及可能引發(fā)群眾集體上訪的問題，及時(shí)掌握信息動態(tài)，有效處

　　理緊急情況。

　　3、務(wù)求代理實(shí)效。在代理信訪過程中，要按有關(guān)規(guī)定的時(shí)限，及時(shí)向群眾反饋辦理結(jié)果。對情

　　況復(fù)雜、短期內(nèi)無法解決的，要做好耐心細(xì)致的說服解釋工作和信訪對

　　象的穩(wěn)控工作，確保一般矛盾

　　不出村，起到維護(hù)穩(wěn)定的“第一道防線”的作用。

　　定期調(diào)度制度

　　1、明確調(diào)度重點(diǎn)。鎮(zhèn)群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組每月召開一次以上工作調(diào)度或?qū)ｎ}會議，各村每季要召

　　開一次以上工作調(diào)度會，重點(diǎn)研究群眾工作站涉及的重大問題和難以解決的問題，查找不足，匯總信

　　息，交辦問題，落實(shí)責(zé)任，有針對性地及時(shí)協(xié)調(diào)解決問題，推動工作扎實(shí)開展。

　　2、解決交辦問題。各村要對鎮(zhèn)交辦的問題和群眾工作室隊(duì)員代理群眾上訪反映的問題，要認(rèn)真

　　調(diào)查研究，限期協(xié)調(diào)解決，并在15天內(nèi)將辦理情況形成書面意見報(bào)鎮(zhèn)群眾工作站，決不能推諉扯皮，推卸責(zé)任。

　　3、公示辦理結(jié)果。各群眾工作室要建立健全限時(shí)辦結(jié)制度和每月

　　公示制度，充分運(yùn)用村務(wù)公開

　　欄、黨務(wù)公開欄等平臺，提前預(yù)告群眾工作站活動日安排，及時(shí)反饋群眾意見，公示辦理結(jié)果，自覺

　　接受群眾監(jiān)督。

　　督查考評制度

　　1、實(shí)行動態(tài)管理。鎮(zhèn)群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在每月的27日—29日對群眾工作室每名工作隊(duì)員的出勤、工作開展、目標(biāo)任務(wù)完成、工作日志填寫以及督導(dǎo)組督導(dǎo)等情況實(shí)行動態(tài)管理，建立專項(xiàng)工

　　作檔案，以便年底考核備查。

　　2、納入績效考核。群眾工作室工作已納入到各村年底績效考核重要內(nèi)容，其工作經(jīng)費(fèi)從村級財(cái)

　　務(wù)經(jīng)費(fèi)中拔付1000元/村的標(biāo)準(zhǔn)，辦公室將對所有群眾工作室實(shí)行半年初評和年終總評，全面、客觀、公正地評價(jià)工作室隊(duì)員的工作情況，并將其作為各村年終績效考核的重要指標(biāo)。

　　3、嚴(yán)肅工作紀(jì)律。對工作不盡職、群眾不滿意的駐村干部，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并撤回，再選送合適的

　　干部上崗；對工作漂浮、群眾滿意度不高、不按相關(guān)要求開展工作，并造成消極影響的，給予通報(bào)批

　　評，并追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人的相關(guān)責(zé)任。

　　四、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，務(wù)求取得實(shí)效

　　加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。鎮(zhèn)黨委、政府成立群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由為成員。

　　領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)群眾工作站的日常管理、協(xié)調(diào)、督查等工作，由為成員。群眾工作室

　　聯(lián)點(diǎn)干部原則上為駐村干部。

　　落實(shí)保障措施。要進(jìn)一步強(qiáng)化保障措施，保證群眾工作站、室辦公用房和辦公設(shè)備。要

　　保持群眾工作站、室工作人員的相對固定，一般應(yīng)工作一年后才可以調(diào)