【導(dǎo)語】下面是熱心會(huì)員“zhixieouyonglu”整理的個(gè)人金融工作總結(jié)，以供參閱。
我在招商銀行的時(shí)光已悄然以往2個(gè)春秋。盡管作為一名普通的保安員，但在我心里，這分行如同我溫馨的家，領(lǐng)導(dǎo)是我尊敬的長輩，同事則像我的親密兄妹。我認(rèn)為，行里的每一件事情都是我個(gè)人的責(zé)任，我理應(yīng)仔細(xì)守護(hù)這個(gè)家，讓它在安全的環(huán)境中健康成長。我深知，做為這個(gè)大家庭的一份子，保安員擔(dān)負(fù)起“守衛(wèi)招行，守衛(wèi)我家”的重要使命。
銀行安全保衛(wèi)工作獨(dú)具一格，其危險(xiǎn)性也不容小覷。但這并沒有讓我感到懼怕或膽怯?？▋?nèi)基鋼鐵公司的總裁齊瓦勃曾指出：“我們不是在為老總工作，而是在為自己的夢(mèng)想與未來而奮斗?！币虼?，工作上我們應(yīng)該懷有用心嚴(yán)肅的態(tài)度，搞好這些看似平常卻極為重要的日常工作。想要得到成功，務(wù)必竭盡全力。一定要做到讓上級(jí)部門滿意，順利完成交給我的每一項(xiàng)任務(wù)。隨著招行安全保衛(wèi)工作的深入，我常常思索：怎樣能更進(jìn)一步提高安全管理措施？如何增強(qiáng)警員的個(gè)人素質(zhì)和專業(yè)能力？
一、立足本職，認(rèn)真完成每一項(xiàng)任務(wù)。
自20xx年加入招商銀行鳳起分行至今，我工作主要體現(xiàn)在營業(yè)大廳和自助銀行的值班及押送任務(wù)上。剛進(jìn)招行的那段日子，為了能夠快速適應(yīng)工作環(huán)境，我充足利用課余時(shí)間學(xué)習(xí)保安工作的規(guī)章制度。在大廳值勤時(shí)，見到客戶向大堂經(jīng)理咨詢問題，我會(huì)靜靜聆聽，并在心中默默記下有關(guān)信息，后續(xù)會(huì)積極向大堂經(jīng)理求教，努力提升自己的服務(wù)水平與職業(yè)素質(zhì)。在日常工作上，我認(rèn)真勤懇，盡職盡責(zé)，因此迅速掌握了工作要點(diǎn)，贏得了許多客戶的夸贊。
對(duì)此，我記得第一次得到客戶表揚(yáng)的情景清楚可見。那時(shí)我在大廳值勤，客戶絡(luò)繹不絕?？吹揭晃患s30歲客戶顯得有點(diǎn)疑惑，我主動(dòng)上前詢問：“你好，先生，請(qǐng)問有什么我可以幫您的嘛？”他指出想要匯錢到深圳的朋友那里，并詢問需要提交什么票據(jù)。我詢問后得知他需要匯出數(shù)額較大的賬款，并告知他服務(wù)費(fèi)會(huì)相對(duì)較高。在我耐心解釋系統(tǒng)新政策時(shí)，他對(duì)此表示詫異。不過從我的引導(dǎo)下，他申請(qǐng)開通了網(wǎng)上銀行，顯著減少了等待時(shí)間。在離開時(shí)，客戶不但表揚(yáng)了保安的服務(wù)態(tài)度，仍在意見簿上留下肯定的評(píng)語，雖然只是單純的二行字，則是對(duì)我努力工作的最好認(rèn)同。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，持續(xù)提升自身素質(zhì)。
解決什么事情都需竭盡所能，因?yàn)檫@直接關(guān)系到一個(gè)人事業(yè)的成敗。我深知做為銀行警員，觸碰現(xiàn)金頻率很高，因此需具有很強(qiáng)的綜合能力，不然容易出現(xiàn)問題。只有不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力和綜合能力，方可在工作上更加得心應(yīng)手。
俗話說：“打鐵還要自身硬?！比绻陨韺?duì)行業(yè)知識(shí)不夠了解，又如何能贏得客戶的滿意呢？因此，我參與了數(shù)次保安公司、金融系統(tǒng)及招商銀行組織政治理論、專業(yè)能力與法律法規(guī)培訓(xùn)。在小隊(duì)組織的學(xué)習(xí)中，我學(xué)習(xí)《公民道德規(guī)范》、《治安管理處罰條例》、《消防法》等內(nèi)容。組長則鼓勵(lì)我們分享學(xué)習(xí)心得，按時(shí)交流，形成了一個(gè)“比、學(xué)、趕、幫、超”的優(yōu)良作風(fēng)。這樣的交流不僅增強(qiáng)了我的思想道德素質(zhì)，還推動(dòng)了團(tuán)隊(duì)間的友情。
不僅如此，我也參加體能訓(xùn)練，包含隊(duì)列訓(xùn)練、擒拿格斗及其其他各類體能鍛煉。在經(jīng)過一段時(shí)間的堅(jiān)持后，我意識(shí)到，作為一名銀行保安，只有鍛煉出扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力與較好的體能素質(zhì)，才能更好的履行職責(zé)。沒有日常的刻苦訓(xùn)練，緊要關(guān)頭又怎能發(fā)揮其應(yīng)有的作用？
三、積極主動(dòng)。
事兒自己去做，不僅要考慮別人，也要勇于承擔(dān)沒人做的事情。
在空閑時(shí)間，我積極掌握監(jiān)控與消防知識(shí)。在自助銀行安裝數(shù)碼監(jiān)管時(shí)，我虛心請(qǐng)教技術(shù)人員，密切關(guān)注操作步驟，并懂得了簡單設(shè)備維護(hù)。如遇到小故障，我會(huì)自己維修，防止增加不必要維護(hù)費(fèi)用和安全風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，我也記得建筑物消防布局及每個(gè)設(shè)備的位置，能及時(shí)檢查滅火器并保證其正常運(yùn)行，為突發(fā)事件提供安全保障。
最終，我想說：我工作盡管平凡，但為“守衛(wèi)招行，守護(hù)我的家”而努力奮斗是我不變的信念。我熱愛我的崗位，喜愛招商銀行，愿意將我的青春與熱情奉獻(xiàn)于這個(gè)我所深愛的工作。將來，我將繼續(xù)切實(shí)履行我的職責(zé)，嚴(yán)于律己，為招商銀行貢獻(xiàn)出自己的一份力量！
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