【導(dǎo)語】下面是熱心網(wǎng)友“sncq7194”分享的證券公司年終個(gè)人工作總結(jié)，供大家賞析。
隨著XX年以往，回顧這一年，XX是一個(gè)堅(jiān)持的年份，過去的事情早已改變不了，只有那份堅(jiān)持的心始終如一、不曾動(dòng)搖，無論是對領(lǐng)域、營銷還是團(tuán)隊(duì)的持續(xù)投入……堅(jiān)持一切必須堅(jiān)持的事物。電話營銷的工作是我一直堅(jiān)持方向，記得年初時(shí)，大家都已搬到xx路的業(yè)務(wù)部，而只有大家團(tuán)隊(duì)依舊在青春坊奮戰(zhàn)。雖然經(jīng)歷過寒冷的冬天，艱苦的環(huán)境下，大家沒有任何借口，始終并肩努力，打電話搜集潛在用戶、追蹤顧客直到約見顧客，有計(jì)劃地實(shí)行我們的目標(biāo)。雖然天氣冰冷，但大家的熱情卻異常上漲，甚至新加入的成員也與我們一起從業(yè)電話營銷。在這種艱難環(huán)境下依然堅(jiān)守的人群，必將可以實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。隨著三月份大家遷往慶春路8樓，環(huán)境大為改善，大家也經(jīng)歷了電話營銷單位的成立，有了更多時(shí)間。我逐漸減少了對電話營銷的關(guān)注，新的電話營銷單位在通過半年多的磨合后，雖然成績并未理想，但團(tuán)隊(duì)規(guī)模獲得了拓展，兩位成員也成為組長，得到了鍛煉和提高。隨著電話營銷團(tuán)隊(duì)管理的分離，我也面臨重新定位的考驗(yàn)。根據(jù)與領(lǐng)導(dǎo)的交流，我開始著手策劃更多事務(wù)，包括銀行合作、小區(qū)合作、杭圖活動(dòng)以及團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理等。在決定團(tuán)隊(duì)未來發(fā)展時(shí)，銀行一直是我們最大的短板。這三年來，大家基本沒有開拓過銀行渠道，反而有很多舍棄。到了四月份，大家約有15人團(tuán)隊(duì)中，具體就兩個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。在我向其他營業(yè)部的業(yè)務(wù)經(jīng)理分享時(shí)，他們難以置信我們這樣的團(tuán)隊(duì)可以取得什么成績。因此，我漸漸著重關(guān)注銀行渠道，首要目標(biāo)是農(nóng)行秋濤路支行，這也是合作時(shí)間最長、關(guān)聯(lián)解決最為順利地網(wǎng)點(diǎn)，然而過去三年對他們的奉獻(xiàn)幾乎為零。在第一次拜訪錢行長時(shí)，我并沒有提出任何規(guī)定，而是最先滿足他們的三方任務(wù)要求。經(jīng)過這次合作，銀行才重視大家，關(guān)系也進(jìn)一步深化。此后，我們不斷開拓新的方式，最后建立了與農(nóng)行上泗支行和農(nóng)行浣沙支行的合作，此外，也開始與民生銀行和深發(fā)展銀行溝通合作。我曾給自己設(shè)定一個(gè)目標(biāo)：每兩個(gè)人中必須有一個(gè)銀行渠道，年終時(shí)務(wù)必完成。雖然最終未能達(dá)到這一目標(biāo)，但在年末的基金銷售中，盡管銀行一直是我們的弱項(xiàng)，但由銀行實(shí)現(xiàn)的任務(wù)規(guī)模很大。通過此次資源互換的合作，讓團(tuán)隊(duì)多數(shù)人重新了解到方式合作的價(jià)值，更多人挑選走出去開展聯(lián)合營銷。與農(nóng)行上泗支行的第一次合作在轉(zhuǎn)塘地域舉行交流會(huì)，盡管結(jié)果未不盡人意，但打開了局勢，大家對于后期合作充滿期待，不論是銀行領(lǐng)導(dǎo)還是高爾夫領(lǐng)導(dǎo)都看到了多方合作的機(jī)會(huì)，之后也許還有很多試著。到現(xiàn)在為止，大家團(tuán)隊(duì)關(guān)聯(lián)較好的銀行共有四家：農(nóng)行秋濤路支行、農(nóng)行浣沙支行、農(nóng)行上泗支行和工行鳳起路支行。從團(tuán)隊(duì)管理的角度看，年初我們一直堅(jiān)持的早會(huì)延續(xù)至今，再經(jīng)過創(chuàng)新發(fā)展，得到了大家的認(rèn)可，參與積極性明顯增強(qiáng)。早會(huì)的內(nèi)容包括信息解讀、大盤分析、業(yè)績速運(yùn)、心得分享和口號等。根據(jù)信息解讀，新人能夠快速掌握技巧與能力，提升自我表達(dá)能力，并在實(shí)踐中和客戶溝通。隨著天氣轉(zhuǎn)冷，晚到狀況增加，經(jīng)過一定的處罰，主要通過罰一本書的方法，促使有意遲到的狀況得到遏制，大部分人都能按時(shí)抵達(dá)，養(yǎng)成好的習(xí)慣。此外，經(jīng)過改革，團(tuán)隊(duì)僅保留了周例會(huì)，不再頻繁舉辦其他大會(huì)，每周撞頭一次，便讓每位成員掌握團(tuán)隊(duì)其他人動(dòng)態(tài)化，并知道自己在團(tuán)隊(duì)中的人物。周例會(huì)結(jié)束后，總會(huì)安排一個(gè)人分享經(jīng)驗(yàn)，這對新人的啟發(fā)非常大，同時(shí)為演講人帶來了學(xué)習(xí)和提高的機(jī)會(huì)。因?yàn)橹芾龝?huì)安排到團(tuán)隊(duì)長大會(huì)以后，經(jīng)常會(huì)開到晚上六七點(diǎn)鐘。經(jīng)過協(xié)商，周一的會(huì)議并沒有時(shí)間限制，一切結(jié)束后便終止，長期堅(jiān)持下去，每個(gè)人都知道周一要召開會(huì)議，有時(shí)大會(huì)甚至將持續(xù)到五點(diǎn)，大家還在耐心等待，這類狀態(tài)非常好。除了周例會(huì)外，我們還會(huì)每月安排一次月度會(huì)議，對表現(xiàn)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員給予獎(jiǎng)勵(lì)，雖然獎(jiǎng)賞的金額不多，但這份榮譽(yù)針對團(tuán)隊(duì)來講極其重要。隨著規(guī)章制度的實(shí)施，自己也不會(huì)感到過于疲倦。到了今年8月份，團(tuán)隊(duì)總數(shù)已擴(kuò)展至二十多人，依然能優(yōu)良管理。根據(jù)每日接觸，大家漸漸了解，愛情逐漸加深，這或許就是團(tuán)隊(duì)的凝聚力體現(xiàn)。在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)層面，一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)必須定期開展團(tuán)體活動(dòng)，這一點(diǎn)得感謝羅總的啟發(fā)。團(tuán)隊(duì)每月至少組織一次團(tuán)體活動(dòng)，比如唱歌、聚會(huì)、看電影和旅游等，應(yīng)對緊張的工作壓力，就算再忙也要明白適當(dāng)?shù)卣{(diào)節(jié)和放松。因?yàn)樗脑路荽蠹胰〉昧孙@著成績，到了六月份，我們與安吉業(yè)務(wù)部一同組織了一次飄流活動(dòng)，那是一段非常愉快的經(jīng)歷，雖然花費(fèi)很大，但大家團(tuán)體參加的氣氛非常好。難忘的回憶總是讓人懷戀，將來也要每年安排一兩次的戶外運(yùn)動(dòng)。在人員引入層面，年初大家團(tuán)隊(duì)展開了招騁，一共有8人接受培訓(xùn)，最后簽約了5人，保留率還是很高的。當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)簽訂職工十多個(gè)，見習(xí)生大概四五個(gè)，一共接近20人。從四月起，團(tuán)隊(duì)的招聘基本暫停，主要體現(xiàn)在即將畢業(yè)的學(xué)生上，持續(xù)到11月，市場走勢一直欠佳，團(tuán)隊(duì)面臨人員流失。自然，我始終相信，離去總有其原因，但作為帶著大家進(jìn)到團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，卻沒有讓大家掙到錢，我感到肩上有責(zé)任。在八九月份，團(tuán)隊(duì)人數(shù)達(dá)到22人，那是一個(gè)最大的考驗(yàn)期，這時(shí)幾乎暫停了新人的引入。隨著有人提出離職，我意識(shí)到，一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒有長期招聘將是生存問題，有進(jìn)有出才是健康的營銷團(tuán)隊(duì)，20xx年規(guī)定必定會(huì)更嚴(yán)格。有關(guān)自身的發(fā)展，XX年我更加側(cè)重于團(tuán)隊(duì)管理，個(gè)人業(yè)績并不出色。曾記得年初我制定了5000萬的顧客財(cái)產(chǎn)目標(biāo)，最后在XX年年初達(dá)到。然而到了XX年12月31日，顧客資產(chǎn)損失近三分之一。后半年幾乎暫停了個(gè)人開發(fā)，不知多是借口還是什么原因，每月業(yè)績都顯得不理想。盡管業(yè)務(wù)部并沒有對我進(jìn)行評估，但作為一名證券從業(yè)者，眾所周知，缺乏顧客是很難立足的。用戶開發(fā)無法不斷，也導(dǎo)致顧客服務(wù)欠缺銜接性，只有及部分關(guān)聯(lián)較好的顧客保持聯(lián)絡(luò)，許多客戶已大多讓我忘卻，客戶關(guān)系不如以前般認(rèn)真，由于對客戶關(guān)心降低，轉(zhuǎn)介紹的總數(shù)顯著下降。堅(jiān)持必要的堅(jiān)持，對我而言，這大概是今年較大的缺陷。假如說XX年也有什么遺憾，那便是和我一樣堅(jiān)持在財(cái)通、堅(jiān)守在證券行業(yè)的兄弟姐妹們，辛辛苦苦度過一整年，卻沒有獲得理想的收入和品質(zhì)生活，年末回家時(shí)甚至覺得囊中羞澀。不過我相信，付出總會(huì)有收益，所有的遺憾只要我們?nèi)匀粓?jiān)持，20xx年一定不會(huì)再像去年那般狼狽，大家定會(huì)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)自由。
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