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旅游公司員工年終工作總結(jié)

時間:2024-09-26 11:38:34 工作總結(jié)

  【簡介】下面是熱心會員“xizirangpingchuang”整理的旅游公司員工年終工作總結(jié),以供參閱。

旅游公司員工年終工作總結(jié)

  20xx年標(biāo)志著總公司的成立與起步。在總公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與指導(dǎo)下,我們團(tuán)結(jié)全體員工,積極倡導(dǎo)安全文明生產(chǎn),提升服務(wù)質(zhì)量與水平。根據(jù)總公司提出的工作重點,確保關(guān)鍵工作得到推進(jìn)、難點工作實現(xiàn)突破、常規(guī)工作彰顯亮點,整體工作得到提升。公司采取一系列措施,確保經(jīng)濟(jì)指標(biāo)圓滿完成。以下是主要工作總結(jié):

  一、全年產(chǎn)值完成情況

  截至12月20日,營業(yè)收入達(dá)到元,同比增加元,增長率為%。接送員工的費用為元,總產(chǎn)值為元。其中,客車隊的產(chǎn)值為元,同比增長11%;停車場的產(chǎn)值為元,同比增長%。公司各部門充分意識到整體利益,形成了一種拼搏進(jìn)取、創(chuàng)新致勝的企業(yè)文化,各項工作服從整體規(guī)劃,各部門密切協(xié)作,加快工作節(jié)奏,以效率增效益,提前兩個月順利完成了公司各項計劃目標(biāo)。

  二、20xx年主要工作回顧:

  (一)安全建設(shè)與生產(chǎn)促進(jìn):我們在南天門修建了儲水池,以確保在炎熱天氣和旅游高峰期間,車輛能夠安全運(yùn)行,提升公司客運(yùn)收入。在旅游高峰期間,我們專門派人對來往的公交車輪胎進(jìn)行降溫處理。四月、八月及十二月中旬對37輛客車進(jìn)行檢測,同時在五月和十一月對42輛車進(jìn)行車檢??蛙囮牫掷m(xù)執(zhí)行每天早晚的檢查制度,確保杜絕病態(tài)和疲勞駕駛,并定期邀請市安監(jiān)局、交警支隊召開安全會議,加強(qiáng)對駕駛員的安全教育,強(qiáng)化責(zé)任體系,落實安全防范措施,提升安全生產(chǎn)意識,確保安全運(yùn)營。

  由于原油庫與居民區(qū)距離較近,產(chǎn)生多方面問題,11月經(jīng)過研究決策,經(jīng)總公司批準(zhǔn),我們重建了規(guī)范的油庫,有效解決了由此引發(fā)的矛盾。此外,由于長達(dá)四十多天未雨,干燥天氣,我們按照總公司要求,清理了2000米長、15米寬的防火道,現(xiàn)已完成。

 ?。ǘ┩\噲鰯U(kuò)建:為了滿足自駕游游客日益增長的停車需求,提升景區(qū)接待能力,我們得到了總公司的批準(zhǔn),實施了停車場擴(kuò)建。

 ?。ㄈ┪拿鳂?biāo)兵示范崗設(shè)立:依據(jù)處黨委與總公司的工作指示,旅游公司在客車隊駕駛員中通過民主選舉產(chǎn)生了10名文明標(biāo)兵示范崗(包括一名女性)。這些示范崗成員在工作中積極表現(xiàn),保持車內(nèi)外衛(wèi)生,禮貌接待,普通話服務(wù)熱情周到,為全體員工樹立了標(biāo)桿形象,提升了景區(qū)的客運(yùn)服務(wù)形象,有效推進(jìn)了駕駛員的精神文明建設(shè),促進(jìn)旅游業(yè)的健康快速發(fā)展。

  在總公司的領(lǐng)導(dǎo)下,旅游公司不僅注重經(jīng)營管理,同時在行風(fēng)監(jiān)督和作風(fēng)建設(shè)方面也取得了顯著成果,特別是拾金不昧的行為在公司內(nèi)已形成良好風(fēng)潮。在干部職工中樹立起為游客服務(wù)的意識,培養(yǎng)誠實守信的道德風(fēng)尚,強(qiáng)化社會責(zé)任感,自覺踐行社會主義榮辱觀,全面展示了總公司員工文明健康的精神風(fēng)貌與良好的社會公德。全年度有十余名職工主動尋找失主歸還游客財物,贏得游客的廣泛贊譽(yù),為景區(qū)贏得了良好口碑。

 ?。ㄋ模┢狈糠b及設(shè)備購置:為了提升景區(qū)服務(wù)水平,我們?yōu)槊课皇燮眴T定購了兩套統(tǒng)一工作服,形成統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),明顯增強(qiáng)了景區(qū)的外部形象,方便了統(tǒng)一管理。在總公司的支持下,從三月份起改善了員工的工作環(huán)境。

 ?。?)在各票務(wù)點安裝空調(diào)。過去夏天只能用電風(fēng)扇,使售票員易煩躁,影響工作情緒。空調(diào)的安裝使得工作人員情緒穩(wěn)定,工作效率提升。

 ?。?)對駕駛員的食堂和休息室進(jìn)行了改建,并安裝了空調(diào)。

 ?。?)修理廠的休息室也進(jìn)行了改建并安裝了空調(diào)。

 ?。?)新建的停車場內(nèi)新增30平方米的職工休息室,同樣安裝了空調(diào)。

  (五)環(huán)??蛙囐徶茫嚎紤]到假日旅游高峰運(yùn)力不足,我們申請采購了五臺19座環(huán)保客車,確保經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)一步增長,同時對持有相應(yīng)駕照的人員進(jìn)行了考核。

  三、存在的問題

 ?。ㄒ唬┸囕v老化嚴(yán)重,亟需更新。

 ?。ǘ┬蘩韽S技術(shù)力量不足,技術(shù)人才匱乏。

 ?。ㄈ┬蘩韽S在山上耗能過多,應(yīng)搬到低地。

 ?。ㄋ模┩\噲雒娣e過小,特別是在旅游高峰期間需求難以滿足,需在五圣廣場增加停車位。

  四、工作表現(xiàn)總結(jié)

  今年,總公司的成立有效地管理了黑車與黑導(dǎo)現(xiàn)象,使公司的收入穩(wěn)步上升,為超額完成年初經(jīng)濟(jì)目標(biāo)奠定了基礎(chǔ),提升了公司內(nèi)部的信心,激發(fā)了員工的主動性和積極性。

  五、20xx年工作計劃

 ?。ㄒ唬淞⑽C(jī)責(zé)任意識,持續(xù)開展形勢教育。加強(qiáng)對形勢與任務(wù)的宣傳教育,提高干部職工的危機(jī)意識,統(tǒng)一思想鼓舞士氣,凝聚力量,尋求機(jī)會,推動創(chuàng)新,激發(fā)干部職工做好本職工作的熱情,充分發(fā)揮各方面的積極性與創(chuàng)造力,形成加快發(fā)展的強(qiáng)大合力。

 ?。ǘ├^續(xù)在干部職工中廣泛開展以促改革、謀發(fā)展、作貢獻(xiàn)、建設(shè)一流景區(qū)為主題的宣傳教育活動,教育動員廣大干部職工客觀看待取得的成績,反思過去工作中的不足,始終保持清醒頭腦和謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度,艱苦奮斗,確保求真務(wù)實、真抓實干和昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)。繼續(xù)發(fā)揮表率作用,引導(dǎo)和教育廣大干部職工,明確公司的發(fā)展方向,形成合力,激勵士氣,從而圓滿完成各項工作目標(biāo),成為我們的工作重點。細(xì)化分解,實施經(jīng)濟(jì)負(fù)責(zé)制及責(zé)任追究機(jī)制,找到工作的切入點和效益增長點。

  六、總結(jié)

  我們圍繞經(jīng)濟(jì)與安全管理目標(biāo)開展工作,加強(qiáng)班子政治業(yè)務(wù)素質(zhì)與中層干部及職工的思想教育,全面提升內(nèi)部管理,增強(qiáng)企業(yè)班子的團(tuán)結(jié),形成強(qiáng)大合力。通過嚴(yán)格規(guī)范的內(nèi)部管理,增強(qiáng)員工隊伍的凝聚力。在管理中,我們強(qiáng)調(diào)以績效管理為核心,借助有效的監(jiān)管措施,以指標(biāo)衡量一切,以數(shù)據(jù)說話,實施動態(tài)管理,推動公司整體工作質(zhì)量的提升。通過經(jīng)濟(jì)指標(biāo)對各單位的量化分解,嚴(yán)格考核及獎懲制度,我們堅信能夠圓滿完成各項工作目標(biāo)。

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