下面是熱心網(wǎng)友“x1”整理的個人試用期總結(jié),供大家參閱。
轉(zhuǎn)眼間,三個月的實習(xí)期已結(jié)束,恰逢年底,雖然銷售業(yè)績并不理想,但我依然收獲頗豐,這離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與支持。
在試用期間,快樂與煩惱交織著,初次銷售成功的喜悅和被拒絕的失望交替出現(xiàn),好像是人生中一段縮影,讓人令人難忘。生活節(jié)奏急迫但又有序,作為一名新員工,我剛踏入企業(yè)便進入了一個全新的領(lǐng)域,周圍的一切都充滿生疏與驚喜。我之前在新網(wǎng)的代理公司工作,主要從事顧客服務(wù)和銷售,所以對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有一定的了解,對新網(wǎng)也略有了解。我是8月8號正式報到的,入職后的第一周,我學(xué)習(xí)了大量關(guān)于公司與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的知識。
九月份,我正式接手了會員銷售的工作,每日的工作都十分豐富,主要包括會員續(xù)訂、新會員開發(fā)以及問題處理。每周一,我都準(zhǔn)時將統(tǒng)計好的周刊發(fā)送給相關(guān)負(fù)責(zé)人,每月初也要制作相應(yīng)的統(tǒng)計報表,雖然工作繁雜,但我感到十分豐富。過去承擔(dān)會員同事經(jīng)常分享經(jīng)驗,還會帶我一同拜訪會員,仔細(xì)地為我演試整個銷售步驟,逐漸分析用戶開發(fā)、顧客碰面及其溝通的每個步驟與階段,這讓我受益匪淺,為我將來及時完成銷售工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
在此期間,我每天的第一項工作是登陸weare查詢郵件,隨后打開記錄簿核查前一天的工作是否完成,今日有什么任務(wù)要處理。我往往會在月初統(tǒng)計以往2個月的催費狀況,一邊通知當(dāng)月續(xù)訂,一邊聯(lián)絡(luò)下月續(xù)訂,那樣可以大致統(tǒng)計出每月的續(xù)訂額度,并制定目標(biāo)注冊新用戶。此外,客戶回訪工作也極其重要。對于西安的用戶群體,我需要把它細(xì)分為五個省份,每個省的現(xiàn)象各異,因此無法一次性完成。我會在weare中查看客戶資料和購買的產(chǎn)品,隨后規(guī)劃每日電話數(shù)量和關(guān)鍵回訪地域,便于順利實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。在回訪環(huán)節(jié)中,我發(fā)現(xiàn)了許多難題,比如聯(lián)系電話有誤和找不著負(fù)責(zé)人等,主要是因為我的工作存有疏忽,所以我認(rèn)為回訪工作尤為重要。
我覺得自己運氣很好,剛?cè)肫髽I(yè)不到一個月,主管便分配我去北京總部學(xué)習(xí),盡管時間很短,但我收獲頗豐,也認(rèn)識了很多在子公司承擔(dān)會員銷售同事。返回崗位后,我再接再厲工作,真正實現(xiàn)了理論和實際的融合。通過這樣的實踐演習(xí),我對銷售工作有了更深的了解,同時積累了和客戶溝通的經(jīng)驗,為更好地開展下一步工作奠定了基礎(chǔ)。
不管遇到什么困難,最重要的是能否戰(zhàn)勝自我。只要能獲得收獲和成長,得到客戶與同事的認(rèn)可與信賴,再苦再累,我也會感到快樂與滿足。目前,我的關(guān)鍵工作是改善自己的工作方式,加深學(xué)習(xí),將被動銷售逐漸轉(zhuǎn)化成主動銷售,以提高公司的業(yè)績。西北市場是商家必爭之地,市場成熟度也顯而易見。而我在市場掌握與分析能力上還有待提升,因此在未來的工作中需要逐步完善與加強。對我來說,銷售領(lǐng)域的一切都是新鮮而充滿挑戰(zhàn)的,和我以前在校學(xué)習(xí)的樓宇智能化專業(yè)迥然不同。針對銷售的理解還是淺薄,對市場的掌握更是無從說起,因此我必須付出更多的努力與毅力,才能不斷提升自我。
在過去幾個月的銷售工作中,我逐漸積累了一些經(jīng)驗。首先是主觀方面:自我塑造、產(chǎn)品定位、銷售能力提升、顧客網(wǎng)絡(luò)建立和產(chǎn)品管理等;最重要的是要保證顧客服務(wù)態(tài)度良好。其次是客觀方面:市場掌握和分析、領(lǐng)域與競爭對手動態(tài)等。只有在這些方面逐步推進,才能在銷售生涯中走的更遠(yuǎn)。
歲月匆匆,青春不會再來,人生就像古人所說,趁早多學(xué)習(xí)、多做事,不要浪費生命。因此,我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到工作和學(xué)習(xí)中,決不辜負(fù)企業(yè)對我的信任與培養(yǎng),并爭取與企業(yè)一同健康成長!
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