市行政服務中心工作總結及工作打算2篇行政中心工作總結與計劃

時間：2022-12-22 00:02:00 工作總結

　　在平時的工作中，每個人都應該努力成為更好的自己，通過寫總結可以解決大部分的問題，那么相關的工作總結該如何寫呢？下面是范文網(wǎng)小編整理的市行政服務中心工作總結及工作打算2篇行政中心工作總結與計劃，供大家參考。

市行政服務中心工作總結及工作打算1

　　一、xxxx年工作總結

　　一是全市項目審批工作進一步提升。作為xx市減少審批和集中審批改革試點市，中心大廳的整體辦事效率提高xx%。緊緊圍繞推進行政審批改革，深入貫徹市委、市政府重大決策部署，扎實推進各項工作的落實。一年來，我們不斷深化行政審批改革，對全市投資項目實行聯(lián)合注冊、聯(lián)合選址、聯(lián)合審圖，實現(xiàn)了即收即辦、隨到隨辦，大大加快了項目開工建設速度，共受理企業(yè)注冊聯(lián)合登記xxx件；受理聯(lián)合審圖xx件；聯(lián)合選址辦理時限由最初的xx多天壓縮為x個工作日。中心為xx個xx市級重點項目建立了審批臺賬，對重點項目審批進行全程跟蹤服務，大大提高了項目開工建設速度?！洞蟊娙請蟆贰x電視臺及xx市媒體多次報道了我市大幅縮短審批時限的做法。同時，進一步完善建設項目一口收費工作，嚴格把好一口受理關、一表核算關、先費后證關和收費減免關，xxxx年，大廳收費xx.x億元，其中建設項目收費x.x億元，占全市行政事業(yè)性收費的xx%。

　　二是服務基層群眾工作不斷創(chuàng)新。在黨的群眾路線教育實踐活動中，轉變服務思想，主動服務群眾，全面實行了“登門服務、代辦服務、延時服務、預約服務”四個服務制度。登門服務將以往聯(lián)合選址串聯(lián)審批改為并聯(lián)審批，建設項目規(guī)劃選址由中心綜合窗口組織城建、國土、發(fā)改等x個窗口召開聯(lián)審會議并進行聯(lián)合現(xiàn)場勘查，只要符合規(guī)定，x個工作日就可以辦結，老弱病殘的辦事人，只需一個電話或一封郵件提出申請，核對信息屬實后即可實現(xiàn)登門服務；代辦服務在市鎮(zhèn)兩級建立代辦服務網(wǎng)絡，市級設立代辦窗口，鎮(zhèn)級安排專職代辦員，對重點項目在注冊、登記、用地、開工、驗收等環(huán)節(jié)全程幫辦、代辦，建立起審批部門和辦事企業(yè)交流溝通的便捷渠道；對下班前受理群眾申請事項，工作人員自動提供延時服務，實行日清日結。對即辦件，堅持當場辦結，把審批證件發(fā)放到群眾手中；對承諾件，堅持當場審核提供的材料，符合辦理條件的，立即出具辦件承諾通知書，并在承諾期間內(nèi)辦結；對提交材料不齊全的，堅持當面告知、發(fā)放明白紙，并出具一次性告知通知單；通過中心網(wǎng)絡服務平臺、xx市情公布預約服務事項和預約電話，辦事企業(yè)和群眾可以采取當面預約、電話預約、信函預約等形式預約窗口工作人員進行雙休日、節(jié)假日服務。對需單個窗口辦理的預約服務事項，由服務窗口與當事人進行預約確認，堅持當場辦結；對需多個窗口辦理的預約服務事項，由中心綜合窗口負責組織相關窗口工作人員聯(lián)合辦公；對需要鎮(zhèn)級辦理的預約服務事項，由中心代辦窗口協(xié)調鎮(zhèn)級代辦人員進行辦理。預約服務實現(xiàn)了行政審批全天候辦公，進一步為企業(yè)和群眾辦事提供了便利。教育實踐活動開展以來，四個服務已為企業(yè)、群眾辦事xxx余次，贏得了群眾的普遍好評。xx月xx日，xx市現(xiàn)場推進活動和優(yōu)質服務活動評價組來我市檢查，對抓項目服務，保障工作推進的四個創(chuàng)新做法給予充分贊揚。《xx日報》、大眾網(wǎng)、xx電視臺等多家媒體，先后對中心的服務成果進行了集中報道。

　　三是公共資源交易工作陽光透明。今年以來，中心進一步創(chuàng)新公共資源交易規(guī)則，開通招投標綠色快速通道，全面實行資格后審、備案后置和履約后查，維護了招投標活動的嚴肅性，提高了企業(yè)的參與度，有效促進了招投標市場的充分、公平和有序競爭，加快了全市重點工程建設速度。目前，共組織公開招標項目xxx個，中標金額xx億元，節(jié)約財政資金xxxx萬元，節(jié)支比例x.x%，走在了xx市前列。

　　二、xxxx年工作思路

　　xxxx年，行政審批工作將突出改革和服務，堅持“審批為民、交易惟公、服務至上”的工作理念，不斷創(chuàng)新運行機制，提高服務質量，使中心大廳成為項目服務、民生服務、陽光服務的標桿和品牌，為全市經(jīng)濟和社會發(fā)展打造一流的服務環(huán)境。重點抓好四方面工作：

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　　牢牢把握提高效率和規(guī)范收費兩個關鍵，堅持服務為本、便利為要、創(chuàng)新為途、合力為重的改革原則，打造“高效率、低成本、零障礙”的投資環(huán)境。

　　一是加快推進電子審批系統(tǒng)建設。積極推進綠色快速通道業(yè)務系統(tǒng)開發(fā)，將審批項目審批（核準、備案）、環(huán)評、規(guī)劃、用地、開工、竣工等手續(xù)的首次受理時間，提出需要補正材料的時間，辦結時間等情況公開化、透明化。探索實施網(wǎng)上申報、受理和審批辦理，逐步實現(xiàn)行政審批全過程的電子化運作。

　　二是完善建設項目集中收費。會同相關部門開發(fā)一口收費資金流向電子監(jiān)察系統(tǒng)，實現(xiàn)監(jiān)察局、財政局、行政服務中心、收費銀行對收費資金流向的信息共享，使建設項目收費進口和出口都一清二楚。結合落實重點工業(yè)園區(qū)零收費、降低經(jīng)營服務性收費標準等政策，會同監(jiān)察局等部門對我市xxxx年制定的一口收費政策和收費標準進行調整，進一步降低收費門檻，解決中介機構搭車收費和壟斷經(jīng)營的問題。

　　三是推進部門信息資源共享。建立健全審批資源共享信息數(shù)據(jù)庫，將申請材料、審批決定等進行數(shù)據(jù)共享，不再需要辦事人重復提供，實現(xiàn)行政審批信息“集中存儲，互通共享”。增加網(wǎng)上審批事項數(shù)量，擴展網(wǎng)上審批服務范圍，逐步實現(xiàn)網(wǎng)上申報、預約和直辦。加快大廳網(wǎng)絡管理設備更換、升級，探索開放政府數(shù)據(jù)和服務接口，提高信息資源開發(fā)利用水平。

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　　結合全國行政審批改革趨勢，緊緊抓住行政審批標準化改革和行政權力清單制度的推行，規(guī)范行政權力，逐步解決行政審批領域內(nèi)部條塊隔閡，條件互為前置問題。

　　一是限制權力尋租，編制行政審批標準樣本。依據(jù)法律法規(guī)規(guī)章及行業(yè)規(guī)定，對大廳現(xiàn)有的xxx項行政審批事項的前置條件和具體要求進行梳理，編寫規(guī)則和樣本；協(xié)調各窗口單位進行統(tǒng)籌編制工作，及時做好編制過程中的具體指導；推進剔除冗余、低效、不符合發(fā)展要求的條件和環(huán)節(jié)，制訂簡便規(guī)范的具體審批標準。

　　二是規(guī)范權力行使，試行聯(lián)合審批標準及運作機制。規(guī)范行政審批服務細則，凡依法涉及兩個以上窗口的行政審批事項，分別確定主辦部門和協(xié)辦部門，按照一口受理、信息共享、高效運作、限時辦結原則，建立聯(lián)合審批運作機制，實現(xiàn)行政審批標準一體化、環(huán)節(jié)整體化、進度同步化、過程透明化。在大廳涉及項目建設審批的窗口進行試點，努力構建最優(yōu)化的聯(lián)合審批運作流程和機制。

　　三是公開權力實施，積極推進權力清單公開透明。經(jīng)過審核保留的行政權力，除涉及國家秘密和依法不予公開的外，都要通過中心網(wǎng)站、新聞媒體等渠道，完整準確地向社會公開權力名稱、實施主體、實施依據(jù)、收費標準等基本信息，讓群眾辦事有章可循、切實保障人民群眾的知情權和監(jiān)督權，真正實現(xiàn)權力在陽光下運作。

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　　結合全市社區(qū)建設，進一步深化、提升和延伸為民服務代理制工作，努力打造社區(qū)服務品牌。

　　一是市級強化服務提升。將中心大廳“換位體驗”活動成果轉化為實際行動，實現(xiàn)坐等服務對象上門，向崗位服務和登記服務相結合轉變，實行“五個辦”，即資料齊全馬上辦、資料不全指導辦、緊急項目加班辦、特殊項目跟蹤辦、重大項目領導親自辦，熱情高效地服務群眾。

　　二是鎮(zhèn)級強化服務延伸。將群眾路線教育實踐活動中創(chuàng)新的便民服務舉措向鎮(zhèn)、街道便民服務中心延伸，向群眾提供預約、延時、代辦等服務，窗口工作人員按照約定和規(guī)定辦理，并在承諾時限內(nèi)辦好后主動打電話告知辦事群眾。

　　三是村（居）強化服務全理。協(xié)調有關部門，為鎮(zhèn)、街道便民代理點的代辦員辦理便民代辦卡，由代辦員為群眾提供全天候服務，代辦員持代辦卡直接到市、鎮(zhèn)便民服務中心為群眾辦理衛(wèi)生、計生、民政、社保等部門服務事項，不讓群眾多跑“一厘米”冤枉路。

　?。ㄋ模┵Y源交易抓完善

　　積極對接xx市改革模式，加快推進“五統(tǒng)一”工作，進一步完善區(qū)市聯(lián)動體系，切實抓好招投標工作制度化、規(guī)范化建設，打造全市陽光服務平臺。

　　一是統(tǒng)一交易目錄。xx市將制定《公共資源交易目錄》，全面規(guī)范進場交易事項。目前，我市工程招投標、土地招拍掛、政府采購已經(jīng)進場交易。下步將按照xx市統(tǒng)一部署，逐步將國有產(chǎn)權、涉法涉訴資產(chǎn)、機關事業(yè)單位資產(chǎn)、集體資產(chǎn)交易等納入全市公共資源交易平臺。

　　二是統(tǒng)一交易限額標準。xx市級改革之前，工程招標和政府采購分屬兩個平臺，xx市財政局將工程招標限額標準確定為xx萬元，xx市建委將工程招標限額標準確定為xxx萬元，明顯存在矛盾。下步，xx市統(tǒng)一的工程招標限額標準制定后，我市執(zhí)行xx市規(guī)定即可。

　　三是統(tǒng)一交易規(guī)則。我市招投標體制改革時間在xx之前，雖創(chuàng)造了很多鮮活經(jīng)驗，但法律、政策上受制于xx市相關部門的條條規(guī)定。在交易規(guī)則特別是評標辦法方面，市政工程、房建工程、園林綠化工程、交通工程、水利工程、政府采購各不相同。下步，xx市公共資源交易中心組建完成后，將對評標辦法做出統(tǒng)一。我市嚴格執(zhí)行xx市規(guī)定即可。

　　四是統(tǒng)一專家?guī)臁x市建委、水利局、交通局、財政局分別建有獨立的評標專家?guī)?。且有的專家?guī)鞗]有延伸到區(qū)（市），需要到xx市抽取評標專家，給工作帶來很大不便。下步，xx市將整合組建統(tǒng)一的評標專家系統(tǒng)，并將評標專家自動選取系統(tǒng)延伸到區(qū)（市），我市直接使用即可。

　　五是統(tǒng)一信息平臺。招投標信息平臺包括媒體發(fā)布系統(tǒng)、電子評標系統(tǒng)、網(wǎng)上競價系統(tǒng)、市場信用管理系統(tǒng)、電子監(jiān)察系統(tǒng)等。原來，因為xx市招投標職能分散由多個部門承擔，沒有建立統(tǒng)一的電子信息平臺，導致各部門重復建設，互不兼容。學習借鑒我市整合網(wǎng)絡資源、建設智慧城市的做法，市公管辦已向xx市提出建議，由xx市統(tǒng)一開發(fā)招投標信息平臺，實現(xiàn)各區(qū)（市）資源共享。