【簡介】下面是網(wǎng)友“l(fā)8”整理的銀行工作一年自我鑒定，供大家參閱。
我自添加xx銀行至今，早已在這兒工作滿一年。在這一年里，對xx銀行的熱愛讓我始終保持積極的工作心態(tài)，努力學習支行發(fā)放的各種文檔，嚴苛貫徹落實本行的政策、方針及決定，努力掌握有關(guān)業(yè)務(wù)知識。思想上，我成功完成了從在校學生到xx銀行職工的改變，入門后我明確擺正了自己的思想。通過向資深職工的努力學習，我從根本上影響了看待工作和學習的心態(tài)，慢慢培養(yǎng)了從客戶角度考慮思考問題的能力，優(yōu)質(zhì)、微笑的經(jīng)營理念深深根植我心中。
在日常工作中，我始終把客戶的問題擺在首位，設(shè)法為客戶解決各種難題。每筆業(yè)務(wù)都讓我認真對待，每日的工作我都細膩揣測。在服務(wù)過程中，我不僅學習業(yè)務(wù)，還挖掘客戶的隱性需求。無論身處家里還是與朋友聚餐，我始終不忘推廣本行的各類產(chǎn)品，牢牢記住每種產(chǎn)品的營銷優(yōu)勢及服務(wù)宗旨。思想和行為上，我實干地轉(zhuǎn)變成合格的xx銀行職工。
得益于行領(lǐng)導的關(guān)懷和支持，及其同事們的體貼入微協(xié)助，我在工作崗位上踏實學習業(yè)務(wù)知識，并參與了銀行從事資格認證，通過了公共基礎(chǔ)課程考試。學習期間，我遇到諸多問題，但每次都主動向資深職工求教，并認真記錄，便于下次及時完成業(yè)務(wù)。在技能上，我也嚴于律己，最初與老員工的差距讓我感到消沉，但我加大了技能訓練的強度，每天下班后堅持練習點鈔、小鍵盤、漢字錄入等，每一項技能都給我傾注了青春的汗水，才使我的技能水準穩(wěn)步增長。
之后，因為工作必須，我加入個貸部。在領(lǐng)導的引導關(guān)愛、同事的協(xié)助與我個人的努力下，我迅速適應(yīng)了新的工作環(huán)境，對業(yè)務(wù)也有了更加明確的了解，經(jīng)常加班到很晚。每當有業(yè)務(wù)需要，無論風雨我都要及時到支行辦理，力求高效完成各類工作。我踏實細致的工作心態(tài)也獲得了領(lǐng)導和同事們的肯定。
銀行的工作盡管忙碌，卻沒有讓我丟棄規(guī)范化服務(wù)的理念。時時刻刻，我都告誡自己要將客戶的事務(wù)作為重中之重，禮貌用語“你好”“請”“對不起”時刻出現(xiàn)在我嘴上，并充分體現(xiàn)來有迎聲、問有答聲、去有送聲，努力讓每位客戶高興而來，滿意而去。客戶給我的稱贊和夸獎，令我的努力和付出深感值得。對規(guī)范化服務(wù)的含義，我逐漸形成了自己的理解：用微笑贏得客戶的認知，用真誠贏得客戶的尊重，用能力贏得客戶的忠誠。
如今，我非常希望獲得行領(lǐng)導的認可。作為一名入門僅一年的新員工，我將一如既往地努力提升業(yè)務(wù)知識和服務(wù)質(zhì)量，扎實工作，竭盡所能完成分支行的各項任務(wù)，把xx銀行的發(fā)展看作我的生命線，把客戶的需要做為我的夢想。希望能讓自己滿意，讓客戶覺得舒心，為xx銀行的未來貢獻青春的熱情，鼓勵同事一起為我們黨行事業(yè)奮斗、進取、有功、建業(yè)。
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