下面是范文網(wǎng)小編分享的客房樓層夜班崗位職責(zé)共3篇(酒店客房夜班崗位職責(zé))，供大家參考。

客房樓層夜班崗位職責(zé)共1

　　客人在賓館停留時(shí)間最長(zhǎng)的地方就是客房，而客房帶來的收入更是占了大部分酒店?duì)I業(yè)收入的一半以上。因此，賓館客房管理質(zhì)量的高低，不但是賓館整體服務(wù)質(zhì)量的反映，還直接影響到賓館的營業(yè)收入。

　　1、檢查夜班員工的儀表儀容、精神狀態(tài)，并對(duì)他們進(jìn)行工作安排;

　　2、負(fù)責(zé)夜班的一切客房工作;

　　3、記錄客人的電話，向服務(wù)員傳達(dá)客人的要求;

　　4、重點(diǎn)vip樓層要派人定崗，行李到達(dá)或團(tuán)體到達(dá)時(shí)，要派人到樓層交接和迎候;

　　5、與前廳部核準(zhǔn)房態(tài);

　　6、檢查有關(guān)樓層其他鑰匙的回收情況;

　　7、安排夜班計(jì)劃衛(wèi)生;

　　8、留意非法留宿或異常舉動(dòng)的住客，并與保安部、大堂副理及值班經(jīng)理聯(lián)系;

　　9、完成夜班工作，核對(duì)酒水單，統(tǒng)計(jì)開房數(shù)，抄寫維修報(bào)表、稽查單，做酒水日?qǐng)?bào)表;

　　10、合理分配第二天衛(wèi)生班所需要清潔的房間，并安排機(jī)動(dòng)人員;

　　11、每晚必須在適當(dāng)時(shí)間對(duì)所管轄區(qū)域安排人員進(jìn)行一次巡查，檢查設(shè)備情況、安全情況、防火情況及夜班服務(wù)員的工作情況;

　　12、監(jiān)督員工的考勤情況，填寫夜班交班記錄;

　　13、參加部門早上例會(huì)，并向樓面值班經(jīng)理匯報(bào)工作情況。

　　14、合理安排夜班服務(wù)人員的查房工作;

客房樓層夜班崗位職責(zé)共2

　　客房樓層領(lǐng)班崗位職責(zé)

　　1.直接向部門主管負(fù)責(zé)，合理安排樓層服務(wù)員的清掃工作；

　　2.控制樓層各類物品儲(chǔ)量和消耗量（易耗品、清潔用品、每層樓被蕊.枕蕊 ）并負(fù)責(zé)領(lǐng)用及發(fā)放；

　　3.檢查每間房清潔衛(wèi)生情況，設(shè)施設(shè)備狀況和物品配備擺放情況， 確保服務(wù)衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)標(biāo)；

　　4.合理安排其管轄區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)計(jì)劃衛(wèi)生工作，負(fù)責(zé)客房的維修保養(yǎng) 及報(bào)修工作；

　　5.及時(shí)糾正樓層服務(wù)員不正確操作程序，并負(fù)責(zé)酒店員工的在崗培 訓(xùn)；

　　6.準(zhǔn)確了解客房用品物品失損情況遺留物品情況及時(shí)上報(bào)； 7.負(fù)責(zé)樓層治安、消防工作的檢查落實(shí)，做好安全防范工作； 8.檢查所轄區(qū)域服務(wù)員質(zhì)量及樓層物品管理工作；

　　9.檢查核實(shí)服務(wù)員工作表，并對(duì)員工的勞動(dòng)紀(jì)律、儀容儀表及工作效 率、工作質(zhì)量進(jìn)行每月考核；

　　10.填寫領(lǐng)班查房工作表，向房務(wù)中心提供準(zhǔn)確房態(tài)，并做好交接班 工作；

　　11.檢查并且落實(shí)公共區(qū)域衛(wèi)生情況；

　　12.負(fù)責(zé)檢查常住房續(xù)住房的衛(wèi)生，督導(dǎo)重要團(tuán)隊(duì)的接待工作； 13.檢查并且督促服務(wù)員做好交接班工作。 ；

客房樓層夜班崗位職責(zé)共3

　　客房部樓層主管崗位職責(zé)

　　管理關(guān)系：直接上級(jí)——客房部經(jīng)理

　　直接下級(jí)——客房部樓層領(lǐng)班、服務(wù)員、客戶服務(wù)中心文

　　員。

　　職責(zé)范圍：客房部樓層主管全面負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)人員的工作安排、人員調(diào)配及監(jiān)督檢查等各項(xiàng)工作；負(fù)責(zé)對(duì)樓層各區(qū)域衛(wèi)生情況、設(shè)備情況以及各崗位人員服務(wù)規(guī)范情況的檢查和監(jiān)督工作；負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)員工的培訓(xùn)、考核工作。

　　具體內(nèi)容：

　　1、負(fù)責(zé)對(duì)樓層客房、公共區(qū)域整體衛(wèi)生和設(shè)備設(shè)施的檢查工作。每

　　日對(duì)樓層領(lǐng)班檢查過的客房進(jìn)行抽查（不少于50間），及時(shí)糾正檢查中所發(fā)現(xiàn)的各類問題。

　　2、負(fù)責(zé)對(duì)VIP房間衛(wèi)生、設(shè)施、擺放物品及服務(wù)質(zhì)量等方面的全面

　　檢查。

　　3、負(fù)責(zé)樓層服務(wù)員服務(wù)質(zhì)量、工作程序和勞動(dòng)紀(jì)律等方面的督導(dǎo)、

　　檢查、整改工作。

　　4、負(fù)責(zé)處理客人的初級(jí)投訴問題，收集并詳細(xì)記錄客人的各類意見

　　和建議，及時(shí)反饋給部門經(jīng)理。

　　5、負(fù)責(zé)對(duì)樓層財(cái)產(chǎn)的管理工作，做好對(duì)各類客用物品、清潔用品的

　　控制、統(tǒng)計(jì)和盤存工作，并及時(shí)反饋信息給部門經(jīng)理。

　　6、負(fù)責(zé)組織樓層服務(wù)員的日常培訓(xùn)工作，并對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行定期

　　考核；掌握所管轄區(qū)域內(nèi)人員的思想動(dòng)向，做好員工的思想工作，并定期向部門經(jīng)理做匯報(bào)。

　　7、負(fù)責(zé)樓層日常安全工作的巡視、檢查及對(duì)員工安全知識(shí)的培訓(xùn)工

　　作。對(duì)檢查中所發(fā)現(xiàn)的安全隱患、問題及時(shí)糾正，并做詳細(xì)記錄向部門經(jīng)理匯報(bào)。

　　8、控制客房狀態(tài)，根據(jù)客房出租情況按計(jì)劃安排房間大清、地毯清

　　洗和設(shè)施維護(hù)等各項(xiàng)工作，核實(shí)客房狀態(tài)差異，提供準(zhǔn)確的客房狀態(tài)。

　　9、負(fù)責(zé)客房每月（季度）計(jì)劃清潔項(xiàng)目的制定和實(shí)施、檢查工作。

　　10、認(rèn)真、詳細(xì)的填寫《樓層主管每日檢查記錄表》，記錄當(dāng)日檢查中發(fā)現(xiàn)的各類問題及整改后的情況，對(duì)具有普遍性的問題進(jìn)行分析、解決；定期組織召開領(lǐng)班工作會(huì)議，匯總樓層領(lǐng)班檢查工作中所記錄的問題，對(duì)具有普遍性的問題進(jìn)行分析、解決，并要了解其整改情況。定期向部門經(jīng)理做工作匯報(bào)。

　　11、協(xié)助部門經(jīng)理安排、布置和完成其它日常工作。

　　客房樓層主管崗位職責(zé)

　　酒店客房夜間巡樓崗位職責(zé)

　　客房部樓層員工崗位職責(zé)

　　客房部樓層主管崗位職責(zé)

　　酒店客房夜班值班崗位職責(zé)

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