小區(qū)物業(yè)部崗位職責(zé)4篇物業(yè)在小區(qū)的職責(zé)

時間：2023-01-17 20:37:36 綜合范文

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小區(qū)物業(yè)部崗位職責(zé)1

　　物業(yè)部各崗位職責(zé)

１、物業(yè)部經(jīng)理職責(zé)

⑴負責(zé)購物中心設(shè)備設(shè)施運作、維修、保養(yǎng)工作，使之保持良好的工作性能狀況；⑵組織制定相應(yīng)工作管理辦法、工作程序制度，編制、審核物業(yè)部年度、月度計劃；⑶合理組織實施維修、運行工作計劃及日常工作，每月向安全運營部提交物業(yè)部工作分析報告；

⑷檢查、督促、考核部門員工嚴格執(zhí)行各項制度、程序、規(guī)范及工作進度，了解部門員工思想狀況，對不良傾向及時糾正。

⑸負責(zé)組織各項專業(yè)培訓(xùn)，提高員工專業(yè)素質(zhì)。負責(zé)對直接下屬工作業(yè)績考核，并與工資掛鉤。

⑹全面負責(zé)購物中心物業(yè)部的技術(shù)管理工作，督促各專業(yè)工程師盡職盡責(zé)，以確保配電、空調(diào)、給排水、弱電、電梯等設(shè)備經(jīng)常處在優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài)安全運行。⑺負責(zé)購物中心的技術(shù)整改項目和新項目的施工質(zhì)量監(jiān)督的管理工作。

２、運行督辦經(jīng)理職責(zé)：

⑴積極配合物業(yè)部經(jīng)理搞好物業(yè)部的工作。每天檢查工程現(xiàn)場和設(shè)備狀況：①檢查設(shè)備運行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

②檢查下層崗位紀律的工作態(tài)度，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正。

③檢查運行、維修記錄，掌握能耗情況，做好節(jié)能工作，并制定具體措施。

⑵每月負責(zé)審查各大客戶的用電量、用水量報表，廣場購物中心總用電量、用水量及能耗情況。

⑶各項培訓(xùn)工作。

３、樓宇管理經(jīng)理職責(zé)

⑴、積極配合物業(yè)部經(jīng)理搞好物業(yè)部的工作。

⑵、對購物中心樓宇設(shè)施維修及改造工作費用審核。

⑶、對購物中心設(shè)施的裝修格局及品質(zhì)進行監(jiān)控。

①針對購物中心的自身特點，做出適合的布局方案；

②確保購物中心的裝修檔次，對專柜所用材料、顏色、尺寸進行控制；③為新招專柜出具平面尺寸圖，并利用專業(yè)特點協(xié)助客戶設(shè)計及改造設(shè)施；

⑷對購物中心所用裝飾工程跟進、協(xié)調(diào)、使之按計劃進度進行，并保證工程的質(zhì)量。①負責(zé)對購物中心設(shè)施維修和改進提供方案；

②根據(jù)確定的設(shè)計方案按要求組織實施到位；

４、強電主管職責(zé)

（１）在物業(yè)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下

①主管樓面配電、照明、變電設(shè)備的全面工作，確保樓面配電柜，照明設(shè)備經(jīng)常處在優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài)下安全運行及日常安全管理。

②負責(zé)購物中心內(nèi)電話末端設(shè)備、線路的全面工作。

（２）每天檢查工程現(xiàn)場和設(shè)備狀況

①檢查設(shè)備運行狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

②檢查下層崗位紀律和工作態(tài)度，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正，并如實記入考核成績。②審查運行記錄，掌握能耗狀況，做好節(jié)能工作,做好記錄.（３）每月負責(zé)廣場各大客戶的用電量報表，在空調(diào)工程師配合下核算廣場購物中心總用電量，發(fā)現(xiàn)差異要分析原因，及時采取措施糾正。

（４）制定并貫徹電氣設(shè)備運行方案、檢修方案、計劃和安全操作規(guī)程，監(jiān)督和檢查各班組合理使用電氣設(shè)備，定期維護電氣設(shè)備的情況，并記錄歸檔。

（５）每月負責(zé)商場客戶，除公司應(yīng)配照明外的電費管理收取工作。

（６）負責(zé)督促檢查電氣設(shè)備的技術(shù)資料收集整理工作，完善技術(shù)資料。（７）掌握科技發(fā)展新動態(tài)，適時應(yīng)用新技術(shù)。

（８）負責(zé)對直接下屬的業(yè)績考核并與工資掛鉤及各項培訓(xùn)工作。

５、給排水、空調(diào)主管職責(zé)

（１）在物業(yè)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下

①主管樓面衛(wèi)生間給排水設(shè)施的維修、保養(yǎng)和樓面空氣處理機的按時開關(guān)工作。②負責(zé)物業(yè)部所屬空調(diào)設(shè)備，室外給排水設(shè)備、泵房設(shè)備的運行，維修等全面工作。（２）每天檢查工程現(xiàn)場和設(shè)備狀況

①檢查設(shè)備運行狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

②檢查下層崗位紀律和工作態(tài)度，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正。

③審查運行記錄，掌握能耗狀況，做好節(jié)能工作,做好記錄.（３）每月負責(zé)與強電主管配合核算空調(diào)用電量。

（４）對系統(tǒng)設(shè)備的運行、維修狀況進行監(jiān)督、考核，每月分析報表。

（５）負責(zé)空調(diào)系統(tǒng)技術(shù)資料的收集、整理工作，完善技術(shù)資料。

（６）負責(zé)直接下屬的業(yè)績考核工作并與工資掛鉤及各項培訓(xùn)工作。

６、弱電主管職責(zé)

（１）在物業(yè)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下

①主管廣場、電視監(jiān)控、防盜報警、廣播系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)設(shè)備、線路的全面工作。②負責(zé)購物中心消防系統(tǒng)設(shè)備線路的全面工作。

（２）每天檢查工程現(xiàn)場和設(shè)備狀況

①檢查設(shè)備運行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

②審查運行、維修記錄。

③負責(zé)對消防系統(tǒng)等設(shè)備運行，維修的工作，每月分析報表。

④負責(zé)弱電系統(tǒng)技術(shù)資料的收集、整理工作、完善技術(shù)資料。

⑤負責(zé)樓宇自控裝置的正常運行。

７、電梯主管職責(zé)

（１）在物業(yè)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下

①負責(zé)監(jiān)視分析購物中心電梯（２８部扶梯，５臺直升梯）的運行情況，保證各種設(shè)備在規(guī)定的參數(shù)下運行，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)立即安排維修人員處理，并立即向上級報告，并做好記錄。②負責(zé)按電梯維保計劃對廣場電梯進行維保，使電梯保值。

③積極參加各種培訓(xùn)，對發(fā)生事故的隱患進行分析，查找原因、制定措施。

④負責(zé)電梯設(shè)備運行、維修工作，每月分析報表。

８、樓宇維修主管職責(zé)

（１）在樓宇主管經(jīng)理指導(dǎo)下，負責(zé)各樓面柜臺、櫥窗、燈箱、貨架、樓面裝飾等其它設(shè)施的維修、保養(yǎng)工作，以保證完美的經(jīng)營環(huán)境。

（２）協(xié)助、配合其它工種（電工、鉗工、水工）的維修保養(yǎng)工作。

（３）根據(jù)維修保養(yǎng)計劃，具體負責(zé)完成本工種的計劃任務(wù)，安排常規(guī)的巡查、維修、保養(yǎng)工作，解決協(xié)調(diào)實施過程中所出現(xiàn)的各類問題。對各樓面送交的維修申請單及時加以處理。對簡單維修工作要隨時處理，保證完好率在９８％以上。

（４）嚴格執(zhí)行各項制度、規(guī)范、程序，了解下屬員工思想狀況，嚴格管理，及時糾正不良傾向。對本工種工作任務(wù)執(zhí)行情況進行檢查、考核驗收，每月向維修主管提交樓面維修工作報告。

（５）負責(zé)所屬維修設(shè)備及公用工具的保管。

９、文員職責(zé)

（１）規(guī)范化地管理本部門各種資料，使之能方便應(yīng)用，并充分發(fā)揮作用。具體包括：①與外部單位工作銜接、往來公文。

②與購物中心各部門銜接，往來公文。

③所有機電設(shè)備資料檔案，設(shè)備運行狀況的統(tǒng)計，通過資料統(tǒng)計搜集信息，反饋信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

④所有設(shè)備維修記錄、報告、請示、批復(fù)的整理歸類。

⑤向公司提交的工作計劃、報告及批復(fù)的歸檔。

⑥公司下發(fā)的指示，通知及規(guī)章制度的歸檔。

⑦本部門工作任務(wù)、進度的調(diào)查報告及匯報材料總結(jié)的整理歸檔。

⑧物業(yè)部所有相關(guān)會議的記錄及其整理、歸檔。

⑨物業(yè)部內(nèi)部資料借閱管理。

（２）負責(zé)賣場營業(yè)設(shè)施維修事宜。

①樓面營業(yè)設(shè)施申請單、派工單的收集、歸類。

②根據(jù)申請單派工維修。

③對維修中出現(xiàn)的問題，及時報告并做好相關(guān)部門的協(xié)調(diào)解釋工作。

④結(jié)算各專柜的維修費用，月底報送財務(wù)部。

（３）負責(zé)物業(yè)部內(nèi)勤工作。

①制訂每月排班、值班及考勤表。

②辦理員工到崗、轉(zhuǎn)崗、離職手續(xù)。

③辦理員工各種假事、加班、外出等事宜。

④員工號牌、考勤卡、生活補貼、生日補品等的辦理發(fā)放事宜及辦公區(qū)域的衛(wèi)生管理。（４）執(zhí)行上司指派的其它工作任務(wù)。

　　10、維修電工領(lǐng)班職責(zé)

（1）在主管指導(dǎo)下，具體負責(zé)購物中心所屬設(shè)備、設(shè)施電氣部分的維修、保養(yǎng)工作。

（2）協(xié)助配合其它工種的維修保養(yǎng)工作。

（3）根據(jù)維修保養(yǎng)計劃，具體負責(zé)完成本工種的任務(wù)，安排常規(guī)維護、保養(yǎng)、巡查等項工作，解決協(xié)調(diào)實施過程中所出現(xiàn)的各類問題，對各樓面送交的維修申請單及時加以處理。

（4）嚴格執(zhí)行各項制度、規(guī)范、程序，了解下屬員工思想狀況，嚴格管理，及時糾正不良傾向。對本工種工作任務(wù)執(zhí)行情況進行檢查、考核、統(tǒng)計。每月向維修主管提交維修電工工作報告。

（5）負責(zé)所屬維修設(shè)備、公用工具的保管。并保證維修工作不拖拉，完好率在９５％以上

　　11、管、鉗工領(lǐng)班職責(zé)

（1）在主管的指導(dǎo)下，具體負責(zé)購物中心的空調(diào)、給排水設(shè)施及其它設(shè)備、設(shè)施機械鉗工的維修、保養(yǎng)、運行工作。

（2）保證所屬各水系統(tǒng)暢通、無堵塞、無泄漏、各設(shè)備、設(shè)施機械鉗工部分保持良好性能狀況。

（3）作好其它工種的配合協(xié)調(diào)工作。

（4）根據(jù)維修保養(yǎng)計劃，具體負責(zé)完成本工種各項任務(wù)，安排常規(guī)維修、維護，檢查工作，解決協(xié)調(diào)實施過程中出現(xiàn)的各類問題，保證各樓面所送交維修單及時維修處理。

（5）嚴格執(zhí)行各項制度、規(guī)范、程序。了解下屬員工思想狀況，嚴格管理，及時糾正不良傾向。對本工種員工的工作進行檢查、驗收、統(tǒng)計、考核，每月向上司提交管鉗工工作報告。

　　12、維修管鉗工職責(zé)（實行考核上崗制度）

（1）服從本工種領(lǐng)班指令及工作安排，主動、高效地進行工作。

（2）對購物中心所屬給排水系統(tǒng)設(shè)施及其它設(shè)備設(shè)施機械鉗工部分進行檢查、維修、保養(yǎng)。

（3）保證水系統(tǒng)暢、無堵塞、無泄漏，各設(shè)備、設(shè)施、機械鉗工部分保持良好性能狀況。

（4）做好其它工種的配合協(xié)調(diào)工作。

（5）在實際工作中嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，自覺接受上司的檢查，督促，考核。

（6）參加各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)，掌握大樓設(shè)備原理，結(jié)構(gòu)及各項技術(shù)要求，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

（7）違反制度，拖延時間，工作質(zhì)量低劣，造成營業(yè)及設(shè)備損失者，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

　　13、維修電工職責(zé)（實行考核上崗制度）

（１）服從本工種領(lǐng)班指令及工作安排，主動、高效地進行工作。

（２）對購物中心的所屬設(shè)備、設(shè)施電氣進行檢查、維修保養(yǎng)，保證其性能狀況良好。（３）做好其它工種（鉗工、水工、樓面維修）的配合協(xié)助工作。

（４）在實際工作中嚴格執(zhí)行本工種各項制度、規(guī)范、程序，保證工作質(zhì)量。同時應(yīng)遵守相關(guān)部門所制定的規(guī)章制度。自覺接受上司的檢查、督促、考核。

（５）參加各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)，掌握大樓設(shè)備原理、結(jié)構(gòu)及各項技術(shù)要求，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。（６）違反制度、拖延時間、修理質(zhì)量低劣，造成營業(yè)及設(shè)備損失者，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

　　14、樓面維修工職責(zé)。（實行考核上崗制度）

（１）服從本工種領(lǐng)班指令及工作安排，主動、高效地進行工作。

（２）對購物中心各樓層經(jīng)營設(shè)施進行檢查、維修、保養(yǎng)工作，保證經(jīng)營環(huán)境完善。（３）做好其它工種（鉗工、電工、水工）配合協(xié)助工作。

（４）在實際工作中嚴格執(zhí)行本工種各項制度、規(guī)范、程序，保證工作質(zhì)量，同時應(yīng)遵守相關(guān)部門所定各項規(guī)章制度。自覺接受上司的檢查、督促、考核。

（５）參加各項培訓(xùn)學(xué)習(xí)，掌握大樓各類設(shè)施的技術(shù)要求，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

（６）違反制度、拖延時間、修理質(zhì)量低劣，造成營業(yè)及設(shè)備損失者，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

　　15、倉庫保管員職責(zé)。（實行考核上崗制度）

（１）倉庫保管員負責(zé)所屬倉庫物資的管理，保證滿足維修運行對備品備件要求，保證公司財產(chǎn)不受損失。倉庫物資管理包括進貨、存儲、發(fā)放及賬務(wù)管理。

（２）堅守崗位、忠于職守，熟悉掌握所管理物品名稱、規(guī)格型號、質(zhì)量要求、物品價格、用途、性能等各項知識，對所管理物品心中有數(shù)。

（３）貨品購進入庫時，應(yīng)注意手續(xù)單據(jù)齊全，物品數(shù)量、質(zhì)量、價格、型號規(guī)格符合要求，并做好登賬手續(xù)。

（４）倉庫應(yīng)保持衛(wèi)生，各類物品分類合理，堆放整齊，并滿足安全技術(shù)要求，物品所存放地點心中有數(shù)。

（５）物品發(fā)出時，按手續(xù)填寫單據(jù)。嚴格執(zhí)行審批程序。

（６）做每月盤存報表，為下月計劃作好準備。每月盤點保證賬、卡、物相符。（７）做好倉庫防火、防盜工作，保證公司財產(chǎn)安全。

　　16、物業(yè)部采購員職責(zé)。（實行考核上崗制度）

（１）負責(zé)維修運行方面?zhèn)淦穫浼牟少徏巴鈪f(xié)工作，保證滿足運行維修工作的需求。（２）遵守公司各項制度并接受監(jiān)督，對采購工作要具備高度責(zé)任心。嚴格執(zhí)行外采審批制度。

（３）掌握專業(yè)知識，熟悉物品名稱、規(guī)格、性能、質(zhì)量、用途及價格，掌握市場行情，以最經(jīng)濟的價格，購置最佳質(zhì)量的物品。

（４）按每月采購計劃及臨時擬購單，按質(zhì)、按量、按期購置入庫，常用物品不得掉檔。（５）對所購物品質(zhì)量、規(guī)格不符合要求，或保證期內(nèi)因質(zhì)量不好損壞的，應(yīng)及時給予更換。并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

（６）采購物品票據(jù)手續(xù)齊全，如有特殊情況，應(yīng)及時上報，及時掌握資金情況，合理組織使用資金。

小區(qū)物業(yè)部崗位職責(zé)2

　　憂解難。物業(yè)部經(jīng)理：

　　對全部高中資料試卷電氣設(shè)備，在安裝過程中以及安裝結(jié)束后進行獎懲等審核工作的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。以及建立各項管理制度。8、受理及審批租戶各類申請。9、負責(zé)處理本部門的往來信函。A．日常管理工作 / 配合利潤中心的非專業(yè)責(zé)任工作1.負責(zé)處理本部門下所有子部門的往來信函。

　　物業(yè)部崗位職責(zé)6、協(xié)助調(diào)解租戶之間的矛盾，維護和諧經(jīng)營環(huán)境。3.負責(zé)做好本部與公司其他部門之間的溝通及協(xié)調(diào)工作。4.固定資產(chǎn)、辦公用品購置及費用申請，協(xié)助固定資產(chǎn)管理。5、負責(zé)制定本部門工作計劃，并保證計劃的貫徹執(zhí)行。14、主持召開本部門的每周工作例會，總結(jié)本周工作情況。10、負責(zé)做好本部與公司其他部門之間的溝通及協(xié)調(diào)工作。1、全面負責(zé)物業(yè)部工作，對本部門職責(zé)范圍內(nèi)的工作質(zhì)量負責(zé)。13、根據(jù)本部門員工的工作表現(xiàn)，對各員工的月度工作進行考評。4、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本部門各項工作及下屬人員的工作完成情況。11、在公司規(guī)定的職責(zé)范圍內(nèi)，審批商鋪裝修申請及協(xié)調(diào)商鋪裝修事宜。16、負責(zé)本部門員工的錄用、解聘、晉升、培訓(xùn)、教育、考核、2.員工考勤卡管理審核，每月28日提交當(dāng)月員工考勤統(tǒng)計表審核，核對津貼費用申請。7、受理租戶投訴。定期了解租戶對公司各項服務(wù)的意見及建議，為租戶排12、負責(zé)本部門員工的思想工作，組織本部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高本部門人員5.指導(dǎo)租戶遵守有關(guān)商品價格、質(zhì)量及服務(wù)的法律法規(guī)，配合政府有關(guān)部門對3、負責(zé)制定、貫徹、落實本部門崗位責(zé)任制，明確各項工作的目的、要求，高中資料試卷調(diào)整試驗；通電檢查所有設(shè)備高中資料試卷電相力互保作護用裝與置相調(diào)互通試關(guān)技系過術(shù)，管，根線電據(jù)不力生僅保產(chǎn)可護工以高藝解中高決資中吊料資頂試料層卷試配配卷置置要不技求規(guī)術(shù)，范是對高指電中機氣資組設(shè)料在備試進進卷行行問繼空題電載保與，護帶而高負且中荷可資下保料高障試中卷資總料各體試類配卷管置調(diào)路時控習(xí)，試題需驗到要；位在對。最設(shè)在大備管限進路度行敷內(nèi)調(diào)設(shè)來整過確使程保其機在中組正，高常要中工加資況強料下看試與卷過安度全工護，作關(guān)并下于且都管盡可路可以高能正中地常資縮工料小作試故；卷障對連高于接中繼管資電口料保處試護理卷進高破行中壞整資范核料圍對試，定卷或值彎者，扁對審度某核固些與定異校盒常對位高圖置中紙資，保料編護試寫層卷復(fù)防工雜腐況設(shè)跨進備接行與地自裝線動置彎處高曲理中半，資徑尤料標其試高要卷等避調(diào)，免試要錯方求誤案技高，術(shù)中編交資寫底料重。、試要管電卷設(shè)線氣保備敷、設(shè)護高設(shè)電備、裝中技氣調(diào)管置資術(shù)課試路動料件高敷作試包中中設(shè)，卷含調(diào)資技并試線試料術(shù)且驗槽試拒方、卷絕案管技動以架術(shù)作及等，系多來統(tǒng)項避啟方免動式不方，必案為要；解高對決中整高資套中料啟語試動文卷過電突程氣然中課停高件機中中。資管因料壁此試薄，卷、電電接力氣口高設(shè)不中備嚴資進等料行問試調(diào)題卷試，保工合護作理裝并利置且用調(diào)進管試行線技過敷術(shù)關(guān)設(shè)，運技要行術(shù)求高。電中線力資纜保料敷護試設(shè)裝卷原置技則做術(shù)：到指在準導(dǎo)分確。線靈對盒活于處。調(diào)，對試當(dāng)于過不差程同動中電保高壓護中回裝資路置料交高試叉中卷時資技，料術(shù)應(yīng)試問采卷題用調(diào)，金試作屬技為隔術(shù)調(diào)板是試進指人行發(fā)員隔電，開機需處一要理變在；壓事同器前一組掌線在握槽發(fā)圖內(nèi)生紙，內(nèi)資強部料電故、回障設(shè)路時備須，制同需造時要廠切進家斷行出習(xí)外具題部高電電中源源資，高料線中試纜資卷敷料試設(shè)試驗完卷報畢切告，除與要從相進而關(guān)行采技檢用術(shù)查高資和中料檢資，測料并處試且理卷了。主解設(shè)要現(xiàn)保場護裝備高中資料試卷布置情況與有關(guān)高中資料試卷電氣系統(tǒng)接線等情況置。15、完成上級交辦的其他工作任務(wù)2、具體負責(zé)租戶費用的催繳工作。租戶的管理。，然后根據(jù)規(guī)范與規(guī)程規(guī)定，制定設(shè)備調(diào)試高中資料試卷方案。指導(dǎo)性意見。物業(yè)部主管：作提出改善意見及建議。

　　對全部高中資料試卷電氣設(shè)備，在安裝過程中以及安裝結(jié)束后進行1.負責(zé)處理本部門的往來信函。需要的人力、物力及時間，并檢查執(zhí)行情況。B．日常管理工作 / 配合利潤中心的非專業(yè)責(zé)任工作3.負責(zé)做好本部與公司其他部門之間的溝通及協(xié)調(diào)工作。4.固定資產(chǎn)、辦公用品購置及費用申請，協(xié)助固定資產(chǎn)管理。7.負責(zé)對子部門的主管進行考評及月度績效打分工作。2.員工考勤卡管理，每月28日提交當(dāng)月員工考勤統(tǒng)計表，核對津貼費用申請。9、負責(zé)每月底的考勤匯總工作，及對部門員工的績效考核打分工作。6.定期統(tǒng)計租戶繳費情況，作出該租戶店鋪經(jīng)營情況評估，協(xié)助財務(wù)部追收租研討商場的經(jīng)營管理情況。6、負責(zé)本部門每月的員工排班工作。4、根據(jù)各項工作的標準，對下屬的工作情況進行考評。3、隨時檢查、指導(dǎo)下屬工作情況，對出現(xiàn)的問題及時做出處理。5、查閱下屬當(dāng)天工作日記、租戶投訴及顧客投訴記錄，并對有關(guān)工作提出2、根據(jù)部門工作計劃，具體布置當(dāng)日及一段時期的工作，落實各項工作所1、具體負責(zé)部門員工的管理及商場現(xiàn)場的管理工作。對現(xiàn)場服務(wù)與管理工

　　高中資料試卷調(diào)整試驗；通電檢查所有設(shè)備高中資料試卷電相力互保作護用裝與置相調(diào)互通試關(guān)技系過術(shù)，管，根線電據(jù)不力生僅保產(chǎn)可護工以高藝解中高決資中吊料資頂試料層卷試配配卷置置要不技求規(guī)術(shù)，范是對高指電中機氣資組設(shè)料在備試進進卷行行問繼空題電載保與，護帶而高負且中荷可資下保料高障試中卷資總料各體試類配卷管置調(diào)路時控習(xí)，試題需驗到要；位在對。最設(shè)在大備管限進路度行敷內(nèi)調(diào)設(shè)來整過確使程保其機在中組正，高常要中工加資況強料下看試與卷過安度全工護，作關(guān)并下于且都管盡可路可以高能正中地常資縮工料小作試故；卷障對連高于接中繼管資電口料保處試護理卷進高破行中壞整資范核料圍對試，定卷或值彎者，扁對審度某核固些與定異校盒常對位高圖置中紙資，保料編護試寫層卷復(fù)防工雜腐況設(shè)跨進備接行與地自裝線動置彎處高曲理中半，資徑尤料標其試高要卷等避調(diào)，免試要錯方求誤案技高，術(shù)中編交資寫底料重。、試要管電卷設(shè)線氣保備敷、設(shè)護高設(shè)電備、裝中技氣調(diào)管置資術(shù)課試路動料件高敷作試包中中設(shè)，卷含調(diào)資技并試線試料術(shù)且驗槽試拒方、卷絕案管技動以架術(shù)作及等，系多來統(tǒng)項避啟方免動式不方，必案為要；解高對決中整高資套中料啟語試動文卷過電突程氣然中課停高件機中中。資管因料壁此試薄，卷、電電接力氣口高設(shè)不中備嚴資進等料行問試調(diào)題卷試，保工合護作理裝并利置且用調(diào)進管試行線技過敷術(shù)關(guān)設(shè)，運技要行術(shù)求高。電中線力資纜保料敷護試設(shè)裝卷原置技則做術(shù)：到指在準導(dǎo)分確。線靈對盒活于處。調(diào)，對試當(dāng)于過不差程同動中電保高壓護中回裝資路置料交高試叉中卷時資技，料術(shù)應(yīng)試問采卷題用調(diào)，金試作屬技為隔術(shù)調(diào)板是試進指人行發(fā)員隔電，開機需處一要理變在；壓事同器前一組掌線在握槽發(fā)圖內(nèi)生紙，內(nèi)資強部料電故、回障設(shè)路時備須，制同需造時要廠切進家斷行出習(xí)外具題部高電電中源源資，高料線中試纜資卷敷料試設(shè)試驗完卷報畢切告，除與要從相進而關(guān)行采技檢用術(shù)查高資和中料檢資，測料并處試且理卷了。主解設(shè)要現(xiàn)保場護裝備高中資料試卷布置情況與有關(guān)高中資料試卷電氣系統(tǒng)接線等情況置。6.定期統(tǒng)計租戶繳費情況，作出該租戶店鋪經(jīng)營情況評估，與招商部、策劃部戶的欠費。，然后根據(jù)規(guī)范與規(guī)程規(guī)定，制定設(shè)備調(diào)試高中資料試卷方案。8、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。租戶的管理。7.受理顧客對租戶的服務(wù)、商品的質(zhì)量及價格的投訴，并協(xié)助租戶做好投訴調(diào)5.指導(dǎo)租戶遵守有關(guān)商品價格、質(zhì)量及服務(wù)的法律法規(guī)，配合政府有關(guān)部門對7、具體落實租戶投訴的情況，并針對各種問題提出具體的解決方法及建議。上報。物管員：助財務(wù)部追收租戶的欠費。7、完成上級安排的其它工作任務(wù)。政府有關(guān)部門對租戶的管理。2、負責(zé)完成公司及部門下達的商場管理目標任務(wù)。6、負責(zé)做好管理處的月、季、年度工作計劃及總結(jié)。5、對租戶的各類申請?zhí)岢龀醪揭庖?，供上級審批時參考。租戶做好投訴調(diào)解工作，維護商場的聲譽。

　　高中資料試卷調(diào)整試驗；通電檢查所有設(shè)備高中資料試卷電相力互保作護用裝與置相調(diào)互通試關(guān)技系過術(shù)，管，根線電據(jù)不力生僅保產(chǎn)可護工以高藝解中高決資中吊料資頂試料層卷試配配卷置置要不技求規(guī)術(shù)，范是對高指電中機氣資組設(shè)料在備試進進卷行行問繼空題電載保與，護帶而高負且中荷可資下保料高障試中卷資總料各體試類配卷管置調(diào)路時控習(xí)，試題需驗到要；位在對。最設(shè)在大備管限進路度行敷內(nèi)調(diào)設(shè)來整過確使程保其機在中組正，高常要中工加資況強料下看試與卷過安度全工護，作關(guān)并下于且都管盡可路可以高能正中地常資縮工料小作試故；卷障對連高于接中繼管資電口料保處試護理卷進高破行中壞整資范核料圍對試，定卷或值彎者，扁對審度某核固些與定異校盒常對位高圖置中紙資，保料編護試寫層卷復(fù)防工雜腐況設(shè)跨進備接行與地自裝線動置彎處高曲理中半，資徑尤料標其試高要卷等避調(diào)，免試要錯方求誤案技高，術(shù)中編交資寫底料重。、試要管電卷設(shè)線氣保備敷、設(shè)護高設(shè)電備、裝中技氣調(diào)管置資術(shù)課試路動料件高敷作試包中中設(shè)，卷含調(diào)資技并試線試料術(shù)且驗槽試拒方、卷絕案管技動以架術(shù)作及等，系多來統(tǒng)項避啟方免動式不方，必案為要；解高對決中整高資套中料啟語試動文卷過電突程氣然中課停高件機中中。資管因料壁此試薄，卷、電電接力氣口高設(shè)不中備嚴資進等料行問試調(diào)題卷試，保工合護作理裝并利置且用調(diào)進管試行線技過敷術(shù)關(guān)設(shè)，運技要行術(shù)求高。電中線力資纜保料敷護試設(shè)裝卷原置技則做術(shù)：到指在準導(dǎo)分確。線靈對盒活于處。調(diào)，對試當(dāng)于過不差程同動中電保高壓護中回裝資路置料交高試叉中卷時資技，料術(shù)應(yīng)試問采卷題用調(diào)，金試作屬技為隔術(shù)調(diào)板是試進指人行發(fā)員隔電，開機需處一要理變在；壓事同器前一組掌線在握槽發(fā)圖內(nèi)生紙，內(nèi)資強部料電故、回障設(shè)路時備須，制同需造時要廠切進家斷行出習(xí)外具題部高電電中源源資，高料線中試纜資卷敷料試設(shè)試驗完卷報畢切告，除與要從相進而關(guān)行采技檢用術(shù)查高資和中料檢資，測料并處試且理卷了。主解設(shè)要現(xiàn)保場護裝備高中資料試卷布置情況與有關(guān)高中資料試卷電氣系統(tǒng)接線等情況置。，然后根據(jù)規(guī)范與規(guī)程規(guī)定，制定設(shè)備調(diào)試高中資料試卷方案。物業(yè)部助理：的交接班會議。常各項管理業(yè)務(wù)流程。5.協(xié)助部門主管，完成部門員工的每月排班表。6.協(xié)助部門主管，完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。C．日常管理工作 / 配合利潤中心的非專業(yè)責(zé)任工作1.負責(zé)作好現(xiàn)場管理，及時了解部門員工思想動態(tài)。一、職責(zé)解工作，維護商場的聲譽。4.協(xié)助部門主管，受理顧客對租戶的服務(wù)、商品的質(zhì)量及價格的投訴，并協(xié)助2.協(xié)助部門主管，指導(dǎo)租戶遵守有關(guān)商品價格、質(zhì)量及服務(wù)的法律法規(guī)，配合顧客的投訴或糾紛的調(diào)解處理工作，并將各種投訴及處理結(jié)果記錄在案。4、收集顧客、租戶對管理公司服務(wù)與管理的意見和建議，并及時整理匯總3、負責(zé)做好管理處員工每天的工作安排。主持召開管理處每天早晚班員工1、負責(zé)帶領(lǐng)管理處全體員工做好商場現(xiàn)場管理工作及監(jiān)督下屬規(guī)范執(zhí)行日1、協(xié)助、配合部門領(lǐng)導(dǎo)工作。負責(zé)商場營業(yè)期間的現(xiàn)場巡查、組織。3.協(xié)助部門主管，定期統(tǒng)計租戶繳費情況，作出該租戶店鋪經(jīng)營情況評估，協(xié)2、熟悉國家有關(guān)法律法規(guī)、商場管理的規(guī)章制度及協(xié)議條款，做好租戶、對全部高中資料試卷電氣設(shè)備，在安裝過程中以及安裝結(jié)束后進行二、工作要求三，日常管理工作：1、熟悉國家法律法規(guī)。文件、資料。受理租戶各類申請。7、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。規(guī)章制度，及時處理租戶違規(guī)違約行為。2、熟悉租戶協(xié)議條款及商場各項管理規(guī)定。6、認真做好《巡場日記》及其他各種記錄。即時解決的問題，要做好記錄及跟進，直至問題解決。5、熟悉各項日常工作流程，并在工作中嚴格執(zhí)行。4、樹立為租戶服務(wù)的意識，主動為租戶排憂解難。5、嚴格執(zhí)行本部門各項工作規(guī)程及各種管理規(guī)定。3、講究個人言行舉止，語言文明、待人禮貌及處事理智。6、認真履行現(xiàn)場管理職責(zé)，善于發(fā)現(xiàn)存在問題，并及時予以處理。對未能4、及時派發(fā)有關(guān)租戶及相關(guān)部門的文件、信函。保管好公司及部門的各種3、協(xié)助上級解決租戶提出的問題。督促租戶履行協(xié)議約定及遵守商場各項10 租戶違約處理。

　　對全部高中資料試卷電氣設(shè)備，在安裝過程中以及安裝結(jié)束后進行象。二、文書工作日常管理工作：一、文檔管理工作5、負責(zé)部門的文件撰寫、整理工作。6、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織本部門的工作例會，并做好會議記錄。4、協(xié)助其他管理員根據(jù)各項業(yè)務(wù)操作流程做好日常管理工作。1、負責(zé)每月統(tǒng)計、核對部門員工的考勤，并按時報公司行政部。2、負責(zé)部門辦公用品的領(lǐng)用、保管。負責(zé)收發(fā)部門各種文件、信函，并妥1、負責(zé)每日記錄和統(tǒng)計租戶的繳費情況，并在指定日期向各租戶發(fā)出書面2、負責(zé)在辦公室接受各類咨詢、投訴信函或電話，并詳細記錄在案。3、負2、嚴格遵守《商管部電腦管理規(guī)定》，負責(zé)做好電子文檔的管理工作，實行3、協(xié)助租戶辦理進退場有關(guān)文件的交收、簽署工作，并妥善保管有關(guān)文件。1、負責(zé)建立、更新、整理及保管本部門檔案，確保各種文件資料及時歸檔，高中資料試卷調(diào)整試驗；通電檢查所有設(shè)備高中資料試卷電相力互保作護用裝與置相調(diào)互通試關(guān)技系過術(shù)，管，根線電據(jù)不力生僅保產(chǎn)可護工以高藝解中高決資中吊料資頂試料層卷試配配卷置置要不技求規(guī)術(shù)，范是對高指電中機氣資組設(shè)料在備試進進卷行行問繼空題電載保與，護帶而高負且中荷可資下保料高障試中卷資總料各體試類配卷管置調(diào)路時控習(xí)，試題需驗到要；位在對。最設(shè)在大備管限進路度行敷內(nèi)調(diào)設(shè)來整過確使程保其機在中組正，高常要中工加資況強料下看試與卷過安度全工護，作關(guān)并下于且都管盡可路可以高能正中地常資縮工料小作試故；卷障對連高于接中繼管資電口料保處試護理卷進高破行中壞整資范核料圍對試，定卷或值彎者，扁對審度某核固些與定異校盒常對位高圖置中紙資，保料編護試寫層卷復(fù)防工雜腐況設(shè)跨進備接行與地自裝線動置彎處高曲理中半，資徑尤料標其試高要卷等避調(diào)，免試要錯方求誤案技高，術(shù)中編交資寫底料重。、試要管電卷設(shè)線氣保備敷、設(shè)護高設(shè)電備、裝中技氣調(diào)管置資術(shù)課試路動料件高敷作試包中中設(shè)，卷含調(diào)資技并試線試料術(shù)且驗槽試拒方、卷絕案管技動以架術(shù)作及等，系多來統(tǒng)項避啟方免動式不方，必案為要；解高對決中整高資套中料啟語試動文卷過電突程氣然中課停高件機中中。資管因料壁此試薄，卷、電電接力氣口高設(shè)不中備嚴資進等料行問試調(diào)題卷試，保工合護作理裝并利置且用調(diào)進管試行線技過敷術(shù)關(guān)設(shè)，運技要行術(shù)求高。電中線力資纜保料敷護試設(shè)裝卷原置技則做術(shù)：到指在準導(dǎo)分確。線靈對盒活于處。調(diào)，對試當(dāng)于過不差程同動中電保高壓護中回裝資路置料交高試叉中卷時資技，料術(shù)應(yīng)試問采卷題用調(diào)，金試作屬技為隔術(shù)調(diào)板是試進指人行發(fā)員隔電，開機需處一要理變在；壓事同器前一組掌線在握槽發(fā)圖內(nèi)生紙，內(nèi)資強部料電故、回障設(shè)路時備須，制同需造時要廠切進家斷行出習(xí)外具題部高電電中源源資，高料線中試纜資卷敷料試設(shè)試驗完卷報畢切告，除與要從相進而關(guān)行采技檢用術(shù)查高資和中料檢資，測料并處試且理卷了。主解設(shè)要現(xiàn)保場護裝備高中資料試卷布置情況與有關(guān)高中資料試卷電氣系統(tǒng)接線等情況置。，然后根據(jù)規(guī)范與規(guī)程規(guī)定，制定設(shè)備調(diào)試高中資料試卷方案。繳費通知。善分類保管。問題及意見。使檔案完整及保密。是電腦及其資料的使用及保密。物業(yè)部文員(兼安管部、保潔部)：普通文檔與電子文檔雙軌并行管理。5、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。11完成上級交辦的其他工作任務(wù)。責(zé)接待好來訪的租戶、顧客，按有關(guān)規(guī)定和上司要求及時解釋、解答其提出的4、負責(zé)監(jiān)管、維護部門辦公室的清潔衛(wèi)生，確保部門有一個良好的對外形3、負責(zé)保管、維護好部門的各種辦公設(shè)備、設(shè)施，確保其正常使用。特別

　　對全部高中資料試卷電氣設(shè)備，在安裝過程中以及安裝結(jié)束后進行

小區(qū)物業(yè)部崗位職責(zé)3

　　物業(yè)部部長崗位責(zé)任制一、負責(zé)物業(yè)管理部全面工作，帶領(lǐng)部門全體人員履行物業(yè)管理部管理、指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)職能。二、貫徹執(zhí)行關(guān)于物業(yè)管理的各項法規(guī)、政策、標準，組織落實上級主管部門下達的各項任務(wù)。三、全面掌握公司管轄的各物業(yè)情況，搞好新接管物業(yè)的工作。四、負責(zé)按規(guī)定審批各物業(yè)分部上報的維修、物料、配套工程項目及工程預(yù)決算、工程造價。五、負責(zé)協(xié)調(diào)處理各物業(yè)分部與市建委、房管局、規(guī)劃國土局、工商局、物價局等政府有關(guān)部門及水、電、暖等有關(guān)單位的協(xié)調(diào)事宜。六、負責(zé)審批本部門年、月工作計劃、工作總結(jié)及各管理處制定的年、月工作計劃。七、負責(zé)協(xié)助公司綜合辦公室做好物業(yè)管理人員招聘、考核、錄用及崗位調(diào)整等工作。八、負責(zé)本部門人員常規(guī)培訓(xùn)和考核。九、協(xié)助公司完成新物業(yè)的交接驗收工作。十、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　物業(yè)部副部長崗位責(zé)任制一、協(xié)助部長做好物業(yè)部的工作，參與每天與物業(yè)分部一起召開的碰頭會，做好工作安排。二、在工作中必須深入現(xiàn)場，檢查各項工作的落實情況，認真做好回訪工作，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。三、在具體工作中，實行科學(xué)化管理，深入現(xiàn)場，將問題解決在現(xiàn)場，建立和完善一整套行之有效的保潔量化管理運作流程，不留清潔、衛(wèi)生死角。四掌握季節(jié)及環(huán)衛(wèi)工作的特點，制定最經(jīng)濟、最節(jié)省的操作實施計劃，不斷提高細化管理的層次。五、安排保潔工具的存放、維護和保養(yǎng)工作，對保潔工具丟失和人為損壞的，落實責(zé)任人，按規(guī)定處罰。六、堅持每天都在現(xiàn)場，對區(qū)域的保潔工作進行巡回檢查，嚴格考核，以便及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，對清潔過程中不安全操作方法及時指出，確保廠區(qū)保潔工作順利進行。七、以身作則，關(guān)心員工，獎懲分明，提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)，提高員工的凝聚力和向心力，最大限度的發(fā)揮和調(diào)動全體員工的工作熱情和責(zé)任感，不斷提高管理水平。八、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。

　　物業(yè)部業(yè)務(wù)主管崗位責(zé)任制一、在物業(yè)部的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責(zé)物業(yè)分部的各項工作。二、負責(zé)公司所轄辦公樓、公寓樓、職工洗浴中心、工廣的保潔技術(shù)指導(dǎo)和管理工作。三、負責(zé)制定本部門的各項管理制度及考核辦法。四、負責(zé)對本部門各班組的工作進行檢查，指導(dǎo)。五、負責(zé)本部門相關(guān)工作的協(xié)調(diào)。六、負責(zé)提交本部門的保潔物料申購報告，交物業(yè)部審準上報。七、負責(zé)本部門員工的培訓(xùn)及考核計劃的制定，并組織實施，確保各項正常運行。八、負責(zé)組織開展本部門日會、周會、月會工作，及時處理員工提出的各類問題，處理不了及時匯報物業(yè)部。九、負責(zé)制定本部門員工日、周、月工作計劃，組織落實開展。十、及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。

　　業(yè)務(wù)主管工作標準及考核辦法一、服從甲方領(lǐng)導(dǎo)的管理，按甲方要求按時參加會議，并及時傳達安排甲方領(lǐng)導(dǎo)布置的工作；如消極怠工不服從甲方管理，每次扣罰50-200元；如因未履行職責(zé)或工作安排不當(dāng)，導(dǎo)致甲方受到損失的，每次扣罰100-200元。二、每天按照物業(yè)人員工作標準及考核細則對員工進行檢查、指導(dǎo)、考核，如因檢查不及時或不全面，現(xiàn)場工作出現(xiàn)問題導(dǎo)致員工投訴的，每次扣罰50-100元。三、嚴格履行項目經(jīng)理職責(zé)，對公司負責(zé)，對甲方負責(zé)；不得做出徇私舞弊、以權(quán)謀私損害公司或甲方利益的行為，視情節(jié)嚴重給予100-500元處罰，情節(jié)較為嚴重的立即解聘。四、未經(jīng)甲方領(lǐng)導(dǎo)批準，無正當(dāng)理由私自離崗?fù)獬龅?，每次給予50-100元處罰。五、在崗工作時間內(nèi)不得飲酒；不得酒后上崗，發(fā)現(xiàn)一次給予50-100元處罰。六、做好員工團隊建設(shè)工作，營造良好、健康、向上的工作環(huán)境，不得帶領(lǐng)員工從事或參與違法違紀的事情，每發(fā)現(xiàn)一次給予100-300元罰款，并承擔(dān)一切法律后果，情節(jié)嚴重者立即解聘。七、甲方組織檢查發(fā)現(xiàn)在一個服務(wù)人員工作區(qū)域有5處不達標行為的，每次給予50-100元罰款。甲方再次復(fù)檢發(fā)現(xiàn)同一處同個問題仍未整改的，每次給予50-200元罰款。八、物業(yè)公司每季度對業(yè)務(wù)主管工作進行考核、指導(dǎo)，對檢查發(fā)現(xiàn)不合格問題將按公司規(guī)定嚴肅處理。同時回訪甲方主管人員，如對項目經(jīng)理態(tài)度、工作能力、行為極不滿意的，公司將對項目經(jīng)理進行調(diào)換處理。

　　洗衣房人員崗位責(zé)任制及考核辦法一、當(dāng)班人員對所經(jīng)辦的應(yīng)洗服裝，收發(fā)準確無誤，記錄、明確，操作機器設(shè)備到位。洗烘后要干凈、整潔、確保縫補洗烘到位，禮貌待人、文明用語到位。因工作失職造成應(yīng)洗服裝不潔凈、縫補不及時、和不良影響者罰當(dāng)事人50元。責(zé)任不明確罰全班人員各50元。二、洗衣房保潔范圍內(nèi)的所有墻面、地板、門、窗、水池架子牌板、櫥子；洗衣機和烘干機的底部，后部等衛(wèi)生死角。不準留衛(wèi)生死角。衛(wèi)生標準不達標罰責(zé)任人50元，責(zé)任不明確的罰班長50元。三、熟悉和掌握操作技能按章作業(yè)，當(dāng)班的事情當(dāng)班處理完。出現(xiàn)異常情況做好交接記錄并采取相應(yīng)的措施或及時上報。無條件的完成臨時交待的任務(wù)。搞好工作協(xié)調(diào)、配合。不得推妥扯皮相互推卸責(zé)任。工作時間內(nèi)消極怠工、不盡職責(zé)、造成工作失職者罰當(dāng)事人50元。

　　浴室保潔人員崗位責(zé)任制及考核辦法有下列違紀之一的罰當(dāng)事人50元，責(zé)任不清的罰班長50元。一、浴室保潔范圍內(nèi)的廁所、浴池外沿排水溝、墻壁、門、窗、吊頂、地板及淋浴閥、管、頭、玻璃隔斷、浴盆、鏡子、梳妝桌、石凳等始終保持二十四小時潔凈、需消毒的按時消毒。必須達到衛(wèi)生標準。二、浴室?guī)鶅?nèi)應(yīng)不間斷的放置衛(wèi)生香、香水、香球等去味藥品，尿跡、廢紙、煙頭、垃圾筐做到及時清理保持潔凈確保便池暢通無阻。并按要求適時消毒。三、浴室內(nèi)排水溝每月清理消毒一次。地墊、垃圾筐每天隨時刷洗清理，垃圾筐、垃圾桶要隨時清倒，適時消毒，并擺放整齊。浴室保潔人員要根據(jù)天氣情況適時開閉門窗玻璃。保持室內(nèi)空氣清新。四、加強監(jiān)管，對先浴后淋，池邊放拖鞋，穿拖鞋進池，用完淋浴不及時關(guān)閉的，池內(nèi)打肥皂，洗衣服，襪子，刷靴子，并私自拆卸淋浴設(shè)備的違紀行為應(yīng)立即制止、勸說，不聽勸者堅決處罰并報主管部門對攜帶疾病傳染源、性病、皮膚病等禁止公共場所活動的有關(guān)人員嚴禁進入。

　　公寓樓崗位責(zé)任制及考核辦法為了做好物業(yè)管理工作，更好的為礦安全生產(chǎn)服務(wù)、為職工服務(wù)，制定以下工作標準及考核辦法：一、文明服務(wù)。加強禮節(jié)禮貌修養(yǎng)，必須做到熱情微笑服務(wù)。一是，見到礦領(lǐng)導(dǎo)時要主動說：“您好領(lǐng)導(dǎo)”二是，職工有什么事情找到時，要說：1.您好，請問有什么需要幫您的；2.請稍等，馬上就來；3.對不起，這個問題不是我們物業(yè)服務(wù)合同范圍內(nèi)的，我馬上向我們經(jīng)理匯報，他會向礦上有關(guān)部門反映。三是，在提醒職工做什么時，應(yīng)先說“請”。如：“請您將垃圾放入垃圾筒里”。四是，無論什么情況下，都不準和職工發(fā)生爭吵等現(xiàn)象。以上如有違反，扣罰10—50元，情節(jié)嚴重的給予開除。二、遵紀守法、愛護公物。不準拿礦上的任何東西，如果出現(xiàn)此類問題，嚴肅查處，加倍罰款、開除并追究法律責(zé)任。因工作馬虎大意或使用不當(dāng)造成設(shè)施設(shè)備損壞的，要照價賠償。注意節(jié)約用水用電。三、意見欄內(nèi)出現(xiàn)職工意見，經(jīng)查證屬實，針對情況輕重，一次扣10—50元。四、衛(wèi)生檢查情況的獎罰。對工作標準高、服務(wù)態(tài)度好的，月度獎10—50元；對周檢查中出現(xiàn)問題的，處罰10-50元分。五、工作區(qū)域工作標準：1.各樓洗刷間：（1）地面無積水，無痰跡，無垃圾，無雜物，無煙頭。（2）墻面頂棚無灰塵，無污跡，無蜘蛛網(wǎng)。（3）水池池壁無污跡，干凈明亮，池內(nèi)無積水，無存留物。（4）門窗干凈，無灰塵，無污跡，玻璃干凈明亮。2.各樓層廁所間：（1）一天沖刷打掃兩次，保持便池內(nèi)無存便，池壁無污跡。定期用鹽酸處理，無異味。（2）小便池內(nèi)無存留物，池面無銹跡，廁門、廁墻無灰塵，無污跡。墻面、墻角、頂棚無灰塵，無污跡，無蜘蛛網(wǎng)。大便池內(nèi)無便跡。3.各樓層走廊、樓梯間：（1）無積水，無痰跡、無垃圾、無雜物、無煙頭。（2）墻壁、頂棚無灰塵，無污跡，無蜘蛛網(wǎng)。（3）樓梯欄桿上無灰塵，無污跡。（4）各樓大門及門柱、垃圾箱要清潔干凈，無污跡，無張貼物。4.保持公寓區(qū)內(nèi)無長明燈，無長流水。

　　工廣崗位責(zé)任制及考核辦法為了做好物業(yè)管理工作，更好的為礦安全生產(chǎn)服務(wù)、為全礦干部職工服務(wù)，特制定以下工作標準及考核辦法：一、文明服務(wù)。加強禮節(jié)禮貌修養(yǎng)，必須做到熱情微笑服務(wù)。1.每天第一次見到礦領(lǐng)導(dǎo)時要主動說：“您好領(lǐng)導(dǎo)”2.領(lǐng)導(dǎo)或者職工有什么事情找到時，要說：“您好，請問有什么需要幫您的”“請稍等，馬上就來”3.在提醒職工做什么時，應(yīng)先說“請”如：“請您將垃圾放入垃圾筒里”。4.無論什么情況下，都不準和職工發(fā)生爭吵、打鬧等現(xiàn)象。以上如有違反，扣罰10—50元，情節(jié)嚴重的給予開除。二、遵紀守法、愛護公物。不準拿礦上的任何東西，如果出現(xiàn)此類問題，將嚴肅查處，加倍罰款、開除并追究法律責(zé)任；因工作馬虎大意或使用不當(dāng)造成設(shè)施設(shè)備損壞的，要照價賠償；注意節(jié)約用水用電。三、衛(wèi)生檢查情況的獎罰。對工作標準高、服務(wù)態(tài)度好的，月度獎10—50元；對周檢查中出現(xiàn)問題的，處罰10-50元。四、工作區(qū)域工作標準：1、各路面及時清掃，保持干凈整潔，無垃圾、無廢雜物。2、經(jīng)常用水沖刷場地、路面及人行道。3、隨時清理塑料袋、煙頭、煙盒、廢紙雜物。4、保持礦區(qū)內(nèi)宣傳牌表面無灰塵、污跡。5、保持礦區(qū)內(nèi)果皮箱表面無灰塵、污跡。6、保持礦區(qū)內(nèi)人工河水面無漂浮雜物。7、保持礦區(qū)內(nèi)景觀、雕塑表面無灰塵、污跡。

　　辦公樓崗位責(zé)任制及考核辦法為了做好物業(yè)管理工作，更好的為礦安全生產(chǎn)服務(wù)、為礦機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，制定以下工作標準及考核辦法：一、文明服務(wù)。加強禮節(jié)禮貌修養(yǎng)，必須做到熱情微笑服務(wù)。一是，早晨第一次見到礦領(lǐng)導(dǎo)時要主動說：“您好”，并停止工作側(cè)身讓領(lǐng)導(dǎo)先走過去；二是，領(lǐng)導(dǎo)有什么事情找到時，要說：1.您好，請問有什么需要幫您的；2.請稍等，馬上就來；3.對不起，這個問題不是我們物業(yè)服務(wù)合同范圍內(nèi)的，我馬上向我們經(jīng)理匯報，他會向礦上有關(guān)部門反映。以上如有違反，扣罰10元—50元。二、嚴格遵守工作紀律。工作時間不準大聲說話，不準與人閑聊，不準抱著水杯在走廊里喝水，不準做與工作無關(guān)的事情，發(fā)現(xiàn)一次扣罰5元—20元。三、遵紀守法、愛護公物。不準拿礦上的任何東西，如果出現(xiàn)此類問題，將嚴肅查處，加倍罰款、開除并追究法律責(zé)任。因工作馬虎大意或使用不當(dāng)造成設(shè)施設(shè)備損壞的，要照價賠償。節(jié)約用水用電。四、保持辦公樓設(shè)施設(shè)備的正常使用，如出現(xiàn)損壞不能正常使用，要及時向經(jīng)理反映。五、衛(wèi)生檢查情況的獎罰。對工作標準高、服務(wù)態(tài)度好的，礦領(lǐng)導(dǎo)和各科室領(lǐng)導(dǎo)提出表揚的員工，月度獎10—50元；對周檢查中出現(xiàn)問題的，處罰10-50元。六、工作區(qū)域工作標準1、各樓洗刷間：（1）地面無積水，無痰跡，無垃圾，無雜物，無煙頭。（2）墻面頂棚無灰塵，無污跡，無蜘蛛網(wǎng)。（3）水池池壁無污跡，干凈明亮，池內(nèi)無積水，無存留物。（4）門窗干凈，無灰塵，無污跡，玻璃干凈明亮。2、各樓層廁所間：（1）一天沖刷打掃兩次，保持便池內(nèi)無存便，池壁無污跡。定期用鹽酸處理，無異味。（2）小便池內(nèi)無存留物，池面無銹跡，廁門、廁墻無灰塵，無污跡。墻面、墻角、頂棚無灰塵，無污跡，無蜘蛛網(wǎng)。3、各樓層大廳、走廊、樓梯間：（1）無積水，無痰跡、無垃圾、無雜物、無煙頭。（2）墻壁、頂棚無灰塵，無污跡，無蜘蛛網(wǎng)。（3）樓梯欄桿上無灰塵，無污跡。（4）各樓大門及門柱、垃圾箱、宣傳畫要清潔干凈，無污跡，無張貼物。

　　吊籃維修人員崗位責(zé)任制及考核辦法一、遵守公司、礦職工更衣室、浴室管理制度，愛崗敬業(yè)，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，嚴禁違章作業(yè)，注意節(jié)約用電用水，適時停、送電，不遲到，不早退，保持24小時有人值班。工作時間內(nèi)禁止吸煙、喝酒、睡覺和做與工作無關(guān)的事，始終保持工作狀態(tài)，始終做到安全第一，預(yù)防為主。二、熟練掌握操作技能，凡是有可能損壞吊籃、電器、設(shè)備等任何違章操作行為的人員和有偷盜行為的可疑人員、維修人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必須予以制止、上報。因操作失誤造成吊籃損壞的人員予以照價賠償；對不明白該項目服務(wù)內(nèi)容的職工要引導(dǎo)，對其不配合的要及時制止、糾正、勸說、上報。三、不斷提高服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的工作形象，在工作當(dāng)中出現(xiàn)的故障，要做到隨叫隨到，堅持巡回檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時解決，并做好相應(yīng)的工作記錄。工作過程中應(yīng)仔細認真、按時按質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性、突發(fā)性工作，確保無一人因工作失職而投訴。四、搞好室內(nèi)外個人衛(wèi)生，保持工作現(xiàn)場清潔。各種材料、配件、工具設(shè)備要擺放整潔有序，愛護維修用具；愛護公共設(shè)施，搞好節(jié)能降耗，修舊利廢，小改小革，做好零配件交接管理等相關(guān)的交接班記錄。五、加強監(jiān)管對使用吊籃的相關(guān)人員操作違章現(xiàn)象，隨地吐痰、吸煙、摔打衣服、隨地擰毛巾水等違規(guī)行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)堅決予以制止、糾正、勸說、上報。六、因工作失職、技能欠缺、維修遲疑、消極怠工違反管理制度，對工作不盡職責(zé)，發(fā)現(xiàn)違規(guī)偷盜行為者不制止、不上報的給予扣發(fā)維修人員50元，情況嚴重造成一定影響和重大事故的追究其相關(guān)責(zé)任并予以辭退。

　　吊籃操作須知1.操作吊籃時，嚴禁做與其無關(guān)的事情，并時刻注意吊籃。升到頂、落到地時，應(yīng)立即關(guān)閉鑰匙、停止電源以防電路失控，造成電機、保護器等零部件損壞。因人為操作不當(dāng)造成的損失，由當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任。2.操作吊籃時，時刻注意吊籃升降是否正常。如發(fā)現(xiàn)搖晃、歪斜、不能升降等其它異常情況，應(yīng)立即停止電源，及時和維修人員聯(lián)系，故障排除后方可繼續(xù)使用。因人為造成的損失，由當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任。3.操作吊籃時，吊籃內(nèi)存放的物品嚴禁外漏。保持吊籃外側(cè)無異物，禁止在吊籃內(nèi)存放易燃、易爆等危險物品及其他貴重物品，嚴禁吊籃內(nèi)物品超重，最大載重量不能超過20公斤。

　　服裝配送人員崗位責(zé)任制及考核辦法一、當(dāng)班人員應(yīng)對所經(jīng)辦的應(yīng)洗服裝，洗后服裝交接清楚，收發(fā)準確，無錯號、漏號。如發(fā)現(xiàn)錯位，限期調(diào)整，并罰當(dāng)事人50元。如責(zé)任不清罰全班人員各50元。二、熟練掌握操作技能，規(guī)范使用吊籃，放要到位，升要到頂；衣物要擺放整齊；不外露，因操作失誤造成吊籃損壞的照價賠償。違者罰50元。三、當(dāng)班班長經(jīng)辦的服裝、鑰匙要保證完好無損壞無丟失，違者照價賠償并罰當(dāng)事人 100元。四、對吊籃內(nèi)的一切個人物品應(yīng)愛護，加強保管嚴禁翻動，特殊情況時須由主管人員在場。否則按照所簽保證書規(guī)定處理。五、加強監(jiān)管，對使用吊籃的相關(guān)人員中升不到位、隨地吐痰、吸煙、摔打衣服、隨地擰毛巾水等錯誤行為不制止，不處罰或不及時匯報的罰當(dāng)事人50元。六、服務(wù)熱情，到位，對不明白該項目服務(wù)內(nèi)容的礦工要引導(dǎo)、對其不配合的要及時報告。七、積極配合貫徹執(zhí)行礦制定的“更衣室、浴池管理考核辦法”，率先垂范，為人師表。

　　更衣室保潔人員崗位責(zé)任制及考核辦法有下列違紀之一項的罰款10—50元。一、保潔范圍內(nèi)的地板、走廊、樓梯、門窗、地墊、花草、墻壁、座椅設(shè)備等始終二十四小時保持潔凈，需消毒的按時消毒。二、對所屬洗刷工具應(yīng)加強保管，放置有序，按照指定位置擺放。嚴格使用規(guī)范，因操作不當(dāng)造成損壞的及時修復(fù)，不能修復(fù)或丟失的照價賠償。三、大小垃圾桶要每天至少清理一次，垃圾桶內(nèi)外適時消毒，始終保持衛(wèi)生清潔，并擺放整齊。四、加強監(jiān)管，對使用吊籃升不到位、超重，物品外漏，危險物品，凡發(fā)現(xiàn)有吸煙，摔打衣服，隨地吐痰，擰毛巾水等違紀行為要嚴格管理，及時制止糾正。五、嚴禁隨地大小便，需入廁者，一律到一樓廁所內(nèi)。六、要隨天氣情況適時開閉門窗玻璃，保持室內(nèi)空氣清新。

　　配水人員崗位責(zé)任制及考核辦法有下列違紀之一項的罰款50元。一、嚴格設(shè)備操作程序，嚴禁違章作業(yè)；池內(nèi)浴水應(yīng)適時更換，既要注意節(jié)約，又要保證其水的質(zhì)量。根據(jù)天氣情況合理配比水的溫度。對所屬洗刷工具加強保管，放置有序。二、供水人員要負責(zé)好對上水、放水、浴池清刷等適時消毒，根據(jù)天氣情況適時開閉門窗玻璃。保持新鮮空氣，通風(fēng)溫度適宜。三、供水人員當(dāng)班過程中注意節(jié)約用電，適時停、送電及時檢查設(shè)備設(shè)施是否有異常情況做到人走水停、燈關(guān)，保持24小時有人值班。工作時間內(nèi)禁止睡覺，始終保持工作狀態(tài)，保證隨時能洗上熱水澡。四、加強監(jiān)管，對先浴后淋，池邊放拖鞋、穿拖鞋進池。用完淋浴后不及時關(guān)閉的；池內(nèi)打肥皂，洗衣服，靴子，襪子并私自拆卸淋浴設(shè)備的及時制止、堅決處罰；對攜帶疾病傳染源、性病、皮膚病禁止公共場所活動的有關(guān)人員嚴禁進入，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即制止糾正、勸說。

　　水電暖維修工安全崗位責(zé)任制一、電工安全應(yīng)遵守國家安全勞動檢查制度及有關(guān)法律執(zhí)行。二、嚴禁無證操作，上班穿絕緣靴，高壓操作佩戴絕緣手套，踩絕緣臺。三、嚴格監(jiān)護制度，巡回檢查制度。四、嚴格停送電制度，實行掛警示牌制度，完成保證工作人員安全的組織措施和技術(shù)措施。五、嚴格接地接零等設(shè)備保護制度。六、嚴格互感器接地，禁止電流互感器開路電壓互感器短路。七、大型檢查場所應(yīng)設(shè)柵欄主電線路檢修應(yīng)搭設(shè)短路線。八、嚴禁違章指揮，嚴禁違章作業(yè)，關(guān)系到安全的事情人任何人有權(quán)拒絕作業(yè)，樹立安全為天的思想，不得有一點麻疲大意。

　　保安崗位責(zé)任制一、執(zhí)勤時要堅守崗位，保持高度警惕，不飲酒、不吸煙、不睡覺、不打鬧、不聊天或做其他與勤務(wù)無關(guān)的事情，對待業(yè)主要態(tài)度和藹,講究禮貌,文明執(zhí)勤。二、嚴格執(zhí)行出入制度，做好來訪人員的驗證登記和接待工作，防止無關(guān)人員進入本小區(qū)，確保小區(qū)安全。三、認真檢查出入小區(qū)范圍的機動車輛，無物業(yè)公司簽署的出門條一律不準帶出。四、遇有違章不聽勸阻，而又無理取鬧者，要及時報告班長或物業(yè)部，不要與其糾纏，防止壞人乘機搗亂，維護好小區(qū)的治安秩序，確保安全。五、值班時扣留和待處理的物品要及時登記，并交回物業(yè)部，不得私拿或自行處理。向下一班值班保安交待的事情要在值班記錄本上作好記錄，以待查閱。六、發(fā)現(xiàn)上級領(lǐng)導(dǎo)來檢查工作時要有禮貌，熱情接待并及時通知班長或保安部。七、對外出保安所帶物品要進行檢查，對于物業(yè)部用品要作好登記，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，對不接受檢查和糾正的要立即報告物業(yè)部辦公室。八、對來訪的外來人員要進行登記，并經(jīng)業(yè)主同意后方可放行，對不聽從勸阻者，要及時向班長和隊長匯報。九、隊員在執(zhí)勤中要熟悉守衛(wèi)點的地形，地物以及周圍的情況，以便及時妥善處理事故或突發(fā)事件。十、值班期間，要堅持崗位認真執(zhí)勤嚴格履行崗位職責(zé)，無特殊情況不得擅自離開工作崗位。十一、對辦公樓的公共物品、設(shè)施負責(zé)，無特殊情況不的帶出。十二、對來訪人員要做到文明禮貌并問清去向和做好訪客記錄。十三、必須保持大廳內(nèi)清潔衛(wèi)生，嚴禁在大廳內(nèi)嬉笑打鬧，抽煙、聽歌等與崗位無關(guān)的事情。十四、嚴格交接班制度，詳細填寫值班記錄，需要交下一班完成的重要事情，要詳細交接清楚。

　　門崗保安崗位責(zé)任制一、著裝整齊，注意儀容儀表，按規(guī)定上崗交接班，在崗時嚴禁嬉戲打鬧禁止吸煙，吃零食不得與其他無關(guān)人員聊天等與崗位無關(guān)的事情。二、認真檢查小區(qū)出入人員車輛，并做好登記嚴禁小商小販、推銷人員、等閑雜人員進入小區(qū)。三、對待外來訪客應(yīng)做到文明禮貌、熱情大方、樹立良好的窗口形象，展示德信置業(yè)公司良好的公司形象。四、對外來人員和車輛的檢查，嚴格按照規(guī)定登記，對不符合要求進入小區(qū)的人員和車輛進行禮貌勸阻，對可疑情況提高警惕、并通知巡邏人員進行排查，已確保安全。五、熟悉園區(qū)內(nèi)的區(qū)域地形、樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排序、道路走向，以及設(shè)施分部等情況，以便更好的指引來訪客人的去處具體位置。六、夜班門崗人員嚴禁睡崗、漏崗、空崗等行為發(fā)生應(yīng)提別注意凌晨出入小區(qū)的車輛及人員一定要做到細致的檢查，并嚴格做好出入登記。

小區(qū)物業(yè)部崗位職責(zé)4

　　物業(yè)部崗位職責(zé)

　　物業(yè)部經(jīng)理：

　　1、全面負責(zé)物業(yè)部工作，對本部門職責(zé)范圍內(nèi)的工作質(zhì)量負責(zé)。 2、具體負責(zé)租戶費用的催繳工作。

　　3、負責(zé)制定、貫徹、落實本部門崗位責(zé)任制，明確各項工作的目的、要求，以及建立各項管理制度。

　　4、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本部門各項工作及下屬人員的工作完成情況。 5、負責(zé)制定本部門工作計劃，并保證計劃的貫徹執(zhí)行。6、協(xié)助調(diào)解租戶之間的矛盾，維護和諧經(jīng)營環(huán)境。

　　7、受理租戶投訴。定期了解租戶對公司各項服務(wù)的意見及建議，為租戶排憂解難。

　　8、受理及審批租戶各類申請。 9、負責(zé)處理本部門的往來信函。

　　10、負責(zé)做好本部與公司其他部門之間的溝通及協(xié)調(diào)工作。

　　11、在公司規(guī)定的職責(zé)范圍內(nèi)，審批商鋪裝修申請及協(xié)調(diào)商鋪裝修事宜。 12、負責(zé)本部門員工的思想工作，組織本部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高本部門人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。

　　13、根據(jù)本部門員工的工作表現(xiàn)，對各員工的月度工作進行考評。 14、主持召開本部門的每周工作例會，總結(jié)本周工作情況。

　　15、完成上級交辦的其他工作任務(wù)

　　16、負責(zé)本部門員工的錄用、解聘、晉升、培訓(xùn)、教育、考核、獎懲等審核工作

　　A．日常管理工作 / 配合利潤中心的非專業(yè)責(zé)任工作

　　1.負責(zé)處理本部門下所有子部門的往來信函。

　　2.員工考勤卡管理審核，每月28日提交當(dāng)月員工考勤統(tǒng)計表審核，核對津貼費用申請。 3.負責(zé)做好本部與公司其他部門之間的溝通及協(xié)調(diào)工作。4.固定資產(chǎn)、辦公用品購置及費用申請，協(xié)助固定資產(chǎn)管理。

　　5.指導(dǎo)租戶遵守有關(guān)商品價格、質(zhì)量及服務(wù)的法律法規(guī)，配合政府有關(guān)部門對租戶的管理。 6.定期統(tǒng)計租戶繳費情況，作出該租戶店鋪經(jīng)營情況評估，與招商部、策劃部研討商場的經(jīng)營管理情況。

　　7.負責(zé)對子部門的主管進行考評及月度績效打分工作。

　　物業(yè)部主管：

　　1、具體負責(zé)部門員工的管理及商場現(xiàn)場的管理工作。對現(xiàn)場服務(wù)與管理工作提出改善意見及建議。

　　2、根據(jù)部門工作計劃，具體布置當(dāng)日及一段時期的工作，落實各項工作所需要的人力、物力及時間，并檢查執(zhí)行情況。

　　3、隨時檢查、指導(dǎo)下屬工作情況，對出現(xiàn)的問題及時做出處理。 4、根據(jù)各項工作的標準，對下屬的工作情況進行考評。

　　5、查閱下屬當(dāng)天工作日記、租戶投訴及顧客投訴記錄，并對有關(guān)工作提出指導(dǎo)性意見。

　　6、負責(zé)本部門每月的員工排班工作。

　　7、具體落實租戶投訴的情況，并針對各種問題提出具體的解決方法及建議。 8、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。

　　9、負責(zé)每月底的考勤匯總工作，及對部門員工的績效考核打分工作。

　　B．日常管理工作 / 配合利潤中心的非專業(yè)責(zé)任工作

　　1.負責(zé)處理本部門的往來信函。

　　2.員工考勤卡管理，每月28日提交當(dāng)月員工考勤統(tǒng)計表，核對津貼費用申請。 3.負責(zé)做好本部與公司其他部門之間的溝通及協(xié)調(diào)工作。4.固定資產(chǎn)、辦公用品購置及費用申請，協(xié)助固定資產(chǎn)管理。

　　5.指導(dǎo)租戶遵守有關(guān)商品價格、質(zhì)量及服務(wù)的法律法規(guī)，配合政府有關(guān)部門對租戶的管理。

　　6.定期統(tǒng)計租戶繳費情況，作出該租戶店鋪經(jīng)營情況評估，協(xié)助財務(wù)部追收租戶的欠費。

　　7.受理顧客對租戶的服務(wù)、商品的質(zhì)量及價格的投訴，并協(xié)助租戶做好投訴調(diào)解工作，維護商場的聲譽。

　　物業(yè)部助理：

　　1、負責(zé)帶領(lǐng)管理處全體員工做好商場現(xiàn)場管理工作及監(jiān)督下屬規(guī)范執(zhí)行日常各項管理業(yè)務(wù)流程。

　　2、負責(zé)完成公司及部門下達的商場管理目標任務(wù)。

　　3、負責(zé)做好管理處員工每天的工作安排。主持召開管理處每天早晚班員工的交接班會議。

　　4、收集顧客、租戶對管理公司服務(wù)與管理的意見和建議，并及時整理匯總上報。

　　5、對租戶的各類申請?zhí)岢龀醪揭庖?，供上級審批時參考。 6、負責(zé)做好管理處的月、季、年度工作計劃及總結(jié)。7、完成上級安排的其它工作任務(wù)。

　　C．日常管理工作 / 配合利潤中心的非專業(yè)責(zé)任工作

　　1.負責(zé)作好現(xiàn)場管理，及時了解部門員工思想動態(tài)。

　　2.協(xié)助部門主管，指導(dǎo)租戶遵守有關(guān)商品價格、質(zhì)量及服務(wù)的法律法規(guī)，配合政府有關(guān)部門對租戶的管理。

　　3.協(xié)助部門主管，定期統(tǒng)計租戶繳費情況，作出該租戶店鋪經(jīng)營情況評估，協(xié)助財務(wù)部追收租戶的欠費。

　　4.協(xié)助部門主管，受理顧客對租戶的服務(wù)、商品的質(zhì)量及價格的投訴，并協(xié)助租戶做好投訴調(diào)解工作，維護商場的聲譽。

　　5.協(xié)助部門主管，完成部門員工的每月排班表。 6.協(xié)助部門主管，完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。

　　物管員：一、職責(zé)

　　1、協(xié)助、配合部門領(lǐng)導(dǎo)工作。負責(zé)商場營業(yè)期間的現(xiàn)場巡查、組織。2、熟悉國家有關(guān)法律法規(guī)、商場管理的規(guī)章制度及協(xié)議條款，做好租戶、顧客的投訴或糾紛的調(diào)解處理工作，并將各種投訴及處理結(jié)果記錄在案。3、協(xié)助上級解決租戶提出的問題。督促租戶履行協(xié)議約定及遵守商場各項規(guī)章制度，及時處理租戶違規(guī)違約行為。

　　4、及時派發(fā)有關(guān)租戶及相關(guān)部門的文件、信函。保管好公司及部門的各種文件、資料。受理租戶各類申請。

　　5、嚴格執(zhí)行本部門各項工作規(guī)程及各種管理規(guī)定。 6、認真做好《巡場日記》及其他各種記錄。7、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。二、工作要求

　　1、熟悉國家法律法規(guī)。

　　2、熟悉租戶協(xié)議條款及商場各項管理規(guī)定。

　　3、講究個人言行舉止，語言文明、待人禮貌及處事理智。 4、樹立為租戶服務(wù)的意識，主動為租戶排憂解難。5、熟悉各項日常工作流程，并在工作中嚴格執(zhí)行。

　　6、認真履行現(xiàn)場管理職責(zé)，善于發(fā)現(xiàn)存在問題，并及時予以處理。對未能即時解決的問題，要做好記錄及跟進，直至問題解決。三，日常管理工作：

　　1 商鋪的進場裝修驗收的管理； 2 商品標價的管理；

　　3 商鋪廣告的發(fā)布與書寫的管理； 4 商品陳列與堆放的管理； 5 店面衛(wèi)生的管理；

　　6 商鋪音響安裝與播放的管理； 7 公共經(jīng)營秩序的管理； 8 公共環(huán)境的管理； 9 突發(fā)事件的處理； 10 租戶違約處理。

　　11完成上級交辦的其他工作任務(wù)。

　　物業(yè)部文員(兼安管部、保潔部)：一、文檔管理工作

　　1、負責(zé)建立、更新、整理及保管本部門檔案，確保各種文件資料及時歸檔，使檔案完整及保密。