下面是范文網(wǎng)小編分享的報(bào)關(guān)行制定崗位職責(zé)目3篇 報(bào)關(guān)員的崗位職責(zé)，歡迎參閱。
報(bào)關(guān)行制定崗位職責(zé)目1
報(bào)關(guān)崗位職責(zé)
【篇1：報(bào)關(guān)員工作職責(zé)】
1.崗位名稱：報(bào)關(guān)員 職位概要：
* 負(fù)責(zé)公司進(jìn)出口貨物的批文報(bào)批、單證制作、通關(guān)手續(xù)、減免稅務(wù)與通關(guān)后核銷(xiāo)等相關(guān)手續(xù)辦理。工作職責(zé)內(nèi)容：
* 進(jìn)出口貨物批文報(bào)批與通關(guān)手續(xù)辦理； * 對(duì)報(bào)批資料的審核與單證制作；
* 辦理外經(jīng)委與海關(guān)相關(guān)批文，海關(guān)年審相關(guān)工作；
* 辦理海關(guān)申報(bào)、查驗(yàn)、征稅、審價(jià)、放行和檢驗(yàn)檢疫局報(bào)檢、查驗(yàn)、原產(chǎn)地證等手續(xù)； * 辦理通關(guān)后海關(guān)手冊(cè)核銷(xiāo)手續(xù)和外匯管理進(jìn)出口收匯付匯核銷(xiāo)手續(xù)；
* 辦理稅務(wù)機(jī)關(guān)出口退稅手續(xù)與其它通過(guò)后的相關(guān)手續(xù)；
* 協(xié)調(diào)關(guān)務(wù)、商務(wù)之間的業(yè)務(wù)操作和公司內(nèi)部門(mén)業(yè)務(wù)操作及與船務(wù)之間的運(yùn)作； * 完成上級(jí)交辦的其它工作； 任職資格： 教育背景
* 國(guó)際貿(mào)易、物流或相關(guān)專業(yè)?？埔陨蠈W(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷
* 受過(guò)進(jìn)出口業(yè)務(wù)程序和進(jìn)出口國(guó)家相關(guān)法律政策等方面的培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn)
* 3年以上報(bào)關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟知報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)流程和國(guó)家關(guān)務(wù)、稅務(wù)相關(guān)法律法規(guī)。
技能技巧：
* 持有報(bào)檢員證/報(bào)關(guān)員資格證/國(guó)際商務(wù)單證優(yōu)先，熟悉報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)流程，了解國(guó)家進(jìn)出口相關(guān)政策；
* 較好的獨(dú)立分析和解決問(wèn)題的能力，良好的交際能力； 工作態(tài)度：
* 敬業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)，工作仔細(xì)認(rèn)真； * 有良好的紀(jì)律性，團(tuán)隊(duì)合作精神；
【篇2：報(bào)關(guān)公司崗位職責(zé)(報(bào)關(guān)員、報(bào)關(guān)文員)】
報(bào)關(guān)公司崗位職責(zé)（報(bào)關(guān)員）1)搜集整理海關(guān)發(fā)布的通告等信息，應(yīng)對(duì)海關(guān)的政策法規(guī)和操作細(xì)
則變化情況，就業(yè)務(wù)運(yùn)作可能產(chǎn)生的利弊因素向領(lǐng)導(dǎo)提出預(yù)見(jiàn)性建議意見(jiàn)；
2)收集大客戶信息，并定期匯總上報(bào)，積極參與業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)；
3)做好各項(xiàng)事務(wù)的操作（如：報(bào)關(guān)單的錄制、單證的審核、發(fā)送、審結(jié)、向海關(guān)遞交報(bào)關(guān)單證、跟蹤報(bào)關(guān)單證的流轉(zhuǎn)及進(jìn)展情況）； 4)當(dāng)天所接收的（單證齊全，貨已到）的單證，當(dāng)天清關(guān)放行。5)執(zhí)行差錯(cuò)記錄，定期統(tǒng)計(jì)并向負(fù)責(zé)人提交差錯(cuò)記錄情況；每月就
差錯(cuò)記錄情況向負(fù)責(zé)人提出分析意見(jiàn)和改進(jìn)措施，提高單證預(yù)錄入及審核報(bào)關(guān)單質(zhì)量，控制在海關(guān)要求的范圍內(nèi)。
6)每月20日之前，就機(jī)器自動(dòng)退單處理所扣分值，向海關(guān)說(shuō)明情況
申請(qǐng)返還。
7)積極參與報(bào)關(guān)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，服從調(diào)配，參與各項(xiàng)報(bào)關(guān)事務(wù)的操作；
8)工作中主動(dòng)提出意見(jiàn)和建議；
9)服從部門(mén)的調(diào)動(dòng)與安排，完成交代的工作。
10)主崗不在，副崗主動(dòng)承擔(dān)分管范圍內(nèi)所有工作。11)本單位職工一律不得兼職。
報(bào)關(guān)公司職責(zé)（報(bào)關(guān)文員）
1)嚴(yán)格遵守公司和部門(mén)的管理規(guī)章制度；
2)報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)登記及統(tǒng)計(jì),每個(gè)報(bào)關(guān)員工作量和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)量統(tǒng)計(jì)
3)執(zhí)行差錯(cuò)記錄，每月統(tǒng)計(jì)并向組長(zhǎng)或負(fù)責(zé)人提交小組的差錯(cuò)記錄
情況；
4)報(bào)關(guān)完結(jié)后進(jìn)口付匯聯(lián)、出口收匯聯(lián)、出口退稅聯(lián)的申領(lǐng)
5)“一日游”報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)的前期報(bào)價(jià)，解答客戶問(wèn)題，接受客戶咨詢，客戶資料建立、登記及維護(hù)；后期的費(fèi)用登記、匯總、結(jié)算、催收賬款等工作；
6)與財(cái)務(wù)對(duì)接給客戶開(kāi)具發(fā)票和所收賬款的到賬情況 7)給客戶發(fā)送、寄出報(bào)關(guān)單據(jù)及發(fā)票 8)負(fù)責(zé)匯報(bào)反饋結(jié)算結(jié)果及收款情況，9)對(duì)客戶建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，對(duì)應(yīng)收賬款定期以報(bào)表形式上報(bào)主管
領(lǐng)導(dǎo)，并提醒主管領(lǐng)導(dǎo)注意風(fēng)險(xiǎn)高的企業(yè)。
10)對(duì)客戶增加及流失情況定期匯總上報(bào)，并提出分析意見(jiàn)。11)定期聯(lián)系客戶，掌握合作動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋并處理客戶意見(jiàn)和需求；
12)針對(duì)業(yè)務(wù)特點(diǎn)制定費(fèi)用結(jié)算體系。
13)負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)部各類文檔、經(jīng)濟(jì)合同等文件的歸檔、登記、編號(hào)、保管、借閱、維護(hù)等。各類行政工作表單的儲(chǔ)備、保管工作。
14)部門(mén)辦公用品的統(tǒng)計(jì)上報(bào)、領(lǐng)取、發(fā)放及費(fèi)用額度控制、內(nèi)部辦
公室用品的協(xié)調(diào)工作。
15)部門(mén)固定資產(chǎn)的登記工作。
16)對(duì)有保密要求的文檔及文件實(shí)行簽收、登記、傳閱、辦理、及時(shí)
歸檔，控制傳遞范圍，不得隨意傳遞，不準(zhǔn)自行復(fù)印、拷貝。17)工作中主動(dòng)提出意見(jiàn)建議；
18)服從部門(mén)的調(diào)動(dòng)與安排，完成交代的工作。
19)主崗不在，副崗主動(dòng)承擔(dān)分管范圍內(nèi)所有工作。20)本單位職工一律不得兼職。
【篇3：報(bào)關(guān)員崗位職責(zé)和管理規(guī)定(修改份)】
報(bào)關(guān)員崗位職責(zé)和管理規(guī)定
負(fù)責(zé)公司的原始合同的錄入、進(jìn)口報(bào)關(guān)、出口單耗的審核及出口報(bào)關(guān)工作，以及配合海關(guān)下廠核查的工作以及配合中期核查、核銷(xiāo)工作。（紙質(zhì)分冊(cè)的辦理，海關(guān)年審，海關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的查詢）1、負(fù)責(zé)合同的錄入
報(bào)關(guān)員在日本船期日前4天催收合同書(shū)。如未催收扣罰20元/次。 在進(jìn)口船期的前一天或者變更合同的當(dāng)天，將進(jìn)口合同錄入系統(tǒng)或者進(jìn)行修改，并在變更合同上簽名。如延期扣罰20元/天，如未簽名扣罰20元/次。
如對(duì)已經(jīng)定義物料單的合同進(jìn)行修訂或變更加工費(fèi)，必須在收到變更合同的當(dāng)天修訂合同，同時(shí)在《合同變更臺(tái)賬》上登記變更內(nèi)容，并通知企畫(huà)錄入員和進(jìn)口擔(dān)當(dāng)，或者制單員，如未登記扣罰20元/次，如延期扣罰20元/天。
如合同中涉及配額時(shí)，必須在錄入完合同后1天內(nèi)制作配額計(jì)劃報(bào)二美企畫(huà)、客戶、制單員、辦證員，如延期扣罰20元/天。
收到進(jìn)口擔(dān)當(dāng)?shù)奈锪洗a與進(jìn)口合同完全不一致變更通知當(dāng)天，更改進(jìn)口合同（如企畫(huà)已定義，還須通知企畫(huà)員修改），如未變更，扣罰20元/次。
錄入重點(diǎn)要求，如違反扣罰10元/處： a、b、c、d、e、f、g、h、i、j、同一代碼不同金額的物料進(jìn)行合并 輔料采購(gòu)必須錄入明細(xì) 套裝拆分必須錄入拆分明細(xì) 必須核對(duì)合同錄入金額、數(shù)量與原始合同保持一致 凈重必須與回貨預(yù)定重量一致 拉鏈必須維護(hù)米數(shù) 維護(hù)物料的原產(chǎn)國(guó) 出口合同加工費(fèi)中“其他”欄目要填寫(xiě)明細(xì) 物料的代號(hào)后綴加“/合同號(hào)” 對(duì)于回貨清單中無(wú)代碼的物料，在接到進(jìn)口擔(dān)當(dāng)通知后，必須自編物料代碼，對(duì)進(jìn)口
合同進(jìn)行添加修改
k、同客戶、不同合同、相同成份及代碼的物料編碼必須一致（保稅庫(kù)、物流園除外）。2、負(fù)責(zé)進(jìn)口申報(bào)
在進(jìn)口報(bào)關(guān)的前一天，將報(bào)關(guān)單、已標(biāo)識(shí)項(xiàng)號(hào)的發(fā)票傳給上海事務(wù)所，并保存書(shū)面資料（周二
船周四報(bào)關(guān)，周五船周一報(bào)關(guān)）如延期扣罰20元/次。
如未標(biāo)識(shí)項(xiàng)號(hào)扣罰20元/次；如報(bào)關(guān)單項(xiàng)號(hào)與發(fā)票明細(xì)項(xiàng)號(hào)不一致，扣罰10元/
處。
如未保存書(shū)面（發(fā)票）資料扣罰20元/合同。
報(bào)關(guān)單到公司后2天內(nèi)在電子表格中登記進(jìn)口信息（船期、合同號(hào)、物料號(hào)、數(shù)量、報(bào)關(guān)單
號(hào)），如有遺漏、錯(cuò)誤扣罰20元/份。
在《進(jìn)出口流程登記一覽表》上登記合同錄入、進(jìn)口申報(bào)的時(shí)間，如未登記扣罰20元/合同。
在進(jìn)口報(bào)關(guān)的當(dāng)天，將該報(bào)關(guān)單導(dǎo)出，如延期扣罰20元/合同。3、負(fù)責(zé)審核出口單耗，并負(fù)責(zé)出口申報(bào)。
在出口船期2天前（國(guó)內(nèi)空運(yùn)出貨前1天12點(diǎn)前），審核出口單耗、核對(duì)出口單據(jù)，向海 關(guān)申報(bào)單耗，并將已標(biāo)識(shí)版本號(hào)、合同號(hào)的出口報(bào)關(guān)單、拆分的商檢發(fā)票、裝箱單傳給上海事務(wù)所或黃石外代，并保存紙質(zhì)資料。 如延期扣罰20元/次。
如未標(biāo)識(shí)版本號(hào)、合同號(hào)或標(biāo)示錯(cuò)誤的扣罰20元/次。 如未保存紙質(zhì)資料，扣罰20元/合同。
單耗申報(bào)必須按《單耗申報(bào)規(guī)范》進(jìn)行，如單耗申報(bào)錯(cuò)誤扣罰20元/次。
因網(wǎng)絡(luò)原因造成無(wú)法正常申報(bào)單耗，使用零版本號(hào)申報(bào)時(shí)，必須在使用零版本號(hào)前向海關(guān)報(bào)告，并在申報(bào)后一工作日內(nèi)向海關(guān)出具情況說(shuō)明。如未報(bào)告或未出具情況說(shuō)明扣罰20元/次。
單耗申報(bào)完2天，將出口信息登記入電子表格（船期、合同號(hào)、產(chǎn)品號(hào)、成品編碼、出口件
數(shù)、料件編碼、單耗、總耗用、是否零版本、零版本料件編碼、零版本單耗、零版本總耗用），收到報(bào)關(guān)單的當(dāng)天錄入報(bào)關(guān)單號(hào)，如有遺漏、錯(cuò)誤扣罰20元/份。
在《出貨情況一覽表》上登記版本號(hào)、合同號(hào)、產(chǎn)品號(hào)、數(shù)量、船期、出貨性質(zhì)及責(zé)任人，如
未登記扣罰20元/合同，如登記錯(cuò)誤扣罰20元/產(chǎn)品。
出貨后變更單價(jià)，必須當(dāng)天與日方聯(lián)絡(luò)確認(rèn)回款方式，如未書(shū)面聯(lián)絡(luò)確認(rèn)扣罰20元/次。4、負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)出口報(bào)關(guān)單進(jìn)行核對(duì)
收到上海事務(wù)所郵寄的進(jìn)口報(bào)關(guān)單后，在《進(jìn)口報(bào)關(guān)交接確認(rèn)表》上簽字辦理移交手續(xù)，如未
辦理手續(xù)扣罰2 0元/次。
收到結(jié)匯員的出口報(bào)關(guān)單后，在《出口報(bào)關(guān)單交接表》上簽字辦理移交手續(xù)，如未辦理手續(xù)扣
罰20元/次。
在收到進(jìn)口報(bào)關(guān)單的當(dāng)天內(nèi)與系統(tǒng)報(bào)關(guān)單進(jìn)行核對(duì)。
因代理公司項(xiàng)號(hào)報(bào)錯(cuò)時(shí)，在核對(duì)后3天內(nèi)通過(guò)進(jìn)口擔(dān)當(dāng)與上海事務(wù)所或代理公司聯(lián)系
改單，并作備查，如延期扣罰20元/天，如未作備查扣罰20元/份。 因數(shù)量不一致或其它原因時(shí)，必須當(dāng)天報(bào)告外貿(mào)部長(zhǎng)判斷是否改單，如未報(bào)告扣罰 10元/單 在收到出口報(bào)關(guān)單的當(dāng)天與系統(tǒng)報(bào)關(guān)單進(jìn)行核對(duì)。
因版本號(hào)原因報(bào)錯(cuò)時(shí)，必須當(dāng)天報(bào)告外貿(mào)部長(zhǎng)，同時(shí)報(bào)出口擔(dān)當(dāng)，如未報(bào)告扣罰20
元/單。
因數(shù)量不一致或其它原因時(shí)，在核對(duì)后3天內(nèi)通過(guò)出口擔(dān)當(dāng)與上海事務(wù)所或代理公司
聯(lián)系改單，并作備查，如延期扣罰20元/天，如未作備查扣罰20元/份。
核銷(xiāo)期截止日的報(bào)關(guān)時(shí)間與核銷(xiāo)期截止日期不一致時(shí)，必須當(dāng)天報(bào)告外貿(mào)部部長(zhǎng)，如
未報(bào)告扣罰20元/單。
經(jīng)核對(duì)無(wú)誤的出口報(bào)關(guān)單，必須復(fù)印一份，并每月26日前轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)辦稅員，如延期扣罰20元 /次。
經(jīng)核對(duì)正確的進(jìn)口報(bào)關(guān)單，必須在每月的30日前在報(bào)關(guān)單復(fù)件上標(biāo)識(shí)該合同的系統(tǒng)編號(hào)，移
交資料管理員。如延期，扣罰50元/次；如遺漏，扣罰20元/項(xiàng)。5、特殊情況的處理
收到面料倉(cāng)庫(kù)錄入員出口后增產(chǎn)的信息，當(dāng)天在系統(tǒng)中新增產(chǎn)品號(hào)，以增加1個(gè)符號(hào)用作區(qū)分，并通知出貨擔(dān)當(dāng)新增出貨周報(bào)，如未在系統(tǒng)中處理扣罰20元/次，如未通知出貨擔(dān)當(dāng)扣罰20元/次。 每月15日、30日對(duì)一美裁斷在報(bào)關(guān)員處簽字的《領(lǐng)料證明單》存根進(jìn)行清理，根據(jù)領(lǐng)料數(shù)量進(jìn)行處理。每周六簽收二美倉(cāng)庫(kù)需處理的《領(lǐng)料證明單》，并將上周已進(jìn)行處理的《領(lǐng)料證明單》請(qǐng)二美倉(cāng)庫(kù)簽收。如未辦理簽收和處理扣罰20元/次。
每月27日將每月簽字處理的《領(lǐng)料證明單》匯總后報(bào)外貿(mào)部部長(zhǎng)，如延期或錯(cuò)誤扣罰20元/天/處。 6、負(fù)責(zé)配合每期的賬冊(cè)核銷(xiāo)工作
報(bào)關(guān)員在電子賬冊(cè)核銷(xiāo)日到期后的3個(gè)工作日內(nèi)，完成核銷(xiāo)期內(nèi)的出口成品bom數(shù)據(jù)的電
子數(shù)據(jù)核對(duì)，如錄入錯(cuò)誤，扣罰10元/處。
在每個(gè)核銷(xiāo)到期日的一周內(nèi)將當(dāng)期未回報(bào)關(guān)單、正在改單報(bào)關(guān)單的號(hào)碼與各代理公司確認(rèn)，如
到期未確認(rèn)扣罰20元/份。 在每個(gè)核銷(xiāo)到期日的10天內(nèi)將完整的進(jìn)口信息表和出口信息表（退運(yùn)、內(nèi)銷(xiāo)）傳外貿(mào)部部長(zhǎng)，如延期扣罰20元/天，如有錯(cuò)誤扣罰10元/處。
每核銷(xiāo)周期結(jié)束時(shí)，整理當(dāng)期的進(jìn)出口報(bào)關(guān)單，如有遺失扣罰20元/份。
7、負(fù)責(zé)配合海關(guān)做好下廠核查及中期核查（海關(guān)下廠核查要尺、面料成份、計(jì)劃員及倉(cāng)庫(kù)開(kāi)具的單證等）工作。
海關(guān)下廠前提前通知企畫(huà)室長(zhǎng)，告之海關(guān)下廠核查的合同號(hào)、要尺、面料幅寬及所需單證，并
填具《外貿(mào)部工作聯(lián)系單》，交由企畫(huà)室長(zhǎng)簽字，如未開(kāi)單扣罰20元/次。
在得到計(jì)劃員的通知后應(yīng)1小時(shí)內(nèi)與海關(guān)聯(lián)系，并給計(jì)劃員答復(fù)（海關(guān)關(guān)員是否下廠核查），如延期答復(fù)扣罰20元/小時(shí)。
如海關(guān)需要下廠核查倉(cāng)庫(kù)記錄，必須填具《外貿(mào)部工作聯(lián)系單》給倉(cāng)庫(kù)主任，如未開(kāi)單扣罰20元/次。
在收到企畫(huà)、倉(cāng)庫(kù)資料時(shí)，與系統(tǒng)核對(duì)數(shù)據(jù)是否一致，如不同要求倉(cāng)庫(kù)、企畫(huà)員改正，如未要求改正扣罰20元/份。 8、9、每周六9點(diǎn)前將當(dāng)周的合同交特殊請(qǐng)求員，并辦理移交手續(xù)，如未辦理扣罰20元/次。 余料處理
報(bào)關(guān)員在每個(gè)核銷(xiāo)周期結(jié)束30日內(nèi)，對(duì)已執(zhí)行完合同的帳面余料進(jìn)行清理，并將帳面余料明細(xì)形成報(bào)表，報(bào)外貿(mào)部長(zhǎng)。
報(bào)關(guān)員在接到經(jīng)外貿(mào)部長(zhǎng)確認(rèn)放棄給海關(guān)的余料書(shū)面通知后，1周內(nèi)向海關(guān)申請(qǐng)辦理余料放棄審批手續(xù)。
報(bào)關(guān)員在接到海關(guān)審批同意放棄通知時(shí)，24小時(shí)內(nèi)將放棄明細(xì)通知倉(cāng)庫(kù)，在倉(cāng)庫(kù)清理好余料后1周內(nèi)負(fù)責(zé)辦理余料報(bào)關(guān)及余料放棄手續(xù)。
在每批向海關(guān)放棄余料后的三個(gè)工作日內(nèi)，將已放棄合同明細(xì)報(bào)各分廠倉(cāng)庫(kù)主任簽收。
對(duì)部長(zhǎng)認(rèn)定暫時(shí)不予放棄的余料，報(bào)關(guān)員在接到部長(zhǎng)書(shū)面通知起1個(gè)月內(nèi)對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)。
10.報(bào)關(guān)申報(bào)（含上海事務(wù)所報(bào)關(guān)員） 報(bào)關(guān)員在申報(bào)進(jìn)口貨物或申報(bào)余料放棄、退運(yùn)等報(bào)關(guān)時(shí)，對(duì)申報(bào)數(shù)量、單價(jià)、單位、重量等報(bào)關(guān)申報(bào)必填項(xiàng)及報(bào)關(guān)相關(guān)單證進(jìn)行審核。
在申報(bào)過(guò)程中如申報(bào)錯(cuò)誤導(dǎo)致海關(guān)要求改單或刪單并記錄報(bào)關(guān)差錯(cuò)的，在申報(bào)后24小時(shí)內(nèi)報(bào)外貿(mào)部部長(zhǎng)備案，如延期扣罰20元/小時(shí)，如未報(bào)扣罰100元/票。
對(duì)申報(bào)錯(cuò)誤海關(guān)記錄差錯(cuò)并進(jìn)行扣分處罰的報(bào)關(guān)記錄，每扣1分對(duì)申報(bào)報(bào)關(guān)員扣罰100元，每年累計(jì)差錯(cuò)達(dá)3票或扣分達(dá)5分的對(duì)該報(bào)關(guān)員下調(diào)工資檔別1級(jí)，對(duì)每年累計(jì)差錯(cuò)達(dá)5票或扣10分者，調(diào)離報(bào)關(guān)員崗位。
11.以上1～10條，如造成經(jīng)濟(jì)損失，按《產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量事故報(bào)告與處理制度》進(jìn)行處理。
設(shè)計(jì)院崗位職責(zé)制定目
車(chē)間制定崗位職責(zé)目
服務(wù)業(yè)崗位職責(zé)制定目
制定崗位職責(zé)和權(quán)限目
崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)制定目
報(bào)關(guān)行制定崗位職責(zé)目2
制定崗位職責(zé)的目的【篇1：1-明確崗位職責(zé)的目的_如何梳理崗位職責(zé)】
明確崗位職責(zé)的目的_如何梳理崗位職責(zé)
崗位，是組織為了完成某項(xiàng)任務(wù)而確立的一個(gè)產(chǎn)物，由工種、職務(wù)、職稱與等級(jí)內(nèi)容組成。職責(zé)，是職務(wù)和責(zé)任的統(tǒng)一。本期喬布簡(jiǎn)歷和大家聊聊如何明確崗位職責(zé)的目的，如何梳理崗位職責(zé)。
關(guān)鍵詞：明確崗位職責(zé)的目的，如何梳理崗位職責(zé)
知道自己的崗位職責(zé)可以最大限度地實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)用工的科學(xué)配置；還可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象；同時(shí)崗位職責(zé)還是組織考核的依據(jù)之一；還能夠提高的工作效率與工作質(zhì)量；規(guī)范操作行為；所以有明確的崗位職責(zé)是很重要的。1.明確企業(yè)的工作范圍、服務(wù)范圍。
2.確定不同業(yè)務(wù)的層次、規(guī)模、范圍：一般企業(yè)可分為戰(zhàn)略流程、運(yùn)作流程、支持流程三個(gè)層次。戰(zhàn)略流程包括企業(yè)戰(zhàn)略的制定過(guò)程、產(chǎn)品的主營(yíng)方向、確定企業(yè)研發(fā)的重點(diǎn)業(yè)務(wù)流程；運(yùn)作流程包括營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、采購(gòu)、宣傳、資金等具體職能；支持流程包括人力資源管理、財(cái)務(wù)管理等等。
3.確定主要核心業(yè)務(wù)，繪制核心業(yè)務(wù)流程圖：明確各部門(mén)在業(yè)務(wù)流程中的功能、職責(zé)。
4.細(xì)化業(yè)務(wù)流程圖，具體到部門(mén)內(nèi)部各崗位在業(yè)務(wù)流程中的位置和職責(zé)。
要提高企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行力，強(qiáng)化績(jī)效管理，實(shí)習(xí)戰(zhàn)略目標(biāo)，必須確保流程滿足職能的需要。通過(guò)制度的完善和規(guī)范，流程再造和優(yōu)化，保證了職能的有效發(fā)揮，避免了職能的確實(shí)和虛化。
明確崗位職責(zé)在企業(yè)中是相當(dāng)重要的。最好祝童鞋們找工作順利~
明確崗位職責(zé)的目的_如何梳理崗位職責(zé)
2、有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象； 3、提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才； 4、是組織考核的依據(jù)； 5、提高工作效率和工作質(zhì)量； 6、規(guī)范操作行為；
7、減少違章行為和違章事故的發(fā)生。
確定員工責(zé)任需要有明確的崗位職責(zé)規(guī)定。崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)并不是要面面俱到，而是對(duì)崗位職責(zé)進(jìn)行合理有效的分工，促使有關(guān)人員明確自己的崗位職責(zé)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，出色完成崗位職責(zé)任務(wù)。一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括如下內(nèi)容：
部門(mén)名稱：
直接上級(jí)：(此處輸入上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)頭銜）
下屬部門(mén)：
部門(mén)性質(zhì)：
管理權(quán)限：
管理職能：
主要職責(zé)：
舉例：人事部崗位職責(zé)
部門(mén)名稱：人事部
直接上級(jí)：分管副總經(jīng)理
下屬部門(mén)：人事科、勞動(dòng)工資科
部門(mén)性質(zhì)：人力資源開(kāi)發(fā)、利用的專業(yè)管理部門(mén)
管理權(quán)限：受分管副總經(jīng)理委托，行使對(duì)公司人事、勞動(dòng)工資管理權(quán)限，并承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務(wù)
管理職能：負(fù)責(zé)對(duì)公司人事工作全過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、考核評(píng)比的專職管理管理部門(mén)，對(duì)所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)
主要職責(zé)：
1．堅(jiān)決服從分管副總經(jīng)理的統(tǒng)一指揮，認(rèn)真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)； 2．嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)；
3．負(fù)責(zé)組織對(duì)人力資源發(fā)展、勞動(dòng)用工、勞動(dòng)力利用程度指標(biāo)計(jì)劃的擬訂、檢查、修訂及執(zhí)行；
4．負(fù)責(zé)制定公司人事管理制度。設(shè)計(jì)人事管理工作程序，研究、分析并提出改進(jìn)工作意見(jiàn)和建議；
5．負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)工作目標(biāo)的擬訂、執(zhí)行及控制；
6．負(fù)責(zé)合理配置勞動(dòng)崗位控制勞動(dòng)力總量。組織勞動(dòng)定額編制，做好公司各部門(mén)車(chē)間及有關(guān)崗位定員定編工作，結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，合理控制勞動(dòng)力總量及工資總額，及時(shí)組織定額的控制、分析、修訂、補(bǔ)充，確保勞動(dòng)定額的合理性和準(zhǔn)確性，杜絕勞動(dòng)力的浪費(fèi)；
7．負(fù)責(zé)人事考核、考查工作。建立人事檔案資料庫(kù)，規(guī)范人才培養(yǎng)、考查選拔工作程序，組織定期戒不定期的人事考證、考核、考查的選拔工作；
8．編制年、離、月度勞動(dòng)力平衡計(jì)劃和工資計(jì)劃。抓好勞動(dòng)力的合理流動(dòng)和安排；
9．制定勞動(dòng)人事統(tǒng)計(jì)工作制度。建立健全人事勞資統(tǒng)計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)，定期編制勞資人事等有關(guān)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表；定期編寫(xiě)上報(bào)年、季、月度勞資、人事綜合或?qū)ｎ}統(tǒng)計(jì)報(bào)告；
10．負(fù)責(zé)做好公司員工勞動(dòng)紀(jì)律管理工作。定期或不定期抽查公司勞動(dòng)紀(jì)律執(zhí)行情況，及時(shí)考核，負(fù)責(zé)辦理考勤、獎(jiǎng)懲、差假、調(diào)動(dòng)等管理工作；
11．嚴(yán)格遵守勞動(dòng)法及地方政府勞動(dòng)用工政策和公司勞動(dòng)管理制度，負(fù)責(zé)招聘、錄用、辭退工作，組織簽訂勞動(dòng)合同，依法對(duì)員工實(shí)施管理；
12．負(fù)責(zé)核定各崗位工資標(biāo)準(zhǔn)。做好勞動(dòng)工資統(tǒng)計(jì)工作，負(fù)責(zé)對(duì)日常工資、加班工資的報(bào)批和審核工作，辦理考勤、獎(jiǎng)懲、差假、調(diào)動(dòng)等工作；
13．負(fù)責(zé)對(duì)員工勞動(dòng)保護(hù)用品定額和計(jì)劃管理工作；
14．配合有關(guān)部門(mén)做好安全教育工作。參與職工傷亡事故的調(diào)查處理，提出處理意見(jiàn)；
15．負(fù)責(zé)編制培訓(xùn)大綱，抓好員工培訓(xùn)工作。在抓員工基礎(chǔ)普及教育的同時(shí)，逐步推行崗前培訓(xùn)與技能、業(yè)務(wù)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)知識(shí)與綜合管理知識(shí)相結(jié)合的交替教育提高培訓(xùn)模式及體系； 16．認(rèn)真做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。首先要讓員工自己真正明白崗位的工作性質(zhì)。崗位工作的壓力不是來(lái)自他人的壓力，而是使此崗位上的工作人員發(fā)自內(nèi)心自覺(jué)自愿的產(chǎn)生，從而轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)工作的動(dòng)力,而要推動(dòng)此崗位員工參與設(shè)定崗位目標(biāo)，并努力激勵(lì)他實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。因此此崗位的目標(biāo)設(shè)定、準(zhǔn)備實(shí)施、實(shí)施后的評(píng)定工作都必須由此崗位員工承擔(dān),讓?shí)徫粏T工認(rèn)識(shí)到這個(gè)崗位中所發(fā)生的任何問(wèn)題，并由自己著手解決掉，他的上司僅僅只是起輔助他的作用,他的崗位工作是為他自己做的，而不是為他上司或者老板做的,這個(gè)崗位是他個(gè)人展現(xiàn)能力和人生價(jià)值的舞臺(tái)。在這個(gè)崗位上各階段工作的執(zhí)行，應(yīng)該由崗位上的員工主動(dòng)發(fā)揮創(chuàng)造力，靠他自己的自我努力和自我協(xié)調(diào)的能力去完成。員工必須在本職崗位的工作中主動(dòng)發(fā)揮自我解決、自我判斷、獨(dú)立解決問(wèn)題的能力，以求工作成果的績(jī)效實(shí)現(xiàn)最大化。因此，企業(yè)應(yīng)激勵(lì)各崗位工作人員除了主動(dòng)承擔(dān)自己必須執(zhí)行的本職工作外，也應(yīng)主動(dòng)參加自我決策和對(duì)工作完成狀況的自我評(píng)價(jià)。
其次，企業(yè)在制定崗位職責(zé)時(shí),要考慮盡可能一個(gè)崗位包含多項(xiàng)工作內(nèi)容，以便發(fā)揮崗位上的員工由于長(zhǎng)期從事單一型工作而被埋沒(méi)了個(gè)人的其他才能。豐富的崗位職責(zé)的內(nèi)容，可以促使一個(gè)多面手的員工充分的發(fā)揮各種技能，也會(huì)收到激勵(lì)員工主動(dòng)積極工作的意愿的效果。
第三，在企業(yè)人力資源許可情況下,可在有些崗位職責(zé)里設(shè)定針對(duì)在固定期間內(nèi)出色完成既定任務(wù)之后，可以獲得轉(zhuǎn)換到其他崗位的工作的權(quán)利。通過(guò)工作崗位轉(zhuǎn)換，豐富了企業(yè)員工整體的知識(shí)領(lǐng)域和操作技能，同時(shí)也營(yíng)造企業(yè)各崗位員工之間和諧融洽的企業(yè)文化氛圍。
任何崗位職責(zé)都是一個(gè)責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任，有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開(kāi)來(lái)的做法都會(huì)發(fā)生問(wèn)題。不明確自己的崗位職責(zé)，不明確自己的崗位職責(zé)，就不知道自己的定位，就不知道應(yīng)該干什么、怎么干、干到什么程度。例如企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員，難到只是個(gè)什么東西的嗎？他的準(zhǔn)確定位應(yīng)該是企業(yè)產(chǎn)品的推銷(xiāo)人、企業(yè)形象的代言人、現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)濟(jì)人、流通領(lǐng)域的職業(yè)人、企業(yè)發(fā)展的當(dāng)家人，還是社會(huì)責(zé)任的當(dāng)事人！因此，我們不能簡(jiǎn)單的把“我是干什么活的”作為對(duì)崗位職責(zé)的理解，雖然這種認(rèn)識(shí)在社會(huì)上帶有普遍性。我們每一個(gè)人都需要充分認(rèn)識(shí)自己崗位職責(zé)的內(nèi)涵，以便把握好自己的定位。在深刻理解崗位職責(zé)內(nèi)涵，把握好自己的定位的基礎(chǔ)上。對(duì)企業(yè)員工來(lái)說(shuō)，明確了應(yīng)該干什么、應(yīng)該怎么干、應(yīng)該干到什么標(biāo)準(zhǔn)，就有可能主動(dòng)去做好一些與崗位職責(zé)有關(guān)的事情，員工就有了明確的目標(biāo)和義務(wù)。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)也有了績(jī)效考核的依據(jù)，也明確了應(yīng)該為員工所做的工作所支付的工資、福利、“五險(xiǎn)一金”以及提供給員工的勞動(dòng)保護(hù)、培訓(xùn)教育條件等。
這可以看做是一種交換，這種交換中包含著企業(yè)與員工的利益往來(lái)。企業(yè)依靠員工的智力和體力實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)，員工依靠企業(yè)得到的物質(zhì)報(bào)酬和自身發(fā)展。企業(yè)和員工在崗位職責(zé)的責(zé)權(quán)利統(tǒng)一過(guò)程中實(shí)現(xiàn)雙贏。
需要注意的是，人們還就是往往把崗位職責(zé)中的責(zé)權(quán)利割裂開(kāi)來(lái)。在一般情況下，有的人特別是管理人員，往往重視了權(quán)與利而忽視了責(zé)，這樣就容易有活讓人家干，甚至自己的活也讓人家干，自己當(dāng)球類健將，當(dāng)裁判，當(dāng)管人的人，既不盡職又不擔(dān)責(zé)，那么這種管理的方式就成了“踩別人的腳后跟”的方式，管理的結(jié)果是導(dǎo)致人心渙散、管理混亂；有的人特別是一般工作人員和眾多的員工，又往往重視了責(zé)與利而忽視了權(quán)，有一種“只要靠夠八小時(shí)不出事就行了”的心態(tài)，對(duì)于應(yīng)該得到培訓(xùn)提高、應(yīng)該積極提出合理化建議等權(quán)力漠不關(guān)心，甚至認(rèn)為與己無(wú)關(guān)，那么這種工作的結(jié)果很容易就是事不關(guān)己的高高掛起，應(yīng)付對(duì)付湊付著過(guò)日子。當(dāng)然，也有既不要錢(qián)、又不要命，不計(jì)較報(bào)酬，不在乎名利，不管自己權(quán)益的人，只知道把工作干好，只是很少，鳳毛麟角，但確實(shí)是楷模、是榜樣、是一種境界?？茖W(xué)發(fā)展，和諧建設(shè)，有必要重新認(rèn)識(shí)自己的定位，深化崗位職責(zé)的內(nèi)涵。
（一）下行法 下行法是一種基于組織戰(zhàn)略，并以流程為依托進(jìn)行工作職責(zé)分解的系統(tǒng)方法。具體來(lái)說(shuō)，就是通過(guò)戰(zhàn)略分解得到職責(zé)的具體內(nèi)容，然后通過(guò)流程分析來(lái)界定在這些職責(zé)中，該職位應(yīng)該扮演什么樣的角色，應(yīng)該擁有什么樣的權(quán)限。
利用下行法構(gòu)建工作職責(zé)的具體步驟為：
第一步、確定職位目的根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和部門(mén)的職能定位，確定職位目的。職位（設(shè)置）目的，說(shuō)明設(shè)立該職位的總體目標(biāo)，即要精練地陳述出本崗位為什么存在，它對(duì)組織的特殊（或者是獨(dú)一無(wú)
二）貢獻(xiàn)是什么。讀者應(yīng)當(dāng)能夠通過(guò)閱讀職位目的而辨析此工作與其他工作目標(biāo)的不同。職位目的一般編寫(xiě)的格式為：工作依據(jù)+工作內(nèi)容（職位的核心職責(zé)）+工作成果。舉例來(lái)說(shuō)，某公司計(jì)劃財(cái)務(wù)部經(jīng)理的職位總體目的可表述為：在國(guó)家相關(guān)政策和公司工作計(jì)劃的指導(dǎo)下，組織制定公司財(cái)務(wù)政策計(jì)劃和方案，帶領(lǐng)部門(mén)員工，對(duì)各部門(mén)提供包括成本、銷(xiāo)售、預(yù)算、稅收等全面財(cái)務(wù)服務(wù)，實(shí)施財(cái)務(wù)職能對(duì)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的有效支持作用。第二步、分解關(guān)鍵成果領(lǐng)域
通過(guò)對(duì)職位目的的分解得到該職位的關(guān)鍵成果領(lǐng)域。所謂關(guān)鍵成果領(lǐng)域，是指一個(gè)職位需要在哪幾個(gè)方面取得成果，來(lái)實(shí)現(xiàn)職位的目的。我們利用魚(yú)骨圖作為工具對(duì)上例進(jìn)行職位目的的分解，得到計(jì)劃財(cái)務(wù)部經(jīng)理的關(guān)鍵成果領(lǐng)域。
第三步、確定職責(zé)目標(biāo)
確定職責(zé)目標(biāo)，即確定該職位在該關(guān)鍵成果領(lǐng)域中必須取得的成果。因?yàn)槁氊?zé)的描述是要說(shuō)明工作持有人所負(fù)有的職責(zé)以及工作所要求的最終結(jié)果，因此，從成果導(dǎo)向出發(fā)，應(yīng)該明確關(guān)鍵成果領(lǐng)域要達(dá)成的目標(biāo)，并確保每項(xiàng)目標(biāo)不能偏離職位的整體目標(biāo)。例如，計(jì)劃財(cái)務(wù)部經(jīng)理的八項(xiàng)關(guān)鍵成果領(lǐng)域要達(dá)到目標(biāo)如下。
第四步、確定工作職責(zé)
如上所述，我們通過(guò)確定職責(zé)目標(biāo)表達(dá)了該職位職責(zé)的最終結(jié)果，那么本步驟就是要在此基礎(chǔ)上來(lái)確定任職者到底要進(jìn)行什么樣的活動(dòng)，承擔(dān)什么樣的職責(zé)，才能達(dá)成這些目標(biāo)。因?yàn)槊恳豁?xiàng)職責(zé)都是業(yè)務(wù)流程落實(shí)到職位的一項(xiàng)或幾項(xiàng)活動(dòng)（任務(wù)），所以該職位在每項(xiàng)職責(zé)中承擔(dān)的責(zé)任應(yīng)根據(jù)流程而確定，也就是說(shuō)，確定應(yīng)負(fù)的職責(zé)項(xiàng)就是確定該職位在流程中所扮演的角色。
在確定責(zé)任時(shí)，職位責(zé)任點(diǎn)應(yīng)根據(jù)信息的流入流出確定。信息傳至該職位，表示流程責(zé)任轉(zhuǎn)移至該職位；經(jīng)此職位加工后，信息傳出，表示責(zé)任傳至流程中的下一個(gè)職位。該原理體現(xiàn)了“基于流程”、“明確責(zé)任
”的特點(diǎn)。
以某公司的招聘工作為例，員工招聘的工作流程可以分為四個(gè)環(huán)節(jié)：
（1）招聘計(jì)劃的制定、審核與審批；
（2）招聘費(fèi)用的預(yù)算、審核與審批；
（3）招聘工作的實(shí)施。其中一般人員的招聘，人力資源部與主管部門(mén)負(fù)責(zé)人參加；關(guān)鍵員工的招聘，高層管理人員、人力資源部和（主管部門(mén)負(fù)責(zé)人）參加；
（4）招聘工作的反饋與檢查 在招聘計(jì)劃過(guò)程中：人力資源部招聘專員制定招聘計(jì)劃，然后上報(bào)人力資源部經(jīng)理審核，這樣招聘專員制定招聘計(jì)劃的職責(zé)就算完成；計(jì)劃的審核職責(zé)歸屬人力資源部經(jīng)理，如果審核沒(méi)問(wèn)題，就報(bào)人力資源總監(jiān)批準(zhǔn)；下面審批計(jì)劃的責(zé)任就轉(zhuǎn)移到人力資源總監(jiān)的職責(zé)上來(lái)。審批完成后，進(jìn)入招聘流程的下一個(gè)環(huán)節(jié)。
可以看出，基于流程的職責(zé)分析，明確界定了每項(xiàng)職責(zé)中職位應(yīng)該扮演什么樣的角色，以及擁有什么樣的權(quán)限。要想明晰地表達(dá)出職位在各項(xiàng)職責(zé)中扮演的角色及權(quán)限，在職責(zé)描述是就要準(zhǔn)確規(guī)范地使用動(dòng)詞，就像上例中的“制定”、“審核”和“審批”等。
第五步、進(jìn)行職責(zé)描述
前面講到了，職責(zé)描述是要說(shuō)明工作持有人所負(fù)有的職責(zé)以及工作所要求的最終結(jié)果，因此，通過(guò)以上兩個(gè)步驟明確了職責(zé)目標(biāo)和主要職責(zé)后，我們就可以將兩部分結(jié)合起來(lái)，對(duì)職責(zé)進(jìn)行描述了，即：職責(zé)描述=做什么+工作結(jié)果。
（二）上行法
上行法與下行法在分析思路上正好相反，它是一種自下而上的“歸納法”。具體說(shuō)，就是從工作要素出發(fā)，通過(guò)對(duì)基礎(chǔ)性的工作活動(dòng)進(jìn)行邏輯上的歸類，形成工作任務(wù)，并進(jìn)一步根據(jù)工作任務(wù)的歸類，得到職責(zé)描述。雖然上行法較下行法來(lái)說(shuō)不是一種特別系統(tǒng)的分解方法，但在實(shí)際工作中更為實(shí)用、更具操作性。
利用上行法撰寫(xiě)職責(zé)的步驟是：
第一步、羅列和歸并基礎(chǔ)性的工作活動(dòng)（工作要素），并據(jù)此明確列舉出必須執(zhí)行的任務(wù)；
第二步、指出每項(xiàng)工作任務(wù)的目的或目標(biāo)；
第三步、分析工作任務(wù)并歸并相關(guān)任務(wù)；
第四步、簡(jiǎn)要描述各部分的主要職責(zé)；
第五步、把各項(xiàng)職責(zé)對(duì)照職位的工作目的，完善職責(zé)描述。
在企業(yè)咨詢服務(wù)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)牽涉到寫(xiě)作的事對(duì)企業(yè)員工而言有兩難。一難是用文字描述流程運(yùn)行的目標(biāo)難，二難是崗位職責(zé)寫(xiě)作難。
崗位職責(zé)寫(xiě)作難，難度之大超乎我的想象。流程目標(biāo)界定雖然難，但企業(yè)員工還能寫(xiě)出百分之十，崗位職責(zé)寫(xiě)作難，難在企業(yè)人員幾乎沒(méi)有一人能獨(dú)立寫(xiě)出一份合格的崗位職責(zé)?？赡苡腥藭?huì)說(shuō)，是不是夸張了一點(diǎn)？或者說(shuō)那也只是某些企業(yè)人員素質(zhì)差？不是！這兩者都不是！一點(diǎn)不夸張！即使某些企業(yè)，都有名校mba畢業(yè)的。但是就是他們首次寫(xiě)出的崗位職責(zé)仍然過(guò)不了關(guān)。因?yàn)樗麄儧](méi)有清楚明白地表述出自己工作的內(nèi)容，他們把工作要達(dá)到的要求堆砌在一起，而應(yīng)該主抓的工作卻遺漏了。他們使用了太多的修飾詞，甚至表決心的話語(yǔ)也夾雜其中。有的崗位職責(zé)就像決心書(shū)。另外，將崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)混雜在一起也不可取。
為什么多數(shù)人寫(xiě)不好自己的崗位職責(zé)？因?yàn)樗涣私庾约旱穆氊?zé)是什么。為什么許多人寫(xiě)出來(lái)的崗位職責(zé)讓人理解不了？因?yàn)樘嘟炭茣?shū)給出的范文不規(guī)范。為什么其他企業(yè)的崗位職責(zé)不可參考？因?yàn)椴煌钠髽I(yè)對(duì)同名崗位的職責(zé)要求不一樣。
崗位職責(zé)很好寫(xiě)，它的用語(yǔ)普通的不能再普通，它不能使用修飾詞，不能用形容詞，不能用比喻，不能用夸張，它必須客觀理性、平白直說(shuō)，所謂“有一說(shuō)一，有二說(shuō)二”用在崗位職責(zé)寫(xiě)作上最為貼切。
崗位職責(zé)要寫(xiě)好也很難，多一字不行，少一語(yǔ)有誤，多一項(xiàng)不行，少一項(xiàng)更不行。多一字工作變性，少一項(xiàng)工作落空。寫(xiě)崗位職責(zé)不需要生花妙筆，寫(xiě)崗位職責(zé)需要樸實(shí)文風(fēng)，不能嬌柔做作，必須字斟句酌。
古人講寫(xiě)詩(shī)功夫在詩(shī)外，看來(lái)，寫(xiě)崗位職責(zé)功夫也在寫(xiě)作之外，那就是你必須清楚該崗位負(fù)責(zé)的全部事項(xiàng)。也就是說(shuō)確定崗位職責(zé)在前，寫(xiě)好崗位職責(zé)在后。
如何確定崗位職責(zé)呢？那還得從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分解開(kāi)始，然后進(jìn)行企業(yè)決策分類，再?gòu)慕M織架構(gòu)設(shè)置到崗位配置入手，進(jìn)行職能細(xì)分和流程梳理，才能搞清楚該崗位承接的事項(xiàng)和承擔(dān)的工作。職責(zé)明確是寫(xiě)好崗位職責(zé)的前提和基礎(chǔ)。
茲舉實(shí)例一份，供網(wǎng)友們借鑒參考:
附：某制造企業(yè)行政部物業(yè)科基建監(jiān)理崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)基建工程詢價(jià)。
2.負(fù)責(zé)基建工程隊(duì)選擇報(bào)批。 3.負(fù)責(zé)基建預(yù)算報(bào)批。4.負(fù)責(zé)基建合同草簽。5.負(fù)責(zé)基建施工管理。
【篇3：公司崗位設(shè)置和崗位職責(zé)】
綠洲世界（深圳）商貿(mào)有限公司行政結(jié)構(gòu)圖
綠洲世界（深圳）商貿(mào)有限公司崗位人數(shù)及職責(zé)
報(bào)關(guān)行制定崗位職責(zé)目3
報(bào)關(guān)行崗位職責(zé)和職位說(shuō)明 ■報(bào)關(guān)預(yù)錄入員 一、崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格遵守公司和部門(mén)的管理規(guī)章制度，包括考評(píng)制度和ISO質(zhì)量管理； 2、階段性提交《職工綜合能力考評(píng)表》，努力提高自身綜合素質(zhì)；
3、做好預(yù)錄入業(yè)務(wù)登記，按月統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)報(bào)表，于每月月底提交當(dāng)月的統(tǒng)計(jì)情況給組 長(zhǎng)或部門(mén)負(fù)責(zé)人，并提出業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)分析情況；
4、執(zhí)行差錯(cuò)記錄，每月統(tǒng)計(jì)并向組長(zhǎng)或負(fù)責(zé)人提交小組的差錯(cuò)記錄情況，提出分析意 見(jiàn)和改進(jìn)措施，提高單證預(yù)錄入質(zhì)量，嚴(yán)格控制退單差錯(cuò)率低于海關(guān)規(guī)定的%；
5、搜集整理海關(guān)發(fā)布的通告等信息，應(yīng)對(duì)海關(guān)的政策法規(guī)和操作細(xì)則變化情況，就業(yè) 務(wù)運(yùn)作可能產(chǎn)生的利弊因素向部門(mén)提出預(yù)見(jiàn)性建議意見(jiàn)；
6、收集大客戶信息，并定期匯總上報(bào)部門(mén)，把握機(jī)會(huì)積極參與業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)； 7、定期聯(lián)系客戶，掌握合作動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋并處理客戶意見(jiàn)和需求； 8、執(zhí)行客戶流失問(wèn)責(zé)制，并向負(fù)責(zé)人提交書(shū)面調(diào)查分析報(bào)告；
9、協(xié)助組長(zhǎng)各項(xiàng)事務(wù)的操作（如：報(bào)關(guān)單的錄制、單證的審核、發(fā)送、審結(jié)、電 腦等設(shè)備的維護(hù)、設(shè)備故障的分析與排除、與海關(guān)或公司指定的設(shè)備和系統(tǒng)的維護(hù)員聯(lián)系解決故障等事務(wù)）；
10、積極參與報(bào)關(guān)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，服從崗位輪換調(diào)配，積極參與進(jìn)出口報(bào)關(guān)審單、理單、遞單申報(bào)工作、報(bào)檢預(yù)錄入、報(bào)檢申報(bào)等報(bào)關(guān)報(bào)檢事務(wù)的操作； 11、分門(mén)別類建立本組工作檔案，妥善保管；
12、協(xié)助ISO內(nèi)審員的部門(mén)質(zhì)量審查和每月的質(zhì)量報(bào)表的記錄； 13、積極向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通思想動(dòng)態(tài)，工作意見(jiàn)建議等； 14、絕對(duì)服從部門(mén)的調(diào)動(dòng)與安排，完成經(jīng)理交代的任務(wù)。二、職位說(shuō)明：
1、持有報(bào)關(guān)員資格證、報(bào)檢資格證，熟悉報(bào)關(guān)行各業(yè)務(wù)流程；
2、打字速度中文60字/分鐘，英文120字/分鐘，熟悉WORD和EXCEL電腦操作； 3、掌握基礎(chǔ)外貿(mào)單證英語(yǔ)，熟練掌握世界各國(guó)中英文國(guó)名及主要對(duì)應(yīng)港口名稱； 4、牢記各項(xiàng)預(yù)錄入項(xiàng)目的代碼，尤其是國(guó)別、港口、貨源地、貿(mào)易方式等； 5、靈活掌握應(yīng)用各貿(mào)易方式、征免性質(zhì)對(duì)應(yīng)的關(guān)系；
6、熟練掌握常見(jiàn)進(jìn)出口貨物商品編碼，熟悉對(duì)應(yīng)的監(jiān)管條件； 7、基本掌握國(guó)外基本港運(yùn)價(jià)； 8、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)單證中的邏輯錯(cuò)誤；
9、能快速判別所提供的單證是否齊全、正確，達(dá)到初審水平；
10、進(jìn)口報(bào)關(guān)單預(yù)錄入——五個(gè)商品以內(nèi)接單至預(yù)錄入完畢為3分鐘內(nèi)； 11、出口報(bào)關(guān)單預(yù)錄入——五個(gè)商品項(xiàng)以內(nèi)接單至預(yù)錄入完畢為2分鐘內(nèi)； 12、客戶滿意率：不低于95%，退單差錯(cuò)率：小于1%； 13、每月預(yù)錄入的業(yè)務(wù)量：1000—2500份。三、工作環(huán)境和職位待遇（RMB）
工作場(chǎng)所：廈門(mén)市區(qū)域內(nèi)聯(lián)檢報(bào)關(guān)中心。工資組成結(jié)構(gòu)：基礎(chǔ)工資+崗位工資+社保。
注：崗位工資視個(gè)人崗位的調(diào)換情況和每月的綜合素質(zhì)考核情況而調(diào)整。本崗位工資待遇：初級(jí)：1200-1800/月。目前在職員工可達(dá)到的工資標(biāo)準(zhǔn)：
工資和職務(wù)晉級(jí)考核：個(gè)人的思想意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、工作能力、業(yè)務(wù)知識(shí)、部門(mén)總體業(yè)績(jī)、集體凝聚力和協(xié)作能力等項(xiàng)考核達(dá)標(biāo)，組長(zhǎng)（或負(fù)責(zé)人）考核并提出申請(qǐng)，部門(mén)經(jīng)理考核，公司領(lǐng)導(dǎo)審批。
獎(jiǎng)金：視部門(mén)當(dāng)月效益情況及個(gè)人綜合考核情況核發(fā)。可調(diào)換崗位：報(bào)關(guān)行各點(diǎn)單證組、報(bào)檢組。
注：本崗位說(shuō)明書(shū)同時(shí)也作為對(duì)員工綜合考評(píng)的項(xiàng)目?！鰣?bào)關(guān)預(yù)錄入組組長(zhǎng) 一、崗位職責(zé)
1、協(xié)助負(fù)責(zé)人參與日常管理工作，確保貫徹執(zhí)行公司和部門(mén)的管理規(guī)章制度、考評(píng)制度和ISO質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，適時(shí)提交修訂補(bǔ)充意見(jiàn)和建議； 2、階段性提交《職工綜合能力考評(píng)表》，幫助員工促進(jìn)提高綜合素質(zhì)； 3、員工考核、任用、工資待遇建議權(quán)； 4、參與部門(mén)決策； 5、分析業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)，以部門(mén)總體的工作方向制定報(bào)關(guān)預(yù)錄入組工作目標(biāo)和計(jì)劃，并貫徹 執(zhí)行，確保各項(xiàng)工作任務(wù)如期完成；
6、搜集整理海關(guān)發(fā)布的通告等信息，召集員工學(xué)習(xí)討論相關(guān)信息，應(yīng)對(duì)海關(guān)的政策法 規(guī)和操作細(xì)則變化情況，就業(yè)務(wù)運(yùn)作可能產(chǎn)生的利弊因素向部門(mén)提出預(yù)見(jiàn)性建議意見(jiàn)； 7、收集大客戶信息，并定期匯總上報(bào)部門(mén)，策劃并實(shí)施業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方案；
8、協(xié)助負(fù)責(zé)人編寫(xiě)工作流程，工作職責(zé)和業(yè)務(wù)操作細(xì)則，并適時(shí)修訂，補(bǔ)充；
9、提交業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，協(xié)助負(fù)責(zé)人組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮崗位輪換調(diào)配作用，確 ?！耙粚６嗄堋薄ⅰ皩＜倚汀钡热瞬呐嘤?xùn)計(jì)劃實(shí)施； 10、協(xié)助負(fù)責(zé)人關(guān)于新到員工崗前教育與培訓(xùn)；
11、執(zhí)行經(jīng)理、副經(jīng)理工作指令，明確小組成員工作職責(zé)，統(tǒng)一安排協(xié)調(diào)指導(dǎo)報(bào)關(guān)預(yù)錄 入組總體工作，確保小組業(yè)務(wù)運(yùn)作順暢有序；
12、全方位掌控小組運(yùn)作動(dòng)態(tài)，重點(diǎn)關(guān)注特殊或重要進(jìn)出口貨物的報(bào)關(guān)預(yù)錄入進(jìn)展，配合內(nèi)部運(yùn)作及滿足客戶的服務(wù)需求；
13、銜接好報(bào)關(guān)預(yù)錄入組與單證組、報(bào)檢組的工作,及時(shí)溝通并根據(jù)業(yè)務(wù)單量安排好 預(yù)錄入人員的(加班)工作；
14、定期與單證組和報(bào)檢組召開(kāi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)討論會(huì)和質(zhì)量分析會(huì),并向部門(mén)提交每次 的會(huì)議記錄；
15、掌握員工思想動(dòng)態(tài),協(xié)助負(fù)責(zé)人適時(shí)溝通； 16、全力協(xié)助負(fù)責(zé)人工作；
17、定期聯(lián)系回訪客戶，掌握合作動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋并處理客戶意見(jiàn)和需求； 18、執(zhí)行客戶流失問(wèn)責(zé)制，并向負(fù)責(zé)人提交書(shū)面調(diào)查分析報(bào)告；
19、參與報(bào)關(guān)預(yù)錄入組的各項(xiàng)操作事務(wù)（如：報(bào)關(guān)單的錄制、單證的審核、發(fā)送、審 結(jié)、電腦等設(shè)備的維護(hù)、設(shè)備故障的分析與排除、與海關(guān)或公司指定的設(shè)備和系統(tǒng)的維護(hù)員聯(lián)系解決故障等事務(wù)）；
20、匯總審核小組業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并于次月二日前提交上月的統(tǒng)計(jì)情況給副經(jīng)理并提 出業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)分析意見(jiàn)；
21、每月統(tǒng)計(jì)并向負(fù)責(zé)人提交小組的差錯(cuò)記錄情況，提出分析意見(jiàn)和改進(jìn)措施，提高單證預(yù)錄入質(zhì)量，嚴(yán)格控制退單差錯(cuò)率低于海關(guān)規(guī)定的%； 23、分門(mén)別類建立工作檔案，妥善保管；
24、協(xié)助ISO內(nèi)審員的部門(mén)質(zhì)量審查和每月的質(zhì)量報(bào)表的審核； 25、完成經(jīng)理交代的任務(wù)；
26、協(xié)助已錄制的進(jìn)出口報(bào)關(guān)單證審核，簽發(fā)申報(bào),協(xié)助整理審結(jié)單證； 27、協(xié)助報(bào)檢單預(yù)錄入及審核報(bào)檢單證，簽發(fā)申報(bào)； 二、職位說(shuō)明：
1、持有報(bào)關(guān)員資格證、報(bào)檢資格證，熟悉報(bào)關(guān)行業(yè)務(wù)流程，能隨時(shí)頂崗；
2、打字速度中文60字/分鐘，英文120字/分鐘，熟悉WORD和EXCEL電腦操作； 3、掌握基礎(chǔ)外貿(mào)單證英語(yǔ)，熟練掌握世界各國(guó)中英文國(guó)名及主要對(duì)應(yīng)港口名稱； 4、牢記各項(xiàng)預(yù)錄入項(xiàng)目的代碼，尤其是國(guó)別、港口、貨源地、貿(mào)易方式等； 5、靈活掌握應(yīng)用各貿(mào)易方式、征免性質(zhì)對(duì)應(yīng)的關(guān)系；
6、熟練掌握常見(jiàn)進(jìn)出口貨物商品編碼，熟悉對(duì)應(yīng)的監(jiān)管條件； 7、基本掌握國(guó)外基本港運(yùn)價(jià)； 8、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)單證中的邏輯錯(cuò)誤；
9、具備大局意識(shí)，高度的責(zé)任感、緊迫感、危機(jī)感、以身作則、吃苦耐勞、勇于擔(dān) 當(dāng)責(zé)任，富有奉獻(xiàn)精神；
10、較強(qiáng)的分析規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，具備邏輯思維能力； 11、具備靈活應(yīng)變突發(fā)事件的處理能力，能攻克業(yè)務(wù)難題；
12、有組織協(xié)調(diào)能力，擅于與工作對(duì)象溝通，能調(diào)動(dòng)員工工作積極性； 13、有創(chuàng)新意識(shí)，能時(shí)常提出工作建議、意見(jiàn)；
14、良好的服務(wù)意識(shí)，注重業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，擁有一定數(shù)量的客戶群體； 15、良好的心理素質(zhì)，擅于抗壓、解壓； 16、與公司、部門(mén)總體發(fā)展思想保持一致，確保公司、部門(mén)的業(yè)務(wù)發(fā)展思路得到貫徹 落實(shí)； 17、能快速判別所提供的單證是否齊全、正確，達(dá)到初審水平；
18、進(jìn)口報(bào)關(guān)單預(yù)錄入——五個(gè)商品以內(nèi)接單至預(yù)錄入完畢為3分鐘內(nèi)； 19、出口報(bào)關(guān)單預(yù)錄入——五個(gè)商品項(xiàng)以內(nèi)接單至預(yù)錄入完畢為2分鐘內(nèi)； 20、客戶滿意率：不低于95%，差錯(cuò)率：小于1%； 2 1、每月預(yù)錄入的業(yè)務(wù)量：1000—2500份。三、工作環(huán)境和職位待遇（RMB）
工作場(chǎng)所：廈門(mén)港聯(lián)檢報(bào)關(guān)中心。
工資總額組成結(jié)構(gòu)：基礎(chǔ)工資+崗位工資+社保
（注：崗位工資視個(gè)人每月的綜合素質(zhì) 考核情況而調(diào)整）。本職位工資待遇：初級(jí)：2300-2700/月。目前在職員工可達(dá)到的工資標(biāo)準(zhǔn)：
工資和職務(wù)晉級(jí)考核：個(gè)人的思想意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、工作能力、業(yè)務(wù)知識(shí)、部門(mén)總體業(yè) 績(jī)、集體凝聚力和協(xié)作能力等項(xiàng)考核達(dá)標(biāo)，組長(zhǎng)（或負(fù)責(zé)人）考核并提出申請(qǐng)，部門(mén)經(jīng)理考核，公司領(lǐng)導(dǎo)審批。
獎(jiǎng)金：按業(yè)績(jī)計(jì)提，領(lǐng)取部門(mén)平均獎(jiǎng)的倍?？烧{(diào)換崗位：?jiǎn)巫C組、報(bào)檢組。注：本崗位說(shuō)明書(shū)同時(shí)也作為對(duì)員工綜合考評(píng)的項(xiàng)目。■ 報(bào)關(guān)員（內(nèi)勤）
■ 一、崗位的職責(zé)與權(quán)限：
■ 1、嚴(yán)格遵守公司和部門(mén)的一切管理規(guī)章制度包括考評(píng)制度和ISO質(zhì)量管理制度； ■ 2、階段性提交《職工綜合能力考評(píng)表》，促進(jìn)提高自身綜合素質(zhì)；
■ 3、向組長(zhǎng)提交海關(guān)公布的差錯(cuò)排行榜記錄和內(nèi)部差錯(cuò)匯總記錄，執(zhí)行不合格服務(wù)評(píng)審，向ISO內(nèi)審員提交不合格服務(wù)調(diào)查表，提出分析意見(jiàn)和改進(jìn)措施，提高審單質(zhì)量； ■ 4、配合執(zhí)行單證組的工作目標(biāo)和計(jì)劃，確保工作任務(wù)如期完成； ■ 5、積極參與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，服從崗位輪換調(diào)配，配合“一專多能”、“專家型”等人材培訓(xùn) 計(jì)劃實(shí)施； ■ 6、執(zhí)行部門(mén)負(fù)責(zé)人及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作指令，認(rèn)真履行工作職責(zé)和操作規(guī)范，積極完成 所交代的任務(wù)，并對(duì)異常情況及時(shí)反映和跟蹤處理； ■ 7、掌握出口船只的海關(guān)遞單截單及碼頭截配載時(shí)間；
■ 8、熟練審核進(jìn)出口報(bào)關(guān)單證和進(jìn)出口報(bào)關(guān)單，并簽發(fā)申報(bào)； ■ 9、熟練整理審結(jié)的進(jìn)出口報(bào)關(guān)單和報(bào)關(guān)單證；
■ 10、注重與客戶的溝通協(xié)調(diào)，跟蹤和回答客戶反饋意見(jiàn)，聯(lián)系海關(guān)和檢驗(yàn)檢疫局等職 能部門(mén)，處理異常事件；
■ 11、及時(shí)搜集整理反饋海關(guān)和檢驗(yàn)檢疫局等職能部門(mén)發(fā)布的通告等信息，并及時(shí)時(shí)匯 總部門(mén)；
■ 12、把握機(jī)會(huì)積極參與業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)；
■ 13、積極向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通思想動(dòng)態(tài)，工作意見(jiàn)建議等； ■ 14、協(xié)助負(fù)責(zé)人工作；
■ 15、協(xié)助審核報(bào)檢單證，簽發(fā)申報(bào)；
■ 16、及時(shí)反饋客戶意見(jiàn)需求，協(xié)助維護(hù)客戶的穩(wěn)定性；
■ 17、配合執(zhí)行客戶流失問(wèn)責(zé)制，主動(dòng)提交關(guān)于客戶流失的書(shū)面分析報(bào)告； ■ 18、日常業(yè)務(wù)操作過(guò)程中注意各環(huán)節(jié)的相互及時(shí)溝通，及時(shí)反饋信息，特別是內(nèi)/外勤 的溝通，還有我司與客戶的溝通反饋要及時(shí)，交代要清楚。■ 二、崗位的任職要求
■ 1、持有報(bào)關(guān)資格證、代理報(bào)檢資格證，熟悉報(bào)關(guān)行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程； ■ 2、掌握基礎(chǔ)外貿(mào)單證英語(yǔ)；
■ 3、熟練掌握常見(jiàn)進(jìn)出口貨物的商品編碼及對(duì)應(yīng)監(jiān)管條件； ■ 4、牢記固定合作客戶提出的各項(xiàng)服務(wù)需求； ■ 5、熟練掌握國(guó)外基本港運(yùn)價(jià)；
■ 6、熟悉工作對(duì)象的工作程序，如海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫局、金關(guān)、船代、碼頭等； ■ 7、熟悉各項(xiàng)批文的審批部門(mén)以及相應(yīng)的審批流程和時(shí)間；
■ 8、工作態(tài)度認(rèn)真、主動(dòng)、負(fù)責(zé)、任勞任怨、敬業(yè)愛(ài)崗、能隨時(shí)加班，服從工作安排、能隨時(shí)頂崗（如：接單、審單、理單、遞/查/領(lǐng)單、外勤、申領(lǐng)退稅/刪改單、移送調(diào)查的處理等報(bào)關(guān)事務(wù)的各個(gè)崗位）；
■ 9、良好的服務(wù)意識(shí)，擅長(zhǎng)溝通、能攻克一般業(yè)務(wù)難題，能與工作對(duì)象建立較好關(guān)系； ■ 10、較強(qiáng)獨(dú)擋一面的工作能力，能根據(jù)工作需求，分清輕重緩急靈活安排手中工作； ■ 11、較強(qiáng)的防范規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí),具備邏輯思維能力； ■ 12、較強(qiáng)的團(tuán)體協(xié)作精神；
■ 13、進(jìn)出口單證審核---3-5分鐘內(nèi)完成并能簽發(fā)申報(bào)，特殊單除外； ■ 14、申領(lǐng)出口退稅聯(lián)——出口貨物申報(bào)結(jié)關(guān)后5個(gè)工作日內(nèi)； ■ 15、申領(lǐng)進(jìn)口付匯聯(lián)——進(jìn)口貨物申報(bào)結(jié)關(guān)后5個(gè)工作日內(nèi)；
■ 16、調(diào)單改單——2個(gè)工作日內(nèi)完成向海關(guān)調(diào)閱單證，數(shù)據(jù)修改，單證申領(lǐng)； ■ 17、回答操作問(wèn)題15分鐘內(nèi)，電話或傳真；
■ 18、客戶滿意率：不低于95%，退單差錯(cuò)率：小于1%；
■ 19、每月操作的業(yè)務(wù)量：進(jìn)口報(bào)關(guān)200—250票，出口報(bào)關(guān)650—1100票?！?三、工作環(huán)境和工資待遇（RMB）■ 工作場(chǎng)所：聯(lián)檢報(bào)關(guān)中心。
■ 工資總額組成結(jié)構(gòu)：基礎(chǔ)工資+崗位工資+社保（注：崗位工資視個(gè)人每月的綜合素質(zhì) 考核情況而調(diào)整）。
■ 本崗位工資待遇： 初級(jí)1200-1800/月。目前在崗人員可達(dá)到的工資標(biāo)準(zhǔn)： ■ 工資晉級(jí)考核：實(shí)際操作技能及理論知識(shí)考核達(dá)標(biāo)，員工綜合意見(jiàn)，組長(zhǎng)（或負(fù)責(zé)人）考核并提出申請(qǐng)，部門(mén)經(jīng)理考核，公司領(lǐng)導(dǎo)審批。■ 獎(jiǎng)金：按業(yè)績(jī)計(jì)提，以實(shí)際考核結(jié)果領(lǐng)取。
■ 可調(diào)換工作崗位：報(bào)關(guān)行各點(diǎn)的相應(yīng)崗位，報(bào)檢崗位?！?注：本崗位說(shuō)明書(shū)同時(shí)也作為對(duì)員工綜合考評(píng)的項(xiàng)目。■ ■報(bào)檢員 ■ 一、崗位職責(zé)：
■ 1、嚴(yán)格遵守公司和部門(mén)的一切管理規(guī)章制度包括考評(píng)制度和ISO質(zhì)量管理制度； ■ 2、積極參與“尊重包容、溝通協(xié)作、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、和諧發(fā)展”的企業(yè)文化建設(shè)； ■ 3、階段性提交《職工綜合能力考評(píng)表》，促進(jìn)提高自身綜合素質(zhì)； ■ 4、做好報(bào)檢預(yù)錄入、報(bào)檢業(yè)務(wù)登記；
■ 5、執(zhí)行差錯(cuò)記錄，提出分析意見(jiàn)和改進(jìn)措施，提高審單質(zhì)量； ■ 6、配合執(zhí)行本小組工作目標(biāo)和計(jì)劃，確保工作任務(wù)如期完成； ■ 7、積極參與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，服從崗位輪換調(diào)配，努力向“一專多能”、“專家型”的人才方 面發(fā)展；
■ 8、執(zhí)行部門(mén)負(fù)責(zé)人的工作指令，服從部門(mén)安排，認(rèn)真履行工作職責(zé)和操作規(guī)范； ■ 9、負(fù)責(zé)報(bào)檢單的錄制、核對(duì)、發(fā)送、審結(jié)、申報(bào)，包括預(yù)約施檢、檢驗(yàn)檢疫情況跟蹤、自查單填送、通關(guān)單及證書(shū)簽領(lǐng)； ■ 10、根據(jù)輕重緩急原則安排工作，確保特殊或重要進(jìn)出口貨物的報(bào)檢工作及時(shí)完成，配 合內(nèi)部運(yùn)作及滿足客戶的服務(wù)需求； ■ 11、把握機(jī)會(huì)積極參與業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)；
■ 12、填寫(xiě)收費(fèi)情況，協(xié)助收銀員催收?qǐng)?bào)檢代理費(fèi)和代墊費(fèi)； 13、做好預(yù)錄入設(shè)備的維護(hù)工作，分析故障原因及時(shí)聯(lián)系九城或公司指定的電腦維護(hù)員, 積極尋求解決問(wèn)題的途徑；
■ 14、積極向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通思想動(dòng)態(tài)，工作意見(jiàn)建議等；
■ 15、及時(shí)搜集并反饋(書(shū)面)檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)發(fā)布的通知和通告； ■ 16、協(xié)助各項(xiàng)報(bào)檢業(yè)務(wù)單證的流轉(zhuǎn)交接登記工作； ■ 17、協(xié)助整理進(jìn)出口報(bào)關(guān)審結(jié)單證；
■ 18、協(xié)助外勤檢驗(yàn)檢疫的預(yù)約、驗(yàn)貨、熏蒸等；
■ 19、及時(shí)反饋客戶意見(jiàn)需求，協(xié)助維護(hù)客戶的穩(wěn)定性；
■ 20、配合執(zhí)行客戶流失問(wèn)責(zé)制，主動(dòng)提交關(guān)于客戶流失的書(shū)面分析報(bào)告； ■ 21、絕對(duì)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排并認(rèn)真及時(shí)的完成所交代的任務(wù)。■ 二、職位說(shuō)明：
■ 1、持有報(bào)關(guān)資格證、報(bào)檢資格證，熟悉報(bào)關(guān)行業(yè)務(wù)流程；
■ 2、打字速度中文60字/分鐘，英文120字/分鐘，熟悉WORD和EXCEL電腦操作； ■ 3、掌握基礎(chǔ)外貿(mào)單證英語(yǔ)，熟練掌握世界各國(guó)中英文國(guó)名及主要對(duì)應(yīng)港口名稱； ■ 4、熟練掌握?qǐng)?bào)檢單證錄入規(guī)范，牢記錄入代碼； ■ 5、掌握常見(jiàn)進(jìn)出口貨物商品編碼，熟悉對(duì)應(yīng)的監(jiān)管條件和必須隨附的單證，快速區(qū)分 法檢與非法檢貨物；
■ 6、掌握?qǐng)?bào)關(guān)預(yù)錄入的錄制規(guī)范； ■ 7、熟悉對(duì)應(yīng)工作對(duì)象的業(yè)務(wù)程序和操作時(shí)間，如：檢驗(yàn)檢疫局、防化部隊(duì)、外代、碼 頭、堆場(chǎng)等；
■ 8、工作態(tài)度認(rèn)真、主動(dòng)、負(fù)責(zé)、任勞任怨、敬業(yè)愛(ài)崗、能隨時(shí)加班，服從工作安排； ■ 9、較強(qiáng)獨(dú)擋一面的工作能力，能根據(jù)工作需求，分清輕重緩急靈活安排手中工作； ■ 10、良好的服務(wù)意識(shí)，語(yǔ)氣溫和、擅長(zhǎng)溝通、能與工作對(duì)象建立良好關(guān)系； ■ 11、較強(qiáng)的防范規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)； ■ 12、較強(qiáng)的團(tuán)體協(xié)作精神；
■ 13、進(jìn)口報(bào)檢：—1個(gè)工作日內(nèi)完成報(bào)檢并取得通關(guān)單證；
■ 14、出口報(bào)檢：個(gè)工作日內(nèi)申報(bào)、交費(fèi)、送單，視需要預(yù)約查驗(yàn)； ■ 15、出口電子轉(zhuǎn)單（憑單或憑條）：個(gè)工作日內(nèi)申報(bào)、交費(fèi)、領(lǐng)取通關(guān)單或視需要 預(yù)約查驗(yàn)；
■ 16、回答業(yè)務(wù)問(wèn)題，15分鐘內(nèi)電話或傳真；
■ 17、客戶滿意率：不低于95%，退單差錯(cuò)率：小于1%；
■ 18、每月操作的業(yè)務(wù)量：進(jìn)出口報(bào)檢(含預(yù)錄入)650—1500份?！?三、工作環(huán)境和職位待遇（RMB）■ 工作場(chǎng)所：聯(lián)檢報(bào)關(guān)中心。
■ 工資總額組成結(jié)構(gòu)：基礎(chǔ)工資+崗位工資+社保（注：崗位工資視個(gè)人每月的綜合素質(zhì) 考核情況而調(diào)整）。
■ 本崗位工資待遇標(biāo)準(zhǔn)： 初級(jí)1200-1800/月。目前在崗員工可達(dá)到的工資標(biāo)準(zhǔn)： ■ 工資晉級(jí)考核：實(shí)際操作技能及理論知識(shí)考核達(dá)標(biāo)，員工綜合意見(jiàn)，組長(zhǎng)（或負(fù)責(zé)人）考核并提出申請(qǐng)，部門(mén)經(jīng)理考核，公司領(lǐng)導(dǎo)審批。
■ 獎(jiǎng)金：視部門(mén)當(dāng)月效益情況及個(gè)人綜合考核情況核發(fā)。
■ 可調(diào)換工作崗位：報(bào)關(guān)行各點(diǎn)的報(bào)檢業(yè)務(wù)崗位都可互換或頂替；報(bào)關(guān)崗位。■ 注：本崗位說(shuō)明書(shū)同時(shí)也作為對(duì)員工綜合考評(píng)的項(xiàng)目?！?■報(bào)檢組組長(zhǎng) ■ 一、崗位職責(zé)
■ 1、協(xié)助負(fù)責(zé)人參與日常管理工作，確保貫徹執(zhí)行公司和部門(mén)的管理規(guī)章制度、考評(píng)制度和ISO質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，適時(shí)提交修訂補(bǔ)充意見(jiàn)和建議； ■ 2、階段性提交《職工綜合能力考評(píng)表》，促進(jìn)提高員工綜合素質(zhì)； ■ 3、員工考核、任用、工資待遇建議權(quán)； ■ 4、參與部門(mén)決策；
■ 5、分析業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)，以部門(mén)總體的工作方向制定報(bào)檢組工作目標(biāo)和計(jì)劃，并貫徹執(zhí)行，確保各項(xiàng)工作任務(wù)如期完成；
■ 6、收集大客戶信息，并定期匯總上報(bào)部門(mén)，策劃并實(shí)施業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方案；
■ 7、搜集整理檢驗(yàn)檢疫局發(fā)布的通告等信息，召集員工學(xué)習(xí)討論相關(guān)信息，應(yīng)對(duì)檢驗(yàn)檢疫局的政策法規(guī)和操作細(xì)則變化情況，就業(yè)務(wù)運(yùn)作可能產(chǎn)生的利弊因素向部門(mén)提出預(yù)見(jiàn)性建議意見(jiàn)；
■ 8、協(xié)助負(fù)責(zé)人編寫(xiě)工作流程，工作職責(zé)和業(yè)務(wù)操作細(xì)則，并適時(shí)修訂，補(bǔ)充；
■ 9、提交業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，協(xié)助負(fù)責(zé)人組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮崗位輪換調(diào)配作用確?！耙粚６嗄堋薄ⅰ皩＜倚汀钡热瞬呐囵B(yǎng)計(jì)劃實(shí)施； ■ 10、協(xié)助負(fù)責(zé)人關(guān)于新到員工崗前教育與培訓(xùn)；
■ 11、執(zhí)行經(jīng)理/副經(jīng)理或現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人的工作指令，明確小組成員工作職責(zé)，統(tǒng)一安排協(xié)調(diào)指導(dǎo)報(bào)檢組總體工作，確保報(bào)檢組業(yè)務(wù)運(yùn)作順暢有序；
■ 12、全方位掌控小組運(yùn)作動(dòng)態(tài)，重點(diǎn)跟蹤特殊或重要進(jìn)出口貨物的申報(bào)進(jìn)展，聯(lián)系檢驗(yàn)檢疫局，采取相應(yīng)對(duì)策，敦促問(wèn)題的解決，確保客戶的服務(wù)需求得以實(shí)現(xiàn)，以及緊急貨物的及時(shí)順利清關(guān)；
■ 13、銜接好報(bào)檢組與預(yù)錄入組、單證組、外勤的工作； ■ 14、定期召集并主持小組業(yè)務(wù)討論會(huì)議和質(zhì)量專題分析會(huì)； ■ 15、掌握員工思想動(dòng)態(tài)適時(shí)溝通，并將情況及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)；
■ 16、定期聯(lián)系訪問(wèn)客戶，掌握合作動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋并處理客戶意見(jiàn)和需求； ■ 17、執(zhí)行客戶流失問(wèn)責(zé)制，并向負(fù)責(zé)人提交書(shū)面調(diào)查分析報(bào)告； ■ 18、參與報(bào)檢組的各項(xiàng)操作事務(wù)； ■ 19、動(dòng)態(tài)分析意見(jiàn)；
■ 20、負(fù)責(zé)成各相關(guān)環(huán)節(jié)提交檢驗(yàn)檢疫局公布的工作質(zhì)量排行榜情況，每月統(tǒng)計(jì)并向負(fù)責(zé)人提交報(bào)檢組的差錯(cuò)記錄情況，提出分析意見(jiàn)和改進(jìn)措施，提高審單質(zhì)量，嚴(yán)格控制退單率低于檢驗(yàn)檢疫局規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)；
■ 21、分門(mén)別類建立工作檔案，妥善保管；
■ 22、協(xié)助ISO內(nèi)審員的部門(mén)質(zhì)量審查和每月的質(zhì)量報(bào)表的審核； ■ 23、公司報(bào)檢員證的注冊(cè)，注銷(xiāo)等各項(xiàng)手續(xù)的辦理； ■ 24、企業(yè)的注冊(cè)與變更等手續(xù)的辦理；
■ 25、積極開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)，并擁有一定的客戶群；
■ 26、注意建立好與檢驗(yàn)檢疫局的關(guān)系，隨時(shí)處理異常事件； ■ 27、敦促和協(xié)助財(cái)務(wù)及時(shí)收帳； ■ 29、成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)事務(wù)； ■ 30、協(xié)助負(fù)責(zé)人工作；
■ 31、協(xié)助單證組及外勤的各項(xiàng)工作； ■ 二、職位說(shuō)明： ■ 1、持有報(bào)關(guān)員資格證、報(bào)檢員資格證，熟悉報(bào)關(guān)行各點(diǎn)業(yè)務(wù)流程及操作特點(diǎn)，能隨時(shí) 頂崗；
■ 2、熟練掌握基礎(chǔ)外貿(mào)單證英語(yǔ)、世界各國(guó)中英文國(guó)名及主要對(duì)應(yīng)港口名稱； ■ 3、能精確掌握和查找進(jìn)出口貨物商品編碼，熟知對(duì)應(yīng)的監(jiān)管條件，能快速區(qū)分法檢與 非法檢貨物，熟練判斷商品所需的各項(xiàng)批文及其申請(qǐng)流程和了解審批的相關(guān)部門(mén)； ■ 4、牢記固定合作客戶提出的各項(xiàng)服務(wù)需求；
■ 5、熟悉對(duì)應(yīng)工作對(duì)象的業(yè)務(wù)程序和操作時(shí)間，如檢驗(yàn)檢疫局、碼頭、堆場(chǎng)等；
■ 6、具備大局意識(shí)，高度的責(zé)任感、緊迫感和危機(jī)感，以身作則、吃苦耐勞、勇于擔(dān)當(dāng) 責(zé)任，富有奉獻(xiàn)精神；
■ 7、較強(qiáng)的分析規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，具備邏輯思維能力； ■ 8、具備靈活應(yīng)變突發(fā)事件的處理能力，能攻克業(yè)務(wù)難題；
■ 9、較強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力，擅長(zhǎng)與工作對(duì)象溝通，充分調(diào)動(dòng)員工積極性； ■ 10、有創(chuàng)新意識(shí)，能時(shí)常提出工作建議、意見(jiàn)； ■ 11、良好的心理素質(zhì)，擅于抗壓、解壓；
■ 12、良好的服務(wù)意識(shí)，注重開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)，擁有一定數(shù)量的客戶群體；
■ 13、與公司、部門(mén)總體發(fā)展思想保持一致，確保公司、部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)發(fā)展 思路得到貫徹落實(shí)；
■ 14、進(jìn)口報(bào)檢：—1個(gè)工作日內(nèi)完成報(bào)檢并取得通關(guān)單證；
■ 15、出口報(bào)檢：個(gè)工作日內(nèi)申報(bào)、交費(fèi)、送單，視需要預(yù)約查驗(yàn)； ■ 16、出口電子轉(zhuǎn)單（憑單或憑條）：個(gè)工作日內(nèi)申報(bào)、交費(fèi)、領(lǐng)取通關(guān)單或視需要 預(yù)約查驗(yàn)；
■ 17、回答業(yè)務(wù)問(wèn)題，15分鐘內(nèi)電話或傳真；
■ 18、本小組每月操作的業(yè)務(wù)量：進(jìn)出口報(bào)檢(含預(yù)錄入)1500—1800份； ■ 19、客戶滿意率：不低于95%，差錯(cuò)率：小于1%。■ 三、工作環(huán)境和職位待遇（RMB）■ 工作場(chǎng)所：聯(lián)檢報(bào)關(guān)中心。
■ 工資總額組成結(jié)構(gòu)：基礎(chǔ)工資+崗位工資+社保（注：崗位工資視個(gè)人每月的綜合素質(zhì) 考核情況而調(diào)整）。
■ 本職位工資待遇： 初級(jí)：2300-2700/月。目前在崗員工可達(dá)到的工資標(biāo)準(zhǔn)：
■ 工資和職務(wù)晉級(jí)考核：個(gè)人的思想意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、工作能力、業(yè)務(wù)知識(shí)、部門(mén)總體 業(yè)績(jī)、集體凝聚力和協(xié)作能力等項(xiàng)考核達(dá)標(biāo)，組長(zhǎng)（或負(fù)責(zé)人）考核并提出申請(qǐng)，部門(mén)經(jīng)理考核，公司領(lǐng)導(dǎo)審批。
■ 補(bǔ)貼：通訊費(fèi)RMB150/月。
■ 獎(jiǎng)金：按業(yè)績(jī)計(jì)提，領(lǐng)取部門(mén)平均獎(jiǎng)的倍?？烧{(diào)換工作崗位：?jiǎn)巫C組?！?注：本崗位說(shuō)明書(shū)同時(shí)也作為對(duì)員工綜合考評(píng)的項(xiàng)目?！?■大客戶客服 ■ 一、崗位職責(zé)：
■ 1、嚴(yán)格遵守公司和部門(mén)的一切管理規(guī)章制度包括考評(píng)制度和ISO質(zhì)量管理制度； ■ 2、階段性提交《職工綜合能力考評(píng)表》，促進(jìn)提高自身綜合素質(zhì)； ■ 3、配合執(zhí)行部門(mén)的工作目標(biāo)和計(jì)劃，確保工作任務(wù)如期完成； ■ 4、積極參與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，服從崗位輪換調(diào)配，配合“一專多能”、“專家型”等人材培養(yǎng) 計(jì)劃實(shí)施；
■ 5、積極向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通思想動(dòng)態(tài)，工作意見(jiàn)建議等； ■ 6、執(zhí)行部門(mén)經(jīng)理的工作指令，認(rèn)真履行工作職責(zé)和操作規(guī)范，承接大客戶通關(guān)事務(wù)委 托，提供一站式服務(wù)，負(fù)責(zé)大客戶在報(bào)關(guān)行各業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作的統(tǒng)一協(xié)調(diào)工作，具體操作事務(wù)如下：
■ 7、根據(jù)各大客戶需求擬寫(xiě)合作執(zhí)行細(xì)則，適時(shí)修訂、補(bǔ)充，并確保貫徹執(zhí)行； ■ 8、與客戶、船司（貨代）、報(bào)關(guān)行各業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)指定的經(jīng)辦人溝通報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)，打印海運(yùn) 排載聯(lián)、聯(lián)絡(luò)安排進(jìn)出口運(yùn)輸、蓋進(jìn)場(chǎng)章、外代申報(bào)等事務(wù)，充分發(fā)揮中心銜接協(xié)調(diào)作用，確保信息渠道溝通順暢并得以有效實(shí)施；
■ 9、根據(jù)客戶指令，調(diào)度和充分配合空運(yùn)部共同利用車(chē)輛資源安排指定人員上門(mén)取送 準(zhǔn)備通關(guān)和結(jié)關(guān)后的單證； ■ 10、負(fù)責(zé)接收、整理、審閱、核對(duì)、電腦臺(tái)賬錄入、回收各大客戶業(yè)務(wù)所涉及的報(bào)關(guān)現(xiàn) 場(chǎng)通關(guān)前和結(jié)關(guān)后的一切單證，分配提交給相關(guān)業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)辦理進(jìn)出口通關(guān)手續(xù)，全程掌控跟蹤業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)，向各大客戶反饋當(dāng)天進(jìn)出口貨物的驗(yàn)放信息，確認(rèn)出口貨物配載信息； ■ 11、跟蹤、敦促異常問(wèn)題的解決，視需要，攜同各業(yè)務(wù)副經(jīng)理積極聯(lián)系走訪海關(guān)、檢驗(yàn) 檢疫局，確保各大客戶的服務(wù)需求在第一時(shí)間內(nèi)得以實(shí)現(xiàn)； ■ 12、控制進(jìn)口付匯聯(lián)和出口退稅聯(lián)申領(lǐng)時(shí)效，對(duì)于在規(guī)定時(shí)限內(nèi)報(bào)關(guān)現(xiàn)場(chǎng)未交回的，須 責(zé)成相關(guān)報(bào)關(guān)現(xiàn)場(chǎng)申領(lǐng)交回，對(duì)異常情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤直至妥善解決為止，以確保不致延誤客戶收付匯和退稅手續(xù)的辦理；
■ 13、應(yīng)對(duì)海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫兩部門(mén)的政策法規(guī)和操作細(xì)則變化情況，結(jié)合各大客戶企業(yè) 情況分析利弊的因素，并提出預(yù)見(jiàn)性的建議和意見(jiàn)，及時(shí)向客戶反饋各職能部門(mén)發(fā)布的公告等信息；
■ 14、于每月5日前向部門(mén)提交上月業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表并提出業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)分析情況；
■ 15、按月統(tǒng)計(jì)和提交各業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)差錯(cuò)情況，執(zhí)行不合格服務(wù)評(píng)審，針對(duì)差錯(cuò)情況提出 分析意見(jiàn)和改進(jìn)措施；
■ 16、負(fù)責(zé)召集相關(guān)人員并主持大客戶業(yè)務(wù)運(yùn)作協(xié)調(diào)會(huì)；
■ 17、階段性分析業(yè)務(wù)狀況，積極維護(hù)與各大客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握并向部門(mén)反饋與各大 客戶的合作動(dòng)態(tài)； ■ 18、積極聯(lián)系、走訪、維護(hù)與大客戶有關(guān)的船司、貨代、上下游客戶等方面的關(guān)系，并擅于應(yīng)用該方面的資源延伸合作開(kāi)拓業(yè)務(wù)； ■ 19、協(xié)助收銀員催收代理費(fèi)和代墊費(fèi)； ■ 20、分門(mén)別類建立客戶檔案，妥善保管； ■ 21、了解并能協(xié)助冠捷單證組部分工作； ■ 22、盡最大可能協(xié)助單證組的工作； ■ 二、職位說(shuō)明
■ 1、持有報(bào)關(guān)資格證、報(bào)檢資格證.，具有本行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉報(bào)關(guān)行各業(yè)務(wù)點(diǎn)的業(yè) 務(wù)流程及操作特點(diǎn)，精通進(jìn)出口報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)； ■ 2、掌握基礎(chǔ)外貿(mào)單證英語(yǔ)；
■ 3、熟練掌握常見(jiàn)進(jìn)出口貨物的商品編碼及對(duì)應(yīng)監(jiān)管條件； ■ 4、牢記合作客戶提出的各項(xiàng)服務(wù)需求；
■ 5、熟悉對(duì)應(yīng)工作對(duì)象的業(yè)務(wù)程序及操作時(shí)間，如：海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫局、船代、碼頭、堆場(chǎng)等；
■ 6、工作態(tài)度認(rèn)真、主動(dòng)、負(fù)責(zé)、高效、任勞任怨、敬業(yè)愛(ài)崗、能隨時(shí)加班，服從工作 安排；
■ 7、良好的服務(wù)意識(shí)，語(yǔ)氣溫和、擅長(zhǎng)溝通、能與客戶及海關(guān)等職能部門(mén)建立良好關(guān)系； ■ 8、較強(qiáng)的防范規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)； ■ 9、較強(qiáng)的團(tuán)體協(xié)作精神；
■ 10、良好的心理素質(zhì)，擅于抗壓、解壓的能力； ■ 11、接單預(yù)審：5分鐘內(nèi)快速預(yù)審客戶提供的通關(guān)單證是否齊全、正確、有效，若有錯(cuò) 漏則應(yīng)于一次性向客戶提出；
■ 12、回答操作問(wèn)題15分鐘內(nèi)，電話或傳真；
■ 13、驗(yàn)放信息反饋：進(jìn)出口貨物放行后的第一時(shí)間內(nèi)向客戶反饋； ■ 14、客戶滿意率：不低于95%，退單差錯(cuò)率：小于1%。■ 三、工作環(huán)境和工資待遇（RMB）■ 工作場(chǎng)所：東渡聯(lián)檢報(bào)關(guān)中心。
■ 工資組成結(jié)構(gòu)：基礎(chǔ)工資+崗位工資+社保。
■ 注：崗位工資視個(gè)人每月的綜合素質(zhì)考核情況而調(diào)整。
■ 本崗位工資待遇：初級(jí)1200-2000/月。目前在崗員工可達(dá)到的工資標(biāo)準(zhǔn)： ■ 工資晉級(jí)考核：實(shí)際操作技能及理論知識(shí)考核達(dá)標(biāo)，員工綜合意見(jiàn)，客戶的評(píng)價(jià)意見(jiàn)，經(jīng)理考核意見(jiàn)，公司領(lǐng)導(dǎo)審批。
■ 獎(jiǎng)金：視部門(mén)當(dāng)月效益情況及個(gè)人綜合考核情況核發(fā)?？烧{(diào)換工作崗位：?jiǎn)巫C組，報(bào)檢組。
■ 注：本崗位說(shuō)明書(shū)同時(shí)也作為對(duì)員工綜合考評(píng)的項(xiàng)目?！?■單證組組長(zhǎng) ■ 一、崗位職責(zé)
■ 1、協(xié)助負(fù)責(zé)人參與日常管理工作，確保貫徹執(zhí)行公司和部門(mén)的管理規(guī)章制度、考評(píng) 制度和“ISO”質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，適時(shí)提交修訂補(bǔ)充意見(jiàn)和建議； ■ 2、階段性提交《職工綜合能力考評(píng)表》，幫助員工促進(jìn)提高員工綜合素質(zhì)； ■ 3、員工考核、任用、工資待遇建議權(quán)； ■ 4、參與部門(mén)決策； ■ 5、分析業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)，以部門(mén)總體的工作方向制定單證組工作目標(biāo)和計(jì)劃，并貫徹執(zhí)行，確保各項(xiàng)工作任務(wù)如期完成； ■ 6、收集大客戶信息，并定期匯總上報(bào)部門(mén)，策劃并實(shí)施業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方案；
■ 7、搜集整理海關(guān)發(fā)布的通告等信息，召集員工學(xué)習(xí)討論相關(guān)信息，應(yīng)對(duì)海關(guān)的政策 法規(guī)和操作細(xì)則變化情況，就業(yè)務(wù)運(yùn)作可能產(chǎn)生的利弊因素向部門(mén)提出預(yù)見(jiàn)性建議意見(jiàn)； ■ 8、協(xié)助負(fù)責(zé)人編寫(xiě)工作流程，工作職責(zé)和業(yè)務(wù)操作細(xì)則，并適時(shí)修訂，補(bǔ)充；
■ 9、提交業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，協(xié)助負(fù)責(zé)人組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮崗位輪換調(diào)配作用，確 ?！耙粚６嗄堋薄ⅰ皩＜倚汀钡热瞬呐囵B(yǎng)計(jì)劃實(shí)施； ■ 10、協(xié)助負(fù)責(zé)人關(guān)于新到員工崗前教育與培訓(xùn)；
■ 11、執(zhí)行經(jīng)理/副經(jīng)理或現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人的工作指令，明確小組成員工作職責(zé)，統(tǒng)一安排 協(xié)調(diào)指導(dǎo)單證組總體工作，確保小組業(yè)務(wù)運(yùn)作順暢有序； ■ 12、全方位掌控小組運(yùn)作動(dòng)態(tài)，重點(diǎn)跟蹤特殊或重要進(jìn)出口貨物的申報(bào)進(jìn)展，聯(lián)系海 關(guān)，采取相應(yīng)對(duì)策，敦促問(wèn)題的解決，確保客戶合理的服務(wù)需求得以實(shí)現(xiàn)，以及緊急貨物的及時(shí)順利清關(guān)；
■ 13、銜接好單證組與預(yù)錄入組、報(bào)檢組、外勤的工作； ■ 14、定期召集并主持小組業(yè)務(wù)討論會(huì)議和質(zhì)量專題分析會(huì)； ■ 15、掌握員工思想動(dòng)態(tài)適時(shí)溝通并將情況及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)； ■ 16、協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人工作；
■ 17、定期聯(lián)系訪問(wèn)客戶，掌握合作動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋并處理客戶意見(jiàn)和需求； ■ 18、執(zhí)行客戶流失問(wèn)責(zé)制，并向負(fù)責(zé)人提交書(shū)面調(diào)查分析報(bào)告；
■ 19、參與單證組的各項(xiàng)操作事務(wù)，根據(jù)人員的到崗情況進(jìn)行人員的統(tǒng)一安排，并隨時(shí)對(duì)單證組的各崗位空缺進(jìn)行頂崗； ■ 20、匯總審核小組業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，于每月二日前提交上月的統(tǒng)計(jì)情況給副經(jīng)理并提出 業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)分析意見(jiàn)； ■ 21、責(zé)成各相關(guān)環(huán)節(jié)提交海關(guān)公布的質(zhì)量排行榜，每月統(tǒng)計(jì)并向負(fù)責(zé)人提交單證組的 差錯(cuò)記錄情況，提出分析意見(jiàn)和改進(jìn)措施，提高審單質(zhì)量，嚴(yán)格控制退單率低于海關(guān)規(guī)定的%；
■ 22、分門(mén)別類建立工作檔案，妥善保管；
■ 23、協(xié)助ISO內(nèi)審員的部門(mén)質(zhì)量審查和每月的質(zhì)量報(bào)表的審核； ■ 24、部門(mén)報(bào)關(guān)員證的注冊(cè)，注銷(xiāo)等各項(xiàng)手續(xù)的辦理； ■ 25、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的事務(wù)； ■ 26、協(xié)助報(bào)檢組的日常工作； ■ 27、協(xié)助外勤工作。■ 二、職位說(shuō)明：
■ 1、持有報(bào)關(guān)資格證、報(bào)檢資格證，有本行業(yè)豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉報(bào)關(guān)行業(yè)務(wù)流程，能隨時(shí)就報(bào)關(guān)行的各個(gè)崗位進(jìn)行頂崗；
■ 2、熟練掌握基礎(chǔ)外貿(mào)單證英語(yǔ)，世界各國(guó)中英文國(guó)名及主要對(duì)應(yīng)港口名稱； ■ 3、精通報(bào)關(guān)專業(yè)知識(shí)，能精確掌握和查找進(jìn)出口貨物商品編碼，熟知進(jìn)出口貨物對(duì)應(yīng) 的監(jiān)管條件，了解相關(guān)貨物的貨源地；
■ 4、國(guó)外基本港運(yùn)價(jià)有所了解并注意更新；
■ 5、工作對(duì)象的業(yè)務(wù)流程，如：海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫局、船代、碼頭、堆場(chǎng)等；
■ 6、過(guò)程所需的各項(xiàng)批文的申請(qǐng)—審批--申領(lǐng)等環(huán)節(jié)以及相應(yīng)的審批部門(mén)都要熟悉； ■ 7、具備大局意識(shí)，高度的責(zé)任感、緊迫感和危機(jī)感，以身作則、吃苦耐勞、勇于擔(dān)當(dāng) 責(zé)任，富有奉獻(xiàn)精神；
■ 8、較強(qiáng)的分析規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，具備邏輯思維能力； ■ 9、具備靈活應(yīng)變突發(fā)事件的處理能力，能夠攻克業(yè)務(wù)難題； ■ 10、較強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力，擅長(zhǎng)與工作對(duì)象溝通，充分調(diào)動(dòng)員工積極性； ■ 11、有創(chuàng)新意識(shí)，能時(shí)常提出工作建議、意見(jiàn)； ■ 12、良好的心理素質(zhì)，擅于抗壓、解壓；
■ 13、良好的服務(wù)意識(shí)，注重業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，擁有一定數(shù)量的客戶群體； ■ 14、與公司、部門(mén)總體發(fā)展思想保持一致，確保公司、部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)發(fā)展思 路得到貫徹落實(shí)；
■ 15、本小組每月完成操作的業(yè)務(wù)量：進(jìn)口報(bào)關(guān)250—300票；出口報(bào)關(guān)850—1100票； ■ 16、客戶滿意率：不低于95%，退單差錯(cuò)率：小于1%。■ 三、工作環(huán)境和職位待遇（RMB）■ 工作場(chǎng)所：聯(lián)檢報(bào)關(guān)中心。
■ 工資總額組成結(jié)構(gòu)：基礎(chǔ)工資+崗位工資+社保（注：崗位工資視個(gè)人每月的綜合素質(zhì) 考核情況而調(diào)整）。
■ 本職位工資待遇： 初級(jí)：2300-2700/月。目前在崗員工可達(dá)到的工資標(biāo)準(zhǔn)：
■ 工資和職務(wù)晉級(jí)考核：個(gè)人的思想意識(shí)，工作能力、小組總體業(yè)績(jī)、員工的支持率、集體凝聚力和協(xié)作能力等項(xiàng)考核達(dá)標(biāo)，部門(mén)正副經(jīng)理考核意見(jiàn)，公司領(lǐng)導(dǎo)審批。獎(jiǎng)金：按業(yè)績(jī)計(jì)提，領(lǐng)取部門(mén)平均的倍。
■ 可調(diào)換工作崗位：報(bào)檢組，預(yù)錄入組，其他業(yè)務(wù)點(diǎn)。
■ 注：本崗位說(shuō)明書(shū)同時(shí)也作為對(duì)員工綜合考評(píng)的項(xiàng)目?！?■副經(jīng)理 ■ 一、崗位職責(zé)
■ 1、負(fù)責(zé)報(bào)關(guān)行海運(yùn)各點(diǎn)的日常協(xié)調(diào)管理工作，確保貫徹執(zhí)行公司和部門(mén)的管理規(guī)章 制度、考評(píng)制度和ISO質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，適時(shí)提交修訂補(bǔ)充意見(jiàn)和建議； ■ 2、人事選聘、考核、任用及員工待遇建議權(quán)； ■ 3、參與部門(mén)決策;■ 4、分析控制經(jīng)營(yíng)成本；
■ 5、分析業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)，以部門(mén)總體的工作方向制定海運(yùn)點(diǎn)的工作目標(biāo)和計(jì)劃，并下發(fā)各 業(yè)務(wù)小組貫徹執(zhí)行，確保各項(xiàng)工作任務(wù)如期完成； ■ 6、收集大客戶信息，并匯總上報(bào)部門(mén)，自主策劃并實(shí)施業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方案，定期走訪客 戶； ■ 7、搜集整理海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫局發(fā)布的通告等信息，并及時(shí)下發(fā)信息和組織相關(guān)崗位 人員學(xué)習(xí)，應(yīng)對(duì)海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫局的政策法規(guī)和操作細(xì)則變化情況，就業(yè)務(wù)運(yùn)作可能產(chǎn)生的利弊因素向部門(mén)提出預(yù)見(jiàn)性建議意見(jiàn)；
■ 8、編寫(xiě)工作流程，工作職責(zé)和業(yè)務(wù)操作細(xì)則，并適時(shí)修訂，補(bǔ)充；
■ 9、定期與不定期舉辦業(yè)務(wù)知識(shí)交流討論會(huì)，大客戶信息收集會(huì)，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)培訓(xùn)與指 導(dǎo)，協(xié)助負(fù)責(zé)人組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，確?！耙粚６嗄堋薄ⅰ皩＜倚汀钡热瞬呐囵B(yǎng)計(jì)劃的實(shí)施； ■ 10、執(zhí)行部門(mén)經(jīng)理的工作指令，明確各崗位人員的工作職責(zé)，統(tǒng)一安排協(xié)調(diào)指導(dǎo)海運(yùn) 各點(diǎn)總體工作，確保各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)運(yùn)作銜接順暢有序； ■ 11、與報(bào)關(guān)行其他業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)緊密聯(lián)系，互通有無(wú)，資源共享，并充分發(fā)揮中心樞紐作 用； ■ 12、全方位掌控海運(yùn)各點(diǎn)總體運(yùn)作動(dòng)態(tài)，掌握了解特殊或重要進(jìn)出口貨物的申報(bào)進(jìn)展，聯(lián)系海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫局，采取相應(yīng)對(duì)策，敦促問(wèn)題的解決，確?？蛻艉侠淼姆?wù)需求得以實(shí)現(xiàn)，以及緊急貨物的及時(shí)清關(guān)；
■ 13、與海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫局兩部門(mén)建立積極的工作走訪關(guān)系； ■ 14、掌握員工思想動(dòng)態(tài)，保持溝通和交流；
■ 15、定期、不定期向經(jīng)理匯報(bào)各點(diǎn)總體工作情況，協(xié)助經(jīng)理工作，參與部門(mén)決策； ■ 16、定期召集并主持海運(yùn)各點(diǎn)業(yè)務(wù)會(huì)議和工作質(zhì)量專題會(huì)議，特別是中層骨干會(huì)議，并形成書(shū)面文字上交會(huì)議記錄；
■ 17、定期聯(lián)系和走訪客戶，掌握合作動(dòng)態(tài)，及時(shí)處理客戶意見(jiàn)和需求； ■ 18、執(zhí)行客戶流失問(wèn)責(zé)制，向經(jīng)理提交書(shū)面調(diào)查分析報(bào)告； ■ 19、能隨時(shí)參與各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)操作事務(wù)； ■ 20、每月統(tǒng)計(jì)并向部門(mén)提交差錯(cuò)記錄情況，提出分析意見(jiàn)和改進(jìn)措施，提高審單質(zhì)量，嚴(yán)格控制退單率低于海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫局規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)； ■ 21、階段性匯總并提交《職工綜合能力考評(píng)表》，幫助員工促進(jìn)提高員工綜合素質(zhì)； ■ 22、分門(mén)別類建立工作檔案，妥善保管；
■ 23、匯總審核部門(mén)的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，于次月五日前提交上月的統(tǒng)計(jì)情況給部門(mén)經(jīng)理，并提出業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)分析意見(jiàn)；
■ 24、協(xié)助財(cái)務(wù)催繳客戶欠款，審核財(cái)務(wù)月報(bào)表。■ 二、職位說(shuō)明：
■ 1、持有報(bào)關(guān)資格證、報(bào)檢資格證，有本行業(yè)豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉報(bào)關(guān)行業(yè)務(wù)流程，精通進(jìn)出口通關(guān)專業(yè)知識(shí)；
■ 2、熟練掌握外貿(mào)單證基礎(chǔ)英語(yǔ)；
■ 3、熟悉工作對(duì)象的工作程序和操作時(shí)間，如：海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫局、外代、碼頭、堆 場(chǎng)等；
■ 4、具備大局意識(shí)，高度的責(zé)任感、緊迫感和危機(jī)感，以身作則、吃苦耐勞、勇于擔(dān) 當(dāng)責(zé)任，富有奉獻(xiàn)精神；
■ 5、具備分析規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，有邏輯思維能力；
■ 6、具備靈活應(yīng)變突發(fā)事件的處理能力，擅于攻克業(yè)務(wù)難題；
■ 7、較強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力，擅長(zhǎng)與工作對(duì)象溝通，充分調(diào)動(dòng)員工積極性； ■ 8、有創(chuàng)新意識(shí)，能時(shí)常提出工作建議、意見(jiàn)；
■ 9、良好的服務(wù)意識(shí)，注重維護(hù)客戶關(guān)系，具有策劃開(kāi)發(fā)大客戶的能力，擁有一定數(shù) 量的客戶群體；
■ 10、良好的心理素質(zhì)，擅于抗壓、解壓；
■ 11、與公司、部門(mén)總體發(fā)展思想保持一致，確保公司、部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)發(fā)展 思路得到貫徹落實(shí)。
■ 三、工作環(huán)境和職位待遇（RMB）■ 工作場(chǎng)所：聯(lián)檢報(bào)關(guān)中心。
■ 工資組成結(jié)構(gòu)：基礎(chǔ)工資+崗位工資+社保（注：崗位工資視個(gè)人每月的綜合素質(zhì)考核 情況而調(diào)整）。
■ 本職位工資待遇： 初級(jí)：3000-3500/月。目前在崗人員可達(dá)到的工資標(biāo)準(zhǔn)： ■ 工資和職務(wù)晉級(jí)考核：個(gè)人的思想意識(shí)，工作能力、業(yè)務(wù)點(diǎn)總體業(yè)績(jī)、員工的支持率、集體凝聚力等項(xiàng)考核達(dá)標(biāo)，經(jīng)理考核意見(jiàn)，公司領(lǐng)導(dǎo)審批。
■ 獎(jiǎng)金：按業(yè)績(jī)計(jì)提，領(lǐng)取部門(mén)平均的倍。手機(jī)話費(fèi)補(bǔ)貼： 元 /月。
■ 可調(diào)換工作崗位：報(bào)關(guān)行其他業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)。注：本崗位說(shuō)明書(shū)同時(shí)也作為對(duì)員工綜合考評(píng)的項(xiàng)目?！?■冠捷項(xiàng)目單證組組長(zhǎng) ■ 一、崗位職責(zé) ■ 1、負(fù)責(zé)冠捷單證組的一切日常管理工作，確保貫徹執(zhí)行公司和部門(mén)的管理規(guī)章制度、考評(píng)制度和ISO質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，適時(shí)提交修訂補(bǔ)充意見(jiàn)和建議； ■ 2、階段性提交《職工綜合能力考評(píng)表》，幫助員工促進(jìn)提高員工綜合素質(zhì)； ■ 3、員工考核、任用、工資待遇建議權(quán)； ■ 4、參與部門(mén)決策；
■ 5、分析業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)，結(jié)合部門(mén)總體的工作方向制定工作目標(biāo)和計(jì)劃，并貫徹執(zhí)行，確 保各項(xiàng)工作任務(wù)和工作目標(biāo)如期完成；
■ 6、搜集整理海關(guān)發(fā)布的通告等信息，應(yīng)對(duì)海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫局兩部門(mén)的政策法規(guī)和操 作細(xì)則變化情況，結(jié)合冠捷公司企業(yè)情況，針對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)作可能產(chǎn)生的利弊因素向部門(mén)提出預(yù)見(jiàn)性建議意見(jiàn)；
■ 7、編寫(xiě)工作流程，工作職責(zé)和業(yè)務(wù)操作細(xì)則，并適時(shí)修訂，補(bǔ)充；
■ 8、提交業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮崗位輪換調(diào)配作用，確?！耙粚６?能”、“專家型”等人材培養(yǎng)計(jì)劃實(shí)施； ■ 9、負(fù)責(zé)新到員工崗前教育與培訓(xùn)；
■ 10、執(zhí)行項(xiàng)目經(jīng)理的工作指令，明確小組成員工作職責(zé)，統(tǒng)一安排協(xié)調(diào)指導(dǎo)小組總體 工作，確保小組業(yè)務(wù)運(yùn)作順暢有序；
■ 11、全方位掌控小組運(yùn)作動(dòng)態(tài)，跟蹤、敦促異常問(wèn)題的解決，確保冠捷公司的服務(wù)需 求得以及時(shí)實(shí)現(xiàn)； ■ 12、銜接好冠捷單證組與報(bào)關(guān)行各業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)指定經(jīng)辦人的工作事務(wù)往來(lái)及進(jìn)口拖車(chē)事 務(wù)安排，發(fā)揮中心協(xié)調(diào)作用，確保信息渠道溝通順暢并得以有效實(shí)施； ■ 13、定期召集并主持小組業(yè)務(wù)會(huì)議； ■ 14、掌握員工思想動(dòng)態(tài)適時(shí)溝通； ■ 15、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理工作；
■ 16、了解并能協(xié)助大客戶專屬窗口的部份工作；
■ 17、隨時(shí)掌握并反饋與冠捷公司的合作動(dòng)態(tài)，及時(shí)處理冠捷公司的意見(jiàn)和需求；
■ 18、配合項(xiàng)目經(jīng)理積極聯(lián)系、走訪、維護(hù)與冠捷項(xiàng)目有關(guān)的船司、貨代、上下游客戶 等方面的關(guān)系，并擅于應(yīng)用該方面的資源延伸合作開(kāi)拓業(yè)務(wù)； ■ 19、參與小組的各項(xiàng)操作事務(wù)；
■ 20、統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)報(bào)表，于每月底提交相關(guān)的統(tǒng)計(jì)情況給項(xiàng)目經(jīng)理審核，負(fù)責(zé)與客戶核 對(duì)賬目，并就業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)提出分析意見(jiàn)；
■ 21、每月統(tǒng)計(jì)并向部門(mén)提交小組和各業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的差錯(cuò)情況，執(zhí)行不合格服務(wù)質(zhì)量評(píng) 審，提出分析意見(jiàn)和改進(jìn)措施；
■ 22、分門(mén)別類建立工作檔案，妥善保管。■ 二、職位說(shuō)明
■ 1、持有報(bào)關(guān)資格證、報(bào)檢資格證，兩年以上本行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉報(bào)關(guān)行業(yè)務(wù)流程，精通報(bào)關(guān)專業(yè)知識(shí)，能隨時(shí)頂崗； ■ 2、熟練掌握外貿(mào)單證基礎(chǔ)英語(yǔ)；
■ 3、熟悉對(duì)應(yīng)工作對(duì)象的業(yè)務(wù)流程，如：海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫局、船代、碼頭、堆場(chǎng)等； ■ 4、具備大局意識(shí)，高度的責(zé)任感、緊迫感和危機(jī)感，以身作則、吃苦耐勞、勇于擔(dān)當(dāng) 責(zé)任，富有奉獻(xiàn)精神；
■ 5、較強(qiáng)的分析規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，具備邏輯思維能力； ■ 6、具備靈活應(yīng)變突發(fā)事件的處理能力，能夠攻克業(yè)務(wù)難題；
■ 7、較強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力，擅長(zhǎng)溝通與工作對(duì)象溝通，充分調(diào)動(dòng)員工積極性； ■ 8、良好的心理素質(zhì)，擅于抗壓、解壓的能力； ■ 9、有創(chuàng)新意識(shí)，能時(shí)常提出工作建議、意見(jiàn)；
■ 10、與公司、部門(mén)總體發(fā)展思想保持一致，確保公司、部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)發(fā)展 思路得到貫徹落實(shí)；
■ 11、接單預(yù)審：5分鐘內(nèi)快速預(yù)審客戶提供的通關(guān)單證是否齊全、正確、有效，若有 錯(cuò)漏則應(yīng)于一次性向客戶提出；
■ 12、回答操作問(wèn)題15分鐘內(nèi)，電話或傳真；
■ 13、驗(yàn)放信息反饋：進(jìn)出口貨物放行后的第一時(shí)間內(nèi)向客戶反饋； ■ 14、客戶滿意率：不低于95%，退單差錯(cuò)率：小于1%?！?三、工作環(huán)境和職位待遇（RMB）■ 工作場(chǎng)所：
■ 工資組成結(jié)構(gòu)：基礎(chǔ)工資+崗位工資+社保（注：崗位工資視個(gè)人崗位的調(diào)換情況和每 月的綜合素質(zhì)考核情況而調(diào)整）。
■ 本職位工資待遇：1800-2200/月。目前可達(dá)到的工資標(biāo)準(zhǔn)：
■ 工資和職務(wù)晉級(jí)考核：個(gè)人的思想意識(shí)，工作能力、小組總體業(yè)績(jī)、集體凝聚力等項(xiàng) 考核達(dá)標(biāo)，經(jīng)理考核意見(jiàn)。
■ 獎(jiǎng)金：按業(yè)績(jī)計(jì)提，領(lǐng)取部門(mén)平均的倍?？烧{(diào)換工作崗位：報(bào)關(guān)行其他業(yè)務(wù)小組?！?注：本崗位說(shuō)明書(shū)同時(shí)也作為對(duì)員工綜合考評(píng)的項(xiàng)目?！?■冠捷項(xiàng)目經(jīng)理 ■ 一、崗位職責(zé)
■ 1、人事選聘、考核、任用及員工待遇建議權(quán)；
■ 2、參與部門(mén)決策；分析業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)，結(jié)合部門(mén)總體的工作方向制定工作目標(biāo)和計(jì)劃并貫 ■ 徹執(zhí)行，確保各項(xiàng)工作任務(wù)和工作目標(biāo)如期完成；
■ 掌握海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫局發(fā)布的通告等信息，應(yīng)對(duì)海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫局兩部門(mén)的政策法 規(guī)和操作細(xì)則變化情況，結(jié)合冠捷公司企業(yè)情況，針對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)作可能產(chǎn)生的利弊因素向部門(mén)提出預(yù)見(jiàn)性建議意見(jiàn)；
■ 5、編寫(xiě)工作流程，工作職責(zé)和業(yè)務(wù)操作細(xì)則，并適時(shí)修訂，補(bǔ)充； ■ 6、提交業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮崗位輪換調(diào)配作用，確保“一專多能”、“專
家型”等人材培養(yǎng)計(jì)劃實(shí)施；
■ 7、負(fù)責(zé)新到員工崗前教育與培訓(xùn)； ■ 8、執(zhí)行部門(mén)經(jīng)理的工作指令，明確項(xiàng)目成員工作職責(zé)，統(tǒng)一管理協(xié)調(diào)冠捷公司委托承 辦的口岸報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)和物流園區(qū)業(yè)務(wù)，貫徹執(zhí)行工作流程和業(yè)務(wù)操作細(xì)則，確保項(xiàng)目持續(xù)有效運(yùn)作； ■ 9、全方位掌控項(xiàng)目總體運(yùn)作動(dòng)態(tài)，關(guān)注異常問(wèn)題的解決時(shí)效，確保冠捷公司的服務(wù)需 求得以及時(shí)實(shí)現(xiàn)； ■ 10、攜同各業(yè)務(wù)副經(jīng)理與海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫局兩部門(mén)建立積極的工作走訪關(guān)系，確保項(xiàng) 目運(yùn)作過(guò)程中的難題得以妥善解決； ■ 11、定期召集并主持項(xiàng)目會(huì)議，向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)項(xiàng)目工作進(jìn)展； 12、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理工作； ■ 13、隨時(shí)掌握并反饋與冠捷公司的合作動(dòng)態(tài)，及時(shí)處理冠捷公司的意見(jiàn)和需求； ■ 14、積極聯(lián)系、走訪、維護(hù)與冠捷項(xiàng)目有關(guān)的船司、貨代、上下游客戶等方面的關(guān)系，并擅于應(yīng)用該方面的資源延伸合作拓展業(yè)務(wù)； ■ 15、協(xié)助冠捷單證組的各項(xiàng)操作事務(wù)； ■ 16、匯總審核口岸報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)和物流園區(qū)業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)報(bào)表，于每月5日前分別提交 給部門(mén)和冠捷公司，就業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)提出分析意見(jiàn)，協(xié)助財(cái)務(wù)催收賬款；
■ 17、監(jiān)控項(xiàng)目運(yùn)作的質(zhì)量情況，執(zhí)行不合格服務(wù)質(zhì)量評(píng)審，提出分析意見(jiàn)和改進(jìn)措施； ■ 18、分門(mén)別類建立工作檔案，妥善保管； ■ 二、職位說(shuō)明：
■ 1、持有報(bào)關(guān)資格證、報(bào)檢資格證，五年以上本行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉報(bào)關(guān)行業(yè)務(wù)流程，精通進(jìn)出口通關(guān)業(yè)務(wù)； ■ 2、熟練掌握外貿(mào)單證基礎(chǔ)英語(yǔ)；
■ 3、熟悉工作對(duì)象的工作程序，如：海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫局、外代、碼頭等 ；
■ 4、具備大局意識(shí)，高度的責(zé)任感、緊迫感和危機(jī)感，以身作則、吃苦耐勞、勇于擔(dān)當(dāng) 責(zé)任，富有奉獻(xiàn)精神；
■ 5、具備分析規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，有邏輯思維能力；
■ 6、具備靈活應(yīng)變突發(fā)事件的處理能力，擅于攻克業(yè)務(wù)難題；
■ 7、較強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力，擅長(zhǎng)與工作對(duì)象溝通，充分調(diào)動(dòng)員工積極性； ■ 8、良好的心理素質(zhì)，擅于抗壓、解壓的能力； ■ 9、有創(chuàng)新意識(shí)，能時(shí)常提出工作建議、意見(jiàn)； ■ 10、與公司、部門(mén)總體發(fā)展思想保持一致，確保公司、部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)發(fā)展思 路得到貫徹落實(shí)；
■ 11、確?？蛻魸M意率：不低于95%，退單差錯(cuò)率：小于1%； ■ 12、接單預(yù)審：5分鐘內(nèi)快速預(yù)審客戶提供的通關(guān)單證是否齊全、正確、有效，若有錯(cuò) 漏則應(yīng)于一次性向客戶提出；
■ 13、回答操作問(wèn)題15分鐘內(nèi)，電話或傳真；
■ 14、驗(yàn)放信息反饋：進(jìn)出口貨物放行后的第一時(shí)間內(nèi)向客戶反饋； ■ 15、客戶滿意率：不低于95%，退單差錯(cuò)率：小于1%。■ 三、工作環(huán)境和職位待遇（RMB）■ 工作場(chǎng)所：東渡聯(lián)檢報(bào)關(guān)中心。
■ 工資組成結(jié)構(gòu)：基礎(chǔ)工資+崗位工資+社保（注：崗位工資視個(gè)人崗位的調(diào)換情況和每月的綜合素質(zhì)考核情況而調(diào)整）。
■ 本職位工資待遇：3000-3500/月。目前可達(dá)到的工資標(biāo)準(zhǔn)：
■ 工資和職務(wù)晉級(jí)考核：個(gè)人的思想意識(shí)，工作能力、項(xiàng)目總體業(yè)績(jī)、員工的支持率、集體凝聚力等項(xiàng)考核達(dá)標(biāo)，經(jīng)理考核意見(jiàn)，公司領(lǐng)導(dǎo)審批。
■ 獎(jiǎng)金：按業(yè)績(jī)計(jì)提，領(lǐng)取部門(mén)平均的倍。手機(jī)話費(fèi)補(bǔ)貼：100/月。
■ 可調(diào)換工作崗位：報(bào)關(guān)行其他崗位。注：本崗位說(shuō)明書(shū)同時(shí)也作為對(duì)員工綜合考評(píng)的項(xiàng)目?！?■收銀員
■ 一、崗位職責(zé)：
■ 1、嚴(yán)格遵守公司和部門(mén)的一切管理規(guī)章制度包括考評(píng)制度和ISO質(zhì)量管理制度； ■ 2、階段性提交《職工綜合能力考評(píng)表》，促進(jìn)提高自身綜合素質(zhì)； ■ 3、配合執(zhí)行部門(mén)的工作目標(biāo)和計(jì)劃，確保工作任務(wù)如期完成；
■ 4、積極參與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熟悉報(bào)關(guān)行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程，及相應(yīng)的業(yè)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目和 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；
■ 5、執(zhí)行部門(mén)負(fù)責(zé)人及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作指令，認(rèn)真履行工作職責(zé)和操作規(guī)范，積極完 成所交代的任務(wù)，并對(duì)異常情況及時(shí)反映和跟蹤處理； ■ 6、注重與客戶的溝通協(xié)調(diào)，跟蹤和回答客戶反饋意見(jiàn)； ■ 7、把握機(jī)會(huì)積極參與業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)；
■ 8、積極向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通思想動(dòng)態(tài)，工作意見(jiàn)建議等； ■ 9、協(xié)助負(fù)責(zé)人工作；
■ 10、及時(shí)反饋客戶意見(jiàn)需求，協(xié)助維護(hù)客戶的穩(wěn)定性；
■ 11、負(fù)責(zé)東渡點(diǎn)和海滄點(diǎn)的財(cái)務(wù)結(jié)算工作，填寫(xiě)日營(yíng)業(yè)收入報(bào)表；
■ 12、每月向部門(mén)經(jīng)理報(bào)送未結(jié)帳客戶清單，及時(shí)向客戶催收費(fèi)用，并反饋催收情況； ■ 13、核對(duì)結(jié)算單相關(guān)費(fèi)用的登記情況，查出錯(cuò)漏； ■ 14、根據(jù)不同的報(bào)銷(xiāo)額度，核對(duì)報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用，協(xié)助部門(mén)控制成本； ■ 15、管理結(jié)關(guān)后的進(jìn)出口報(bào)關(guān)單證及報(bào)檢單證，根據(jù)客戶的業(yè)務(wù)費(fèi)用結(jié)算情況，做好單 證的簽收和交接工作；
■ 16、做好財(cái)務(wù)各項(xiàng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)記錄，做到越細(xì)越好； ■ 17、隨時(shí)掌握部門(mén)備用金的使用情況，及時(shí)整理報(bào)銷(xiāo)單據(jù)向公司財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)，保證部門(mén)日 常備用金的正常使用；
■ 18、月末及時(shí)向客戶傳真費(fèi)用核對(duì)清單并及時(shí)催繳；
■ 19、配合執(zhí)行客戶流失問(wèn)責(zé)制，主動(dòng)提交關(guān)于客戶流失的書(shū)面分析報(bào)告； ■ 二、職位說(shuō)明 ■ 1、持有會(huì)計(jì)證，熟悉財(cái)務(wù)知識(shí)，兩年以上本行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉報(bào)關(guān)行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流 程； ■ 2、掌握基礎(chǔ)外貿(mào)單證英語(yǔ)，了解各項(xiàng)業(yè)務(wù)單證；
■ 3、牢記固定合作客戶提出的各項(xiàng)服務(wù)需求和各項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)； ■ 4、熟悉各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)章制度；
■ 5、熟練電腦操作WORD和EXCEL，打字速度要快（中文60字/分鐘）；
■ 6、工作態(tài)度認(rèn)真、主動(dòng)、負(fù)責(zé)、任勞任怨、敬業(yè)愛(ài)崗、能隨時(shí)加班，服從工作安排； ■ 7、良好的服務(wù)意識(shí)，擅長(zhǎng)溝通、能攻克一般業(yè)務(wù)難題，能與工作對(duì)象建立較好關(guān)系； ■ 8、較強(qiáng)獨(dú)擋一面的工作能力，能根據(jù)工作需求，分清輕重緩急靈活安排手中工作； ■ 9、較強(qiáng)的防范規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí),具備邏輯思維能力； ■ 10、較強(qiáng)的團(tuán)體協(xié)作精神； ■ 11、根據(jù)不同的客戶馬上反應(yīng)出相應(yīng)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及特殊要求，快速結(jié)算，開(kāi)票，找出代 墊票據(jù)并收款，相關(guān)單證（客戶財(cái)產(chǎn)）的簽收/交接，做到快而不亂； ■ 12、回答操作問(wèn)題15分鐘內(nèi)，電話或傳真；
■ 13、客戶滿意率：不低于 95%，退單差錯(cuò)率：小于1%?！?三、工作環(huán)境和工資待遇（RMB）■ 工作場(chǎng)所：聯(lián)檢報(bào)關(guān)中心?！?工資組成結(jié)構(gòu)：基礎(chǔ)工資+崗位工資+社保（注：：崗位工資視個(gè)人每月的綜合素質(zhì)考核 情況而調(diào)整）。
■ 本崗位工資待遇： 初級(jí)：1500-2000/月。目前在崗人員可達(dá)到的工資標(biāo)準(zhǔn)： ■ 工資晉級(jí)考核：實(shí)際操作技能及理論知識(shí)考核達(dá)標(biāo)，員工綜合意見(jiàn)，副經(jīng)理考核意見(jiàn), 部門(mén)經(jīng)理審核,公司領(lǐng)導(dǎo)審批。
■ 獎(jiǎng)金：視部門(mén)當(dāng)月效益情況及個(gè)人綜合考核情況核發(fā)?？烧{(diào)換工作崗位：報(bào)關(guān)行各點(diǎn)的相應(yīng)崗位。注：本崗位說(shuō)明書(shū)同時(shí)也作為對(duì)員工綜合考評(píng)的項(xiàng)目?！?■外勤兼司機(jī) ■ 一、崗位職責(zé)：
■ 1、嚴(yán)格遵守公司和部門(mén)的一切管理規(guī)章制度包括考評(píng)制度和ISO質(zhì)量管理制度； ■ 2、階段性提交《職工綜合能力考評(píng)表》，促進(jìn)提高自身綜合素質(zhì)； ■ 3、積極參與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，服從崗位輪換調(diào)配，配合“一專多能”、“專家型”等人材培 養(yǎng)計(jì)劃實(shí)施；
■ 4、執(zhí)行部門(mén)負(fù)責(zé)人/經(jīng)理工作指令，認(rèn)真履行工作職責(zé)和操作規(guī)范，負(fù)責(zé)向海關(guān)、檢 驗(yàn)檢疫局辦理進(jìn)出口貨物預(yù)約、查驗(yàn)及相關(guān)的碼頭手續(xù)；掌握運(yùn)作動(dòng)態(tài)，重點(diǎn)跟蹤特殊或重要進(jìn)出口貨物的海關(guān)或檢驗(yàn)檢疫局驗(yàn)貨進(jìn)展，聯(lián)系海關(guān)，采取相應(yīng)對(duì)策，解決問(wèn)題，確保客戶合理的服務(wù)需求得以實(shí)現(xiàn)；
■ 5、向接單人員和客戶及時(shí)反饋驗(yàn)放情況；
■ 6、協(xié)助接單人員蓋進(jìn)場(chǎng)、申報(bào)、積極配合內(nèi)勤人員做好調(diào)檔，換載手續(xù)，申領(lǐng)出口 核銷(xiāo)單、進(jìn)口付匯聯(lián)、進(jìn)口小提單的換領(lǐng)、購(gòu)買(mǎi)報(bào)關(guān)單和報(bào)關(guān)委托書(shū)； ■ 7、協(xié)助上門(mén)（客戶）交接資料以及其他外勤事務(wù)；
■ 8、及時(shí)搜集反饋海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫局和碼頭、堆場(chǎng)發(fā)布的通告等信息； ■ 9、把握機(jī)會(huì)積極參與業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)；
■ 10、積極向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通思想動(dòng)態(tài)，工作意見(jiàn)建議等； ■ 11、協(xié)助部門(mén)負(fù)責(zé)人工作；
■ 12、協(xié)助整理已審結(jié)的進(jìn)出口報(bào)關(guān)單證；
■ 13、及時(shí)反饋客戶意見(jiàn)需求，協(xié)助維護(hù)客戶的穩(wěn)定性；
■ 14、積極維護(hù)好與海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫局、碼頭、堆場(chǎng)、防化部隊(duì)等職能部門(mén)的關(guān)系； ■ 15、配合執(zhí)行客戶流失問(wèn)責(zé)制，主動(dòng)提交關(guān)于客戶流失的書(shū)面分析報(bào)告； ■ 16、負(fù)責(zé)解送班車(chē)；
■ 17、認(rèn)真及時(shí)的完成負(fù)責(zé)人/經(jīng)理交代的任務(wù)?！?二、職位說(shuō)明 ■ 1、持有報(bào)關(guān)資格證、報(bào)檢資格證，駕駛證，.兩年以上本行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉報(bào)關(guān)行業(yè) 務(wù)流程，掌握通關(guān)專業(yè)知識(shí)； ■ 2、.熟悉工作對(duì)象的工作程序和操作時(shí)間,如：海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫局、船代、碼頭、堆場(chǎng) 等； ■ 3、持有駕駛證，且技術(shù)嫻熟；
■ 4、工作態(tài)度認(rèn)真、主動(dòng)、負(fù)責(zé)、任勞任怨、敬業(yè)愛(ài)崗、能隨時(shí)加班，服從安排； ■ 5、較強(qiáng)獨(dú)擋一面的工作能力，擅長(zhǎng)溝通、能攻克業(yè)務(wù)難題，能與工作對(duì)象建立較好關(guān) 系； ■ 6、分清輕重緩急靈活安排手中工作，具備靈活應(yīng)變突發(fā)事件的處理能力，確保在第一 時(shí)間內(nèi)反饋交辦事務(wù)的進(jìn)展情況； ■ 7、較強(qiáng)的防范規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)；
■ 8、良好的服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的團(tuán)體協(xié)作精神；
■ 9、完成出口配載后必須當(dāng)天整理移交第八聯(lián)單，并向接單人員反饋貨物驗(yàn)放信息； ■ 10、交接的資料（部門(mén)間的、客戶的）應(yīng)及時(shí)與相關(guān)各點(diǎn)的人員交接； ■ 11、客戶滿意率：不低于95%，退單差錯(cuò)率：小于1%。
■ 三、工作環(huán)境和職位待遇（RMB）工作場(chǎng)所：聯(lián)檢報(bào)關(guān)中心。
■ 工資總額組成結(jié)構(gòu)：基礎(chǔ)工資+崗位工資+社保（注：崗位工資視個(gè)人每月的綜合素質(zhì)考 核情況而調(diào)整）?！?本崗位工資待遇標(biāo)準(zhǔn)：
■ 初級(jí)：1500-2000/月 目前在職員工可達(dá)到的工資標(biāo)準(zhǔn)： ■ 工資晉級(jí)考核：實(shí)際操作技能及理論知識(shí)考核達(dá)標(biāo)，員工綜合意見(jiàn)，負(fù)責(zé)人/副經(jīng)理考 核意見(jiàn)，部門(mén)經(jīng)理審核，公司領(lǐng)導(dǎo)審批。■ 補(bǔ)貼：通訊費(fèi)用RMB 元/月。
■ 獎(jiǎng)金：視部門(mén)當(dāng)月效益情況及個(gè)人綜合考核情況核發(fā)。可調(diào)換工作崗位：報(bào)關(guān)行其他各點(diǎn)的外勤；單證組。注：本崗位說(shuō)明書(shū)同時(shí)也作為對(duì)員工綜合考評(píng)的項(xiàng)目。■ ■外勤 ■ 一、崗位職責(zé)：
■ 1、嚴(yán)格遵守公司和部門(mén)的一切管理規(guī)章制度包括考評(píng)制度和ISO質(zhì)量管理制度； ■ 2、階段性提交《職工綜合能力考評(píng)表》，促進(jìn)提高自身綜合素質(zhì)； ■ 3、積極參與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，服從崗位輪換調(diào)配，配合“一專多能”、“專家型”等人材培養(yǎng) 計(jì)劃實(shí)施； ■ 4、執(zhí)行組長(zhǎng)工作指令，認(rèn)真履行工作職責(zé)和操作規(guī)范，負(fù)責(zé)向海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫局辦理 進(jìn)出口貨物預(yù)約、查驗(yàn)及相關(guān)的碼頭手續(xù)； ■ 5、向接單人員和客戶反饋驗(yàn)放情況，負(fù)責(zé)與海關(guān)檢驗(yàn)檢疫局聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)處理業(yè)務(wù)問(wèn)題； ■ 6、執(zhí)行部門(mén)負(fù)責(zé)人工作指令，認(rèn)真履行工作職責(zé)和操作規(guī)范，負(fù)責(zé)向海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫 局辦理進(jìn)出口貨物預(yù)約、查驗(yàn)及相關(guān)的碼頭手續(xù)；負(fù)責(zé)貼標(biāo)、熏蒸業(yè)務(wù)；掌握運(yùn)作動(dòng)態(tài)，重點(diǎn)跟蹤特殊或重要進(jìn)出口貨物的海關(guān)或檢驗(yàn)檢疫局驗(yàn)貨進(jìn)展，聯(lián)系海關(guān)，采取相應(yīng)對(duì)策，解決問(wèn)題，確?？蛻艉侠淼姆?wù)需求得以實(shí)現(xiàn)；
■ 7、協(xié)助接單人員排載聯(lián)的蓋進(jìn)場(chǎng)，申報(bào)等；積極配合內(nèi)勤人員做好調(diào)檔，換載手續(xù)，申領(lǐng)出口核銷(xiāo)單、進(jìn)口付匯聯(lián)； ■ 8、每天及時(shí)搜集各碼頭出口船只的實(shí)時(shí)截單期限，并隨時(shí)關(guān)注跟蹤出口船只截單時(shí)間 的變化，及時(shí)完成出口配載，并將完成配載的信息反饋給相關(guān)的接單人員； ■ 9、到外代船公司換領(lǐng)進(jìn)口小提單以及其他外勤事務(wù)；
■ 10、及時(shí)搜集反饋海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫局、碼頭和堆場(chǎng)等發(fā)布的通告等信息； ■ 11、把握機(jī)會(huì)積極參與業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)；
■ 12、積極向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通思想動(dòng)態(tài)，工作意見(jiàn)建議等； ■ 13、協(xié)助組長(zhǎng)/負(fù)責(zé)人工作；
■ 14、協(xié)助整理已審結(jié)的進(jìn)出口報(bào)關(guān)單證； ■ 15、協(xié)助領(lǐng)單、遞單、查單；
■ 16、及時(shí)反饋客戶意見(jiàn)需求，協(xié)助維護(hù)客戶的穩(wěn)定性；
■ 17、積極維護(hù)好與海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫局、碼頭、堆場(chǎng)、防化部隊(duì)等職能部門(mén)的關(guān)系； ■ 18、配合執(zhí)行客戶流失問(wèn)責(zé)制，主動(dòng)提交關(guān)于客戶流失的書(shū)面分析報(bào)告； ■ 19、認(rèn)真及時(shí)的完成負(fù)責(zé)人/經(jīng)理交代的任務(wù)。■ 二、職位說(shuō)明
■ 1、持有報(bào)關(guān)資格證、報(bào)檢資格證，熟悉報(bào)關(guān)行業(yè)務(wù)流程，精通通關(guān)專業(yè)知識(shí)； ■ 2、熟悉工作對(duì)象的工作程序,如：海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫局、船代、碼頭、堆場(chǎng)等； ■ 3、持有駕駛證，且技術(shù)嫻熟；
■ 4、工作態(tài)度認(rèn)真、主動(dòng)、負(fù)責(zé)、任勞任怨、敬業(yè)愛(ài)崗、能隨時(shí)加班，服從安排； ■ 5、較強(qiáng)獨(dú)擋一面的工作能力，擅長(zhǎng)溝通、能攻克業(yè)務(wù)難題，能與工作對(duì)象建立較好關(guān) 系； ■ 6、分清輕重緩急靈活安排手中工作，具備靈活應(yīng)變突發(fā)事件的處理能力，確保在第一 時(shí)間內(nèi)反饋交辦事務(wù)的進(jìn)展情況； ■ 7、較強(qiáng)的防范規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)；
■ 8、良好的服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的團(tuán)體協(xié)作精神；
■ 9、完成出口配載后必須當(dāng)天整理登記和移交第八聯(lián)單，并向接單人員反饋貨物驗(yàn)放信 息；
■ 10、客戶滿意率：不低于95%，退單差錯(cuò)率：小于1%。■ 三、工作環(huán)境和職位待遇（RMB）■ 工作場(chǎng)所：聯(lián)檢報(bào)關(guān)中心。
■ 工資組成結(jié)構(gòu)：基礎(chǔ)工資+崗位工資+社保（注：崗位工資視個(gè)人每月的綜合素質(zhì)考核 情況而調(diào)整）。
■ 本崗位工資待遇標(biāo)準(zhǔn)： 初級(jí)：1500-2000/月。目前在崗人員可達(dá)到的工資標(biāo)準(zhǔn)： ■ 工資晉級(jí)考核：實(shí)際操作技能及理論知識(shí)考核達(dá)標(biāo)，員工綜合意見(jiàn)，組長(zhǎng)、副經(jīng)理考 核意見(jiàn),經(jīng)理審核，公司領(lǐng)導(dǎo)審批?！?補(bǔ)貼：
■ 獎(jiǎng)金：視部門(mén)當(dāng)月效益情況及個(gè)人綜合考核情況核發(fā)。可調(diào)換工作崗位：?jiǎn)巫C組、報(bào)檢組。
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