下面是范文網(wǎng)小編分享的酒店前臺收銀員崗位職責共3篇 酒店前臺收銀工作職責，供大家參閱。
酒店前臺收銀員崗位職責共1
風尚前臺收銀員崗位職責
一、崗位職責概述
做好收銀各項本職工作，熟練掌握收銀業(yè)務，遵守公司各項規(guī)章制度及員工手冊，服從上級指示并配合上級工作。態(tài)度端正，廉潔奉公，有職業(yè)道德。
崗位具體職責范圍及工作要求
1.服從上級領導的工作安排，按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。
2.認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。
3.作好班前準備，認真檢查電腦、POS機、打印機、計算器、驗鈔機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。
4.掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當天預定預離賓客及會議、宴會通知，確認其付款方式，以保證入住和結帳準確無誤
5.快速準確地為賓客辦理有關手續(xù)，開房時主動向賓客講清房價，避免賓客誤解，并需做好賓客驗證手續(xù)和開房登記。
6.準確熟練地收點賓客現(xiàn)金打印賓客各項收費帳單，及時，準確地為賓客結帳并根據(jù)賓客的合理要求開具發(fā)票。
7.對各種發(fā)票、收據(jù)的開具要填寫規(guī)范，據(jù)實開具，不虛開金額；
8.及時、快速、準確的做好收款工作，做到客離帳清，對收銀工作要誠實以對，不長短款，不攜帶私款上班，不私自挪用公款等；
9.每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符.
10.妥善處理賓客的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。
11.備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。（如會館總經(jīng)理因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金，但應辦理相關手續(xù)。）
12.做好收銀扎帳工作，核對每日營業(yè)收入、票據(jù)賬單是否與報表相符，當班收銀要負責將當班期間報表、賬單、現(xiàn)金等投財務。
13.嚴格按照帳務規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務。
14.員工應熟練掌握會館長住賓客協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協(xié)議。
15.每天整理“離店帳未平”賓客帳務，對非正常情況進行處理。
16.正確處理鑰匙的發(fā)放。
酒店前臺收銀員崗位職責共2
酒店前臺收銀員崗位職責
1.服從總臺領班的工作安排，按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。
2.認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，
前帳不清后賬不接。
3.作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、制卡機、掃
描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。
4.掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當天預定預離客人及
會議、宴會通知，確認其付款方式，以保證入住和結帳準確無誤
5.快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。
6.準確熟練地收點客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準確
地為客人結帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。
7.熟練掌握酒店的相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。
8.根據(jù)客房部送來的房間狀況，仔細核對，保持最準確的房態(tài)。
9.制作、呈報各種報表報告。
10.每日收入現(xiàn)金必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定，不得以長補短。
11.為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種
需求。
12.每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符.
13.妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。
14.備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。（如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金，但應辦理相關手續(xù)。）
15.協(xié)調(diào)好同事之間的關系，更好的作好對客服務工作。
16.嚴格按照帳務規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完
成任務。
17.員工應熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛帳
協(xié)議。
18.每天整理“離店帳未平”客人帳務，對非正常情況進行處理。
19.正確處理鑰匙的發(fā)放。
20.嚴格遵守現(xiàn)金和發(fā)票管理制度。
21.做好柜臺的清潔工作及物品的維護保養(yǎng)。
22.密切注意大堂的情況，如有異常及時向上級主管和安全部匯報。
23.做好本崗位的清潔衛(wèi)生。
24.電腦密碼跟發(fā)票機密碼妥善保管，一人一個，不許共用。
酒店前臺收銀員崗位職責共3
酒店前臺收銀員崗位職責
1.服從總臺收銀的工作安排，按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。
2.認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。
3.作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡POS機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。
4.掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當天預定預離客人，確認其付款方式，以保證入住和結帳準確無誤
5.快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。
6.準確熟練地收點客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。
7.熟練掌握酒店的相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。
8.根據(jù)房務部送來的房間狀況報告，仔細核對，保持最準確的房態(tài)。
9.制作、呈報各種報表報告。
10.每日收入現(xiàn)金必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定，不得以長補短。
11 切實執(zhí)行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，并負責監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。
12.為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。
13.每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符， 不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。
14.妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。
酒店前臺收銀員崗位職責共3篇 酒店前臺收銀工作職責相關文章：
相關熱詞搜索：酒店前臺收銀員崗位職責