下面是范文網(wǎng)小編收集的接待處崗位職責(zé)共4篇(接待人員工作崗位職責(zé)),供大家品鑒。
接待處崗位職責(zé)共1
1.負(fù)責(zé)做好市委、市人大、市政府、市政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)以及各部委辦局、各區(qū)縣(市)負(fù)責(zé)人來京公務(wù)接待工作。2.負(fù)責(zé)做好接待工作的資料整理、歸檔和統(tǒng)計(jì)工作。3.負(fù)責(zé)完成接待任務(wù)費(fèi)用的核對(duì)和結(jié)算工作。4.負(fù)責(zé)做好市委、市政府及有關(guān)部門在京開展有關(guān)重大活動(dòng)的相關(guān)接待服務(wù)工作,制定接待工作具體方案和保障細(xì)則。接待處崗位職責(zé)共2
崗位職責(zé)
職位
接待處主管
部門
前廳部/前臺(tái)
職位級(jí)別 7級(jí)
匯報(bào)于 接待處經(jīng)理
管理下屬 接待處領(lǐng)班/前臺(tái)接待員
工作范圍 服從前廳部經(jīng)理或授權(quán)主管的全面指示,執(zhí)行和履行酒店的一
些本地相關(guān)政策和程序,有計(jì)劃的安排前臺(tái)接待的部門正常運(yùn)作,為客人提供超值服務(wù),達(dá)到客人滿意
主要職責(zé):
舉行班次例會(huì)保證讓員工知曉酒店的活動(dòng)和一起運(yùn)作的要求。 在分配的班次中監(jiān)管整個(gè)部門的運(yùn)作
? 更新客人的信息 ? 更新活動(dòng)的信息 ? 制定相關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表
? 監(jiān)管公共網(wǎng)址系統(tǒng)的使用 ? 管理團(tuán)隊(duì)的預(yù)定 ? 協(xié)助處理客人投訴
在分配的班次中監(jiān)管財(cái)務(wù)運(yùn)作
? 現(xiàn)金的處理和兌換服務(wù) ? 處理異常的付款。
? 指導(dǎo)員工遵循信用政策和設(shè)備 ? 指導(dǎo)員工安全現(xiàn)金操作規(guī)程。 ? 對(duì)超出信用客人的控制。 ? 準(zhǔn)備報(bào)表
? 監(jiān)管整個(gè)財(cái)務(wù)運(yùn)作程序
完成其他的分配工作
人力資源和培訓(xùn)職責(zé)
與直屬主管和人事經(jīng)理一起配合保證員工高效的表現(xiàn)。
主要職責(zé)包括:
舉行在職工作培訓(xùn)并且符合酒店的標(biāo)準(zhǔn)和政策,同時(shí)記錄每個(gè)成員的培訓(xùn)進(jìn)展。 根據(jù)公司的指南給員工在試用期和正式工作期的工作表現(xiàn)評(píng)估 保證新員工在上崗之前參加入職培訓(xùn)
指導(dǎo),商談和紀(jì)律管理員工,給予有建設(shè)性的回復(fù)意見提高員工的工作
經(jīng)濟(jì)職責(zé)
與經(jīng)理一起準(zhǔn)備和管理部門的預(yù)算工作。 主要職責(zé)包括:
輔助整理部門年度預(yù)算的準(zhǔn)備工作
按現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)控部門成本以確保符合預(yù)算
職業(yè)健康和安全職責(zé)
熟悉職業(yè)保健、安全職責(zé)相關(guān)政策和程序,以確保所有程序能得以安全地執(zhí)行,并在職業(yè)保健和安全職責(zé)方針的指導(dǎo)下確保行為落到實(shí)處。
了解并堅(jiān)持職業(yè)的、健康的、安全地立法、政策和程序
熟悉酒店安全,急救,消防,和緊急情況的處理程序,并能正確的使用相關(guān)的設(shè)備 及時(shí)對(duì)危險(xiǎn)的情形采取補(bǔ)救措施,并對(duì)主管通報(bào)存在的潛在危險(xiǎn) 按酒店的要求,記錄安全事故和意外事故
主要能力 關(guān)注結(jié)果
理解酒店經(jīng)營
解決問題并做出決定關(guān)注客人
團(tuán)隊(duì)精神
適應(yīng)能力
計(jì)劃和組織能力 影響力 主要任務(wù)
通過設(shè)立較高的成績標(biāo)準(zhǔn)并追求積極進(jìn)取的目標(biāo),力爭達(dá)到優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn) 爭取每時(shí)每刻的進(jìn)步并為達(dá)到營業(yè)結(jié)果負(fù)責(zé),不論障礙有多少都要堅(jiān)持
愿意了解并明白與本部門和酒店相關(guān)的信息和知識(shí),并時(shí)刻更新包括立法信息等知識(shí)
擁護(hù)酒店管理法則,員工手冊(cè)以及酒店政策 了解競爭者主要長處和弱點(diǎn) 建立和說明重要的業(yè)績運(yùn)作方法以便控制經(jīng)營管理,保持財(cái)務(wù)的決策和建議
具備廣泛的商業(yè)管理知識(shí),注重一些必要的因素以確保生意能成功并獲得收益
找出問題并全面分析相關(guān)信息以便做出正確的決策 在做合理全面的決定前評(píng)估并吸收批評(píng)意見
與內(nèi)部員工和客人建立和維持積極的關(guān)系,以便能有效滿足他們的合理需求
通過行動(dòng)滿足需求,甚至超出客人的期望值 在與員工和客人的交流中建立積極的酒店形像 堅(jiān)持酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
為向客人解釋和銷售酒店的服務(wù)和設(shè)施,應(yīng)保持高水準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)知識(shí)
幫助并引領(lǐng)客人到酒店內(nèi)他們想去的地方
為了解客人的需求并做出反應(yīng),應(yīng)了解酒店的特別活動(dòng)和會(huì)議情況 了解當(dāng)前酒店的信息以便客人的查詢 執(zhí)行提高待客經(jīng)驗(yàn)的措施
與同事友好合作并對(duì)同事,團(tuán)隊(duì)給予信任,可跨部門地交流工作成果
積極參更多的酒店會(huì)議
門的員工互動(dòng)以建立和睦的關(guān)系,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神并確保有效的雙向交流
在環(huán)境發(fā)生變化或未確定時(shí)保持舒適性和高效性
用靈活樂觀的方式接受新理念并對(duì)工作場所的改變做出反應(yīng)。 完成管理層指派的任務(wù)
根據(jù)部門的需要制定響應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃
合理安排資源協(xié)調(diào)組織的活動(dòng),以有效的達(dá)到目標(biāo) 為新員工準(zhǔn)備詳細(xì)工作計(jì)劃并監(jiān)督他們的執(zhí)行
良好的表達(dá)你的理念并規(guī)范下屬的意見,克服阻礙 建立行為輿論并就出現(xiàn)的問題相互磋商得出有益的解決方案 與意見提供者建立有影響力的接觸和聯(lián)系
執(zhí)行能力
配合上級(jí)明確需要達(dá)到的要求和目標(biāo),并且采取行動(dòng)和承擔(dān)責(zé)任,確保部門及時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)和項(xiàng)目 執(zhí)行酒店的各項(xiàng)政策和部門程序
通過清楚的溝通商業(yè)價(jià)值和方向,鼓勵(lì)員工超越他人,認(rèn)可良好的行為并提供管理層的支持
通過訓(xùn)練和和培養(yǎng)有潛力的員工以便為將來儲(chǔ)備人才組建組織機(jī)構(gòu)
理解和重視全球性的商業(yè)本質(zhì);與持不同觀點(diǎn)的,不同文化和國籍同事高效共事 領(lǐng)導(dǎo)和發(fā)展他人的潛在能力
文化意識(shí)
接待處崗位職責(zé)共3
崗位職責(zé)
職位
接待處主管 部門
前廳部/前臺(tái) 職位級(jí)別 7級(jí) 匯報(bào)于 接待處經(jīng)理 管理下屬 接待處領(lǐng)班/前臺(tái)接待員 工作范圍 服從前廳部經(jīng)理或授權(quán)主管的全面指示,執(zhí)行和履行酒店的一些本地
相關(guān)政策和程序,有計(jì)劃的安排前臺(tái)接待的部門正常運(yùn)作,為客人提供超值服務(wù),達(dá)到客人滿意
主要職責(zé):
舉行班次例會(huì)保證讓員工知曉酒店的活動(dòng)和一起運(yùn)作的要求。 在分配的班次中監(jiān)管整個(gè)部門的運(yùn)作
? 更新客人的信息 ? 更新活動(dòng)的信息 ? 制定相關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表
? 監(jiān)管公共網(wǎng)址系統(tǒng)的使用 ? 管理團(tuán)隊(duì)的預(yù)定 ? 協(xié)助處理客人投訴
在分配的班次中監(jiān)管財(cái)務(wù)運(yùn)作
? 現(xiàn)金的處理和兌換服務(wù) ? 處理異常的付款。
? 指導(dǎo)員工遵循信用政策和設(shè)備 ? 指導(dǎo)員工安全現(xiàn)金操作規(guī)程。 ? 對(duì)超出信用客人的控制。 ? 準(zhǔn)備報(bào)表
? 監(jiān)管整個(gè)財(cái)務(wù)運(yùn)作程序
完成其他的分配工作 人力資源和培訓(xùn)職責(zé)
與直屬主管和人事經(jīng)理一起配合保證員工高效的表現(xiàn)。
主要職責(zé)包括:
舉行在職工作培訓(xùn)并且符合酒店的標(biāo)準(zhǔn)和政策,同時(shí)記錄每個(gè)成員的培訓(xùn)進(jìn)展。 根據(jù)公司的指南給員工在試用期和正式工作期的工作表現(xiàn)評(píng)估 保證新員工在上崗之前參加入職培訓(xùn)
指導(dǎo),商談和紀(jì)律管理員工,給予有建設(shè)性的回復(fù)意見提高員工的工作 經(jīng)濟(jì)職責(zé)
與經(jīng)理一起準(zhǔn)備和管理部門的預(yù)算工作。 主要職責(zé)包括:
輔助整理部門年度預(yù)算的準(zhǔn)備工作
按現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)控部門成本以確保符合預(yù)算 職業(yè)健康和安全職責(zé)
熟悉職業(yè)保健、安全職責(zé)相關(guān)政策和程序,以確保所有程序能得以安全地執(zhí)行,并在職業(yè)保健和安全職責(zé)方針的指導(dǎo)下確保行為落到實(shí)處。
了解并堅(jiān)持職業(yè)的、健康的、安全地立法、政策和程序
熟悉酒店安全,急救,消防,和緊急情況的處理程序,并能正確的使用相關(guān)的設(shè)備 及時(shí)對(duì)危險(xiǎn)的情形采取補(bǔ)救措施,并對(duì)主管通報(bào)存在的潛在危險(xiǎn) 按酒店的要求,記錄安全事故和意外事故 主要能力 主要任務(wù)
通過設(shè)立較高的成績標(biāo)準(zhǔn)并追求積極進(jìn)取的目標(biāo),力爭達(dá)到優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)
關(guān)注結(jié)果
爭取每時(shí)每刻的進(jìn)步并為達(dá)到營業(yè)結(jié)果負(fù)責(zé),不論障礙有多少都要堅(jiān)持 愿意了解并明白與本部門和酒店相關(guān)的信息和知識(shí),并時(shí)刻更新包括立理解酒店經(jīng)營 法信息等知識(shí)
擁護(hù)酒店管理法則,員工手冊(cè)以及酒店政策 解決問題并做出決定
關(guān)注客人
團(tuán)隊(duì)精神
適應(yīng)能力 計(jì)劃和組織能力
影響力 執(zhí)行能力
領(lǐng)導(dǎo)和發(fā)展他人的潛在能力
文化意識(shí) 了解競爭者主要長處和弱點(diǎn)
建立和說明重要的業(yè)績運(yùn)作方法以便控制經(jīng)營管理,保持財(cái)務(wù)的決策和建議
具備廣泛的商業(yè)管理知識(shí),注重一些必要的因素以確保生意能成功并獲得收益
找出問題并全面分析相關(guān)信息以便做出正確的決策 在做合理全面的決定前評(píng)估并吸收批評(píng)意見
與內(nèi)部員工和客人建立和維持積極的關(guān)系,以便能有效滿足他們的合理需求
通過行動(dòng)滿足需求,甚至超出客人的期望值 在與員工和客人的交流中建立積極的酒店形像 堅(jiān)持酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
為向客人解釋和銷售酒店的服務(wù)和設(shè)施,應(yīng)保持高水準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)知識(shí)
幫助并引領(lǐng)客人到酒店內(nèi)他們想去的地方
為了解客人的需求并做出反應(yīng),應(yīng)了解酒店的特別活動(dòng)和會(huì)議情況 了解當(dāng)前酒店的信息以便客人的查詢 執(zhí)行提高待客經(jīng)驗(yàn)的措施
與同事友好合作并對(duì)同事,團(tuán)隊(duì)給予信任,可跨部門地交流工作成果 積極參更多的酒店會(huì)議
門的員工互動(dòng)以建立和睦的關(guān)系,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神并確保有效的雙向交流 在環(huán)境發(fā)生變化或未確定時(shí)保持舒適性和高效性
用靈活樂觀的方式接受新理念并對(duì)工作場所的改變做出反應(yīng)。 完成管理層指派的任務(wù)
根據(jù)部門的需要制定響應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃
合理安排資源協(xié)調(diào)組織的活動(dòng),以有效的達(dá)到目標(biāo) 為新員工準(zhǔn)備詳細(xì)工作計(jì)劃并監(jiān)督他們的執(zhí)行 良好的表達(dá)你的理念并規(guī)范下屬的意見,克服阻礙
建立行為輿論并就出現(xiàn)的問題相互磋商得出有益的解決方案 與意見提供者建立有影響力的接觸和聯(lián)系
配合上級(jí)明確需要達(dá)到的要求和目標(biāo),并且采取行動(dòng)和承擔(dān)責(zé)任,確保部門及時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)和項(xiàng)目 執(zhí)行酒店的各項(xiàng)政策和部門程序
通過清楚的溝通商業(yè)價(jià)值和方向,鼓勵(lì)員工超越他人,認(rèn)可良好的行為并提供管理層的支持
通過訓(xùn)練和和培養(yǎng)有潛力的員工以便為將來儲(chǔ)備人才組建組織機(jī)構(gòu) 理解和重視全球性的商業(yè)本質(zhì);與持不同觀點(diǎn)的,不同文化和國籍同事高效共事
接待處崗位職責(zé)共4
1.在門診護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下,指導(dǎo)病人擇醫(yī),并辦理相關(guān)住院手續(xù)。2.對(duì)入院病人根據(jù)病情進(jìn)行院前處置,遇有異常即妥善處理。3.處置后由護(hù)士送入病房,并做好交接班工作,特殊病人可由家屬陪同前往。4.正確做好入院病人的登記工作,發(fā)放生活用品。5.各班認(rèn)真做好物品清點(diǎn)工作。6.做好住院接待處的消毒隔離工作,防止交叉感染。接待處崗位職責(zé)共4篇(接待人員工作崗位職責(zé))相關(guān)文章:
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