下面是范文網小編分享的藥店店助崗位職責共3篇(藥店店助的崗位職責范本)，供大家參閱。

藥店店助崗位職責共1

　　藥店店長崗位職責 藥店店長工作職責

　　店長應當干些什么？怎么去管理門店？要成為一名好店長要具備

　　店長什么樣的素質??？許多店長自我定位不清，還把自己定位在“賣藥的營業(yè)員”身份上，

　　應具備的基本素質及工作職責如下：

　　企業(yè)店長是藥店管理的最核心的環(huán)節(jié)。其扮演著三種角色：盈利責任人、藥店管理者、

　　文化制度的執(zhí)行者和傳達者。他負責本店的規(guī)劃管理、經營創(chuàng)新、促銷策劃等。因此，藥店

　　抓好標準化建設并按照高標準、應成立以店長為負責人的服務管理組織建章立制，規(guī)范化的

　　要求，結合藥店的實際情況，制定服務管理制度，并明確各服務主體的職責。

　　一、店長應具備的基本素質：

　　以及本分店未來發(fā)展方向等情服務水平，能夠充分了解藥店的經營現狀、品種類型、1 并依據經營方針與目標建立藥店服務管理制負責制定本店完善的工作流程和服務體系，況，

　　度。

　　動銷能夠了解行業(yè)的常用術語和管理的基本知識和技能，如藥品的毛利率、動銷率、2 POP周期、等一些管理上的術語和知識。

　　、能夠了解一般的藥品知識。

　　3 店長要掌握經營藥品的名稱、規(guī)格、價格、特征、產地、品牌、制造流程、

　　原料、使用方法及儲存方法等。

　　藥店店長應隨掌握藥店服務信息反饋的分析和總結。能夠清楚掌握競爭對手的情況，、4 時留意競爭對手的舉動和經營狀態(tài)，如銷售額、市場活動、價格變動、新品上市、人員變動

　　等。

　　、能夠明確自己的工作職責與工作規(guī)范。 5 藥店店長應能夠站在顧客的立場上去體會他們的需能夠了解顧客特性與其購買心理。、6 求并了解顧客的需求特征。

　　必須對銷售工作有一個新的要成為一名優(yōu)秀的藥店店長，掌握一定的銷售服務技巧。、7 認識，不能僅停留在狹義的傳統(tǒng)觀念里，應該努力學習并靈活運用接待顧客時的基本用語、

　　以提高藥店整并將經驗積累傳授給店助或柜組長或店員，應對技巧及處理顧客抱怨方法等，

　　體水平。

　　二、基本職責

　　、公司各項指令和規(guī)定的宣布與執(zhí)行。 1 傳達、執(zhí)行公司的各項指令和規(guī)定；負責解釋各項規(guī)定、營運管理手冊的條文等。

　　、完成公司下達的各項經營指標。 2 費用目標及利益目標。店長應根據毛利目標、經營指標的主要目標包括：營業(yè)目標、

　?。òㄉ唐?、制定年度銷售計劃的執(zhí)行計劃結合本店的實際情況，公司下達的各項經營指標，

　　銷售、培訓、人員等項目的計劃），可具體細分為月計劃、周計劃、日計劃有些可做到每小

　　時計劃等。

　　、掌握藥店銷售動態(tài)，調整經營品種結構。

　　3 長要掌握藥店商品銷售動態(tài)，并根據銷售動態(tài)，調整經營品種結構，建店

　　通常首次數都一絲不茍的登記并組織進貨。凡是顧客有所需求的品種，立客戶需求登記簿， 根據銷售速度來決定進貨量。凡是打開銷路的品種，方可進入正常量不宜太多，售完再進，

　　每周、每月的銷售指標的完成情況，并及時向公司總部店長還要掌握每日、的購進計劃中。

　　并對本店的滯銷藥品淘汰情況提出庫存情況和新產品引進銷售情況等，匯報本店銷售動態(tài)、對策和建議。

　　、確定合理的零售價格。4 連鎖門店可能沒有定價權，但可以將周邊市場的價格信息如顧客敏感的品種價格信息隨

　　例如店內顧客意見表、盤點記錄表、商品消耗記錄時反饋；店長還要做好各種報表的管理，

　　表和進銷商品單據憑證等，以加強監(jiān)督和審核藥店會計、收銀等作業(yè)。

　　、商品的消耗管理。5 店長應針對主要消耗商品進行管理，以將消耗降到最低。 、做好藥品分類管理工作：商品的擺放是一門學問。6 不但藥品和非藥品要嚴格分區(qū)管理，醫(yī)療器械也需單獨陳列，不能與非藥品混淆。為方

　　便銷售，一般講時令暢銷品種擺在柜臺上層和貨架的明顯位置（黃金視角）。

　　、維護藥店的清潔衛(wèi)生與安全。7 ）店內設備完好率的保持，設備出現故障的修理與更換，主力設備的維護等1（

　?。┧幍昵皥雠c后場的環(huán)境衛(wèi)生。一般按區(qū)域安排，責任到人，由店長落實檢查。2（

　　應對店內的封閉情況，保安人員的到位情況、消防設施）在營業(yè)結束后，店長3（

　　擺放情況等主要環(huán)節(jié)做最后的核實、確保安全保衛(wèi)工作萬無一失。

藥店店助崗位職責共2

　　1、對門店店長負責，根據店長指示開展工作。

　　2、協(xié)助店長使公司的各項規(guī)章制度及經營計劃在門店得到貫切、落實。

　　3、協(xié)助店長做好門店銷售工作：

　　(1)協(xié)助店長落實門店的銷售計劃，并監(jiān)督執(zhí)行情況向店長反映。

　　(2)帶頭做好周邊市場調查，收集市場信息，向店長反饋詳細的調查情況。

　　(3)指導員工進行新商品的推介、促銷的調整或更換。

　　(4)跟蹤促銷活動的執(zhí)行情況，并提出促銷建議。

　　(5)指導和跟蹤門店的換季銷售工作。

　　(6)跟蹤門店貨源及暢銷商品庫存情況，確保商品能滿足日常的銷售需要及高效率周轉。

　　(7)對銷售情況進行分析、總結并向店長反饋。

　　4、協(xié)助店長做好門店基層人員的培訓和管理工作。

　　5、及時向店長反饋門店的運行情況。

　　6、在店長授權下代行店長職責，對店長和門店負責。

　　店長助理崗位職責

　　●開店前

　　1、同時參與員工工作。

　　2、檢查員工是否缺席。

　　3、當有營業(yè)員休假時安排營業(yè)員的接替工作。

　　4、在開店前更換好新的促銷臺。

　　5、隨時幫忙檢查員工的工作。

　　6、檢查制服是否干凈，工卡是否配掛。

　　7、對于雜貨處、生鮮及冷凍食品需檢查新鮮度、品質及保質期。

　　●開店前十五分鐘

　　1、檢查走道是否通暢清潔。

　　2、檢查是否滿貨架(貨架及促銷臺)。

　　3、檢查是否缺貨并告知營業(yè)員訂貨或催貨。

　　4、檢查條碼及價錢是否正確，是否遺漏價格牌或是否有未貼條碼之商品。

　　5、依清潔計劃表檢查員工是否完成清潔工作(清潔計劃表)。

　　●上午上班

　　1、集合員工，清點人員并安排上午之重點工作。

　　2、幫助營業(yè)員安排整理倉庫。

　　3、確定營業(yè)員確實檢查庫存數量。

　　4、幫助及訓練營業(yè)員訂貨。

　　5、檢查是否訂單已傳真給供應商。

　　6、中午前檢查收貨區(qū)是否有任何商品。

　　●下午上班

　　1、集合員工清點人員并安排下午的重點工作。

　　2、檢查店內是否滿貨架及促銷臺。

　　3、幫助及在賣場訓練員工。

　　4、掌握退貨程序。

　　5、確定所有驗收單已核算無誤。

　　●營業(yè)員離開店前

　　1、檢查倉庫的清潔整齊。

　　2、與營業(yè)員計劃明天的工作。

　　3、與營業(yè)員檢查晚班兼職人員的工作。

　　4、安排晚班兼職人員的工作。

　　●值班

　　1、你必須在該賣場巡視檢查。

　　2、你要為全處負責。

　　3、能正確面對所有突發(fā)事件，并將問題反映給店值班員。

　　4、不可在辦公室工作。

　　1、負責店內良好的銷售業(yè)績，及時向店長反饋;

　　2、維持店內各部門正常運轉，處理異常情況;

　　3、協(xié)調與當地政府部門的公共關系;

　　4、嚴格規(guī)范員工，控制人事成本。

　　主要工作：

　　1、制定各部門量化工作指標，追蹤各部門報表完成情況,及時采取糾正措施并將異常情況反饋店長;

　　2、在店長的領導下行使分管部門工作或被授權處理店長不在時店內事務;

　　3、對店內人員的合理定編、增編、縮編，向店長提出建議;

　　4、審查各部門員工業(yè)績考評記錄，并報店長;

　　5、檢查各部門“營運規(guī)范”的執(zhí)行情況并組織輔導、考評;

　　6、起草各項規(guī)章制度和通告，完善各管理機制;

　　7、制度審批后，負責向下發(fā)部門解釋、傳達、監(jiān)督并反饋其執(zhí)行情況;

　　8、與政府職能部門聯(lián)系、協(xié)調，保證商場的正常運作;

　　9、起草店內各項費用預算及其送審、申報工作;

　　10、做好消防安全，及時處理各項突發(fā)事件;

　　11、加強各部門間的溝通與協(xié)調，及時了解情況，并提出整改意見;

　　12、協(xié)助店長監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行崗位職責和行為運作規(guī)范的情況;

　　13、了解管理人員和員工的思想動態(tài)并予以正確引導。

　　輔助工作：

　　1、檢查店內清潔衛(wèi)生;

　　2、檢查員工食堂工作質量，做好后勤保障工作;

　　3、檢查設備維護及管理的情況;

　　4、檢查督導防火、防水、防盜、防工傷事故的工作。

藥店店助崗位職責共3

　　藥店店長崗位職責

　　店長應當干些什么？怎么去管理門店？要成為一名好店長要具備什么樣的素質??？許多店長自我定位不清，還把自己定位在“賣藥的營業(yè)員”身份上，店長應具備的基本素質及工作職責如下：

　　 店長是藥店管理的最核心的環(huán)節(jié)。其扮演著三種角色：盈利責任人、藥店管理者、企業(yè)文化制度的執(zhí)行者和傳達者。他負責本店的規(guī)劃管理、經營創(chuàng)新、促銷策劃等。因此，藥店應成立以店長為負責人的服務管理組織建章立制，抓好標準化建設并按照高標準、規(guī)范化的要求，結合藥店的實際情況，制定服務管理制度，并明確各服務主體的職責。

　　一、店長應具備的基本素質：

　　1、能夠充分了解藥店的經營現狀、品種類型、服務水平，以及本分店未來發(fā)展方向等情況，負責制定本店完善的工作流程和服務體系，并依據經營方針與目標建立藥店服務管理制度。

　　2、能夠了解行業(yè)的常用術語和管理的基本知識和技能，如藥品的毛利率、動銷率、動銷周期、POP等一些管理上的術語和知識。

　　3、能夠了解一般的藥品知識。

　　 店長要掌握經營藥品的名稱、規(guī)格、價格、特征、產地、品牌、制造流程、原料、使用方法及儲存方法等。

　　4、能夠清楚掌握競爭對手的情況，掌握藥店服務信息反饋的分析和總結。藥店店長應隨時留意競爭對手的舉動和經營狀態(tài)，如銷售額、市場活動、價格變動、新品上市、人員變動等。

　　5、能夠明確自己的工作職責與工作規(guī)范。

　　6、能夠了解顧客特性與其購買心理。藥店店長應能夠站在顧客的立場上去體會他們的需求并了解顧客的需求特征。

　　7、掌握一定的銷售服務技巧。要成為一名優(yōu)秀的藥店店長，必須對銷售工作有一個新的認識，不能僅停留在狹義的傳統(tǒng)觀念里，應該努力學習并靈活運用接待顧客時的基本用語、應對技巧及處理顧客抱怨方法等，并將經驗積累傳授給店

　　助或柜組長或店員，以提高藥店整體水平。

　　二、基本職責

　　1、公司各項指令和規(guī)定的宣布與執(zhí)行。

　　 傳達、執(zhí)行公司的各項指令和規(guī)定；負責解釋各項規(guī)定、營運管理手冊的條文等。

　　2、完成公司下達的各項經營指標。

　　 經營指標的主要目標包括：營業(yè)目標、毛利目標、費用目標及利益目標。店長應根據公司下達的各項經營指標，結合本店的實際情況，制定年度銷售計劃的執(zhí)行計劃（包括商品、銷售、培訓、人員等項目的計劃），可具體細分為月計劃、周計劃、日計劃有些可做到每小時計劃等。

　　3、掌握藥店銷售動態(tài)，調整經營品種結構。

　　 店長要掌握藥店商品銷售動態(tài)，并根據銷售動態(tài)，調整經營品種結構，建立客戶需求登記簿，凡是顧客有所需求的品種，都一絲不茍的登記并組織進貨。通常首次數量不宜太多，售完再進，根據銷售速度來決定進貨量。凡是打開銷路的品種，方可進入正常的購進計劃中。店長還要掌握每日、每周、每月的銷售指標的完成情況，并及時向公司總部匯報本店銷售動態(tài)、庫存情況和新產品引進銷售情況等，并對本店的滯銷藥品淘汰情況提出對策和建議。

　　4、確定合理的零售價格。

　　 連鎖門店可能沒有定價權，但可以將周邊市場的價格信息如顧客敏感的品種價格信息隨時反饋；店長還要做好各種報表的管理，例如店內顧客意見表、盤點記錄表、商品消耗記錄表和進銷商品單據憑證等，以加強監(jiān)督和審核藥店會計、收銀等作業(yè)。

　　5、商品的消耗管理。

　　 店長應針對主要消耗商品進行管理，以將消耗降到最低。

　　6、做好藥品分類管理工作：商品的擺放是一門學問。

　　 不但藥品和非藥品要嚴格分區(qū)管理，醫(yī)療器械也需單獨陳列，不能與非藥品混淆。為方便銷售，一般講時令暢銷品種擺在柜臺上層和貨架的明顯位置（黃金視角）。

　　7、維護藥店的清潔衛(wèi)生與安全。

　?。?）店內設備完好率的保持，設備出現故障的修理與更換，主力設備的維護等 （2）藥店前場與后場的環(huán)境衛(wèi)生。一般按區(qū)域安排，責任到人，由店長落實檢查。

　?。?）在營業(yè)結束后，店長應對店內的封閉情況，保安人員的到位情況、消防設施擺放情況等主要環(huán)節(jié)做最后的核實、確保安全保衛(wèi)工作萬無一失。

　　8、店內職工的工作安排與管理。

　　 店長應負責考勤的記錄、報告，依據工作需要選擇和配備人員，對員工儀容、儀表和服務規(guī)范執(zhí)行情況進行監(jiān)督與管理，建立合理的獎金分配制度，體現“按勞分配、多勞多得”的原則。如有的藥店不但在銷售額上要做到每個班組單獨記賬，其它各項工作也指標化（如把銷售額、開票筆數、商品擺放、環(huán)境衛(wèi)生、遲到早退都細化成一定比例，用來分配獎金）。通過制度與經濟雙管齊下，不但激發(fā)了員工的熱情，藥店的各項規(guī)章制度、臨時工作也能得到及時的貫徹和執(zhí)行。

　　9、教育、指導工作的開展。

　　 教育指導員工自覺遵守公司規(guī)范，積極開展細致的思想工作，協(xié)調人際關系，使員工有一個融洽的工作環(huán)境，增強藥店的凝聚力。用藥學服務攏住每一位顧客的心，這有賴于對店員有效的進行藥學知識、服務培訓和工作指導的開展。所以我們三立醫(yī)藥正在幫助各位店長對店員進行醫(yī)學、藥學知識的輔導，使店長有了培訓工具，新員工入職可以借鑒并使用。

　　10、職工人事考核、提升、降級和調動。

　　 店長要客觀評估員工的表現，實事求是地向公司人事主管部門提交有關員工的人事考核、職工提升、降級和調動的建議。增加考核店員的特殊指標如店員的多銷指標和店員的流失指標（員工的四項基本修煉）。所謂多銷指標，就是指顧客通過店員的關愛服務后，多增加的銷售部分。流失指標，就是那些“空手而歸”的顧客數量，接待好“閑逛型”顧客，是藥店增加銷售的亮點。

　　11、加強服務質量管理，做好顧客投訴與意見處理工作。

　　 要滿足和適應顧客不斷增長和變化的需求，就要正確對待、恰當的處理顧客的各種投訴和意見。同時，保持與顧客經常溝通與交流，深入居民或顧客中傾聽他們的意見和要求，隨時改進藥店的服務。

　　12、各種信息的書面匯報。

　　 有關競爭店的情況，顧客的意見、商品的信息、員工的思想等各種信息，應及時用書面的形式向企業(yè)總部匯報。

　　藥店運營助理崗位職責

　　藥店店長崗位職責

　　藥店門店崗位職責

　　珠寶店店助崗位職責

　　藥店門店人員崗位職責

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