下面是范文網(wǎng)小編分享的藥店店助崗位職責(zé)共3篇(藥店店助的崗位職責(zé)范本)，供大家參閱。

藥店店助崗位職責(zé)共1

　　藥店店長崗位職責(zé) 藥店店長工作職責(zé)

　　店長應(yīng)當(dāng)干些什么？怎么去管理門店？要成為一名好店長要具備

　　店長什么樣的素質(zhì)?。吭S多店長自我定位不清，還把自己定位在“賣藥的營業(yè)員”身份上，

　　應(yīng)具備的基本素質(zhì)及工作職責(zé)如下：

　　企業(yè)店長是藥店管理的最核心的環(huán)節(jié)。其扮演著三種角色：盈利責(zé)任人、藥店管理者、

　　文化制度的執(zhí)行者和傳達(dá)者。他負(fù)責(zé)本店的規(guī)劃管理、經(jīng)營創(chuàng)新、促銷策劃等。因此，藥店

　　抓好標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)并按照高標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)成立以店長為負(fù)責(zé)人的服務(wù)管理組織建章立制，規(guī)范化的

　　要求，結(jié)合藥店的實(shí)際情況，制定服務(wù)管理制度，并明確各服務(wù)主體的職責(zé)。

　　一、店長應(yīng)具備的基本素質(zhì)：

　　以及本分店未來發(fā)展方向等情服務(wù)水平，能夠充分了解藥店的經(jīng)營現(xiàn)狀、品種類型、1 并依據(jù)經(jīng)營方針與目標(biāo)建立藥店服務(wù)管理制負(fù)責(zé)制定本店完善的工作流程和服務(wù)體系，況，

　　度。

　　動銷能夠了解行業(yè)的常用術(shù)語和管理的基本知識和技能，如藥品的毛利率、動銷率、2 POP周期、等一些管理上的術(shù)語和知識。

　　、能夠了解一般的藥品知識。

　　3 店長要掌握經(jīng)營藥品的名稱、規(guī)格、價格、特征、產(chǎn)地、品牌、制造流程、

　　原料、使用方法及儲存方法等。

　　藥店店長應(yīng)隨掌握藥店服務(wù)信息反饋的分析和總結(jié)。能夠清楚掌握競爭對手的情況，、4 時留意競爭對手的舉動和經(jīng)營狀態(tài)，如銷售額、市場活動、價格變動、新品上市、人員變動

　　等。

　　、能夠明確自己的工作職責(zé)與工作規(guī)范。 5 藥店店長應(yīng)能夠站在顧客的立場上去體會他們的需能夠了解顧客特性與其購買心理。、6 求并了解顧客的需求特征。

　　必須對銷售工作有一個新的要成為一名優(yōu)秀的藥店店長，掌握一定的銷售服務(wù)技巧。、7 認(rèn)識，不能僅停留在狹義的傳統(tǒng)觀念里，應(yīng)該努力學(xué)習(xí)并靈活運(yùn)用接待顧客時的基本用語、

　　以提高藥店整并將經(jīng)驗(yàn)積累傳授給店助或柜組長或店員，應(yīng)對技巧及處理顧客抱怨方法等，

　　體水平。

　　二、基本職責(zé)

　　、公司各項(xiàng)指令和規(guī)定的宣布與執(zhí)行。 1 傳達(dá)、執(zhí)行公司的各項(xiàng)指令和規(guī)定；負(fù)責(zé)解釋各項(xiàng)規(guī)定、營運(yùn)管理手冊的條文等。

　　、完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。 2 費(fèi)用目標(biāo)及利益目標(biāo)。店長應(yīng)根據(jù)毛利目標(biāo)、經(jīng)營指標(biāo)的主要目標(biāo)包括：營業(yè)目標(biāo)、

　?。òㄉ唐?、制定年度銷售計(jì)劃的執(zhí)行計(jì)劃結(jié)合本店的實(shí)際情況，公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，

　　銷售、培訓(xùn)、人員等項(xiàng)目的計(jì)劃），可具體細(xì)分為月計(jì)劃、周計(jì)劃、日計(jì)劃有些可做到每小

　　時計(jì)劃等。

　　、掌握藥店銷售動態(tài)，調(diào)整經(jīng)營品種結(jié)構(gòu)。

　　3 長要掌握藥店商品銷售動態(tài)，并根據(jù)銷售動態(tài)，調(diào)整經(jīng)營品種結(jié)構(gòu)，建店

　　通常首次數(shù)都一絲不茍的登記并組織進(jìn)貨。凡是顧客有所需求的品種，立客戶需求登記簿， 根據(jù)銷售速度來決定進(jìn)貨量。凡是打開銷路的品種，方可進(jìn)入正常量不宜太多，售完再進(jìn)，

　　每周、每月的銷售指標(biāo)的完成情況，并及時向公司總部店長還要掌握每日、的購進(jìn)計(jì)劃中。

　　并對本店的滯銷藥品淘汰情況提出庫存情況和新產(chǎn)品引進(jìn)銷售情況等，匯報(bào)本店銷售動態(tài)、對策和建議。

　　、確定合理的零售價格。4 連鎖門店可能沒有定價權(quán)，但可以將周邊市場的價格信息如顧客敏感的品種價格信息隨

　　例如店內(nèi)顧客意見表、盤點(diǎn)記錄表、商品消耗記錄時反饋；店長還要做好各種報(bào)表的管理，

　　表和進(jìn)銷商品單據(jù)憑證等，以加強(qiáng)監(jiān)督和審核藥店會計(jì)、收銀等作業(yè)。

　　、商品的消耗管理。5 店長應(yīng)針對主要消耗商品進(jìn)行管理，以將消耗降到最低。 、做好藥品分類管理工作：商品的擺放是一門學(xué)問。6 不但藥品和非藥品要嚴(yán)格分區(qū)管理，醫(yī)療器械也需單獨(dú)陳列，不能與非藥品混淆。為方

　　便銷售，一般講時令暢銷品種擺在柜臺上層和貨架的明顯位置（黃金視角）。

　　、維護(hù)藥店的清潔衛(wèi)生與安全。7 ）店內(nèi)設(shè)備完好率的保持，設(shè)備出現(xiàn)故障的修理與更換，主力設(shè)備的維護(hù)等1（

　?。┧幍昵皥雠c后場的環(huán)境衛(wèi)生。一般按區(qū)域安排，責(zé)任到人，由店長落實(shí)檢查。2（

　　應(yīng)對店內(nèi)的封閉情況，保安人員的到位情況、消防設(shè)施）在營業(yè)結(jié)束后，店長3（

　　擺放情況等主要環(huán)節(jié)做最后的核實(shí)、確保安全保衛(wèi)工作萬無一失。

藥店店助崗位職責(zé)共2

　　1、對門店店長負(fù)責(zé)，根據(jù)店長指示開展工作。

　　2、協(xié)助店長使公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及經(jīng)營計(jì)劃在門店得到貫切、落實(shí)。

　　3、協(xié)助店長做好門店銷售工作：

　　(1)協(xié)助店長落實(shí)門店的銷售計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行情況向店長反映。

　　(2)帶頭做好周邊市場調(diào)查，收集市場信息，向店長反饋詳細(xì)的調(diào)查情況。

　　(3)指導(dǎo)員工進(jìn)行新商品的推介、促銷的調(diào)整或更換。

　　(4)跟蹤促銷活動的執(zhí)行情況，并提出促銷建議。

　　(5)指導(dǎo)和跟蹤門店的換季銷售工作。

　　(6)跟蹤門店貨源及暢銷商品庫存情況，確保商品能滿足日常的銷售需要及高效率周轉(zhuǎn)。

　　(7)對銷售情況進(jìn)行分析、總結(jié)并向店長反饋。

　　4、協(xié)助店長做好門店基層人員的培訓(xùn)和管理工作。

　　5、及時向店長反饋門店的運(yùn)行情況。

　　6、在店長授權(quán)下代行店長職責(zé)，對店長和門店負(fù)責(zé)。

　　店長助理崗位職責(zé)

　　●開店前

　　1、同時參與員工工作。

　　2、檢查員工是否缺席。

　　3、當(dāng)有營業(yè)員休假時安排營業(yè)員的接替工作。

　　4、在開店前更換好新的促銷臺。

　　5、隨時幫忙檢查員工的工作。

　　6、檢查制服是否干凈，工卡是否配掛。

　　7、對于雜貨處、生鮮及冷凍食品需檢查新鮮度、品質(zhì)及保質(zhì)期。

　　●開店前十五分鐘

　　1、檢查走道是否通暢清潔。

　　2、檢查是否滿貨架(貨架及促銷臺)。

　　3、檢查是否缺貨并告知營業(yè)員訂貨或催貨。

　　4、檢查條碼及價錢是否正確，是否遺漏價格牌或是否有未貼條碼之商品。

　　5、依清潔計(jì)劃表檢查員工是否完成清潔工作(清潔計(jì)劃表)。

　　●上午上班

　　1、集合員工，清點(diǎn)人員并安排上午之重點(diǎn)工作。

　　2、幫助營業(yè)員安排整理倉庫。

　　3、確定營業(yè)員確實(shí)檢查庫存數(shù)量。

　　4、幫助及訓(xùn)練營業(yè)員訂貨。

　　5、檢查是否訂單已傳真給供應(yīng)商。

　　6、中午前檢查收貨區(qū)是否有任何商品。

　　●下午上班

　　1、集合員工清點(diǎn)人員并安排下午的重點(diǎn)工作。

　　2、檢查店內(nèi)是否滿貨架及促銷臺。

　　3、幫助及在賣場訓(xùn)練員工。

　　4、掌握退貨程序。

　　5、確定所有驗(yàn)收單已核算無誤。

　　●營業(yè)員離開店前

　　1、檢查倉庫的清潔整齊。

　　2、與營業(yè)員計(jì)劃明天的工作。

　　3、與營業(yè)員檢查晚班兼職人員的工作。

　　4、安排晚班兼職人員的工作。

　　●值班

　　1、你必須在該賣場巡視檢查。

　　2、你要為全處負(fù)責(zé)。

　　3、能正確面對所有突發(fā)事件，并將問題反映給店值班員。

　　4、不可在辦公室工作。

　　1、負(fù)責(zé)店內(nèi)良好的銷售業(yè)績，及時向店長反饋;

　　2、維持店內(nèi)各部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)，處理異常情況;

　　3、協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)卣块T的公共關(guān)系;

　　4、嚴(yán)格規(guī)范員工，控制人事成本。

　　主要工作：

　　1、制定各部門量化工作指標(biāo)，追蹤各部門報(bào)表完成情況,及時采取糾正措施并將異常情況反饋店長;

　　2、在店長的領(lǐng)導(dǎo)下行使分管部門工作或被授權(quán)處理店長不在時店內(nèi)事務(wù);

　　3、對店內(nèi)人員的合理定編、增編、縮編，向店長提出建議;

　　4、審查各部門員工業(yè)績考評記錄，并報(bào)店長;

　　5、檢查各部門“營運(yùn)規(guī)范”的執(zhí)行情況并組織輔導(dǎo)、考評;

　　6、起草各項(xiàng)規(guī)章制度和通告，完善各管理機(jī)制;

　　7、制度審批后，負(fù)責(zé)向下發(fā)部門解釋、傳達(dá)、監(jiān)督并反饋其執(zhí)行情況;

　　8、與政府職能部門聯(lián)系、協(xié)調(diào)，保證商場的正常運(yùn)作;

　　9、起草店內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算及其送審、申報(bào)工作;

　　10、做好消防安全，及時處理各項(xiàng)突發(fā)事件;

　　11、加強(qiáng)各部門間的溝通與協(xié)調(diào)，及時了解情況，并提出整改意見;

　　12、協(xié)助店長監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行崗位職責(zé)和行為運(yùn)作規(guī)范的情況;

　　13、了解管理人員和員工的思想動態(tài)并予以正確引導(dǎo)。

　　輔助工作：

　　1、檢查店內(nèi)清潔衛(wèi)生;

　　2、檢查員工食堂工作質(zhì)量，做好后勤保障工作;

　　3、檢查設(shè)備維護(hù)及管理的情況;

　　4、檢查督導(dǎo)防火、防水、防盜、防工傷事故的工作。

藥店店助崗位職責(zé)共3

　　藥店店長崗位職責(zé)

　　店長應(yīng)當(dāng)干些什么？怎么去管理門店？要成為一名好店長要具備什么樣的素質(zhì)??？許多店長自我定位不清，還把自己定位在“賣藥的營業(yè)員”身份上，店長應(yīng)具備的基本素質(zhì)及工作職責(zé)如下：

　　 店長是藥店管理的最核心的環(huán)節(jié)。其扮演著三種角色：盈利責(zé)任人、藥店管理者、企業(yè)文化制度的執(zhí)行者和傳達(dá)者。他負(fù)責(zé)本店的規(guī)劃管理、經(jīng)營創(chuàng)新、促銷策劃等。因此，藥店應(yīng)成立以店長為負(fù)責(zé)人的服務(wù)管理組織建章立制，抓好標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)并按照高標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化的要求，結(jié)合藥店的實(shí)際情況，制定服務(wù)管理制度，并明確各服務(wù)主體的職責(zé)。

　　一、店長應(yīng)具備的基本素質(zhì)：

　　1、能夠充分了解藥店的經(jīng)營現(xiàn)狀、品種類型、服務(wù)水平，以及本分店未來發(fā)展方向等情況，負(fù)責(zé)制定本店完善的工作流程和服務(wù)體系，并依據(jù)經(jīng)營方針與目標(biāo)建立藥店服務(wù)管理制度。

　　2、能夠了解行業(yè)的常用術(shù)語和管理的基本知識和技能，如藥品的毛利率、動銷率、動銷周期、POP等一些管理上的術(shù)語和知識。

　　3、能夠了解一般的藥品知識。

　　 店長要掌握經(jīng)營藥品的名稱、規(guī)格、價格、特征、產(chǎn)地、品牌、制造流程、原料、使用方法及儲存方法等。

　　4、能夠清楚掌握競爭對手的情況，掌握藥店服務(wù)信息反饋的分析和總結(jié)。藥店店長應(yīng)隨時留意競爭對手的舉動和經(jīng)營狀態(tài)，如銷售額、市場活動、價格變動、新品上市、人員變動等。

　　5、能夠明確自己的工作職責(zé)與工作規(guī)范。

　　6、能夠了解顧客特性與其購買心理。藥店店長應(yīng)能夠站在顧客的立場上去體會他們的需求并了解顧客的需求特征。

　　7、掌握一定的銷售服務(wù)技巧。要成為一名優(yōu)秀的藥店店長，必須對銷售工作有一個新的認(rèn)識，不能僅停留在狹義的傳統(tǒng)觀念里，應(yīng)該努力學(xué)習(xí)并靈活運(yùn)用接待顧客時的基本用語、應(yīng)對技巧及處理顧客抱怨方法等，并將經(jīng)驗(yàn)積累傳授給店

　　助或柜組長或店員，以提高藥店整體水平。

　　二、基本職責(zé)

　　1、公司各項(xiàng)指令和規(guī)定的宣布與執(zhí)行。

　　 傳達(dá)、執(zhí)行公司的各項(xiàng)指令和規(guī)定；負(fù)責(zé)解釋各項(xiàng)規(guī)定、營運(yùn)管理手冊的條文等。

　　2、完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。

　　 經(jīng)營指標(biāo)的主要目標(biāo)包括：營業(yè)目標(biāo)、毛利目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)及利益目標(biāo)。店長應(yīng)根據(jù)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合本店的實(shí)際情況，制定年度銷售計(jì)劃的執(zhí)行計(jì)劃（包括商品、銷售、培訓(xùn)、人員等項(xiàng)目的計(jì)劃），可具體細(xì)分為月計(jì)劃、周計(jì)劃、日計(jì)劃有些可做到每小時計(jì)劃等。

　　3、掌握藥店銷售動態(tài)，調(diào)整經(jīng)營品種結(jié)構(gòu)。

　　 店長要掌握藥店商品銷售動態(tài)，并根據(jù)銷售動態(tài)，調(diào)整經(jīng)營品種結(jié)構(gòu)，建立客戶需求登記簿，凡是顧客有所需求的品種，都一絲不茍的登記并組織進(jìn)貨。通常首次數(shù)量不宜太多，售完再進(jìn)，根據(jù)銷售速度來決定進(jìn)貨量。凡是打開銷路的品種，方可進(jìn)入正常的購進(jìn)計(jì)劃中。店長還要掌握每日、每周、每月的銷售指標(biāo)的完成情況，并及時向公司總部匯報(bào)本店銷售動態(tài)、庫存情況和新產(chǎn)品引進(jìn)銷售情況等，并對本店的滯銷藥品淘汰情況提出對策和建議。

　　4、確定合理的零售價格。

　　 連鎖門店可能沒有定價權(quán)，但可以將周邊市場的價格信息如顧客敏感的品種價格信息隨時反饋；店長還要做好各種報(bào)表的管理，例如店內(nèi)顧客意見表、盤點(diǎn)記錄表、商品消耗記錄表和進(jìn)銷商品單據(jù)憑證等，以加強(qiáng)監(jiān)督和審核藥店會計(jì)、收銀等作業(yè)。

　　5、商品的消耗管理。

　　 店長應(yīng)針對主要消耗商品進(jìn)行管理，以將消耗降到最低。

　　6、做好藥品分類管理工作：商品的擺放是一門學(xué)問。

　　 不但藥品和非藥品要嚴(yán)格分區(qū)管理，醫(yī)療器械也需單獨(dú)陳列，不能與非藥品混淆。為方便銷售，一般講時令暢銷品種擺在柜臺上層和貨架的明顯位置（黃金視角）。

　　7、維護(hù)藥店的清潔衛(wèi)生與安全。

　　（1）店內(nèi)設(shè)備完好率的保持，設(shè)備出現(xiàn)故障的修理與更換，主力設(shè)備的維護(hù)等 （2）藥店前場與后場的環(huán)境衛(wèi)生。一般按區(qū)域安排，責(zé)任到人，由店長落實(shí)檢查。

　?。?）在營業(yè)結(jié)束后，店長應(yīng)對店內(nèi)的封閉情況，保安人員的到位情況、消防設(shè)施擺放情況等主要環(huán)節(jié)做最后的核實(shí)、確保安全保衛(wèi)工作萬無一失。

　　8、店內(nèi)職工的工作安排與管理。

　　 店長應(yīng)負(fù)責(zé)考勤的記錄、報(bào)告，依據(jù)工作需要選擇和配備人員，對員工儀容、儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督與管理，建立合理的獎金分配制度，體現(xiàn)“按勞分配、多勞多得”的原則。如有的藥店不但在銷售額上要做到每個班組單獨(dú)記賬，其它各項(xiàng)工作也指標(biāo)化（如把銷售額、開票筆數(shù)、商品擺放、環(huán)境衛(wèi)生、遲到早退都細(xì)化成一定比例，用來分配獎金）。通過制度與經(jīng)濟(jì)雙管齊下，不但激發(fā)了員工的熱情，藥店的各項(xiàng)規(guī)章制度、臨時工作也能得到及時的貫徹和執(zhí)行。

　　9、教育、指導(dǎo)工作的開展。

　　 教育指導(dǎo)員工自覺遵守公司規(guī)范，積極開展細(xì)致的思想工作，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，使員工有一個融洽的工作環(huán)境，增強(qiáng)藥店的凝聚力。用藥學(xué)服務(wù)攏住每一位顧客的心，這有賴于對店員有效的進(jìn)行藥學(xué)知識、服務(wù)培訓(xùn)和工作指導(dǎo)的開展。所以我們?nèi)⑨t(yī)藥正在幫助各位店長對店員進(jìn)行醫(yī)學(xué)、藥學(xué)知識的輔導(dǎo)，使店長有了培訓(xùn)工具，新員工入職可以借鑒并使用。

　　10、職工人事考核、提升、降級和調(diào)動。

　　 店長要客觀評估員工的表現(xiàn)，實(shí)事求是地向公司人事主管部門提交有關(guān)員工的人事考核、職工提升、降級和調(diào)動的建議。增加考核店員的特殊指標(biāo)如店員的多銷指標(biāo)和店員的流失指標(biāo)（員工的四項(xiàng)基本修煉）。所謂多銷指標(biāo)，就是指顧客通過店員的關(guān)愛服務(wù)后，多增加的銷售部分。流失指標(biāo)，就是那些“空手而歸”的顧客數(shù)量，接待好“閑逛型”顧客，是藥店增加銷售的亮點(diǎn)。

　　11、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，做好顧客投訴與意見處理工作。

　　 要滿足和適應(yīng)顧客不斷增長和變化的需求，就要正確對待、恰當(dāng)?shù)奶幚眍櫩偷母鞣N投訴和意見。同時，保持與顧客經(jīng)常溝通與交流，深入居民或顧客中傾聽他們的意見和要求，隨時改進(jìn)藥店的服務(wù)。

　　12、各種信息的書面匯報(bào)。

　　 有關(guān)競爭店的情況，顧客的意見、商品的信息、員工的思想等各種信息，應(yīng)及時用書面的形式向企業(yè)總部匯報(bào)。

　　藥店運(yùn)營助理崗位職責(zé)

　　藥店店長崗位職責(zé)

　　藥店門店崗位職責(zé)

　　珠寶店店助崗位職責(zé)

　　藥店門店人員崗位職責(zé)

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