下面是范文網(wǎng)小編收集的美容院業(yè)務(wù)人員崗位職責(zé)共4篇(美容院市場部崗位職責(zé)),以供參考。
美容院業(yè)務(wù)人員崗位職責(zé)共1
工作職責(zé)
銷售人員是指直接進行銷售的人員,包括:總經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、市場經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、業(yè)務(wù)代表等。業(yè)務(wù)銷售人員崗位職責(zé)有哪些,下面是學(xué)識網(wǎng)的業(yè)務(wù)銷售人員崗位職責(zé),歡迎閱讀。
崗位職責(zé)1:業(yè)務(wù)銷售人員崗位職責(zé)
1、在銷售部經(jīng)理的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)制定各自的月度及季度銷售計劃,并根據(jù)客戶特性,提出相應(yīng)的銷售建議及方案。
2、負(fù)責(zé)完成銷售部經(jīng)理下達的各項營銷目標(biāo),對負(fù)責(zé)的客戶資源銷售目標(biāo)的達成情況負(fù)責(zé)。
3、負(fù)責(zé)收集所跟進客戶的各類信息及挖掘相關(guān)市場資訊并形成報告。 4、分析客戶特質(zhì),在銷售部經(jīng)理的指導(dǎo)下,制定及實施客戶公關(guān)策略并對實施成效負(fù)責(zé)。
5、負(fù)責(zé)跟進開拓客戶需求,維護客戶良好關(guān)系并保持持續(xù)發(fā)展。 6、客戶關(guān)系管理及維護,幫助客戶解決困難,跟蹤客戶投訴處理結(jié)果,,協(xié)助公司做好售后服務(wù)工作,提升客戶滿意度。
7、進行成本核算,提供商務(wù)報表及部門銷售業(yè)績的統(tǒng)計、查詢、管理。 8、整理公司訂單,合同的執(zhí)行并歸檔管理。 9、接待來訪客戶及綜合協(xié)調(diào)日常行政事務(wù)。
10、接受銷售部經(jīng)理指派的工作。崗位職責(zé)2:業(yè)務(wù)銷售人員崗位職責(zé) 1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則,努力提高自身推銷業(yè)務(wù)水平。
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2.積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標(biāo),為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)。
3.負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同,督促合同正常如期履行,并催討所欠應(yīng)收銷售款項。
4.對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù),幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決。
5.收集一線營銷信息和用戶意見,對公司營銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。
6.填寫有關(guān)銷售表格,提交銷售分析和總結(jié)報告。
7.做到以公司利益為重,不索取回扣,饋贈錢物上交公司,遵守國家法律,不構(gòu)成經(jīng)濟犯罪。
8.完成營銷部長臨時交辦的其他任務(wù)。 業(yè)務(wù)銷售人員崗位職責(zé)_業(yè)務(wù)銷售人員工作職責(zé) 崗位職責(zé)3:業(yè)務(wù)銷售人員崗位職責(zé)
1、對銷售任務(wù)負(fù)責(zé):在公司規(guī)定的時間里完成安排的銷售任務(wù),時刻以完成銷售目標(biāo)為工作重心,以完成目標(biāo)為工作的指導(dǎo)思想,并保證銷售的質(zhì)量,比如能有一些高質(zhì)量的大客戶; 2、對市場占有率負(fù)責(zé):可能產(chǎn)生銷售的每個領(lǐng)域的客戶都要有所涉及,不能長期偏重于某一個領(lǐng)域,而一些本來可以有銷售的長期銷售額很低; 3、對日常事務(wù)負(fù)責(zé):銷售人員不能處理的客戶問題要及時正確的處理,幫助銷售分析平時培訓(xùn)中沒有遇到的特殊客戶,對某些類型的客戶要提供書面或口頭的解決方案,關(guān)注銷售人員手中的單子,那些客戶是可能簽定的客戶,那些客戶應(yīng)該重點跟蹤,具體的客戶應(yīng)該采取那些具體的方法去跟蹤。
4、對售后服務(wù)負(fù)責(zé):一個公司的續(xù)費率低了,銷售經(jīng)理要主抓(也可以設(shè)置一個售后服務(wù)部經(jīng)理,但是仍然歸銷售總經(jīng)理管理),銷售時承諾的各項服務(wù)
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是否做了,售后服務(wù)是否已經(jīng)根據(jù)客戶的實際情況,提供有針對性的服務(wù),是否已經(jīng)真正的給客戶做出了效果,監(jiān)控客戶的詢盤、訪問量等。
5、對銷售隊伍負(fù)責(zé):負(fù)責(zé)銷售人員招聘、培訓(xùn)、指導(dǎo)、提升、管理和監(jiān)控,保證銷售人員的質(zhì)量和數(shù)量,要保證銷售團隊的士氣,能為公司的發(fā)展培養(yǎng)和儲備人才。
6、對上傳下達負(fù)責(zé):對上級領(lǐng)導(dǎo)交代的各項事務(wù),要能及時完成,對上級的精神,要能正確、及時的傳達給下級。要能及時到一線收集客戶的需求,調(diào)動銷售人員積極反饋客戶反應(yīng)的問題。
崗位職責(zé)4:業(yè)務(wù)銷售人員崗位職責(zé) 1.充分了解產(chǎn)品。
2.產(chǎn)品要定好位,了解市場需求。 3.搜索客戶。
4.拜訪客戶,建立合作關(guān)系。 5.滿足客戶需求,成交。 6.跟單,收貨款。
7.做好售后服務(wù)。看了業(yè)務(wù)銷售人員崗位職責(zé)的人還看了:
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業(yè) 務(wù) 員 崗 位 職 責(zé)
一、業(yè)務(wù)方面:
1、業(yè)務(wù)員早晚(am:9:00pm:18:00)必須進公司報到,若第二天一早外出拜訪客戶不進公司,須在前一天辦好登記手續(xù)。
2、外出與業(yè)務(wù)有關(guān)須填寫《外出登記表》,外出事由及時間均嚴(yán)格填寫清楚,回公司后必須將當(dāng)天發(fā)生的交通費用注明清楚,漏寫一律視為0;除此以外須填《請假單》。
3、所有進工廠的菲林須確保準(zhǔn)確無誤,同上附上客戶簽字手樣及開具的《委托加工單》。
4、《送貨通知單》須在送貨前一天轉(zhuǎn)至業(yè)務(wù)助理,以便于公司送貨車輛的調(diào)配,否則公司有權(quán)不安排正常送貨。
5、若合同簽定“貨到付款”,則必須在送貨單上注明“貨款收回”的字樣。
6、所有印刷品必須開具《委托加工單》,經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可執(zhí)行,開單之前須附上客戶的合同和報價單。
7、所有印刷《委托加工單》均由業(yè)務(wù)經(jīng)理開具,各業(yè)務(wù)員不能擅自自行開具工單。
8、各業(yè)務(wù)員必須確保送貨之前將客戶蓋章的合同原件轉(zhuǎn)至公司,若因合同金額的變更,須及時填寫《變更通知單》,將其同合同原件一并轉(zhuǎn)至公司否則公司拒絕送貨。
9、各業(yè)務(wù)員手機必須確保24小時開機狀態(tài),以便工廠或其它相關(guān)部門及時溝通,以避免造成工作方面不必要的相關(guān)損失。
10、凡是從公司里拿出的精品樣本或其它相關(guān)樣品,必須辦理登記手續(xù),用完后務(wù)必及時歸還,不得給客戶留樣,以便其它員工共享。
11、若因印刷質(zhì)量所造成的客戶投訴,業(yè)務(wù)員須將客戶投訴的樣品拿回,同時填寫《客戶質(zhì)量投訴
反饋表》轉(zhuǎn)至公司及時處理,若因業(yè)務(wù)員拖時而造成貨款不能及時到帳或其他影響,公司有權(quán)追究其相應(yīng)責(zé)任。
12、各大紙行所提供的藝術(shù)紙樣,用完后務(wù)必歸還原處,不得擅自留在客戶處或自己身邊,以便其
他員工所用。
13、所有客戶的報價須正確填寫《內(nèi)部報價單》進行核價,凡是已通過的價格在簽合同時一并將此
原始報價單轉(zhuǎn)至總經(jīng)理處蓋章,以便存檔。未合作的價格均由業(yè)務(wù)員自行存檔保留。
14、若客戶需要制作白樣,業(yè)務(wù)員需事先填寫《白樣制作單》,經(jīng)業(yè)務(wù)經(jīng)理簽字后轉(zhuǎn)至工廠制作。
15、凡是病假或事假而不能正常工作的員工,需填寫《請假單》由業(yè)務(wù)經(jīng)理簽字后轉(zhuǎn)至財務(wù)處
存檔,以便月出勤考核。
業(yè) 務(wù) 員 崗 位 職 責(zé)
16、凡是與私人簽定的合同,必須首付不低于30%,余款貨到付清,無任何帳期。
17、凡是屬于信譽良好的客戶,公司同意給予一定的帳期予以支持,但需要先提寫《帳期申請表》,
一個月內(nèi)的帳期由總經(jīng)理簽字生效,然后留檔備案。
18、所有報價必須嚴(yán)格按照公司給予的政策進行核價,業(yè)務(wù)員無權(quán)擅自以低價報價,超出規(guī)定均由
總經(jīng)理簽字認(rèn)可方可生效,否則業(yè)務(wù)員需要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
19、若因客戶原因而造成菲林重新輸出,該筆費用業(yè)務(wù)員必須及時變更給客戶由其承擔(dān)。
二、財務(wù)方面:
1、所有開具的“結(jié)算通知單”必須由總經(jīng)理簽字后才能開票,所有發(fā)票于第二天登記后,
才能轉(zhuǎn)至業(yè)務(wù)員。
2、所有送出的發(fā)票,不論是快遞或業(yè)務(wù)員自己送給客戶,均要填寫“發(fā)票確認(rèn)單”,將簽
字后的單據(jù)轉(zhuǎn)至財務(wù)處存檔。
3、各業(yè)務(wù)員將客戶開票的相關(guān)信息(正確文本及電腦打印形式)轉(zhuǎn)交至財務(wù),由其負(fù)責(zé)開
具所有的“結(jié)算通知單”,然后存檔。
4、若因發(fā)票相關(guān)信息開錯或其它原因?qū)е峦似?,必須先將其發(fā)票或收據(jù)收回轉(zhuǎn)至財務(wù)登記
后方可重新開具發(fā)票,否則公司財務(wù)拒開。
5、應(yīng)收帳款必須在規(guī)定時間收回,見“傭金獎罰條款”,不論是現(xiàn)金或是支票須當(dāng)天轉(zhuǎn)至
財務(wù)處登記消帳。
6、所有開票金額必須同合同金額相符,不得多開,也不得少開;若只開收據(jù)則在報價時將
其打折,合同簽定后客戶要求不開票,須補《變更通知單》,以確保開票金額與合同金額一致,若開票未收到變更單,金額則按合同實際貨款開具。
7、所有客戶的傭金必須在公司到帳后方可申請,業(yè)務(wù)員須自行填寫《客戶傭金申請表》,
經(jīng)財務(wù)簽字確認(rèn)到帳后轉(zhuǎn)至總經(jīng)理處簽字后才能報銷。該申請表必須于當(dāng)月25日前轉(zhuǎn)至財務(wù)統(tǒng)一辦理,否則順延至次月提取。
8、各業(yè)務(wù)員每月報銷的業(yè)務(wù)費用,均由業(yè)務(wù)員自行統(tǒng)計當(dāng)月《外出登記表》上的金額,正
確填寫《報銷單》轉(zhuǎn)至財務(wù)處審核,于當(dāng)月27日前提交至總經(jīng)理處簽字報銷。
業(yè) 務(wù) 員 績 效 考 核
1、所有價格均按照公司標(biāo)準(zhǔn)進行核價,業(yè)務(wù)員不得自行降價,不得
以低價報給客戶,經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司有權(quán)拒絕此定單合作,同時業(yè)務(wù)員將予以處罰。
2、業(yè)務(wù)員傭金均按照合同2 %貨款的金額給予提成,須款到后并于
規(guī)定時間提取傭金。
3、所有傭金將于4月、9月、年底進行提成,期間任何時間不發(fā)放,
以便于公司財務(wù)管理。
4 所有應(yīng)收帳款均嚴(yán)格按照合同條款執(zhí)行,超出規(guī)定帳期15天內(nèi)公
司不予以扣罰;15—30以內(nèi)提成改為按貨款的1%提??;30天至45天提成為0%;45天以上公司倒扣業(yè)務(wù)員貨款提成的2%。
5 所有業(yè)務(wù)員試用期3個月(含培訓(xùn)時間)內(nèi)必須完成10萬元指標(biāo),
3個月后月指標(biāo)為8萬元/月,超出此指標(biāo)公司將于年底給于獎勵,額度為全年指標(biāo)的1%,但此獎勵必須是所有貨款均已到公司帳戶,若部分未到帳期的貨款此獎勵轉(zhuǎn)為次年的4 月底發(fā)放。
6 業(yè)務(wù)員每周必須確保拜訪客戶數(shù)量為8個,即每月拜訪客戶數(shù)量
為32個,三個月的試用期拜訪客戶總數(shù)不低于80個。此拜訪客戶數(shù)量直接影響業(yè)務(wù)員三個月轉(zhuǎn)正后月工資調(diào)薪的比例。 即完成總額的50%, 加薪150元
完成總額的75%,加薪200元
完成總額的100%, 加薪300元
美容院業(yè)務(wù)人員崗位職責(zé)共3
1.承攬投行項目,制作項目文件,推動項目的有效開展。2.維護客戶關(guān)系,協(xié)助客戶解決問題。3.與主管機構(gòu)進行溝通與協(xié)調(diào),保證項目順利推進。美容院業(yè)務(wù)人員崗位職責(zé)共4
附件1
業(yè)務(wù)人員職責(zé)與職能范圍
第一:遵紀(jì)守法,完成業(yè)務(wù)任務(wù)。按照公司的各項規(guī)章制度,市場業(yè)務(wù)員的工作標(biāo)準(zhǔn)開展工作,服從領(lǐng)導(dǎo)的工作指揮完成安排的各種工作事項。盡心盡責(zé)的做好本職工作,為新進員工做好榜樣,指導(dǎo)幫助新人熟悉市場業(yè)務(wù)工作。
第二:做好工作計劃并負(fù)責(zé)執(zhí)行。在公司發(fā)展政策的引領(lǐng)下,根據(jù)公司的制度規(guī)定、上級工作任務(wù)的安排,負(fù)責(zé)所在區(qū)域的市場分析,目標(biāo)客戶的定位,制定年度、季度、月度的市場開發(fā)計劃,并負(fù)責(zé)執(zhí)行完成既定的工作目標(biāo)。
第三:負(fù)責(zé)落實市場業(yè)務(wù)開發(fā)工作,根據(jù)分析制定的市場業(yè)務(wù)開發(fā)計劃,有針對性的利用各種有效的資源,部署市場業(yè)務(wù)開發(fā)工作。對市場情況、客戶的需求、競爭對手的信息進行分析,確定潛在的客戶目標(biāo)并與客戶進行聯(lián)系、合作、洽談,爭取贏得客戶合作的機會,并負(fù)責(zé)對客戶的信用進行分析,做好合同各項條款的談判、擬定和簽約工作。
第四:負(fù)責(zé)按照公司的流程完成整個訂單的工作。根據(jù)簽訂的訂單與銷售內(nèi)勤進行溝通協(xié)作,根據(jù)客戶簽訂的信息進行生產(chǎn)計劃,并督促整個生產(chǎn)進度保障供貨及時,并及時的向客戶催促欠款的歸還。
第五:提升自身素質(zhì),積極為客戶服務(wù)。市場業(yè)務(wù)員需要不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力,對產(chǎn)品的認(rèn)識,而且能夠熟知公司的流程、報價及售后服務(wù)范圍等等能夠為客戶提供周到而滿意的服務(wù),不斷以高質(zhì)量的服務(wù)開拓市場,吸引更多客戶,幫助塑造良好的公司品牌形象。
第六:負(fù)責(zé)收集公司內(nèi)部、外部信息并進行反饋。對外收集一線相關(guān)的市場信息及用戶意見,提出參考建設(shè)性的意見幫助公司的廣告、營銷、產(chǎn)品改進、新產(chǎn)品開發(fā)、售后服務(wù)等等方面進行改善;對內(nèi)將生產(chǎn)有關(guān)的質(zhì)量情況向相關(guān)部門進行匯報,將生產(chǎn)進度告知客戶等等。
第七:負(fù)責(zé)做好客戶管理工作。維護客戶關(guān)系和跟蹤客戶的要求,針對客戶的特殊要求及時給與處理與解答解釋,并根據(jù)產(chǎn)品出現(xiàn)的情況及時的做好糾正處理措施,并與客戶保持良好的合作關(guān)系,與老客戶聯(lián)系并做好新客戶開發(fā)工作,不斷增加更多的業(yè)務(wù)渠道,并對公司的機密、客戶的資料等各項文件進行保密工作。
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