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服裝成品跟單崗位職責(zé)共3篇(服裝跟單職責(zé)是什么)

時間:2022-06-05 15:30:20 綜合范文

  下面是范文網(wǎng)小編收集的服裝成品跟單崗位職責(zé)共3篇(服裝跟單職責(zé)是什么),供大家賞析。

服裝成品跟單崗位職責(zé)共3篇(服裝跟單職責(zé)是什么)

服裝成品跟單崗位職責(zé)共1

  服裝跟單QC崗位職責(zé)

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  不管是生產(chǎn)嬰幼兒服裝用品的企業(yè),還是成人服裝企業(yè),對于服裝跟單qc都有著企業(yè)需要的崗位職責(zé),以下的服裝跟單qc崗位職責(zé)的資料,可供參考.

  1、負(fù)責(zé)生產(chǎn)部打辦,生產(chǎn),落貨整個生產(chǎn)系統(tǒng)服裝的跟單(嬰幼兒服裝用品);

  2、負(fù)責(zé)制作生產(chǎn)資料及核算每一款bom單,并將資料移交相關(guān)對口單位;

  3、負(fù)責(zé)跟進(jìn)生產(chǎn)的工序及質(zhì)量,使大貨生產(chǎn)按計劃進(jìn)行,保障最終產(chǎn)品的質(zhì)量及貨期達(dá)到公司要求;

  4、控制生產(chǎn)成本按計劃操作,使生產(chǎn)損耗降至最低;

  5、負(fù)責(zé)跟進(jìn)整理整個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的單據(jù),與其它部門進(jìn)行交接.000

服裝成品跟單崗位職責(zé)共2

  跟單崗位職責(zé)2篇:跟單主管崗位職責(zé)

  本文目錄跟單崗位職責(zé)跟單文員崗位職責(zé) 不同的行業(yè),不同的公司,所招聘來的內(nèi)銷跟單員的崗位都有不同的職責(zé),以下的內(nèi)銷跟單崗位職責(zé)的資料,僅供參考。

  崗位職責(zé):

  1、服飾類產(chǎn)品內(nèi)銷跟單;

  2、國內(nèi)客戶服務(wù)工作;

  3、供應(yīng)商良好協(xié)作和聯(lián)系。

  任職資格:

  1、紡織類、國貿(mào)類相關(guān)專業(yè)本科畢業(yè);

  2、cet4以上,具備良好的英語聽說寫能力;

  3、良好的組織協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊意識強(qiáng);

  4、熟練運(yùn)用辦公自動化電腦軟件。

  跟單文員崗位職責(zé)跟單崗位職責(zé)(2)|返回目錄

  職責(zé):

  1 / 5

  __來源網(wǎng)絡(luò)整理,僅作為學(xué)習(xí)參考

 ?。?)尋找客戶:通過各種途徑尋找新客戶,跟蹤老客戶。

 ?。?)設(shè)定目標(biāo):主要客戶和待開發(fā)的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。

 ?。?)傳播信息:將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。

 ?。?)推銷產(chǎn)品:主動與客戶接洽,展示產(chǎn)品,為獲取訂單為目的。

 ?。?)提供服務(wù):產(chǎn)品的售后服務(wù),及對客戶的服務(wù)。

 ?。?)收集信息:收集市場信息,進(jìn)行市場考察。

  (7)分配產(chǎn)品:產(chǎn)品短缺時先分配給主要客戶。

  跟單員的工作特點:

  跟單員的工作幾乎涉及的企業(yè)的每一個環(huán)節(jié),從銷售,生產(chǎn),物料,財務(wù),人事到總務(wù)都會有跟單員的身影出現(xiàn)。特點是:復(fù)雜的,全方位的。

  1.責(zé)任大。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的,因為訂單是企業(yè)的生命,客戶是企業(yè)的上帝,失去訂單與客戶將危及到企

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  __來源網(wǎng)絡(luò)整理,僅作為學(xué)習(xí)參考 業(yè)的生存。做好訂單與客戶的工作責(zé)任重大。

  2.溝通,協(xié)調(diào):跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶,與計劃部門,生產(chǎn)部門等許多部門的工作是一種溝通與協(xié)調(diào)。都是在完成訂單的前提下而進(jìn)行的與人溝通的工作。溝通,協(xié)調(diào)能力特別重要。

  3.做好客戶的參謀:跟單員掌握著大量的客戶資料,對他們的需求比較熟悉。同時也了解工廠的生產(chǎn)情況,因此對客戶的訂單可以提出意見,以利于客戶的訂貨。

  4.工作節(jié)奏多變,快速:面對的客戶來自五湖四海,他們的工作方式,作息時間,工作節(jié)奏各不相同,因此,跟單員的工作節(jié)奏應(yīng)是多變的。另外,客戶的需求是多樣的。有時客戶的訂單是小批量的,但卻要及時出貨。這就要求外面跟單員的工作效率是快速的。

  5.工作是綜合性的:跟單員工作涉及企業(yè)所有部門,由此決定了其工作的綜合性。對外執(zhí)行的是銷售人員的職責(zé)。對內(nèi)執(zhí)行的是生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)。所以跟單員必須熟悉進(jìn)出口貿(mào)易的實務(wù)和工廠的生

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  __來源網(wǎng)絡(luò)整理,僅作為學(xué)習(xí)參考 產(chǎn)運(yùn)作流程。

  跟單員的素質(zhì)要求:

  跟單員的工作性質(zhì)與特點決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求:

  (1)分析能力。分析出客戶的特點及產(chǎn)品的價格構(gòu)成,以利于報價。

 ?。?)預(yù)測能力。能預(yù)測出客戶的需求,企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況,便于接單,生產(chǎn)及交貨的安排。

  (3)表達(dá)能力。善于用文和語言與客戶溝通。

 ?。?)專業(yè)知識。對所跟單的產(chǎn)品要熟悉。了解產(chǎn)品的原材料特點,來源及成分。知道產(chǎn)品的特點,款式,質(zhì)量。便于和客戶及生產(chǎn)人員的溝通。

 ?。?)與人共事的能力。與各部門的人員打成一片,使其自覺完成客戶訂單。

 ?。?)人際關(guān)系處理的能力。處理好與客戶,與上級,與同事,與外單位人員的關(guān)系。通過他們來完成自己想要做的事。

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 ?。?)法律知識。了解合同法,票據(jù)法,經(jīng)濟(jì)法等與跟單工作有關(guān)的法律知識。做

  到知法,守法,懂法,用法。

 ?。?)談判能力。有口才,有技巧。

  (9)管理與推銷能力。對外推銷高手。對內(nèi)管理行家。

  (10)物流知識。了解運(yùn)輸,裝卸搬運(yùn),保管,配送,報關(guān)等知識。 相關(guān)內(nèi)容 公司企業(yè)跟單員職責(zé)

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服裝成品跟單崗位職責(zé)共3

  服裝跟單員崗位職責(zé)

  【篇1:跟單員崗位職責(zé)(共8篇)】

  篇1:跟單員崗位職責(zé)

  崗位描述

  崗位名稱

  跟單員

  崗位編號

  直接上級

  省區(qū)經(jīng)理

  越級領(lǐng)導(dǎo)

  營銷總監(jiān)

  直接下級

  無

  崗位權(quán)限與責(zé)任

  工作職能

  1、負(fù)責(zé)接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復(fù)。確定所下訂單數(shù)量、顏色、型號系列、規(guī)格、尺寸、貨款等; 2、負(fù)責(zé)對每日銷售清單的匯總和錄入;

  3、負(fù)責(zé)對每天的客戶投訴進(jìn)行匯總和記錄交客服部門,以便及時解決售后問題;

  4、做好接單工作和銷售技能的提升,熟練掌握產(chǎn)品的系列、型號、尺寸、顏色、包數(shù)、賣點等專業(yè)知識;

  5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好各業(yè)務(wù)經(jīng)理,做好各個客戶的溝通和顧客訂單信息和回復(fù)工作;

  6、跟客戶溝通下達(dá)訂單必須用傳真等書面形式;

  7、收到客戶傳真后,應(yīng)先與所屬業(yè)務(wù)人員溝通相關(guān)事宜,然后必須再給客戶打個電話,確認(rèn)傳真上面的訂貨內(nèi)容,確定訂貨內(nèi)容準(zhǔn)確無誤后,再打單核定打款總金額;

  8、打單完畢后,回復(fù)客戶打款總金額,通知客戶打訂貨訂金;

  9、去財務(wù)確定客戶貨款訂金到賬后,下達(dá)生產(chǎn)訂單到生產(chǎn)計劃處; 10、跟蹤訂單生產(chǎn)整個過程,對訂單處于哪個環(huán)節(jié)做到心中有數(shù),并參照合同日期規(guī)劃出貨日期。

  11、訂單生產(chǎn)完畢后,需提前通知客戶打余款,財務(wù)確認(rèn)全款到賬后,安排出貨; 12、與業(yè)務(wù)人員溝通協(xié)調(diào)貨運(yùn)相關(guān)事宜;

  13、接洽財務(wù)、出納、倉庫備貨、驗貨、裝車、出廠事宜; 14、負(fù)責(zé)客戶投訴的信息接口傳遞工作;

  15、及時向省區(qū)經(jīng)理溝通專賣店的發(fā)貨情況,以便于省區(qū)經(jīng)理對客戶及時的維護(hù)和開發(fā);

  16、跟單文員必須和客戶、客服、財務(wù)、業(yè)務(wù)人員等部門做好溝通協(xié)調(diào)工作;

  17、對每天的銷售情況進(jìn)行匯總,做好日報表,交于省區(qū)經(jīng)理; 18、負(fù)責(zé)銷售臺帳的建立以及應(yīng)收帳款的回收跟進(jìn);

  19、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,積極完成銷售部下達(dá)的各項工作要求和目標(biāo);

  20、根據(jù)客戶要求,按公司的有關(guān)流程,進(jìn)行及時準(zhǔn)確的發(fā)貨。 21、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)

  工作權(quán)限

  1、下達(dá)訂單生產(chǎn)指令、調(diào)貨指令、發(fā)貨計劃指令;

  2、對各生產(chǎn)部門的“按時、按質(zhì)、按量”交貨原則進(jìn)行監(jiān)督; 3、督促應(yīng)收賬款回收的權(quán)力。

  工作關(guān)系

  1、公司內(nèi)部:銷售、財務(wù)、生產(chǎn)、技術(shù) 2、公司外部:客戶

  篇2:生產(chǎn)跟單員崗位職責(zé)

  生產(chǎn)跟單員崗位職責(zé)

  1.接收客戶訂單,確認(rèn)其要求(交貨期,品質(zhì)特殊要求等); 2.第一時間評估生產(chǎn)及品質(zhì)情況回復(fù)客戶; 3.排單給生產(chǎn)安排部門pmc要求按單交貨;

  4.跟蹤生產(chǎn)情況,若無法按時交貨盡快與客戶溝通; 5.接收客戶抱怨,反饋給相關(guān)部門處理;

  6.全面準(zhǔn)備并了解訂單資料(客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認(rèn)樣、面/輔料樣卡、確認(rèn)意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣),確認(rèn)所掌握的所有資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡。對指示不明確的事項詳細(xì)反映給相關(guān)技術(shù)部和業(yè)務(wù)部,以便及時確認(rèn)。

  7.跟單員言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中,須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問題及時請示公司決定。 8.預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性,相應(yīng)加強(qiáng)工作力度,完善細(xì)化前期工作,減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的,預(yù)先充分防范、工作中重復(fù)發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗,對以后的工作方式和細(xì)則進(jìn)一步完善方為根本之道。

  9.訂單跟單員與訂單負(fù)責(zé)人(操作員)要保持密切的聯(lián)系,訂單跟單員要將客戶的交貨期與品質(zhì)特殊要求反饋給訂單負(fù)責(zé)人(操作員) 10.設(shè)定目標(biāo):主要客戶和待開發(fā)的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。

  11.傳播信息:將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。

  12.推銷產(chǎn)品:主動與客戶接洽,展示產(chǎn)品,為獲取訂單為目的。 13.提供服務(wù):產(chǎn)品的售后服務(wù),及對客戶的服務(wù)。 14.收集信息:收集市場信息,進(jìn)行市場考察。 15.分配產(chǎn)品:產(chǎn)品短缺時先分配給主要客戶。 16.計算報價單 17.驗簽訂單 18.填對帳表

  19.目錄,樣品的寄送與登記 20.客戶檔案的管理 21.客戶來訪接待

  22.主管交辦事項的處理 23.與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系

  篇3:業(yè)務(wù)跟單員崗位職責(zé)描述10

  業(yè)務(wù)部跟單員崗位職責(zé)描述

  編制人:余奇陽 日期: 審核人:生效日期:

  篇4:跟單員工作職責(zé)

  一、目 的:為明確跟單員工作職責(zé)和權(quán)限,并與其他部門得到有效溝通,特制定此部門 職責(zé)說明書。

  二、適用范圍: 跟單部跟單員。 三、定義:

  1.跟單:跟單英文walkthroug的直譯,意思是從業(yè)務(wù)的起始一直到業(yè)務(wù)的結(jié)束---一般都是到財務(wù)做帳結(jié)束-整套業(yè)務(wù)流程。跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)所留下的證

  據(jù)-各種證據(jù)、單據(jù)、報表等---對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重復(fù)模擬。 2 .跟單員:跟單員是指在企業(yè)運(yùn)作過程中,以客戶訂單為依據(jù),跟蹤產(chǎn)品,跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員。所有圍繞著訂單去工作,對出貨交期負(fù)責(zé)的人都是跟單員。 四、工作內(nèi)容: (了解基本外貿(mào)知識:談判,報價,接單,簽合同 等等;基礎(chǔ)外語及函電往來);采購跟單(業(yè)務(wù)跟進(jìn),懂營銷,懂產(chǎn)品。物料,性能,使用);生產(chǎn)過程跟單(生產(chǎn)進(jìn)度跟進(jìn).懂生產(chǎn),懂管理,懂溝通。);貨物運(yùn)輸跟單(出貨跟進(jìn).貨物運(yùn)輸知識:運(yùn)輸工具,方法,配柜及了解報關(guān)知識)及客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤(客戶接待:了解對客戶的管理,懂國際禮儀知識)

  1.尋找客戶:通過各種途徑尋找新客戶,跟蹤老客戶。

  2.設(shè)定目標(biāo):主要客戶和待開發(fā)的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。 3.傳播信息:將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。

  4.推銷產(chǎn)品:主動與客戶接洽,展示產(chǎn)品,為獲取訂單為目的。 5.提供服務(wù):產(chǎn)品的售后服務(wù),及對客戶的服務(wù)。 6.收集信息:收集市場信息,進(jìn)行市場考察。 7.分配產(chǎn)能:產(chǎn)能緊張時先安排主要客戶。

  8.負(fù)責(zé)外貿(mào)采購的國內(nèi)供應(yīng)商開發(fā)、詢價和評審 9.計算報價單 10.驗簽訂單

  11.進(jìn)行采購訂單的下達(dá)、跟蹤,安排和參與質(zhì)檢員對產(chǎn)品的驗貨 12.負(fù)責(zé)出口單證、物流、以及跟單工作中涉及的各項內(nèi)容 13.填對帳表,配合財務(wù)做好核銷,對帳工作 14.目錄,樣品的寄送與登記 15.客戶檔案的管理 16.客戶來訪接待 17.經(jīng)理交辦事項的處理

  18.與相關(guān)部門(供應(yīng)商、出口運(yùn)輸以及與貨代,船公司)的業(yè)務(wù)聯(lián)系

  跟單員是協(xié)調(diào)員:跟單員對客戶所訂產(chǎn)品的交貨進(jìn)行跟蹤,即進(jìn)行生產(chǎn)跟蹤。跟蹤的要點是生產(chǎn)進(jìn)度,貨物報關(guān),裝運(yùn)等。

  五、工作流程: 跟單員工作流程關(guān)聯(lián)圖: 客戶——訂單處理中心——訂單——訂單處理中心—

  —供應(yīng)商——生產(chǎn)計劃——(庫存查詢) (出貨傳票) ——供應(yīng)商——進(jìn)料——倉庫——出庫

  要點:接單與審單 ;進(jìn)出口貨物的基本程序(外貿(mào)業(yè)務(wù)主要就是進(jìn)行貨物的進(jìn)出,貨物的出口有二種形式,一種通過外貿(mào)公司出口,另一種是自營出口。跟單員對出口貨物的跟單工作主要有:接單,跟進(jìn)生產(chǎn),出貨跟蹤,制單結(jié)匯等)

  ﹙一﹚、接單:接單也即合同的簽定,訂單的取得。合同的書面形式并不限于某種特定的格式。任何載明雙方當(dāng)事人名稱,標(biāo)的物的質(zhì)量,數(shù)量,價格,交貨和支付等交易條件的書面文件,包括買賣雙方為達(dá)成交易而交換的信件,電報或電傳,都足以構(gòu)成書面合同。 1.下單方式:客戶下單的方式有:通過電話,fax, email或書面合同等方式。

  2.接單的途徑:交易會,出訪,出國參展,邀請客戶來訪,利用我們的網(wǎng)站,等等。 3.接單的形式:在出口貿(mào)易中,跟單員接的單沒有特定的限制,最常見的是: (1) 合同:(contract)合同有銷貨合同(sales contract)和購貨合同(purchase contract)。前者由賣方草擬,后者由買方草擬。

 ?。?) 確認(rèn)書;(confirmation)它比合同要簡化些。對異議,仲裁,不可抗力等條款都不列入。它也有銷貨確認(rèn)書(sales confirmation)和購貨確認(rèn)書(purchase confirmation)。這種格式的合同一般適用于成交金額不大,批次較多的產(chǎn)品。而合同用的比較正規(guī)。客戶從國外直接發(fā)來的訂單或委托訂單,我們收到后要回復(fù),不能置之不理,否則算默認(rèn)。4.接單的程序: 接單的程序可分為詢盤,發(fā)盤,還盤和接受四個環(huán)節(jié)。 (1) 詢盤:(inquiry)又叫詢價。 (2) 發(fā)盤:(offer)又叫發(fā)價。是買方或賣方向?qū)Ψ教岢龈黜椊灰讞l件,并愿意按照這些條件達(dá)成交易,訂立合同的一種確定的表示。在實際業(yè)務(wù)中,發(fā)盤通常是一方在收到對方的詢盤后作出的。 (3) 還盤:(counter-offer)又叫還價。

 ?。?) 接受(acceptance)買方或賣方同意對方在發(fā)盤中提出的各項交易條件,并愿意按這些條件達(dá)成交易,訂立合同的一種確定的表示。 ﹙二﹚、審單:即審核合同報價

  1.審單內(nèi)容: 確認(rèn)產(chǎn)品名稱,規(guī)格,質(zhì)量,數(shù)量,單價,價格條款,總額,付款方式,包裝要求,交貨期,交貨方式。2.審單方法:

 ?。?)產(chǎn)品名稱,規(guī)格: 審查時產(chǎn)品代碼是不是自身的產(chǎn)品?與我們的產(chǎn)品資料能否對上號? (2)質(zhì)量: 也稱品質(zhì)。是貨物的外觀形態(tài)和內(nèi)在質(zhì)量的綜合。在國際貨物買賣中,貨物的品質(zhì)不僅是主要交易條件,也是我們跟單員進(jìn)行審單的首要條件。

 ?。?) 數(shù)量: 應(yīng)審查貨物的數(shù)量是否可以及時備妥,其計量單位,重量以及約數(shù)有何規(guī)定。 約數(shù):如合同數(shù)量前加“約”,可使交貨數(shù)量有適當(dāng)?shù)臋C(jī)動。國際上對約字的含義解釋不一。有的認(rèn)為是2。5%,有的認(rèn)為是5%。按《跟單信用證統(tǒng)一慣例》,信用證上如規(guī)定約字,應(yīng)允許有不超過10%的增

  減幅度。 (4)單價,總額的審查:a.客戶下單有的會將單價標(biāo)出,我們要對照我們的報價表審查是否對?總額有沒有加錯? 新客戶下單,要查看我們給他的報價。b. 通常我們以美元為結(jié)算貨幣。

 ?。?)價格條款的審查: 出口貨物的單價條款,也稱價格術(shù)語,常用的有:fob 船上交貨價(指裝運(yùn)港的價格條件)

  cf (freight or carriage paid to?..)運(yùn)費付至指定目地的交貨cif 成本+保險費+運(yùn)費(指目的港)價格 (6)付款方式審查:

  a.付款方式是否能接受?lc ,付定金,等等。b.支付的貨幣能否接受?(我們以美元為結(jié)算貨幣) (7)包裝要求的審查:

  a. 工廠的產(chǎn)品本身有自已的包裝,展示給客戶能否接受? b. 客戶提供的包裝(彩印,尺寸)我們能否做?

  c. 客戶提供的包裝資料是否齊全?(內(nèi)包裝,外包裝,標(biāo)簽,說明書) 內(nèi)包裝:普合,白合,彩合,吸塑 外包裝:紙箱,木箱,桶裝,編織袋。最主要是嘜頭印刷。

 ?。?)交貨期的審查 (1) 跟單員應(yīng)審查交貨期是否合理,公司是否能及時籌備到貨物,并裝車、船送達(dá)。交貨期分:國內(nèi)(以天計算);國外交貨期一般應(yīng)規(guī)定一個期限,而不是某個具體日期。期限有長有短??梢允?周,3周,或一個月,二個月,一個季度或更長。

  3.直接批量訂單金額大于人民幣4萬元的,營銷部先安排打樣,樣板交客戶確認(rèn)后才能下單生產(chǎn)。 4.合同評審?fù)瓿珊凸こ虇柨停╡q)確認(rèn)后,經(jīng)部門經(jīng)理審批完成,營銷部跟單員在24小時內(nèi)回傳合同/訂單或者郵件回復(fù)客戶。

  ﹙三﹚、發(fā)單:即安排適合的供應(yīng)報價,確認(rèn)交期!符合條款后,簽訂《購貨合同》,經(jīng)部門經(jīng)理審批后安排生產(chǎn)。

  ﹙四﹚、訂單生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤:已安排生產(chǎn)的訂單需每天對進(jìn)度進(jìn)行跟蹤!如有異常,須及時通知經(jīng)理,會影響交期的要提前知會客戶。 ﹙五﹚、準(zhǔn)備報商檢,報關(guān)

  ﹙六﹚、準(zhǔn)備出貨。出貨事宜,是之前要與客人商量好的,貨出哪里?如果使用的tt,一般要求在出貨之前,貨款全部收到才發(fā)貨。 ﹙七﹚、通知客人貨已經(jīng)發(fā)送。 ﹙八﹚、如果是信用證,就拿好信用證中所要求的單據(jù)去銀行議付。

  ﹙九﹚、合同或訂單的更改:

  1.客戶落單后或生產(chǎn)過程中,客戶提出對訂單的內(nèi)容要求進(jìn)行修改時,由營銷部與客戶協(xié)商確 認(rèn)在線半成品處置方法,開出《客戶工程更改通知》,分發(fā)相關(guān)部門,并在e系統(tǒng)上作ecn變更。 1) 更改訂單數(shù)量、貨期通知供應(yīng)商調(diào)整生產(chǎn)計劃并作跟進(jìn),當(dāng)發(fā)生異常情況,未能及時完成訂單或數(shù)量不足須補(bǔ)料時,應(yīng)提前三天發(fā)出《延誤交貨申請》給營銷部,營銷部與

  客戶協(xié)商并將結(jié)果回復(fù)供應(yīng)商;

  2) 資料更改由工程部跟進(jìn)完成,并以《資料更改通知》說明內(nèi)容,分發(fā)到供應(yīng)商和品保部,以便品保部監(jiān)督檢查,同時在系統(tǒng)上作“ecn影響”處理。 ﹙十﹚、合同或訂單的暫停/取消:

  營銷部接收客戶通知要求暫停/取消的,開出《客戶工程更改通知》,分發(fā)供應(yīng)商和相關(guān)部門,并在系統(tǒng)上作ecn變更。2小時內(nèi)將與相關(guān)部門確認(rèn)的產(chǎn)品狀態(tài)以《訂單暫停/取消確認(rèn)書》形式回復(fù)客戶,客戶回簽后留檔。一個月內(nèi)如無收到客戶對產(chǎn)品的處置方案,提交成本中心核算因暫停/取消該該合同或訂單所發(fā)生的成本,并與客戶協(xié)商處理方案,結(jié)果知會財務(wù)部。

  備注:

  一、關(guān)于樣品: 要獲取訂單,備好樣品是很重要的一步。 1. 寄目錄,樣本:

  2. 準(zhǔn)備樣品。 (1) 工廠現(xiàn)有的款式 (2) 新款 (3) 客戶來樣。

  要領(lǐng):無論老品,新品,還是客戶來樣,樣品都要寄給客人進(jìn)行確認(rèn)。特別是新品可能要反復(fù)修改幾

  次。跟單員一定要保存好最終的確認(rèn)樣品,以免客人在下單時找不到確認(rèn)樣。在國際貿(mào)易中,憑樣品成交的比重很大。

  二、跟單員,要做到:

  1. 有完整的產(chǎn)品資料,主動進(jìn)行宣傳。 2. 新品的成本,價格要進(jìn)行核算。 3. 新品的制作要留有實樣。 4. 客戶的來樣要保存好原樣。

  三、形式發(fā)票:proforma invoice

  買方為了向其本國當(dāng)局申請進(jìn)口許可證或核批外匯,在未成交前要求出口方將擬出售成交的商品

  名稱,規(guī)格,價格等條件開立的一份參考性發(fā)票。這種發(fā)票在成交后不能代替正式發(fā)票使用,對雙方都無最終約束力。為了區(qū)別于正式發(fā)票,它必須明顯表明“形式發(fā)票”字樣。 形式發(fā)票上一般要顯示訂單的相關(guān)信息。(收貨人,合同號,形式發(fā)票號,開出日期)。 產(chǎn)品信息 (品名,數(shù)量,價格,交貨期)。合同條款 (價格條款,付款方法)。此外,提供我們的銀行資料以便客戶開證或匯款。 注意幾點:

  1 .單價條款要明確 (fob, cfr, cif) 2 .交期要明確 3 .付款條件要明確 (l/c, t/t)

  出口貨物跟單的基本程序: 出口貨物跟單是跟單員對履行合同的跟進(jìn)。它以貨,證,船,款為中心,包括備貨,催證,改證,租船訂倉,(報關(guān),報驗,裝船),制單,結(jié)匯等環(huán)節(jié)。我們將這些程序概括為:

  (1).籌備貨物:按訂單及信用證的要求,按時,按質(zhì),按量地備好貨物。

  (2).催審單證:大多數(shù)的支付方式是l/c。對安全收匯有保障,因它是銀行信用。 只要所裝運(yùn)貨物與信用證條款一致,銀行保證付款。跟單員應(yīng)對以l/c為支付方式的合同進(jìn)行催證,審核和修改的跟蹤工作。 催證:貨物快完成時,要催證。 審證:審證是銀行和公司的共同職責(zé),但在范圍和內(nèi)容上有所不同。銀行從政策面上,開證的國家有無貿(mào)易往來?開證行的資信?公司審開證人和受益人對否?l/c的貨物和金額與合同是否相同?裝期?特別條款? 改證:審證后發(fā)現(xiàn)問題是常事。包裝上,總金額,效期,包括拼寫錯誤。要求對方修改,一份l/c,可能有幾處問題,我們要一一指出,一次性修改。

  (3).訂倉裝船:貨物備妥,l/c沒問題后,我們就要進(jìn)入到出貨裝柜,租船訂倉和裝船的階段。按cfr 和cif成交的,我們負(fù)責(zé)租船訂倉和裝船的手續(xù)。首先: 出貨裝柜:(p。

  【篇2:跟單崗位職責(zé)】

  崗位描述崗位名稱

  跟單員

  崗位編號 直接上級

  省區(qū)經(jīng)理

  越級領(lǐng)導(dǎo)

  營銷總監(jiān)

  直接下級

  無

  崗位權(quán)限與責(zé)任 工作職能

  1、負(fù)責(zé)接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復(fù)。確定所下訂單數(shù)量、顏色、型號系列、規(guī)

  格、尺寸、貨款等; 2、負(fù)責(zé)對每日銷售清單的匯總和錄入;

  3、負(fù)責(zé)對每天的客戶投訴進(jìn)行匯總和記錄交客服部門,以便及時解決售后問題;

  4、做好接單工作和銷售技能的提升,熟練掌握產(chǎn)品的系列、型號、尺寸、顏色、包數(shù)、

  賣點等專業(yè)知識;

  5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好各業(yè)務(wù)經(jīng)理,做好各個客戶的溝通和顧客訂單信息和回復(fù)工作;

  6、跟客戶溝通下達(dá)訂單必須用傳真等書面形式;

  7、收到客戶傳真后,應(yīng)先與所屬業(yè)務(wù)人員溝通相關(guān)事宜,然后必須再給客戶打個電話,

  確認(rèn)傳真上面的訂貨內(nèi)容,確定訂貨內(nèi)容準(zhǔn)確無誤后,再打單核定打款總金額;

  8、打單完畢后,回復(fù)客戶打款總金額,通知客戶打訂貨訂金;

  9、去財務(wù)確定客戶貨款訂金到賬后,下達(dá)生產(chǎn)訂單到生產(chǎn)計劃處; 10、跟蹤訂單生產(chǎn)整個過程,對訂單處于哪個環(huán)節(jié)做到心中有數(shù),并參照合同日期規(guī)劃

  出貨日期。

  11、訂單生產(chǎn)完畢后,需提前通知客戶打余款,財務(wù)確認(rèn)全款到賬后,安排出貨;

  12、與業(yè)務(wù)人員溝通協(xié)調(diào)貨運(yùn)相關(guān)事宜;

  13、接洽財務(wù)、出納、倉庫備貨、驗貨、裝車、出廠事宜; 14、負(fù)責(zé)客戶投訴的信息接口傳遞工作;

  15、及時向省區(qū)經(jīng)理溝通專賣店的發(fā)貨情況,以便于省區(qū)經(jīng)理對客戶及時的維護(hù)和開發(fā);

  16、跟單文員必須和客戶、客服、財務(wù)、業(yè)務(wù)人員等部門做好溝通協(xié)調(diào)工作;

  17、對每天的銷售情況進(jìn)行匯總,做好日報表,交于省區(qū)經(jīng)理; 18、負(fù)責(zé)銷售臺帳的建立以及應(yīng)收帳款的回收跟進(jìn);

  19、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,積極完成銷售部下達(dá)的各項工作要求和目標(biāo);

  20、根據(jù)客戶要求,按公司的有關(guān)流程,進(jìn)行及時準(zhǔn)確的發(fā)貨。 21、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù) 工作權(quán)限

  1、下達(dá)訂單生產(chǎn)指令、調(diào)貨指令、發(fā)貨計劃指令;

  2、對各生產(chǎn)部門的“按時、按質(zhì)、按量”交貨原則進(jìn)行監(jiān)督; 3、督促應(yīng)收賬款回收的權(quán)力。 工作關(guān)系 1、公司內(nèi)部:銷售、財務(wù)、生產(chǎn)、技術(shù)

  2、公司外部:客戶篇2:崗位職責(zé)模板(業(yè)務(wù)跟單)

  跟單員崗位說明書 篇3:跟單文員工作職責(zé) 跟單文員工作職責(zé)

  跟單文員工作職責(zé)

  每日工作內(nèi)容:

  1.接受上級工作指示和客戶信息,必要時將該信息傳達(dá)給公司內(nèi)部對應(yīng)部門。

  2.聽從上級管理意見,聽從其他部門,特別是生產(chǎn)部門關(guān)于交期的意見。

  3.每日下車間追查生產(chǎn)狀況是否可以滿足客戶交期。 4.客戶樣品管理:

  1)當(dāng)工程接到新產(chǎn)品單時,配合工程向客戶尋求相關(guān)資料, 2)當(dāng)客戶有交貨需求時,督促工程迅速完成樣本工作。

  3)如送樣前客戶提出交貨,要求客戶提出預(yù)產(chǎn)forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù),以方便安

  排生產(chǎn)。

  4)當(dāng)工程送樣達(dá)成,參與新產(chǎn)品發(fā)布會,在會議前后時向客戶訊證,并索要正式訂單。

  5)將工程確認(rèn)的樣品,按冊記錄發(fā)放給品質(zhì)部門,作為量產(chǎn)的管制依據(jù)。

  6)如品質(zhì)部門或客戶對樣品提出疑問,將信息傳達(dá)給工程處理。 5.下單跟單工作:

  1)追客戶下forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù),以方便安排生產(chǎn)。

  2)依據(jù)客戶訂單下公司內(nèi)部制造命令單通知各部門做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作,并做好工單發(fā)放

  記錄,避免造成有單無貨或有貨無單情況。

  3)審核生產(chǎn)日報表,進(jìn)行工單產(chǎn)能結(jié)算工作,以追蹤工單達(dá)成情況 4)開立發(fā)料通知單給生產(chǎn)部門和物料員,通知其部門做好物料的準(zhǔn)備工作。

  5)如有其他物料需要領(lǐng)取的,審核領(lǐng)料部門是否領(lǐng)料正常。

  6)督促pc計劃員依據(jù)客戶交期情況,與生產(chǎn)部門協(xié)商制訂生產(chǎn)計劃表,并依據(jù)生產(chǎn)狀

  況和客戶協(xié)商交期。 7)如公司生產(chǎn)量或生產(chǎn)工藝無法達(dá)成客戶交期需要外發(fā)供應(yīng)商的,開立外協(xié)申請單給外

  協(xié)跟單員。

  6.出貨追蹤管理工作: 轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng),請保留此標(biāo)記

  1)將和客戶協(xié)商的交期制定成出貨計劃,請倉庫,品質(zhì)做好出貨準(zhǔn)備。

  2)如客戶對出貨時間有疑問,與客戶協(xié)商;盡量滿足其合理的要求。料不及時或無計劃的出貨。

  4)當(dāng)倉庫備好產(chǎn)品時,依據(jù)備料數(shù)量開立客戶送貨單,要求倉庫按照客戶要求時間內(nèi)將

  貨物送到。

  5)督促倉庫送貨員將送貨單準(zhǔn)確收回,并建檔以方便查帳。 7.其他工作:

  1)按時和客戶有關(guān)人員進(jìn)行帳務(wù)核對,確保送貨單沒有失誤。 2)召開新產(chǎn)品發(fā)布會時,要參加。

  3)如客戶有變更交期的,積極與pc協(xié)商,修訂生產(chǎn)計劃,督促生產(chǎn)部門執(zhí)行之。

  4)如客戶有緊急插單的,立即召開緊急插單說明會,向生產(chǎn)部門說明插單重要性,督促

  生產(chǎn)部門執(zhí)行。

  5)如生產(chǎn)部門因交期沒有達(dá)成,及時和客戶協(xié)商,商討新的交貨時間。

  6)如有品質(zhì)問題而影響交期的,同樣及時和客戶協(xié)商,商討新的交貨時間,必要時和品

  質(zhì)部門協(xié)商讓步接受;如需要返工處理的,當(dāng)接到品質(zhì)信息時,確認(rèn)工程和品質(zhì)部門意見,

  及時與生產(chǎn)部門溝通返工完成時間。

  7)如需要補(bǔ)單交貨的,與生產(chǎn)部門協(xié)商及時補(bǔ)單作業(yè)。

  8)積極和倉庫一起與客戶協(xié)商包材回收問題,減少公司包材損失。 ?每周月工作內(nèi)容: 每周組織各生管召開交期檢討會不定期召開客戶交期檢討會 ?所用表格: 送貨單 制造命令單發(fā)料通知單領(lǐng)料單 異常領(lǐng)料單不合格品報告 外協(xié)申請單跟單文員就是負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的跟蹤、監(jiān)督,避免飛單 就是接到單子后把所要用到的原料輔料還有產(chǎn)品相關(guān)的所有的東西都要管的.跟單員的工作內(nèi)容主要有:外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單,物料采購跟單,生產(chǎn)過程跟單,貨物運(yùn)輸跟 單及客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤(客戶接待)。

  1.出口貨物跟單;(外貿(mào)業(yè)務(wù)跟進(jìn))了解基本外貿(mào)知識:(談判,報價,接單,簽合同等

  等)?;A(chǔ)外語及函電往來。

  2.物料采購跟單。(業(yè)務(wù)跟進(jìn))懂營銷,懂產(chǎn)品。(物料,性能,使用,保養(yǎng))

  3.生產(chǎn)過程跟單(生產(chǎn)進(jìn)度跟進(jìn))懂生產(chǎn),懂管理,懂溝通。

  4.貨物運(yùn)輸跟單(出貨跟進(jìn))貨物運(yùn)輸知識,(運(yùn)輸工具,方法,配柜)及了解報關(guān)知識。

  5.客戶聯(lián)轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng),請保留此標(biāo)記絡(luò)跟蹤(客戶接待):了解對客戶的管理,懂國際

  禮儀知識。

  1、客戶所下訂單的數(shù)量及質(zhì)量進(jìn)行相關(guān)的監(jiān)督(訂單數(shù)量、交貨日期、結(jié)款方式、回傳

  交期)。

  2、確認(rèn)物料是否到位,為生產(chǎn)做好準(zhǔn)備。 3、跟進(jìn)生產(chǎn),滿足客戶供貨要求。

  4、把交完的訂單及時交給財務(wù),做好對帳工作,協(xié)助業(yè)務(wù)回籠資金。 5、把自己不能解決的問題及時向上級反映,及時解決問題。

  6、做好本職工作的同時,協(xié)助財務(wù)和出納工作。工作要領(lǐng):1、熱情禮貌、積極向上、責(zé)任心強(qiáng)。

  2、在客戶和業(yè)務(wù)之間做好溝通和協(xié)調(diào)工作并及時準(zhǔn)確的傳達(dá)信息。 3、保持良好的客戶關(guān)系。

  4、做好各部門的溝通和協(xié)調(diào)工作。

  1.聽從上級管理意見,聽從其他部門,每日下車間追查生產(chǎn)狀況是否可以滿足客戶交期。 2.負(fù)責(zé)客戶樣品管理:

  1)當(dāng)工程接到新產(chǎn)品單時,配合工程向客戶尋求相關(guān)資料, 2)當(dāng)客戶有交貨需求時,督促工程迅速完成樣本工作。

  3)如送樣前客戶提出交貨,要求客戶提出預(yù)產(chǎn)forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù),以方便安

  排生產(chǎn)。

  4)當(dāng)工程送樣達(dá)成,參與新產(chǎn)品發(fā)布會,在會議前后時向客戶訊證,并索要正式訂單。 5)將工程確認(rèn)的樣品,按冊記錄發(fā)放給品質(zhì)部門,作為量產(chǎn)的管制依據(jù)。

  6)如品質(zhì)部門或客戶對樣品提出疑問,將信息傳達(dá)給工程處理。 3.下單跟單工作:

  1)追客戶下forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù),以方便安排生產(chǎn)。

  2)依據(jù)客戶訂單下公司內(nèi)部制造命令單通知各部門做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作,并做好工單發(fā)放

  記錄,避免造成有單無貨或有貨無單情況。

  3)審核生產(chǎn)日報表,進(jìn)行工單產(chǎn)能結(jié)算工作,以追蹤工單達(dá)成情況 4)開立發(fā)料通知單給生產(chǎn)部門和物料員,通知其部門做好物料的準(zhǔn)備工作。

  5)如有其他物料需要領(lǐng)取的,審核領(lǐng)料部門是否領(lǐng)料正常。

  6)督促pc計劃員依據(jù)客戶交期情況,與生產(chǎn)部門協(xié)商制訂生產(chǎn)計劃表,并依據(jù)生產(chǎn)狀

  況和客戶協(xié)商交期。

  7)如公司生產(chǎn)量或生產(chǎn)工藝無法達(dá)成客戶交期需要外發(fā)供應(yīng)商的,開立外協(xié)申請單給外

  協(xié)跟單員。

  4.出貨追蹤管理工作:

  1)將和客戶協(xié)商的交期制定成出貨計劃,請倉庫,品質(zhì)做好出貨準(zhǔn)備。

  2)如客戶對出貨時間有疑問,與客戶協(xié)商;盡量滿足其合理的要求。 3)督促生產(chǎn)部門達(dá)成交期并及時入庫,要求倉庫及時備料請品質(zhì)部門檢驗,以上工作需

  要提前完成,避免出現(xiàn)備料不及時或無計劃的出貨。

  4)當(dāng)倉庫備好產(chǎn)品時,依據(jù)備料數(shù)量開立客戶送貨單,要求倉庫按照客戶要求時間內(nèi)將

  貨物送到。

  5)督促倉庫送貨員將送貨單準(zhǔn)確收回,并建檔以方便查帳。 1)按時和客戶有關(guān)人員進(jìn)行帳務(wù)核對,確保送貨單沒有失誤。 2)召開新產(chǎn)品發(fā)布會時,要參加。

  3)如客戶有變更交期的,積極與pc協(xié)商,修訂生產(chǎn)計劃,督促生產(chǎn)部門執(zhí)行之。

  4)如客戶有緊急插單的,立即召開緊急插單說明會,向生產(chǎn)部門說明插單重要性,督促 生產(chǎn)部門執(zhí)行。

  5)如生產(chǎn)部門因交期沒有達(dá)成,及時和客戶協(xié)商,商討新的交貨時間。

  6)如有品質(zhì)問題而影響交期的,同樣及時和客戶協(xié)商,商討新的交貨時間,必要時和品

  質(zhì)部門協(xié)商讓步接受;如需要返工處理的,當(dāng)接到品質(zhì)信息時,確認(rèn)工程和品質(zhì)部門意見,

  及時與生產(chǎn)部門溝通返工完成時間。跟單文員主要工作范圍是生產(chǎn)部門,登記好產(chǎn)品的生產(chǎn)

  情況,管理好產(chǎn)品的相關(guān)信息,跟進(jìn)下單情況。其一日的工作流程可以歸納成以下的工作順

  序:

  1.聽從上級管理意見,聽從其他部門,每日下車間追查生產(chǎn)狀況是否可以滿足客戶交期。 2.負(fù)責(zé)客戶樣品管理:

  1)當(dāng)工程接到新產(chǎn)品單時,配合工程向客戶尋求相關(guān)資料,

  2)當(dāng)客戶有交貨需求時,轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng),請保留此標(biāo)記督促工程迅速完成樣本工作。

  3)如送樣前客戶提出交貨,要求客戶提出預(yù)產(chǎn)forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù),以方便安

  排生產(chǎn)。

  5)將工程確認(rèn)的樣品,按冊記錄發(fā)放給品質(zhì)部門,作為量產(chǎn)的管制依據(jù)。

  6)如品質(zhì)部門或客戶對樣品提出疑問,將信息傳達(dá)給工程處理。 3.下單跟單工作:

  1)追客戶下forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù),以方便安排生產(chǎn)。

  2)依據(jù)客戶訂單下公司內(nèi)部制造命令單通知各部門做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作,并做好工單發(fā)放

  記錄,避免造成有單無貨或有貨無單情況。

  3)審核生產(chǎn)日報表,進(jìn)行工單產(chǎn)能結(jié)算工作,以追蹤工單達(dá)成情況 4)開立發(fā)料通知單給生產(chǎn)部門和物料員,通知其部門做好物料的準(zhǔn)備工作。

  5)如有其他物料需要領(lǐng)取的,審核領(lǐng)料部門是否領(lǐng)料正常。

  6)督促pc計劃員依據(jù)客戶交期情況,與生產(chǎn)部門協(xié)商制訂生產(chǎn)計劃表,并依據(jù)生產(chǎn)狀 況和客戶協(xié)商交期。

  7)如公司生產(chǎn)量或生產(chǎn)工藝無法達(dá)成客戶交期需要外發(fā)供應(yīng)商的,開立外協(xié)申請單給外

  協(xié)跟單員。篇4:跟單員工作職責(zé)

  一、目 的:為明確跟單員工作職責(zé)和權(quán)限,并與其他部門得到有效溝通,特制定此部門職責(zé)說明書。

  二、適用范圍: 跟單部跟單員。 三、定義:

  1.跟單:跟單英文walkthroug的直譯,意思是從業(yè)務(wù)的起始一直到業(yè)務(wù)的結(jié)束---一

  般都是到財務(wù)做帳結(jié)束-整套業(yè)務(wù)流程。跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)所留下的證

  據(jù)-各種證據(jù)、單據(jù)、報表等---對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重復(fù)模擬。 2 .跟單員:跟單員是指在企業(yè)運(yùn)作過程中,以客戶訂單為依據(jù),跟蹤產(chǎn)品,跟蹤服務(wù)運(yùn)

  作流向的專職人員。所有圍繞著訂單去工作,對出貨交期負(fù)責(zé)的人都是跟單員。 四、工作內(nèi)

  容:

  (了解基本外貿(mào)知識:談判,報價,接單,簽合同 等等;基礎(chǔ)外語及函電往來);采購跟單

 ?。I(yè)務(wù)跟進(jìn),懂營銷,懂產(chǎn)品。物料,性能,使用);生產(chǎn)過程跟單(生產(chǎn)進(jìn)度跟進(jìn).懂生產(chǎn),

  懂管理,懂溝通。);貨物運(yùn)輸跟單(出貨跟進(jìn).貨物運(yùn)輸知識:運(yùn)輸工具,方法,配柜及了解

  報關(guān)知識)及客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤(客戶接待:了解對客戶的管理,懂國際禮儀知識)

  1.尋找客戶:通過各種途徑尋找新客戶,跟蹤老客戶。

  2.設(shè)定目標(biāo):主要客戶和待開發(fā)的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。 3.傳播

  信息:將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。

  4.推銷產(chǎn)品:主動與客戶接洽,展示產(chǎn)品,為獲取訂單為目的。 5.提供服務(wù):產(chǎn)品的售

  后服務(wù),及對客戶的服務(wù)。 6.收集信息:收集市場信息,進(jìn)行市場考察。 7.分配產(chǎn)能:產(chǎn)

  能緊張時先安排主要客戶。 8.負(fù)責(zé)外貿(mào)采購的國內(nèi)供應(yīng)商開發(fā)、詢價和評審 9.計算報價單 10.驗簽訂單

  11.進(jìn)行采購訂單的下達(dá)、跟蹤,安排和參與質(zhì)檢員對產(chǎn)品的驗貨 12.負(fù)責(zé)出口單證、物

  流、以及跟單工作中涉及的各項內(nèi)容 13.填對帳表,配合財務(wù)做好核銷,對帳工作 14.目錄,

  樣品的寄送與登記 15.客戶檔案的管理 16.客戶來訪接待 17.經(jīng)理交辦事項的處理

  18.與相關(guān)部門(供應(yīng)商、出口運(yùn)輸以及與貨代,船公司)的業(yè)務(wù)聯(lián)系跟單員是協(xié)調(diào)員:跟單員對客戶所訂產(chǎn)品的交貨進(jìn)行跟蹤,即進(jìn)行生產(chǎn)跟蹤。跟蹤的要

  點是生產(chǎn)進(jìn)度,貨物報關(guān),裝運(yùn)等。

  五、工作流程: 跟單員工作流程關(guān)聯(lián)圖: 客戶——訂單處理中心——訂單——訂單處理

  中心—

  —供應(yīng)商——生產(chǎn)計劃——(庫存查詢) (出貨傳票) ——供應(yīng)商——進(jìn)料——倉庫

  ——出庫

  要點:接單與審單 ;進(jìn)出口貨物的基本程序(外貿(mào)業(yè)務(wù)主要就是進(jìn)行貨物的進(jìn)出,貨物

  的出口有二種形式,一種通過外貿(mào)公司出口,另一種是自營出口。跟單員對出口貨物的跟單

  工作主要有:接單,跟進(jìn)生產(chǎn),出貨跟蹤,制單結(jié)匯等) ﹙一﹚、接單:接單也即合同的簽定,訂單的取得。合同的書面形式并不限于某種特定

  的格式。任何載明雙方當(dāng)事人名稱,標(biāo)的物的質(zhì)量,數(shù)量,價格,交貨和支付等交易條件的

  書面文件,包括買賣雙方為達(dá)成交易而交換的信件,電報或電傳,都足以構(gòu)成書面合同。

  【篇3:跟單崗位職責(zé)】

  跟單人員業(yè)務(wù)職責(zé):

  1.接到訂單,審核訂單,明白訂單全部的要求,不明之處詢問客戶,然后給老板簽名確認(rèn),回傳并通知客戶;負(fù)責(zé)復(fù)印訂單分發(fā)給相關(guān)部門,分別分發(fā)給生產(chǎn)部、品質(zhì)部、倉庫。其中,向生產(chǎn)部、品質(zhì)部講明客戶對產(chǎn)品的所有要求及注意要點,并提供準(zhǔn)確的樣板。 2.大貨投產(chǎn)前,整理一份完整的作業(yè)指導(dǎo)書或工藝單,注明工藝流程及做法、裝箱件數(shù)及紙箱規(guī)格、箱嘜內(nèi)容。

  3.工藝單:內(nèi)容一定要詳細(xì),客戶名、型號、批號、顏色、要求和注意事項等。若某些部位名稱在尺寸表中無法書面詳細(xì)表述,則需配小圖作參考,務(wù)必讓人看得很明白。如果在生產(chǎn)過程中客人對某些地方進(jìn)行了修改或改動,跟單員要對這些做特別聲明,在備注欄注明清楚日期及更改項目,同時收回以前的資料并作廢。

  4.正式生產(chǎn)前,必須做一份大貨產(chǎn)前版,掛上吊牌并簽名。此版以供生產(chǎn)部和品質(zhì)部 參考、驗貨。

  5.跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度,若無法及時出貨要盡快與客戶溝通,如在生產(chǎn)過程中產(chǎn)生欠數(shù)問題,負(fù)責(zé)調(diào)查欠數(shù)原因,何處環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題并及時與采購和供應(yīng)商聯(lián)系,盡快在短時間處理好欠數(shù),不影響生產(chǎn)進(jìn)度。 6.如果是新的item根據(jù)要求發(fā)單給樣板部做樣板給客人確認(rèn),確認(rèn)ok,等材料回來后,做首件給客人確認(rèn),確認(rèn)ok,黑生產(chǎn)、品質(zhì)各一卡,自己留樣一卡。

  7.如需驗貨需提前做好準(zhǔn)備,于大貨出貨前2天左右的時間讓生產(chǎn)部挑選出來。

  8.如不需要驗貨,把大貨照片拍給客人確認(rèn),包括箱嘜、產(chǎn)品、條碼等。

  9.到出貨日期,負(fù)責(zé)把出貨資料打印出來,裝車前把貨物清理分類并檢查好紙箱的箱序號,安排上貨人員將貨放于指定地點,出貨并在上貨柜車的同時清點貨物的數(shù)量并檢查分類貨物的種類。

  10.出貨準(zhǔn)備:裝箱單明細(xì)如數(shù)量、顏色、箱號、凈毛重等要書寫正確。出貨后把裝箱單整理好交到財務(wù)部。

  11.接到客戶要求、抱怨要及時準(zhǔn)確的回饋給相關(guān)部門出來,做好客戶與本廠的溝通。

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