下面是范文網(wǎng)小編整理的中藥房工作人員績效考核表(藥房人員績效考核細(xì)則)，供大家賞析。

　　中藥房工作人員績效考核表 崗位編號：

　　考核時間：

　　年 月 日 關(guān)鍵指標(biāo) （KPI）

　　考核辦法 減分 得分 考核責(zé)任人 備注 工作量（30分）

　　1.處方量15分 人均處方量最高者，為15分；

　　其他按比例依次核算。

　　核算辦 2.調(diào)配藥品種類15分 人均處方明細(xì)數(shù)最高者為15分；

　　其他按比例依次核算。

　　核算辦 工作質(zhì)量（20分）

　　1.差錯率為0。（10分）

　　調(diào)配處方時必須細(xì)心謹(jǐn)慎，準(zhǔn)確稱量，不得憑估計抓藥，飲片配方稱量總量誤差小于等于5%。。

　　出現(xiàn)一次發(fā)藥差錯引起投訴扣2分，發(fā)出霉?fàn)€、變質(zhì)藥品造成醫(yī)療糾紛扣5分，造成醫(yī)療事故扣10分；

　　藥劑科長 藥房負(fù)責(zé)人 2.嚴(yán)格審查，處方合格率100%（10分）

　　中藥處方的限量一般不超過1周，毒性中藥每次處方劑量不得超過2日劑量。

　　發(fā)現(xiàn)一張不合格處方扣2分；

　　貴重藥品交接不清扣2分；

　　如有錯未及時查明扣2分。

　　督查科 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)（10分）

　　1、患者滿意度≥95%；

　　醫(yī)護(hù)人員滿意≥90% 患者滿意度90%—94%者扣2分；

　　80%—89%者扣3分；

　　80%以下者扣5分。醫(yī)護(hù)滿意度85%—89%者扣2分；

　　80%—84%者扣3分，80%者扣5分 督查科 經(jīng)濟損失另計 2、患者投訴 門診發(fā)藥時要核對取藥人姓名并將煎法、服法、禁忌及有關(guān)注意事項交待清楚，因服務(wù)態(tài)度引起患者投訴的 經(jīng)查實，一次扣5分；

　　分值不足者，可以累計扣總分。

　　藥劑科長和 藥房負(fù)責(zé)人 經(jīng)濟損失另計 科室管理（20分）

　　1.特殊、貴重中藥品交接及時、準(zhǔn)確無誤 嚴(yán)格執(zhí)行特殊藥品管理制度，中藥毒性藥品應(yīng)有專人保管，專柜加鎖，建立專門帳冊，處方單獨保存2年備查，如一項做不到扣2分，專柜不加鎖發(fā)現(xiàn)一次扣2分 一種藥品有誤扣5分；

　　分值不足者，可以累計扣總分，每天清理特殊、貴重藥品，如有一種不符扣2分。

　　藥劑科長和 藥房負(fù)責(zé)人 2.內(nèi)部團結(jié)，密切協(xié)作，工作流程合理、順暢，藥品擺放有序，干凈衛(wèi)生 因內(nèi)部不協(xié)調(diào)影響工作者，經(jīng)查實，一次扣5分；

　　未做好清潔交班每次扣1分；

　　藥品排放不整齊每次扣1分；

　　室內(nèi)不整潔每次扣1分。

　　藥劑科長和 藥房負(fù)責(zé)人 經(jīng)濟損失另計 3.保證藥品供給，藥品管理規(guī)范 因工作不當(dāng)，影響患者用藥的，一次扣2分；

　　霉?fàn)€、變質(zhì)藥品金額超過%的不得分 因人為因素，造成藥品失竊的，后果一切自負(fù)。因人為因素，造成藥品積壓過期，超過醫(yī)院規(guī)定的報損率的，查清責(zé)任，責(zé)任歸己的一次扣10分。

　　藥劑科長和 藥房負(fù)責(zé)人 經(jīng)濟損失另計 工作紀(jì)律 （10分）

　　遵守工作紀(jì)律規(guī)定 自覺遵守工作紀(jì)律，按時上下班，不遲到、不早退、不無故缺勤。遲到早退發(fā)現(xiàn)一次扣 1分，缺勤一次扣2分。如造成當(dāng)天無人上班算曠工處理，相關(guān)責(zé)任人扣 5 分。經(jīng)藥房負(fù)責(zé)人同意方能換班，未經(jīng)同意扣 2 分。

　　上班干私活扣2分 黨政辦 服從管理 （10分）

　　積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù) ① 發(fā)生一次沒有完成的扣2分，造成嚴(yán)重后果的不得分。

　　② 醫(yī)院有重大活動，需要抽人配合，不得以各種借口推諉，出現(xiàn)一次扣5分 ③ 科室根據(jù)醫(yī)院安排，交辦任務(wù)，沒有下當(dāng)理由不得推諉、扯皮，發(fā)現(xiàn)一次扣5分 藥劑科長和負(fù)責(zé)人

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