下面是范文網(wǎng)小編分享的售樓部保安員崗位職責12篇(售樓部保安員崗位職責內(nèi)容)，供大家參考。
售樓部保安員崗位職責1
售樓主管崗位職責
1、制定銷售計劃。
根據(jù)年度季度銷售計劃任務每月月底預先編制售樓部下月（或季度）銷售目標，并及時上報公司。
2、制定培訓計劃
制定售樓部培訓計劃，負責對售樓員實施日常培訓和指導，組織階段培訓（或邀請其它相關專業(yè)人士培訓）提高售樓員的銷售技巧及專業(yè)素質，同事鼓舞售樓員士氣，形成銷售能力強凝聚力大的銷售團隊，創(chuàng)造最佳銷售業(yè)績。
3、促成成交促成 隨時掌握售樓部意向客戶情況，協(xié)助售樓員對意向客戶進行分析，提出成交建議幫其促成客戶。
簽約促成 簽訂正式合同時，現(xiàn)場幫助售樓員分析解決客戶猶疑的問題，讓客戶順利簽約或就客戶的其它問題提供解決建議，并按相關流程上報，征得公司同意后，促使客戶簽約。交樓促成 交樓時，現(xiàn)場幫助售樓員解決客戶關心的問題，讓客戶順利交樓。
4、銷控
根據(jù)公司的銷售計劃，負責銷控管理和調(diào)整的執(zhí)行，并將最新房源信息告知售樓人員。每天與財務人員核對銷控，并將當天銷售情況上報副經(jīng)理。
5、處理投訴
處理客戶投訴時，須第一時間將投訴的負面影響降到最低，并悉心傾聽客戶意見并詳細記錄，輕微投訴爭取現(xiàn)場解決。議上報公司副總經(jīng)理，取得處理意見后，及時告知客戶并協(xié)助解決。，6、階段總結
廣告效果分析 對每期廣告進行效果分析，總結客戶最關心的問題及市場對廣告內(nèi)容的反饋意見，提出下階段促銷政策及廣告投放建議，并及時上報副經(jīng)理。
月度銷售總結 每月月底對當月銷售、簽約、工程進度、培訓、廣告、投訴等問題進行詳細總結分析，并對下一個月的工作提出建議，及時上報公司。
促銷效果分析總結 對開盤活動、促銷活動等促銷效果分析總結，并提出相關建議，及時上報公司。
7、溝通協(xié)調(diào)
與項目部、市場部、財務部、物業(yè)公司、銀行、律師樓等部門保持良好溝通，推進項目順利發(fā)展，充分協(xié)調(diào)售樓員之間的關系。
8、績效考核
對銷售員的業(yè)績及工作能力進行考核，每月計算銷售員傭金和獎罰結果上報公司人事部。
9、資料保管
負責保管銷售現(xiàn)場的一切單據(jù)，文件。建立客戶電子文檔和紙質文檔，并保管好。
11.其它
杜絕部門各種不良習氣及損害公司和消費者利益的行為。
售樓員崗位職責
1、嚴格遵守《員工手冊》及公司的各項規(guī)章制度。
2、上班時間認認真真，不大聲喧嘩、吃零食、看書，不逛街或外出辦其它事情，如有違反，按制度罰款。
3、使用電話語言簡練、禮貌，不能長時間占用電話，或利用電話談工作以外的事，影響客戶來電的接聽。
4、做好售樓處、樣板房的衛(wèi)生及花草的護理工作。
5、熟練掌握本樓盤情況，耐心講解、運用專業(yè)知識和技巧，力爭每一個客戶。
6、認真填寫認購書、檢查單價、面積、總價、有沒有錯誤。
7、主動熱情接待客戶，對客戶的外表、言行舉止，根據(jù)自己的判斷力，在心中作出“市場定位”，分析客戶來此的目的、購房檔 次，然后“對癥下藥”的向客戶推薦，主動請求客戶留下電話，增強供需雙方的了解，促進銷售成交。
8、認真學習專業(yè)知識，提高業(yè)務能力和銷售技巧，把銷售工作做的更出色，決不做損害公司利益的事情。
9、了解項目所有情況，如有不懂之處，及時問售樓處負責人，不能憑空想象、誤導客戶，造成糾紛。
10、在施工工地，帶客戶看房一定要注意客戶的人身安全，處處照顧客戶、引導、提醒客戶注意。
11、認真為新老客戶服務，提高客戶對公司的認識和信任度。
12、熱愛本職工作，服從公司的工作安排，盡可能的多了解公司各項目情況，爭取做公司銷售主力軍。
13、在銷售工作中，盡量配合其它銷售人員，搞好團結協(xié)作關系，共同完成每月銷售工作。
14、如發(fā)現(xiàn)銷售中（工程、定位、價格、廣告、資料、手續(xù)等）出現(xiàn)問題，及時向售樓處負責人和公司領導匯報，提出個人建議。
15、銷售人員必須以銷售為主要目的，認真出色完成銷售任務和售后服務工作，耐心解答客戶的咨詢和疑問。
16、嚴格按權限范圍內(nèi)執(zhí)行，如有特殊情況，需向售樓處負責人上 報，經(jīng)公司總經(jīng)理簽字同意后方可實施。
17、嚴格遵守行業(yè)保密制度。
18、培養(yǎng)市場意識，及時反映競爭對手及同類項目的發(fā)展動態(tài)
售樓部保安員崗位職責2
售樓部各崗位職責
一、主管崗位職責：
根據(jù)建設售樓部的要求及服務協(xié)議的管理指標，全面負責售樓部管理工作。
1、負責售樓部內(nèi)和人員的合理配置，負責基層人員的選拔、考核、培養(yǎng)和使用，做好員工培訓、教育，不斷提高員工整體素質。
2、組織健全、合理的售樓部管理體系，制定和完善重大規(guī)章制度，制定操作規(guī)章，健全內(nèi)部組織管理系統(tǒng)，加強條線之間的溝通與協(xié)調(diào)，確保管理機制有序高效運作。
3、協(xié)助銷售部門各種活動的籌辦和安排。
4、負責售樓部人員教育培訓工作，做好項目服務供方和人員的日常管理工作，并做好與服務供方的定期溝通聯(lián)絡。
5、負責配合銷售處的對外宣傳、接待工作，正確處理客戶的投訴，并維持和保證企業(yè)形象。
6、配合解答客戶有關物業(yè)服務的相關問題，代表駐場主管與總部的相關聯(lián)系，協(xié)調(diào)售樓處、發(fā)展商及各相關部門的工作。
7、處理客戶投訴，必要時及時向公司匯報，做好記錄并做好投訴處理后的回訪工作。
8、負責收集、整理項目有關準業(yè)主或潛在客戶資料，整理歸檔妥善保存。
9、巡查售樓處各項管理運作情況，做好記錄，遇到特別或嚴重情況，立即向公司匯報。
10、完成項目委托方和物業(yè)公司交辦的相關物業(yè)服務工作。 客服人員崗位職責：
1、提供水吧服務工作，每天負責為客戶做到茶水及飲料服務。
2、前臺見有客戶前來，應主動拉門，必要時保持常開，同時向客戶問好“歡迎光臨盛世中央公館售樓部”或“歡迎光臨”。
3、客戶進門后，前臺將客戶領至銷售接待處，邀請一名銷售人員進行接待。
4、銷售人員帶領客戶至講解區(qū)后，在未開始講解前，由客服水吧詢問客戶需要茶水、飲料還是礦泉水。在得到客戶回答后，向客戶說：“好的，請稍等”，然后退后一步，轉身離開回到水吧，并盡快提供。如有多個客戶，應一一詢問，詢問時應使用普通話，并盡量降低音量，以客戶能挺清楚為準。并能夠記清每位客戶的需求
5、水吧客服員在得到停車場安防員的客戶到達通知后，應立即著手相關飲料茶水的準備工作，飲料茶杯沏至七成滿。
6、客戶進入接待中心后，水吧服務員應按照客戶人數(shù)準備相應的空杯子，以便及時服務。
7、在客戶告知需要何種飲料后，水吧應立即按照客戶的要求為其準備好相應數(shù)量的飲料。并直接負責將飲料送至客戶手中或客戶洽談區(qū)茶幾上。（水吧應牢記每位客戶的選擇）。同時對客人輕聲說“請喝XX”。注意避免用手指接觸杯口。
8、水吧客服送完第一次飲料后，則因退出洽談區(qū)。之后每隔十分鐘，應巡視一次，為客戶續(xù)杯。如客戶落座洽談，應再次送上飲料。并保持每隔十分鐘，巡視一次，為客戶續(xù)杯。
9、客戶離開一個參觀區(qū)域后，應通知保潔員，前來清理。并將客戶落座位置處之飾品和煙缸等物品，放回原處。
10、客戶需要離開時，銷售員送至門口，前臺應咸向前一步走出門外，使大門保持常開。客戶即將踏出大門時，應提醒客戶“慢走”、“小心臺階”，再見。
11、雨天應為客戶打傘至停車場。
12、如多名客戶同乘一輛車前來，則應協(xié)助停車場安防員打開車門，送客戶上車。
13、客戶上車后，關閉車門的同時向客戶說：“歡迎再次光臨”。 安防部班長崗位職責： 全面負責現(xiàn)場秩序維護管理工作。
負責售樓部日常防范性的安全治安服務。
負責人員控制管理和車輛控制與登記管理。 負責道路安全管理和車輛停放管理。
負責半軍事化動作培訓（單個軍人徒手隊列動作及車輛指揮等），消防演練與安全管理。
負責緊急突發(fā)事件應急預案的演練、實施。 完成現(xiàn)場主管交辦的各項任務。 做好安防維護工作相關記錄。
安防員崗位職責：
1 嚴格遵守公司的各項制度，認真貫徹落實公司的方針政策；服從安排、聽從指揮、尊重領導；維護公司利益，不泄露公司商業(yè)機密。
2 以身作則，從嚴格治安、做好“防火、防盜、防爆，防破壞”的四防工作。3 上班期間必須嚴格按照公司要求，注意個人形象、服務態(tài)度。不得無故脫崗、串崗、閑聊睡覺。樹立良好的服務意識，待客有禮有節(jié)，談吐得當，處理問題機智果斷，進退有度。
4 熟練掌握執(zhí)勤用語和崗位執(zhí)勤禮儀程序，保持儀容儀表的整潔。做好禮儀、接待、咨詢、指導工作并熟悉銷售部人事架構及聯(lián)系方式，熟悉經(jīng)常進出人員的情況。
5 當有客戶來看房或咨詢時應主動上前問好幫開車門及帶領客戶進入售樓部交前臺人員跟進。
6沒有客戶到時，應保持軍姿站立，不得與無關人員閑聊，或在崗位附近繞圈游走，更不能雙手或單手插袋站立。7 交接班時必須嚴格檢查公司物品有無損壞；認真做好崗位交接班時的工作記錄，并清楚了解當時的工作情況。
8 勸阻未經(jīng)許可的推銷員及其他閑散人員、衣冠不整者等進入現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)異常和可疑人員注意及了解，并及時報告上級領導。
9 熟記業(yè)主/客戶的車號，疏導人員車輛，保障通道順暢有序；注意出入口周圍的動態(tài)，勸阻任何車輛在區(qū)域內(nèi)亂停亂放。
10 嚴格要求自己，站姿端正，得體大方；語言標準、規(guī)范、語氣和緩；主動、熱情、誠懇
售樓處保潔員崗位職責：
售樓處外圍的保潔員，應按時循環(huán)完成售樓處周邊的水景、盆景、綠化帶、停車場和地面清潔。
售樓處室內(nèi)的保潔員，應按時循環(huán)完成售樓處的展廳、接待廳、洽談室、辦公室、儲物間、衛(wèi)生間、飯廳、吧臺（包括門窗、地面、地毯、樓梯、花盆、展示物品）等處清潔衛(wèi)生作業(yè)。
1地面和墻面 : 地面每日循環(huán)清掃、拖洗保潔，做到地面瓷磚光亮、無污跡；
墻面保持無灰塵、無污漬； 大堂、門廳大理石、花崗石地面保養(yǎng)每月一次，保持材質原貌，干凈、有光澤。
2樓梯扶手、欄桿、窗臺 :每日擦抹一次，保持干凈、無灰塵。
3滅、指示牌等公共設施 : 每日擦抹一次，保持表面干凈、無灰塵、無污漬。4天花板、公共燈具 : 每周除塵一次，目視無灰塵、無污跡、無蜘蛛網(wǎng)。5門、窗等玻璃及各類表具箱表面 : 每周循環(huán)清潔，保持潔凈、光亮，無灰塵、無污跡。
6道路、地面保持無垃圾雜物、無污跡、無積水。目視地面干凈，地面垃圾滯留時間不超過一小時，廣場磚地面每周沖洗一次。
7、公共燈具、宣傳欄、坐凳等 : 每日擦抹一次，目視無灰塵，明亮清潔 2米以上部分每半月擦抹、除塵一次。
8、景觀池 : 每日循環(huán)打撈漂浮雜物，保持水體清潔，水面無漂浮物；每周清洗景觀池一次，對水體投放藥劑或進行其它處理，保持水體無異味。
夜班保安崗位職責：
1、做好和白天保安的交接工作。
2、維持夜間售樓部秩序，并在客戶離開之后做好巡查工作。
3、能節(jié)耗，檢查所有燈具是否關閉（除應急燈外），檢查所有空調(diào)是否關閉，檢查所有用電用水設備是否正常運轉或關閉。排查消防影患。
4、每1小時巡邏一次，并正確處理突發(fā)狀況，及時電話通知主管。
5、隊員必須遵守公司的規(guī)章制度，夜間發(fā)現(xiàn)外來人員要仔細盤問其來目的。
6、隊員在上班過程中不準閱讀小說看報聽音樂或睡覺，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)必將嚴肅處理。
盛世物業(yè)
2012年12月10日
售樓部保安員崗位職責3
售樓部崗位職責說明
直接上級部門：副總
平行 部 門：公司各部門或各分公司
部門人員設置：售樓部經(jīng)理，策劃主管，銷售主管，售后主管，策劃助理，置業(yè)顧問。
部門概論：售樓部是對公司開發(fā)的樓盤進行策劃銷售的部門。部門職責：
1、協(xié)助公司制定發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃開發(fā)項目及產(chǎn)品的市場定位，提供適應當前市場需求的規(guī)劃設計、戶型方案等市場信息；項目交付使用時協(xié)助物業(yè)管理公司做好房屋的驗收、交接及與客戶的關系協(xié)調(diào)等工作。
2、根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略制定房地產(chǎn)的各項推廣策劃方案。
3、根據(jù)公司有關經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，制訂年度、季度、月度推廣方案，整合各媒體、廣告公司等廣告資源，做到有的放矢，以合理的投入獲得較好的宣傳效果，大力促進公司和項目的形象及實效宣傳。
4、深入了解項目的經(jīng)營特色和經(jīng)營情況，參與項目設計方案的評審，定期收集房地產(chǎn)信息，不斷推出各種促銷手段和措施
5、在委托策劃代理公司前，負責項目的前期宣傳和推廣。
6、編報廣告預算，代表公司與媒體洽談、簽署廣告發(fā)布合同，代理廣告的年度投放，并進行廣告效果分析。
7、主動、積極配合公司選定的策劃代理公司，提出策劃方案、廣告稿改進意見，對策劃代理公司提出評價意見。
8、負責項目宣傳資料（包括樓書、光盤、海報等)的委托設計
9、提出售樓處、樣板間設計方案，參與竣工驗收。
10、挖掘新的客戶來源，跟蹤潛在客戶，并對客戶資料進行整理歸檔。
11、協(xié)助財務部收取客戶需繳交的各項費用。
12、提出或代表客戶提出設計變更申請，參與重大設計變更的評審，參與設計改進分析，提出改進方案。
13、配合委托項目的銷售，監(jiān)督銷售代理公司的工作。
14、做好銷售過程中的客戶服務工作，及時反饋樓盤質量信息。
15、提出項目（前期)的策劃代理公司、廣告代理公司、印刷單位名冊，向主管領導匯報考察、洽談情況。
16、監(jiān)督、檢查、評價主控供方的工作，對策劃代理公司、廣告代理公司的工作提出考核意見和改進建議。
17、負責簽訂購房協(xié)議（購房合同），嚴格按照協(xié)議或合同規(guī)定的內(nèi)容填寫。
18、根據(jù)市場情況合理制訂房屋銷售價格表，經(jīng)公司執(zhí)行總經(jīng)理書面批準后予以實施；每月月底須上報下月經(jīng)營計劃，并嚴格按照計劃實施、完成經(jīng)營任務。
19、做好本部門員工的培訓，不斷提高部門員工業(yè)務素質。 20、及時完成公司領導交辦的其他工作。
售樓部經(jīng)理崗位職責：
1、主持部門工作，全權處理本部一切工作事務，做好部門工作的指導監(jiān)督和管理。
2、負責協(xié)助公司所有項目投資策劃，項目可行性研究工作，項目前期市場調(diào)研分析、市場定位分析、目標客戶群及目標售價分析。
3、負責有關市場策劃方案的撰寫、廣告方案的撰寫與編制，并有效地組織實施與監(jiān)控。搜集有關房地產(chǎn)市場信息及資料，建立和逐步完善信息資料庫的管理，為市場租售提供有利依據(jù)。
4、提供廣告策劃方面的報價，以及材料、市場動態(tài)的資料，并分類整理存檔管理。
5、編制市場推廣費用的計劃，并加以監(jiān)控與及時呈報。
6、負責展銷會現(xiàn)場氣氛布置的方案，組織實施并確保租售計劃的完成。
7、制訂項目銷售方案、宣傳推廣方案、銷售培訓與銷售回款計劃，做好項目解釋、現(xiàn)場業(yè)主投訴等實際工作；負責銷售節(jié)奏的控制，銷售控制表的制作；銷售價格的調(diào)整，組織和監(jiān)督銷售工作，保證銷售進度。
8、積極配合公司各部門運作管理及協(xié)調(diào)工作。
9、負責編制本部門的年、季、月度工作計劃。
10、負責公司及本部門的信息資料檔案管理督導工作，保證重要文件、資料的保密不外泄。
11、做好本部門員工的培訓，不斷提高部門員工業(yè)務素質。
12、積極完成領導安排的工作。
策劃主管崗位職責：
1、參與項目前期市場調(diào)研分析、市場定位分析、目標客戶群及目標售價分析。立足公司實際發(fā)展情況，針對不同開發(fā)項目或同一項目在不同的發(fā)展階段制定相應的實施方案。
2、負責開發(fā)項目所涉及的區(qū)域或層次的市場調(diào)研工作，同時為公司提供詳實的行業(yè)資訊。
3、負責公司開發(fā)項目推廣過程中的廣告創(chuàng)意與全方位包裝設計工作，搜集相關廣告的報價及相關材料、樣板的搜集及最新市場信息資料，建立相關信息庫。
4、負責廣告費用計劃并組織實施及監(jiān)控。
5、負責協(xié)調(diào)開發(fā)項目的公共關系，籌劃制定相應公關策略及方案。
6、負責制定項目銷售方案、價格策略、項目營銷推廣方案的初案。
7、協(xié)助售樓部經(jīng)理制定本部門的月、季、年度的工作計劃和總結分析。
8、對主要競爭對手的經(jīng)營狀況和動向進行全面跟蹤，研究其競爭力狀況。
9、按時完成公司交付的其它相關工作。
銷售主管崗位職責:
1、負責完成本項目銷售業(yè)務及管理工作。
2、負責指導本項目銷售資料的登記、保管、整理、存檔等管理工作。
3、負責召集本項目的銷售會議及業(yè)務培訓工作。
4、定期向部門經(jīng)理遞交工作計劃和總結。
5、負責妥善處理本項目內(nèi)外的聯(lián)系與溝通工作。
6、積極完成上級臨時安排的工作任務。
售后主管職責：
1、負責審查房產(chǎn)銷售合同的證照齊全。
2、負責審查合同的條款符合公司規(guī)定。
3、負責公司合同信息輸入電腦的工作，實行信息化管理。
4、負責匯總合同簽訂、執(zhí)行情況，提交合同簽訂、執(zhí)行情況報告。
5、負責管理公司合同文本，建立合同臺帳及合同檔案。
6、每日統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)，做好周報表、月報表和年報表;負責交款、統(tǒng)計工作;負責客戶登記表的統(tǒng)計，及時向策劃部反饋客戶信息。
7、按時完成公司交付的其它相關工作。
策劃助理崗位職責：
1、負責公司在開發(fā)項目的過程中涉及到的文稿撰寫及公司安排的寫作任務。
2、協(xié)助開展項目所涉及的區(qū)域或層次的市場調(diào)研工作，同時為公司提供詳實的行業(yè)資訊。
3、協(xié)助開展公司開發(fā)項目推廣過程中的廣告創(chuàng)意與全方位包裝設計工作，搜集相關廣告的報價及相關材料、樣板的搜集及最新市場信息資料，建立相關信息庫。
4、負責公司內(nèi)部需要的美工設計與制作及在開發(fā)項目過程中所涉及到的宣傳品的設計與制作。
5、負責制定項目銷售方案、價格策略、項目營銷推廣方案的細案深化工作。
6、按時完成公司交付的其它相關工作。
置業(yè)顧問崗位職責：
1、負責銷售現(xiàn)場客戶接待，帶顧客看房，為顧客做好項目的推廣與銷售工作，必須掌握一定的相關行業(yè)知識，努力提高產(chǎn)品銷售技巧，樹立以“顧客至上”的工作理念代表公司與客戶交流溝通，對客戶有禮有節(jié)，不準有超越權限的承諾。
2、協(xié)助與業(yè)主簽訂預定合同和正式合同，做好合同有關條款的解釋工作。
3、保證銷售現(xiàn)場整潔、做好銷售現(xiàn)場公開文件和資料的日常管理。
4、協(xié)助市場調(diào)查，及時上交工作計劃及總結。
5、按時完成制定的業(yè)務工作計劃。
6、及時完成領導交辦的其他工作。
售樓部保安員崗位職責4
安保部保安員崗位職責
一、服從領導，一切行動聽指揮，遇事要報告；
二、堅守崗位、文明服務，認真執(zhí)行領導指派的任務，準時上崗，不得擅離職守，執(zhí)勤時注意風紀，做到服裝整齊干凈、儀表端莊、精神飽滿、態(tài)度和藹、禮貌待人、辦事公道、熱誠為客人服務，當班期間嚴禁喝酒、會客、耍特權、粗暴無禮和侮辱人格的行為。統(tǒng)一服裝，戴帽和佩帶工牌，不得披衣、敝懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽，不留長發(fā)、胡須、不留長鬢角；
三、嚴格遵守交接班制度，接班人員未到崗，仍要堅守崗位，接班保安員應提前到達崗位；
四、注意觀察來往人員的情況及其攜帶的物品，遇到可疑人員和物品要選擇適當?shù)牡攸c、位置加以監(jiān)視，并及時報告當班領班；
五、熟悉酒店內(nèi)外各種設備及物品擺放位置，如發(fā)理移動物品和設備的可疑情況要立即查明及報告當班領班；
六、注意團結，互相學習，互相愛護，做到不利團結的話不說，不利團結的事不做，維護本部的團結和穩(wěn)定，內(nèi)務要求一定要規(guī)范；
七、嚴格遵守保密制度；
八、認真完成上級指派的其它工作任務。
安保部消防監(jiān)控員崗位職責
一、完成上級領導交辦的一切任務，并及時上報工作情況。
二、熟練掌握各種消防、設備、器材的性能及操作，熟悉消防系統(tǒng)圖，酒店建筑結構布局。熟悉酒店各區(qū)域的消防設施、設備、控制閥門、開關，緊急啟動裝置、滅火器材的位置。
三、按報警后要做到：檢查控制主機信號，確定報警地點，時間并作好記錄。消防員迅速趕到現(xiàn)場查清原因，向安?？偙O(jiān)報告。
四、按規(guī)定的路線和時間對酒店巡視。遇重大活動加重巡視密度，及時發(fā)現(xiàn)隱患，采取有效措施，短期不能整改的問題要及時上報。
五、愛護設備，正解使用。出現(xiàn)問題及時通知相關部門維修。
六、監(jiān)控員按班上崗，提前十分鐘檢查好儀容儀表，密切注視視頻情況，發(fā)現(xiàn)異常，可疑情況，立即重點監(jiān)控，及時通知領班趕到現(xiàn)場處理，并做好記錄。
七、積極參加各種訓練，增強體能和提高應急能力；嚴格遵守部門的規(guī)章制度，盡職盡責。
八、認真檢查消防設施、設備、器材是否完好有效，發(fā)現(xiàn)問題及明上報，并有效處理。
九、嚴禁無關人員進入監(jiān)控室，因工作需要必須作好登記。
十、嚴守酒店及部門機密。
售樓部保安員崗位職責5
售樓處門崗保安員工作內(nèi)容及標準
主要職責：熱情迎接賓客，向客人提供優(yōu)質的服務，做好車輛疏導工作。對進出車輛、人員嚴格管理。
一、工作內(nèi)容
1、職守固定崗位恭候客戶來臨；
2、對閑散人員嚴格管理，查明身份方可入內(nèi)；
3、負責維護售樓處正常秩序，對于損壞設施行為的人員要及時制止；
4、配合門童隨時注意觀察出入售樓處人員，防止可疑人員進入；
5、巡視售樓處及樣板間外圍，如有異常立即匯報；
6、發(fā)現(xiàn)有人攜帶槍支、彈藥、易燃易爆物品或其他違禁物品時，要立即制止并上報；
7、積極完成領導交辦的各項具體任務和穩(wěn)妥處理各種突發(fā)事件。
二、工作標準
1、注重個人衛(wèi)生、穿著指定的制服；
2、不準在崗時間和閑散人員聊天、說與工作無關的話；
3、注重禮儀，使用標準用語和標準動作為客戶提供優(yōu)質服務；
4、距客戶車輛5～10m左右敬禮；
5、對于看房、辦事的客戶予以感謝，并敬禮引導車輛駛入。
6、向離開園區(qū)的車輛及人員敬禮示意，感謝客戶的光臨；
7、使用標準動作引領客戶停車并詢問客戶前來目的；
售樓部保安員崗位職責6
售樓部架構及崗位職責
一、圖示
銷售經(jīng)理
銷售主任簽約員銷售部秘書
組長收款員
業(yè)務員
二、崗位職責
1、銷售經(jīng)理：負責銷售及管理工作。主持早會，布置當日工作計劃；主持晚會，匯報總結當日工作情況。配合各職能部門的協(xié)調(diào)工作。收集和管理所有員工及客戶的檔案資料。負責制定銷售及管理計劃。其責任對總經(jīng)辦負責。
2、銷售主任：負責客戶接待、宣導、交易等銷售工作。執(zhí)行公司及銷售經(jīng)理下達的指示和命令，收集和整理所有管轄的組別資料。按管理程序及時向銷售經(jīng)理匯報。組織和管理組別的日常管理工作。其責任對銷售經(jīng)理負責。
3、銷售組長：負責組織管理小組派單工作，監(jiān)督各組員（業(yè)務員）的工作情況，確保小組工作得予按時、定質、定量地完成工作任務。及時向銷售主任反饋市場信息，并匯報當日工作情況。其責任對銷售主任負責。
4、業(yè)務員：負責派單及推廣工作，做到定時、定質、定量地完成工作任務。及時向銷售組長反饋市場信息并匯報當日工作情況。其責任對銷售組長負責。
5、秘書：負責客戶接待工作，倒茶、水，收集客戶資料，記錄和管理各組別及業(yè)務員的業(yè)績情況和資料。負責客戶及銷售人員的資料存檔工作。及時向銷售經(jīng)理匯報，配合各部門的協(xié)調(diào)工作。其責任對銷售經(jīng)理負責。
6、簽單員：負責與客戶講解合同內(nèi)容及辦理合同簽署手續(xù)。負責合同管理及存檔工作。配合各部門的協(xié)調(diào)工作。其責任對銷售經(jīng)理負責。
7、收款員：負責客戶的定金及房款收取工作。配合各部門的協(xié)調(diào)工作。其責任對開發(fā)商負責。行政管理工作受銷售經(jīng)理領導。
以上各職能部門必須嚴格履行各自職責。遵守有關規(guī)章制度。失職者按開除職務論處。
2004年元月19日
售樓部保安員崗位職責7
置業(yè)顧問崗位職責：
1、售樓員應樹立正確的工作態(tài)度，以公司利益為重，敬業(yè)愛崗，遵守規(guī)章制度，努力做好銷售工作。
2、對待客戶主動熱情、禮貌、親切、周到，維護公司形象和聲譽，任何情況下
避免與客戶爭吵。
3、熟悉本地房地產(chǎn)市場及周邊樓盤情況，熟練掌握自己樓盤的情況，如配套、交通、戶型、規(guī)劃、質量、價格等，能流利解答客戶對價格、付款、合同、按揭、法律法規(guī)等問題，做到顧問式銷售。實事求是，不誤導客戶，不夸大其辭。
4、認真完成、如實填寫客戶登記表（如電話次數(shù)、來訪情況、成交情況、認知
途徑等），每周一交銷售主管。
5、通過與購房客戶溝通，了解客戶需求，反饋銷售信息給主管或經(jīng)理，提出銷
售合理化建議。
6、正確填寫認購書，帶領客戶交納訂金，負責提醒客戶交納各期樓款，按時簽
訂房地產(chǎn)購銷合同及按揭合同。
7、愛護售樓處財物，以主人翁精神樹立成本意識，節(jié)水節(jié)電，不煲“電話粥”。
8、自覺維護公司銷售機密，切勿將公司的銷售情況、價格策略等泄露給競爭對
手。
9、每月或定期向銷售主管提交個人工作總結及工作計劃。
10、執(zhí)行部門經(jīng)理或銷售主管安排的其他工作。
售樓部保安員崗位職責8
“永安國際城”售房部物業(yè)人員崗位職責及服務標準
一、目的為客戶提供專業(yè)服務,樹立企業(yè)優(yōu)秀形象,提升樓房品牌,創(chuàng)造優(yōu)雅、舒適的環(huán)境及保證樣板房內(nèi)物品、設施的完好。
二、服務內(nèi)容
1、形象崗保安；
2、巡邏保安；
3、室內(nèi)外保潔；
4、水吧服務；
5、開門微笑迎接；
6、車輛引導、看管；
7、水電、空調(diào)開關管理；
8、活動期間臨時保安。
三、人員配備
1、主管1名。
2、水吧3名。
3、秩序維護員5名。
4、保潔員2名。
5、夜間保安1名。 共12人。
四、職責
1、負責項目上物業(yè)管理的所有事情，項目人員的招聘，培訓，以及與甲方工作的對接，物品的管理，物資的申請，工作預定目標的落實，案場服務的品質提升。（主管）
2、負責來訪客戶的接待，倒茶，一些會務的服務，特別是售樓處一些商務演出，促銷活動，慶典等，做好接待服務工作。（水吧）
3、清潔并維護物業(yè)范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生及設施的完好。（清潔）
4、維護物業(yè)范圍內(nèi)的物品完好，不丟失、不損壞。（安全）
5、維護物業(yè)范圍內(nèi)的車輛引導，確保車輛有序。（車導）
6、來往車輛敬禮，提升品質。（形象崗）
五、要求及流程
1、保安人員6名
（1）白班保安5名，上班時間8:00—18:00，1 人班長，2 人形象崗，2巡邏。（2)夜班保安1名，上班時間18:00—8:00。（3）每人每個星期休息1天，每天只允許一人休息。
（4）保安人員崗位要求：
1）嚴格遵守公司各項制度和服從領導安排，做到“令行禁止”。
2）保持儀容儀表整潔和穿戴整齊。3）熟悉消防器材的擺放位置和使用方法。
4）熟悉售房部公共物品及樣板房物品的數(shù)量和擺放位置，并保證物品不遺失受損。
5）若有客人看房時當值應熱情、主動上前打招呼，體現(xiàn)崗位良好的服務形象。
6）車輛引導，確保車輛有序停放。
7）協(xié)助保潔，負責對樹葉、雜物等懸浮物的清除。9）室外車輛停放區(qū)域的衛(wèi)生清掃。
2、水吧人員2名
（1）上班時間8:00-18:00。
（2）負責來訪客戶的接待，倒茶，一些會務的服務，特別是售樓處一些商務演出，促銷活動，慶典等，做好接待服務工作，客流量統(tǒng)計。
3、保潔人員2名
（1）上班時間：7:30—18:00。
（2）每人每星期休息一天，如遇到到休息，由當班巡邏保安負責客戶看房接待及室內(nèi)衛(wèi)生清潔。（3）崗位要求：
1）著裝整潔，淡妝上崗，接待客戶做到禮貌、熱情、面帶微笑。2）當值人員采取定崗與機動相結合的方法，文明當值、禮貌服務。3）每天上班后立即按照要求打開房間內(nèi)的空調(diào)、燈光并對物業(yè)范圍進行徹底清潔。
4）維護室外水池，負責對樹葉、雜物等懸浮物的清除。
以上各崗每天工作8小時，中午休息時間以項目實際情況為準。
售樓部保安員崗位職責9
吉森·漫樺林項目保安人員管理制度
保安管理目的:
規(guī)章制度是我們用來樹立公司形象，加強安保工作，維護項目正
常工作秩序，提升項目品質，特制定以下制度。
保安管理標準：
(一)儀容儀表
1、服裝:
保安人員必須穿保安制服上崗,著裝統(tǒng)一。
制服應勤洗勤換,確保制服的干凈、整潔、無污跡、油漬。
制服應完好無損、不開線、不掉扣。
制服應扣好扣子,不得翻起衣領,不卷起制服袖子、褲腳。
按規(guī)定佩戴帽，胸標，簡章，臂章，武裝腰帶，作戰(zhàn)靴。
2、個人衛(wèi)生:
儀容儀表要符合自然大方的要求，發(fā)型要規(guī)整，梳理要整齊。
頭發(fā)不過頸部，耳部，不留鬢角，胡須。
(二)形體動作
1、站姿:
站立服務采用跨立式。
站姿應優(yōu)美,精神飽滿,表情自然,面帶微笑。
站立時應兩眼平視前方或注視客戶,不能斜視客戶或東張西望。
2、走姿:
行走時動作文雅,表情莊嚴，自然大方。
兩眼平視,正對前方,身體保持垂直平穩(wěn),不左右搖晃。
步速適中,注意前方。
引導客人行進時,主動問好,指示方向,走在客人右前方步距 離處,身體略為側向客人。
行進中與客人交談,應走在客人側面步處或基本與客人保持平行,轉彎先向客人示意指示方向。
3、手勢:
為客戶服務或交談時,手勢正確,動作優(yōu)美、自然得體。
手勢幅度適中,客人易于理解,不會引起客人反感或誤會。
使用手勢時,尊重客人的風俗習慣,不用引起客人反感的手勢。
(三)服務質量
1、主動熱情、用戶至上:
牢固樹立客戶至上,顧客滿意為第一的觀念,以高度的責任心對待本職工作。
想客戶之所想,急客戶之所急,服務于客戶開口之前。
注重禮貌,態(tài)度和藹,待客誠懇,一視同仁。
2、耐心周到,體貼入微:
服務有耐心,不急躁、不厭煩、操作認真。
不怕麻煩,有忍耐精神,忍辱負重。
3、禮貌服務,舉止文雅:
注重儀表儀容,感觀莊重、大方。
說話和氣,語言親切,稱呼得體,使用敬語。
服務操作和舉止言行文明、大方、規(guī)范。
尊重服務對象的風俗習慣,注重自身的禮貌修養(yǎng)。
4、助人為樂,施以親情:
對殘疾人的特殊服務更要細心周詳,體貼入微。
努力為有困難的客人提供幫助,對客人的求助不能說"不"。
(四)禮節(jié)禮貌
1、日常禮貌:
對客人謙虛有禮,樸實大方,表情自然,面帶微笑。
嚴格遵守約定的時間,不誤時,快速準備提供服務。
上崗或在公共場所,不高聲呼叫,動作輕穩(wěn),聲音柔和。
不說對客人不禮貌的話,不做客人忌諱的動作。
2、使用敬語:
根據(jù)時間、場合、對象,正確運用迎接、問候、告別等敬語。
對客人要用請求、建議、勸告式語言,不準用否定、命令、訓戒式語言。
(五)工作紀律
嚴格遵守工作時間,不遲到,不早退,不無故曠工,不擅離職守,自覺請銷假。
認真做好班前準備和交接班工作,沒有接班不準擅自離崗串崗。上崗前檢查個人服裝,儀表儀容,保持飽滿精神和愉快情緒。
上崗時不準吃零食、吸煙、聊天、喝酒、打鬧;不準做與工作無關的事情,不打接私人電話。
不準向客人索要物品,小費和私收回扣;不準擅自接收客人禮物。
不準諷刺、挖苦、刁難客人,嚴禁與客人爭吵、打斗。
不準私自動用和侵占公物。
不準向客人泄露單位內(nèi)部情況。
(六)言行禁止:
禁止在客人面前打噴嚏、打哈欠、伸懶腰。
禁止在客人面前剔牙、打飽嗝。
禁止隨地吐痰、亂扔果皮紙屑、煙頭或雜物。
(七)崗位職責
一、售樓部形象崗
1、售樓部形象實行站崗、值班制度，并在規(guī)定時間內(nèi)輪班換崗。
2、保安人員上崗前，仔細檢查佩戴與穿著，做到著裝整齊，儀表端正，精神飽滿，杜絕不文明執(zhí)勤行為的發(fā)生。
3、保安人員站崗時間內(nèi)不準睡崗、看書、接打私人電話、玩手機、聊天等。
4、保安人員站崗時，應標準化軍姿站立，對所有出入售樓部的人員，敬規(guī)范化軍禮。
5、保安人員換崗時，應執(zhí)行標準化換崗禮儀，互相敬禮。
如未按上述規(guī)范要求執(zhí)行的，每次每項罰款10元
二、施工現(xiàn)場管理崗
1、施工現(xiàn)場實行站崗、值班制度，并在規(guī)定時間內(nèi)輪班換崗。
2、保安人員上崗前，仔細檢查佩戴與穿著，做到著裝整齊，儀表端正，精神飽滿，杜絕不文明執(zhí)勤行為的發(fā)生。
3、保安人員站崗時間內(nèi)不準睡崗、看書、接打私人電話、玩手機、聊天等。
4、保安人員站崗時，應標準化軍姿站立，對所有出入山門的人員，敬規(guī)范化軍禮。
5、保安人員換崗時，應執(zhí)行標準化換崗禮儀，互相敬禮。
6、拒絕所有人員不戴安全帽進入項目，所有車輛根據(jù)出門證進出。
7、保證工地現(xiàn)場施工材料的財產(chǎn)安全。
如未按上述規(guī)范要求執(zhí)行的，每次每項罰款10元
三、停車場車輛管理要求
1、保證停車場暢通無阻，廣場干凈整潔，車輛擺放整齊，對進出車輛做好規(guī)范引導、停放。
2、對進出車場的車輛進行嚴格管制，發(fā)現(xiàn)可疑車輛或車場可疑物及時上報處理。
3、負責車場車輛安全管理，做好防盜防火及人員管理。
4、對車場入口處的閑雜人員及車輛進行疏導和清理。
5、車輛進入停車場入口時，當值保安應以規(guī)范化的手勢進行指揮，跑步跟隨車輛，引導車輛入位。
6、車輛將離開停車場時，當值保安應以規(guī)范化手勢、口號，指揮倒車，引導車輛駛離停車場。 如未按上述規(guī)范要求執(zhí)行的，每次每項罰款10元
（八）保安人員日常管理規(guī)定
一、保安員值班制度：
1、保安人員值班時間為每天上午、下午兩班
上班時間為：07：30—17：30，其中雙人崗是上午9:00---11:30，下午15:00---17:30，剩余時間保證單人崗。
2、按時上下班、無故不得缺席。
3、保安人員必須健全值班制度，維護值班工作的嚴肅性，保證值班工作的準確性，提高工作效率和責任心。
4、嚴格執(zhí)行請銷假制度，請假向領導請示，按公司規(guī)定交由領導審批請假，歸隊以后一律要銷假，否則按曠工處罰。
5、非值班期間，若公司發(fā)生緊急情況，經(jīng)召喚須立即返回，聽候調(diào)遣，否則嚴罰。
二、請銷假制度規(guī)定：
自覺遵守上下班制度，嚴格執(zhí)行勞動紀律。
1、保安人員正常休息：合理調(diào)整休息時間，一月休假4天。
2、無正當理由遲到、早退時間在15分鐘以內(nèi)，一次罰款10元
3、無故礦工一次扣除三天工資，并提出批評警告。
4、一個月內(nèi)累計曠工2次，辭退。
長春市維森物業(yè)辦公室
2015年10月1日
售樓部保安員崗位職責10
售樓部崗位職責說明
直接上級部門：副總
平行 部 門：公司各部門或各分公司
部門人員設置：售樓部經(jīng)理，策劃主管，銷售主管，售后主管，策劃助理，置業(yè)顧問。
部門概論：售樓部是對公司開發(fā)的樓盤進行策劃銷售的部門。部門職責：
1、協(xié)助公司制定發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃開發(fā)項目及產(chǎn)品的市場定位，提供適應當前市場需求的規(guī)劃設計、戶型方案等市場信息；項目交付使用時協(xié)助物業(yè)管理公司做好房屋的驗收、交接及與客戶的關系協(xié)調(diào)等工作。
2、根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略制定房地產(chǎn)的各項推廣策劃方案。
3、根據(jù)公司有關經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，制訂年度、季度、月度推廣方案，整合各媒體、廣告公司等廣告資源，做到有的放矢，以合理的投入獲得較好的宣傳效果，大力促進公司和項目的形象及實效宣傳。
4、深入了解項目的經(jīng)營特色和經(jīng)營情況，參與項目設計方案的評審，定期收集房地產(chǎn)信息，不斷推出各種促銷手段和措施
5、在委托策劃代理公司前，負責項目的前期宣傳和推廣。
6、編報廣告預算，代表公司與媒體洽談、簽署廣告發(fā)布合同，代理廣告的年度投放，并進行廣告效果分析。
7、主動、積極配合公司選定的策劃代理公司，提出策劃方案、廣告稿改進意見，對策劃代理公司提出評價意見。
8、負責項目宣傳資料（包括樓書、光盤、海報等)的委托設計
9、提出售樓處、樣板間設計方案，參與竣工驗收。
10、挖掘新的客戶來源，跟蹤潛在客戶，并對客戶資料進行整理歸檔。
11、協(xié)助財務部收取客戶需繳交的各項費用。
12、提出或代表客戶提出設計變更申請，參與重大設計變更的評審，參與設計改進分析，提出改進方案。
13、配合委托項目的銷售，監(jiān)督銷售代理公司的工作。
1）、做好銷售過程中的客戶服務工作，及時反饋樓盤質量信息。
15、提出項目（前期)的策劃代理公司、廣告代理公司、印刷單位合格名冊，向主管領導匯報考察、洽談情況。
16、監(jiān)督、檢查、評價主控供方的工作，對策劃代理公司、廣告代理公司的工作提出考核意見和改進建議。
17、負責簽訂購房協(xié)議（購房合同），嚴格按照協(xié)議或合同規(guī)定的內(nèi)容填寫。
18、根據(jù)市場情況合理制訂房屋銷售價格表，經(jīng)公司執(zhí)行總經(jīng)理書面批準后予以實施；每月月底須上報下月經(jīng)營計劃，并嚴格按照計劃實施、完成經(jīng)營任務。
19、做好本部門員工的培訓，不斷提高部門員工業(yè)務素質。 20、及時完成公司領導交辦的其他工作。
售樓部經(jīng)理崗位職責：
1、主持部門工作，全權處理本部一切工作事務，做好部門工作的指導監(jiān)督和管理。
2、負責協(xié)助公司所有項目投資策劃，項目可行性研究工作，項目前期市場調(diào)研分析、市場定位分析、目標客戶群及目標售價分析。
3、負責有關市場策劃方案的撰寫、廣告方案的撰寫與編制，并有效地組織實施與監(jiān)控。搜集有關房地產(chǎn)市場信息及資料，建立和逐步完善信息資料庫的管理，為市場租售提供有利依據(jù)。
4、提供廣告策劃方面的報價，以及材料、市場動態(tài)的資料，并分類整理存檔管理。
5、編制市場推廣費用的計劃，并加以監(jiān)控與及時呈報。
6、負責展銷會現(xiàn)場氣氛布置的方案，組織實施并確保租售計劃的完成。
7、制訂項目銷售方案、宣傳推廣方案、銷售培訓與銷售回款計劃，做好項目解釋、現(xiàn)場業(yè)主投訴等實際工作；負責銷售節(jié)奏的控制，銷售控制表的制作；銷售價格的調(diào)整，組織和監(jiān)督銷售工作，保證銷售進度。
8、積極配合公司各部門運作管理及協(xié)調(diào)工作。
9、負責編制本部門的年、季、月度工作計劃。
10、負責公司及本部門的信息資料檔案管理督導工作，保證重要文件、資料的保密不外泄。
11、做好本部門員工的培訓，不斷提高部門員工業(yè)務素質。
12、積極完成領導安排的工作。
策劃主管崗位職責：
1、參與項目前期市場調(diào)研分析、市場定位分析、目標客戶群及目標售價分析。立足公司實際發(fā)展情況，針對不同開發(fā)項目或同一項目在不同的發(fā)展階段制定相應的實施方案。
2、負責開發(fā)項目所涉及的區(qū)域或層次的市場調(diào)研工作，同時為公司提供詳實的行業(yè)資訊。
3、負責公司開發(fā)項目推廣過程中的廣告創(chuàng)意與全方位包裝設計工作，搜集相關廣告的報價及相關材料、樣板的搜集及最新市場信息資料，建立相關信息庫。
4、負責廣告費用計劃并組織實施及監(jiān)控。
5、負責協(xié)調(diào)開發(fā)項目的公共關系，籌劃制定相應公關策略及方案。
6、負責制定項目銷售方案、價格策略、項目營銷推廣方案的初案。
7、協(xié)助售樓部經(jīng)理制定本部門的月、季、年度的工作計劃和總結分析。
8、對主要競爭對手的經(jīng)營狀況和動向進行全面跟蹤，研究其競爭力狀況。
9、按時完成公司交付的其它相關工作。
銷售主管崗位職責:
1、負責完成本項目銷售業(yè)務及管理工作。
2、負責指導本項目銷售資料的登記、保管、整理、存檔等管理工作。
3、負責召集本項目的銷售會議及業(yè)務培訓工作。
4、定期向部門經(jīng)理遞交工作計劃和總結。
5、負責妥善處理本項目內(nèi)外的聯(lián)系與溝通工作。
6、積極完成上級臨時安排的工作任務。
售后主管職責：
1、負責審查房產(chǎn)銷售合同的證照齊全。
2、負責審查合同的條款符合公司規(guī)定。
3、負責公司合同信息輸入電腦的工作，實行信息化管理。
4、負責匯總合同簽訂、執(zhí)行情況，提交合同簽訂、執(zhí)行情況報告。
5、負責管理公司合同文本，建立合同臺帳及合同檔案。
6、每日統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)，做好周報表、月報表和年報表;負責交款、統(tǒng)計工作;負責客戶登記表的統(tǒng)計，及時向策劃部反饋客戶信息。
7、按時完成公司交付的其它相關工作。
策劃助理崗位職責：
1、負責公司在開發(fā)項目的過程中涉及到的文稿撰寫及公司安排的寫作任務。
2、協(xié)助開展項目所涉及的區(qū)域或層次的市場調(diào)研工作，同時為公司提供詳實的行業(yè)資訊。
3、協(xié)助開展公司開發(fā)項目推廣過程中的廣告創(chuàng)意與全方位包裝設計工作，搜集相關廣告的報價及相關材料、樣板的搜集及最新市場信息資料，建立相關信息庫。
4、負責公司內(nèi)部需要的美工設計與制作及在開發(fā)項目過程中所涉及到的宣傳品的設計與制作。
5、負責制定項目銷售方案、價格策略、項目營銷推廣方案的細案深化工作。
6、按時完成公司交付的其它相關工作。
置業(yè)顧問崗位職責：
1、負責銷售現(xiàn)場客戶接待，帶顧客看房，為顧客做好項目的推廣與銷售工作，必須掌握一定的相關行業(yè)知識，努力提高產(chǎn)品銷售技巧，樹立以“顧客至上”的工作理念代表公司與客戶交流溝通，對客戶有禮有節(jié)，不準有超越權限的承諾。
2、協(xié)助與業(yè)主簽訂預定合同和正式合同，做好合同有關條款的解釋工作。
3、保證銷售現(xiàn)場整潔、做好銷售現(xiàn)場公開文件和資料的日常管理。
4、協(xié)助市場調(diào)查，及時上交工作計劃及總結。
5、按時完成制定的業(yè)務工作計劃。
6、及時完成領導交辦的其他工作。、售樓部銷售秘書工作總結
1、銷售秘書職責是實時高效準確無誤做好一切銷售協(xié)助工作。細節(jié)決定成敗，其中有很多細節(jié)方面的事項，必須特別注意。
2、銷售秘書的工作，大致上可以分成三大類。一是，協(xié)助銷售；二是，協(xié)助案場經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行售樓部管理制度；三是，報表統(tǒng)計及分析。
3、協(xié)助銷售。第一點、主要是客戶進售樓部，銷售秘書必須做到第一個見到客戶，并且能迅速上前熱情接待客戶。在兩分鐘之內(nèi)簡單了解客戶（貴姓？是否來過？通過哪種渠道獲知本樓盤等）并讓客戶做好來訪客戶登記。之后迅速安排排輪置業(yè)顧問接待客戶并提醒下一個排輪置業(yè)顧問準備。第二點、接聽來電客戶電話并做好較詳細的來電登記，包括客戶姓名、性別、獲知途徑、客戶需求以及聯(lián)系方式（獲取聯(lián)系方式這一點是最重要的，有必要時要跟客戶進行確認）。下班前，準確分配來電給每一位置業(yè)顧問。第三點、核對銷售合同，每一份認購協(xié)議和買賣合同都需要仔細核對房號、單價、面積、總價。買賣合同簽定后需要進行網(wǎng)上備案。
4、協(xié)助執(zhí)行售樓部管理制度。售樓部管理制度一般分為：售樓部規(guī)章制度（即工作制度）、售樓部見客制度（包括排輪制度和分單制度）、業(yè)務員管理制度（即銷使管理制度）。
5、根據(jù)銷售情況做好各類銷售報表。根據(jù)每天的銷售情況，準確無誤的做好《銷售日報表》，做好后給每一位置業(yè)顧問簽字，讓置業(yè)顧問清楚的知道自己當天的見客情況和業(yè)績情況；樓盤每天的銷售情況累積起來，合成樓盤每個月的銷售月報表，銷售經(jīng)理一看月報表，就清楚這個月的樓盤銷售情況（多少套成交、多少套需要催款、多少套已經(jīng)放貸以及置業(yè)顧問本月業(yè)績情況）。
售樓部保安員崗位職責11
xx物業(yè)xx售樓部保安員崗位職責
門 崗 職 責
1.上崗前仔細檢查自身儀容儀表做到著裝整齊儀表端正精神飽滿杜絕不文明執(zhí)勤行為的發(fā)生。
2、站崗前清潔門崗雨陽棚傘衛(wèi)生做到傘柄無積塵傘面無破損遇刮大風天氣及時收傘。
3、門崗執(zhí)勤實行跨列式站崗車輛進出行軍禮進入車輛半面向左轉敬禮駛出車輛直接敬禮。
4、維持售樓處門崗處交通秩序確保交通暢通保持入口處地面清潔。
5、嚴格控制進入售樓處的閑雜人員制止收垃圾人員、衣冠不整、精神異常人員進入售樓處。
6、遇步行進入售樓處的人員禮貌詢問其來意得知是看房客戶要禮貌歡迎若是找售樓處工作人員的須本人與其要找的人聯(lián)系后方可進入。
7、工作人員搬運大件物品出門需出示所屬部門上級簽字的出門證無
出門證的禁止放行并扣留物品及時上報。
8、嚴格按照交接崗程序交接崗嚴禁隨意交接崗。
9、站崗期間不得接打私人電話不得與無關人員長時間閑聊有急事需接打電話的需請示上級同意并派人頂崗后方可離開。
車 場 崗 位 職 責
1.上崗前仔細檢查自身儀容儀表做到著裝整齊儀表端正精神飽滿杜絕不文明執(zhí)勤行為的發(fā)生。
2.崗前清潔車場、水池池面衛(wèi)生確保車場地面、水池池面無落葉、花朵、紙屑等垃圾。
3、檢查庭院內(nèi)雨陽棚傘保持傘柄無積塵傘面完好無損座椅擺放有序遇刮大風及時收傘。
4.對進出車場的車輛進行嚴格管制發(fā)現(xiàn)可疑車輛或車場可疑物及時上報處理。
5.認真執(zhí)勤有序指引客戶車輛停放車輛指揮手勢嫻熟停車后幫客戶
開車門并問候問候語為您好歡迎參觀引領客戶至售樓處門口交接給售樓人員。
6、車輛停放完及時檢查車況做好車輛安全檢查并記錄發(fā)現(xiàn)客戶車輛有新的損傷痕跡及時提醒客戶減少不必要的投訴。
7、客戶離開及時提供開車門服務發(fā)現(xiàn)客戶手上拿有大件物品及時上前幫客戶拿物品。
8、合理安排車位確保車場交通暢通。
夜 值 崗 職 責
1、提前10分鐘進行交接班對售樓部各處進行全面檢查確認完好無損后進行簽字確認。
2、負責售樓處庭院照明燈的開、關辦公人員下班后及時將大門上鎖檢查辦公室門窗是否關好。
3、對售樓處照明設施、水電、消防器材等重點部位進行檢查檢查洗手間等隱蔽處是否有可疑人員如有應立即控制并問明原因及時將情況向上級報告。
4、值班期間禁止喝酒、睡覺、脫崗、離崗嚴防偷盜事故的發(fā)生。
5、每隔一小時對售樓中心及外圍廣場進行巡視檢查并做好相關記錄。
售樓部保安員崗位職責12
售樓部保安員服務標準
保安管理目標:
保證停車場的安全,維持售樓大廳秩序。
保安管理標準
(一)儀容儀表
1、服裝:
各崗位員工必須著本崗位制服上崗,著裝統(tǒng)一。
制服應平整、挺括、無皺褶。
按規(guī)定佩戴帽、扎腰帶
下班后不得穿制服回家。
2、服務銘牌:
員工上崗須戴銘牌,統(tǒng)一戴在左胸,位置與地面平行,不得歪斜。
3、個人衛(wèi)生:
員工上崗前應整理個人衛(wèi)生,做到整潔、干凈、無異味。
(二)形體動作
1、站姿:
站立服務采用跨立式。
站姿精神飽滿,表情自然,面帶微笑。
站立時應兩眼平視或注視服務對象,不斜視客人或東張西望。
2、走姿:
行走時動作文雅,面帶微笑,自然大方。
兩眼平視,正對前方,身體保持垂直平穩(wěn),不左右搖晃。
步速適中,(每步45cm,每分鐘90步),注意前方。與客人相交時,微笑問好,側身讓道。引導客人行進時,主動問好,指示方向,走在客人右前方步距離處,身體略為側向客人。
3、手勢:
為客戶服務或與客戶交談時,手勢正確,動作大方、自然、符合規(guī)定。
手勢幅度適中,客人易于理解,不會引起客人反感或者誤會。
使用手勢時,尊重客人的風俗習慣,注意同語言結合,不用可能引起客人反感的手勢。
(三)服務質量
1、主動熱情、客戶至上:
牢固樹立客戶至上,客戶滿意第一的觀念,以高度的責任心對待本職工作。
想客戶之所想,急客戶之所急,服務于客戶開口之前。
注重禮貌,態(tài)度和藹,待客誠懇,一視同仁。
2、耐心周到,體貼入微:
服務有耐心,不急躁、不厭煩、操作認真。
不怕麻煩,有忍耐精神,忍辱負重,一視同仁。
3、禮貌服務,舉止文雅:
注重儀表儀容,感觀莊重、大方。
說話和氣,語言親切,稱呼得體,使用敬語。
服務操作和舉止言行文明、大方、規(guī)范。
尊重服務對象的風俗習慣,注重自身的禮貌修養(yǎng)。
4、助人為樂,施以親情:
親情對待所有服務對象,尤其對老弱病人應主動照顧。
對殘疾人服務更要細心周詳,體貼入微。
努力為有困難的客人提供幫助,對客人的求助不要說"不"。
(四)禮節(jié)禮貌
1、日常禮貌:
對客人謙虛有禮,樸實大方,表情自然,面帶微笑。
尊重客人的習俗和習慣,不品頭評足,按客人的要求和習慣提供服務。
嚴格遵守約定的時間,不誤時,不失約,快速準備提供服務。
上崗或在公共場所,不高聲呼叫,動作輕穩(wěn),聲音柔和,不打擾人。
同客人交談時注意傾聽,不隨意插嘴或打斷客人的談話。
不說對客人不禮貌的話,不做客人忌諱的動作。
2、使用敬語:
根據(jù)時間、場合、對象,正確運用迎接、問候、告別等敬語。
對客人要用請求、建議、勸告式語言,不準用否定、命令、訓戒式語言。
服務中要平心靜氣,有耐心,不和客人爭吵。
服務語言應使用普通話和規(guī)范語言。
(五)工作紀律
嚴格遵守工作時間,不遲到,不早退,不曠工,不擅離職守。
認真做好班前準備和交接班工作,沒有接班不準擅自離崗。上崗前檢查個人服裝,儀表儀容,保持飽滿精神和愉快情緒。
上崗前不準喝酒和吃有異味的食物。上崗時不喝帶有酒精性飲料。
上崗時不準吃零食、吸煙、聊天、打鬧;不準做與工作無關的事情,不打接私人電話。不準諷刺、挖苦、刁難客人,嚴禁與客人爭吵、打斗。
不準亂動客人設備、物品,不準私拿客人遺棄或遺失物品。
不準私自動用和侵占公物。
不準向客人泄露單位內(nèi)部情況。
(六)言行禁止:
禁止在客人面前打噴嚏、打哈欠、伸懶腰。
禁止在客人面前挖耳朵、鼻子、眼屎,搓泥垢,抓頭癢,修指甲,照鏡子。
禁止在客人面前剔牙、打飽嗝。
禁止隨地吐痰、亂扔果皮紙屑、煙頭或雜物。
禁止上崗時吃零食、吸煙、聊天、打鬧、做與工作無關的事情。
禁止敞胸露懷、挽袖擼腿、歪戴帽子、隨意蹲坐。
禁止因工作失誤而被投訴。
（七）停車場保安員崗位職責工作職責：
（1.）維持入口車輛秩序，確保出、入口車道順暢；嚴禁車輛堵塞出入口及安全通道，和出現(xiàn)亂停亂放現(xiàn)象。
（2.）熟練車輛指揮手勢和文明執(zhí)勤用語；對進出車輛必須堅持“車到人迎，車走人送”的服務宗旨，指揮車輛停放在指定位置；當值必須堅守崗位，每班提前15分鐘交接班，交代清楚崗位情況；
(3.)禁止載有易燃易爆物品的車輛進入，禁止在車場內(nèi)洗車、修車，閑雜人等不得在車場內(nèi)逗留；
(4.)如發(fā)現(xiàn)有人盜竊或破壞車輛及附屬物品，應馬上知會其他同事支援并履行自己的職責。
(5.)如遇到任何突發(fā)事件，應以確保車道順暢為前提，按照有關規(guī)定處理．
(6.)如有司機醉酒駕車入場，要特別留意其動向，防止其損壞其它車輛或車場物品。
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2011-9-25
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