下面是范文網(wǎng)小編整理的二手房店長崗位職責(zé)共3篇 如何做好二手房店長管理工作?，供大家品鑒。

二手房店長崗位職責(zé)共1

　　總結(jié)一：二手房店長工作總結(jié)

　　2014已逝，2015已初，又是一年年關(guān)將至。在辭舊迎新的這個(gè)契機(jī)里， 2014 年對于寧夏，對于樓市，對于xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，還有對于我，都是充滿希望的一年。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所以，在這充滿希望的新一年里，我必將全力服務(wù)公司。熱愛崗位，勤奮工作，嚴(yán)于利己，認(rèn)真專研，繼續(xù)學(xué)習(xí)。用使命般的熱情面對客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?態(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司制造利潤。

　　自進(jìn)入xx公司已逾四年，入職以來，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認(rèn)知，背后其實(shí)少不了下功夫，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道，工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無比的多，銷售知識永遠(yuǎn)是個(gè)無敵深淵。也正因?yàn)槿绱?，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。

　　以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計(jì)迭出。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷售團(tuán)隊(duì)，同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因?yàn)橛羞@樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說：近朱者赤近墨者黑。因?yàn)橛衳x這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，才給了我成長所需的養(yǎng)分。

　　在即將過去的 2014 年，我共售房 90 套左右，總金額達(dá) 2000 萬左右，回款迄今為止大概達(dá)到 1600 多萬，連續(xù) 6 次獲得月銷售冠軍。基本完成了公司下達(dá)的銷售任務(wù)。同時(shí)，在日常工作銷售中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn)，通過對同事的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗(yàn)的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式，并在隨后的工作中通過實(shí)踐加以修改和完善。

　　事實(shí)證明，知識和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢?我想樹立誠信是根本，我們要以對待“家”的態(tài)度來對待公司，為顧客和業(yè)主提供真誠的服務(wù)。

　　一旦有員工存在不誠信行為，公司必然面對損失，無形的是信譽(yù)的受損，有形的是財(cái)產(chǎn)的流失 , 所有的這些都直影響公司的利潤。因此要樹立誠信的態(tài)度，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績。

　　在日常工作中，除了誠信的態(tài)度，也要總結(jié)出切實(shí)可用的的方法來應(yīng)對銷售工作，對此我要做到以下幾點(diǎn) :

　　1.不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的 , 反之你所說的一切都將起到反效果。

　　2.了解客戶需求，第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對性講解。

　　3.推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。

　　4.保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對項(xiàng)目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。

　　5.確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價(jià)其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。

　　6.要與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，這是好的團(tuán)隊(duì)所必須的。

　　當(dāng)然，再好的方法，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須了解 , 這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺xx房產(chǎn)無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。

　　最后我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機(jī)會，感謝同事對我的幫助，我也會更加努力的去工作去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績單?？偨Y(jié)二：二手房店長工作總結(jié)

　　2015年初，可算是我工作上另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，更是一個(gè)新的開始——加入深圳中原發(fā)展，成為其中一員。不知不覺，入職已有半年了，在這半年里收獲的實(shí)在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個(gè)人，更不是一句“謝謝”就能簡單了事的。

　　之前在龍崗有做過三級市場，對龍崗和售樓這個(gè)行或多或少也有些了解。賣一手樓是我一直向往的工作，謝謝我的經(jīng)理給了我這個(gè)發(fā)展的好機(jī)會，踏入銷售這一行列中，認(rèn)識一班好同事，學(xué)到的不再是書本那枯燥無味的知識。

　　記得我來時(shí)的運(yùn)氣比較好，第二天本項(xiàng)目就開盤了，開盤對我這個(gè)新人來說是一件很迷茫的事，很多同事都在忙著收獲，當(dāng)時(shí)我在想我要努力學(xué)習(xí)，考過就可以接客戶了，由半知半解的我到現(xiàn)在對銷售流程有一定的了解，學(xué)到了不少的東西，當(dāng)然也少不了同事之間的幫助。深入售樓工作之后才發(fā)現(xiàn)其實(shí)很多事情要做，要學(xué)的卻是無比的多，銷售知識永遠(yuǎn)是個(gè)無底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來越喜歡這份工作。

　　前二個(gè)月，都是擔(dān)任見習(xí)置業(yè)顧問，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學(xué)著自己接待客戶。在這里，同事都很好，很愿意去教我知識，也很放心讓我去做，去試。慢慢地，接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行相關(guān)規(guī)定各方面都開始有一定的認(rèn)識。

　　雖然剛開始還有點(diǎn)不習(xí)慣，因?yàn)檎菢潜P旺季，工作比較多，但心里不斷告訴自己，不斷想，付出多少，收獲多少，只是時(shí)間問題。即使往后不在這行業(yè)上工作，現(xiàn)在學(xué)到的這些我相信以后絕對用得上。

　　4月份，正式升上為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問。開始真真正正接待客戶，獨(dú)立一人將所有的工作完成。挑戰(zhàn)性很大，一向帶點(diǎn)自負(fù)的我也充滿信心。接著，不斷遇到過問題，但在同事跟經(jīng)理的協(xié)助下，都能順利將工作完成。業(yè)績嘛!這半年來還算一般般，稱不上好，總銷售24套，轉(zhuǎn)介成交5套?？偨痤~.5萬元。對入行不久的來說還算是對自己有個(gè)馬馬虎虎的交代，也或者算是一種鼓勵(lì)吧。

　　其實(shí)，總的來說，太多的不足之處了，未能一一說明。但最顯然而見的，銷售技巧，自身的應(yīng)變能力，國家政策各方面還有待加強(qiáng)?？傊?，要學(xué)得多得是，雖然自己還年輕，但心態(tài)還是要擺得正，主動點(diǎn)，積極點(diǎn)，去學(xué)，去做。記得剛?cè)肼?，?jīng)理曾說過“多去問，多去做，不要怕虧，反正做了就沒錯(cuò)的”!

　　下半年，也是新的開始。同樣的，對于未來，我充滿了期待，希望自己還能一如既往地用心去學(xué)，去做，甚至做得更好，更精?？偨Y(jié)三：二手房店長工作總結(jié)

　　XX年的各項(xiàng)工作基本告一段落了，在這里我只簡要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。

　　我是XX年5月有幸被大地顧問錄用，在秦皇島進(jìn)行培訓(xùn)。于6月正式到陽光海岸就職，至今已有七個(gè)多月的時(shí)間。

　　時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位?；厥走^去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。記得剛來的時(shí)候?qū)τ谶@個(gè)行業(yè)我什么都不是很明白，在沈總和同事的耐心幫助下，我很快了解并熟悉了公司性質(zhì)及房地產(chǎn)知識。作為銷售部的一員，我深感自己的一言一行代表著公司形象。所以我我要不斷提高自身素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技巧。此外還要廣泛了解房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力左做好自己的本質(zhì)工作。

　　作為一個(gè)之前沒有從事過這個(gè)行業(yè)的新人，領(lǐng)導(dǎo)給我了一個(gè)很好的心態(tài)，讓我明白在其職謀其事，教會了我成單與否，都不必驕傲或自餒，重要的是從中吸取經(jīng)驗(yàn);同事給我了很大的幫助，每次我有問題大家都不會笑話我，直言不諱的告訴我，因此我收到了很好的效果，很快成單的同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)和大家的好評和贊賞，所以請?jiān)试S我向大家鞠躬，說聲謝謝!

　　我并沒有為此不是成績的成績而滿足，我希望今后的工作邁上一個(gè)新高度再一個(gè)新臺階。主要從以下方面做起：

　　1.對不同客戶的分析，客戶區(qū)域來源分析、客戶咨詢問題總結(jié)等。

　　2.銷售技巧的加強(qiáng)，如何更好的做sp、如何現(xiàn)場逼定等。

　　3.國家對房地產(chǎn)的政策

　　現(xiàn)在項(xiàng)目基本正處于尾盤，正是考驗(yàn)我的時(shí)候，也是需要一個(gè)好的心態(tài)的時(shí)候，我一定會堅(jiān)持，從中學(xué)習(xí)更多的方法，吸取更多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

　　新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓，一定努力打開一個(gè)工作新局面。

　　更多信息請查看工作總結(jié)

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二手房店長崗位職責(zé)共2

　　二手房門店店長崗位職責(zé)

　　0一：單店店長職權(quán)

　　1，主持門店的整體工作，組織實(shí)施公司有關(guān)業(yè)績銷售方面的決議會議，負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的業(yè)績?nèi)蝿?wù)。

　　2，組織實(shí)施門店年度，季度，月度工作和業(yè)績銷售以及廣告促銷計(jì)劃。 3，擬定門店內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案及各職位的職責(zé)范圍和標(biāo)準(zhǔn)。 4，與區(qū)域經(jīng)理共同擬定門店的基本管理制度和人事獎(jiǎng)懲制度。 6，制定門店經(jīng)紀(jì)人的各項(xiàng)具體管理規(guī)章制度。

　　7，提請聘任或者解聘門店經(jīng)紀(jì)人。并報(bào)區(qū)域經(jīng)理或相關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。 8，聘任或者解除應(yīng)由上級主管聘任或者解聘以外的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。 9，制定經(jīng)紀(jì)人的招聘、工作指導(dǎo)與培訓(xùn)計(jì)劃。 10，行使公司和主管上級授予的其他職權(quán) 11，制定門店內(nèi)獎(jiǎng)金的分配獎(jiǎng)勵(lì)方案。 12，門店顧客關(guān)系維護(hù)和顧客投訴處理。

　　13，對直接下屬的獎(jiǎng)懲權(quán)力以及對下屬的工作的監(jiān)督和檢查權(quán)力。 14，有限資金的支配權(quán)力。(店內(nèi)資金) 15，對直接下屬的工作爭議裁決權(quán)力。

　　16，單店店長職權(quán)范圍內(nèi)的其他管理和職權(quán)。 二：單店店長崗位職責(zé), 1，負(fù)責(zé)門店門工作業(yè)績銷售計(jì)劃、量化目標(biāo)的制定和落實(shí)。

　　2，負(fù)責(zé)組織銷售市場調(diào)研、信息收集和政策法規(guī)的研究工作，及時(shí)掌握市場動態(tài)，跟蹤把握市場行情，及時(shí)提出合理的整體業(yè)績銷售計(jì)劃和方案，認(rèn)真組織落實(shí)和努力完成門店的業(yè)績銷售目標(biāo)。

　　3，負(fù)責(zé)門店內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)（如：門店環(huán)境和員工工作狀態(tài)監(jiān)督、廣告，門店會議、銷售、培訓(xùn)、合同、按揭、收款、過戶、房客源管理開發(fā)、財(cái)物管理、市場商圈調(diào)研，等等）的協(xié)調(diào)完成。

　　4，及時(shí)協(xié)調(diào)和整理解決客戶和業(yè)主的各類投訴并及時(shí)反饋有關(guān)信息，認(rèn)真做好門店各項(xiàng)服務(wù)工作。維護(hù)公司和門店服務(wù)水平以及美譽(yù)度。 5，負(fù)責(zé)向上級提交門店銷售統(tǒng)計(jì)與分析報(bào)表。

　　6，把握重點(diǎn)顧客，參加談判和簽定合約，責(zé)成交合同的簽收及審核。 7，制定實(shí)施業(yè)績銷售費(fèi)用計(jì)劃及廣告預(yù)算，嚴(yán)格控制銷售成本。 8，負(fù)責(zé)制定實(shí)際銷售提成方案及定期統(tǒng)計(jì)提交公司審核發(fā)放。

　　9，負(fù)責(zé)對門店內(nèi)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行培訓(xùn)和管理，根據(jù)實(shí)際工作情況向公司建議獎(jiǎng)勵(lì)、留用、處罰及解聘房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。

　　10，定期向區(qū)域經(jīng)理提交工作報(bào)告及工作計(jì)劃。

　　11，負(fù)責(zé)處理門店內(nèi)的經(jīng)紀(jì)人之間的糾紛，做好協(xié)調(diào)工作。做到公平公正。對事不對人。 12，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，協(xié)調(diào)好上下級關(guān)系。

　　13，負(fù)責(zé)門店內(nèi)經(jīng)紀(jì)人的各項(xiàng)具體工作要求和安排。定期和經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行溝通和鼓勵(lì)。 14，負(fù)責(zé)門店內(nèi)經(jīng)紀(jì)人心態(tài)和工作狀態(tài)的隨時(shí)調(diào)整，保持門店內(nèi)工作士氣的最佳狀態(tài)。 15，分析門店和競爭對手的銷售業(yè)績，找出原因，提升銷售業(yè)績。 16，與區(qū)域經(jīng)理和公司其他店長溝通和協(xié)調(diào)，共同探討業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r和解決門店經(jīng)營中碰到的問題。

　　17，制定出詳細(xì)的經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施。 18，門店內(nèi)經(jīng)紀(jì)人每日工作內(nèi)容和完成情況的量化管理，考核監(jiān)督。有效的經(jīng)紀(jì)人時(shí)間和工作

　　19，舉行門店公關(guān)活動、促銷活動、軟性宣傳主題文字及發(fā)布等，上報(bào)區(qū)域經(jīng)理，做到有計(jì)劃按步驟的開展促銷活動宣傳工作。 20，組織門店銷售會議和每日例會， 21，根據(jù)公司規(guī)定，對經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行考核。 22，完成公司或者區(qū)域經(jīng)理交辦的任務(wù)。

　　23，負(fù)責(zé)健全部門組織架構(gòu)，對門店分工授權(quán)、檢查、報(bào)告制度，對其業(yè)績進(jìn)行評估做到一專多能，責(zé)任到人，合理調(diào)配，以保證部門各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)（如銷售、談判、業(yè)務(wù)拓展、合同、公證、按揭、過戶等等）的完成，強(qiáng)化組織功能，樹立專業(yè)團(tuán)隊(duì)意識； 24，處理門店突發(fā)事件和公關(guān)危機(jī)處理，門店的公共關(guān)系拓展 25，審核關(guān)于門店廣告包括報(bào)紙廣告， DM單，櫥窗房源內(nèi)容等。 26，建立良好市場口碑，延伸和提高公司品牌形象。 27，提升員工工作士氣，未來相關(guān)儲備人才的培養(yǎng)。 28，其他單店店長需要履行的職責(zé)。

二手房店長崗位職責(zé)共3

　　崗位說明書

　　崗位名稱：店經(jīng)理所屬部門：銷售部

　　直接上級：區(qū)域經(jīng)理直接下級：經(jīng)紀(jì)人、店督導(dǎo) 崗位定員：所轄人數(shù)： 本職：

　　負(fù)責(zé)門店的日常管理工作，經(jīng)紀(jì)人的培訓(xùn)、考核、簽約和銷售目標(biāo)的制定與落實(shí)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

　　職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)門店的業(yè)績、銷售計(jì)劃、量化目標(biāo)的制定和落實(shí)；

　　2.負(fù)責(zé)門店內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)（如：門店的工作環(huán)境和經(jīng)紀(jì)人的工作狀態(tài)的監(jiān)督，門店會議、銷售、培訓(xùn)、簽約等）的協(xié)調(diào)完成；

　　3.及時(shí)的協(xié)調(diào)和整理解決客戶的各類投訴并及時(shí)的反饋有關(guān)信息，認(rèn)真做好門店的各項(xiàng)服務(wù)工作。維護(hù)公司和門店服務(wù)水平以及美譽(yù)度；

　　4.認(rèn)真負(fù)責(zé)制作門店的銷售統(tǒng)計(jì)與分析報(bào)表；

　　5.幫助經(jīng)紀(jì)人跟單、簽單等各項(xiàng)業(yè)務(wù)；

　　6.負(fù)責(zé)對門店內(nèi)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行培訓(xùn)和管理，根據(jù)實(shí)際工作情況向公司建議獎(jiǎng)勵(lì)、留用、處罰及解聘經(jīng)紀(jì)人；

　　7．定期向區(qū)域經(jīng)理提交工作報(bào)告及工作計(jì)劃，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，協(xié)調(diào)好上下級關(guān)系；

　　8.負(fù)責(zé)處理門店內(nèi)經(jīng)紀(jì)人之間的糾紛，做好協(xié)調(diào)工作，做到公平公正，對事不對人；

　　9.負(fù)責(zé)門店內(nèi)經(jīng)紀(jì)人心態(tài)和工作狀態(tài)的隨時(shí)調(diào)整，定期和經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行溝通和鼓勵(lì)，保持門店內(nèi)工作士氣的最佳狀態(tài)；

　　10.分析門店和競爭對手的銷售業(yè)績，找出原因提升銷售業(yè)績；

　　11.與區(qū)域經(jīng)理和其他店長溝通，共同探討業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r和解決經(jīng)營中碰到的問題；

　　12.組織門店銷售會議和每日例會，提升員工工作士氣，落實(shí)經(jīng)紀(jì)人每日工作內(nèi)容和完成情況的量化管理。

　　權(quán)利：

　　1.對部門銷售計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果考核獎(jiǎng)懲有建議權(quán)；

　　2.店內(nèi)部人員工作安排權(quán)，下屬人員考核權(quán)；

　　3.銷售目標(biāo)制定和建議權(quán)；

　　4.店內(nèi)人員銷售目標(biāo)完成的監(jiān)督權(quán)；

　　5.店內(nèi)部員工的處罰權(quán)；

　　操作規(guī)范：

　　1.檢查店內(nèi)設(shè)備（8:20—8:30）：（網(wǎng)絡(luò)、門窗、電話、展板、房源貼、衛(wèi)生、出勤）

　　2.舞蹈和早會（8:30—8:50）：

　　3.網(wǎng)絡(luò)（58和趕集）（8:50—9:30）：

　?、賹?yōu)質(zhì)房源店長倡導(dǎo)并分配經(jīng)紀(jì)人置頂

　　②檢查發(fā)布當(dāng)天發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)、前一天發(fā)房量③詢問來電量及所出現(xiàn)問題，了解經(jīng)紀(jì)人搜集

　　所發(fā)房源質(zhì)量是否好

　　4.約戶、匹 配 檢 查（9:30—10:30） ：

　?、俜颗淇?注：經(jīng)紀(jì)人房源是否優(yōu)質(zhì)（考察點(diǎn)）

　?、诳团浞?注：考動機(jī) 需求

　　③經(jīng)紀(jì)人電話話術(shù)缺點(diǎn)——示范、糾正

　　6.陪 同 帶 看（10:30—中午）：

　?、俣磧?yōu)先

　?、趲Э辞啊⒅?、后的操作標(biāo)準(zhǔn)是否合格

　　第二個(gè)陪看（13:00-----13:30）：

　　選擇一個(gè)技能較弱的經(jīng)紀(jì)人觀察操作過程：看后指導(dǎo)

　　7.檢查今日所進(jìn)房源量、錄客量、帶看量（14:00—14:30）：

　?、倩卦L、檢查真實(shí)性和試業(yè)主低價(jià)

　?、诜治鍪欠窨梢詡鬟f呈現(xiàn)置頂或收購

　?、蹖Э吹幕卦L，幫助逼定

　?、軐Э唇Y(jié)果分析，幫助經(jīng)紀(jì)人周旋

　?、轃o成功約看或帶看的員工，此時(shí)督促或親自幫

　　助其約戶直至成功約看為止

　　8.貼貼開發(fā)房源與客源（14:00—14:30）：

　　1樓道內(nèi)看帖

　　2展板陳列處檢查經(jīng)紀(jì)人操作

　　3 片區(qū)內(nèi)檢查經(jīng)紀(jì)人貼貼

　　9.房、帶、客、意向、經(jīng)紀(jì)人一天狀況大體總結(jié)（檢查真假，帶看單和驗(yàn)房單簽字）（16:40----17:00）

　　10.開晚會（17:30----18：00）：

　　11.一天總結(jié)：（18：00—19：00）

　　（注：遇簽單、售后、會議等不確定項(xiàng)，流程順序可更換，但不可漏項(xiàng)）

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