下面是范文網(wǎng)小編分享的銷售方案模板4篇(銷售方案設(shè)計(jì)模板),歡迎參閱。
銷售方案模板1
一、安裝工工作職責(zé)
1、按合同圖紙對(duì)貨物逐項(xiàng)整理、清點(diǎn)、核對(duì)。并提前準(zhǔn)備好五金配件等相關(guān)安裝物品。
2、到客戶家必須出示“安裝工上崗證”,以便客戶更好地監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)安裝工作。
3、接到安裝通知后,于約定時(shí)間內(nèi)上門安裝。
4、必須嚴(yán)格按照公司的安裝要求及安裝流程進(jìn)行安裝操作。
5、由于設(shè)計(jì)問題而影響到安裝時(shí),要善于與客戶溝通并耐心解釋,當(dāng)場(chǎng)解決不了的問題不可隨意向客戶承諾,待回專賣店協(xié)商后再作答復(fù)。
6、整個(gè)安裝過程中出現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)匯報(bào)店長(zhǎng),以便及時(shí)由相關(guān)人員處理。
7、安裝完畢,必須整理打掃現(xiàn)場(chǎng),收拾垃圾;記得交相關(guān)的衣柜產(chǎn)品使用說明書、售后卡交由客戶簽收保管。
8、安裝完畢,應(yīng)請(qǐng)客戶填寫“好萊客衣柜安裝驗(yàn)收單”、“顧客意見反饋單”,并按規(guī)定收回合同余款。
9、衣柜安裝過程中發(fā)生的遺留單由設(shè)計(jì)師簽發(fā);售后服務(wù)中發(fā)生的遺留單由店長(zhǎng)簽發(fā)。
二、合格安裝的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
1、嚴(yán)格按照公司要求安裝,做到上下柜水平一致;門縫間隙大
小一致;導(dǎo)軌滑暢無異音;五金功能配件性能安裝良好;公司要求安裝的均要安裝;
2、安裝完畢將現(xiàn)場(chǎng)清理干凈。
3、安裝完畢必須先由公司派員驗(yàn)收、簽字;再收客戶驗(yàn)收、簽字。
三、關(guān)于遺留問題
1、由于公司生產(chǎn)錯(cuò)誤、運(yùn)輸破裂、客戶的過分要求等造成的,安裝責(zé)任人有修正的義務(wù)及再次上門安裝的義務(wù);
2、由于設(shè)計(jì)錯(cuò)誤造成的,安裝工有積極修正的義務(wù);對(duì)于問題嚴(yán)重的,沒有向公司(總部)發(fā)遺留單的,經(jīng)公司確認(rèn)后,每問題獎(jiǎng)勵(lì)20元;向公司發(fā)遺留單處理,沒有獎(jiǎng)勵(lì),但仍有再次上門安裝的義務(wù);
3、安裝責(zé)任人對(duì)自己安裝的衣柜保修一月,移門接駁保修一年;
4、遺留問題沒有處理完畢的,不計(jì)發(fā)工資;不服從公司派遣或者借口推辭,沒有及時(shí)處理遺留問題的,該單工資扣除;
5、安裝失誤造成向公司發(fā)遺留單的,安裝責(zé)任人賠償成本價(jià)的50%;損壞客戶家物品造成的賠償,由公司先行賠付,安裝責(zé)任人承擔(dān)一半;故意損壞的,雙倍賠償。
四、在安裝中的有關(guān)要求
1、上門安裝、售服必須穿工作服、戴工作帽,保持儀表整潔。一
月內(nèi)兩次沒穿工作服或不整潔的,第一次警告,第二次罰款50元。
2、在安裝過程中,禁止以任何理由吃、拿客戶食品、物品,發(fā)現(xiàn)一次罰款50元,第二次計(jì)罰該單工資50%。
3、禁止以任何理由與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),第一次罰款100元,第二次做辭退處理。
4、安裝責(zé)任人嚴(yán)重不作為,對(duì)客戶提出的意見置之不理或者消極對(duì)待,第一次罰款50元,第二次取消該單工資;
5、一月之內(nèi)無投訴或者連續(xù)受到10單客戶表揚(yáng)的,每月獎(jiǎng)勵(lì)50元;
6、不服從工作調(diào)配的,扣除當(dāng)月50%工資,2次以上作辭退處理;
7、新到安裝工必須試用六個(gè)月,轉(zhuǎn)正后要求辭工的,須提前一月提交書面辭職報(bào)告,批準(zhǔn)后辦理辭工手續(xù),否則,不予結(jié)算工資;
8、樣品的安裝是每個(gè)安裝人員的義務(wù),必須服從分派及時(shí)安裝。
五、工具的使用與保管
1、公司根據(jù)安裝需要為每組提供工具一套,使用人必須保持良好使用狀態(tài),修理、更新自理;
2、公司提供玻璃膠和鋸條,以個(gè)換新。
3、安裝人員必須保持工具、耗財(cái)?shù)凝R備。公司將不定期進(jìn)行檢查,短缺一件,罰款5元,并責(zé)令當(dāng)場(chǎng)備齊;
4、安裝人員必帶工具:手電鉆、沖擊鉆、卷尺、水平儀、開孔鉆頭、麻花鉆、沖擊鉆頭、修復(fù)蠟筆、老虎鉗、一字批、十字批、玻璃膠、
玻璃膠槍、活動(dòng)扳手、電筆、電膠布、鐵錘、線鋸鋸條、膠帶、小刀等;
5、辭職必須將公司提供的工具上交,否則照價(jià)賠償。
六、工作和服務(wù)規(guī)范
1、到達(dá)客戶家中須先按門鈴或敲門(敲門動(dòng)作應(yīng)禮貌,不準(zhǔn)野蠻用力),按約定須電話聯(lián)系的由領(lǐng)班事先記清號(hào)碼并及時(shí)聯(lián)系。與客戶見面或電話接通須友好致意并使用禮貌用語,如:您好!請(qǐng)問是不是XX先生(女士)家?我們是好萊客衣柜公司的XX,今天來幫您安裝衣柜??等等,嚴(yán)禁見到客戶不打招呼或徑直闖入客戶家中。
2、在客戶家中必須嚴(yán)格遵守如下規(guī)定:
1) 不誰接受客戶任何招待或贈(zèng)物;遇有客戶主動(dòng)招待,必須婉言謝絕,須使用“多謝!您的心意我們的領(lǐng)了!但我們公司有規(guī)定,不能??”等禮貌語言。
2) 進(jìn)入客戶家中時(shí),如遇客戶已裝修好,則應(yīng)穿戴上鞋套在進(jìn)入客戶家中;嚴(yán)禁在客戶家中東張西望或亂動(dòng)?xùn)|西,更不準(zhǔn)踏入與工作地?zé)o關(guān)的區(qū)域(如客戶、臥室等);使用洗手間必須征得客戶同意,并切記沖水。
3) 嚴(yán)禁行為舉止野蠻粗魯或懶散無狀;工作時(shí)間不準(zhǔn)坐在衣柜或客戶家中物品上休息或抽煙閑聊以及亂扔煙頭、嚴(yán)禁對(duì)客戶家中與衣柜安裝有關(guān)的事物評(píng)頭品足。
4) 嚴(yán)禁在工作期間睡覺、擅自離崗或辦理私事。
5) 回答客戶任何詢問必須熱情有禮,一般情況下由領(lǐng)班回答。任何情況下不準(zhǔn)與客戶爭(zhēng)吵,即使客戶意見明顯不對(duì)亦不準(zhǔn)粗暴打斷或粗暴否定客戶談話;更不準(zhǔn)嘲笑、譏諷或使用污言穢語。
6) 嚴(yán)禁在任何場(chǎng)合,特別是客戶家中對(duì)公司設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、裝修等其它部門工作質(zhì)量或個(gè)人進(jìn)行任何貶低、詆毀或不負(fù)責(zé)任的評(píng)論,以維護(hù)公司整體形象。
7) 對(duì)客戶提出的有違我方規(guī)定的要求,必須耐心細(xì)致地解釋后婉言拒絕。對(duì)于既不違反規(guī)定、又不會(huì)為公司帶來經(jīng)理損失的要求,須盡可能幫助客戶解決。
8) 要求客戶提供必要的配合時(shí)由領(lǐng)班出面與客戶提出并必須使用禮貌用語。嚴(yán)禁向客戶提供任何與工作無關(guān)的要求,使用客戶電話(打工作電話)須征得同意,通話要盡量簡(jiǎn)短,不準(zhǔn)在客戶家中打私人電話。
9) 送裝人員工作過程中必須密切配合,團(tuán)結(jié)協(xié)作;嚴(yán)格服從領(lǐng)班指揮。嚴(yán)禁互相指責(zé),推脫責(zé)任,更不準(zhǔn)在客戶家中(或電話中)互相爭(zhēng)吵。
10) 嚴(yán)禁野蠻操作而損壞客戶物品,損壞后應(yīng)照價(jià)賠償。
11) 工作過程中發(fā)生需要與公司、設(shè)計(jì)、導(dǎo)購(gòu)協(xié)調(diào)時(shí),一律由領(lǐng)班出面電話聯(lián)系,其它人無權(quán)參與(特殊情況下由領(lǐng)班指定者除外)。
12) 在工作中與客戶發(fā)生意見不一致時(shí),一切以公司利益和公
銷售方案模板2
銷售分公司制定薪資分配的基本原則:有利于調(diào)動(dòng)員工特別是業(yè)務(wù)員的工作積極性,促進(jìn)承攬訂貨合同和營(yíng)銷工作的開展;建立一種“多勞多得,按勞分配”并兼顧激勵(lì)與約束相結(jié)合的“公平、公正”的績(jī)效考核模式。
一、 銷售分公司領(lǐng)導(dǎo)及客戶服務(wù)部經(jīng)理實(shí)行年薪制。上述人員的薪資分配采用年薪制。公司根據(jù)職務(wù)或崗位的不同,確定其年薪基數(shù),針對(duì)每個(gè)人年初確定的考核指標(biāo)完成情況及工作業(yè)績(jī)進(jìn)行綜合評(píng)定,確定年薪的發(fā)放比例,兌現(xiàn)年薪。(以上人員的年薪基數(shù)及月預(yù)支薪資表附后)1. 銷售分公司常務(wù)副經(jīng)理的考核指標(biāo)為:訂貨額、回款額、營(yíng)銷費(fèi)用,指標(biāo)考核比例分別為:40%,40%,20%。2. 副經(jīng)理兼綜合管理部經(jīng)理的考核指標(biāo)為:出口創(chuàng)匯額、回款額,指標(biāo)考核比例分別為:50%,50%。3. 副經(jīng)理兼業(yè)務(wù)部經(jīng)理的考核指標(biāo)為:訂貨額、回款額,指標(biāo)考核比例分別為50%,50%。4. 客戶服務(wù)部經(jīng)理的考核指標(biāo)為:訂貨額、回款額、銷售費(fèi)用,考核比例分別為:40%,30%,30%。(以上人員的具體考核指標(biāo)和超過指標(biāo)嘉獎(jiǎng)辦法另行規(guī)定
二、 銷售分公司業(yè)務(wù)員實(shí)行月薪+銷售回款提成的分配方案。銷售分公司業(yè)務(wù)員按照每個(gè)人資歷和以往的工作業(yè)績(jī)采用分級(jí)制,每個(gè)級(jí)別對(duì)應(yīng)一定的月薪標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)務(wù)員職級(jí)及月薪對(duì)照表:職級(jí)12345678月薪標(biāo)準(zhǔn)(元)1200140016001800XX230026003000注:1-5級(jí)職級(jí)為業(yè)務(wù)員,6、7、8級(jí)為銷售經(jīng)理或銷售工程師。銷售分公司業(yè)務(wù)員除月薪外,按照所簽訂銷售合同的回款額,給予一定比例的銷售提成,提成款按月結(jié)算。銷售提成比例暫定為回款額為1%。每月結(jié)算時(shí)先按回款額的0.5%支付。其余0.5%的銷售提成款待年終考核指標(biāo)時(shí),按指標(biāo)完成比例發(fā)放。超過合同約定的銀行承兌回款,銷售提成比例降低一個(gè)百分點(diǎn),按0.4%計(jì)算。對(duì)于質(zhì)保金到期未能按時(shí)回款的,每超期一個(gè)月,處責(zé)任部門以質(zhì)保金額1%的罰款,以此遞增。對(duì)銷售分公司簽定的大額合同的質(zhì)保金,凡托期回款的,將視情況對(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)在年薪中扣罰。
三、 銷售分公司產(chǎn)品開發(fā)科的員工,實(shí)行月薪+設(shè)計(jì)獎(jiǎng)的分配方案。為鼓勵(lì)設(shè)計(jì)人員積極參加新產(chǎn)品研發(fā)及技術(shù)修改和轉(zhuǎn)化工作,公司將按圖紙復(fù)雜程度,每a1圖紙量支付30-50的設(shè)計(jì)費(fèi);每a1圖紙量支付5-15元的工藝編制費(fèi)。對(duì)確屬新產(chǎn)品研發(fā)的設(shè)計(jì)費(fèi),公司將制定特殊獎(jiǎng)勵(lì)辦法。
四、 銷售分公司其他員工,實(shí)行月薪+效益獎(jiǎng)的分配方案。銷售分公司的員工(業(yè)務(wù)員除外)按照其資歷和工作業(yè)績(jī)確定月薪基數(shù)。根據(jù)每季的經(jīng)營(yíng)成果確定效益獎(jiǎng)金的發(fā)放數(shù)額,通過對(duì)每名員工進(jìn)行考核后,發(fā)放季度效益獎(jiǎng)金。
銷售分公司的其他員工提供信息,并參與或達(dá)成簽定定貨合同,可參照銷售人員的提成的辦法,給予回款額0.1—0.5%銷售提成.
五、 為鼓勵(lì)公司全體員工參與營(yíng)銷工作,凡是公司其他部門員工提供信息,幫助簽定定貨合同,公司將根據(jù)不同情況給予合同額0.1—1%的獎(jiǎng)勵(lì)。六、 對(duì)新入職的業(yè)務(wù)員,將視情況給予半年至一年的試用期。試用期間全額開薪。完成定貨任務(wù)的,按一定比例進(jìn)行提成。試用期結(jié)束后,對(duì)其工作業(yè)績(jī)和銷售成果進(jìn)行考核,決定其工作安排。七、 附表。銷售分公司副經(jīng)理級(jí)及客戶服務(wù)部經(jīng)理年薪基數(shù)及月預(yù)支薪資表職務(wù)年薪基數(shù)(萬元)月預(yù)支薪資(元)常務(wù)副經(jīng)理155000副經(jīng)理124000客戶服務(wù)部經(jīng)理103000
銷售方案模板3
摘 要 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫、聯(lián)機(jī)分析處理、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的結(jié)合是決策支持系統(tǒng)研究的主流模式,其中數(shù)據(jù)倉(cāng)庫用于數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)管理,聯(lián)機(jī)分析處理集中于數(shù)據(jù)的多維分析,數(shù)據(jù)挖掘則致力于知識(shí)發(fā)現(xiàn)。本文在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫、聯(lián)機(jī)分析處理、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的支持下,提出了連鎖銷售決策支持系統(tǒng)解決方案,即數(shù)據(jù)倉(cāng)庫+聯(lián)機(jī)分析處理+數(shù)據(jù)挖掘→決策支持系統(tǒng)。
關(guān)鍵詞 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫;聯(lián)機(jī)分析處理;數(shù)據(jù)挖掘;連鎖銷售決策支持系統(tǒng)
0引言
連鎖銷售是指流通領(lǐng)域中若干個(gè)同行業(yè)商店,以共同進(jìn)貨、共同經(jīng)營(yíng)同類商品、共享經(jīng)營(yíng)理念的方式連結(jié)起來,在同一商業(yè)形象下共享規(guī)模效益的一種經(jīng)營(yíng)模式。要想在競(jìng)爭(zhēng)中取勝,獲得更大的收益,必須利用網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫等計(jì)算機(jī)技術(shù),深層次地挖掘、分析當(dāng)前和歷史的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),以及相關(guān)的環(huán)境數(shù)據(jù),自動(dòng)快速地獲取其中有價(jià)值的決策信息,為企業(yè)提供快速、準(zhǔn)確和方便的決策支持服務(wù)[1]。
數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(DW)、聯(lián)機(jī)分析處理(OLAP)、數(shù)據(jù)挖掘(DM)是20世紀(jì)90年代中期發(fā)展起來的計(jì)算機(jī)決策支持技術(shù),現(xiàn)在已經(jīng)被各行各業(yè),各種領(lǐng)域廣泛應(yīng)用,成為繼Internet之后信息科學(xué)界的熱點(diǎn)研究課題。連鎖銷售決策支持系統(tǒng)(CSDSS)就是將三者無縫聯(lián)接、深度結(jié)合,充分利用連鎖銷售企業(yè)內(nèi)部積累的海量數(shù)據(jù),挖掘有價(jià)值的知識(shí)和規(guī)則,將客觀詳實(shí)的數(shù)據(jù)信息和企業(yè)決策者寶貴的自身經(jīng)驗(yàn)結(jié)合起來,支持企業(yè)決策的制定。
1連鎖銷售決策支持系統(tǒng)解決方案
1.1 解決方案
通過對(duì)銷售計(jì)劃和業(yè)績(jī)的完成情況及有關(guān)環(huán)境數(shù)據(jù)進(jìn)行多角度多層次的分析,發(fā)現(xiàn)在連鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和策略研究上投入巨大精力,將有利于提高連鎖總部的經(jīng)營(yíng)水平。連鎖銷售決策支持系統(tǒng)研究可以使連鎖經(jīng)營(yíng)決策者及時(shí)掌握銷售內(nèi)部的運(yùn)行情況和發(fā)展趨勢(shì),并對(duì)制定銷售計(jì)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃提供理論指導(dǎo),提高企業(yè)的管理水平和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[2]。
DW+OLAP+DM→DSS架構(gòu),是一種新型的DSS系統(tǒng)解決方案,其中數(shù)據(jù)倉(cāng)庫用于數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和組織,OLAP集中于數(shù)據(jù)的分析,數(shù)據(jù)挖掘則致力于知識(shí)的自動(dòng)發(fā)現(xiàn)。
1.2 方案特點(diǎn)
新型DSS架構(gòu)是以原始數(shù)據(jù)庫中儲(chǔ)存的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),原始數(shù)據(jù)來源于多個(gè)超級(jí)市場(chǎng)采集的銷售數(shù)據(jù)。多個(gè)超市實(shí)現(xiàn)連鎖經(jīng)營(yíng),采用掃描記帳技術(shù)和??统绦颍瑸槌薪?jīng)營(yíng)者提供生意和顧客的豐富信息。掃描記帳提供關(guān)于產(chǎn)品流動(dòng)的數(shù)量和時(shí)間的細(xì)節(jié)信息,可以精確到單個(gè)物種和分鐘。??统绦蚩梢蕴峁?shí)際購(gòu)物者的詳細(xì)信息,該方案具有以下主要技術(shù)特點(diǎn):
?、僭诘讓拥臄?shù)據(jù)庫中保存了大量的事務(wù)級(jí)細(xì)節(jié)數(shù)據(jù),這些原始數(shù)據(jù)是整個(gè)DSS系統(tǒng)的數(shù)據(jù)源泉。
?、跀?shù)據(jù)倉(cāng)庫對(duì)底層數(shù)據(jù)庫中的事務(wù)級(jí)數(shù)據(jù)進(jìn)行集成、轉(zhuǎn)換、綜合,重新組織成面向全局的數(shù)據(jù)視圖,倉(cāng)庫數(shù)據(jù)是DSS系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)組織和存儲(chǔ)管理的基礎(chǔ)。
③OLAP從數(shù)據(jù)倉(cāng)庫中的集成數(shù)據(jù)出發(fā),構(gòu)建面向分析的多維數(shù)據(jù)集市,再使用多維透視工具以不同的視角對(duì)多維數(shù)據(jù)集市數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、比較、綜合,把方法驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng),使分析方法和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)分離。
?、軘?shù)據(jù)挖掘以數(shù)據(jù)倉(cāng)庫和多維數(shù)據(jù)集市中集成數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中潛在的知識(shí)、模式,并以這些知識(shí)、模式為基礎(chǔ)進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)。
1.3 系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)
連鎖銷售決策支持系統(tǒng)在總體上分為三層,包括數(shù)據(jù)獲取層、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)層、數(shù)據(jù)訪問層。連鎖銷售決策支持系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)如圖1所示。
其中數(shù)據(jù)獲取層是將原有的銷售業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗、加工、整理、抽取后載入數(shù)據(jù)倉(cāng)庫,然后基于銷售業(yè)務(wù)、管理的需要在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫的.基礎(chǔ)上創(chuàng)建多維數(shù)據(jù)集市,形成數(shù)據(jù)存儲(chǔ)層。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫、多維數(shù)據(jù)集市中蘊(yùn)含的信息可以在數(shù)據(jù)訪問層中應(yīng)用報(bào)表、OLAP、數(shù)據(jù)挖掘等可視化工具向DSS系統(tǒng)使用人員展現(xiàn)數(shù)據(jù)信息。
1.4 核心技術(shù)
該設(shè)計(jì)方案首先將決策支持系統(tǒng)按功能劃分為多個(gè)模塊,然后在保證每個(gè)模塊功能獨(dú)立性基礎(chǔ)上,對(duì)每個(gè)模塊進(jìn)行獨(dú)立開發(fā)、編譯、調(diào)試,最后組成一個(gè)完整的應(yīng)用系統(tǒng)程序。各模塊之間通過接口進(jìn)行交互,數(shù)據(jù)訪問接口采用COM組件技術(shù),其中包括ADO(ActiveX Data Objects)、ADO MD(ActiveX Data Objects Multidimensional)、DSO(Decision Support Objects)等對(duì)象模型。
2 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫構(gòu)建
數(shù)據(jù)倉(cāng)庫是面向主題的、集成的、具有時(shí)間序列特征的數(shù)據(jù)集合,用以支持決策制定[3]。連鎖銷售數(shù)據(jù)倉(cāng)庫是在原始交易數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,根據(jù)主題分析需要,確定數(shù)據(jù)倉(cāng)庫多維模型,從而對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行必要的抽取、清理和變換,然后載入數(shù)據(jù)倉(cāng)庫。
2.1 數(shù)據(jù)源
連鎖銷售數(shù)據(jù)倉(cāng)庫數(shù)據(jù)來源于多個(gè)超級(jí)市場(chǎng)采集的銷售數(shù)據(jù)。由于人為因素或系統(tǒng)的不穩(wěn)定因素,有時(shí)會(huì)出現(xiàn)空值和噪聲數(shù)據(jù)。這時(shí)需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)處理,即對(duì)數(shù)據(jù)的清洗,包括填寫空缺值,平滑噪聲數(shù)據(jù),識(shí)別刪除孤立點(diǎn)。2.2概念模型
通過對(duì)連鎖銷售企業(yè)的應(yīng)用需求分析,確定以銷售業(yè)績(jī)分析為主題,以客戶、連鎖店、商品、時(shí)間、年齡段為數(shù)據(jù)倉(cāng)庫索引基準(zhǔn)點(diǎn)。以上索引基準(zhǔn)點(diǎn)可以作為連鎖銷售數(shù)據(jù)倉(cāng)庫的維度。
2.3邏輯模型
連鎖銷售數(shù)據(jù)倉(cāng)庫的邏輯模型具有一個(gè)事實(shí)表和五個(gè)維度,事實(shí)表為銷售事實(shí)表,維度表分別為客戶、連鎖店、商品、時(shí)間、年齡段,每個(gè)維度可以具有不同的粒度級(jí)別。在時(shí)間維表中,粒度級(jí)別分為日、月、季度、年4個(gè)級(jí)別。連鎖銷售數(shù)據(jù)倉(cāng)庫共包含1個(gè)事實(shí)表和5個(gè)維度表。如圖2所示。
2.4物理模型
數(shù)據(jù)倉(cāng)庫的物理模型創(chuàng)建是依據(jù)已確立的邏輯模型建立相對(duì)應(yīng)的物理表結(jié)構(gòu)來實(shí)現(xiàn)的,它是以SQL Server 20xx DBMS為平臺(tái),采用星型雪花型數(shù)據(jù)模型,實(shí)現(xiàn)了事實(shí)表和維度表的創(chuàng)建。
3 OLAP聯(lián)機(jī)分析
OLAP是一種數(shù)據(jù)分析處理技術(shù),是針對(duì)特定主題進(jìn)行的聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)訪問分析。OLAP通過對(duì)海量數(shù)據(jù)的多維透視,并進(jìn)行快速、穩(wěn)定的互動(dòng)存取,使決策人員對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入觀察,從而為管理者提供決策支持。OLAP聯(lián)機(jī)分析的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫或數(shù)據(jù)集市,數(shù)據(jù)集市是微型數(shù)據(jù)倉(cāng)庫,是面向企業(yè)部門級(jí)別的分析需求而建立的一種分析型環(huán)境,它能夠快速地解決某些具體的問題[4]。
OLAP數(shù)據(jù)集市是在連鎖銷售數(shù)據(jù)倉(cāng)庫基礎(chǔ)上創(chuàng)建的,使用的工具是微軟的Analysis Services工具。設(shè)置共享維有客戶、商品、時(shí)間、連鎖店、年齡組,私有維有會(huì)員卡、婚姻狀況、教育程度、年收入、時(shí)間段、性別。在共享維和私有維基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了4個(gè)多維數(shù)據(jù)集市,分別是產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)、購(gòu)物人次,客戶統(tǒng)計(jì)、銷售業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)集市。OLAP聯(lián)機(jī)分析功能:
?。?)商品促銷
通過對(duì)產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)集市的多維分析,可以獲取不同連鎖店所出售的商品數(shù)量和種類的異同,可以比較那個(gè)連鎖店,那種商品最暢銷,進(jìn)而對(duì)最暢銷商品的連鎖店進(jìn)行商品優(yōu)化配送,增加暢銷商品的儲(chǔ)存量,同時(shí)開展促銷活動(dòng),進(jìn)行一定程度的讓利銷售,實(shí)現(xiàn)商品促銷。
(2)客戶分群
通過對(duì)客戶統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)集市的多維分析,可知在哪個(gè)連鎖店、哪個(gè)時(shí)間段、哪個(gè)年齡組客戶消費(fèi)額度最大,則該人群為易購(gòu)人群,那么針對(duì)這個(gè)消費(fèi)群體所在的年齡組,所喜歡的時(shí)間段以及消費(fèi)習(xí)慣提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),優(yōu)化商品配置,進(jìn)行廣告宣傳。
?。?)銷量統(tǒng)計(jì)
通過對(duì)銷售業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)集市的多維分析,建立銷售預(yù)測(cè)模型,使決策人員能夠針對(duì)每一種商品、每一類別的商品、每個(gè)分店銷售情況、年、季、月、日商品的市場(chǎng)占有率、贏利情況進(jìn)行分析預(yù)測(cè),對(duì)每一員工進(jìn)行銷量統(tǒng)計(jì)、銷售業(yè)績(jī)分析。
4 數(shù)據(jù)挖掘
數(shù)據(jù)挖掘是CSDSS系統(tǒng)的重要功能,是根據(jù)連鎖銷售的既定業(yè)務(wù)目標(biāo)和存在的問題,對(duì)大量的銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行探索,揭示其中隱藏的規(guī)律,并將其模型化,指導(dǎo)并應(yīng)用于實(shí)際的銷售經(jīng)營(yíng)中[5]。數(shù)據(jù)挖掘功能:
(1)購(gòu)買力預(yù)測(cè)
運(yùn)用回歸分析功能,可以預(yù)測(cè)客戶的購(gòu)買力,明察市場(chǎng)趨勢(shì)獲得戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì),深挖客戶資源,對(duì)誠(chéng)信度高、購(gòu)買力強(qiáng)、具有一定消費(fèi)潛力的客戶在購(gòu)買商品時(shí)可以分期付款,實(shí)施人性化服務(wù),這樣可以有助于減少成本,把握商機(jī),吸引優(yōu)質(zhì)客戶資源[6]。
(2)挖掘潛在客戶
會(huì)員制可以固定客戶群,但是潛在客戶還是存在的。一個(gè)會(huì)員卡可以有多次交易,如果交易頻率過高,那么會(huì)員卡肯定外借,持卡人的周圍隱藏著潛在客戶,由此可以開發(fā)客戶群。若在一段時(shí)間內(nèi),某個(gè)會(huì)員卡沒有交易,則該客戶可視為遺失客戶。可采取相應(yīng)的優(yōu)惠政策,盡量留住客戶。
?。?)優(yōu)化物流配送路徑
在連鎖超市管理中,各連鎖店商品均由配送中心統(tǒng)一配送。配送中心根據(jù)各連鎖店所需商品的品種和數(shù)量,均衡考慮各客戶請(qǐng)求,制定配送計(jì)劃,用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法規(guī)劃連鎖店貨物配送路徑,再經(jīng)過調(diào)撥指令程序處理,確定最佳配送路線,將商品送往各連鎖店。
5 結(jié)束語
實(shí)踐證明,采用DW+OLAP+DM 框架結(jié)構(gòu)的決策支持系統(tǒng)是比較理想和完善的架構(gòu)。該系統(tǒng)功能齊全、性能穩(wěn)定,數(shù)據(jù)倉(cāng)庫、聯(lián)機(jī)分析、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)鏈接自如,能對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行快速準(zhǔn)確分析,從而幫助管理者做出更好的商業(yè)決策,為企業(yè)帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但是決策不能僅憑一套系統(tǒng)分析就能制定,應(yīng)該加上決策者的經(jīng)驗(yàn)和智慧,以及對(duì)市場(chǎng)的敏銳洞察力,這樣才能在銷售市場(chǎng)運(yùn)作中游刃有余。
參考文獻(xiàn)
[1]王珊. 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫技術(shù)與聯(lián)機(jī)分析處理[M]. 北京:科學(xué)出版社. 1998
[2]邵玉祥. 連鎖銷售決策支持系統(tǒng)的研究與開發(fā).[碩士學(xué)位論文]武漢:武漢理工大學(xué).計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)專業(yè).20xx
[3][美]Efrem G.Mallach著.李昭智,李昭勇等譯.決策支持與數(shù)據(jù)倉(cāng)庫系統(tǒng)[M]. 北京:電子工業(yè)出版社.20xx
[4][美]William C.Amo著.SQL Server OLAP Developer’s Guide[M].Beijing: Publishing House of Electronics Industry. 20xx
[5]馮文權(quán),茅奇.經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)與決策技術(shù)[M].湖北:武漢大學(xué)出版社.20xx
[6]常兆光,王清河等.隨機(jī)數(shù)據(jù)處理方法[M].山東:石油大學(xué)出版社.20xx
銷售方案模板4
參加了hw面試,去年年底的時(shí)候。當(dāng)然是作了一些準(zhǔn)備工作的結(jié)果還比較順利,那邊給了offer但是應(yīng)聘的sale給的卻是market但是好歹這個(gè)曾經(jīng)令我夢(mèng)寐以求的公司,曾經(jīng)在應(yīng)屆畢業(yè)前連面試機(jī)會(huì)都不給的公司,也能夠進(jìn)去。呵呵!但是人總是要有所取舍的既然決定在這邊發(fā)展,那么我必須一心一意。
回一年還是收獲不少。不管怎么說。
所以有時(shí)候壓力特別大,今年可以說是異常關(guān)鍵的一年:首先是雙網(wǎng)覆蓋的項(xiàng)目中我能不能有所突破。另外就是去年的一些項(xiàng)目我今年都得實(shí)施。得面臨售后的協(xié)調(diào)以及回款。由于時(shí)常是一個(gè)人作這些工作。脾氣也不好。雖然比以前好多了但是還得忍!
今年的工作目標(biāo):
1,加大力度做e的工作,爭(zhēng)取能在省公司和電廠投資的基礎(chǔ)上有所突破;
2,針對(duì)a-l的東西,則是積極準(zhǔn)備集中規(guī)模招標(biāo)事宜。爭(zhēng)取能入圍。在平時(shí)的基建項(xiàng)目里,目的就是利潤(rùn)最大化。
3,關(guān)注電源和其他一些小東西。在電廠看能不能做做電源和電池。
4,合適的時(shí)候給兩個(gè)老總商量一下,招個(gè)協(xié)調(diào)售后工作和協(xié)調(diào)做標(biāo)書的人。我騰出更多的精力和時(shí)間去跑跑市場(chǎng)。
爭(zhēng)取在年底能完成500w的銷售額。努力!!!
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