下面是范文網小編整理的酒店公關部經理崗位職責共6篇(星級酒店公關部崗位職責)，歡迎參閱。

酒店公關部經理崗位職責共1

　　公關部經理崗位職責

　　[管理層級關系] 直接上級：營運部經理 直接下級：美工人員 [崗位職責]

　　1、執(zhí)行營運部經理的工作指令，并向其負責和報告工作。

　　2、具有“樹立良好社會形象，創(chuàng)造最佳社會關系環(huán)境”公關目標和“重視形象，珍惜信譽”的公關思想。

　　3、擬訂酒店年度公關宣傳計劃，負責與各新聞單位有關媒體及相關個人保持正常聯系，建立良好關系，具體負責年度公關計劃的實施和落實。

　　4、擬訂酒店年度廣告策劃，負責酒店所有宣傳材料的編寫，攝影、錄像、印制及其它宣傳工作的審核，編寫審核酒店廣告宣傳合同和文稿，并監(jiān)督合同的執(zhí)行，加強成本費用控制，并就有關業(yè)務向營運部經理報告和聯系。

　　5、參與貴賓接待工作，做好宣傳報道。

　　6、為酒店各部門策劃酒店形象的宣傳和服務項目的介紹，并按廣告法則撰寫廣告。

　　7、協調酒店與客人、政府、社區(qū)、新聞媒介之間的公共關系并負責餐飲部、客房部有關促銷活動的對外宣傳，及時收集有關意見和信息。

　　8、做好酒店客房擺放宣傳品的審核工作，公共場所及營業(yè)場所廣告、橫幅、裝飾的統一布置和節(jié)日的美化工作。

　　9、負責酒店節(jié)假日、慶典活動的方案設計，并對方案的實施進行協調、監(jiān)督。

　　10、協助禮賓司及大堂副理做好VIP接待工作，充分發(fā)揮公關職能，嚴格掌握公關與“關系學”的界定。

　　11、負責搜集和整理在經營過程中客人對酒店的投訴、建議和具體要求，向領導提供詳盡的書面報告。

　　12、負責做好長包房入住的接待工作，及入住后的內部協調工作，落實各項措施。

　　13、掌握公安和消防部門頒布的有關對長包房治安管理法令和防火安全法規(guī)，制作各種有關

　　表單，對各長包房在用房和時間等方面合理安排，并配合工商、稅務等國家機關加強對長包房的管理工作。

　　14、做好酒店內部（營運、保衛(wèi)、客房等部門）的協調工作，確保長包房的安全。

　　15、負責接待來訪參觀的商務客戶，做好酒店推銷介紹工作，崗位加強溝通，及時送達有關通知單，確保會議活動順利進行。

　　16、做好會議的組織協調工作，與餐飲、客房、營運等部門和崗位加強溝通，及時送達有關通知單，確保會議活動順利進行。

　　17、按照會議的接待順序，在客戶入店前收取定金，并確保結賬工作的正確無誤。

　　18、會后負責搜集會議客戶的意見和建議，與各部門協商并報告上級。

酒店公關部經理崗位職責共2

　　公關部經理崗位職責

　　[治理層級關系]

　　直截了當上級：營運部經理 直截了當下級：美工人員 [崗位職責]

　　執(zhí)行營運部經理的工作指令，并向其負責和報告工作。

　　具有“樹立良好社會形象，制造最佳社會關系環(huán)境”公關目標和“重視形象，珍愛信譽”的公關思想。

　　擬訂酒店年度公關宣傳打算，負責與各新聞單位有關媒體及有關個人保持正常聯系，建立良好關系，具體負責年度公關打算的實施和落實。

　　擬訂酒店年度廣告策劃，負責酒店所有宣傳材料的編寫，攝影、錄像、印制及其它宣傳工作的審核，編寫審核酒店廣告宣傳合同和文稿，并監(jiān)督合同的執(zhí)行，加大成本費用操縱，并就有關業(yè)務向營運部經理報告和聯系。

　　參與貴賓接待工作，做好宣傳報道。

　　為酒店各部門策劃酒店形象的宣傳和服務項目的介紹，并按廣告法則撰寫廣告。

　　和諧酒店與客人、政府、社區(qū)、新聞媒介之間的公共關系并負責餐飲部、客房部有關促銷活動的對外宣傳，及時收集有關意見和信息。

　　做好酒店客房擺放宣傳品的審核工作，公共場所及營業(yè)場所廣告、橫幅、裝飾的統一布置和節(jié)日的美化工作。

　　負責酒店節(jié)假日、慶典活動的方案設計，并對方案的實施進行和諧、監(jiān)督。

　　10、協助禮賓司及大堂副理做好VIP接待工作，充分發(fā)揮公關職能，嚴格把握公關與“關系學”的界定。

　　11、負責搜集和整理在經營過程中客人對酒店的投訴、建議和具體要求，向領導提供詳盡的書面報告。

　　12、負責做好長包房入住的接待工作，及入住后的內部和諧工作，落實各項措施。 13、把握公安和消防部門頒布的有關對長包房治安治理法令和防火安全法規(guī)，制作各種有關表單，對各長包房在用房和時刻等方面合理安排，并配合工商、稅務等國家機關加大對長包房的治理工作。

　　14、做好酒店內部（營運、保衛(wèi)、客房等部門）的和諧工作，確保長包房的安全。

　　15、負責接待來訪參觀的商務客戶，做好酒店推銷介紹工作，崗位加大溝通，及時送達有關通知單，確保會議活動順利進行。

　　16、做好會議的組織和諧工作，與餐飲、客房、營運等部門和崗位加大溝通，及時送達有關通知單，確保會議活動順利進行。

　　17、按照會議的接待順序，在客戶入店前收取定金，并確保結賬工作的正確無誤。

　　18、會后負責搜集會議客戶的意見和建議，與各部門協商并報告上級。

酒店公關部經理崗位職責共3

　　公關部組長崗位職責

　　1.主持召開公關部人員例會，傳達上級領導的工作安排。

　　2.合理安排公關人員的上臺、請假、休息等工作

　　3.對公關人員的資料需要嚴格把關

　　4.主動向賓客推銷公關服務

　　5.加強公關人員的日常管理和培訓工作，不斷提高公關人員的服務水平，提高賓客的滿意度

　　6.認真聽取客人的反饋意見，將強公關人員的管理，提高公關人員的服務水平

　　7.配合有關部門禁止或不健康、下流的活動。

酒店公關部經理崗位職責共4

　　責規(guī)范

　　2020年5月29日

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　　公關部經理崗位職

　　公關部經理崗位職責規(guī)范

　　直接上級:市場營銷總監(jiān)

　　直接下屬:公關代表、美工攝影

　　一、崗位職責

　　1.根據酒店經營的要求和市場營銷總監(jiān)的指示,制定全年廣告及各種宣傳推廣活動計劃,策劃、組織酒店會員制及會員活動,利用各種宣傳媒體和公關渠道迅速樹立起酒店的形象,并逐步提高酒店的知名度。

　　2.廣泛了解和收集各種旅游市場信息,做好各個時期的宣傳重點和策略。根據市場的要求,策劃好”月月過節(jié)”的內容并組織實施(參見附錄”酒店‘月月過節(jié)’計劃”)。

　　3.與銷售部門和接待部門密切配合,做好各項接待工作,特別是做好VIP客人的接待工作。

　　4.負責安排制作各種酒店最新宣傳資料,與其它酒店管理系統取得聯系,了解對手的公關策略和手段,并采取相應的措施。

　　5.與各界人士、旅行社、國內外商社、政府機關、新聞單位建立并保持良好的關系,適時做好酒店的形象宣傳。

　　6.定期向新聞媒體發(fā)布消息,介紹酒店最新服務項目和管理新動向等。

　　7.主持公關部日常工作,率領并督促下屬準確按時完成各項任務。

　　2

　　2020年5月29日

　　8.制定公關部工作計劃、管理制度、工作程序以確保上述任務的完成。

　　二、素質要求

　　基本素質:全面掌握公關工作的知識,包括新聞寫作、外語及人際關系處理,熟悉酒店里的經營業(yè)務,了解旅游業(yè)現狀及發(fā)展趨勢。待人熱情友善,親和禮貌,性格外向并善于交際。

　　自然條件:年齡在26歲以上,女性,外表端莊,大方,氣質高雅,精力充沛。身高～米。

　　文化程度:大學本科以上學歷。

　　外語水平:高級英語水平,能熟練運用英語起草公文和進行商務談判。

　　工作經驗:5年以上酒店工作經驗,在四星級以上中外合資酒店擔任過同等職位兩年以上。

　　特殊要求:熟悉印刷業(yè)務,熟練操作電腦。大學英語教員為佳。有海外學歷及工作經驗者優(yōu)先。

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　　2020年5月29日

酒店公關部經理崗位職責共5

　　酒店公關銷售部經理崗位職責

　　在總經理室的領導下負責酒店的市場開發(fā)、客源組織和酒店商品的銷售工作。

　　1、定期分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢，從經濟效益和社會效益考慮，設立市場目標，每季度在總經理室的組織下，召開營銷研討會，與一線營業(yè)部門協商擬定季度銷售意見，報總經理審批，并根據指示組織實施。

　　2、經常走訪客戶，掌握第一手資料，并審閱銷售人員提交的《熟公司走訪記錄》以及《新公司走訪記錄》。根據市場變化，為銷售研討會提供相關信息，并不斷改進。

　　3、協調各部門之間的關系，加強橫向溝通和合作。

　　4、審閱銷售組、預訂中心及美工組提交的年（半年）度計劃，及年（半年）度工作總結。

　　5、擬定部門年（半年）度工作計劃和年（半年）度總結。

　　6、審核特別服務活動的策劃方案，組織和督導員工工作。合理調配使用部門內部人員，調動員工的積極性，提高員工的工作效率和水平。

　　7、簽定住房優(yōu)惠協議、旅行社房價協議及各種合作協議、認刊合同、廣告宣傳服務協議。

　　8、審閱《工作報表》并批復有關請示。

　　9、審閱賓館對外認刊及發(fā)布的宣傳稿件。

　　10、統籌和落實酒店內外的公關宣傳工作。

　　11、對外通過接待、出訪、新聞媒介等，力求在公眾面前樹立賓館的最佳形象。

　　12、對內做好各部門的推銷和宣傳活動等，管理美工制作，以達到賓館經營的宣傳目標。

　　13、接待重要客人，如VIP。

　　14、審批《美工制作申請表》，組織并督導美工人員進行美工設計、制作，審核制品質量，維護賓館的格調和聲譽。

　　15、對重大美工制作，如重大宴會會場布置、大型廣告等，聘請并監(jiān)督廣告專業(yè)人員完成并審核。

　　16、負責酒店服務標識和追溯性的統籌和監(jiān)控。

　　17、對館內各項重要接待、會場布置、場景氣氛組織好拍攝記錄工作的跟進。

　　18、制定籌備禮品計劃，上報總經理室審批并按批復執(zhí)行落實。

　　酒店公關營銷部文員、營銷員崗位職責和工作說明

　　文員直屬上級：營銷部經理

　　聯系部門：同經理

　　「崗位職責」

　　負責文件的打印、分發(fā)等工作，接待好來訪人員。

　　「工作說明」

　　1、準備好各種銷售文件、備忘錄、租房協議、合同和銷售契約等。負責各種文件的打印、下發(fā)和上報工作；

　　2、協助經理處理來訪、來電、來函及接待等行政事務；

　　3、做好部門考勤、員工餐券發(fā)放等日常工作；

　　4、做好有關會議記錄、整理、打印等文秘工作；

　　5、回答客戶的一般詢問，并在自己的職責范圍內幫助客戶解決問題；

　　6、完成經理交辦的其他工作。

　　營銷員直屬上級：營銷部經理

　　聯系部門：同經理

　　「崗位職責」

　　在公關營銷部經理的領導下，做好酒店的公關銷售工作，積極爭取客源，負責將客戶意見及時反饋到有關部門，為客戶提供良好的服務?！腹ぷ髡f明」

　　1、根據酒店市場銷售計劃，按照客源構成的比例要求，完成商社客戶、旅游團隊和散客的銷售任務，完成銷售指標；

　　2、與客戶保持密切的業(yè)務聯系，按照不同的季節(jié)、不同市場情況提出不同的銷售價格；

　　3、分析客戶心理，了解客戶對酒店設施的要求和各方面的需求，有針對性地進行銷售，向公關營銷部經理提供客戶信息；

　　4、積極地參加酒店舉辦的各種促銷活動，開發(fā)新客戶；

　　5、利用關工技巧和銷售技巧，廣交各界人士，擴大酒店影響。開展有計劃的銷售活動，每次外出銷售，都必須寫銷售報告，為每個客戶建立檔案，并有計劃地發(fā)展新客戶。

酒店公關部經理崗位職責共6

　　公關部經理崗位職責規(guī)范

　　直接上級：市場營銷總監(jiān)

　　直接下屬：公關代表、美工攝影

　　一、崗位職責

　　1.根據酒店經營的要求和市場營銷總監(jiān)的指示，制定全年廣告及各種宣傳推廣活動計劃，策劃、組織酒店會員制及會員活動，利用各種宣傳媒體和公關渠道迅速樹立起酒店的形象，并逐步提高酒店的知名度。

　　2.廣泛了解和收集各種旅游市場信息，做好各個時期的宣傳重點和策略。根據市場的要求，策劃好“月月過節(jié)”的內容并組織實施(參見附錄“酒店‘月月過節(jié)’計劃”)。

　　3.與銷售部門和接待部門密切配合，做好各項接待工作，尤其是做好VIP客人的接待工作。

　　4.負責安排制作各種酒店最新宣傳資料，與其他酒店管理系統取得聯系，了解對手的公關策略和手段，并采取相應的措施。

　　5.與各界人士、旅行社、國內外商社、政府機關、新聞單位建立并保持良好的關系，適時做好酒店的形象宣傳。

　　6.定期向新聞媒體發(fā)布消息，介紹酒店最新服務項目和管理新動向等。

　　7.主持公關部日常工作，率領并督促下屬準確按時完成各項任務。

　　8.制定公關部工作計劃、管理制度、工作程序以確保上述任務的完成。

　　二、素質要求

　　基本素質：全面掌握公關工作的知識，包括新聞寫作、外語及人際關系處理，熟悉酒店里的經營業(yè)務，了解旅游業(yè)現狀及發(fā)展趨勢。待人熱情友善，親和禮貌，性格外向并善于交際。

　　自然條件：年齡在26歲以上，女性，外表端莊，大方，氣質高雅，精力充沛。身高～米。

　　文化程度：大學本科以上學歷。

　　外語水平：高級英語水平，能熟練運用英語起草公文和進行商務談判。

　　工作經驗：5年以上酒店工作經驗，在四星級以上中外合資酒店擔任過同等職位兩年以上。

　　特殊要求：熟悉印刷業(yè)務，熟練操作電腦。大學英語教員為佳。有海外學歷及工作經驗者優(yōu)先。

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