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培訓(xùn)公司培訓(xùn)主管崗位職責(zé)共1
培訓(xùn)主管崗位職責(zé)
一、能力要求:
1、具有大專以上文化程度或同等文化程度,有兩年以上飯店培訓(xùn)教學(xué)、管理經(jīng)驗(yàn)。
2、能熟練操作計(jì)算機(jī),普通話標(biāo)準(zhǔn),有一定的英語基礎(chǔ)。
3、熟悉酒店培訓(xùn)工作規(guī)范,熟悉飯店各崗位業(yè)務(wù)技術(shù)與質(zhì)量管理要求,受過一定專業(yè)培訓(xùn),具有高度的責(zé)任心、進(jìn)取心、敬業(yè)奉獻(xiàn)精神和嚴(yán)謹(jǐn)客觀的工作態(tài)度。
4、身體健康,儀表端莊,精力充沛。 5、最佳年齡:28—45周歲。 二、崗位職責(zé):
1、在人力資源部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,具體負(fù)責(zé)酒店員工培訓(xùn)、督導(dǎo)、考核工作; 2、負(fù)責(zé)落實(shí)酒店制定的培訓(xùn)工作計(jì)劃。根據(jù)酒店的經(jīng)營情況和員工的素質(zhì)狀況,預(yù)測培訓(xùn)需求,制定年、季、月培訓(xùn)工作計(jì)劃,并組織實(shí)施;
3、建立健全培訓(xùn)、考核工作規(guī)章制度;
4、組織覆蓋整個(gè)酒店的綜合業(yè)務(wù)培訓(xùn),負(fù)責(zé)初級管理人員和基層服務(wù)人員的培訓(xùn)工作;
5、做好新員工入職培訓(xùn),使員工培訓(xùn)工作制度化、規(guī)范化; 6、做好各級員工的考核工作;
7、加強(qiáng)對各部門培訓(xùn)工作的考核,配合各部門開展培訓(xùn)活動,適時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃,監(jiān)督各部門培訓(xùn)活動的進(jìn)展情況;
8、負(fù)責(zé)培訓(xùn)老師授課方案設(shè)計(jì)、場地選擇、培訓(xùn)老師的評估及對被培訓(xùn)者的考評等各項(xiàng)培訓(xùn)管理的具體工作;
9、負(fù)責(zé)培訓(xùn)參考書籍、報(bào)刊雜志、錄音錄像資料的整理及保管工作,做好培訓(xùn)設(shè)備和器材的維護(hù)保養(yǎng);
10、做年度培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算,掌握培訓(xùn)開支,定期向經(jīng)理匯報(bào);
11、建立員工培訓(xùn)檔案,搞好培訓(xùn)紀(jì)律與統(tǒng)計(jì),適時(shí)通報(bào),定期總結(jié),報(bào)告上級;
12、會同保安部對新入店員工進(jìn)行安全教育與培訓(xùn),并進(jìn)行考核; 13、嚴(yán)格按照酒店的規(guī)章制度和部門的工作程序,配合部門經(jīng)理做好酒店質(zhì)量檢查工作,同時(shí)負(fù)責(zé)與大堂副理崗位的日常溝通工作;
14、具體實(shí)施服務(wù)質(zhì)量及獎懲制度的制定,參加對各營業(yè)崗點(diǎn)員工和各項(xiàng)工作程序的執(zhí)行情況的檢查。對各部門出現(xiàn)的管理及服務(wù)問題提出建議或處理意見,對酒店內(nèi)部的好人好事進(jìn)行搜集整理;
15、協(xié)助經(jīng)理組織質(zhì)量檢查隊(duì)伍對酒店范圍內(nèi)的服務(wù)予以檢查、督促,指導(dǎo)、培訓(xùn),分析質(zhì)量檢查工作及酒店的服務(wù)質(zhì)量水平;
16、檢查山莊前后臺的清潔衛(wèi)生,各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的完好情況,以維持山莊的水準(zhǔn);
17、檢查各部門員工的守紀(jì)、儀容儀表情況;
18、參加山莊的例會,向領(lǐng)導(dǎo)反映員工工作表現(xiàn)、遵守店規(guī)店紀(jì)情況;對加強(qiáng)管理、改進(jìn)服務(wù)、增加收入等方面提出建議;
19、完成上級交辦的其它工作。
培訓(xùn)公司培訓(xùn)主管崗位職責(zé)共2
培訓(xùn)主管崗位職責(zé)
篇1:培訓(xùn)專員崗位職責(zé)
培訓(xùn)專員崗位職責(zé)
全面負(fù)責(zé)公司的培訓(xùn)工作,包括培訓(xùn)系統(tǒng)的建立,培訓(xùn)調(diào)研實(shí)施,培訓(xùn)計(jì)劃的制定,組織、記錄及效果跟蹤,新員工培訓(xùn)課程的講授,制作各類培訓(xùn)課件 培訓(xùn)專員崗位職責(zé)
1、整理、匯總、歸檔各類培訓(xùn)資料,編制培訓(xùn)教材;
2、維護(hù)培訓(xùn)渠道和培訓(xùn)資源,保持與內(nèi)外部培訓(xùn)師的良好關(guān)系;
3、組織培訓(xùn)過程,管理和維護(hù)培訓(xùn)器材及培訓(xùn)教室;
4、入職員工企業(yè)文化和價(jià)值觀的培訓(xùn)、考核和評估作業(yè),擔(dān)任一些基礎(chǔ)課程的內(nèi)部講師;
5、組織員工開展各種活動,營造企業(yè)文化;
6、做好培訓(xùn)記錄,跟蹤培訓(xùn)效果反饋,建立和完善員工培訓(xùn)檔案,提出針對員工培訓(xùn)的改進(jìn)意見;
7、調(diào)查和分析培訓(xùn)需求,協(xié)助編制培訓(xùn)計(jì)劃、規(guī)劃和培訓(xùn)制度。
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篇2:培訓(xùn)主管崗位職責(zé)及考核
培訓(xùn)主管職位說明書
人力資源部培訓(xùn)主管業(yè)績考核辦法
一、考核對象:培訓(xùn)管理員。 二、考核內(nèi)容及辦法
1、培訓(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn)制度的擬訂(權(quán)重10分)
2005年12月中旬前需將2006年度培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算上交部門總監(jiān);制定《酒店內(nèi)部訓(xùn)導(dǎo)師管理?xiàng)l例》和《內(nèi)部訓(xùn)導(dǎo)師授課費(fèi)用實(shí)施辦法》2-3月完成;制定年度優(yōu)秀訓(xùn)導(dǎo)師評比辦法1季度內(nèi)完成。制度擬草分為優(yōu)秀8分、良好7-6分、合格5-4分、差3-1分,權(quán)重8分。
依據(jù)年度員工培訓(xùn)計(jì)劃制定酒店月度培訓(xùn)計(jì)劃,并于當(dāng)月26日前報(bào)HR副總監(jiān)審核,每推后一天扣1分,由人力資源副總監(jiān)考核。
2、培訓(xùn)組織實(shí)施(權(quán)重35分)
①月度培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行率100%,未按當(dāng)月培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃組織實(shí)施,扣3分/項(xiàng)培訓(xùn),因客觀原因無法按月度培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行,必須在當(dāng)月20日前調(diào)整計(jì)劃并組織實(shí)施,否則扣2分/次,權(quán)重10分,由人力資源副總監(jiān)考核;
計(jì)算方法:月度員工培訓(xùn)實(shí)際次數(shù)/月度員工培訓(xùn)計(jì)劃數(shù)×100%
?、跒閱T工培訓(xùn)及時(shí)提供培訓(xùn)內(nèi)容教材提綱、講師、場地、器材、后勤等各種服務(wù),提高培訓(xùn)質(zhì)量,培訓(xùn)時(shí)未提供完整的培訓(xùn)服務(wù),每缺一項(xiàng)扣1分,因準(zhǔn)備不充分導(dǎo)致培訓(xùn)終止,扣5分/次,權(quán)重15分,由人力資源副總監(jiān)考核;
?、叟嘤?xùn)記錄、培訓(xùn)效果評估齊全真實(shí),每出現(xiàn)培訓(xùn)記錄不真實(shí),扣分/人次,缺培訓(xùn)記錄扣2分/次,培訓(xùn)效果評估不真實(shí)(未由參訓(xùn)人員直接參與評估),每次扣1分,缺培訓(xùn)評估扣1分/次,權(quán)重10分,由人力資源副總監(jiān)考核;
?、軉T工培訓(xùn)投訴率為零,如因部門內(nèi)部需要培訓(xùn)的而未提供培訓(xùn)服務(wù)或在實(shí)施培訓(xùn)中造成部門投訴,每投訴一次扣1分,權(quán)重5分,由人力資源副總監(jiān)考核。
3、培訓(xùn)管理(權(quán)重20分)
?、偕钊敫鞑块T進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查,每季度進(jìn)行一次培訓(xùn)需求調(diào)查,形成
詳細(xì)的培訓(xùn)需求調(diào)查,于當(dāng)季末月28日前交副總監(jiān),并錄入培訓(xùn)管理培訓(xùn)調(diào)查文件夾內(nèi),每推后一天扣1分,報(bào)告分為優(yōu)秀6分、良好5-4分、合格3分、差2-1分,權(quán)重6分,由人力資源副總監(jiān)考核;
?、诿吭赂鶕?jù)培訓(xùn)情況,在當(dāng)月28日前完成培訓(xùn)分析報(bào)告,指出培訓(xùn)存在
的問題,提出解決問題的辦法,并錄入培訓(xùn)管理培訓(xùn)分析文件夾內(nèi),每推后一天扣2分,報(bào)告分為優(yōu)秀6分、良好4-5分、差1-3分,權(quán)重6分,由人力資源副總監(jiān)考核;
?、郯丛掠?jì)劃每月抽查各部門的培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行不少60%;少于60%扣2分、少于50%扣4分;
④建立員工培訓(xùn)檔案,并做好員工培訓(xùn)記錄,出現(xiàn)一般不合格項(xiàng),扣1 分/項(xiàng),權(quán)重4分,由HR 副總監(jiān)考核。
4、培訓(xùn)考核(權(quán)重10分)
?、賳T工培訓(xùn)考核執(zhí)行率100%,每次培訓(xùn)后對參訓(xùn)人員根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考核,在培訓(xùn)后3天內(nèi)拿出結(jié)果,并將結(jié)果錄入培訓(xùn)管理培訓(xùn)考核文件夾內(nèi),報(bào)副總監(jiān)審核,每推后一天扣1分,考核結(jié)果有誤扣1分/人次,考核錯(cuò)誤引起員工投訴扣2分/人次,權(quán)重6分,由人力資源副總監(jiān)考核;
?、谝?guī)范地履行培訓(xùn)管理規(guī)定,按規(guī)定對應(yīng)參訓(xùn)人員的培訓(xùn)紀(jì)律考核。結(jié)果 匯總后在當(dāng)月28日前交副總監(jiān)審核后公示,將考核情況當(dāng)月30日前交薪酬管理員兌現(xiàn)獎罰,并將結(jié)果錄入培訓(xùn)管理培訓(xùn)考核文件夾內(nèi),報(bào)副總監(jiān)審核。每推后一天扣1分,未按規(guī)定處罰扣1分/人次;徇私情,扣2分/人次,權(quán)重4分,由人力資源副總監(jiān)考核。
5、培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施(權(quán)重10分) 自己親自主講中級英語培訓(xùn),合格率85%,優(yōu)秀率在30%以上獎勵2分,合格率在85%以下扣2分;負(fù)責(zé)新員工的入店教育每月一期,合格率95%;每少1 期,扣1分,合格率低于85%,扣5分;接受委托培訓(xùn)1年2次以上,超過獎勵2分每少一次扣1分。
6、PA管理(全重10分) 分工調(diào)配合理,保證后院場所的清潔衛(wèi)生,做到無積灰、無異臭、無積水、無員工投訴。每月酒店衛(wèi)生檢查合格,不合格扣5分;每天作好巡查2次并記錄,,如不屬實(shí),扣2分/次,如缺1次巡查,扣1分;員工投訴一起扣2分;
7、其他工作(權(quán)重5分)
?、俳M織培訓(xùn)工作時(shí)安全保衛(wèi)工作達(dá)標(biāo),權(quán)重1分,安全工作未達(dá)標(biāo),扣
1分/項(xiàng),由保衛(wèi)組長考核;
?、谧袷鼐频陝趧蛹o(jì)律,權(quán)重2分,培訓(xùn)時(shí)出現(xiàn)違反勞動紀(jì)律現(xiàn)象,扣1 分/次,當(dāng)月上班或培訓(xùn)遲到累積3次,扣1分。由人力資源副總監(jiān)考核。
?、勐氊?zé)日清工作,必須將每天的職責(zé)履行情況向部門副總監(jiān)匯報(bào),權(quán)重2分,每出現(xiàn)一次未及時(shí)反饋扣分,由人力資源副總監(jiān)考核。
三、考核時(shí)間
1、月度考核:各有關(guān)考核人(部門)將考核結(jié)果在次月10日前送酒店人力資源部匯總,逾期不交不予匯總,責(zé)任由該考核人承擔(dān)。
2、年度考核:年終,根據(jù)月度的具體考核結(jié)果進(jìn)行匯總,各月度考核的平均值,即為年度考核結(jié)果。
四、考核結(jié)果的使用
1、月度考核:根據(jù)考評結(jié)果:
A、考核得分70分以下,視為不合格,每低1分罰10元并提出警告,連續(xù)二個(gè)月不合格,被考核人解聘;
B、70分(不含70)—75分視為基本合格,每低1分罰5元,連續(xù)三個(gè)月基本合格,被考核人解聘;
C、75分(不含75)——80分,視為合格,不獎不罰;
D、80分(不含80)——90分,視為良好,每增1分獎10元; E、90分(不含90分)以上視為優(yōu)秀,每增加1分獎20元;
當(dāng)月出現(xiàn)重大安全責(zé)任事故或嚴(yán)重投訴,則當(dāng)月的考核視為不合格,
2、年度考核:⑴為培訓(xùn)管理員在下一年度的任用、晉級、獎勵、職業(yè)培訓(xùn)提供主要依據(jù);⑵年末視整體績效考核情況,進(jìn)行適當(dāng)?shù)木C合獎罰,考核結(jié)果由人力資源部歸檔。
五、申訴制度:被考核人對考核結(jié)果持有異議,經(jīng)提供有關(guān)證據(jù)后,可向主管領(lǐng)導(dǎo)申訴,由主管領(lǐng)導(dǎo)指示相關(guān)部門調(diào)查處理。
六、本考核辦法由人力資源部副總監(jiān)組織實(shí)施。自發(fā)文之日起實(shí)施,試運(yùn)行二個(gè)月,第三月起正式運(yùn)行。
七、本考核辦法由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。 附:人力資源部培訓(xùn)管理員業(yè)績考核表 篇3:培訓(xùn)主管崗位職責(zé)與職能
培訓(xùn)主管崗位職責(zé)與職能
培訓(xùn)公司培訓(xùn)主管崗位職責(zé)共3
酒店培訓(xùn)主管崗位職責(zé)及素質(zhì)要求
(一)崗位職責(zé):
1、在人事培訓(xùn)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)酒店各級管理人員、員工的培訓(xùn)工作。
2、根據(jù)酒店的經(jīng)營方針和酒店在管理、服務(wù)上存在的問題,分析培訓(xùn)要求,制定酒店年度培訓(xùn)規(guī)劃和月度培訓(xùn)計(jì)劃。
3、經(jīng)常深入部門,了解部門的培訓(xùn)要求,提出可行性教學(xué)建議,并安排各部門指定年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃。
4、編寫、審批、修訂各種結(jié)合酒店實(shí)際的培訓(xùn)教材。
5、負(fù)責(zé)酒店各種知識性培訓(xùn)的安排,組織、主持做好各種培訓(xùn)活動。
6、負(fù)責(zé)酒店年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的組織、協(xié)調(diào)工作。
7、建立各種等級培訓(xùn)的考核標(biāo)準(zhǔn),組織、實(shí)施各項(xiàng)考核工作。
8、負(fù)責(zé)建立酒店培訓(xùn)檔案。
9、同酒店各部門建立并保持良好的工作關(guān)系。
10、負(fù)責(zé)動員廣大員工積極參與酒店組織的各項(xiàng)崗位技能練兵活動,促使員工不斷改進(jìn)和提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
11、按期向人事培訓(xùn)部經(jīng)理、總經(jīng)理、董事會反饋酒店培訓(xùn)實(shí)施結(jié)果。
12、負(fù)責(zé)酒店的服務(wù)質(zhì)量檢查工作,成立質(zhì)檢小組,并依照酒店統(tǒng)一的質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn),定期對酒店各崗位進(jìn)行檢查。
13、做好日常的定期及不定期的質(zhì)量巡檢工作,做好記錄,并提出合理的整改意見及時(shí)上報(bào)給部門經(jīng)理。
14、完成人事培訓(xùn)部經(jīng)理委派的其它工作任務(wù)。
(二)工作要求:
1、對酒店各部門培訓(xùn)做好協(xié)調(diào);
2、對各部門計(jì)劃進(jìn)行匯總,并每日跟蹤各部門情況,做出評估與總結(jié)報(bào)告;
3、每日對酒店的員工在崗表現(xiàn)進(jìn)行質(zhì)檢,受質(zhì)檢的人數(shù)至少達(dá)到20人,并做出質(zhì)檢報(bào)告;
4、設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程,并不斷創(chuàng)新。
5、要有較強(qiáng)敬業(yè)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
培訓(xùn)公司培訓(xùn)主管崗位職責(zé)共4
1.在部長領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)公司人力資源培訓(xùn)與教育工作。2.負(fù)責(zé)編寫公司人力資源培訓(xùn)教育發(fā)展規(guī)劃,擬訂年度工作和預(yù)算計(jì)劃,在領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。3.指導(dǎo)各部門和下屬企業(yè)制定多層次的培訓(xùn)教育計(jì)劃,并協(xié)助其實(shí)施。4.負(fù)責(zé)組織公司內(nèi)的新員工崗位培訓(xùn)、各類知識班、研討班、講座等活動,對參加人員進(jìn)行考核。5.負(fù)責(zé)合理安排培訓(xùn)資源,對公司培訓(xùn)師進(jìn)行合理分工,并適時(shí)聘用外部培訓(xùn)講師。檢査講師培訓(xùn)質(zhì)量和教學(xué)效果。6.組織收集、篩選、編寫、翻譯、審校各類培訓(xùn)教材和資料。7.負(fù)責(zé)教育儀器設(shè)備的保養(yǎng)、維修,以及審査新器材的選型、采購。8.安排和管理外派培訓(xùn)員工,審核公司員工業(yè)余學(xué)習(xí)費(fèi)用報(bào)銷申請。9.負(fù)責(zé)收集國內(nèi)外企業(yè)培訓(xùn)信息資料,追蹤其動態(tài),分析總結(jié)現(xiàn)有培訓(xùn)政策效果,提出改進(jìn)咨詢意見。10.完成人事部長臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。培訓(xùn)公司培訓(xùn)主管崗位職責(zé)共4篇(企業(yè)培訓(xùn)主管職責(zé))相關(guān)文章:
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