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催收組長培訓(xùn)崗位職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)逾期賬戶管理,及時(shí)掌握各客戶的欠款情況;
2、通過電話、信函或上門等催收手段進(jìn)行信貸催收;
3、登記催收情況,獲取、更新與逾期客戶的資料信息;
4、協(xié)助進(jìn)行逾期數(shù)據(jù)分析;
5、完成部門下達(dá)的催收回款指標(biāo),使應(yīng)收賬款控制在定額范圍內(nèi);
6、完成上級安排的其他工作。
催收組長培訓(xùn)崗位職責(zé)2
催收人員崗位職責(zé)
1、催收人員崗位職責(zé)
1、主要通過電話提醒、信函通知等方式與相關(guān)客戶聯(lián)絡(luò),提醒客戶及時(shí)還款;
2、協(xié)助銀行和金融公司處理逾期賬款的收回,維護(hù)銀行客戶的信用;
3、以專業(yè)、規(guī)范的持續(xù)協(xié)助銀行核實(shí)信用卡客戶的準(zhǔn)確信息。
2、催收人員崗位職責(zé)
1.針對逾期拖欠的客戶,通過電話、外訪等對欠款客戶進(jìn)行溝通,催收賬款;
2.負(fù)責(zé)逾期用戶風(fēng)險(xiǎn)管理,保證公司外流資金安全;
3.執(zhí)行上級工作指令,完成本職工作;
4.配合公司其它部門完成日常工作。
3、催收人員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)對不同風(fēng)險(xiǎn)程度的逾期客戶開展電話催收或其他外訪工作,記錄催收結(jié)果并及時(shí)跟蹤后續(xù)情況;
2、根據(jù)工作過程中發(fā)現(xiàn)的難點(diǎn)問題、工作重點(diǎn)以及操作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行進(jìn)行分析研究、,提出有針對性并切實(shí)可行在解決辦法,確保完成業(yè)績目標(biāo);
3、根據(jù)貸中和貸后發(fā)現(xiàn)的問題,歸類匯總;
4、制定完善工作計(jì)劃,對客戶審核、催收工作制定審核及操作流程,并高效實(shí)施;
5、調(diào)查客戶的還款能力,評估客戶的貸后風(fēng)險(xiǎn)且實(shí)施有效的處理手段;
6、開拓各種有效的信息修復(fù)渠道,進(jìn)行失聯(lián)客戶的信息修復(fù)工作,提高回款率,減低壞賬損失;
7、針對中高期違約客戶,及時(shí)與相關(guān)部門溝通,提出有效催收措施,指導(dǎo)催收策略落實(shí),跟進(jìn)催收效果;
8、主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
4、催收人員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)逾期賬戶管理,及時(shí)掌握各客戶的欠款情況;
2、通過電話、信函或上門等催收手段進(jìn)行信貸催收;
3、登記催收情況,獲取、更新與逾期客戶的資料信息;
4、協(xié)助進(jìn)行逾期數(shù)據(jù)分析;
5、完成部門下達(dá)的催收回款指標(biāo),使應(yīng)收賬款控制在定額范圍內(nèi);
6、完成上級安排的其他工作。
5、催收人員崗位職責(zé)
1、通過上門、抵押物處理等催收手段進(jìn)行信貸催收;
2、登記催收情況,獲取、更新與催收對象相關(guān)的資料信息;
3、協(xié)助進(jìn)行客戶逾期數(shù)據(jù)管理和分析,總結(jié)催收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn);
4、完成上級安排的其他工作。
催收組長培訓(xùn)崗位職責(zé)3
催收經(jīng)理崗位職責(zé)
【篇1:催收主管崗位職責(zé)說明書】
勤為科技有限公司催收項(xiàng)目
催收主管崗位職責(zé)說明書
一、目的:為規(guī)范催收項(xiàng)目部經(jīng)營管理體系,做到責(zé)任、崗位目標(biāo)、權(quán)限清晰,特制定本管理辦法。
二、崗位范疇:
【篇2:催收人員崗位職責(zé)】
催收人員崗位職責(zé)
1、催收人員崗位職責(zé)
1、主要通過電話提醒、信函通知等方式與相關(guān)客戶聯(lián)絡(luò),提醒客戶及時(shí)還款;
2、協(xié)助銀行和金融公司處理逾期賬款的收回,維護(hù)銀行客戶的信用; 3、以專業(yè)、規(guī)范的持續(xù)協(xié)助銀行核實(shí)信用卡客戶的準(zhǔn)確信息。2、催收人員崗位職責(zé)
1.針對逾期拖欠的客戶,通過電話、外訪等對欠款客戶進(jìn)行溝通,催收賬款;
2.負(fù)責(zé)逾期用戶風(fēng)險(xiǎn)管理,保證公司外流資金安全; 3.執(zhí)行上級工作指令,完成本職工作; 4.配合公司其它部門完成日常工作。3、催收人員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)對不同風(fēng)險(xiǎn)程度的逾期客戶開展電話催收或其他外訪工作,記錄催收結(jié)果并及時(shí)跟蹤后續(xù)情況;
2、根據(jù)工作過程中發(fā)現(xiàn)的難點(diǎn)問題、工作重點(diǎn)以及操作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行進(jìn)行分析研究、,提出有針對性并切實(shí)可行在解決辦法,確保完成業(yè)績目標(biāo);
3、根據(jù)貸中和貸后發(fā)現(xiàn)的問題,歸類匯總;
4、制定完善工作計(jì)劃,對客戶審核、催收工作制定審核及操作流程,并高效實(shí)施;
5、調(diào)查客戶的還款能力,評估客戶的貸后風(fēng)險(xiǎn)且實(shí)施有效的處理手段; 6、開拓各種有效的信息修復(fù)渠道,進(jìn)行失聯(lián)客戶的信息修復(fù)工作,提高回款率,減低壞賬損失;
7、針對中高期違約客戶,及時(shí)與相關(guān)部門溝通,提出有效催收措施,指導(dǎo)催收策略落實(shí),跟進(jìn)催收效果; 8、主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。4、催收人員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)逾期賬戶管理,及時(shí)掌握各客戶的欠款情況; 2、通過電話、信函或上門等催收手段進(jìn)行信貸催收; 3、登記催收情況,獲取、更新與逾期客戶的資料信息; 4、協(xié)助進(jìn)行逾期數(shù)據(jù)分析;
5、完成部門下達(dá)的催收回款指標(biāo),使應(yīng)收賬款控制在定額范圍內(nèi); 6、完成上級安排的其他工作。5、催收人員崗位職責(zé)
1、通過上門、抵押物處理等催收手段進(jìn)行信貸催收;
2、登記催收情況,獲取、更新與催收對象相關(guān)的資料信息; 3、協(xié)助進(jìn)行客戶逾期數(shù)據(jù)管理和分析,總結(jié)催收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn); 4、完成上級安排的其他工作。
【篇3:催款崗位職責(zé)】
篇1:銷售崗位職責(zé)
銷售
部崗位職責(zé)
一、銷售經(jīng)理個(gè)人
崗位職責(zé):
崗位職責(zé):全面負(fù)
責(zé)銷售(凍品、鮮品)日常工作的實(shí)施與管理,做好客戶開發(fā)和維護(hù)工作,確保銷售工作的實(shí)施對公司經(jīng)營提升,協(xié)助總經(jīng)理完成做好銷售工作。工作內(nèi)容: 1、根據(jù)總經(jīng)理下達(dá)的銷售任務(wù)和指標(biāo),開展和實(shí)施銷售日常工作。2
銷售計(jì)劃和客戶維護(hù)并負(fù)責(zé)實(shí)施。3
溝通,及時(shí)處理合作中的各類問題。4
款的核對和催繳工作。5
售政策和制度,按要求執(zhí)行。6
通,就本公司經(jīng)營現(xiàn)狀進(jìn)行分析,并按照分析結(jié)果制定新的銷售計(jì)劃。7
訂貨,配團(tuán)銷售人員開展銷售工作。8
銷售其他工作。9
銷售人員進(jìn)行整體培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識。
二、鮮品銷售科長崗位職責(zé): 1
數(shù)量與價(jià)格,與客戶溝通訂貨下生產(chǎn)通知單。2
渠道的溝通,及時(shí)處理合作中的各類問題。3
間了解訂貨產(chǎn)品,確保訂貨產(chǎn)品及時(shí)發(fā)貨。4
進(jìn)行分車裝貨,確保產(chǎn)品按時(shí)到貨。5
服務(wù)。6
開發(fā)新客戶,并按照市場動向制定新的銷售計(jì)劃。7的其他的銷售工作。8
查款、催款。、協(xié)助總經(jīng)理制定、與各銷售渠道的、全面負(fù)責(zé)應(yīng)收賬、全面掌握公司銷、定期與總經(jīng)理溝、每天與客戶溝通、完成上級指派的、每天開展例會對、每天根據(jù)毛雞、與各鮮品銷售、定期下生產(chǎn)車、根據(jù)客戶訂單、做好產(chǎn)品售后、通過各種渠道、完成上級指派、每天督促內(nèi)勤
三.內(nèi)勤銷售崗位職責(zé):
(一)、凍品銷售內(nèi)
勤:
1、負(fù)責(zé)公司通知、文件、信息、最新情況的上傳下達(dá)工作。2、協(xié)助業(yè)務(wù)人員妥
善處理客戶抱怨。對客戶反饋的意見進(jìn)行及時(shí)傳遞預(yù)處理。3、負(fù)責(zé)本部門有關(guān)
資料、文件的收發(fā)以及分類歸檔,準(zhǔn)確無誤的填制各類報(bào)表和表格。4、匯總業(yè)務(wù)人員每月的出勤、出差天數(shù),以便對業(yè)務(wù)人員進(jìn)行考核。5、制定月度、季度、年度銷售產(chǎn)品匯總,將結(jié)果報(bào)告給銷售經(jīng)理。6、根據(jù)財(cái)務(wù)提供的應(yīng)收賬款及相關(guān)信息,協(xié)助業(yè)務(wù)人員催款,與財(cái)務(wù)人員做好發(fā)貨、回款情況的對接。7、對合同規(guī)定內(nèi)的文件如質(zhì)檢報(bào)告、合格證等文件的相關(guān)制作以及對日常材料的復(fù)印、蓋章等工作。
8、每天按時(shí)到動檢
開具檢疫證明。
9、每天對裝完車后
付貨臺開出的出庫票進(jìn)行對票、劃價(jià)。10、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
(二)、鮮品銷售內(nèi)
勤崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司通知、文件、信息、最新情況的上傳下達(dá)工作。2、協(xié)助業(yè)務(wù)人員妥
善處理客戶抱怨。對客戶反饋的意見進(jìn)行及時(shí)傳遞預(yù)處理。
3、準(zhǔn)確無誤的填制各類報(bào)表和表格。統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品訂貨量及每日銷量,報(bào)告給集團(tuán)。
4、每天對裝完車后
付貨臺開出的出庫票進(jìn)行對票、劃價(jià)。5、根據(jù)財(cái) 務(wù)提供的應(yīng)收賬款及相關(guān)信息,與客戶溝通、確定發(fā)貨數(shù)量,并查款、催款,與財(cái)務(wù)人員做好發(fā)貨、回款情況的對接。6、每天按時(shí)到動檢
開具檢疫證明。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
三、銷售業(yè)務(wù)人員崗位職責(zé) 1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公
司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則,努力提高自身推銷業(yè)務(wù)水平。2.每天積極完成規(guī)
定或承諾的銷售量指標(biāo),為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)。
3.負(fù)責(zé)與客戶簽訂
銷售合同,督促合同正常如期履行,并催討所欠應(yīng)收銷售款項(xiàng)。4.對客戶在銷售和
使用過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù),幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決。
5.收集客戶信息和
用戶意見,對公司營銷策略、售后服務(wù)、等提出參考意見。6.填寫有關(guān)銷售表
格,提交銷售分析和總結(jié)報(bào)告。7.做到以公司利益
為重,不索取回扣,饋贈錢物上交公司,遵守國家法律,不構(gòu)成經(jīng)濟(jì)犯罪。
8.完成銷售經(jīng)理交
辦的其他任務(wù)。
篇2:催款技巧
一、擒賊擒王催款兵法
本兵法有抓住主要
矛盾和解決問題的突破口之意,催款活動中抓住能夠拍板還錢的人,才是有的放矢,否則只
能緣木求魚,不得其法。
催款時(shí),面對欠債
方,要找到能夠拍板還錢的人作為討債目標(biāo),即找到所謂的“王”。找準(zhǔn)“王”后,要集中力 量,徹底打擊“王”,進(jìn)而迫其拍板還清所有債務(wù)。不要與其下屬或不相干之人糾纏不休,不
要被其拖延、敷衍的手段所迷惑,爾貽誤戰(zhàn)機(jī)。
具體實(shí)施時(shí),須注
意以下幾點(diǎn):
1.要弄清誰是“王”,以確定討債目標(biāo)。2.要分析討債目標(biāo)的背景、性格及其主要活動規(guī)律,以制定相應(yīng)的擒“王”策略。3.要有“宜將剩勇
追窮寇”,“痛打落水狗”的精神,窮追不舍,直到事情圓滿解決。
此計(jì)上策是:既能
將欠債追回來,又盡量顧及到雙方的合作關(guān)系,保全對方臉面,以不影響雙方今后合作為佳。
二、借刀殺人催款兵法
此計(jì)可借的“力”
有很多,可借政策、形勢、上級支持、輿論宣傳、人情、信譽(yù)等,范圍之大,足以為實(shí)施本
兵法提供廣闊的用武之地,以下介紹幾種常用的借“力”方法: 1.借助“人情”催
款
此辦法關(guān)鍵是“制
造”一個(gè)債務(wù)人“抹不下這個(gè)情面”的局面,它可因血緣之親、利 益之親、等因素而
產(chǎn)生。善于發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘并利用便可成為催款人手中的一大法寶。2.借助“權(quán)利”催
款
此辦法關(guān)鍵是債權(quán)
人實(shí)施“權(quán)利”的行為是否具有發(fā)法律依據(jù),是否合法。非法的討債行為不僅得不到法律的保護(hù),而且對債務(wù)人造成的損害,債權(quán)人還須負(fù)責(zé)賠償。3.借助“新聞媒介”
催款
此辦法關(guān)鍵在于利
用輿論的力量作為一種外在壓力使債務(wù)人不得不履行債務(wù)。此計(jì)的關(guān)鍵是在借
助及利用第三者的力量,順利討到欠款。掌握其精要,使其變化無窮,以“四兩”微力撥動
“千斤”難討之債。此計(jì)運(yùn)用之妙,存乎于心,刀可殺人,也可自殺,因此運(yùn)用此計(jì)當(dāng)慎之
又慎。
三、欲擒故縱催款兵法
本兵法在商業(yè)活動中相當(dāng)適用。如今的企業(yè)聯(lián)系逾發(fā)緊密,分工逾發(fā)明細(xì),一個(gè)企業(yè)的成敗
對很多企業(yè)都有影響,一榮俱榮,一損俱損,所以,幫助別人的同時(shí)也是幫助自己。扶危濟(jì)
困,欲擒故縱,才能商機(jī)無限,達(dá)到“雙贏”。
當(dāng)債務(wù)人無力還債
時(shí),若采取逼債等方式強(qiáng)制執(zhí)行,無法取得好效果,即使追回部分債款,因債務(wù)人無法恢復(fù)
生產(chǎn),其余債款也就無法追回,不妨幫助他在經(jīng)營活動中走上正軌,再讓其還債不遲。
此計(jì)的關(guān)鍵是,債
權(quán)人通過使用幫助債務(wù)人分憂解難這一手段,并且通過幫助別人實(shí)現(xiàn)自己的債權(quán)。
四、以逸待勞催款兵法
本兵法是債權(quán)人充
分利用別的力量來一齊催款,這樣可使債權(quán)人省去不少精力,專心自己的業(yè)務(wù)。也可使債務(wù)
人時(shí)刻記掛債務(wù),使其最終權(quán)衡出還債與不還債的利弊。
具體實(shí)施時(shí),須注
意以下幾點(diǎn):
1.明確債務(wù)人的情
況,如了解債務(wù)人的家庭、企業(yè)情況、性格、朋友、領(lǐng)導(dǎo)、同事等,做到心中有數(shù)。
2.選擇具體實(shí)施方
式,即是否考慮通過律師、通過債務(wù)人家庭各自從外或從內(nèi)實(shí)施突破,了解誰做說客合適,對這些說客以情、以利、以理說服之。促使他們下決心辦好所托之事。這就是所謂的“以逸”。此計(jì)的關(guān)鍵是想辦
法讓債務(wù)人處于一種困難局面,讓其坐臥不安,使其最終權(quán)衡出不還債,將會受到名譽(yù)、職
位、地位、更多錢財(cái)?shù)鹊母髶p失。因此債權(quán)人不必重復(fù)奔波,要善于把握主動,見機(jī)行事,以不變應(yīng)萬變,以靜制動,讓債務(wù)人乖乖就范。
五、殺一儆百催款兵法 本兵法與“擒賊擒
王”有異曲同工之妙。其要義就是只懲罰一個(gè),以使其余多數(shù)人受到威懾,既節(jié)省了時(shí)間、金錢、精力又警戒了大眾,是對付“法不罰眾”的一條好計(jì)。
具體實(shí)施時(shí),須注
意以下幾點(diǎn):
1.明確此計(jì)在什麼
情況下使用。當(dāng)債務(wù)人不止一個(gè)而是有很多個(gè),又相對居住較近時(shí)考慮使用本兵法。2.選擇好這個(gè)要?dú)⒌摹耙弧?。對各個(gè)債務(wù)人的情況作細(xì)致了解,瞅準(zhǔn)那個(gè)欠債數(shù)目相對較多,欠債時(shí)間較長,且
又相對狡猾無賴的“釘子戶”。
3.選擇好要“殺”對象后,這時(shí)要考慮用什么方法來“殺”。通常是向法院起訴,通過法院
來審理和宣判,一是具有威懾力,二是可以通過張榜公告曉諭眾人,向其余債務(wù)人傳遞信息。4. “殺”了“一”
后,債權(quán)人要及時(shí)將此信息通過各種途徑,反饋給其余債務(wù)人,并以“一”的結(jié)局來警示迫
使其他債務(wù)人還債。
此計(jì)的關(guān)鍵是:必
須選擇具有普遍意義、比較有把握勝訴且能夠討回所有債務(wù)的典型債 務(wù)案例,必要時(shí)通過新
聞媒體(如廣播、電視、報(bào)紙等)將催款成功的典型案例加以詳細(xì)報(bào)道,使之能及時(shí)被人們
知曉,從而極大地促動和威懾那些賴賬不還的債務(wù)人。
六、釜底抽薪催款兵法 此兵法是面對頑固的賴帳大戶,我們不一定與其正面交鋒,而是想辦法威脅削弱甚至消滅其賴以生存發(fā)展的根
本條件(如停止供應(yīng)關(guān)鍵部件、主要生產(chǎn)資料),迫其就范,乖乖地完“幣”歸趙。
此計(jì)的關(guān)鍵是: 1.要善于發(fā)現(xiàn)的賴帳人“釜底之薪”。2.要善于運(yùn)用“釜
底抽薪”的手段和方法。如凍結(jié)銀行存款、停止原料供應(yīng)、聯(lián)合其 他債權(quán)人一致行動等。3. 針對其要害,采取果斷行動,達(dá)到事半功倍的效果。
七、圍魏救趙催款兵法
本兵法是遇到頑固的債務(wù)人時(shí),要積極尋找能夠牽制對方的辦法如債務(wù)人急于得到的東西或害怕失去的東西等,了解其心理上的弱點(diǎn)和商務(wù)安排中的缺陷,一旦找到其要害,不必正面出擊,可乘其不備,攻其要害(要合法)迂回包抄,斷其后路,施加壓力,迫其就范。此計(jì)的關(guān)鍵是強(qiáng)調(diào)迂回戰(zhàn)
略,找到牽制債務(wù)人的致命之處,迫其主動還債。
要了解更多催款的方法可以查百度文庫,那里有。
每個(gè)人的情況不同,運(yùn)用的方法也不同。就我來說如果是小錢,只要關(guān)系還不錯(cuò)的,拖上兩
天再還或用其他方式償還都不要緊,就算不還只要數(shù)目不大就當(dāng)他欠我一個(gè)人情這也是有的;
催收員組長崗位職責(zé)(共11篇)
催收崗位職責(zé) 催收是做什么
催收員工作崗位職責(zé)
催收公司有哪些崗位職責(zé)
銀行前期催收崗位職責(zé)
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