下面是范文網(wǎng)小編分享的二手房門店店秘崗位職責(zé)共3篇 二手房店秘的崗位職責(zé)，供大家品鑒。

二手房門店店秘崗位職責(zé)共1

　　手二冊(cè)手房門店管理一．案場(chǎng)管理制度

　　二手房銷售工作是直接面向市場(chǎng)與客戶的窗口，代表了公司的形象。為保證項(xiàng)目銷售工作開展的統(tǒng)一性、規(guī)范性、嚴(yán)肅性，提升公司的專業(yè)形象，特制定本管理規(guī)定。 一）工作守則

　　1．微笑服務(wù)：銷售人員的職責(zé)包括推銷房屋及推廣公司形象，是幫助公司與客戶建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)，所以銷售人員應(yīng)任何時(shí)間都要維持專業(yè)態(tài)度，“以客為尊”，經(jīng)常保持笑容，態(tài)度誠懇，工作積極，并不斷改良，讓自己做得更好。

　　2．守時(shí)：守時(shí)應(yīng)是一個(gè)銷售人員所具有的最基本的工作習(xí)慣，不僅上班時(shí)間不遲到、不早退外；約見客戶時(shí)一定要準(zhǔn)時(shí)，切忌讓客戶等候。 3．紀(jì)律：銷售人員必須遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及管理?xiàng)l例。

　　4．保密：銷售人員必須遵守公司的保密原則，不得直接透露公司的客戶資料，不得直接或間接透露公司員工資料，如薪金、傭金等；不得直接或間接透露公司策略、銷售業(yè)績(jī)或有關(guān)公司的業(yè)務(wù)秘密。

　　5．著裝：在售樓處必須按照要求統(tǒng)一著裝，并且佩戴司徽、胸卡，如未有統(tǒng)一著裝，應(yīng)該穿正式職業(yè)裝。 二）考勤制度 1．工作時(shí)間：

　　1)銷售人員原則上實(shí)行每月四天休息工作制，工作時(shí)間為：

　　上午9：00—12：00，下午14：00—18：00。（夏季下午14:30-18:30） 值班時(shí)間：8：30-21：30；

　　2）本店員工工作時(shí)間保持手機(jī)聯(lián)絡(luò)暢通，連續(xù)3次聯(lián)系不上罰款50元。

　　2.員工每日上下班必須簽到并如實(shí)進(jìn)行考勤登記。遲到、早退10分鐘以內(nèi)3次以后每次罰款10元，遲到半個(gè)小時(shí)以上做曠工處理罰款3天工資，情節(jié)嚴(yán)重者做辭退處理。

　　3.員工必須先到公司后方可外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，如有特殊情況不能按時(shí)到公司或下班不能按時(shí)返回公司者均需提前通知店長(zhǎng)，店長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可，未提前說明按遲到處理。員工外出必須通知店長(zhǎng)違者罰款20元。

　　4.銷售人員嚴(yán)格按照排班表班次和時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上班，若有特殊情況需事先向店長(zhǎng) 請(qǐng)假，經(jīng)同意后方可，否則以曠工處理， 原則上不得調(diào)休兩天以上。 5．休息安排：銷售人員經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)根據(jù)門店實(shí)際情況安排調(diào)休。 三）店長(zhǎng)職責(zé)

　　1.掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，收集市場(chǎng)信息，做好本區(qū)域房源開發(fā)及客戶接待工作。 2.配合公司做好策劃廣告宣傳工作。

　　3.從全局觀點(diǎn)出發(fā)，維護(hù)公司整體效益，同時(shí)安排好本部門工作。

　　4.忠于公司事業(yè)，嚴(yán)格要求自己，以身作則，嚴(yán)守公司規(guī)章制度，工作上起模范帶頭作用。

　　5.負(fù)責(zé)房源的審核并提出房源的處理意見。審查房源信息的真實(shí)可靠性和成交房源。

　　6.組織召開本部門業(yè)務(wù)討論會(huì)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)客戶信息管理，協(xié)助業(yè)務(wù)人員成交。同時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高本部門業(yè)務(wù)素質(zhì)。 四）銷售人員工作職責(zé)

　　1.服從工作安排，工作積極主動(dòng)，有開拓精神，能不失時(shí)機(jī)地開發(fā)推銷房源。 2.做好房源信息開發(fā)工作并及時(shí)實(shí)地落實(shí)房源信息的真實(shí)性可靠性，及時(shí)填寫房源信息表并及時(shí)上報(bào)給店長(zhǎng)。

　　3.努力做好售后服務(wù)工作，及時(shí)回訪客戶，反應(yīng)市場(chǎng)信息和客戶意見。 4.每天向店長(zhǎng)匯報(bào)工作情況，上交接待情況登記表。每月進(jìn)行工作終結(jié)，并根據(jù)市場(chǎng)信息對(duì)下階段工作進(jìn)行計(jì)劃，以提高工作的計(jì)劃性和有效性。 5.業(yè)務(wù)員接待的老客戶（包括分下來的客戶）如半個(gè)月內(nèi)未進(jìn)行跟蹤，如有其他業(yè)務(wù)員成交，則算成交業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)。

　　6.業(yè)務(wù)員在接聽電話時(shí)，如客戶較有意向可告知客戶電話姓名，如客戶電話咨詢后直接點(diǎn)名找該業(yè)務(wù)員算該業(yè)務(wù)員有效客戶。

　　7.一般情況下，一個(gè)業(yè)務(wù)員不能同時(shí)接待兩批或兩批以上不在一起的客戶，（已成交老客戶除外）業(yè)務(wù)員不得中途再接待其他新客戶，除非當(dāng)時(shí)沒有其他空閑業(yè)務(wù)員。

　　8.業(yè)務(wù)員在接待新客戶時(shí)應(yīng)禮貌婉轉(zhuǎn)地問詢客戶是否曾有其他同事接待，成交前若發(fā)現(xiàn)該客戶是現(xiàn)場(chǎng)其他同事有效客戶應(yīng)主動(dòng)退出轉(zhuǎn)交該同事接待。 9.業(yè)務(wù)人員應(yīng)按時(shí)參加公司的早晚會(huì)，無故不參加者罰款20元。 早會(huì)內(nèi)容：安排當(dāng)日工作，晚會(huì)內(nèi)容：總結(jié)一天工作 五）考核制度 員工工作考核細(xì)則 1.登記客戶必須寫清來源。

　　2.每人每月開發(fā)30條真實(shí)有效租或賣新房源。

　　3.每人每月須完成30組房源有效實(shí)勘。要求：室內(nèi)圖片6張，小區(qū)圖片2張 4.每人每天必須完成房源客源有效回訪跟進(jìn)20條。 六）值班制度

　　1.值班人員需8:30準(zhǔn)時(shí)到崗。

　　2.值班人員負(fù)責(zé)接待進(jìn)店客戶，登記房源及需求，并登記到電腦系統(tǒng)里。 3.所有進(jìn)店客戶，值班人員必須先打招呼。違者罰款20元。

　　4.值班人員若外出必須經(jīng)店長(zhǎng)同意，并安排人員代替值班方可離開。值班人員外出期間所有新增房源及客戶均屬替值人員。

　　5.值班人員負(fù)責(zé)當(dāng)日店內(nèi)及店門前衛(wèi)生，做到清潔，整齊。違者罰款20元 6.值班人員下班前需將店內(nèi)所有電源關(guān)閉后方可離店。違者罰款20元。 七）工資待遇及傭金制度

　　1.有底薪員工每月底薪1500元/月（最長(zhǎng)可領(lǐng)3個(gè)月轉(zhuǎn)無底薪員工）傭金提成以實(shí)收為準(zhǔn)的30%（其中30%傭金部分按比例房源20%、鑰匙10%、其余70%歸客源）。當(dāng)月完成2萬元銷售業(yè)績(jī)，超額部分按40%計(jì)算。

　　2.無底薪員工傭金提成以實(shí)收為準(zhǔn)的50%（其中50%傭金部分按比例房源20%、鑰匙10%、其余70%歸客源）。當(dāng)月完成2萬元銷售業(yè)績(jī)，超額部分按60%計(jì)算。 3.編外無底薪員工傭金提成以實(shí)收為準(zhǔn)的40%（其中40%傭金部分按比例房源20%、鑰匙10%、其余70%歸客源）。當(dāng)月完成2萬元銷售業(yè)績(jī)，超額部分按50%計(jì)算。

　　本管理手冊(cè)執(zhí)行過程中，未明明確的事宜，另行補(bǔ)充，同時(shí)，也歡迎全體人員隨時(shí)提供問題、建議共同完善現(xiàn)場(chǎng)，上述罰款款項(xiàng)做為公司業(yè)余活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，進(jìn)入公司活動(dòng)基金賬戶保存。

　　XXXXXXX門店

　　2017年4月1日

二手房門店店秘崗位職責(zé)共2

　　二手房門店管理制度

　　一、考勤制度細(xì)則：

　　1、★ 本店員工保持24小時(shí)手機(jī)聯(lián)絡(luò)通暢；

　　★ 員工每日上下班必須簽到、并如實(shí)進(jìn)行考勤表登記；

　　★ 員工必須先到公司后方可外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)；如果特殊情況下不能按時(shí)到公司者，或下班未能按時(shí)返公司者，均需要提前通知店長(zhǎng)，店長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可。

　　2、員工完成工作考核細(xì)則：

　?。?）有效A客戶必須每3天跟進(jìn)1次；（登記的客戶必須寫清來源） （2）房源必須7天回訪1次；

　?。?）每人每月開發(fā)30條真實(shí)有效新房源；如能開發(fā)出新樓盤名單則可免除本月此項(xiàng)要求；

　?。?）每人每天必須完成一組房源有效實(shí)勘；要求有室內(nèi)圖片6張，園區(qū)圖2張；

　?。?）每人每月必須完成20組真實(shí)帶看； （6）每人每天必須完成房源有效回訪跟進(jìn)5條； （7）每人每天下班前必須寫工作總結(jié)和第二天工作計(jì)劃；

　　備注： 以上7條如不按時(shí)完成者，第一次罰加班完成，第二次罰款20元，第三次(第三次以上) 者罰款50元。

　　3、上班時(shí)間細(xì)則：

　　上下班時(shí)間：春季（

　　3、

　　4、5月）8:30~6:00，值班到7:30下班 夏季（

　　6、

　　7、8月）8:30~6:00，值班到9:00下班 秋季（

　　9、10月）8:30~6:00，值班到7:30下班 冬季（

　　11、

　　12、

　　1、2月）9:30~6:00，值班到7:00下班

　　午休時(shí)間為12:00~13:45，當(dāng)日值班人員不能離店（如有帶看或其他事情，則確定好代替人員）；

　　4、上班必須簽到，遲到5分鐘之內(nèi)者罰款5元，遲到20分鐘以內(nèi)者罰款10元，遲到20分鐘以上者按曠工半天處理；

　　5、公司所有員工不得代替他人簽到，違者罰款50元；

　　6、一個(gè)月2天休息時(shí)間，不允許2天以上連休，如連休2天以上按事假處理，任何員工不得無故請(qǐng)假，如請(qǐng)假應(yīng)獲店長(zhǎng)批準(zhǔn)，申請(qǐng)病假需要有病假單，申請(qǐng)事假必須提前一天，不提前請(qǐng)假?zèng)]來上班者視為曠工，曠工一天扣三天工資，超過兩次直接辭退；

　　二、日常管理制度

　　1、值班人員每天提前15分鐘到崗，8:30分準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入前臺(tái)值班；

　　2、值班人員負(fù)責(zé)當(dāng)日店內(nèi)及店面門前衛(wèi)生，做到清潔、整齊；

　　3、值班人員負(fù)責(zé)接待進(jìn)店客戶，登記房源及需求，并登記到電腦系統(tǒng)里；

　　4、值班人員下班前將所有店內(nèi)及店面衛(wèi)生打掃完畢，關(guān)閉所有電源后方可離店；

　　5、所有進(jìn)入本店人員不管是否是客戶，值班人員必須先打招呼說“您好！”。 備注：發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格，第二天繼續(xù)打掃衛(wèi)生。

　　6、值班人員若外出必須經(jīng)店長(zhǎng)同意，并安排人員代替值班后方可離開，值班人員外出期間所有新增房源及客戶均屬替值人員；

　　7、經(jīng)紀(jì)人應(yīng)按時(shí)參加公司的早會(huì)及夕會(huì)，無故不參加者，違反者每人每次罰款5元；

　　早會(huì)內(nèi)容：安排當(dāng)日工作； 夕會(huì)內(nèi)容：總結(jié)一天工作；

　　備注：如發(fā)現(xiàn)虛假帶看，第一次警告；第二次直接辭退；

　　8、經(jīng)紀(jì)人每天必須在網(wǎng)站上發(fā)布房源信息10條以上；

　　9、經(jīng)紀(jì)人外出看房必須簽看房確認(rèn)單，不簽者，每次罰款50元；（待定）

　　10、帶看前做好準(zhǔn)備工作（包括：提前找好房子的具體位置，了解房屋概況及稅費(fèi)情況，帶好看房確認(rèn)單，及房主和客戶的聯(lián)系電話，提前10分鐘到達(dá)約定地點(diǎn)。）；

　　11、本公司所有員工不得私自與客戶簽訂協(xié)議，走私單，經(jīng)發(fā)現(xiàn)直接辭退，扣除當(dāng)月工資；

　　三、店面店規(guī)

　　1、電腦使用制度：

　?。?）禁止安裝與工作內(nèi)容無關(guān)的軟件，不得利用本單位電腦玩游戲，及其他與工作無關(guān)的事情；不得瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站網(wǎng)頁；

　?。?）電腦屬公司重要財(cái)產(chǎn)和精密設(shè)備，更關(guān)乎工作的重要工具之一，其軟件、硬件及其相關(guān)物品應(yīng)妥善保管、正確使用、定期使用、定期檢查、并要定期殺毒； 備注：未經(jīng)允許安裝無關(guān)軟件、工作時(shí)間上網(wǎng)瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站網(wǎng)頁、打游戲、聊天者，經(jīng)發(fā)現(xiàn)第一次警告，第二次罰款20元，累計(jì)三次以上罰款100元。

　　2、電話使用制度：

　?。?） 接聽電話是自報(bào)“您好！這里是鑫正房產(chǎn)……..”結(jié)束通話時(shí)要說“再見 ”； （2） 與客戶溝通時(shí)要語言簡(jiǎn)捷、利落、表達(dá)清楚。

　?。?） 不允許利用公司電話聊私話，經(jīng)發(fā)現(xiàn)第一次警告，第二次罰款50元，累計(jì)三次以后不得在使用公司電話辦理一切業(yè)務(wù)；

　　3、辦公用品管理制度：（待定） （1） 領(lǐng)取辦公用品需登記；

　?。?） 領(lǐng)取合同、定金條需備案登記；簽完后必須上交，無論是否簽單成功必須上交，違者罰款100元；

　?。?） 所有費(fèi)用款項(xiàng)交接必須登記簽字備案；

　　4、店面形象制度：

　　（1） 窗明幾凈，桌面整潔、前臺(tái)接待區(qū)隨時(shí)保持整潔； （2） 在前臺(tái)人員必須行為規(guī)范，不得趴伏在前臺(tái)，任何員工不得在前臺(tái)吃零食；

　?。?） 非工作人員不得進(jìn)入接待桌內(nèi)，未經(jīng)允許不得進(jìn)入員工辦公區(qū)。 （4） 所有員工不得穿著奇裝怪服、不得濃妝艷抹、佩戴夸張首飾上班； （5） 店內(nèi)為工作場(chǎng)所，不得嬉笑、打鬧、大聲喧嘩，本店員工禁止店內(nèi)吸煙，工作時(shí)間禁止喝酒（包括午休時(shí)間在內(nèi)）；

　　5、資源保密及歸屬問題：

　?。?） 經(jīng)紀(jì)人在職期間資源歸經(jīng)紀(jì)人及店內(nèi)共同所有；

　?。?） 當(dāng)天新增資源不需當(dāng)天登入系統(tǒng)，（如發(fā)現(xiàn)瞞報(bào)，遲報(bào)資源等情況，第一次警告，第二次罰款50元，第三次直接辭退，并扣除當(dāng)月工資）。 （3） 發(fā)現(xiàn)房源、客戶外泄問題，相關(guān)經(jīng)紀(jì)人直接辭退，扣罰當(dāng)月工資，并進(jìn)行行業(yè)通報(bào)，情節(jié)嚴(yán)重者追究相應(yīng)法律責(zé)任；

二手房門店店秘崗位職責(zé)共3

　　店 秘 職 責(zé)

　　一、公司制度執(zhí)行及監(jiān)督

　　二、客戶回訪：

　　1、簽字勘察房源

　　2、看房確認(rèn)單

　　三、記錄：

　　1、公司進(jìn)出帳目

　　2、午餐記錄 ： 月初收飯費(fèi)，4元∕天，預(yù)收一個(gè)月，新人可按周收 每天做好記錄

　　3、請(qǐng)假、考勤記錄

　　4、新入職人員記錄

　　5、房源、看房單記錄

　　6、物品交接明細(xì)：1）領(lǐng)用辦公用品要做好記錄2）申請(qǐng)辭職時(shí)，先交接領(lǐng)用的物品

　　四、接待桌及辦公桌規(guī)范

　　五、衛(wèi)生：

　　1、值日表：

　　2、周五大掃除：（5：00）全體參加。

　　要求：樓上樓下地面、衛(wèi)生間、辦公桌、午餐桌、電腦、電話保持干凈整若不合格，監(jiān)督不到位，負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)清理，管理好綠植。

　　六、告知、監(jiān)督值班人員下班后：關(guān)閉電源（監(jiān)控除外）、關(guān)好窗、鎖好門

　　七、熟知薪金制度及公司管理制度

　　二手房門店崗位職責(zé)

　　二手房店務(wù)秘書崗位職責(zé)

　　二手房門店助理崗位職責(zé)

　　二手房店長(zhǎng) 崗位職責(zé)

　　4s店二手車部門崗位職責(zé)

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