下面是范文網(wǎng)小編整理的物業(yè)客服倉庫保管員崗位職責(zé)3篇 物業(yè)公司倉庫保管人員職責(zé)，供大家參閱。
物業(yè)客服倉庫保管員崗位職責(zé)1
客服崗位職責(zé)
一、認(rèn)真貫徹關(guān)于物業(yè)管理的各項(xiàng)法規(guī)、政策,組織落實(shí)上傳下達(dá)的有關(guān)任務(wù)；
二、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主客戶的來訪來電接待工作及客服日常事務(wù)工作的管理; 三、建立、健全資料和客戶報(bào)修、各項(xiàng)服務(wù)的記錄等檔案管理工作，并建立和促進(jìn)電腦化管理,提提高工作效率;四、熟悉掌握物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī),嚴(yán)格遵守物業(yè)服務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度,積極維護(hù)公司利益和聲譽(yù);五、積極做好與各部門相互溝通、協(xié)調(diào)和配合工作； 六、臺(tái)賬的日工作統(tǒng)計(jì);七、負(fù)責(zé)相關(guān)的鎖鎖匙管理;八、住戶來訪/電話的咨詢熱情禮貌接待,能解決及時(shí)解決,不能解決的報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理；
九、根根據(jù)業(yè)主/客戶反映的問題記錄后,派派單至相關(guān)部門解決,并做好業(yè)主/客戶反映問題的跟進(jìn)工作；
十、根根據(jù)相關(guān)部門解決問題后的反饋,及時(shí)對(duì)業(yè)主/客戶進(jìn)行回訪; 十ー、接到業(yè)主/客戶投訴,應(yīng)做好記錄,及時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并進(jìn)行處理,如不屬本公司或本物業(yè)服務(wù)中心貴任,應(yīng)耐心向業(yè)主解釋清楚;十二、客戶來訪來電、回訪表、投訴、工作任務(wù)單的匯總； 十三、周周報(bào)及未處理完成情況匯總、周工作總結(jié)與計(jì)劃； 十四、處理與前臺(tái)服務(wù)相關(guān)的其它事宜。
倉庫保管員崗位職責(zé)是什么
倉庫保管員崗位職責(zé)及流程
酒倉庫保管員崗位職責(zé)
倉庫藥品保管員崗位職責(zé)
食堂倉庫保管員崗位職責(zé)
物業(yè)客服倉庫保管員崗位職責(zé)2
物業(yè)公司倉庫保管員崗位職責(zé)
一．工作內(nèi)容：
負(fù)責(zé)公司各類物資的收發(fā)與保管。二．工作要求：
1．有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，樹立一切為一線服務(wù)的思想，認(rèn)真做好辦公消耗品和設(shè)備配件的保管工作。
2．做好工作制服及勞防用品的發(fā)放、保管工作。
3．掌握倉庫內(nèi)各類物品的品種、性能、規(guī)格、物價(jià)及庫存物品的使用情況。
4．每月末進(jìn)行一次清倉核資，做到帳、物、卡完全相符，并擬訂《月庫存報(bào)表》和下月的《物資采購計(jì)劃表》。
5．物品出借，需辦理借用手續(xù)，做好書面記錄，借用物品歸還后，應(yīng)及時(shí)注銷。
6．嚴(yán)格執(zhí)行倉庫憑單發(fā)放制度，未經(jīng)部門經(jīng)理簽字認(rèn)可的領(lǐng)料單不予辦理。
7．保持倉庫內(nèi)環(huán)境整潔，落實(shí)消防措施，嚴(yán)防鼠害。8．認(rèn)真保管倉庫鑰匙，離開倉庫隨手鎖門，防止物資失竊。9．完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作任務(wù)。三．注意事項(xiàng)：
1．嚴(yán)格執(zhí)行倉庫保管制度，堅(jiān)持原則，秉公辦事。2．工作認(rèn)真仔細(xì)，禮貌待人，熱情服務(wù)。
物業(yè)客服倉庫保管員崗位職責(zé)3
物業(yè)客服前臺(tái)崗位職
一、崗位說明
1.崗位名稱：客服部前臺(tái) 2.直接領(lǐng)導(dǎo)：客服主管
二、崗位職責(zé)
1負(fù)責(zé)進(jìn)入公司辦公場所的來客的接待、登記、導(dǎo)引，對(duì)無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者，阻擋在外或協(xié)助有關(guān)人員處理；
2.負(fù)責(zé)公司郵件、包裹、報(bào)紙的收發(fā)與轉(zhuǎn)交；
3.負(fù)責(zé)接聽來訪電話，記錄電話內(nèi)容，并做好記錄與傳達(dá)工作。定期維護(hù)、保養(yǎng)電話機(jī)；
4.保持前臺(tái)環(huán)境清潔；
5.負(fù)責(zé)公司文件打印，協(xié)助復(fù)印等工作；
6.負(fù)責(zé)報(bào)刊訂閱及郵件分發(fā)管理，協(xié)助來訪客人的接待、公司會(huì)議后勤工作； 7.責(zé)收取所有公司來往郵件、包裹、報(bào)紙、資料，并進(jìn)行登記后，交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理；
8.鈴響三聲內(nèi)接聽，如超過三聲后接起電話，則應(yīng)說“不好意思，剛才有事走開了，請(qǐng)問有什么可以幫到您？
9.接聽電話時(shí)用規(guī)范的語氣說：“您好，領(lǐng)袖城物業(yè)管理處！”
10.來電人提出要求，必須及時(shí)記下。如需轉(zhuǎn)達(dá)他人的，需記下來電時(shí)間、來電人姓名、事由、房號(hào)、相關(guān)事項(xiàng)；
11.接電話時(shí)必須注意禮儀：語速平和、保持自然、得體、大方的形象，身體不得傾斜、不得嘴里吃東西、不得前仰后合、說話時(shí)控制音調(diào)、不得過于吵鬧，接電話時(shí)周邊工作人員不得吵鬧，并提醒其他人員；
12.接電話盡量長話短說，如遇客人投訴電話，需安撫情緒的，應(yīng)耐心安撫。私人電話不要超過三分鐘。
13.接電話不得先于來電人掛機(jī)（私人電話除外）
14.前臺(tái)包括整個(gè)前臺(tái)及辦公區(qū)域必須保持整潔、干凈、無灰塵、無污漬； 15.除公司宣傳單、個(gè)人茶杯、臺(tái)歷、盆花外，不得放置任何物品。不得堆放食物、雜物。不得在前臺(tái)吃食物；
16.前臺(tái)只能由接持人員坐，其他人員不得進(jìn)入前臺(tái)就座。公司人員不得聚在前臺(tái)閑聊，如有公務(wù)需探討可進(jìn)入前臺(tái)，但不得超過十分鐘。需超過十分鐘的，應(yīng)改在其他辦公室進(jìn)行；
17.協(xié)助保潔專員做好前臺(tái)的清潔工作；
18.日常工作以前臺(tái)接待為主，復(fù)印、打印工作為輔。協(xié)助行政專員進(jìn)行復(fù)印、打印；
19.必須掌握復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、碎紙機(jī)的使用方法，當(dāng)行政專員沒空的時(shí)間可復(fù)印、打印。離崗時(shí)必須向直接領(lǐng)導(dǎo)說明，由領(lǐng)導(dǎo)安排人員在前臺(tái)；
20.打字速度不得低于50字/分鐘。會(huì)用Excel制表、Word文檔及運(yùn)用簡單的公式；21.重要事件需及時(shí)向直接領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；
22.公司需進(jìn)行培訓(xùn)、或召開會(huì)議時(shí)，須提早15分鐘小時(shí)到現(xiàn)場，協(xié)助做好一切準(zhǔn)備工作，不得無辜缺席。
23.了解與物業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)《武漢市物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物權(quán)法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等；
24.熟讀《武漢市前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》《住宅質(zhì)量保證書》、《住宅使用說明書》、《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》；
三、工作權(quán)責(zé) 3.前臺(tái)整理、清潔；
4.接待來訪客人、重要賓客并進(jìn)行指引及提供相關(guān)服務(wù)； 5.公司來往信函、資料、雜志、包裹的收發(fā)登記；
6.接聽電話，處理一般事務(wù)，遇重要投訴應(yīng)及時(shí)通知客戶服務(wù)部經(jīng)理。
物業(yè)客服倉庫保管員崗位職責(zé)3篇 物業(yè)公司倉庫保管人員職責(zé)相關(guān)文章：
★ 對(duì)外聯(lián)絡(luò)部長崗位職責(zé)6篇(對(duì)外聯(lián)絡(luò)部的職責(zé))
★ 研發(fā)工程主管崗位職責(zé)說明書3篇 研發(fā)主管的工作職責(zé)
★ 倉庫崗位職責(zé)績效考核3篇(倉庫崗位職責(zé)績效考核內(nèi)容)
★ 電商入庫人員崗位職責(zé)4篇(電商入庫人員崗位職責(zé)怎么寫)
★ 政務(wù)處崗位職責(zé)5篇(政務(wù)處崗位職責(zé)內(nèi)容)
★ 中馬傳動(dòng)檢驗(yàn)員崗位職責(zé)11篇
★ 醫(yī)生崗位職責(zé)防范措施4篇 醫(yī)生崗位職責(zé)防范措施文章