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安保人員崗位職責(zé)1
１、必須能熟練操作智能控制系統(tǒng)和消防控制系統(tǒng)，并負(fù)責(zé)維護(hù)保養(yǎng)。
?。病⒇?fù)責(zé)監(jiān)控中心電視屏幕的監(jiān)視工作，并密切監(jiān)視控制屏和電視電腦顯示系統(tǒng)。全面觀察和掌握各個(gè)區(qū)域的治安動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題正確分析，果斷決定，及時(shí)報(bào)告當(dāng)班班長(zhǎng)或服務(wù)中心。
?。?、負(fù)責(zé)對(duì)重點(diǎn)部位和可疑情況的電視錄像工作。
?。础⒇?fù)責(zé)錄像資料的保管工作。
?。?、負(fù)責(zé)查出報(bào)警位置，及時(shí)調(diào)動(dòng)安保員現(xiàn)場(chǎng)查看并處理。
?。丁⑹芾碜?hù)投訴，及時(shí)通知有關(guān)崗位進(jìn)行處理或報(bào)上級(jí)處理并做好記錄。
?。贰⒆龊觅Y料保管和保密工作，拒絕未經(jīng)批準(zhǔn)人員進(jìn)入監(jiān)控室，不準(zhǔn)向無(wú)關(guān)人員談及監(jiān)控室的運(yùn)作情況和值班情況。
?。?、有義務(wù)對(duì)完善智能化系統(tǒng)和消防控制系統(tǒng)提出建議，提高服務(wù)質(zhì)量。
９、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
操作規(guī)范：
?。ㄒ唬┕芾硪螅?/p>
?。?、非當(dāng)值人員不得進(jìn)入，監(jiān)控值班員不準(zhǔn)打與工作無(wú)關(guān)的電話，嚴(yán)禁在監(jiān)控中心會(huì)客聊天。監(jiān)控中心內(nèi)嚴(yán)禁煙火。
２、監(jiān)控中心實(shí)行24小時(shí)值班制度，禁止脫崗、漏崗或干與工作無(wú)關(guān)的事。
?。?、對(duì)講機(jī)保持充足電源，以便聯(lián)系。
?。础⒈O(jiān)控值班員必須做好當(dāng)日監(jiān)控記錄，認(rèn)真進(jìn)行交接。
?。怠⒈O(jiān)控設(shè)備如發(fā)生故障，需立即通知當(dāng)班領(lǐng)班，由領(lǐng)班報(bào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)，進(jìn)行維修。
?。?、監(jiān)控中心保持干凈、整齊，各類(lèi)控制臺(tái)（如報(bào)警器、閉路電視房等）保持無(wú)灰塵。
（二）作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：
?。薄⒈O(jiān)控中心實(shí)行專(zhuān)職人員全日值班負(fù)責(zé)制。
２、交接班要交接清楚各種設(shè)備情況，交接要詳細(xì)，填寫(xiě)值班記錄，領(lǐng)班每天進(jìn)行詳細(xì)檢查記錄情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)。
３、監(jiān)控值班員在接到報(bào)警或發(fā)現(xiàn)有異常情況時(shí)，應(yīng)沉著冷靜，立即查明報(bào)警位置，并通知當(dāng)班領(lǐng)班人組織人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)。監(jiān)控人員做好記錄，上報(bào)管理處。
?。?、背景音樂(lè)按規(guī)定時(shí)間播放，切記音量適中，切勿聲音過(guò)大騷擾住戶(hù)。
?。?、監(jiān)控值班員每天檢查各類(lèi)信號(hào)是否正常，如不正常應(yīng)立即查清原因，遇到重大問(wèn)題迅速上報(bào)主管直至管理處主任。
?。丁⒈O(jiān)控中心出現(xiàn)報(bào)警信號(hào)，應(yīng)立即核實(shí)信號(hào)真?zhèn)吻闆r，如屬火災(zāi)報(bào)警，按突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案處理；如屬誤報(bào)，應(yīng)進(jìn)復(fù)位，并如實(shí)記錄在值班記錄本中。
?。贰⒈O(jiān)控系統(tǒng)在正常情況下應(yīng)上于自動(dòng)狀態(tài)，每半月進(jìn)行一次自動(dòng)、手動(dòng)的操作檢查，以確認(rèn)設(shè)備是否處于完好狀態(tài)。
?。?、監(jiān)控中心內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁存放易燃易爆等危險(xiǎn)物品。
安保人員崗位職責(zé)2
?。?、熟悉車(chē)場(chǎng)環(huán)境、車(chē)輛狀況，熟記車(chē)主、車(chē)號(hào)。工作中認(rèn)真檢查出入車(chē)輛，指揮車(chē)輛按規(guī)定路線行使，指定車(chē)位停泊，不準(zhǔn)亂停亂放，確保道路暢通無(wú)阻。
?。?、協(xié)助和指導(dǎo)業(yè)主（住戶(hù)）使用停車(chē)場(chǎng)智能卡。
３、提醒業(yè)主（住戶(hù)）離車(chē)前關(guān)好車(chē)窗，帶走車(chē)上貴重物品，作好巡檢工作，保證車(chē)輛安全。
?。础?yán)禁裝有易燃易爆及危險(xiǎn)品的車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。
?。怠?yán)格控制外來(lái)車(chē)輛及閑雜人員、小商小販進(jìn)入住宅區(qū)。外來(lái)車(chē)輛一律施行收費(fèi)制度，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取，不準(zhǔn)亂收費(fèi)，不準(zhǔn)收費(fèi)不給發(fā)票，不準(zhǔn)收小費(fèi)。
６、停車(chē)場(chǎng)內(nèi)出現(xiàn)治安糾紛或交通事故要及時(shí)報(bào)告、疏導(dǎo)和處理。
７、認(rèn)真履行值班登記制度，值班中發(fā)生、處理的各種情況，要在登記本上作詳細(xì)登記，交接班清楚，明確責(zé)任。
８、負(fù)責(zé)巡查停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛、消防設(shè)施及衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理或向班長(zhǎng)匯報(bào)。
?。埂?yán)格控制大型車(chē)輛進(jìn)入住宅區(qū)，特殊情況需經(jīng)管理處主任批準(zhǔn)后方可進(jìn)入。
?。保?、進(jìn)出住宅區(qū)的搬遷車(chē)輛必須進(jìn)行檢查、登記。
?。保?、對(duì)不按規(guī)定停放的自行車(chē)、摩托車(chē)進(jìn)行疏理。
?。保?、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
作業(yè)規(guī)范：
?。ㄒ唬┸?chē)輛進(jìn)場(chǎng)停放：
?。薄⑼＼?chē)場(chǎng)僅對(duì)轄區(qū)內(nèi)的業(yè)主及前來(lái)轄區(qū)內(nèi)的訪客開(kāi)放，其余外來(lái)車(chē)輛不允許停放。
２、車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)，車(chē)管員及時(shí)在《車(chē)輛進(jìn)出登記表》中登記車(chē)輛牌號(hào)，并迅速指引車(chē)輛慢行，安全停放在指定的車(chē)位上，并提醒車(chē)主鎖好車(chē)鎖，隨身帶走車(chē)上的貴重物品。
?。?、及時(shí)檢查車(chē)輛是否有損壞或其它不正常情況，如有不正常情況，應(yīng)立即當(dāng)面向車(chē)主提出，并在《車(chē)輛進(jìn)出登記表》上作詳盡記錄，要求車(chē)主簽字確認(rèn)。
?。ǘ┦杖⊥＼?chē)使用費(fèi)：
１、屬長(zhǎng)期停放并已交納使用費(fèi)的業(yè)主車(chē)輛，經(jīng)核實(shí)后允許停放。
?。?、其它車(chē)輛按照《車(chē)位使用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收取停車(chē)使用費(fèi)。
?。?、填寫(xiě)票據(jù)交車(chē)主，并準(zhǔn)確登記。
（三）車(chē)輛離場(chǎng)：
?。薄?dāng)有車(chē)輛離場(chǎng)時(shí)，當(dāng)值安保應(yīng)及時(shí)跟蹤，認(rèn)真檢查。
?。?、屬于臨時(shí)停車(chē)的，沒(méi)有交足車(chē)位使用費(fèi)的，應(yīng)要求車(chē)主交足使用費(fèi)后再離場(chǎng)。
３、若檢查發(fā)現(xiàn)有異常情況，應(yīng)立即攔截車(chē)輛，并通知領(lǐng)班前來(lái)協(xié)助處理。
４、車(chē)輛離場(chǎng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)在《車(chē)輛進(jìn)出登記表》中登記。
?。ㄋ模┭惨暎?/p>
１、車(chē)管員每小時(shí)至少詳細(xì)檢查車(chē)輛的車(chē)況一次，發(fā)現(xiàn)漏油、未上鎖等現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)通知車(chē)主，并在值班記錄本上做好記錄，同時(shí)匯報(bào)當(dāng)值領(lǐng)班處理。
?。?、發(fā)現(xiàn)無(wú)關(guān)人員或可疑人員到車(chē)場(chǎng)時(shí)要及時(shí)勸其離開(kāi)，若有緊急情況，視情況匯報(bào)當(dāng)值領(lǐng)班或主觀前往前場(chǎng)處理。
?。?、協(xié)助保潔員維護(hù)好停車(chē)場(chǎng)的衛(wèi)生。
?。ㄎ澹┳⒁庖c(diǎn)：
?。?、站立于入口處左側(cè)，有車(chē)進(jìn)入時(shí)，正面向車(chē)輛，指揮進(jìn)入車(chē)道，認(rèn)真登記每輛車(chē)的車(chē)牌號(hào)、進(jìn)入時(shí)間。
２、勸離無(wú)關(guān)人員進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)，以免發(fā)生意外事故。
?。场⒈O(jiān)管入口的設(shè)施設(shè)備，防止損壞或丟失；檢查入口道的照明燈光，發(fā)現(xiàn)燈管燒壞及時(shí)報(bào)修。
?。?、正確回答車(chē)主對(duì)停車(chē)收費(fèi)有關(guān)問(wèn)題的咨詢(xún)。
?。?、留意、觀察離場(chǎng)時(shí)的車(chē)輛狀況，發(fā)現(xiàn)車(chē)輛起動(dòng)，鑰匙孔未插鑰匙，或駕駛時(shí)神色慌張，車(chē)輛有撬動(dòng)的痕跡等情況，立即將該車(chē)攔住，迅速報(bào)領(lǐng)班前來(lái)處理
?。?、登記離場(chǎng)車(chē)輛的牌號(hào)和離場(chǎng)時(shí)間。
?。?、勸阻超出限高的車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。
?。浮⒇?fù)責(zé)向臨時(shí)停車(chē)的軍、警、“０”字頭等特種車(chē)輛做好收費(fèi)解釋工作。
交通管理制度：
為維護(hù)住宅區(qū)秩序，保持住宅區(qū)的安靜、整潔、保持消防通道和人行道的暢通，特制訂本制度：
１、所有進(jìn)入轄區(qū)的車(chē)輛必須服從住宅區(qū)管理人員和保安人員的糾察，不得以任何借口阻止糾察。
２、所有外來(lái)車(chē)輛未經(jīng)管理處許可，不得進(jìn)入住宅區(qū)。
?。?、禁止2.5噸以上貨車(chē)或大客車(chē)進(jìn)入住宅區(qū)，特殊情況須經(jīng)管理處同意方可進(jìn)入。
?。础④?chē)輛進(jìn)出住宅區(qū)必須按照本區(qū)交通管理電腦控制系統(tǒng)服從操作或交通管理員指揮。
５、禁止車(chē)輛在住宅區(qū)內(nèi)亂停亂放，必須停放在車(chē)場(chǎng)車(chē)位上或臨時(shí)規(guī)定停車(chē)的地方，若亂停亂放將處以一定的罰款。
?。丁⒈緟^(qū)住戶(hù)要求長(zhǎng)期停放的車(chē)輛，應(yīng)向管理處申請(qǐng)，辦理進(jìn)出卡，并按號(hào)定位，其他車(chē)輛不得占用；凡允許進(jìn)入住宅區(qū)的一切車(chē)輛必須按規(guī)定繳停車(chē)費(fèi)。
?。贰⑦M(jìn)入住宅區(qū)的車(chē)輛應(yīng)嚴(yán)格做到：一慢、二看、三通過(guò)，速度不得超過(guò)５公理/小時(shí)，禁止在本區(qū)內(nèi)鳴叫，違者將給予一定罰款。
８、凡進(jìn)入住宅區(qū)內(nèi)的車(chē)輛，要愛(ài)護(hù)小區(qū)的道路、公用設(shè)施，禁止一切車(chē)輛停放在人行道和草坪上，如有損壞，照價(jià)賠償。
?。?、除執(zhí)行任務(wù)的消防車(chē)、警車(chē)、救護(hù)車(chē)外，其他車(chē)輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。
１０、嚴(yán)格按《車(chē)位使用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收取停車(chē)費(fèi)，嚴(yán)禁管理人員亂收費(fèi)，若發(fā)現(xiàn)從重處罰。
為了加強(qiáng)大樓停車(chē)場(chǎng)的管理，確保停車(chē)場(chǎng)秩序，特制定管理制度：
１、凡進(jìn)入地上停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛按規(guī)定須減速慢行，禁止鳴喇叭，車(chē)輛限速５公里。
?。病榇_保地上停車(chē)場(chǎng)的安全，值班員阻止無(wú)關(guān)人員隨便出入，外單位的人員必須由車(chē)庫(kù)管理人員陪同或允許方可進(jìn)車(chē)庫(kù)。
３、進(jìn)入地上停車(chē)場(chǎng)的人員必須遵守場(chǎng)內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)定，不準(zhǔn)任意移動(dòng)車(chē)場(chǎng)設(shè)備，不準(zhǔn)隨意搬弄他人車(chē)輛。
４、地上停車(chē)場(chǎng)內(nèi)不準(zhǔn)堆積物資和進(jìn)行與車(chē)輛勤務(wù)無(wú)關(guān)的工作。
５、車(chē)輛進(jìn)入指定的停放位置后擺放整齊，服從保管員的統(tǒng)一調(diào)配。
安保人員崗位職責(zé)3
1、熟悉小區(qū)的地形、地物及消防設(shè)施、智能化設(shè)備的分布和使用知識(shí)。
2、按規(guī)定巡邏路線和規(guī)定時(shí)間巡查所負(fù)責(zé)區(qū)域，并按規(guī)定使用巡更鐘，發(fā)現(xiàn)可疑人和事，要禮貌查詢(xún)或進(jìn)行控制。
3、與管理處智能控制中心保持密切聯(lián)系，遇緊急事件即刻報(bào)告中心值班員，并呼叫同伴增援。
4、發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患，要立即報(bào)告上級(jí)并采取適當(dāng)措施。
5、監(jiān)督檢查業(yè)主（住戶(hù)）裝修現(xiàn)場(chǎng)的消防情況，及時(shí)處理違章裝修，并將違章裝修情況及時(shí)匯報(bào)班長(zhǎng)或服務(wù)中心。
6、對(duì)小區(qū)內(nèi)公共衛(wèi)生、公用設(shè)施及綠地實(shí)施監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違章或其他損壞行為立即制止或報(bào)告上級(jí)。
7、做好巡視記錄，按規(guī)定程序進(jìn)行交接班。
8、為用戶(hù)及客人提供物業(yè)引導(dǎo)服務(wù)，包括物業(yè)小區(qū)或大廈的方向位置等。
9、當(dāng)用戶(hù)及客人攜帶較多物品時(shí)，為其提供必要的幫助。
10、為老弱病殘及其它需要幫助的用戶(hù)及客人提供必要的、可行的服務(wù)。
11、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
操作規(guī)范：
（一）治安巡邏的基本要求：
?。薄⒀惨曔^(guò)程中，多看、多聽(tīng)、多嗅，以確保完成巡視工作任務(wù)。
?。病z查治安、防盜、放火、水浸等情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即處理，并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
?。?、巡視各重點(diǎn)部位、治安死角等，發(fā)現(xiàn)有可疑人員應(yīng)前往盤(pán)問(wèn)，檢查證件，必要時(shí)檢查所帶物品。
?。?、對(duì)于流動(dòng)擺攤小販、推銷(xiāo)人員，應(yīng)勸其離開(kāi)轄區(qū)。
?。?、對(duì)裝修工程進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)有礙交通或超時(shí)裝修產(chǎn)生噪音影響他人休息的裝修工程時(shí)行管理和制止。
?。ǘ┲伟惭策壍幕救蝿?wù)：
?。?、預(yù)防和制止違反治安管理的行為及犯罪行為。
２、保護(hù)各類(lèi)治安時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)秩序。
?。?、維護(hù)轄區(qū)內(nèi)交通秩序，協(xié)助轄區(qū)住戶(hù)報(bào)警。
?。?、救助突發(fā)受傷、生病、遇險(xiǎn)等處于無(wú)援的人，幫助遇到困難的`殘疾人、老人和兒童。
５、巡視轄區(qū)內(nèi)安全防范情況，提示業(yè)主消除隱患。
?。ㄈ┲伟惭策壍幕局贫龋?/p>
?。?、嚴(yán)格按照管理處制定的巡邏路線對(duì)整個(gè)轄區(qū)做全面巡視，每次巡邏時(shí)應(yīng)及時(shí)如實(shí)做好值班記錄，巡邏時(shí)必須攜帶對(duì)講機(jī)，晚間應(yīng)攜帶按照燈。
?。?、巡邏過(guò)程中嚴(yán)格按照整個(gè)轄區(qū)巡視內(nèi)容質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)逐個(gè)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即用對(duì)講機(jī)匯報(bào)并做好值班記錄，發(fā)現(xiàn)異常迅速處理。
?。场⑻顚?xiě)值班記錄必須真實(shí)、規(guī)范，字跡端正、無(wú)涂改。
４、消防設(shè)備狀況每月巡視一次，并做好記錄。
（四）治安巡邏作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：
?。?、管理區(qū)域?qū)嵭腥彀脖Ｑ策壏?wù)。
?。?、為防盜、防火、防災(zāi)和維持區(qū)域的公共秩序，按管理處制定的巡邏路線，確保在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)巡遍全部責(zé)任區(qū)域。
３、在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)制止任意占用公共區(qū)域場(chǎng)所施工的行為。
?。?、確保夜間（20:00—8:00)無(wú)裝修噪音。
?。?、巡邏中遇到業(yè)主要求，應(yīng)及時(shí)提供服務(wù)或立即通知相關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)處理。
?。丁⒔拥奖O(jiān)控中心對(duì)講機(jī)呼叫時(shí)，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，并向上級(jí)匯報(bào)，將處理結(jié)果反饋監(jiān)控中心，遇到緊急情況按應(yīng)急處理預(yù)案執(zhí)行。
７、巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)進(jìn)行詢(xún)問(wèn)、驗(yàn)證，必要時(shí)可帶回管理處處理。
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