下面是范文網(wǎng)小編分享的文旅運營崗位職責共6篇 文旅集團項目運營管理職責,供大家參閱。
文旅運營崗位職責共1
網(wǎng)站運營總監(jiān)
網(wǎng)站運營總監(jiān)崗位職責:
1、組織對新網(wǎng)站的整體規(guī)劃:內(nèi)容建設,網(wǎng)站布局,網(wǎng)站結構方面的規(guī)劃
2、門戶網(wǎng)站的互動功能、架構設計及詳細的文檔編寫
3、與各部門人員的溝通。
4、配合市場活動,帶動欄目的人氣擴展、公司品牌,能利用自身網(wǎng)站資源開展對外合作。
5、網(wǎng)站功能測試及維護管理。
6、組織進行目標客戶深層調(diào)研。
7、策劃推進及組織協(xié)調(diào)商務網(wǎng)站重大運營計劃、進行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整。策劃推進公司的業(yè)務運營戰(zhàn)略、流程與計劃,組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行、實現(xiàn)公司的運營目標。
網(wǎng)站運營總監(jiān)的工作內(nèi)容:
修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營運作相關的制度體系、業(yè)務流程; 策劃推進及組織協(xié)調(diào)公司重大運營計劃、進行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整; 建立規(guī)范、高效的運營管理體系并優(yōu)化完善;
制定公司運營標準并監(jiān)督實施;
制定公司運營指標、年度發(fā)展計劃,推動并確保營業(yè)指標的順利完成;
制定運營中心各部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務計劃,協(xié)調(diào)各部門的工作,建設和發(fā)展優(yōu)秀的運營隊伍;
完成總經(jīng)理臨時交辦的其他任務。
職位描述:
1、在公司經(jīng)營戰(zhàn)略指導下,進行市場調(diào)查和反饋,組織網(wǎng)站整體定位、風格設計、業(yè)務方向的綜合策劃,確立網(wǎng)站定位與發(fā)展方向;
2、組織目標市場、競爭態(tài)勢、客戶需求等的調(diào)查,撰寫市場分析與評述,創(chuàng)意新的贏利模式,策劃網(wǎng)站運營、業(yè)務拓展和產(chǎn)品銷售的綜合推廣措施,推動網(wǎng)站商業(yè)模式的形成和相關產(chǎn)品的設計、優(yōu)化;
3、根據(jù)網(wǎng)站定位及運營項目策劃,確定相應欄目及其編輯方針,依此從信息源中篩選信息內(nèi)容 ,進行內(nèi)容的具體規(guī)劃,并制定具體運營項目的工作計劃,組織運營項目的實施;
4、與其他網(wǎng)站、運營商建立良好的業(yè)務合作關系,發(fā)展與培養(yǎng)合作伙伴,協(xié)調(diào)公司與客戶之間的資源,開展運營項目的推廣工作,提高有效訪問量,保證網(wǎng)絡運營項目的順利執(zhí)行與業(yè)務目標的達成;
5、根據(jù)業(yè)績、市場反饋等對網(wǎng)絡運營項目進行監(jiān)督、控制和績效評估,及時調(diào)整市場策略與內(nèi)容,保證項目運營目標的持續(xù)達成;
6、根據(jù)公司經(jīng)營方針和部門業(yè)務需要,合理設置部門組織結構和崗位,優(yōu)化業(yè)務流程,合理配置人力資源,開發(fā)和培養(yǎng)員工能力,對員工績效進行管理,提升部門工作效率,提高員工滿足度。
網(wǎng)站程序員崗位職責
網(wǎng)站程序員崗位目的:
負責公司旗下網(wǎng)站前后臺服務功能的修改和升級,并保證旗下網(wǎng)站軟硬件平臺的正常高效運行。
崗位職責:
1、編寫開發(fā)計劃
負責公司旗下網(wǎng)站功能改進計劃和網(wǎng)絡安全計劃的編寫。
參加用戶需求調(diào)研,詳細記錄用戶的需求,結合自身所掌握的編程技術,提出初步解決方案。詳細深入的掌握所承擔項目的需求分析和設計報告。盡職盡責編寫出實現(xiàn)各項功能的完整代碼。
2、網(wǎng)站功能修改和升級
按照計劃的時間和質(zhì)量要求,對網(wǎng)站前后臺功能進行修改和升級;負責網(wǎng)站代碼的優(yōu)化和維護,保證網(wǎng)站的運行效率。
3、日常業(yè)務開發(fā)
每天程序員根據(jù)公司網(wǎng)站業(yè)務需要開發(fā),制作和程序修改要求,必須按時按質(zhì)按量地完成日常公司網(wǎng)站業(yè)務的編程開發(fā)技術工作。
4、網(wǎng)站測試
網(wǎng)站開發(fā)前期必需先測試,測試成功后方可上傳。如因違規(guī)操作造成的公司損失由個人全部負責。
5、軟硬件維護
負責每半個月必須對公司旗下網(wǎng)站軟硬設施進行安全和穩(wěn)定性巡檢;并負責統(tǒng)計和監(jiān)視系統(tǒng)日志。同時,也要做好內(nèi)部局域網(wǎng)和網(wǎng)站機房的系統(tǒng)和網(wǎng)絡故障的檢修排除工作。
6、防毒防黑
負責即時監(jiān)控互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)的最新病毒和黑客程序及查殺方法,并及時為每臺工作機和服務器查堵系統(tǒng)安全漏洞。每半月定期殺毒和升級防黑策略,排除因此出現(xiàn)的網(wǎng)絡故障。
7、數(shù)據(jù)管理
每半個月必須對網(wǎng)站的重要數(shù)據(jù)(包括網(wǎng)站程序、網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)站運行日志等)做增量備份,并一個月對程序和數(shù)據(jù)庫做完全備份。日常負責管理網(wǎng)站的備份數(shù)據(jù),一旦出現(xiàn)問題,及時安全恢復數(shù)據(jù)。
8、技術支持
每日為客戶提出的、客服人員無法解答的專業(yè)技術問題提供支持和回饋,保證客戶的滿意度。
9、軟硬件采購
負責公司旗下網(wǎng)站發(fā)展所需要的軟硬件的采購和選型;
10、其它要求
公司開發(fā)項目和數(shù)據(jù)要嚴格保密,不許泄漏。
完成公司交給的其他任務。
網(wǎng)站美工崗位職責
崗位職責:
1.服從公司指揮,認真執(zhí)行其工作指令,一切管理行為向公司負責。
2.嚴格遵守公司規(guī)章制度,認真履行工作職責。
3.負責公司廣告、圖片、動畫、海報、logo及網(wǎng)頁的設計制作。
4.認真做好各類信息和資料收集、整理、匯總、歸檔等工作,為公司旗下各項目的成功開發(fā)提供優(yōu)質(zhì)的素材。
5.全面主持設計工作,擔綱創(chuàng)意核心、設計指導、效果統(tǒng)籌、設計溝通的任務。
6.負責公司設計隊伍的培養(yǎng)。對部門員工進行有計劃的培訓和管理。
7.負責與各崗位的協(xié)調(diào)工作。
8.完成公司交辦的其他事務。
負責公司的美術設計和制作工作責任:
根據(jù)公司經(jīng)營需要,進行各類美術設計和制作。設計、制作公司所需的廣告牌、宣傳品、公司用品、辦公用品。
配合相關部門,對公司大型活動的會場進行布置。為重要客人提供所需的美工服務。為樹立公司形象進行美術設計和制作。保管所用的美工工具和美術材料。熟悉本崗位工作,努力
學習相關知識。
負責網(wǎng)站頁面的美工設計,修改
配合技術部門對網(wǎng)站頁面設計和技術的配合
網(wǎng)站整體欄目、網(wǎng)頁的設計制作;
平面廣告設計制作
對網(wǎng)站原有欄目進行加工處理;
為網(wǎng)站廣告制作廣告圖片、橫幅及動畫廣告。
平面設計崗位職責
崗位職責:
1、主動的經(jīng)常收集各種工作資料,多方面收集設計發(fā)展信息,豐富設計思想;
2、協(xié)助參與參與廣告的創(chuàng)作、設計和制作;
3、對策劃部提供的有關資料和意見加以分析,依照廣告計劃的要求,配合消費者的心態(tài),完成創(chuàng)意方案;
4、會同各相關部門,制定出整套廣告方案,供客戶審核,并在客戶審核同意后進行制作,包括拍片、配音、印刷或攝影、繪畫等;
5、協(xié)助參與產(chǎn)品樣本、企業(yè)宣傳冊、vi、企業(yè)形象、商標、標志設計制作;
6、協(xié)助參與包裝設計、媒體廣告、展覽展示、企業(yè)展廳、加盟店、企業(yè)文化宣傳標語、企業(yè)環(huán)境布置設計等;
7、協(xié)助參與與其他相關部門共同討論設計方案及實施難度,準確掌握客戶意圖,使工作能宣傳標語、企業(yè)環(huán)境布置設計等;
8、負責參與與其他相關部門共同討論設計方案及實施難度,準確掌握客戶意圖,使工作能夠順利完成;
9、完成各項目、各部門交辦的設計工作;
網(wǎng)站優(yōu)化師崗位職責
1、熟悉Google(包括Google海外)、baidu、的優(yōu)化手法以及操作過數(shù)家成功案例,但Google與Baidu必須精通。
2、掌握百度、google、yahoo等搜索引擎的基本排名規(guī)律;并精通以上各類搜索引擎的優(yōu)化,包括站內(nèi)優(yōu)化、站外優(yōu)化及內(nèi)外部鏈接優(yōu)化等;精通各種SEO推廣手段,并在搜索引擎上的關鍵詞排名給予顯示。
3、SEO崗位人員需能監(jiān)控網(wǎng)站關鍵字,監(jiān)控和研究競爭對手及其他網(wǎng)站相關做法,并制定相關策略和方案持續(xù)調(diào)優(yōu)。
4、負責專題廣告的優(yōu)化,按階段匯報優(yōu)化監(jiān)控結果和研究結果,并跟蹤新產(chǎn)品的推廣。
5、能針對關鍵詞優(yōu)化進行合理內(nèi)容設計。
6、有較強的數(shù)據(jù)分析能力,能定期對相關數(shù)據(jù)進行有效分析。
7、和第三方網(wǎng)站進行流量、數(shù)據(jù)、反向鏈接或服務的交換,或戰(zhàn)略合作聯(lián)盟,增加網(wǎng)站的流量和知名度。
8、有較強的創(chuàng)新意識,有較好的知識分享意識,有很好的團隊合作精神。
9、制定并組織實施公司網(wǎng)站及網(wǎng)絡產(chǎn)品的SEO優(yōu)化方案,負責優(yōu)化網(wǎng)頁結構,保證網(wǎng)站SEO技術水平、網(wǎng)站PR值、alexa排名保持行業(yè)的領先地位。
10、與各崗位協(xié)調(diào)工作,完成公司交給的其他任務。
文旅運營崗位職責共2
運營文員崗位職責
1.目 的:明確運營文員的工作范圍和職責 2.范 圍:經(jīng)營業(yè)務中的相關運營管理 3.責任人:運營文員 4.正 文:
制定崗位標準SOP。
設計經(jīng)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析的工作方案并具體實施,建立與下屬利潤中心業(yè)務情況的溝通聯(lián)系,進行經(jīng)營動態(tài)的匯總編發(fā),統(tǒng)計公司及下屬利潤中心完成情況。 協(xié)助制定公司及下屬利潤中心業(yè)績合同,做好基礎管理及全面風險指標的制定、監(jiān)督、管理工作,并考核評定。
承擔公司運營質(zhì)量管控,規(guī)避風險,并進行應收及庫存周轉(zhuǎn)等風險提示。 每月完成公司及下屬利潤中心KPI考核。 中心對不動銷商品進行及時處理。 整理會議紀要、文件下發(fā)、文件歸檔。 收集、整理公司及子公司運營分析報告。
收集、整理銷售部、采購部、質(zhì)量部、物流部報表,進行歸類匯總。 做好職責范圍內(nèi)的其它工作,以及上級交辦的各種臨時性工作。
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文旅運營崗位職責共3
文旅發(fā)展有限公司
財務部工作職責
1、總體方針:在總經(jīng)理領導下,貫徹執(zhí)行《會計法》及國家有關各項法規(guī)和規(guī)章制度,及時準確完成財務核算工作。遵守財務工作規(guī)定和公司規(guī)章制度,認真執(zhí)行總經(jīng)理各項工作指令。 2、管理制度:制定、優(yōu)化企業(yè)財務管理的各項規(guī)章制度、財務預算管理、資金收支計劃,并監(jiān)督執(zhí)行。
3、預算管理:配合協(xié)助制定公司年度目標任務,編制并下達公司的財務計劃,編制并上報公司年度財務預算,指導公司各項財務活動。
4、資金計劃:組織各部門編制收支計劃,定期對執(zhí)行情況進行檢查分析。搜集公司經(jīng)營活動情況、資金動態(tài)、營業(yè)收入和費用開支的資料并進行分析、提出建議,定期向總經(jīng)理報告。
5、稅務管理:運用稅收政策,合理籌劃公司稅收工作,依法納稅。
6、成本管理:建立成本核算管理體制系,制定成本管理和考核辦法,探索降低目標成本的途徑和方法。
7、資金安全:貨幣資金管理及網(wǎng)上銀行的安全與正常運營維護。 8、會計核算管理:根據(jù)相關制度,保證會計信息真實、準確和完整。
9、檔案管理:財務會計憑證、賬簿、報表等財務檔案的分類、整理和保管。
10、物資管理:會同辦公室對公司設備物資進行管理,對各項資產(chǎn)進行登記、定時盤點。
11、工資核算:每月定期審核辦公室編制的工資表,報總經(jīng)理審批并按時發(fā)放。 12、資金安全:貨幣資金管理及網(wǎng)上銀行的安全與正常運營維護。 13、對外協(xié)調(diào):與稅務、銀行、財政等外部單位保持良好對接,及時向總經(jīng)理反饋有關信息。
14、其他:完成總經(jīng)理交辦的其他事項。
文旅運營崗位職責共4
(一)運營主管工作職責:
1、每天認真按巡場的要求巡視樓層,做好安全、衛(wèi)生、環(huán)境等方面的巡場記錄。
2、每天都必須和廠家負責人及營業(yè)員交流、溝通,促使商場各項要求落實到位。同時注意收集商場經(jīng)營、管理、家居、建材市場行情各方面的信息,記錄整理后,連同自己的想法,一同向主管領導匯報。
3、配合運營經(jīng)理做好賣場管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計及等工作。
4、接待好商戶和售后服務的投訴客戶,作好詳細記錄,能處理的及時處理,一時不能處理的,講明理由,移交售后服務部,并配合好售后部門進行處理。
5、參與業(yè)務分析會,配合企劃和售后服務部門的活動。
6、協(xié)調(diào)處理好樓層物業(yè)部工作關系,確保樓層平穩(wěn)運營。
7、配合招商部工作,按時、足額地收繳場地租金等各項費用。
8、完成上級領導交辦的其他事務。
(二)運營經(jīng)理工作職責:
1、制定商場運營管理的相關規(guī)章制度,并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。
2、協(xié)助辦理場地租賃手續(xù)(簽訂租賃協(xié)議,收取質(zhì)保金等)。協(xié)助新進商戶進場及裝修手續(xù)辦理等工作。
3、做好經(jīng)營戶的交流、溝通工作保證合作雙方關系融洽,確保商場的管理措施落到實處。及時了解反饋經(jīng)營戶的真實想法和要求,為領導決策提供信息。
4、處理好相關顧客廠商和售后服務等各種問題。
5、配合商場企劃工作的落實和信息反饋。
6、做好商場安全、消防、用電、衛(wèi)生等方面的工作,及時協(xié)調(diào)處理各類突發(fā)事件。
7、負責巡檢商場環(huán)境、服務、設施設備運轉(zhuǎn)、商場標識牌等工作。
8、開好業(yè)務分析會,在自身學習、提升的基礎上,帶好運營主管。
9、完成上級領導交辦的其他工作。
(三)運營副總工作職責:
1、具體負責商場服務、安全、運營等各項管理工作。
2、了解同行業(yè)市場情況,進行系統(tǒng)分析,及時向總經(jīng)理匯報經(jīng)營管理情況,并提出改進建議。
3、解決商場內(nèi)重大顧客投訴,并按公司有關規(guī)定及時處理。
4、協(xié)助日常招商工作,挖掘潛在商戶,提高招租率。
5、負責協(xié)助商場各類商業(yè)活動,以提升商場的客流量、成交量。
6、協(xié)助企劃部門組織實施商場的推廣方案,保證商場的品牌形象穩(wěn)步提升。
7、監(jiān)督執(zhí)行商場統(tǒng)一管理制度,監(jiān)督商戶合同履約、商品售賣、售后服務等情況。
8、協(xié)調(diào)公司與各商戶友好合作關系,對商戶提出的意見或者建議制定整改措施,及時匯報總經(jīng)理。
9、結合物業(yè)部落實具體的開源節(jié)流、增收節(jié)支措施,在不影響商場整體形象的基礎上提高經(jīng)濟效益。
文旅運營崗位職責共5
運營部崗位職責
所有崗位:
運營總監(jiān)、運營經(jīng)理、營銷經(jīng)理、運營主管、淘寶店長、客服主管、運維專員、文案策劃、淘寶客服、推廣專員、淘寶美工
一、運營總監(jiān)
崗位名稱:運營總監(jiān)
部門名稱:運營部
直接上級:總經(jīng)理
下屬部門:運營經(jīng)理、營銷經(jīng)理
部門性質(zhì):對線下品牌就電子商務所有公關、銷售事宜進行全權托管運營維護 管理權限:受總經(jīng)理全權委托,行使對運營部門人事、勞動工資管理權限,并承擔執(zhí)行部門規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務
管理職能:負責對公司運營部門工作全過程中的各個環(huán)節(jié)實行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、培訓、考核評比的專職管理,對所承擔的工作負責
主要職責: 1.負責建設和發(fā)展運營團隊,組織開展員工隊伍培訓、考核評價及人才梯隊建設工作,滿足公司業(yè)務拓展的需要; 2.負責所轄區(qū)域的整體市場工作計劃的制定、部署及監(jiān)督實施,提升品牌在所轄區(qū)域的知名度和認同度等; 3.制訂部門戰(zhàn)略目標,負責部門的日常管理工作,確保部門系統(tǒng)的有序運行; 4.負責公司營運部門的制度規(guī)范,以及關于對外合作、渠道管理、媒體合作、推廣策劃、服務產(chǎn)品開發(fā)等相關工作的落實。
二、運營經(jīng)理
崗位名稱:運營經(jīng)理
直接上級:運營總監(jiān)
下屬部門:運營主管、淘寶店長、客服主管
主要職責: 1.整體負責所轄區(qū)域品牌運營管理,包括天貓在內(nèi)旗艦店、專賣店、專營店等的品牌日常管理、服務規(guī)范、形象管理及商品與價格的管理工作; 2.制定所轄管理層的工作內(nèi)容,監(jiān)督和控制管理工作; 3.制訂所轄品牌項目的市場銷售目標及品牌發(fā)展計劃,并執(zhí)行、跟進,與落實; 4.負責所轄管理層的職能培訓,及成長計劃。
三、營銷經(jīng)理
崗位名稱:營銷經(jīng)理
部門名稱:運營部
直接上級:運營總監(jiān)
下屬部門:運營主管、淘寶店長、客服主管
主要職責: 1.制定營銷目標,建立系統(tǒng)的戰(zhàn)略營銷模式;整體負責所有淘寶店鋪的市場營銷計劃,及整店市場營銷包裝方案; 2.負責所有營銷數(shù)據(jù)的市場分析、研究、判斷,調(diào)整和制定符合品牌成長的營銷推廣計劃;包括直通車、量子統(tǒng)計、數(shù)據(jù)魔方等多種渠道的數(shù)據(jù)分析; 3.配合運營主管、淘寶店長制定各類促銷活動方案; 4.負責對接客戶的營銷思路以及引導客戶制定最終的營銷計劃方案。
四、運營主管
崗位名稱:運營主管
直接上級:運營經(jīng)理
下屬部門:淘寶店長、運維專員、文案策劃、淘寶客服、推廣專員、淘寶美工 主要職責: 1.負責所轄淘寶店鋪(多店鋪)的日常管理工作,制定店鋪的整體包裝方案,跟蹤制作、把控、落實,以及制定店鋪的運營方案; 2.統(tǒng)籌各店長的工作安排; 3.配合運營經(jīng)理制定所轄淘寶店鋪的所有銷售計劃,及銷售目標; 4.負責所有淘寶線上活動和專題的策劃,線上推廣創(chuàng)意及效果優(yōu)化;制定各類促銷方案,實施、和把控活動效果; 5.優(yōu)化庫存和產(chǎn)品線,并跟據(jù)實際情況調(diào)動店鋪的經(jīng)營方向,調(diào)整產(chǎn)品庫存、和數(shù)據(jù)維護,及時跟蹤和協(xié)調(diào)好線上、線下的產(chǎn)品實際庫存數(shù)量; 6.實時跟蹤店鋪的數(shù)據(jù)魔方、量子統(tǒng)計、直通車等數(shù)據(jù)軟件的數(shù)據(jù)分析,為客戶提供詳細市場銷售分析報告;
7.推進淘寶旗艦店、授權店、加盟店、鋪貨店的體系建設和發(fā)展。
五、淘寶店長
崗位名稱:淘寶店長
部門名稱:運營部
直接上級:運營經(jīng)理
下屬部門:運維專員、文案策劃、淘寶客服、推廣專員、淘寶美工
主要職責: 1.落實店鋪的日常操作工作,包含店鋪的日常維護、產(chǎn)品上下架、產(chǎn)品標題制定和優(yōu)化、產(chǎn)品價格制定、裝修進度的跟進與落實; 2.維護日常銷售數(shù)據(jù),分析市場行情,調(diào)整和制定符合店鋪發(fā)展的各種策略; 3.制定店鋪各個階段的各類促銷方案和計劃; 4.處理店鋪的所有售后難題,以及各種客戶需求; 5.引導和配合設計師制作和完成店鋪包裝的各種創(chuàng)意方案; 6.落實營銷經(jīng)理共同完成營銷推廣計劃及方案執(zhí)行,并配合完成階段性銷售目標; 7.定期匯報和反饋每個階段的各類推廣計劃以及促銷計劃的執(zhí)行成果; 8.負責所轄員工的專業(yè)化知識培訓。
六、客服主管
崗位名稱:客服主管
部門名稱:運營部
直接上級:運營經(jīng)理
下屬部門:淘寶客服
主要職責:
1.配合項目負責人,全面負責和管理客服服務中心的各項工作; 2.定期對客服團隊進行專業(yè)化的服務知識培訓,提升客服團隊的整體服務質(zhì)量; 3.負責建立系統(tǒng)的客服工作流程、以及制定標準化的服務項目和制定科學的績效管理考核標準;
4.整體負責客服團隊的日常管理工作,并全程跟蹤工作進度、監(jiān)督、評估、管理客服人員的各項日常工作,包含售前、售中、售后各個環(huán)節(jié)的服務質(zhì)量,打造系統(tǒng)的客服管理體系和服務指標;
5.配合各個項目負責人進行各類營銷活動的執(zhí)行與監(jiān)督; 6.負責收集和整理客戶資料,建立客戶數(shù)據(jù)庫,分析客戶購買導向,對客戶詢盤率,轉(zhuǎn)化率,投訴率,以及產(chǎn)品糾紛率進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和數(shù)據(jù)監(jiān)督,實時勘測和處理各種客戶突發(fā)事件;
7.累計經(jīng)驗,制定各種疑難事件的防范措施。
七、運維專員 崗位名稱:運維專員
部門名稱:運營部
直接上級:運營主管、淘寶店長
下屬部門:
主要職責:
1.負責所有淘寶店鋪的技術實現(xiàn); 2.定期對設計團隊進行技術維護培訓; 3.幾時跟進各個店鋪的首頁、內(nèi)頁更換。
八、文案策劃
崗位名稱:文案策劃
部門名稱:運營部
直接上級:運營經(jīng)理、運營主管、淘寶店長
下屬部門:
主要職責:
1.負責所有淘寶店鋪的首頁框架策劃和文案內(nèi)容; 2.負責淘寶店鋪內(nèi)頁展示的策劃及文案內(nèi)容; 3.負責淘寶店鋪營銷排版的策劃及文案內(nèi)容; 4.從客戶及消費者的角度出發(fā),深度挖掘產(chǎn)品的賣點,以文案的形式將產(chǎn)品的優(yōu)點展示給消費者,提示產(chǎn)品的核心競爭力; 5.制定店鋪的創(chuàng)意裝修方案和創(chuàng)意執(zhí)行廣告;
九、淘寶客服篇2:運營專員崗位職責6 運營專員崗位職責說明書
職位名稱:運營專員
所屬部門:運營管理部
主要崗位職責:
1、協(xié)助部門經(jīng)理做好運營管理的相關工作。
2、協(xié)助部門對公司各案場管理工作質(zhì)量進行督查,及時掌握各類信息上報領導,包括各案場的工作動向、員工的思想動態(tài)、員工的考勤管理以及各類違章違紀等。
3、協(xié)助部門對各銷售案場定期巡查,包括銷售任務與達成、銷售數(shù)據(jù)、結算數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與檢查;員工儀容儀表和禮儀、日常接待流程、會議流程、宿舍衛(wèi)生和作息制度等,上報巡查報告。
4、協(xié)助部門對公司各案場存在的管理、服務質(zhì)量問題進行專項檢查,上報專項檢查報告。
5、協(xié)助部門做好公司網(wǎng)站、公司企業(yè)報所需資料的催促與收集工作,做好公司企業(yè)文化宣傳。
6、參與公司各部門相關方案或工作計劃等需要督辦、考核事項的討論制定工作。
7、對公司各項規(guī)章制度和文件精神的執(zhí)行情況、公司重大經(jīng)營決策的貫徹落實情況進行監(jiān)督檢查。
8、每周對公司各部門工作總結的撰寫及工作計劃的制定進行催收,組織實施和日常工作進行督查。
9、跟進部門領導安排的各項工作任務、會議決議事項的完成情況,檢查、監(jiān)督各部門的工作進度和質(zhì)量。
10、協(xié)助部門做好對公司總部及各案場辦公環(huán)境、秩序負責監(jiān)督,規(guī)范員工禮儀、儀容儀表,做好公司保潔質(zhì)量監(jiān)管等方面工作。
11、公正廉明、不徇私情,具備高度責任心和端正務實的工作態(tài)度開展工作。
12、做好日工作總結,做到工作日清日結,每天下班前發(fā)至經(jīng)理郵箱。
13、每周一下午審核各部門所遞交工作總結以及制作本周巡查情況匯總。
14、協(xié)助部門每月月底前統(tǒng)計當月各部門工作遵章守紀、工作能力、廉潔自律等方面審查情況以及相關考核、建議、整改、反饋等資料的匯總,重大事項予以公示通報。
15、負責部門內(nèi)部所有后勤工作。
16、不講任何借口,不推諉、認真積極完成工作;愛崗敬業(yè)、堅決服從部門經(jīng)理以及上級領導工作安排,保質(zhì)保量完成任務。
直屬上級:總經(jīng)理助理兼運營經(jīng)理
任職資格:
1、工商管理、行政管理、人力資源管理等相關專業(yè),大專以上學歷;
2、一年以上人力資源、行政管理、品質(zhì)管理等工作經(jīng)驗;
3、具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力;
4、團隊意識較強,具有較強的責任感及執(zhí)行力,具備較強的學習能力、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力;
5、積極主動,能夠承受較大壓力,吃苦耐勞,能適應出差。
6、熟練使用相關辦公軟件。
工作條件: 工作場所:辦公室。 環(huán)境狀況:舒適。
危 險 性:基本無危險,無職業(yè)病危險。
本人已認真閱讀以上內(nèi)容,并積極開展工作,如有違背,自愿接受處罰。
任職人簽字:
審核人:
生效日期:篇3:運營部經(jīng)理崗位職責
運營部經(jīng)理崗位職責
一、協(xié)助總經(jīng)理制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃;
二、負責制定所屬部門的工作計劃、管理方案、操作流程;
三、制訂所負責業(yè)務的年度工作計劃并監(jiān)督實施執(zhí)行;
四、制定所負責部門的各項管理規(guī)章、制度;
五、積極協(xié)調(diào)和激勵所屬部門的工作。
六、全面負責后期項目的招商工作,租戶協(xié)調(diào)和賣場管理;
七、參與公司整體策劃,健全公司各項制度,完善公司運營管理;
八、推動市場招商業(yè)務,組織完成公司整體業(yè)務計劃;
九、負責協(xié)調(diào)各部門工作,建立有效的團隊協(xié)作機制;
十、維持并開拓各方面的外部關系;
十一、管理并激勵所屬部門的工作績效。
十二、下屬的人事聘免、獎懲、等人事異動的建議權
十三、部門相關費用審核權、控制權;
十四、處理顧客投訴的對外代表權。
十五、下屬工作指導、督查、人事變動權
十六、對下屬各項工作的檢查、考核權
十七、相關營運部的營運管理事項權
十八、負責本部門商管員工作的總體安排與工作執(zhí)行情況的督導實行周例會、早晚會制度;監(jiān)督、輔導工作進程;強化考勤制度等。 十
九、負責商場綜合營運管理,包括:營業(yè)安全管理、商戶經(jīng)營管理、商戶導購員管理等,保證商場正常運營秩序。
二
十、負責根據(jù)商場實際情況與企劃人員共同進行促銷活動的策劃和具體實施,以及評估活動效果。
二十一、負責部門做好商戶租金的收繳和催繳工作。
二十二、負責本部門對商戶進行進場裝修、撤場監(jiān)督的管理工作。
二十三、負責商戶管理檔案的建立健全工作。
二十四、負責指導本部門員工熟悉工作流程。
二十五、負責了解本部門員工和商戶的思想動態(tài),并及時向總經(jīng)理反映,關心員工的工作和生活情況,為員工和商戶排憂解難。
二十六、負責組織與安排市場調(diào)研和評估,掌握競爭對手的價格、質(zhì)量、促銷、服務等情況。
二十
七、負責商場內(nèi)商品的品類、價格、質(zhì)量、售后、等管理,及時根據(jù)市場的競爭情況調(diào)整經(jīng)營策略,并向總經(jīng)理及時提出可行性建議。
二十八、每周組織員工進行消防安全徹查,杜絕隱患。
二十九、組織員工進行崗位職責的亮化并進行培訓。
三
十、對部門人員進行儲備、培訓、考核、培養(yǎng)部門助理。
三十
一、填補管理空白,保證管理工作能夠持續(xù)進行。
三十
二、接受公司高層安排的其他臨時性工作,處理店內(nèi)緊急突發(fā)的其他工作。篇4:營運部崗位職責
營運部崗位及職責
一、部門職責
1.規(guī)劃公司年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃,推進公司中、長期發(fā)展規(guī)劃。 2.檢查總部各分支機構經(jīng)營執(zhí)行情況,對經(jīng)營狀況不佳或制度執(zhí)行不力的行為進行糾編。 3.考慮政策的可行性和及時性,加強對各機構銷售政策的執(zhí)行情況進行檢查。 4.分析總部及各分支機構經(jīng)營和kpi執(zhí)行情況,在確保銷量的同時,注重經(jīng)濟效益的提升。 5.加強風險控制,提高存貨和應收賬款的周轉(zhuǎn),防止跌價、壞賬損失和降價、財務費用。 6.根據(jù)kpi指標細化,并落實、貫徹、執(zhí)行。
二、崗位設置
營運部總監(jiān)一名;
經(jīng)營效率經(jīng)理一名; kpi管理專員一名;
三、崗位說明書 1.營運部總監(jiān)
職位名稱:營運部總監(jiān) 職位代碼 直屬上級:事業(yè)部總經(jīng)理
職位概要:
策劃推進公司的業(yè)務運營戰(zhàn)略、流程與計劃,組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行、實現(xiàn)公司的運營目 標。
工作內(nèi)容:
1、修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營運作相關的制度體系、業(yè)務流程;
2、策劃推進及組織協(xié)調(diào)公司重大運營計劃、進行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整;
3、建立規(guī)范、高效的運營管理體系并優(yōu)化完善;
4、制定公司運營標準并監(jiān)督實施;
5、制定公司運營指標、年度發(fā)展計劃,推動并確保營業(yè)指標的順利完成;
6、制定運營中心各部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務計劃,協(xié)調(diào)各部門的工作,建設和發(fā)展優(yōu)秀的運
營隊伍;
7、完成總經(jīng)理臨時交辦的其他任務。
任職資格: 教育背景:管理類專業(yè)本科以上學歷,工作經(jīng)驗突出可放寬條件。
培訓經(jīng)歷:受過戰(zhàn)略管理、組織變革管理、人力資源管理、項目管理、市場營銷、財務管理等方面的培訓。 經(jīng) 驗:8 年以上企業(yè)工作經(jīng)驗,5 年以上高級管理工作經(jīng)驗。
工作能力:
1、在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃領域有深厚的理論功底和豐富的運作經(jīng)驗。
2、精通項目管理,并有獨立實施項目管理操作的成功經(jīng)驗。
3、熟悉行業(yè)動態(tài)及運營發(fā)展趨勢。
4、熟練操作使用辦公軟件。 2.經(jīng)營效率經(jīng)理
職位名稱:經(jīng)營效率經(jīng)理 職位代碼 直屬上級:營運部總監(jiān)
職位概要:
分析、預測公司各種經(jīng)營指標,向管理層提供經(jīng)營建議和決策支持。
工作內(nèi)容:
1、分析評估各項業(yè)務和各部門業(yè)績,提供經(jīng)營建議和決策支持;
2、檢查總部各分支機構經(jīng)營執(zhí)行情況,對經(jīng)營狀次品不佳或制度執(zhí)行不力的行為進行糾編。
3.考慮政策的可行性和及時性,加強對各機構銷售政策的執(zhí)行情況進行檢查。 4.分析總部及各分支機構經(jīng)營和kpi執(zhí)行情況,在確保銷量的同時,注重經(jīng)濟效益的提升。 5.加強風險控制,提高存貨和應收賬款的周轉(zhuǎn),防止跌價、壞賬損失和降價、財務費用。
任職資格: 教育背景:財經(jīng)類本科以上學歷
培訓經(jīng)歷:受過項目管理、管理學、財務分析、產(chǎn)品知識等方面的培訓。
經(jīng) 驗:5 年以上大型企業(yè)財務管理工作經(jīng)驗,有中級會計師以上職稱。 工作能力:
1、擅長財務分析。
2、熟悉各種組織形式下企業(yè)財務管理工作;
3、熟練使用辦公軟件及財務軟件。 3.kpi管理主管
職位名稱:kpi管理主管 職位代碼 直屬上級:營運部總監(jiān) 職位概要:
協(xié)助上級完成薪酬、福利的各項日常工作
工作內(nèi)容:
1、執(zhí)行公司年度薪酬規(guī)劃及福利計劃;
2、定期收集市場薪酬信息和數(shù)據(jù);
3、根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展情況和市場水平,制定合理薪酬調(diào)整實施辦法;
4、按時完成人工成本、人工費用的分析報告并及時更新維護員工資料庫;
5、制作公司每月的工資報表,按時發(fā)放工資;
6、辦理養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、住房公積金等社會保險和基金;
7、考勤、管理休假;
8、其他與薪酬相關的工作。
任職資格: 教育背景:人力資源、勞動經(jīng)濟、心理學、管理學等相關專業(yè)本科以上學歷。 培訓經(jīng)歷:受過現(xiàn)代人力資源管理技術、勞動法律法規(guī)和財務會計知識等方面的培訓。 經(jīng)
驗:2 年以上薪資管理工作經(jīng)驗。
工作能力:
1、熟悉國家人事政策、法律和法規(guī)。
2、熟悉與薪酬相關的法律、法規(guī)。
3、熟悉薪酬福利管理流程。
4、人力資源管理理論基礎扎實。
5、熟練使用相關辦公軟件。 3.商務主管
職位名稱:商務主管 職位代碼 直屬上級:營運部總監(jiān)
職位概要:
協(xié)助商務工作開展,根據(jù)商務管理流程,做好業(yè)務流程管理的對接。 工作內(nèi)容:
1. 了解公司物流服務流程,做好商務對接; 2. 熟悉庫存周轉(zhuǎn)流程,了解發(fā)貨與庫存的動態(tài)變化,協(xié)助業(yè)務部做好要貨計劃; 3. 及時整理業(yè)務訂單,進行整理匯報商務部,并跟蹤訂單執(zhí)行過程; 4. 根據(jù)工作需要,整理商務數(shù)據(jù),為營運管理提供依據(jù)。 5. 商務部進銷存帳目管理,及時更新維護,為商務運作提供積極支持。 6. 領導交辦的其他任務。
任職資格:
教育背景:市場營銷、管理類相關專業(yè)大專以上學歷。
培訓經(jīng)歷:接受過物流知識的相關培訓。
經(jīng) 驗:有2年以上相關崗位工作經(jīng)驗。
工作能力:
1.有較強的組織溝通能力。 2.高度的責任意識。
3.熟練操作辦公軟件。篇5:運營部職責 2 部門使命
是集團的運營管理部門,通過協(xié)助總裁明確集團戰(zhàn)略,組織管控模式,建設組織構架,建立組織績效、計劃管理、流程管理、會議管理等管理體系,監(jiān)督實施與協(xié)調(diào)各部門工作,保證集團經(jīng)營目標的順利實現(xiàn)。 3 部門職能 部門建設
負責建立集團運營發(fā)展體系,健全各項管理流程、制度與標準,并組織實施; 負責制定、實施部門年、季、月度工作計劃,并進行總結和調(diào)整; 負責完善團隊建設,招聘、指導、培訓、激勵、考核部門員工; 負責協(xié)調(diào)部門內(nèi)外部工作關系; 負責部門檔案管理。 戰(zhàn)略與目標管理
組織建立集團中長期總體發(fā)展戰(zhàn)略,協(xié)助總裁確定集團發(fā)展方向; 根據(jù)集團總體發(fā)展戰(zhàn)略,組織資源擬定集團業(yè)務戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略; 根據(jù)集團業(yè)務戰(zhàn)略與職能戰(zhàn)略目標,組織資源擬定集團階段性發(fā)展方案,并負責推行落地;
根據(jù)集團戰(zhàn)略目標,組織編制集團年度經(jīng)營目標,負責組織落地、監(jiān)管、評估、反饋。 品牌管理 根據(jù)集團戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃與目標,負責擬定集團品牌戰(zhàn)略規(guī)劃和品牌目標、項目品牌發(fā)展規(guī)劃、項目品牌目標;
負責品牌推廣方案的制定,供方的招采、管理與執(zhí)行; 負責審核品牌相關各類活動、項目涉及品牌形象的宣傳方案; 負責外網(wǎng)信息發(fā)布的管理工作,負責外網(wǎng)的版面設計、風格理念等工作; 負責《春和會》的組織工作; 負責品牌相關其他工作。 組織管控
根據(jù)集團發(fā)展戰(zhàn)略,負責提出集團及子公司管控模式; 根據(jù)公司審定的管控模式,負責擬定集團組織架構以及調(diào)整。 組織績效管理 根據(jù)集團戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃,組織擬定集團組織績效考核體系與考核原則,協(xié)助相關中心完成其各自考核體系,包括員工考核體系、營銷中心考核體系、項目工程考核體系; 負責制定下屬公司績效管理總則,指導下屬公司開展績效管理工作; 負責根據(jù)集團經(jīng)營目標,組織編制組織年度kpi; 根據(jù)集團績效管理體系,組織制定集團各部門、項目、高管層績效考核方案; 組織實施年度集團績效考核,分析年度業(yè)績并提出改進建議; 組織實施日常組織績效考核,協(xié)助各部門通過績效發(fā)現(xiàn)問題并改進。 制度與流程管理 負責集團管理制度編制的組織,并對各部門提交制度的審核、組織會簽、發(fā)布工作;
負責建立與維護集團組織管理手冊; 負責集團權責體系、權責手冊的建立與維護; 負責集團流程管理體系的建立與運行維護工作; 負責檢查和監(jiān)督流程管理體系執(zhí)行情況; 負責優(yōu)化流程工作; 負責評估流程風險; 負責組織流程審計與業(yè)務審計。 計劃管理
負責集團計劃管理體系的建立、管理、實施與優(yōu)化; 負責根據(jù)集團年度經(jīng)營目標,組織集團各部門與項目部擬定部門年度工作目標,并編制年度工作計劃,報審后下發(fā)各部門經(jīng)營責任書; 根據(jù)集團年度經(jīng)營目標、高管績效考核體系,擬定高管年度工作目標,報審后下發(fā);
負責對于年度經(jīng)營計劃、部門年度工作計劃的評估,組織年度經(jīng)營計劃和年度工作計劃的半年調(diào)整工作;
組織集團各部門編制季度及月度工作計劃,并負責審核; 負責年度、季度工作計劃執(zhí)行情況的監(jiān)督、評估、預警、反饋。 會議管理
負責集團會議管理體系的建立、管理、實施與優(yōu)化; 負責公司級會議的組織、記錄,督辦與跟進會議決議事項。 知識管理
負責規(guī)劃并建設公司的知識管理體系及知識沉淀體系建設; 負責公司知識庫的建立、規(guī)范以及知識的利用、共享; 負責建立公司知識貢獻體系、相關激勵方案,并組織落地實施。 負責組織項目后評估的策劃管理工作; 負責組織召開項目后評估總結、交流會議; 組織項目后評估成果的優(yōu)化、轉(zhuǎn)化和固化工作。 信息管理
負責建立集團信息管理制度; 負責對于各方上報信息的合規(guī)性進行審查; 負責對集團各部門信息上報的考核工作; 負責集團管理決策數(shù)據(jù)的提供。 信息化管理
負責擬定集團信息化戰(zhàn)略規(guī)劃,編制信息化發(fā)展方案; 負責集團信息系統(tǒng)招采、實施,系統(tǒng)管理與維護,包括oa系統(tǒng)和業(yè)務系統(tǒng); 負責集團內(nèi)部網(wǎng)站的管理和維護,信息發(fā)布; 負責集團信息系統(tǒng)的賬號與權限管理。 公司級咨詢管理
組織公司層面咨詢需求調(diào)研,招采,管理與實施; 推動咨詢成果的評估和落地。 協(xié)助董事部分工作
負責總裁參加會議的管理和協(xié)調(diào); 負責總裁日常工作的提醒; 負責完成總裁安排的文件編寫; 負責非公司主營業(yè)務類的前期相關事宜; 完成總裁安排的其他事務。 項目運營管理
根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及公司經(jīng)營目標,組織擬定項目運營目標并下發(fā); 組織項目運營啟動會; 負責總控節(jié)點計劃擬定、報審和下發(fā); 組織項目一二級節(jié)點編制,負責審核項目一二級節(jié)點; 負責審核項目一二級節(jié)點計劃的調(diào)整。 其他管理
負責協(xié)調(diào)各部門之間工作; 負責公司運營管理體系的培訓實施工作; 參與項目方案評審。
文旅運營崗位職責共6
運營崗位職責
運營崗位職責(一)
1、策劃店內(nèi)各類促銷活動,安排參加平臺的活動。
2、提出公司京東商城店鋪平臺的季度、月度推廣方案,提高店鋪點擊率、瀏覽量和轉(zhuǎn)化率。
3、針對各渠道的推廣效果進行跟蹤、評估,及時提出營銷改進措施,給出切實可行的改進方案。
4、能夠找到性價比高、有效的網(wǎng)絡廣告及推廣方式,分析本店的頁面流量等數(shù)據(jù)確定網(wǎng)絡廣告的真實、有效性。
5、使用數(shù)據(jù)羅盤等工具,為達到銷售業(yè)績提供決策。
6、負責京東打包硬廣推廣。
6、對網(wǎng)上店鋪的UV、PV、銷量、跳出率、地域分布、轉(zhuǎn)化率等做出專業(yè)的數(shù)據(jù)分析及平時做好競爭對手的數(shù)據(jù)的采集、評估與分析。
7、拓展開發(fā)聯(lián)盟伙伴,并監(jiān)控執(zhí)行情況,拓展與行業(yè)網(wǎng)站的合作。
8、負責店鋪運營數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析,并根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計調(diào)整運營策略。
9、與美工、推廣、文案、客服做好溝通,及時根據(jù)數(shù)據(jù)信息傳達需要其他崗位配合的工作。
運營崗位職責(二)
工作職責:
1、負責虎撲識貨的推廣工作;
2、負責識貨用戶問題及需求的收集反饋工作;
3、及時提出推廣建議,制定切實可行的推廣方案,通俗一點講,這份工作的任務就是讓更多的JRS了解虎撲識貨,將更多有愛的人們聚集在識貨。
任職要求:
1、熟悉電商行業(yè),網(wǎng)購經(jīng)驗豐富,熟悉一定網(wǎng)購領域者優(yōu)先(如運動裝備、戶外、數(shù)碼、服裝、保健等各種行業(yè)領域均可)
2、文字功底扎實,能獨立完成廣告及論壇活動文案。
3、執(zhí)行力強、思維活躍、創(chuàng)新力強,對數(shù)據(jù)敏感。
4、有推廣策劃能力,能獨立完成推廣方案制定及實施。
5、有網(wǎng)絡推廣經(jīng)驗或熟悉虎撲論壇者優(yōu)先。
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