汽車市場部崗位職責5篇(車企市場部崗位職責)

時間：2023-04-21 18:47:38 綜合范文

　　下面是范文網(wǎng)小編分享的汽車市場部崗位職責5篇(車企市場部崗位職責)，供大家賞析。

汽車市場部崗位職責1

　　汽車售票員崗位職責

【篇1：售票員崗位責任制】

　　售票員崗位責任制

　　第一條從認真貫徹執(zhí)行車隊的各項規(guī)章制度，文件精神，堅持車隊利益高于一切的原則，愛崗敬業(yè)盡職盡責，認真做好本職工作。

　　第二條根據(jù)車隊當前，此營運需要，合理安排好本隊工作，加強員工主人翁的意識，調動員工勞動積極性，提高工作效率，杜絕消極怠工現(xiàn)象。

　　第三條。協(xié)助車隊搞好車輛的保養(yǎng)工作，適當時間擦洗自己所有車輛，以保持車輛的清潔（包括車內、國外清潔）

　　第四條提醒司機出車前要例行檢查車輛的水、電、油及其他能是否正常。

　　第五條當所賀車輛有故障時立即檢修，應協(xié)助司機立即報告主管領導，保證車輛及安全運行。

　　第六條售票員對乘車人要熱情、禮貌，整潔應文明，不能散播有損于車隊形象言語，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，視情節(jié)輕重，車隊有權對售票員進行口頭警，經(jīng)濟賠償及開除處理。

　　第七條協(xié)助司機要準時出車、不得誤點。

　　第八條售票員對管理人員的工作安排，應天條件服辦公，對作安排有意見的，事后向主管領導反映。

　　嚴格孝勤，嚴禁弄虛作假，持車隊人事管理慢要求，對售票員進行認真考核。

　　第十條加強本隊員工勞動紀律性，嚴禁上班時間出崗，聊天和在站場打牌賭博，其它與工作無關的活動，樹立團結協(xié)作精神，規(guī)范言行，克已奉公。

　　第十一條車隊每月負責對售票進行考核，將考核等級作為每月發(fā)放浮動資金的依據(jù)。對于工作勤奮、遵守制度，表現(xiàn)突出的，可視具體情況，給予獎勵，對工作怠慢，違反制度而發(fā)生事故者，視具體情節(jié)給予警告、記過、直主除者處理。

　　司機崗位責任制

　　第一條車隊司機必須遵守《中華人民共和國道路交通管理條例》及有關交通安全管理的規(guī)章規(guī)則，安全駕車，并應遵守本車隊其他相關的規(guī)章制度。第二條司機應愛惜車隊車輛，平時要注意車輛的保養(yǎng)，經(jīng)常用檢查車輛的主要機件，在下班后對自己所開車輛進行檢修，確保車輛正常行駛。

　　第三條司機應每天抽適當?shù)臅r間擦洗自己所開車輛，以保持車輛的清潔（包括車內，車外和引擎的清潔）。

　　第四條出車前，要例行檢查車輛的水、電、油及其他必能是否正常，發(fā)現(xiàn)不正常時，要立即加補或調整。

　　第五條司機發(fā)現(xiàn)所駕車輛有故障時，要立即檢修，不合檢修的，應立即報告主管、領導，并要出具體的維修意見，未經(jīng)批準，不許私自將車輛送廠維修。

　　第六條出車有外或出車歸來停放車輛，一定注意，選取停放地點和位置，不能在不準停的路段和危險路段停車，司機離車輛時，要鎖好鎖保險鎖，防止車輛被盜，同時要塞好三角木或石頭等。

　　第七條，司機對自已經(jīng)所工車輛各種證件的有效性，應經(jīng)常檢查，出車時一定保證證件齊全。

　　第八條晚間司機要注意休息，不準開疲勞車，不準酒后駕車。

　　第九條司機駕車一定要遵守交通規(guī)則，文明開車，不準危險駕車（包括高速、緊跟，追道，賽車）。

　　第十條司機因故意聲音或證件不全被罰款的，費用不吊報銷，違章造成后果的當事人負責。

　　第十一條司機對乘車人要熱情、禮貌、說話應文明，車內客人談話時，除非客人主動搭話，不準隨便插嘴。第十二條司機要準時出車，不得誤點。

　　第十三條司機對管理人員的工作安排，應無條件服從，不準借故拖延或拒不出車，對工作安排有意見的事后可向主管反映。

　　第十四條司機出車執(zhí)行任務，遇依知管理人員，并說明原因。

　　第十五條司機必須及時準確填寫行車記錄，及維修保養(yǎng)記錄，并保管好修車工具。

　　第十六條下班后，應停放停車場保管，不準私自用車。

　　第十七條司機未經(jīng)公司批準，不得將自己保管的車輛。隊伍交給他人駕駛或練習駕駛，嚴禁將車輛交給無證人員駕駛，任何人不得利用車隊車輛學開車。

　　第十八條司機全年安全行車，未出交通事故的，給予獎勵。

　　第十九條每月負責對司機進行考核，將考核等級視為每月發(fā)放獎金的依據(jù)，對于工作勤奮，遵守制度，表現(xiàn)突出的，可視具體情況的給予獎勵，對工作怠慢，違反制度，發(fā)生事故的，視具體情節(jié)給予警告，或者除名處理。

　　第二十條認真貫徹執(zhí)行車隊的各項規(guī)章制度及文件精神，堅持車隊利益高于一切原則愛崗敬業(yè)，盡職盡責，認真做好本職工作。

　　第二十一條根據(jù)車隊當前的營運需要，合理安排，做好本職工作，加強員工主人意識，調動員工勞動積極性，提高工作效率，杜絕消極員工現(xiàn)象。

（十三）道路運輸經(jīng)營使用報廢汽車人事客、貨運車的處以3000元的罰款，使用規(guī)定檢測不合格的車輛從事客，每輛車處以500元以下，2000地以下罰款，但罰款總額最高不得超過1000元，未使用相應車型等級要求的車輛，運輸經(jīng)營活動的，每輛車處以500元以上，1000元以下的罰款，但罰款總額最高潮得超過1000元。

（十四）客運經(jīng)營者不按核定的營運車輛載客定額載客，造成超載的，按超載旅客人數(shù)，每人處以50元的罰款，但罰款總額最高不得超過2000地，不按核定的行包裝載運額裝運行，造成超載的，按超載行包重量每千克處以5元的罰款，但罰款總額最高不得超過5000元。

（十五）客運經(jīng)營者不服從道路運政機構安排，不進站營運，擾亂客運秩序，每輛車處以500元以上，1000元以下的罰款。

（十六）

　　使用貨車，拖拉機及其它禁止載客車輛經(jīng)營旅客運輸?shù)模囱b載客人數(shù)每人處50元的罰款，但罰款總額最高不得超過3000元。

（二十三）道路、運輸經(jīng)營者，未憑準證承運國家規(guī)定必段憑準運證運輸?shù)呢浳锏?，處?00元以上，1000元以下罰款.

(二十四）營業(yè)性客、貨運輸車輛，不按規(guī)定懸掛，裝置運輸標志的，處以200元以上，500元以下的罰款。

（二十五）偽造、倒賣，轉借機構和租讓客，貨運輸標志，出入汽車運輸標志的，收繳其非法標志，并處以2000元以上，5000元以下的罰款，對使用者處以1000元以上，2000元以下的罰款。

　　使用超期的臨時，加班和包車客運線路牌的，每次處200元，以上500元以下的罰款。

　　第十三條對違反車輛技術管理和汽車綜合性能檢測管理的行為，按下列規(guī)定處罰，進行一次維護的，或不按規(guī)定進行技術等級評定的，處以300元的罰款。

　　第十四條對違反價格和票證管理的行為，按以規(guī)定予以處罰。（一）道路運輸經(jīng)營者不按規(guī)定明碼標價的予以及警告，警告后仍不改進的處以100元的罰款。

（二）道路運輸經(jīng)營者違反有關規(guī)定擅自抬價，壓價的，處以500元以上，1000元以下的罰款。

　　車站內勤人員工作職責

　　一、遵守作息時間，堅守工作崗位，嚴禁留崗缺崗。

　　二、認真執(zhí)行站級，上級有關規(guī) 章制度，努力完成領導交辦的各項工作，如實認直地記好全部職工的考勤時上報并將遲到、早退，缺勤等車站處理。

　　三、逐日填好車站日生產(chǎn)進度匯總表，收集，整理車站，各種原始資料，統(tǒng)計并上報或交車站領導。

　　四、熱情接待來站來訪人員及電話、能答復的答復，不能答復時耐心解釋并報告領導。

　　五、保管、愛護、整理辦公室的公物，搞好室內外清潔衛(wèi)生。站場值班人員崗位職責

　　一、負責指揮站進站車輛按規(guī)定區(qū)域和地位置停放，制止和糾正

【篇2：售票員工作職責】

　　售票員工作職責

　　一、出售門票要認真準確，按公司規(guī)定價格售票，不得隨意調整價格，成人票、兒童要仔細確認

　　二、優(yōu)惠票或免票的游客，驗票人員必須嚴格檢查證件或相關手續(xù)、批示等；

　　三、服從上級主管應急工作安排，保證收銀口工作正常有序進行，嚴禁離崗；

　　四、售票員票員必須向游客使用文明禮貌用語，熱情耐心的為游客服務；

　　五、驗票員必須嚴厲制止游客偷票漏票行為；

　　六、驗票員必須保持驗票口清潔衛(wèi)生，嚴禁亂扔垃圾；并有責任將景區(qū)垃圾放入垃圾桶；

　　七、服從公司各項管理制度，遵守勞動紀律；

　　八、服從領導安排，完成領導交辦的其他事情； xx景區(qū)游客中心

【篇3：景區(qū)售票員工作內容與崗位職責】

　　景區(qū)售票員工作內容一、按售票處領班的指示工作。

　　二、嚴格按交接班制度進行交接班，做好班前交接、準備工作。

　　三、正確預計當日的游客量，準備好門票及散鈔。

　　四、按規(guī)定程序進行電腦售票及收銀設備的操作，并做好設備的清潔保養(yǎng)工作。

　　五、售票工作中要說話文明，禮貌待人，熱情友好的對待游客的各類相關詢問。

　　六、參加每日晨會，了解當日客情，做好相關票務準備。

　　景區(qū)售票員崗位職責

　　一、嚴格執(zhí)行運價政策和票據(jù)管理及營收報解制度，負責票據(jù)的領取、登記、發(fā)售、保管工作。遵守售票紀律，嚴禁無關人員進入售票室。

　　二、根據(jù)不同旅客的特點，采用多種方式按時保質保量地完成售票任務。

　　三、注意觀察客流動態(tài)，當客流發(fā)生變化時，及時向有關人員提供信息，以便加(減)班。

　　四、熟練掌握售票工具和設備性能及操作技術、愛護設備、用具、定期保修，保持售票室、設備、工作臺和工具的清潔衛(wèi)生。

　　五、按時填寫當班工作記錄、原始臺帳，負責交接好當班工作。

汽車市場部崗位職責2

　　汽車、裝載機駕駛員崗位職責

　　一、自覺學習交通安全法律法規(guī)，嚴格遵守交通規(guī)則，安全文明駕駛。

　　二、做好車輛的維護、維修工作，確保車輛正常行駛；禁止駕駛帶病車輛行駛。

　　三、嚴禁無證駕車；嚴禁駕駛與證件不符的車輛。四、嚴禁酒后駕車；嚴禁疲勞和帶病駕車。五、嚴禁超載、超速行駛。六、完成領導交辦的臨時性工作。

汽車市場部崗位職責3

　　Sdhzcb

　　服務內勤

　　一．配件到貨管理：

　　1.到貨后，庫管員組織人員卸貨。卸貨過程中，嚴格確認貨物單

　　件標簽，進行貨物數(shù)量清點并確認貨物外包裝無損害。

　　2.貨物進庫后，立刻根據(jù)發(fā)貨清單清點貨物，并上架擺放，并及

　　時在系統(tǒng)中完成配件入庫工作。入庫過程中，根據(jù)清單數(shù)據(jù)，核查價格變動的配件，并根據(jù)庫存情況。落實出庫價格，并將變動情況進行登記后，并對配件經(jīng)理進行匯報。

　　3.配件入庫后，應做到物、系統(tǒng)、隨貨清單、三者相符。并及時

　　上繳財務相關票據(jù)，并對入庫單、隨貨清單、發(fā)票復印件進行歸檔，便于查詢。

　　二.配件在庫管理：

　　1.庫管員應做好倉庫的衛(wèi)生、安全、防潮、防漏、防火等工

　　作。

　　2.庫管員對配件的定制管理負全部責任，對于暫時落地擺放的配件，庫管員應及時、合理的進行清理。

　　3.為保障先進先出的出庫原則，庫管員對貨架上配件的擺放

　　應做好及時調整。

　　4.每日對當日出庫配件進行盤點，并將盤點結果匯報至配件

　　經(jīng)理，對所發(fā)生的誤差進行原因分析，確因工作失誤造成的庫管員應付相應責任。

　　5.庫管員應協(xié)助計劃員做好配件索賠工作，并對索賠配件往

　　來作詳細地記錄。

　　Sdhzcb

　　三.配件出庫管理：

　　1.根據(jù)領料和銷售情況，辦理發(fā)料手續(xù)，一人一單，全程服

　　務，庫管員對所處理得發(fā)料業(yè)務，負全部責任。

　　2.根據(jù)配件經(jīng)理的安排，庫管員設立并維護清晰、完整、準

　　確的臺帳，接受財物的監(jiān)督和檢查。

　　3.月終按時從系統(tǒng)導出月底庫存情況。并進行庫存盤點工

　　作。

　　1.熟練掌握轎車質量擔保政策及業(yè)務知識，認真執(zhí)行保修政

　　策，維護轎車和本銷售服務中心的利益和形象；

　　2.認真檢查索賠車輛，做出質量鑒定，負責故障原因分析，結合質量擔保政策，判定是否符合作陪要求；

　　3.按照轎車索賠條例辦理索賠申請及相應索賠事物，如索賠、保養(yǎng)單據(jù)的填報，索賠舊件管理等；

　　4.積極向顧客宣傳轎車索賠條例，現(xiàn)場解決用戶關于索賠的各種問題；

　　5.主動收集反饋有關車輛質量方面的信息；

　　6.定期整理和妥善保存所有的索賠檔案；

　　9.負責顧客服務檔案的建立和管理；

　　行政部經(jīng)理

　　具體崗位職責如下：

　　1.協(xié)助總經(jīng)理確保公司管理制度和流程的標準化；

　　2.制定公司人力資源計劃，負責人力資源開發(fā)，滿足公司各部門、崗位人力需求；

　　3.制定公司各項規(guī)章制度，定期組織各部門學習，并檢查規(guī)章制度執(zhí)行情況；

　　4.負責制定公司整體培訓計劃及人員發(fā)展計劃；

　　5.人力資源的儲備，組織人才的甄選與考核，實施公司績效考核工作；

　　6.考核員工的工作業(yè)績，核定員工薪酬和其它獎勵措施；

　　7.負責解決顧客抱怨與投訴；

　　8.負責外出走訪、外出救援及顧客抱怨與投訴處理等工作的實施與管理；

　　9.負責組織開展服務營銷活動；

　　10.制定年度銷售計劃，報批落實全年任務的合理分解；

　　11.根據(jù)市場銷售的不同情況，及時、合理、準確的調整銷售及獎勵政策，保證公司的經(jīng)營業(yè)績；

　　售后服務顧問

　　具體職責如下：

　　1.負責客戶購車后的跟蹤維系；

　　2.客戶來店車輛保養(yǎng)得接待、出單服務、協(xié)調好售后前臺和車間的工作調配；

　　3.負責服務部各項工作和流程有序開展和落實；

　　4.協(xié)助公司制定服務部內部制度、流程；

　　5.負責提升服務能力、服務質量，提升顧客滿意度；

　　6.負責完成公司所布置的各項工作和任務；

　　7.全面掌握產(chǎn)品知識，負責向客戶解釋車輛使用、保養(yǎng)、索賠等知識；

　　8.保持接待臺的干凈整潔，不堆放文件

　　9.及時轉接電話，并禮貌問候和報出公司名稱（電話鈴響3聲內）

　　10.記錄來電客戶信息，每日做來店/來電匯總表

　　11.全面掌握及控制維修車輛的結算工作；

　　銷售內勤

　　具體工作職責如下：

　　1.協(xié)助銷售部經(jīng)理制定銷售計劃和庫存計劃；

　　2.負責日/月/年銷售、庫存狀況的統(tǒng)計，匯總及分析，并將信息及時上報銷售部經(jīng)理；

　　3.匯總、上傳顧客各項信息，并進行整理、統(tǒng)計和分析；

　　4.保管原始銷售資料集憑證，建立月銷售管理檔案；

　　5.負責及時錄入DMS系統(tǒng)。

　　6.負責對公司固定資產(chǎn)、辦公設備的購置、登記、維護等工作；

　　7.負責公司各種印刷品、辦公室用品的采納與保管等工作；

　　8.負責公務車的管理；

　　9、記好車輛庫存明細，報備銷售部和銷售經(jīng)理

　　10、做好信息上報工作，確保交車客戶資料的完整性

　　11.嚴格執(zhí)行庫存現(xiàn)金現(xiàn)額，超過部分必須及時送存銀行，不坐支現(xiàn)金，不以白條抵押現(xiàn)金；

　　12.建立健全現(xiàn)金出納各種賬目，嚴格審核現(xiàn)金收付憑證；

　　汽車銷售顧問

　　1.負責車輛和裝飾的銷售，完成主管下達的銷售任務；

　　2.負責開發(fā)新客戶，并對客戶進行有效管理；

　　3.負責對成交顧客的跟蹤回訪，提高顧客滿意度；

　　4.負責按照策劃專員的要求執(zhí)行外展等促銷活動；

　　5.負責協(xié)助顧客辦理新車上牌、保險、裝飾、分期付款等相關手續(xù)；

　　6.確保完成自己月度銷售目標。

　　7.每天填寫和妥善保存客戶信息。

　　8.準確及時填寫所有銷售文件。

　　9.確保展車在任何時候都一塵不染和光亮如新。

　　10.熟練掌握車輛的特點和性能：系列、規(guī)格、價格、車色、可選配件和裝飾附件。

　　11.了解競爭對手的產(chǎn)品知識。

　　12.交車前，確保待售車輛狀態(tài)完好，且配置和合同規(guī)定的一致。

　　13.為車主介紹質量擔保和維修保養(yǎng)條款。

　　銷售部銷售經(jīng)理崗位職責

　　1、負責每日展廳的展車5S管理

　　2、負責每日展廳銷售顧問的站位排班

　　3、負責每日巡展的排班

　　4、督促銷售顧問按照接待客戶的工作流程接待客戶

　　5、協(xié)助銷售交車、取款工作

　　6、匯總每天銷售顧問的三表卡，并報于銷售經(jīng)理

　　7、確保展廳的銷售任務、銷售毛利以及附加產(chǎn)值的完成8、檢查、監(jiān)督和授權所有的交易和訂單，以確保完成目標；

　　9、為銷售部和每一位銷售顧問制定短期的銷售目標；

　　10、監(jiān)督、落實銷售流程和銷售管理的標準化；

汽車市場部崗位職責4

　　汽車銷售經(jīng)理崗位職責

　　銷售經(jīng)理，Sales Manager，指導產(chǎn)品和服務的實際銷售。通過確定銷售領域、配額、目標來協(xié)調銷售工作，并為銷售代表制定培訓項目。汽車銷售經(jīng)理崗位職責有哪些，下面是整理的汽車銷售經(jīng)理崗位職責，歡迎閱讀。

　　崗位職責1：汽車銷售經(jīng)理崗位職責

　　1、每日向總經(jīng)理分別匯報前一日工作和當日工作安排;

　　2、傳達上級領導的指示和要求，并監(jiān)督實施;

　　3、安排好銷售顧問每天工作和交車事宜;

　　4、幫助銷售顧問做好接待顧客工作，力爭不斷提高成交率;

　　5、要求銷售顧問每天打回訪電話，跟蹤每一位潛在客戶;

　　6、依照制度安排好每位試乘試駕人員進行試車，并注意安全;

　　7、負責展廳及車輛衛(wèi)生;

　　8、定期安排銷售顧問進行職業(yè)技能培訓和學習;

　　9、掌握競爭車型情況，及時向公司領導匯報;

　　10、負責協(xié)調好展廳所有人員的工作聯(lián)系;

　　11、協(xié)調銷售顧問和其它部門的工作;

　　12、完成上級領導交給的其他工作。崗位職責2：汽車銷售經(jīng)理崗位職責

　　1、依據(jù)企業(yè)營銷目標和市場需求，制定公司的銷售計劃并組織實施。

　　2、主持銷售部門日常工作事務，合理調配人力、物力等資源。

　　3、負責處理銷售人員無權處理或無法解決的重大問題。

　　4、處理與公司其他部門的關系，與其他部門有效合作。

　　5、做好本部門人員的工作指導和考核工作。

　　6、尋求部門新的利潤增長點。

　　7、組織本部門員工開拓市場，開展促銷和品牌宣傳活動。

　　8、組織本部門員工對二級經(jīng)銷商開發(fā)與管理。

　　9、組織對本部門的人員培訓。崗位職責3：汽車銷售經(jīng)理崗位職責

　　1:定期起草銷售代表的工作計劃、人員安排，并負責計劃和安排的實施

　　2: 銷售代表的業(yè)務指導與檢查、控制、監(jiān)督銷售流程，保證銷售業(yè)務按計劃、程序順利進行

　　3:銷售代表的入職培訓和日常業(yè)務培訓

　　4: 銷售現(xiàn)場與各種銷售活動現(xiàn)場的組織、鼓動、巡檢與協(xié)調，銷售現(xiàn)場環(huán)境、氣氛的調節(jié)、調度

　　5: 銷售代表的考核及日常人員管理，銷售團隊建設，并提交人員使用與管理建議

　　6: 定期向主管領導提交業(yè)務分析報告(客戶分析、銷售策略效果與建議等)，并組織銷售代表進行市場調研

　　7: 定期向主管領導提交工作計劃和總結

　　8: 負責銷售資料的監(jiān)控和準備

　　9: 完成上級領導交辦的臨時性工作

　　10 對項目部銷售代表負有直接的考核權,要求考核工作公正、公開、公平，提供業(yè)務員的公平競爭環(huán)境和條件，禁止出現(xiàn)不合理的競爭現(xiàn)象。

　　11: 嚴格執(zhí)行公司考勤規(guī)定,服從項目銷售經(jīng)理的管理和工作安排

　　崗位職責4：汽車銷售經(jīng)理崗位職責

　　1、和各部門密切配合完成工作。

　　2、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，處處起到表率作用。

　　3、制訂月/周銷售計劃。

　　4、確定實時的銷售政策和設計銷售模式。

　　5、銷售情況的及時匯總、匯報并提出合理建議。

　　6、銷售人員的招募、選擇、培訓、調配。

　　7、銷售業(yè)績的考察評估。

　　8、銷售渠道的開拓和管理

汽車市場部崗位職責5

　　服務內勤一．配件到貨管理：

　　1.到貨后，庫管員組織人員卸貨。卸貨過程中，嚴格確認貨物單件標簽，進行貨物數(shù)量清點并確認貨物外包裝無損害。2.貨物進庫后，立刻根據(jù)發(fā)貨清單清點貨物，并上架擺放，并及時在系統(tǒng)中完成配件入庫工作。入庫過程中，根據(jù)清單數(shù)據(jù)，核查價格變動的配件，并根據(jù)庫存情況。落實出庫價格，并將變動情況進行登記后，并對配件經(jīng)理進行匯報。

　　3.配件入庫后，應做到物、系統(tǒng)、隨貨清單、三者相符。并及時上繳財務相關票據(jù)，并對入庫單、隨貨清單、發(fā)票復印件進行歸檔，便于查詢。二.配件在庫管理：

　　1.庫管員應做好倉庫的衛(wèi)生、安全、防潮、防漏、防火等工作。

　　2.庫管員對配件的定制管理負全部責任，對于暫時落地擺放的配件，庫管員應及時、合理的進行清理。

　　3.為保障先進先出的出庫原則，庫管員對貨架上配件的擺放應做好及時調整。

　　4.每日對當日出庫配件進行盤點，并將盤點結果匯報至配件經(jīng)理，對所發(fā)生的誤差進行原因分析，確因工作失誤造成的庫管員應付相應責任。

　　5.庫管員應協(xié)助計劃員做好配件索賠工作，并對索賠配件往來作詳細地記錄。

　　三.配件出庫管理： 1.根據(jù)領料和銷售情況，辦理發(fā)料手續(xù)，一人一單，全程服務，庫管員對所處理得發(fā)料業(yè)務，負全部責任。2.根據(jù)配件經(jīng)理的安排，庫管員設立并維護清晰、完整、準確的臺帳，接受財物的監(jiān)督和檢查。

　　3.月終按時從系統(tǒng)導出月底庫存情況。并進行庫存盤點工作。

　　1.熟練掌握轎車質量擔保政策及業(yè)務知識，認真執(zhí)行保修政策，維護轎車和本銷售服務中心的利益和形象；

　　2.認真檢查索賠車輛，做出質量鑒定，負責故障原因分析，結合質量擔保政策，判定是否符合作陪要求；

　　3.按照轎車索賠條例辦理索賠申請及相應索賠事物，如索賠、保養(yǎng)單據(jù)的填報，索賠舊件管理等；

　　4.積極向顧客宣傳轎車索賠條例，現(xiàn)場解決用戶關于索賠的各種問題；

　　5.主動收集反饋有關車輛質量方面的信息； 6.定期整理和妥善保存所有的索賠檔案； 9.負責顧客服務檔案的建立和管理；

　　行政部經(jīng)理

　　具體崗位職責如下：

　　1.協(xié)助總經(jīng)理確保公司管理制度和流程的標準化；

　　2.制定公司人力資源計劃，負責人力資源開發(fā)，滿足公司各部門、崗位人力需求； 3.制定公司各項規(guī)章制度，定期組織各部門學習，并檢查規(guī)章制度執(zhí)行情況； 4.負責制定公司整體培訓計劃及人員發(fā)展計劃； 5.人力資源的儲備，組織人才的甄選與考核，實施公司績效考核工作； 6.考核員工的工作業(yè)績，核定員工薪酬和其它獎勵措施； 7.負責解決顧客抱怨與投訴；

　　8.負責外出走訪、外出救援及顧客抱怨與投訴處理等工作的實施與管理； 9.負責組織開展服務營銷活動；

　　10.制定年度銷售計劃，報批落實全年任務的合理分解；

　　11.根據(jù)市場銷售的不同情況，及時、合理、準確的調整銷售及獎勵政策，保證公司的經(jīng)營業(yè)績；

　　售后服務顧問

　　具體職責如下：

　　1.負責客戶購車后的跟蹤維系；

　　2.客戶來店車輛保養(yǎng)得接待、出單服務、協(xié)調好售后前臺和車間的工作調配； 3.負責服務部各項工作和流程有序開展和落實； 4.協(xié)助公司制定服務部內部制度、流程；

　　5.負責提升服務能力、服務質量，提升顧客滿意度； 6.負責完成公司所布置的各項工作和任務；

　　7.全面掌握產(chǎn)品知識，負責向客戶解釋車輛使用、保養(yǎng)、索賠等知識； 8.保持接待臺的干凈整潔，不堆放文件

　　9.及時轉接電話，并禮貌問候和報出公司名稱（電話鈴響3聲內）10.記錄來電客戶信息，每日做來店/來電匯總表 11.全面掌握及控制維修車輛的結算工作；

　　銷售內勤具體工作職責如下：

　　1.協(xié)助銷售部經(jīng)理制定銷售計劃和庫存計劃；