城市管理銷(xiāo)售崗位職責(zé)5篇城市管理崗位職責(zé)怎么寫(xiě)

時(shí)間：2023-04-30 17:16:44 綜合范文

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城市管理銷(xiāo)售崗位職責(zé)1

　　職位1：房地產(chǎn)銷(xiāo)售總監(jiān)

　　崗位職責(zé)

　　1、對(duì)銷(xiāo)售指標(biāo)合理統(tǒng)籌、平衡和分析；

　　2、確保所轄項(xiàng)目的良性運(yùn)作；

　　3、制定本項(xiàng)目年度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)可行性方案，負(fù)責(zé)計(jì)劃執(zhí)行及策略調(diào)整；

　　4、對(duì)所轄營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍適時(shí)培訓(xùn)；

　　5、與客戶(hù)溝通收集項(xiàng)目信息及意見(jiàn)反饋并根據(jù)情況調(diào)整；

　　6、對(duì)公司營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)，帶領(lǐng)銷(xiāo)售人員完成銷(xiāo)售任務(wù)。

　　任職資格

　　1、房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃、建筑等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，正規(guī)院校專(zhuān)科以上學(xué)歷；

　　2、具有3年以上大中型房地產(chǎn)項(xiàng)目策劃和營(yíng)銷(xiāo)管理工作經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任過(guò)項(xiàng)目銷(xiāo)售經(jīng)理同類(lèi)職位2年以上；

　　3、有主持過(guò)大型項(xiàng)目（住宅、商業(yè)、工業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目）的銷(xiāo)售管理的經(jīng)驗(yàn)；

　　4、能在營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)的指導(dǎo)下完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)；

　　5、具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、組織、溝通、協(xié)調(diào)、判斷與決策的能力。

　　職位2：房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理

　　崗位職責(zé)

　　1、對(duì)銷(xiāo)售指標(biāo)合理統(tǒng)籌、平衡和分析；

　　2、確保所轄項(xiàng)目的良性運(yùn)作；

　　3、制定本項(xiàng)目年度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)可行性方案，負(fù)責(zé)計(jì)劃執(zhí)行及策略調(diào)整；

　　4、對(duì)所轄營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍適時(shí)培訓(xùn)；

　　5、與客戶(hù)溝通收集項(xiàng)目信息及意見(jiàn)反饋并根據(jù)情況調(diào)整；

　　6、對(duì)公司營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)，帶領(lǐng)銷(xiāo)售人員完成銷(xiāo)售任務(wù)。

　　任職資格

　　1、房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃、建筑等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，正規(guī)院校專(zhuān)科以上學(xué)歷；

　　2、具有3年以上大中型房地產(chǎn)項(xiàng)目策劃和營(yíng)銷(xiāo)管理工作經(jīng)

　　驗(yàn)，擔(dān)任過(guò)項(xiàng)目銷(xiāo)售經(jīng)理同類(lèi)職位2年以上；

　　3、有主持過(guò)大型項(xiàng)目（住宅、商業(yè)、工業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目）的銷(xiāo)售管理的經(jīng)驗(yàn)；

　　4、能在營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)的指導(dǎo)下完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)；

　　5、具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、組織、溝通、協(xié)調(diào)、判斷與決策的能力。

第7篇：城市管理科科長(zhǎng)崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)科室全面工作。2.負(fù)責(zé)執(zhí)行區(qū)政府對(duì)本街道市政規(guī)劃建設(shè)任務(wù)。3.負(fù)責(zé)轄區(qū)城市建設(shè)、市容環(huán)境管理及綜合整治工作。4.監(jiān)督、檢查轄區(qū)基層單位開(kāi)展“三防"、排污、排洪工作。5.完成上級(jí)下達(dá)的其他任務(wù)。

第8篇：城市管理科科員崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)轄區(qū)城管、綠化、環(huán)保、愛(ài)衛(wèi)、農(nóng)林水、有害生物防治等工作。2.協(xié)助區(qū)職能部門(mén)開(kāi)展階段性整治行動(dòng)。3.協(xié)助科長(zhǎng)完成其他城管工作。

第9篇：健康管理銷(xiāo)售代表崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)本公司健康管理服務(wù)產(chǎn)品在醫(yī)院、醫(yī)藥公司、社區(qū)、獻(xiàn)血中心等的推廣、宣傳。2.與新老客戶(hù)建立良好的關(guān)系，及時(shí)準(zhǔn)確地反饋市場(chǎng)信息。3.完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo)和其他的相關(guān)工作。

城市管理銷(xiāo)售崗位職責(zé)2

　　銷(xiāo)售部崗位職責(zé)

　　一、銷(xiāo)售部崗位職責(zé)

（一）正確掌握市場(chǎng)

　　1、定期組織市場(chǎng)調(diào)研，收集市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)。

　　2、收集有關(guān)房地產(chǎn)的信息，掌握房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，分析銷(xiāo)售和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展?fàn)顩r，提出改進(jìn)方案和措施。

　　3、負(fù)責(zé)收集、整理、歸納客戶(hù)資料，對(duì)客戶(hù)群進(jìn)行透徹的分析。

（二）確定銷(xiāo)售策略，建立銷(xiāo)售目標(biāo)，制定銷(xiāo)售計(jì)劃。

　　1、完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)為目的，確定銷(xiāo)售目標(biāo)，制定銷(xiāo)售計(jì)劃。

　　1、監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行情況，將銷(xiāo)售進(jìn)展情況及時(shí)反饋給總經(jīng)理。

　　2、根據(jù)項(xiàng)目的賣(mài)點(diǎn)（賣(mài)點(diǎn)是可以創(chuàng)造的）和目標(biāo)客源的需求制定廣告的總方向和總精神。

　　3、完善房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案，制定執(zhí)行系統(tǒng)并監(jiān)控執(zhí)行結(jié)果。

（三）管理銷(xiāo)售活動(dòng)

　　1、制定銷(xiāo)售管理制度、工作程序，并監(jiān)督貫徹實(shí)施。

　　2、營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的組織、培訓(xùn)與考核。

　　3、客觀、及時(shí)的反映客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，不斷完善工作

　　二、銷(xiāo)售部經(jīng)理崗位職責(zé)

　　銷(xiāo)售經(jīng)理的主要職責(zé)是組織、安排、落實(shí)銷(xiāo)售部的各項(xiàng)工作。領(lǐng)導(dǎo)完成項(xiàng)目銷(xiāo)售工作。

　　具體內(nèi)容分為以下幾項(xiàng)：

（一）負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部行政管理，組織協(xié)調(diào)銷(xiāo)售部各項(xiàng)日常工作。

（二）負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部工作時(shí)間、人員安排，管理、監(jiān)督銷(xiāo)售部工作紀(jì)律。

（三）負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)員工作行為，形象規(guī)范管理。

（四）負(fù)責(zé)工作環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督、管理。

（五）負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理：

　　1、定各階段銷(xiāo)售目標(biāo)，根據(jù)市場(chǎng)狀況及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略及銷(xiāo)控計(jì)劃，策劃組織實(shí)施各項(xiàng)銷(xiāo)售工作。

　　2、組織安排銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)分析，分析項(xiàng)目的市場(chǎng)、廣告、客戶(hù)等回饋信息，為公司決策提供依據(jù)。

　　3、定期組織安排房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查與分析，提出市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，全面掌握市場(chǎng)情況，為公司經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)。

　　4、協(xié)調(diào)配合業(yè)務(wù)員與客戶(hù)的談判，監(jiān)督接待、談判簽約等銷(xiāo)售進(jìn)程，促進(jìn)成交，審核合同條款。

　　5、組織每周銷(xiāo)售例會(huì)，總結(jié)銷(xiāo)售情況。

　　6、負(fù)責(zé)組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核。

　　7、制定并組織銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程、監(jiān)督實(shí)施。

　　8、制定并組織填寫(xiě)各類(lèi)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)報(bào)表，監(jiān)督建立客戶(hù)檔案管理。

　　9、處理各種突發(fā)事件，完成公司交辦的其他工作任務(wù)。

（六）做結(jié)傭函，每月統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售人員傭金、工資情況，列明細(xì)表。

　　三、銷(xiāo)售部經(jīng)理崗位職責(zé)

　　售樓處銷(xiāo)售主管一名，協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)處理并完成每日的行政事務(wù)工作。具體工作職責(zé)如下：

（一）每日10：00前完成前日來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)的確認(rèn)工作，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題匯報(bào)經(jīng)理。

（二）每日11：00前完成剪報(bào)及前日剪報(bào)資料收集工作、核對(duì)銷(xiāo)控。

（三）每日下午17：30前完成當(dāng)日白班作業(yè)的匯總工作。

（四）常規(guī)工作如下：

　　1．負(fù)責(zé)******、保留單、認(rèn)購(gòu)單、合同的使用控制及歸檔保管。2．負(fù)責(zé)每日的記帳。

　　3．負(fù)責(zé)復(fù)審每日簽約的合同、認(rèn)購(gòu)單、保留單。4．負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部的排班及考勤管理、記錄。5．負(fù)責(zé)會(huì)議的記錄、文稿撰寫(xiě)等文秘工作。

　　6．負(fù)責(zé)填寫(xiě)工作日志、銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)及銷(xiāo)控表的核對(duì)和填制、銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)工作。7．負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部辦公用品的管理。

　　8．配合經(jīng)理完成銷(xiāo)售及經(jīng)理交辦的其他工作

　　四、銷(xiāo)售部置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)

　　1、了解并掌握房地產(chǎn)及相關(guān)行業(yè)知識(shí)及政策法規(guī)，熟悉房地產(chǎn)市場(chǎng)情況。

　　2、了解并掌握項(xiàng)目的各項(xiàng)情況，作到了如指掌，忌一知半解。

　　3、依照公司要求完成各階段銷(xiāo)售任務(wù)。

　　4、依照銷(xiāo)售工作流程，負(fù)責(zé)接待、看樓、談判、簽約工作，能獨(dú)立完成整個(gè)業(yè)務(wù)流程。

　　5、催收成交客戶(hù)的后期房款，辦理相關(guān)手續(xù)。

　　6、及時(shí)反饋客戶(hù)情況及銷(xiāo)售中各種問(wèn)題。

　　7、配合銷(xiāo)售經(jīng)理完成市場(chǎng)調(diào)查及信息反饋工作。

　　8、按照公司要求填寫(xiě)相關(guān)表格，并建立客戶(hù)檔案。

　　9、嚴(yán)格遵守公司和銷(xiāo)售部各項(xiàng)規(guī)章制度及管理辦法。

　　10、學(xué)習(xí)、吸收新知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中更好的工作。

城市管理銷(xiāo)售崗位職責(zé)3

　　銷(xiāo)售崗位職責(zé)

　　崗位職責(zé)一：業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場(chǎng)渠道開(kāi)拓與銷(xiāo)售工作，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷(xiāo)售計(jì)劃。

　　2.與客戶(hù)保持良好溝通，實(shí)時(shí)把握客戶(hù)需求。為客戶(hù)提供主動(dòng)、熱情、滿(mǎn)意、周到的服務(wù)。

　　3.根據(jù)公司產(chǎn)品、價(jià)格及市場(chǎng)策略，獨(dú)立處置詢(xún)盤(pán)、報(bào)價(jià)、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。在執(zhí)行合同過(guò)程中，協(xié)調(diào)并監(jiān)督公司各職能部門(mén)操作。

　　4.動(dòng)態(tài)把握市場(chǎng)價(jià)格，定期向公司提供市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè)報(bào)告和個(gè)人工作周報(bào)。

　　5.維護(hù)和開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道和新客戶(hù)，自主開(kāi)發(fā)及拓展上下游用戶(hù)，尤其是終端客戶(hù)。

　　6.收集一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)信息和用戶(hù)意見(jiàn)，對(duì)公司營(yíng)銷(xiāo)策略、售后服務(wù)等提出參考意見(jiàn)。

　　崗位職責(zé)二：銷(xiāo)售內(nèi)勤崗位職責(zé)

　　1.全面負(fù)責(zé)銷(xiāo)售內(nèi)勤保障工作，為銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員提供支持。 2.合理安排內(nèi)務(wù)人員工作，做好內(nèi)務(wù)與外部銷(xiāo)售人員的協(xié)調(diào)工作。3.負(fù)責(zé)組織各類(lèi)銷(xiāo)售報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、整理工作，并及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送。4．負(fù)責(zé)組織銷(xiāo)售合同的擬訂工作，并及時(shí)送主管領(lǐng)導(dǎo)審核。5．定期或不定期對(duì)銷(xiāo)售內(nèi)勤工作進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。6．負(fù)責(zé)銷(xiāo)售客戶(hù)檔案、銷(xiāo)售合同等文檔的整理與歸檔工作。

　　7．負(fù)責(zé)協(xié)助銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員做好客戶(hù)接待與客戶(hù)關(guān)系維護(hù)工作。8．完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。崗位職責(zé)三：倉(cāng)庫(kù)主管崗位職責(zé)

　　1．負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)倉(cāng)管員的收發(fā)貨及退換貨工作；

　　2．負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的盤(pán)點(diǎn)、組織、監(jiān)督以及倉(cāng)庫(kù)存的復(fù)核性稽查，并對(duì) 庫(kù)存實(shí)物負(fù)責(zé)；

　　3．負(fù)責(zé)貨物的出入庫(kù)及堆放進(jìn)行有效合理規(guī)劃及庫(kù)位的整理，有效提高倉(cāng)庫(kù)利用率；

　　4．負(fù)責(zé)裝卸力的調(diào)配與控制及整理庫(kù)區(qū)環(huán)境并對(duì)其進(jìn)行考核； 5．負(fù)責(zé)客戶(hù)庫(kù)存信息的管理以及協(xié)調(diào)倉(cāng)庫(kù)與各部門(mén)的工作關(guān)系；

城市管理銷(xiāo)售崗位職責(zé)4

　　銷(xiāo)售部崗位職責(zé)

　　一、銷(xiāo)售經(jīng)理個(gè)人崗位職責(zé)：

　　崗位職責(zé)：全面負(fù)責(zé)銷(xiāo)售（凍品、鮮品）日常工作的實(shí)施與管理，做好客戶(hù)開(kāi)發(fā)和維護(hù)工作，確保銷(xiāo)售工作的實(shí)施對(duì)公司經(jīng)營(yíng)提升，協(xié)助總經(jīng)理完成做好銷(xiāo)售工作。工作內(nèi)容：

　　1、根據(jù)總經(jīng)理下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)和指標(biāo)，開(kāi)展和實(shí)施銷(xiāo)售日常工作。

　　2、協(xié)助總經(jīng)理制定銷(xiāo)售計(jì)劃和客戶(hù)維護(hù)并負(fù)責(zé)實(shí)施。

　　3、與各銷(xiāo)售渠道的溝通，及時(shí)處理合作中的各類(lèi)問(wèn)題。

　　4、全面負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的核對(duì)和催繳工作。

　　5、全面掌握公司銷(xiāo)售政策和制度，按要求執(zhí)行。

　　6、定期與總經(jīng)理溝通，就本公司經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并按照分析結(jié)果制定新的銷(xiāo)售計(jì)劃。

　　7、每天與客戶(hù)溝通訂貨，配合集團(tuán)銷(xiāo)售人員開(kāi)展銷(xiāo)售工作。

　　8、完成上級(jí)指派的銷(xiāo)售其他工作。

　　9、每天開(kāi)展例會(huì)對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行整體培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識(shí)。

　　二、鮮品銷(xiāo)售科長(zhǎng)崗位職責(zé)：

　　1、每天根據(jù)毛雞數(shù)量與價(jià)格，與客戶(hù)溝通訂貨下生產(chǎn)通知單。

　　2、與各鮮品銷(xiāo)售渠道的溝通，及時(shí)處理合作中的各類(lèi)問(wèn)題。

　　3、定期下生產(chǎn)車(chē)間了解訂貨產(chǎn)品，確保訂貨產(chǎn)品及時(shí)發(fā)貨。

　　4、根據(jù)客戶(hù)訂單進(jìn)行分車(chē)裝貨，確保產(chǎn)品按時(shí)到貨。

　　5、做好產(chǎn)品售后服務(wù)。

　　6、通過(guò)各種渠道開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，并按照市場(chǎng)動(dòng)向制定新的銷(xiāo)售計(jì)劃。

　　7、完成上級(jí)指派的其他的銷(xiāo)售工作。

　　8、每天督促內(nèi)勤查款、催款。

　　三．內(nèi)勤銷(xiāo)售崗位職責(zé)：

（一）、凍品銷(xiāo)售內(nèi)勤：

　　1、負(fù)責(zé)公司通知、文件、信息、最新情況的上傳下達(dá)工作。

　　2、協(xié)助業(yè)務(wù)人員妥善處理客戶(hù)抱怨。對(duì)客戶(hù)反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞預(yù)處理。

　　3、負(fù)責(zé)本部門(mén)有關(guān)資料、文件的收發(fā)以及分類(lèi)歸檔，準(zhǔn)確無(wú)誤的填制各類(lèi)報(bào)表和表格。

　　4、匯總業(yè)務(wù)人員每月的出勤、出差天數(shù)，以便對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行考核。

　　5、制定月度、季度、年度銷(xiāo)售產(chǎn)品匯總，將結(jié)果報(bào)告給銷(xiāo)售經(jīng)理。

　　6、根據(jù)財(cái)務(wù)提供的應(yīng)收賬款及相關(guān)信息，協(xié)助業(yè)務(wù)人員催款，與財(cái)務(wù)人員做好發(fā)貨、回款情況的對(duì)接。

　　7、對(duì)合同規(guī)定內(nèi)的文件如質(zhì)檢報(bào)告、合格證等文件的相關(guān)制作以及對(duì)日常材料的復(fù)印、蓋章等工作。

　　8、每天按時(shí)到動(dòng)檢開(kāi)具檢疫證明。

　　9、每天對(duì)裝完車(chē)后付貨臺(tái)開(kāi)出的出庫(kù)票進(jìn)行對(duì)票、劃價(jià)。

　　10、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

（二）、鮮品銷(xiāo)售內(nèi)勤崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)公司通知、文件、信息、最新情況的上傳下達(dá)工作。

　　2、協(xié)助業(yè)務(wù)人員妥善處理客戶(hù)抱怨。對(duì)客戶(hù)反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞預(yù)處理。

　　3、準(zhǔn)確無(wú)誤的填制各類(lèi)報(bào)表和表格。統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品訂貨量及每日銷(xiāo)量，報(bào)告給集團(tuán)。

　　4、每天對(duì)裝完車(chē)后付貨臺(tái)開(kāi)出的出庫(kù)票進(jìn)行對(duì)票、劃價(jià)。

　　5、根據(jù)財(cái)務(wù)提供的應(yīng)收賬款及相關(guān)信息，與客戶(hù)溝通、確定發(fā)貨數(shù)量，并查款、催款，與財(cái)務(wù)人員做好發(fā)貨、回款情況的對(duì)接。

　　6、每天按時(shí)到動(dòng)檢開(kāi)具檢疫證明。

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

　　三、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員崗位職責(zé)

　　1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷(xiāo)售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身推銷(xiāo)業(yè)務(wù)水平。

　　2.每天積極完成規(guī)定或承諾的銷(xiāo)售量指標(biāo)，為客戶(hù)提供主動(dòng)、熱情、滿(mǎn)意、周到的服務(wù)。

　　3.負(fù)責(zé)與客戶(hù)簽訂銷(xiāo)售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷(xiāo)售款項(xiàng)。

　　4.對(duì)客戶(hù)在銷(xiāo)售和使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門(mén)或單位妥善解決。

　　5.收集客戶(hù)信息和用戶(hù)意見(jiàn)，對(duì)公司營(yíng)銷(xiāo)策略、售后服務(wù)、等提出參考意見(jiàn)。

　　6.填寫(xiě)有關(guān)銷(xiāo)售表格，提交銷(xiāo)售分析和總結(jié)報(bào)告。

　　7.做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈(zèng)錢(qián)物上交公司，遵守國(guó)家法律，不構(gòu)成經(jīng)濟(jì)犯罪。

　　8.完成銷(xiāo)售經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

城市管理銷(xiāo)售崗位職責(zé)5

　　?？诮鹁揸?yáng)公司銷(xiāo)售展廳崗位職責(zé)及管理

　　中心店崗位職責(zé)及管理

　　一、職責(zé)

　　l．中心店負(fù)責(zé)人：

　　1．1．保證展廳銷(xiāo)售的正常運(yùn)作，1．2，熟悉產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識(shí)，主持日常事務(wù)。1．3．收集顧客反饋的信息并及時(shí)上報(bào)。

　　1．4．營(yíng)建展廳銷(xiāo)售環(huán)境，注重銷(xiāo)售服務(wù)，樹(shù)立企業(yè)和品牌形象。1．5．規(guī)范執(zhí)行銷(xiāo)售程序。

　　1．6．按月制定展廳銷(xiāo)售計(jì)劃，報(bào)批通過(guò)后執(zhí)行，完成銷(xiāo)售目標(biāo)。I．7，負(fù)責(zé)空調(diào)、照明、音響等用電的安全，維持?jǐn)[設(shè)道具之效果和清潔。1．8．安排、協(xié)調(diào)屬下人員的工作，建立考勤制度。

　　1．9．協(xié)助導(dǎo)購(gòu)、開(kāi)單人員的工作，督促收款員準(zhǔn)時(shí)上繳銷(xiāo)售貨款。1．10．以身作則，推行微笑服務(wù)，文明禮貌待客。1．11．負(fù)責(zé)下班后店內(nèi)的安全檢查。1．12．完成上級(jí)交給的臨時(shí)任務(wù)。

　　2．銷(xiāo)售顧問(wèn)

　　2．1．熟悉產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)技巧，研究顧客購(gòu)物心理。

　　2．2．堅(jiān)持規(guī)范服務(wù)，做到“端莊大方、熱情得體、耐心周到、細(xì)致入微”。2．3． ?？诮鹁揸?yáng)公司銷(xiāo)售展廳崗位職責(zé)及管理

　　4．2．嚴(yán)格按規(guī)定及時(shí)傳遞單據(jù)。

　　4．3．努力做好本職工作，熟練掌握基本技能。4．4．每天負(fù)責(zé)準(zhǔn)時(shí)上繳銷(xiāo)售貨款。

　　4．5．講文明、有禮貌，積極協(xié)同搞好環(huán)境衛(wèi)生工作。4．6．服從領(lǐng)導(dǎo)安排，完成上級(jí)交給的臨時(shí)性任務(wù)。

　　1．負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)展廳的全面工作，負(fù)責(zé)對(duì)店員進(jìn)行考核及培訓(xùn)；負(fù)責(zé)專(zhuān)賣(mài)店貨源的組織；在授權(quán)范圍內(nèi)洽談工程；在授權(quán)范圍內(nèi)做出讓價(jià)決策；負(fù)責(zé)每日店面現(xiàn)金、銷(xiāo)售單、出庫(kù)單的核對(duì)一致；負(fù)責(zé)每日或固定時(shí)間向上級(jí)匯報(bào)工作；負(fù)責(zé)安排店員管的工作；負(fù)責(zé)制定年度、季度、月度計(jì)劃、每周計(jì)劃，以專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售任務(wù)為工作目標(biāo)，力爭(zhēng)超額完成任務(wù)；每日負(fù)責(zé)召集店員、開(kāi)會(huì)及部署海口金巨陽(yáng)公司銷(xiāo)售展廳崗位職責(zé)及管理

　　f．大規(guī)格的擺放在上面的貨架上、小規(guī)格的擺放在下面的貨架上。g．獲得足夠的迎客面。

　　h．按照產(chǎn)品銷(xiāo)售及庫(kù)存情況來(lái)陳列。i．保證標(biāo)簽及其它Ⅵ制品規(guī)范展示。

　　4、展廳管理

　　展廳管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期而持久的工作，它需要從日常的管理著手。展廳管理首先應(yīng)清楚有哪些管理要點(diǎn)，然后按照這些要點(diǎn)去逐一落實(shí)。展廳管理不是一勞永逸的事，它需要店員從每天的整個(gè)工作中貫徹執(zhí)行；包括營(yíng)業(yè)前的清洗、清潔，營(yíng)業(yè)中的調(diào)整，營(yíng)業(yè)后的整理?？偟膩?lái)說(shuō)，展廳管理包括如下要點(diǎn)： a．地面是否清潔、衛(wèi)生； b．樣板是否清潔； c．樣板是否擺放整齊； d．樣板有無(wú)破損； e．樣板有無(wú)短缺；

　　f．樣板所貼標(biāo)簽是否符合規(guī)范； g．樣板所貼標(biāo)簽是否已破損；

　　h．在店內(nèi)有無(wú)堆放破損樣板及客戶(hù)零星退貨； i．POP招貼是否已破損； j．海報(bào)粘貼位置是否合適； k．海報(bào)是否破損；

　　1．燈管有無(wú)損壞或光線(xiàn)是否符合氛圍的要求； m．吊旗有無(wú)損壞；

　　n．休息桌上的物品是否擺放整齊； o．煙灰缸是否已清潔；

　　p．休息桌上是否有顧客已使用過(guò)的紙杯； q．資料冊(cè)位置擺放是否恰當(dāng)； r．資料冊(cè)是否缺頁(yè)、破舊；

　　s．三維效果圖單張是否有固定的地方存放； t．店內(nèi)所用之鏡框是否清潔； u．店內(nèi)所用之鏡框是否有損壞； v．整個(gè)店面是否給人整潔、舒爽的感覺(jué)；

　　w．裝飾物是否擺放到位、與所要點(diǎn)綴的商品風(fēng)格是否協(xié)調(diào)。

　　店員可以針對(duì)以上要點(diǎn)對(duì)展廳進(jìn)行管理，除了營(yíng)業(yè)前與營(yíng)業(yè)結(jié)束后進(jìn)行店面整理外，在沒(méi)有顧客及前一批顧客離開(kāi)后應(yīng)及時(shí)整理一下店面，以使店面在整個(gè)營(yíng)業(yè)過(guò)程中保持良好的環(huán)境。以上內(nèi)容也可分工包干的形式劃給個(gè)人負(fù)責(zé)，展廳經(jīng)理也可以針對(duì)以上要點(diǎn)對(duì)店員進(jìn)

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　　行考核。

　　三、樣板管理

　　展廳樣板的配送應(yīng)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)；新到樣板必須當(dāng)天上架、上柜；樣板擺放應(yīng)做到整齊、整潔、美觀；同規(guī)格的產(chǎn)品盡量擺放在同一區(qū)域，根據(jù)顏色深淺措開(kāi)搭配擺放；展廳要根據(jù)其商品使用功能分區(qū)域展示；標(biāo)簽貼放必須統(tǒng)

　　一、規(guī)范；樣板的對(duì)外派發(fā)應(yīng)有嚴(yán)格的管理制度，非工程客戶(hù)不得派板，樣板的派發(fā)必須經(jīng)過(guò)經(jīng)理的同意；樣板的派發(fā)應(yīng)防止落入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的手中；每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后應(yīng)清點(diǎn)樣板有無(wú)短缺與破損，如有短缺與破損應(yīng)通知倉(cāng)庫(kù)補(bǔ)樣；嚴(yán)禁展廳，銷(xiāo)售店內(nèi)用于展示的樣品；樣品的更換應(yīng)成套，避免出現(xiàn)色差和尺差。

　　四、促銷(xiāo)管理 1．促銷(xiāo)用品

　　1．1．促銷(xiāo)材料：海報(bào)、招貼畫(huà)、三維效果圖、條幅、POP、價(jià)格牌、燈箱等。1．2．促銷(xiāo)工具：展板、展架、演示道具(電視、音響、燈光等)。

　　2．促銷(xiāo)原則

　　2．1．促銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)與整體的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)程保持統(tǒng)一，并為整體營(yíng)銷(xiāo)工作服務(wù)，實(shí)現(xiàn)其階段性的目標(biāo)。

　　2．2．促銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)有詳盡的活動(dòng)計(jì)劃，確定具體的業(yè)務(wù)安排，并做好活動(dòng)前的調(diào)查分析、活動(dòng)中的效果監(jiān)控與活動(dòng)后的總結(jié)。

　　2．3．促銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程應(yīng)注意氛圍的把握，并保證貨源及宣傳用品、促銷(xiāo)用品的供應(yīng)。

　　3．促銷(xiāo)用品管理

　　展廳對(duì)我公司提供的宣傳用品必須登記造冊(cè)，以保證其得到有效利用，此處所指之宣傳用品指我司提供給門(mén)店與專(zhuān)賣(mài)店的展架、展柜、三維效果圖、促銷(xiāo)宣傳鏡框、吊旗、海報(bào)、橫幅、圖冊(cè)等。

　　五、價(jià)格管理

　　展廳應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的價(jià)格表。展廳的價(jià)格管理應(yīng)明確劃分為最低零售工程(或裝飾公司提貨)，工程應(yīng)按使用量進(jìn)行分級(jí)，并有明確的衡量標(biāo)準(zhǔn)；展廳零售價(jià)格應(yīng)有明碼標(biāo)價(jià)；展廳應(yīng)執(zhí)行我司制定的最低零售價(jià)；展廳的讓價(jià)幅度不能過(guò)大；展廳的價(jià)格管理應(yīng)有明確的權(quán)限范圍，各崗位人員只能在自己的權(quán)限范圍內(nèi)讓價(jià)；導(dǎo)購(gòu)員負(fù)責(zé)零售顧客的價(jià)格管理，并在自己的權(quán)限范圍內(nèi)給顧客讓價(jià)，如超出自己的權(quán)限范圍則應(yīng)請(qǐng)示經(jīng)理：經(jīng)理對(duì)零售價(jià)格有最終決定權(quán)，但不能低于我司制定的最低零售價(jià)；店員如遇工程客戶(hù)應(yīng)及時(shí)介紹給經(jīng)理；經(jīng)理負(fù)責(zé)工程價(jià)格的管理，并在自己的權(quán)限范圍內(nèi)讓價(jià)，如超出自己的權(quán)限應(yīng)請(qǐng)示總經(jīng)理。

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　　七、信息管理

　　a.展廳應(yīng)提供給總經(jīng)理的信息：

●每3天提供現(xiàn)所缺宣傳資料、橫幅、POP招貼明細(xì)； ●每周必須提供所在市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)、同行銷(xiāo)售狀況； ●其他總經(jīng)理要求提供的信息。b．總經(jīng)理應(yīng)提供給展廳的信息：

●每日提供現(xiàn)有庫(kù)存情況及在途貨物情況； ●每旬提供我司現(xiàn)有動(dòng)態(tài)及新產(chǎn)品推廣方案；

●當(dāng)新產(chǎn)品樣板、新的宣傳資料、橫幅、POP招貼等到達(dá)時(shí)應(yīng) ?？诮鹁揸?yáng)公司銷(xiāo)售展廳崗位職責(zé)及管理

　　服務(wù)充滿(mǎn)信心，能流利回答出顧客所提出的每一問(wèn)題，令顧客信服、滿(mǎn)意。

　　2.服務(wù)形象 5S 服務(wù)

　　微笑、迅速、誠(chéng)懇、靈巧、研究。

　　3.服務(wù)規(guī)范 3．1．服務(wù)準(zhǔn)則

● 門(mén)店與專(zhuān)賣(mài)店店員應(yīng)著統(tǒng)一服裝并在左胸佩戴胸牌；門(mén)店店員衣著要整潔、大方；女店員不能濃妝艷抹，佩帶夸張的修飾；男店員不能蓄長(zhǎng)發(fā)、留胡須。

● 門(mén)店與專(zhuān)賣(mài)店店員應(yīng)始終保持充沛的精力與不厭其煩的耐心，整個(gè)導(dǎo)購(gòu)過(guò)程應(yīng)保持熱情周到，行動(dòng)快捷利索。

● 門(mén)店與專(zhuān)賣(mài)店店員不得在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)嬉鬧，或到市場(chǎng)閑逛、聊天、吃零食、打磕睡，更不能隨意離開(kāi)崗。

● 門(mén)店與專(zhuān)賣(mài)店店員接電話(huà)時(shí)等電話(huà)響兩聲后接聽(tīng)，“您好!長(zhǎng)城專(zhuān)賣(mài)店！”語(yǔ)氣要和藹、熱心，不能顯現(xiàn)出不耐煩等不良情緒。

● 門(mén)店與專(zhuān)賣(mài)店店員在顧客進(jìn)店時(shí)應(yīng)主動(dòng)迎向顧客道一聲“您好！歡迎光臨！”，并讓顧客隨意參觀產(chǎn)品，等顧客有需要時(shí)再及時(shí)提供服務(wù)，而不應(yīng)緊隨其后。

● 當(dāng)顧客需要仔細(xì)觀看某一瓷磚產(chǎn)品或某種資料時(shí)，應(yīng)迅速提供給顧客；當(dāng)顧客有疑問(wèn)時(shí)，應(yīng)耐心解釋。

● 當(dāng)顧客坐下休息時(shí)，應(yīng)主動(dòng)倒茶；如顧客想抽煙，應(yīng)準(zhǔn)備煙灰缸。

● 當(dāng)顧客提出無(wú)理的要求時(shí)，無(wú)論顧客對(duì)錯(cuò)與否，皆不應(yīng)與顧客頂撞甚至爭(zhēng)吵，應(yīng)婉言拒絕。

● 顧客購(gòu)買(mǎi)好商品時(shí)，我們應(yīng)填制《售后服務(wù)單》，并囑咐客戶(hù)好好保管，如有問(wèn)題憑單可得到完善的售后服務(wù)和抽獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)。

● 根據(jù)《售后服務(wù)單》定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)、新居喬遷寄賀卡、上門(mén)拜訪(fǎng)等活動(dòng)?！?最大程度的方便客戶(hù)提貨，有條件的地方開(kāi)展免費(fèi)送貨上門(mén)和退貨上門(mén)的服務(wù)?！?介紹施工質(zhì)量好的裝飾公司或裝修隊(duì)給顧客，有條件的地方成立長(zhǎng)城專(zhuān)業(yè)裝修隊(duì)為顧客提供裝修服務(wù)，免除顧客后顧之憂(yōu)。

● 展廳店員在本店能夠提供的服務(wù)范圍內(nèi)應(yīng)盡量為顧客提供方便。● 當(dāng)顧客離開(kāi)門(mén)店時(shí)，無(wú)論購(gòu)買(mǎi)與否，皆因道一聲“歡迎下次光臨!”。3．2．基本用語(yǔ)

●“歡迎光臨、“請(qǐng)稍等”：“讓您久等了”“好的”“對(duì)不起”

　　十、展廳工作人員的基本工作規(guī)范

（一）展廳錄用工作人員的基本要求 1．敬業(yè)精神的要求

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　　敬業(yè)精神是對(duì)展廳工作人員的最基本要求。展廳敬業(yè)精神要求員工做到： 1．1．對(duì)公司的所有財(cái)產(chǎn)用心愛(ài)護(hù)；

　　1．2．珍重并精心培育所有品牌資產(chǎn)(包括：品牌知名度、品牌認(rèn)知度、牌忠誠(chéng)度、品牌聯(lián)想、顧客信息、商業(yè)秘密等)；

　　1．3．有熱情、有耐心地對(duì)待店鋪的每一位顧客并盡心盡力地令他們滿(mǎn)意； 1．4．錄用、辭職、請(qǐng)假等遵循嚴(yán)格的統(tǒng)一制度。2．學(xué)識(shí)素養(yǎng)的要求

　　展廳的學(xué)識(shí)素養(yǎng)要求員工做到：

　　2．1．懂得營(yíng)銷(xiāo)和品牌的基本知識(shí)，能夠理解門(mén)店與專(zhuān)賣(mài)店的操作規(guī)范和制度要求； 2．2．懂得顧客的購(gòu)買(mǎi)心理和顧客服務(wù)的基本技巧，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)最好； 2．3．遵守門(mén)店與專(zhuān)賣(mài)店的規(guī)范和制度，服從領(lǐng)導(dǎo)； 2．4．好學(xué)上進(jìn)，有創(chuàng)新精神。3．對(duì)品牌文化的認(rèn)同要求

　　展廳要求員工在品牌文化方面做到：

　　3．1．對(duì)展廳的品牌文化有著高度的認(rèn)識(shí)和認(rèn)同；

　　3．2．能夠向顧客清楚地傳達(dá)公司的品牌文化，并努力令顧客為之感動(dòng)。

（二）門(mén)店與專(zhuān)賣(mài)店工作人員的禮儀規(guī)范要求 1．服裝要求：穿著門(mén)店與專(zhuān)賣(mài)店的統(tǒng)一服裝。

　　2．佩戴要求：佩戴統(tǒng)一的工作證和其他規(guī)定徽章，不佩戴怪異的飾物。

　　3．辦公用品使用要求：使用門(mén)店與專(zhuān)賣(mài)店統(tǒng)一的文具和名片等識(shí)別用品，懂得節(jié)約和愛(ài)護(hù)，決不允許隨便的丟棄和浪費(fèi)。

　　4．語(yǔ)言及儀容要求及技巧：

　　4．1．具有良好的傾聽(tīng)品德和耐性。4．2．具有優(yōu)秀的溝通能力。

　　4．3．時(shí)刻保持禮貌、熱情和友好的神態(tài)，保持清亮、悅耳、中速的語(yǔ)調(diào)，絕對(duì)避免與顧客及其他店員的爭(zhēng)吵。

　　4．4．保持對(duì)顧客的興趣，適時(shí)地給予顧客贊美，取得顧客的好感。

　　4．5．保持對(duì)“產(chǎn)品”的信心，不亢不卑地維護(hù)品牌的形象和門(mén)店與專(zhuān)賣(mài)店的尊嚴(yán)。4．6．絕對(duì)避免帶有消極、諷刺、貶損、惡意中傷等意味的不雅語(yǔ)言和儀容神態(tài)。

　　5．品牌知識(shí)要求及銷(xiāo)售技巧：

　　5．1．懂得基本的品牌知識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)。

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　　5．2．深刻理解品牌核心價(jià)值、品牌理念、品牌定位、品牌個(gè)性等品牌識(shí)別元素。5．3．具有初步的品牌資產(chǎn)概念及品牌資產(chǎn)管理意識(shí)。5．4．深刻理解視覺(jué)識(shí)別的各個(gè)元素及其內(nèi)在涵義。

　　5．5．懂得產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)、產(chǎn)品的適用場(chǎng)合、應(yīng)用辦法及效果、產(chǎn)品的擺置等知識(shí)，并能通過(guò)富有魅力的語(yǔ)言感染顧客。

　　5．6．懂得初步的顧客心理知識(shí)，具備不斷提高的溝通能力。

　　5．7．能夠通過(guò)學(xué)習(xí)，不斷提高，達(dá)到觀察顧客的言行就能了解顧客的性格和喜好，進(jìn)而采取相應(yīng)的有效對(duì)策。

　　5．8．能夠通過(guò)學(xué)習(xí)，不斷提高，達(dá)到排除顧客顧慮、促進(jìn)最終交易達(dá)成的優(yōu)秀能力。6．日常營(yíng)業(yè)工作規(guī)程要求 6．1．開(kāi)門(mén)要求：

　　6．1．1．一定要在門(mén)口告示牌說(shuō)明的“開(kāi)門(mén)時(shí)間”之前做好清潔和布置工作。6．1．2．一定要在“法定”的“開(kāi)門(mén)時(shí)間”之前開(kāi)門(mén)；如果當(dāng)天要遲開(kāi)或不開(kāi)門(mén)，一定要預(yù)先在門(mén)口的顯要地方貼上相應(yīng)的告示，并留下“請(qǐng)留言”及其填寫(xiě)的空白。6．1．3．每天總結(jié)工作的表現(xiàn)，分析自己的工作得失，提升各方面能力。6．2．日常營(yíng)業(yè)工作的基本要求： 6．2．1．時(shí)刻保持良好的精神狀態(tài)。

　　6．2．2．注意保持展廳的清潔衛(wèi)生，建立相應(yīng)的“清潔衛(wèi)生保持制度”。6．2．3．絕對(duì)避免一切有損品牌形象和門(mén)店與專(zhuān)賣(mài)店形象的言行和舉動(dòng)。6．3．打烊規(guī)范：

　　6．3．1．打烊時(shí)間到達(dá)后，如果顧客的工作還沒(méi)完畢，要征詢(xún)顧客意見(jiàn)并適當(dāng)延長(zhǎng)工作時(shí)間，—切以顧客的方便和需求為先。

　　6．3．2．打烊時(shí)間到達(dá)時(shí)，要確信沒(méi)有一定要當(dāng)天完成而沒(méi)完成的事情后，才可以打烊。6．3．3．要確信所有必要的門(mén)、抽屜、柜、鎖、水和電源都關(guān)閉后，才能離開(kāi)。7．意見(jiàn)處理系統(tǒng)及操作規(guī)范

　　7．1．樹(shù)立展廳工作人員的對(duì)待顧客意見(jiàn)及批評(píng)的正確意識(shí)和態(tài)度。7．2．建立展廳“意見(jiàn)處理系統(tǒng)”，落實(shí)其相應(yīng)的規(guī)范制度和責(zé)

　　任人員，落實(shí)意見(jiàn)處理系統(tǒng)的培訓(xùn)制度。

　　7．3．通過(guò)展廳“意見(jiàn)處理系統(tǒng)”的運(yùn)作，不斷提高門(mén)展廳工作人員的意見(jiàn)處理能力及素養(yǎng)，正確處理顧客的意見(jiàn)和批評(píng)。

　　7．4．通過(guò)展廳“意見(jiàn)處理系統(tǒng)”的運(yùn)作，及時(shí)反饋給顧客期待的相應(yīng)“意見(jiàn)和批評(píng)回應(yīng)”和(或)“解決辦法”等信息。

（三）門(mén)店與專(zhuān)賣(mài)店工作人員的導(dǎo)購(gòu)規(guī)范及技巧 1．顧客電話(huà)咨詢(xún)指引

　　1．1．建立“當(dāng)天電話(huà)主負(fù)責(zé)人”的輪值制度。1．2．鈴響三聲之內(nèi)一定要有人接聽(tīng)。

　　?？诮鹁揸?yáng)公司銷(xiāo)售展廳崗位職責(zé)及管理

　　1．3．接聽(tīng)的

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