下面是范文網(wǎng)小編整理的公司微信公眾號(hào)管理員崗位職責(zé)8篇 微信公眾號(hào)管理員需要做什么，供大家參考。
公司微信公眾號(hào)管理員崗位職責(zé)1
微信公眾號(hào)認(rèn)證
1、需要提交的資質(zhì)材料包括:《組織機(jī)構(gòu)代碼證》 ； 《企業(yè)工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照》。
2、3、基于公司簡(jiǎn)稱或機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)稱： 無(wú)需上傳特殊資料，認(rèn)證名稱舉例：
1.騰訊客服（“騰訊”為騰訊深圳科技有限公司的簡(jiǎn)稱）2.湖南衛(wèi)視（電視臺(tái)的機(jī)構(gòu)名稱）3.廣州公安（機(jī)構(gòu)名稱）
4、填寫發(fā)票信息。
用戶可選擇開具普通發(fā)票（定額發(fā)票）、增值稅專用發(fā)票。其中增值稅專用發(fā)票還需提交《稅務(wù)登記證》、《銀行開戶證明》給騰訊客服，核對(duì)資質(zhì)后才能開具。發(fā)票抬頭為填寫認(rèn)證信息的企業(yè)全稱。
5、支付審核費(fèi)用，目前支持微信支付和銀行卡轉(zhuǎn)賬兩種方式
6、支持的認(rèn)證主體類型。
訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)支持以下幾種認(rèn)證主體：
企業(yè)（企業(yè)法人、非企業(yè)法人、個(gè)體工商、外資企業(yè)駐華代表處）;
7、認(rèn)證帳號(hào)命名規(guī)則。 以下所說的“申請(qǐng)主體”是指申請(qǐng)認(rèn)證的企業(yè)、政府、組織等。1)基于公司簡(jiǎn)稱或機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)稱：
無(wú)需上傳特殊資料，認(rèn)證名稱舉例：
1.騰訊客服（“騰訊”為騰訊深圳科技有限公司的簡(jiǎn)稱）2.湖南衛(wèi)視（電視臺(tái)的機(jī)構(gòu)名稱）3.廣州公安（機(jī)構(gòu)名稱）
規(guī)則細(xì)節(jié)說明：
a）認(rèn)證名稱中如需加入地名，只能加入營(yíng)業(yè)執(zhí)照或組織機(jī)構(gòu)代碼證件上注冊(cè)地址的地名。如：“深圳騰訊”。
b）企業(yè)全稱或簡(jiǎn)稱不可以授權(quán)給其他公司使用，也不可以由其他公司代為申請(qǐng)認(rèn)證。
c）分公司（與總公司同企業(yè)名稱的情況）申請(qǐng)以總公司名稱命名，需補(bǔ)充提供總公司的證明或授權(quán)。如：騰訊科技有限公司廣州分公司 申請(qǐng)認(rèn)證名稱：騰訊。這種情況需提供總公司授權(quán)其使用該名稱。如申請(qǐng)認(rèn)證名稱：騰訊廣州分公司，則無(wú)需提供總公司授權(quán)。
d）申請(qǐng)主體使用的企業(yè)/機(jī)構(gòu)名要與營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證一致，不得使用自己擬定的企業(yè)英文名。e）企業(yè)/機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)稱必須放在認(rèn)證名稱的首位，后面可以加與經(jīng)營(yíng)范圍關(guān)聯(lián)的功能詞匯，或其經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)站（提交ICP備案證明）。
公司微信公眾號(hào)管理員崗位職責(zé)2
1.
1、什么是企業(yè)號(hào)？收起
答：企業(yè)號(hào)是微信為企業(yè)客戶提供的移動(dòng)應(yīng)用入口?？梢詭椭髽I(yè)建立員工、上下游供應(yīng)鏈與企業(yè)IT 系統(tǒng)間的連接。利用企業(yè)號(hào)，企業(yè)或第三方合作伙伴可以幫助企業(yè)快速、低成本的實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的移動(dòng)輕應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、管理、協(xié)作、運(yùn)營(yíng)的移動(dòng)化。企業(yè)號(hào)作為企業(yè)IT 移動(dòng)化解決方案，相比企業(yè)自己開發(fā)APP 具有明顯的優(yōu)勢(shì)，具體為：
1、快速移動(dòng)化辦公：企業(yè)在開通企業(yè)號(hào)后，可以直接利用微信及企業(yè)號(hào)的基礎(chǔ)能力，加強(qiáng)員工的溝通與協(xié)同，提升企業(yè)文化建設(shè)、公告通知、知識(shí)管理，快速實(shí)現(xiàn)企業(yè)應(yīng)用的移動(dòng)化；
2、開發(fā)成本較低：僅需要按照企業(yè)號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)API 與現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接；
3、零門檻使用：用戶微信掃碼關(guān)注即可使用，在玩微信時(shí)，隨手處理企業(yè)號(hào)消息，無(wú)需學(xué)習(xí)即可流暢使用。
2.
2、企業(yè)號(hào)有哪些特點(diǎn)？收起 答: 對(duì)于企業(yè)號(hào)，有以下一些特點(diǎn)：
1、關(guān)注更安全–只有企業(yè)通訊錄的成員才能關(guān)注企業(yè)號(hào)，分級(jí)管理員、保密消息等各種特性確保企業(yè)內(nèi)部信息的安全。
2、應(yīng)用可配置–企業(yè)可自行在企業(yè)號(hào)中可配置多個(gè)服務(wù)號(hào)，可以連接不同的企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)，只有授權(quán)的企業(yè)成員才能使用相應(yīng)的服務(wù)號(hào)。
3、消息無(wú)限制–發(fā)送消息無(wú)限制，并提供完善的的管理接口及微信原生能力，以適應(yīng)企業(yè)復(fù)雜、個(gè)性化的應(yīng)用場(chǎng)景。
4、使用更便捷–企業(yè)號(hào)在微信中有統(tǒng)一的消息入口，用戶可以更方便地管理企業(yè)號(hào)消息。微信通訊錄也可以直接訪問企業(yè)號(hào)中的應(yīng)用。
3.
3、企業(yè)號(hào)與服務(wù)號(hào)有何不同？收起
答：企業(yè)號(hào)提供的接口能力將與服務(wù)號(hào)對(duì)齊，但在整體的定位和服務(wù)上，企業(yè)號(hào)更適合企業(yè)內(nèi)部的管理，內(nèi)宣、以及連接上下供應(yīng)鏈需求等方面，服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)比較適合企業(yè)用來(lái)做對(duì)外的推廣和面向消費(fèi)者的服務(wù)等。
4.
4、企業(yè)號(hào)有哪些類型？收起
答：目前，企業(yè)號(hào)主要有三種類型，分別為：
1、注冊(cè)號(hào)—面向企業(yè)、政府、組織；最多支持50人關(guān)注；每個(gè)組織代碼只能申請(qǐng)一個(gè)帳號(hào)。
2、認(rèn)證號(hào)—面向企業(yè)、政府、組織；帳號(hào)上限根據(jù)企業(yè)規(guī)模動(dòng)態(tài)分配。
3、體驗(yàn)號(hào)-供個(gè)人開發(fā)者學(xué)習(xí)體驗(yàn)所用，提供手機(jī)和郵箱即可創(chuàng)建，最多支持10人關(guān)注，最多可使用90天，逾期將被回收。
5.
5、什么樣的場(chǎng)景下會(huì)用到企業(yè)號(hào)？收起
答：對(duì)于企業(yè)號(hào)使用的場(chǎng)景，微信企業(yè)號(hào)有“四個(gè)適宜”：
1、適宜于辦公室員工出差在外的移動(dòng)辦公應(yīng)用場(chǎng)景。
2、適宜于企業(yè)與上下游合作伙伴、供應(yīng)商的訂單管理、工作協(xié)同。
3、適宜于以移動(dòng)辦公為主場(chǎng)景的一線員工，如一線銷售、行銷代理、售后服務(wù)、巡檢巡店、安保后勤等人員的工作管理與支撐。
4、適宜于政府機(jī)關(guān)、學(xué)校醫(yī)院等事業(yè)單位，以及社會(huì)組織同樣可以通過企業(yè)號(hào)簡(jiǎn)化管理流程，提高信息發(fā)布與觸及的效率，提升組織協(xié)同運(yùn)作效率。
此外，企業(yè)號(hào)可以建立企業(yè)任何內(nèi)部IT 系統(tǒng)或硬件物理設(shè)備與員工微信的連接，實(shí)現(xiàn)企業(yè)系統(tǒng)的移動(dòng)化的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)端到端的流程閉環(huán)。以前，傳統(tǒng)IT 很難做到的，如今，基于微信，利用企業(yè)號(hào)，一切皆有可能。
6.
6、微信企業(yè)號(hào)如何更換綁定微信帳號(hào)？收起
答：進(jìn)入微信企業(yè)號(hào)官網(wǎng) =〉設(shè)置=〉設(shè)置信息=〉帳號(hào)安全=〉修改綁定微信號(hào)
注：一個(gè)微信帳號(hào)綁定微信企業(yè)號(hào)暫無(wú)限制。
7.
7、訂閱號(hào)/服務(wù)號(hào)能否變更為企業(yè)號(hào)？收起
答：公眾平臺(tái)訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)不支持升級(jí)為微信企業(yè)號(hào)，進(jìn)入微信企業(yè)號(hào)官網(wǎng)，選擇“注冊(cè)”即可進(jìn)入至微信企業(yè)號(hào)注冊(cè)頁(yè)面，通過郵箱激活微信企業(yè)帳號(hào)。
8.
答：
8、無(wú)法注冊(cè)/無(wú)法登錄企業(yè)號(hào)的原因？收起
1、1個(gè)郵箱只能注冊(cè)1個(gè)微信企業(yè)號(hào)；
2、已綁定個(gè)人微信號(hào)的郵箱，無(wú)法再注冊(cè)微信企業(yè)號(hào)；
3、已綁定公眾帳號(hào)的郵箱，無(wú)法再注冊(cè)微信企業(yè)號(hào)。
9.
8、微信企業(yè)號(hào)如何修改企業(yè)信息？收起
答：登錄微信企業(yè)號(hào)頁(yè)面=》設(shè)置=》設(shè)置信息=》修改企業(yè)信息 注：
1、審核中，企業(yè)名稱不可修改，頭像/功能介紹可修改，沒有限制修改次數(shù)(功能介紹長(zhǎng)度為4-120個(gè)字)；
2、審核通過后，企業(yè)名稱可以修改，沒有限制修改次數(shù)。（企業(yè)號(hào)名稱長(zhǎng)度為2-16個(gè)字）。
10.
8、微信企業(yè)號(hào)如何修改綁定郵箱收起
答：進(jìn)入微信企業(yè)號(hào)官網(wǎng) =〉設(shè)置=〉設(shè)置信息=〉帳號(hào)安全=〉修改綁定郵箱
公司微信公眾號(hào)管理員崗位職責(zé)3
微信公眾號(hào)申請(qǐng)，微信公眾號(hào)推廣。微信訂閱號(hào)主要面向名人、政府、媒體、企業(yè)等機(jī)構(gòu)推出的合作推廣業(yè)務(wù)。在這里可以通過微信渠道將品牌推廣給上億的微信用戶，減少宣傳成本，提高品牌知名度，打造更具影響力的品牌形象。微信訂閱號(hào)的口號(hào)是“再小的個(gè)體，也有自己品牌”，足以見得其對(duì)品牌推廣的重要性。
如何申請(qǐng)微信訂閱號(hào)認(rèn)證？
訂閱用戶至少需要1000位，才能申請(qǐng)認(rèn)證微信訂閱號(hào)，并且需要在業(yè)內(nèi)有一定知名度。符合條件者方可申請(qǐng)微信訂閱號(hào)認(rèn)證。您可以通過微博、網(wǎng)站等途徑，推廣自己的微信訂閱號(hào)的二維碼，獲取更多訂閱用戶，擴(kuò)大影響力。
可以找專業(yè)代認(rèn)證的機(jī)構(gòu)幫您認(rèn)證，如美基營(yíng)銷，一般在2-7日內(nèi)便可完成認(rèn)證。可在百度搜索美基營(yíng)銷，在官方網(wǎng)站上找到聯(lián)系方式，通過美基營(yíng)銷的工作人員認(rèn)證，費(fèi)用較低，且正規(guī)有保障，永久有效。
微信訂閱號(hào)助手有什么用？
您可以在設(shè)置里面綁定一個(gè)私人微信號(hào)，利用微信訂閱號(hào)助手群發(fā)消息，隨時(shí)查看消息群發(fā)狀態(tài)。
微信訂閱號(hào)如何添加好友？
微信訂閱號(hào)無(wú)法主動(dòng)去添加好友，只能被他人添加為好友，通過認(rèn)證的用戶可以在微信訂閱號(hào)被搜索。請(qǐng)?jiān)谖⑿胖悬c(diǎn)擊朋友們=》添加朋友=》掃描二維碼=》把需要關(guān)注用戶的二維碼圖案置于取景框內(nèi)=》添加關(guān)注的人。添加關(guān)注成為粉絲后，您所關(guān)注的用戶即可通過微信訂閱號(hào)發(fā)送消息與您互動(dòng)。
微信訂閱號(hào)認(rèn)證后的具體應(yīng)用
案例一
本地商家通過美基營(yíng)銷代認(rèn)證后，在門口放置官號(hào)二維碼，在生活中，引導(dǎo)顧客關(guān)注官號(hào)。
線下商家深圳海岸城、金錢豹全國(guó)連鎖店，將微信二維碼發(fā)布在自己的店門前。
案例二
微信也可以加美麗說聊時(shí)尚咯！添加方法：打開微信>朋友們>添加朋友>掃描二維碼或者直接搜索“美麗說”?；ㄐ∶涝谖⑿诺戎悖?/p>
案例三
愛范兒官號(hào)二維碼，放置在網(wǎng)站的首頁(yè)，引導(dǎo)網(wǎng)站用戶訂閱。
主站上粘貼愛范兒官號(hào)二維碼，方便顧客訂閱愛范兒每日精選新聞推薦。
公司微信公眾號(hào)管理員崗位職責(zé)4
1、要一個(gè)人坐在家里學(xué)習(xí)微信營(yíng)銷，要經(jīng)常去一些微信營(yíng)銷的QQ群，看一看大家都在聊什么，在這些群里你能學(xué)到很多東西。
2、針對(duì)微信的認(rèn)證對(duì)提升企業(yè)的信任度很重要，所以想盡一切方法早一點(diǎn)通過微信認(rèn)證，越往后越難辦理，先大亂后大治。
3、推送，不一定要每一次都推送文章，推廣一些小的知識(shí)和技巧，以及笑話。旅游，自駕，也是很好的方法，只要能幫助到潛在顧客和讀者都可以，每一次都推送一條跟微博一樣的內(nèi)容，因?yàn)樾畔⒘啃?，不?huì)影響訂閱客戶的生活，并且可以學(xué)到新的知識(shí)，這樣的公眾賬號(hào)是很受歡迎的。
4、見到很多人，經(jīng)常用微信向自已的朋友推銷產(chǎn)品，這是錯(cuò)誤的做法。這么做可能會(huì)讓你失去這個(gè)朋友，如果你想利用微信做生意，請(qǐng)重新申請(qǐng)一個(gè)賬號(hào)，用來(lái)銷售產(chǎn)品，千萬(wàn)不要向自已的朋友推銷產(chǎn)品，這樣會(huì)讓朋友感到你這個(gè)人太沒有人情味，太功利什么都跟著利益跑，很多朋友都會(huì)離你而去。
5、微信的內(nèi)容，選擇合適的圖片很重要，經(jīng)常去和相關(guān)的微博和網(wǎng)站里獲取一些行業(yè)里的圖片，做微信營(yíng)銷要重視細(xì)節(jié)。并且圖文要匹配不能文不對(duì)圖。細(xì)分版塊，因?yàn)榘鎵K是供不同層次客戶選擇分享的，也是讓讀者有挑選的余地。
6、推送內(nèi)容，晚上或者下午推送內(nèi)容最好，因?yàn)橐紤]這些時(shí)間段讀者有足夠的時(shí)間來(lái)閱讀，白天推送內(nèi)容，適合做產(chǎn)品的促銷，當(dāng)時(shí)顧客可以訂購(gòu)產(chǎn)品，帶來(lái)產(chǎn)品真正的銷售。
7、企業(yè)先學(xué)好服務(wù)500、1000個(gè)微信客戶，用戶多少不代表營(yíng)銷能力，僅僅是一個(gè)數(shù)量，用戶的互動(dòng)價(jià)值和關(guān)注價(jià)值才是微信營(yíng)銷的核心，多創(chuàng)造和讀者溝通的話題，讀者關(guān)心的話題讓整個(gè)公眾賬號(hào)活躍起來(lái)。
8、水不流動(dòng)就變成死水，公眾賬號(hào)沒有活躍度就是一個(gè)死號(hào)，所以每天的內(nèi)容編輯是活躍的核心價(jià)值，如果三天打魚兩天曬網(wǎng)就沒有任何價(jià)值。
9.微信營(yíng)銷要結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的消費(fèi)觀，地理文化，地域文化等一切作為參照，否則你所有的內(nèi)容和辛苦都白費(fèi)，經(jīng)營(yíng)微信營(yíng)銷的企業(yè)應(yīng)該為行業(yè)帶去獨(dú)立的見解，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展為主導(dǎo)，服務(wù)顧客為導(dǎo)向。
10、重視互動(dòng)。因?yàn)樗幌裎⒉?，可以吸引大量的人轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論，只有通過與顧客的溝通來(lái)取得顧客的信任。
自2012年8月18日開通微信公眾平臺(tái)以來(lái)，各大品牌積極搶注，但微信貌似還沒有為公眾賬號(hào)營(yíng)銷做好充足的準(zhǔn)備，賬號(hào)只能通過各種宣傳二維碼方式來(lái)被動(dòng)等待關(guān)注，相對(duì)微博來(lái)說想要增長(zhǎng)粉絲量就困難得多。存在以下幾種推廣和互動(dòng)方式來(lái)綁定微信粉絲：
1、線下微信簽到有禮
對(duì)于公眾賬號(hào)來(lái)說，不能登錄手機(jī)微信，享受不到查找附近的人和搖一搖這樣的福利，只能在對(duì)外宣傳上下功夫來(lái)推微信二維碼來(lái)吸引粉絲，我們經(jīng)常能看到戶外廣告、電梯廣告、宣傳彩頁(yè)、易拉寶上都有微信二維碼的露出，靜靜的等待著被關(guān)注。雖然公眾微信不能玩早期微博轉(zhuǎn)發(fā)有獎(jiǎng)的形式來(lái)吸引粉絲，但可以通過線下活動(dòng)簽到來(lái)增加粉絲。
適用于：展會(huì)、會(huì)議、影院、咖啡館的聚眾地點(diǎn)。
2、微生活會(huì)員卡
微信的微生活會(huì)員卡是針對(duì)地標(biāo)購(gòu)物中心的營(yíng)銷方式，通過微信掃描商場(chǎng)二維碼獲得微生活會(huì)員卡，可享受商家的優(yōu)惠，獲知商家優(yōu)惠信息和一些特權(quán)優(yōu)惠政策。
適用于：餐飲、商場(chǎng)、超市、百貨等。
3、自定義回復(fù)有心機(jī)
公眾平臺(tái)后臺(tái)可設(shè)置的自定義條目上線是200條，如果是單純的設(shè)置你好、地點(diǎn)、簡(jiǎn)介等關(guān)鍵詞就太平庸了，反而讓新粉絲感到無(wú)趣。在此基礎(chǔ)上就要?jiǎng)右幌履X筋，繼續(xù)挖坑，例如：首先設(shè)置關(guān)注自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容：“很高興關(guān)注我們XXXX，請(qǐng)回復(fù)數(shù)字1了解我們，輸入2了解優(yōu)惠，輸入3了解禮品，輸入4了解地點(diǎn)??”，以此類推，這樣引起新粉絲進(jìn)行互動(dòng)，當(dāng)粉絲輸入數(shù)字后，還可以設(shè)置下一條內(nèi)容，一步一步讓自定義回復(fù)更有趣味性。
4、陪聊
細(xì)心的公眾賬號(hào)維護(hù)專員可以發(fā)現(xiàn)公眾平臺(tái)已經(jīng)提供了基本的會(huì)話功能，可以主動(dòng)與微信粉絲發(fā)起會(huì)話進(jìn)行交互溝通，但粉絲越多，陪聊的人工成本越大，需要根據(jù)自身的經(jīng)營(yíng)范圍而考慮是否采取這種方式。
5.微社區(qū)互動(dòng)
微社區(qū)是基于微信公眾賬號(hào)的互動(dòng)社區(qū)，它可以廣泛應(yīng)用于微信服務(wù)號(hào)與訂閱號(hào)，是微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者打造人氣移動(dòng)社區(qū)、增強(qiáng)用戶黏性的有利工具。微社區(qū)解決了同一微信公眾賬號(hào)下用戶無(wú)法直接交流、互動(dòng)的難題，把公眾賬號(hào)“一對(duì)多”的單向推送信息方式變成用戶與用戶、用戶與平臺(tái)之間的“多對(duì)多”溝通模式，雙向交流給用戶帶來(lái)更好的互動(dòng)體驗(yàn)，讓互動(dòng)更便捷、更暢快。
微社區(qū)首次把的交互模式引入了微信公眾平臺(tái)，基于話題和共同興趣，結(jié)合發(fā)帖和回復(fù)，促使用戶從被動(dòng)的信息接收者轉(zhuǎn)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息創(chuàng)造者，在公眾賬號(hào)與用戶，用戶與用戶之間的互動(dòng)中共同完成內(nèi)容制造和傳播。
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公司微信平臺(tái)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃
一、信息推送分類
1、行業(yè)信息
2、公司新聞
3、產(chǎn)品介紹
4、員工互動(dòng)空間（面向公司員工組）
5、節(jié)假日祝福及技術(shù)部節(jié)假日值班安排
二、信息來(lái)源：
1、總經(jīng)部負(fù)責(zé)收集各大門戶網(wǎng)站、權(quán)威發(fā)布平臺(tái)相關(guān)信息
2、總經(jīng)部負(fù)責(zé)起草公司新聞、員工互動(dòng)空間、節(jié)假日祝福等信息
3、公司各部門負(fù)責(zé)起草本部門近期開展活動(dòng)的圖文信息（如培訓(xùn)會(huì)、項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)、合同簽訂、與客戶的聯(lián)誼活動(dòng)等），總經(jīng)部負(fù)責(zé)匯總
三、素材管理
通過百度圖庫(kù)，360圖庫(kù)，門戶網(wǎng)站照片、公司自拍照片等途徑選擇合適的推送圖片。
四、推送頻率
4次/月，每周五推送1次。
五、審核方式： 編輯好的圖文信息于每周五上午十點(diǎn)之前發(fā)送至總經(jīng)部審核，審核通過后按照原定計(jì)劃時(shí)間發(fā)送。
六、推廣方式
1、公司內(nèi)部員工推廣。各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)引導(dǎo)本部門員工下載微信，并學(xué)習(xí)使用微信，關(guān)注公司公眾賬號(hào)，并適時(shí)對(duì)外轉(zhuǎn)發(fā)公司信息。
2、對(duì)外文件推廣?？偨?jīng)部規(guī)范對(duì)外文件格式，并將公司微信二維碼印制在對(duì)外文件頁(yè)腳處，引導(dǎo)客戶掃描關(guān)注公司公眾賬號(hào)。
3、名片推廣。公司員工名片上將印制公司微信二維碼，以便客戶掃描關(guān)注。
七、微信運(yùn)營(yíng)情況分析
1、每次信息推送后，5天內(nèi)收集客戶的反饋，如有重要反饋信息，及時(shí)報(bào)送總經(jīng)理。
2、每月對(duì)微信的整體運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行匯總分析，分析客戶閱讀興趣點(diǎn)，著重推送客戶關(guān)心的內(nèi)容。
公司微信公眾號(hào)管理員崗位職責(zé)6
授 權(quán) 運(yùn) 營(yíng) 書
機(jī)構(gòu)全稱： 四川天合工商企業(yè)服務(wù)有限公司
公眾號(hào)用途：品牌宣傳、公益服務(wù)等
本公眾號(hào)天合工商（注：公眾號(hào)昵稱），是由四川天合工商企業(yè)服務(wù)有限公
司（注：機(jī)構(gòu)名稱）注冊(cè)，并授權(quán)由陳顯才（注：公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者姓名）負(fù)責(zé)今后的內(nèi)容維護(hù)及公眾號(hào)所提供的服務(wù)。
本機(jī)構(gòu)承諾：微信公眾號(hào)使用和維護(hù)遵照國(guó)家法律法規(guī)、政策及微信公眾
平臺(tái)服務(wù)協(xié)議的相關(guān)規(guī)定。如違反上述承諾，責(zé)任自行承擔(dān)。
機(jī)構(gòu)蓋章：
授權(quán)代表簽字：
年月日
公司微信公眾號(hào)管理員崗位職責(zé)7
公司
官方微信公眾號(hào)指導(dǎo)規(guī)范
1目的微信公眾號(hào)是展示和傳播公司形象的重要媒介，為進(jìn)一步規(guī)范XX公司及各業(yè)務(wù)單位官方微信公眾號(hào)（以下簡(jiǎn)稱“官微”）的管理與維護(hù)，促進(jìn)集團(tuán)內(nèi)外部信息交流與溝通，及時(shí)發(fā)布集團(tuán)及各業(yè)務(wù)單位信息，擴(kuò)大集團(tuán)知名度，積累集團(tuán)的品牌資產(chǎn)，制定本規(guī)范。2 適用范圍
XX公司各職能部門、各業(yè)務(wù)單位。3 職責(zé)
公司企宣部負(fù)責(zé)集團(tuán)和各業(yè)務(wù)單位官微的統(tǒng)籌、監(jiān)督、規(guī)范等工作，是集團(tuán)官微的運(yùn)營(yíng)主體，對(duì)集團(tuán)官微所發(fā)布的信息負(fù)責(zé)； 各業(yè)務(wù)單位是其官微的運(yùn)營(yíng)主體,對(duì)歸屬官微所發(fā)布的信息負(fù)責(zé)，制定官微運(yùn)營(yíng)制度或流程，并向公司企宣部備案。4集團(tuán)及各業(yè)務(wù)單位官微的基礎(chǔ)管理
注冊(cè)與注銷：各業(yè)務(wù)單位官微的注冊(cè)、注銷、停止更新等情況，都需要向公司企宣部報(bào)備，提供基本信息、說明原因。
微信公眾號(hào)開通申請(qǐng)：各業(yè)務(wù)單位如有官微開通需求，先行向公司企宣部提報(bào)方案，就開設(shè)的必要性、可行性、屬性（服務(wù)號(hào)或訂閱號(hào)）及原因、功能定位、內(nèi)容定位、發(fā)布頻次、基本版式、運(yùn)營(yíng)組織架構(gòu)、運(yùn)營(yíng)人員、信息審核發(fā)布流程、技術(shù)支持等各項(xiàng)事宜進(jìn)行說明。
企宣部根據(jù)方案提供反饋意見。
運(yùn)營(yíng)流程：各業(yè)務(wù)單位所有官微的運(yùn)營(yíng)，都要建立完整的編輯、審核、發(fā)布流程，明確責(zé)任人，并將流程向公司企宣部報(bào)備。 頭像：
集團(tuán)官微的頭像，必須使用集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)LOGO；各業(yè)務(wù)單位的官微頭像，必須使用本業(yè)務(wù)單位的標(biāo)準(zhǔn)LOGO，不得使用其他照片。
名稱：各官微的名稱，建議命名為XX+業(yè)務(wù)單位名稱，如XX醫(yī)藥、XX醫(yī)養(yǎng)，如有特殊情況，可向公司企宣部予以說明。簡(jiǎn)介：各官微的簡(jiǎn)介，必須為本業(yè)務(wù)單位的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介，且經(jīng)過負(fù)責(zé)人審核。
菜單：各官微如無(wú)特殊情況，在其設(shè)置的一級(jí)菜單中第一個(gè)欄目，須統(tǒng)一設(shè)置為“走進(jìn)XX”欄目，且至少須包含2項(xiàng)二級(jí)菜單：“XX控股”、“XX官網(wǎng)”，其中“XX控股”以圖文形式呈現(xiàn)，“XX官網(wǎng)”以鏈接形式呈現(xiàn)，內(nèi)容均由公司企宣部提供。 5 內(nèi)容管理
公司官微發(fā)布內(nèi)容的題材，主要為集團(tuán)組織的重要活動(dòng)或發(fā)生的重大事件，董事長(zhǎng)、相關(guān)高管出席的重要活動(dòng)，集團(tuán)或業(yè)務(wù)單位、職能部門重要項(xiàng)目簽約儀式，集團(tuán)或業(yè)務(wù)單位獲得相關(guān)重要榮譽(yù)等。各責(zé)任部門、業(yè)務(wù)單位如申請(qǐng)?jiān)诠竟傥l(fā)布信息時(shí)，圖文信息必須通過部門負(fù)責(zé)人或業(yè)務(wù)單位負(fù)責(zé)人審核。
各業(yè)務(wù)單位根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際開展情況，采編、發(fā)布相關(guān)內(nèi)容。官微運(yùn)營(yíng)人員發(fā)布、更新信息時(shí)，須通過相關(guān)負(fù)責(zé)人審核后方能發(fā)布、更
新。
二次傳播：
涉及集團(tuán)層面的重大新聞，待集團(tuán)官微發(fā)布后，各各業(yè)務(wù)單位官微須在1個(gè)工作日內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)，鼓勵(lì)各業(yè)務(wù)單位以下官微積極轉(zhuǎn)發(fā)。 主流媒體或影響力較大的自媒體發(fā)布的集團(tuán)及各業(yè)務(wù)單位的正面報(bào)道，各各業(yè)務(wù)單位官微要在1個(gè)工作日內(nèi)做好二次傳播，提升影響力。
矩陣效應(yīng)：鼓勵(lì)集團(tuán)及各業(yè)務(wù)單位的官微在能夠提升品牌影響力和形成一定話題效應(yīng)的信息上形成互通、互動(dòng)，相互推介，增強(qiáng)品牌影響力和矩陣效應(yīng)。6 監(jiān)督管理
各官微運(yùn)營(yíng)人員未經(jīng)過審核、批準(zhǔn)流程，不得隨意發(fā)布信息或刪除、更改菜單。
各官微密碼由微信公眾號(hào)負(fù)責(zé)部門管理員負(fù)責(zé)控制，不得隨意泄漏。
嚴(yán)格按照微信公眾平臺(tái)相關(guān)規(guī)定運(yùn)營(yíng)發(fā)布信息，如遇禁言、關(guān)閉、投訴等問題，運(yùn)營(yíng)人員應(yīng)及時(shí)業(yè)務(wù)單位負(fù)責(zé)人匯報(bào)，并向企宣部備案。 任何人不得在官微上發(fā)布違反國(guó)家法律、法規(guī)、有損國(guó)家利益、公司形象以及不道德的言論。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，追究相關(guān)責(zé)任。7 附則
本規(guī)范自頒布之日起實(shí)施，解釋權(quán)歸公司企宣部。
企宣部 2012年8月
公司微信公眾號(hào)管理員崗位職責(zé)8
從微信公眾號(hào)看傳統(tǒng)媒體的新發(fā)展
——以《揚(yáng)子晚報(bào)》微信公眾號(hào)為例
摘 要
作為“微傳播模式”的后起之秀，微信憑借著免費(fèi)的社交體驗(yàn)以及便捷的信息傳輸贏得了大眾的青睞。其中，作為附加模塊的微信公眾平臺(tái)提供了與特定群體進(jìn)行全方位溝通的渠道，很快成為傳統(tǒng)媒體改革新聞傳播新模式的試驗(yàn)場(chǎng)。微信公眾號(hào)作為媒體、企業(yè)和公眾人物在微信平臺(tái)推送內(nèi)容，建立關(guān)系的一個(gè)渠道，已經(jīng)成為獨(dú)立于微信本身的一支“公眾力量”。傳統(tǒng)媒體紛紛借助微信平臺(tái)開通公眾賬號(hào)，利用微信多媒體兼容的傳播優(yōu)勢(shì)向受眾提供服務(wù)。然而，微信公眾賬號(hào)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)也存在一些問題。本文將以《揚(yáng)子晚報(bào)》微信公眾號(hào)為例，具體研究其在微信公眾平臺(tái)下的傳播特點(diǎn)及存在的問題，從而進(jìn)一步總結(jié)傳統(tǒng)媒體在微信公眾平臺(tái)下的發(fā)展?fàn)顩r，并從中發(fā)現(xiàn)問題，給予解決問題的建議。
關(guān)鍵詞：微信公眾號(hào)；傳統(tǒng)媒體；新發(fā)展；揚(yáng)子晚報(bào)
Seeing the New Development of Traditional Media from WeChat
Public Number
——Taking Yangtze’s WeChat Public Number as an Example
abstract
as an up-rising star of “ micro propagation mode”, WeChat has acquired the public’s favour, depending on its free experience of social contact and convenient information , the WeChat public platform as an additional module provides a way to carrying out omnibearing communication with certain media soon take it as the testing ground to reform the mode of news public number as a way for the media, enterprises and individual persons to spread content and establish relationship has become a “public power” which is independent of media register public number with the help of WeChat in succeion and provide service for the public through the compatible advantage of WeChat , there are some problems in the actual thesis takes the WeChat public number of Yangzte as an example and researchs its diemination characteristics and existing , the thesis concludes the development of traditional media on the WeChat public platform and find out the problem and provide some suggestions to
Solve these : WeChat public number;traditional media;new development Yangtze
目錄
一、引言
微信是騰訊公司在2011年推出的一款聊天軟件。它以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為陣地，為客戶提供免費(fèi)的即時(shí)通訊服務(wù)。在新媒體不斷興起，受眾選擇多樣化的今天，微信憑借其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)在短短三年內(nèi)積累了數(shù)億的用戶。微信成為后起之秀的原因主要在于它實(shí)現(xiàn)了通信、社交、平臺(tái)化的三者結(jié)合。而在通信方面，微信支持文字、語(yǔ)音、圖片及視頻等傳播內(nèi)容，為廣大用戶提供了一個(gè)全方位的通信平臺(tái)，給人新鮮感。2012年，騰訊公司又推出了微信公眾平臺(tái)，這是微信的一個(gè)附加功能，任何組織或個(gè)人都可以免費(fèi)申請(qǐng)注冊(cè)微信公眾賬號(hào)。之后便可以通過后臺(tái)編輯文字、圖像、語(yǔ)音、視頻信息，并發(fā)送給該賬號(hào)的訂閱用戶，每天可發(fā)一次，每次可發(fā)多條獨(dú)立內(nèi)容。自微信公眾號(hào)推出后，受到了廣大歡迎，成為企業(yè)、媒體、公共機(jī)構(gòu)、明星名人、個(gè)人用戶等的又一重要的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。傳統(tǒng)媒體紛紛開通微信公眾賬號(hào)，利用微信多媒體兼容的傳播優(yōu)勢(shì)向受眾提供服務(wù)。目前為止，已有近百家紙媒認(rèn)證了微信公眾號(hào)，著力打造各具特色的微信公眾平臺(tái)，借助微信發(fā)展自身品牌。微信公眾平臺(tái)在新聞內(nèi)容的生產(chǎn)、推送、接收以及反饋環(huán)節(jié)帶來(lái)了新的發(fā)展優(yōu)勢(shì)。一時(shí)間，大多數(shù)人認(rèn)為微信公眾號(hào)的使用或許可以挽救傳統(tǒng)媒體日益衰落的趨勢(shì)。然而，微信公眾賬號(hào)在實(shí)際的運(yùn)營(yíng)中也存在一些問題，其運(yùn)行效果并非那般理想。
《揚(yáng)子晚報(bào)》作為中國(guó)發(fā)行量較大的晚報(bào)之一，率先試水微信公眾號(hào)?！稉P(yáng)子晚報(bào)》借助微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)可謂是成功的，微信彌補(bǔ)了傳統(tǒng)媒體與大眾互動(dòng)不足，以及在突發(fā)事件中信息發(fā)布的時(shí)效性等方面的不足。然而在具體的運(yùn)營(yíng)傳播中也存在了一些問題。本論文就以《揚(yáng)子晚報(bào)》微信公眾號(hào)為例子，分析其在微信平臺(tái)下的傳播特點(diǎn)及存在的問題，從而進(jìn)一步闡明傳統(tǒng)媒體在微信公眾平臺(tái)下的發(fā)展?fàn)顩r。對(duì)微信公眾號(hào)做一個(gè)有益的探索，這對(duì)將來(lái)傳統(tǒng)媒體的良好發(fā)展也是有積極意義的。
該論文分為六個(gè)部分。第一部是前言；第二部分介紹微信公共平臺(tái)的產(chǎn)生及特點(diǎn)；第三部以《揚(yáng)子晚報(bào)》微信公眾號(hào)為例，分析其信息傳播模式及具備的優(yōu)勢(shì)；第四部分描述傳統(tǒng)媒體在微信公眾平臺(tái)下的發(fā)展?fàn)顩r和存在的問題；第五部分提出傳統(tǒng)媒體微信公眾平臺(tái)發(fā)展的策略探究；第六部分是總結(jié)。
二、微信公眾平臺(tái)的產(chǎn)生及特點(diǎn)
微信是騰訊公司于2011年推出的一款以多媒體信息通信為核心的提供即時(shí)通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序。微信支持跨通信運(yùn)營(yíng)商、跨操作系統(tǒng)平臺(tái)通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送文字、圖片、語(yǔ)音和視屏等內(nèi)容。微信憑借著免費(fèi)的社交體驗(yàn)以及便捷的信息傳輸上線一年后便擁有2億多的用戶數(shù)量，創(chuàng)造了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的奇跡。2012年，騰訊公司又推出微信公眾平臺(tái)，微信公眾平臺(tái)是在微信基礎(chǔ)上新增的一個(gè)功能模塊，通過這一平臺(tái)，每個(gè)人都可以用一個(gè)QQ號(hào)碼打造自己的微信公眾號(hào)，并在該平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)和特點(diǎn)群體的全方位溝通、互動(dòng)。目前微信公眾平臺(tái)可以綁定私人賬號(hào)進(jìn)行信息群發(fā)，主要面向名人、政府、媒體、企業(yè)等機(jī)構(gòu)推出的合作推廣業(yè)務(wù)，主要分為服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)兩種。其中訂閱號(hào)是媒體及個(gè)人向受眾推送信息并與受眾進(jìn)行溝通互動(dòng)的有效平臺(tái)。利用微信公眾賬號(hào)傳統(tǒng)媒體可以隨時(shí)發(fā)布新聞信息，大大增強(qiáng)了傳統(tǒng)媒體信息發(fā)布的時(shí)效性。因此，廣播、電視、報(bào)紙雜志等傳統(tǒng)媒體紛紛借助微信平臺(tái)開通公眾號(hào)，利用微信特有的傳播優(yōu)勢(shì)向廣大受眾提供信息內(nèi)容服務(wù)。
微信公眾平臺(tái)相比其他推廣渠道有以下幾個(gè)特點(diǎn)：1.熟人網(wǎng)絡(luò)，小眾傳播，傳播有效性更高。微信不同于其他類似社交平臺(tái)在于其建立的好友圈均是已經(jīng)認(rèn)識(shí)的人，建立起來(lái)的人際網(wǎng)絡(luò)是一種熟人網(wǎng)絡(luò)。其信任度和到達(dá)率是傳統(tǒng)媒介無(wú)法達(dá)到的，因此平臺(tái)能夠獲得更加真實(shí)的客戶群；2.可以隨時(shí)隨地提供信息和服務(wù)，信息和服務(wù)能夠到達(dá)的時(shí)間更長(zhǎng)。手機(jī)是用戶可以隨時(shí)攜帶的工具，借助移動(dòng)端的優(yōu)勢(shì)，微信天然的社交等優(yōu)勢(shì)，會(huì)給商家的營(yíng)銷帶來(lái)很大的方便；3.營(yíng)銷和服務(wù)的定位更準(zhǔn)確。通過微信公眾平臺(tái)可對(duì)用戶進(jìn)行分組，并通過“超級(jí)二維碼”可獲知用戶群體的屬性，從而讓營(yíng)銷和服務(wù)更具個(gè)性化。4.媒體內(nèi)容豐富，便于分享。新媒體相比傳統(tǒng)媒體的一個(gè)顯著特點(diǎn)就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，通過手機(jī)終端可以隨時(shí)隨地得瀏覽資訊信息，而微信在這方面可謂做到了極致；5.一對(duì)多傳播，信息高達(dá)到率。微信公眾平臺(tái)的傳播方式是一對(duì)多的傳播，直接將信息推送到手機(jī)，因此達(dá)到率和被觀看率幾乎是100%。
三、《揚(yáng)子晚報(bào)》微信公眾號(hào)的傳播模式及優(yōu)勢(shì)
《揚(yáng)子晚報(bào)》作為中國(guó)發(fā)行量最大的晚報(bào)之一，也是首批開通微信公眾號(hào)，借微信之力提高影響力的紙媒之一。自《揚(yáng)子晚報(bào)》開通官方微信公眾號(hào)以來(lái)，如今的訂閱用戶已達(dá)到近10萬(wàn)，創(chuàng)造話題300多個(gè)，超過了一些權(quán)威媒體?？v觀《揚(yáng)子晚報(bào)》微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的成功，我們可以發(fā)現(xiàn)微信彌補(bǔ)了傳統(tǒng)媒體與受眾互動(dòng)不足的缺點(diǎn)，在增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，爭(zhēng)取信息發(fā)布的實(shí)效性等發(fā)面有著巨大的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然，在實(shí)際的運(yùn)營(yíng)中也存在著一些不足，需要著力去解決以獲得更好的發(fā)展。
《揚(yáng)子晚報(bào)》借力微信公眾號(hào)的模式
《揚(yáng)子晚報(bào)》采用優(yōu)質(zhì)資源+關(guān)鍵詞+導(dǎo)航式的推送模式建立用戶服務(wù)平臺(tái)。優(yōu)質(zhì)資源推送是指在日常精選新聞的基礎(chǔ)之上，早晚分別在推送若干條圖文消息，主要涉及近期的熱點(diǎn)事件或熱點(diǎn)話題。而關(guān)鍵詞推送是指根據(jù)客戶的不同需求，將推送的信息進(jìn)行分門別類，這些消息涉及日常生活的方方面面，例如：天氣、新聞、吃喝、旅游等等。用戶可根據(jù)自己的需求，在微信對(duì)話框內(nèi)回復(fù)相應(yīng)的文字，《揚(yáng)子晚報(bào)》微信公眾平臺(tái)就會(huì)及時(shí)為用戶推送相關(guān)信息。此外，導(dǎo)航式推送是指利用微信公眾平臺(tái)根究信息推送的媒介來(lái)進(jìn)行分類，將關(guān)鍵詞推送中的信息類別用導(dǎo)航框的形式進(jìn)行劃分，讀者可以自行點(diǎn)擊想要閱讀的欄目。《揚(yáng)子晚報(bào)》微信公眾平臺(tái)共設(shè)計(jì)了3個(gè)導(dǎo)航模塊；微閱讀、微聲帶和微互動(dòng)。
《揚(yáng)子晚報(bào)》微信公眾平臺(tái)的優(yōu)勢(shì) 微信公眾平臺(tái)的開通使得微信同時(shí)具備了社交、媒介、媒體的功能屬性?！稉P(yáng)子晚報(bào)》將這三種功能屬性發(fā)揮得及其充分?！稉P(yáng)子晚報(bào)》的訂閱用戶可以直接通過文字、圖片、語(yǔ)音等形式給微信管理團(tuán)隊(duì)發(fā)送信息，既可以提供新聞情報(bào)也可以提出意見或建議。微信管理團(tuán)隊(duì)則會(huì)及時(shí)處理，將結(jié)果反饋給用戶。此外，《揚(yáng)子晚報(bào)》所采用的線下活動(dòng)和線上互動(dòng)結(jié)合的方式為那些有交友愿望的微信用戶提供了溝通與交流的機(jī)會(huì)。
《揚(yáng)子晚報(bào)》微信公眾平臺(tái)采用二級(jí)閱讀界面。對(duì)于推送的信息，第一級(jí)先呈現(xiàn)信息的標(biāo)題和圖片及文字導(dǎo)讀，用戶可以根據(jù)標(biāo)題閱讀那些信息。第二級(jí)閱讀界面則呈現(xiàn)全文和圖片等信息。與其他一些媒體的三級(jí)閱讀界面相比，這一形式更好地提升用戶閱讀的便捷性和自主性。
《揚(yáng)子晚報(bào)》推送的每條新聞信息都配有與之相配的圖片，同時(shí)也注重語(yǔ)音推送。這種語(yǔ)音推送所帶來(lái)的交流感和親切感是文字難以企及的。再加上其微信團(tuán)隊(duì)及其注重與用戶的溝通交流，及時(shí)把相關(guān)信息反饋給用戶，《揚(yáng)子晚報(bào)》微信公眾平臺(tái)很好地提升了用戶體驗(yàn)，也維護(hù)了與用戶的情感。
四、傳統(tǒng)媒體在微信公眾平臺(tái)下的新發(fā)展及存在的問題
微信公眾平臺(tái)具有信息發(fā)布快捷、信息推送精準(zhǔn)有效等特點(diǎn)，因此眾多傳統(tǒng)媒體紛紛開通公眾賬號(hào)來(lái)擴(kuò)張業(yè)務(wù)領(lǐng)域，以應(yīng)對(duì)新媒體興起對(duì)其的巨大沖擊。傳統(tǒng)媒體在其公眾平臺(tái)上定時(shí)推送新聞及生活服務(wù)信息并積極與粉絲交流互動(dòng)，有效擴(kuò)大了傳統(tǒng)媒體的覆蓋面。傳統(tǒng)媒體在微信平臺(tái)上得到了更好的延伸和發(fā)展。微信公眾平臺(tái)也使得傳統(tǒng)媒體在信息的生產(chǎn)、推送、接受和反饋環(huán)節(jié)有所變革。當(dāng)然，傳統(tǒng)媒體在利用微信公眾號(hào)營(yíng)銷時(shí)也存在著許多的不足和局限，這些也是值得我們注意的，以便去及時(shí)的改進(jìn)提高。 微信公眾平臺(tái)為傳統(tǒng)媒體帶來(lái)的變化發(fā)展
首先，在微信公眾平臺(tái)下傳統(tǒng)媒體的信息生產(chǎn)有了很大的變化，加深了與用戶的協(xié)作。信息來(lái)源、采訪和編輯方式都與以往有很大的不同。傳統(tǒng)媒體的信息來(lái)源線索大多是通過電話而來(lái)的，而微信公眾平臺(tái)為媒體提供了大范圍采集信息的渠道。微信反饋及時(shí)、經(jīng)濟(jì)，而且形式也豐富。傳統(tǒng)媒體的編輯分工多有重合，同時(shí)各類媒體間未能很好的相互溝通，缺乏專業(yè)的新媒體編輯平臺(tái)。微信公眾平臺(tái)則提供了用戶分組管理的功能，使得微信編輯可以立刻與記者取得聯(lián)系，記者也可以立即上傳文字、圖片或視頻報(bào)道。微信信息編輯的成本大大降低而效率卻是大為提高了。
微信公眾平臺(tái)也是傳統(tǒng)媒體推送的信息更為細(xì)分化、精準(zhǔn)化。微信公眾平臺(tái)的后臺(tái)可以獲取訂閱用戶的相關(guān)信息，并提供強(qiáng)大的用戶分組功能，可以按地域、需求、喜好等不同指標(biāo)分組。然后有選擇性地將信息推送給細(xì)分化的用戶，能夠避免用戶信息的過載，實(shí)現(xiàn)了更加精準(zhǔn)化的推送。
微信公眾平臺(tái)使得信息的接受更具自主化，是用戶真正把握主動(dòng)權(quán)。微信公眾號(hào)的受眾對(duì)于微信消息具有自主選擇選，受眾可以選擇關(guān)注或不關(guān)注某一媒體的公眾號(hào)，還可以自主選擇特定時(shí)間閱讀特定的消息內(nèi)容。如果某一時(shí)間用戶不想再接受某媒體的消息，可以在微信上選擇不接受消息或者取消對(duì)該媒體的關(guān)注。
通過微信公眾平臺(tái)，用戶對(duì)傳統(tǒng)媒體的反饋?zhàn)兊酶臃奖憧旖荨Ｒ酝?，?bào)紙、電視等媒體要想獲得受眾的反饋評(píng)價(jià)就需要投入大量的人力物力。而在微信平臺(tái)上開放評(píng)價(jià)反饋功能，或者在推送信息后直接獲取用戶的反饋留言，將使媒體對(duì)內(nèi)容與受眾需求的契合有更加清晰的認(rèn)識(shí)，以便及時(shí)改進(jìn)。此外，用戶的反饋也突破了傳統(tǒng)方式，實(shí)現(xiàn)了文字、圖片、聲音、甚至視頻等各種方式。 傳統(tǒng)媒體在微信公眾平臺(tái)上發(fā)展的不足
盡管目前許多傳統(tǒng)媒體都認(rèn)識(shí)到了微信媒介的重要作用，已采用微信公眾平臺(tái)的媒體也得到了新的發(fā)展和提升。傳統(tǒng)媒體的微信公眾號(hào)處于快速發(fā)展階段，但是在實(shí)際的運(yùn)營(yíng)中也存在著諸多的不足，主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：
1.推送信息受數(shù)量的局限。傳統(tǒng)媒體每日推送的數(shù)量較少，難以滿足對(duì)新聞信息有更多需求的用戶。如果以每天最多推送3次，每次5條信息來(lái)計(jì)算，受眾每天接收到的信息只有15條，這對(duì)一些綜合類媒體而言，提供的信息量小于其需求量，難以滿足受眾對(duì)信息的需求，進(jìn)一步導(dǎo)致受眾喪失對(duì)所訂閱的公眾號(hào)的期待和興趣。
2.同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)日益嚴(yán)重。隨著各類媒體紛紛開通公眾號(hào)，每天有限的新聞信息被各類媒體不斷的轉(zhuǎn)載，加上一些媒體公眾號(hào)在選題上沒有跳出選題重要性、顯著性等要素的羈絆，造成許多公眾號(hào)推送的信息如出一轍，毫無(wú)新意可言。同時(shí)，傳播形式也同質(zhì)化。微信平臺(tái)即時(shí)語(yǔ)音消息等特色并沒有被更多重視，單一的組合圖文專題并不能體現(xiàn)微信公眾平臺(tái)的獨(dú)特媒體功能優(yōu)勢(shì)，也很難維持用戶的好奇心。各媒體公眾號(hào)間選題及傳播形式的同質(zhì)化將不利于傳統(tǒng)媒體借助微信發(fā)展的環(huán)境。
3.缺乏對(duì)核心數(shù)據(jù)的分析。當(dāng)前版本的微信公眾平臺(tái)功能設(shè)計(jì)并不十分完善，對(duì)每日微信訂閱用戶的增減只用一條簡(jiǎn)單的曲線表示。此外，每條信息被點(diǎn)擊的情況、哪些人做了二次轉(zhuǎn)發(fā)、信息有沒有形成爆發(fā)點(diǎn)等這些值得關(guān)注的數(shù)據(jù)，公眾賬號(hào)后臺(tái)尚無(wú)法獲取。微信公眾平臺(tái)對(duì)用戶的分析也僅僅局限于性別、語(yǔ)言、地方等屬性，而缺少對(duì)于用戶的愛好需求等方面的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，這就無(wú)法對(duì)訂閱用戶的行為進(jìn)行全面的分析。
4.推廣力度不足。相對(duì)于商業(yè)類的公眾賬號(hào)，目前傳統(tǒng)媒體公眾號(hào)似乎缺乏有力的推廣力度。例如“央視新聞”目前主要依靠粉絲沙龍、語(yǔ)音對(duì)話等以訂戶興趣為基礎(chǔ)的手段。這就意味著媒體公眾號(hào)很難觸及媒體興趣意外的用戶，當(dāng)用戶量相對(duì)飽和，訂閱戶興趣發(fā)展改變，就會(huì)出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。
五、傳統(tǒng)媒體微信公眾號(hào)發(fā)展的策略探究
目前，傳統(tǒng)媒體微信公眾號(hào)的發(fā)展還處于初級(jí)階段，存在著諸多的不足之處。隨著微信受眾量的日益增加，媒體微信號(hào)的影響力也進(jìn)一步提高。傳統(tǒng)媒體應(yīng)該抓住機(jī)遇，重視對(duì)微信公眾平臺(tái)的開發(fā)利用，改進(jìn)不足，促進(jìn)自身的發(fā)展升級(jí)。在日益激烈的媒體競(jìng)爭(zhēng)，針對(duì)媒體微信平臺(tái)發(fā)展的現(xiàn)狀及所遇問題，在此筆者對(duì)借力微信公眾平臺(tái)的傳統(tǒng)媒體的發(fā)展策略做了探究，希望對(duì)其發(fā)展有所幫助。筆者的建議主要有以及幾點(diǎn)：
1.用多媒體信息代替單一的圖文信息模式。目前微信公眾平臺(tái)推送的信息主要還是以單一的圖文信息為主，很少有媒體會(huì)利用微信多媒體融合的信息進(jìn)行推送。因此媒體公眾號(hào)要積極拓展單一的信息推送模式，豐富信息推送形式。單一的圖文信息并沒有充分發(fā)揮微信多種信息兼容的特點(diǎn)，應(yīng)該將文字、圖片、語(yǔ)音、視頻等集于一體，從而使微信公眾平臺(tái)實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)媒體低成本的“集成服務(wù)”。各主流媒體可通過微信公眾號(hào)集成各種信息資源，對(duì)某一新聞進(jìn)行集成報(bào)道。
2.建立新媒體的新型思維。傳統(tǒng)媒體在微信公眾平臺(tái)上推送信息時(shí)要充分考慮新媒體的特點(diǎn)，不能簡(jiǎn)單的改改標(biāo)題、加張圖片或是配個(gè)背景。要意識(shí)到在微信的傳播中，信息價(jià)值的側(cè)重點(diǎn)發(fā)生了一些變化，訂閱戶由關(guān)注信息本身轉(zhuǎn)移到關(guān)注信息與人的關(guān)系上。傳統(tǒng)媒體的信息價(jià)值理論認(rèn)為重要性等因素比趣味性、接近性等因素在構(gòu)成信息價(jià)值時(shí)的作用更大。然而在微信傳播中，用戶更加關(guān)注信息與自己的關(guān)系。3.將推送給受眾的信息精細(xì)化。現(xiàn)代大眾對(duì)信息日益挑剔，這就需要媒體微信平臺(tái)對(duì)受眾市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，且按照受眾的不同信息需求向其推送精細(xì)化的信息。同時(shí)還可開發(fā)私人訂制功能，根據(jù)用戶需求推送其感興趣的內(nèi)容。面對(duì)海量的信息，精細(xì)化的信息推送可以過濾掉很多無(wú)用的信息，提高信息推送的準(zhǔn)確性。在未來(lái)的發(fā)展中，傳統(tǒng)媒體微信公眾平臺(tái)可以根據(jù)不同用戶需求開發(fā)私人訂制功能，向用戶推送專屬自己的信息。
4.變定時(shí)推送為即時(shí)發(fā)布。在這樣一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，時(shí)間就是信息的生命，稍微慢一會(huì)，新聞就會(huì)變成無(wú)用的舊聞。而在目前的媒體微信公眾號(hào)的發(fā)展中，傳統(tǒng)媒體并未利用好微信信息發(fā)布時(shí)效性強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)來(lái)及時(shí)傳遞信息，傳統(tǒng)媒體微信平臺(tái)以定時(shí)推送為主要模式的舉措使得信息時(shí)效性未得到明顯提高。在未來(lái)的發(fā)展中，傳統(tǒng)媒體應(yīng)該借助網(wǎng)絡(luò)媒體便捷的信息發(fā)布渠道及時(shí)推送自己的解讀，改變傳統(tǒng)紙媒時(shí)效性弱的不足。及時(shí)推送信息可以彌補(bǔ)傳統(tǒng)紙媒在報(bào)道重大事件和突發(fā)事件時(shí)效性差的缺點(diǎn)，有利于增加之美的影響力。
六、總結(jié)
通過以上探討，我們可以知道微信公眾平臺(tái)的產(chǎn)生為傳統(tǒng)媒體的發(fā)展提供了難得的機(jī)遇，它的出現(xiàn)打破了傳統(tǒng)媒體的舊格局，帶來(lái)了整個(gè)行業(yè)的大變革。但是，要真正經(jīng)營(yíng)好建立微信公眾平臺(tái)，借住微信特有的傳播特點(diǎn)改進(jìn)傳統(tǒng)媒體的弱點(diǎn)并非易事。傳統(tǒng)媒體借微信公眾平臺(tái)是一條機(jī)遇與挑戰(zhàn)融合的曲折之路，傳統(tǒng)媒體應(yīng)該及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并給予改進(jìn)提高，只有這樣才能獲得更好的發(fā)展機(jī)遇和前景。
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致 謝
大學(xué)生活一晃而過，回首走過的歲月，心中倍感充實(shí)，當(dāng)我寫完這篇畢業(yè)論文的時(shí)候，有一種如釋重負(fù)的感覺，感慨良多。
首先我想表達(dá)我對(duì)我導(dǎo)師XXX老師最真摯的感謝。他在忙碌的教學(xué)工作中擠出時(shí)間來(lái)審查、修改我的論文，在論文的寫作過程中鼓勵(lì)我，耐心指導(dǎo)我，提供了很多幫助。本論文從選題到完成，每一步都是在導(dǎo)師的悉心指導(dǎo)下完成的，傾注了導(dǎo)師大量的心血。還有教過我的所有老師們，他們嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)教、一絲不茍的作風(fēng)一直是我學(xué)習(xí)、工作中的榜樣。
此外，還要感謝陪伴在我身邊的同學(xué)、朋友。感謝他們?yōu)槲姨岢龅挠幸娴慕ㄗh和意見，在我遇到困難時(shí)總陪伴在我身邊，幫助我解決各種問題。有了他們的支持、鼓勵(lì)和幫助，我才能充實(shí)的度過了四年的學(xué)習(xí)生活。
最后要感謝我的家人，感謝他們一直以來(lái)對(duì)我的支持和鼓勵(lì)。在未來(lái)的日子里，我會(huì)更加努力學(xué)習(xí)以及工作，不辜負(fù)家人對(duì)我的期望。
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