人力資源部主管崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)6篇(人力資源部主管的主要職責(zé))

時(shí)間：2023-05-19 13:30:12 綜合范文

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人力資源部主管崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)1

　　人力資源部經(jīng)理的崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)

　　人力資源部經(jīng)理的崗位說(shuō)明書(shū)

　　職位名稱(chēng)：人力資源部經(jīng)理主要職責(zé)

　　1：負(fù)責(zé)主導(dǎo)公司競(jìng)爭(zhēng)策略及長(zhǎng)、中、短期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的擬定，主導(dǎo)公司“目標(biāo)管理”績(jī)效考核的推行；

　　2：建立和規(guī)范公司人力資源管理體系；

　　3：組建公司的職業(yè)化團(tuán)隊(duì)及負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)管理變革；

　　4：深化公司的企業(yè)文化，建立積極向上、團(tuán)結(jié)友愛(ài)、協(xié)作忠誠(chéng)的企業(yè)文化氛圍，建立學(xué)習(xí)型企業(yè)；

　　5：規(guī)范公司的行政、后勤、總務(wù)管理運(yùn)作系統(tǒng)，以最低成本為各部門(mén)及全體員工提供工作、學(xué)習(xí)、生活的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　主要工作內(nèi)容

　　1、主導(dǎo)公司各部門(mén)進(jìn)行SWOT（公司優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、威脅、機(jī)會(huì)等）分析，協(xié)助總經(jīng)理擬定公司的長(zhǎng)、中、短期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及戰(zhàn)略方針，協(xié)助總經(jīng)理制訂公司的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；

　　2、依據(jù)公司的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，擬定公司年度人力資源及行政后勤管理目標(biāo)與年度工作規(guī)劃，編制并控制部門(mén)年度財(cái)務(wù)成本預(yù)算，配合公司的“目標(biāo)管理責(zé)任制”，確保人力資源規(guī)劃目標(biāo)及行政后勤管理目標(biāo)的達(dá)成；

　　3、根據(jù)本部門(mén)的年度人力資源及行政后勤管理目標(biāo)與年度工作規(guī)劃，擬定并實(shí)施部門(mén)的年度、月度、周工作計(jì)劃，每月準(zhǔn)時(shí)提交本部門(mén)的工作計(jì)劃與工作總結(jié)給總經(jīng)理；

　　4、主導(dǎo)全公司“目標(biāo)管理”績(jī)效考核的推行，與財(cái)務(wù)部及各相關(guān)職能部門(mén)完成對(duì)各部門(mén)、各崗位、各員工的工作業(yè)績(jī)量化考核；督導(dǎo)人力資源專(zhuān)員及時(shí)收集各部門(mén)及各崗位與“目標(biāo)管理”績(jī)效考核有關(guān)的年、季、月、周、日度報(bào)表，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)；

　　5、參與公司重大決策事項(xiàng)的討論；

　　6、依據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，主導(dǎo)設(shè)置企業(yè)組織機(jī)構(gòu)，進(jìn)行全公司各崗位的定

　　崗、定員、定編，進(jìn)行職位分析與崗位描述，明確各崗位權(quán)、責(zé)、利及任職資格要求；

　　7、建立并執(zhí)行公司的薪資、福利制度；

　　8、依公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略的人力需求，開(kāi)發(fā)短、中、長(zhǎng)期人力資源，合理調(diào)配公司的人力資源；

　　9、建立規(guī)范化的招聘系統(tǒng)，并實(shí)施各類(lèi)管理、技術(shù)人員的招幕工作；

　　10、建立并實(shí)施培訓(xùn)系統(tǒng)及編制、實(shí)施年度培訓(xùn)計(jì)劃，外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及培訓(xùn)課程的評(píng)定與選擇；協(xié)助幫助員工建立職業(yè)生涯規(guī)劃；

　　11、人事政策制訂與修改、人事規(guī)章制度的規(guī)劃、制定、檢討與修訂，使員工的管理有章可循；

　　12、各類(lèi)人事表單及人事工作流程制定，修訂及呈報(bào)；

　　13、深化與宣傳公司企業(yè)文化，將企業(yè)文化落實(shí)到企業(yè)管理制度與管理規(guī)范中；建立積極向上、團(tuán)結(jié)友愛(ài)、協(xié)作忠誠(chéng)的企業(yè)文化氛圍，建立學(xué)習(xí)型企業(yè)；

　　14、負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)管理變革與組建公司的團(tuán)隊(duì)；

　　15、負(fù)責(zé)組織公司管理標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度的擬定、修改和編寫(xiě)工作，主導(dǎo)專(zhuān)用管理標(biāo)準(zhǔn)及管理制度的擬定、討論、修改工作；呈報(bào)審批并監(jiān)督實(shí)施；

　　16、協(xié)助、督促各部門(mén)制定與公司人力資源管理政策、制度匹配的各項(xiàng)相關(guān)管理規(guī)定；

　　17、組織商情資料，技術(shù)情報(bào)，文書(shū)檔案及匯總公司年度綜合性資料，掌握全公司主要活動(dòng)情況；

　　18、草擬公司年度總結(jié)，工作計(jì)劃和其它綜合性文稿，及時(shí)撰寫(xiě)總經(jīng)理發(fā)言稿和其他以公司名義發(fā)言文稿審核工作；

　　19、《員工提案獎(jiǎng)勵(lì)制度》的建立及督導(dǎo)實(shí)施；

　　20、培訓(xùn)各部門(mén)各級(jí)主管掌握人力資源管理知識(shí)、技能，站在人力資源的角度管理下屬；

　　21、根據(jù)公司實(shí)際營(yíng)運(yùn)狀況，決定公司公休（星期天、法定節(jié)假日等）及加班時(shí)間之事宜；

　　22、負(fù)責(zé)撰寫(xiě)公司性質(zhì)各類(lèi)會(huì)議的會(huì)議記錄，并檢查督促會(huì)議決議的貫徹實(shí)施；

　　23、協(xié)調(diào)各部門(mén)工作之間的沖突與矛盾。

　　重要績(jī)效評(píng)估指標(biāo)：

人力資源部主管崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)2

　　KTV人力資源部主管崗位職責(zé)：

　　崗位名稱(chēng)：人力資源部主管

　　直接上司：人力資源部經(jīng)理

　　直接下級(jí)：文員

　　接下來(lái)看看在KTV規(guī)章制度中對(duì)人力資源部主管的職責(zé)介紹：

　　第一條：認(rèn)真負(fù)責(zé)管理本部門(mén)的日常管理工作

　　第二條：協(xié)調(diào)KTV其他部門(mén)做好KTV場(chǎng)所的日常經(jīng)營(yíng)管理工作

　　第三條：草擬和修訂《員工手冊(cè)》、《工資方案》、《人員編制》等材料

　　第四條：每天處理員工的違紀(jì)和犯規(guī)行為及相應(yīng)的調(diào)查工作

　　第五條：協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)制定或修改場(chǎng)所的規(guī)章制度條例

　　第六條：處理各種投訴和員工/部門(mén)之間的糾紛工作

　　第七條：負(fù)責(zé)KTV場(chǎng)所的員工招聘、篩選、考評(píng)、培養(yǎng)、調(diào)動(dòng)和解雇等各項(xiàng)員工管理工作

　　第八條：制定本KTV各項(xiàng)員工培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)方式

　　第九條：負(fù)責(zé)KTV人力資源部的公章管理等工作

　　第十條：協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好KTV人力資源部的其他日常管理工作

　　接下來(lái)我們?cè)賮?lái)簡(jiǎn)單的看看在KTV規(guī)章制度中對(duì)KTV人力資源部主管任職條件的簡(jiǎn)單介紹：

　　第一條：首先要求其熱愛(ài)本職工作，并且工作要勤懇，在工作中做到認(rèn)真負(fù)責(zé)

　　第二條：精通KTV的人事服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)具有一定的組織管理能力

人力資源部主管崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)3

　　人力資源部經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)日期：日期：2007 年 8 月 30 日

　　一、基本信息崗位名稱(chēng) 直接上級(jí)崗位直接下級(jí)崗位簡(jiǎn)明角色描述

　　二、職責(zé)描述

　　1、根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，組織、制定公司人力資源發(fā)展的年度計(jì)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃。

　　2、組織制定勞動(dòng)定員編制方案，編制平衡勞動(dòng)定額和勞動(dòng)力的管理。

　　3、組織制定薪酬管理制度，嚴(yán)格薪酬發(fā)放管理。人力資源部經(jīng)理副總經(jīng)理（總經(jīng)理助理）人力資源主管所屬部門(mén)／所屬部門(mén)／處虛線上級(jí)崗位人力資源部總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)公司人力資源的開(kāi)發(fā)和利用，制定并實(shí)施有關(guān)人事調(diào)配、工資福利、勞動(dòng)福利、獎(jiǎng)賞處罰、教育培訓(xùn)等當(dāng)面的工作。

　　三、績(jī)效指標(biāo) 關(guān)鍵人員流失率制度建設(shè)完善性部門(mén)合作滿意度

　　4、組織制定招聘、考核、晉升、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)等人事管理規(guī)章，并監(jiān)督、落實(shí)實(shí)施情況。執(zhí)行力

　　5、合理調(diào)整人員培訓(xùn)規(guī)劃，審核年度培訓(xùn)方案，加強(qiáng)人力資源的預(yù)測(cè)和統(tǒng)籌管理。

　　6、組織制定員工培訓(xùn)規(guī)劃，審核年度培訓(xùn)方案，規(guī)劃培訓(xùn)費(fèi)用的使用。

　　7、組織建立員工工作檔案，做好員工職業(yè)規(guī)劃，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性和創(chuàng)造性。

　　8、審查簽批各種人事表格、報(bào)告等。

　　9、建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層之間良好的溝通渠道。

　　10、組織《花都視界》的編輯與發(fā)行工作，協(xié)助組織員工各類(lèi)企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)。

　　11、負(fù)責(zé)本部門(mén)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)，確定本部門(mén)內(nèi)部各級(jí)人員的職責(zé)和權(quán)限。

　　12、完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

　　四、權(quán)限 1)對(duì)公司人力資源發(fā)展戰(zhàn)略重大事項(xiàng)的建議權(quán)； 2)對(duì)公司員工的考核評(píng)價(jià)權(quán)； 3）本部門(mén)員工指揮考核權(quán)；4）人力資源管理制度的制定、監(jiān)督權(quán)；5）對(duì)各部門(mén)培訓(xùn)工作的指導(dǎo)監(jiān)督權(quán)；

　　五、任職資格與工作條件性別不限年齡個(gè)人條件本科及以上學(xué)歷學(xué) 歷語(yǔ) 技能言普通話具有心具有心理學(xué)、管理學(xué)理論基礎(chǔ)，并受過(guò)人力資源相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)理熟悉計(jì)算機(jī)操作，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，熟練使用辦公軟件相關(guān)知識(shí) 設(shè)備操作重要能力職業(yè)素質(zhì) 職業(yè)資格工作環(huán)境工作經(jīng)驗(yàn) 3 年以上人力資源工作經(jīng)驗(yàn) 預(yù)算控制30-45 專(zhuān)業(yè)要求人力資源、工商管理、行政管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)管理能力；良好的中文寫(xiě)作、口頭表達(dá)能力敬業(yè)，富有責(zé)任感，誠(chéng)實(shí)、守信，能承受較強(qiáng)的工作壓力人力資源管理師(中級(jí)以上)辦公室（舒適），無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn) 崗位執(zhí)行人確認(rèn)簽字：崗位執(zhí)行人確認(rèn)簽字：直接上級(jí)確認(rèn)簽字：直接上級(jí)確認(rèn)簽字：人力資源部主管崗位說(shuō)明書(shū)日期：日期：2007 年 8 月 30 日

　　一、基本信息崗位名稱(chēng) 直接上級(jí)崗位直接下級(jí)崗位簡(jiǎn)明角

　　色描述

　　二、職責(zé)描述

　　1、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和人力資源規(guī)劃，編制公司培訓(xùn)規(guī)劃。人力資源部主管人力資源部經(jīng)理無(wú) 根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和人力資源規(guī)劃，貫徹和實(shí)施公司培訓(xùn)方針和策略，通過(guò)各種培訓(xùn)渠道，運(yùn)用多種培訓(xùn)手段對(duì)公司員工進(jìn)行全方位、多層次的全員培訓(xùn)，使員工從知識(shí)、技能、態(tài)度等多方面有所提高，力求建立一支高素質(zhì)、高績(jī)效的員工隊(duì)伍。

　　三、績(jī)效指標(biāo) 所屬部門(mén)／所屬部門(mén)／處虛線上級(jí)崗位人力資源部副總經(jīng)理（總經(jīng)理助理）1.計(jì)劃完成情況。2.人員招聘及時(shí)性

　　2、根據(jù)公司人力資源發(fā)展需要和培訓(xùn)規(guī)劃，編制公司年度、季度、月度培訓(xùn)計(jì)劃。和有效性。

　　3、負(fù)責(zé)編制培訓(xùn)預(yù)算，控制培訓(xùn)費(fèi)用的使用。3.培訓(xùn)、招聘效果評(píng)價(jià)。

　　4、負(fù)責(zé)培訓(xùn)需求調(diào)查、分析、評(píng)估，及時(shí)收集對(duì)培訓(xùn)決策有指導(dǎo)意義的信息。4.培訓(xùn)、招聘預(yù)算

　　5、負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行跟蹤考核和培訓(xùn)評(píng)估，提高培訓(xùn)的有效性；控制情況。

　　6、負(fù)責(zé)培訓(xùn)師隊(duì)伍和培訓(xùn)員隊(duì)伍的建設(shè)和管理； 5.培訓(xùn)、招聘信息

　　7、根據(jù)人力資源需求計(jì)劃和招聘計(jì)劃，開(kāi)展人力資源招聘、面試和甄選工作；收集數(shù)量和質(zhì)量。

　　8、負(fù)責(zé)制定工作紀(jì)律、考勤制度、員工手冊(cè)等各種人事管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行； 6.員工滿意率 7.綜合評(píng)價(jià)。

　　9、協(xié)調(diào)與各部門(mén)的關(guān)系，溝通情況及業(yè)務(wù)聯(lián)系；

　　10、完成部門(mén)經(jīng)理交給的其它工作。

　　四、權(quán)限 1）培訓(xùn)工作計(jì)劃建議權(quán)； 2)對(duì)公司員工的考核評(píng)價(jià)權(quán)； 3）企業(yè)文化執(zhí)行的監(jiān)督權(quán)；4）人力資源管理制度的制定、監(jiān)督權(quán)；5）對(duì)各部門(mén)培訓(xùn)工作的指導(dǎo)監(jiān)督權(quán)；

　　五、任職資格與工作條件不限性別年個(gè)人條件大專(zhuān)以上學(xué) 歷語(yǔ) 技能言普通話熟悉相關(guān)政策、法規(guī)，熟悉現(xiàn)代企業(yè)人力資源招聘、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)理論及方式，掌握現(xiàn)代化的招聘、培訓(xùn)方法和手段，了解公司和員工的培訓(xùn)需求。熟悉計(jì)算機(jī)操作，熟練使用辦公軟件相關(guān)知識(shí) 設(shè)備操作重要能力職業(yè)素質(zhì) 職業(yè)資格工作環(huán)境齡 23-35 歲專(zhuān)業(yè)要求工作經(jīng)驗(yàn) 兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)人力資源、旅游管理專(zhuān)業(yè)協(xié)調(diào)溝通能力、良好的中文寫(xiě)作、口頭表達(dá)能力敬業(yè)，富有責(zé)任感，誠(chéng)實(shí)、守信，能承受較強(qiáng)的工作壓力助理人力資源管理師、助理企業(yè)培訓(xùn)師辦公室（舒適），無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn) 崗位執(zhí)行人確認(rèn)簽字：崗位執(zhí)行人確認(rèn)簽字：直接上級(jí)確認(rèn)簽字：直接上級(jí)確認(rèn)簽字：人力資源部文員崗位說(shuō)明書(shū)日期：日期：2007 年 8 月 30 日

　　一、基本信息崗位名稱(chēng) 直接上級(jí)崗位直接下級(jí)崗位簡(jiǎn)明角色描述

　　二、職責(zé)描述

　　1、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)狀況、提出公司工資保險(xiǎn)計(jì)劃及年度調(diào)整意見(jiàn)。人力資源部

　　部文員人力資源部經(jīng)理無(wú) 執(zhí)行各級(jí)政府及公司制定的有關(guān)工資、福利、勞動(dòng)保險(xiǎn)等方面的政策、規(guī)章和程序。

　　三、績(jī)效指標(biāo) 所屬部門(mén)／所屬部門(mén)／處虛線上級(jí)崗位人力資源部總經(jīng)理助理1.報(bào) 表的及時(shí) 性、準(zhǔn)確率。

　　2、根據(jù)考勤制度，檢查、審核各部門(mén)每月考勤統(tǒng)計(jì)工作。2.手續(xù) 辦理及

　　3、根據(jù)請(qǐng)休假制度，核定各類(lèi)假期的工資執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。時(shí)性和差錯(cuò)率。

　　4、負(fù)責(zé)匯總編制各部門(mén)每月工資表。3.考核結(jié) 果統(tǒng)

　　5、負(fù)責(zé)公司養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷生育等勞動(dòng)保險(xiǎn)的繳納和退保工作。計(jì)及時(shí)性、準(zhǔn)確

　　6、負(fù)責(zé)辦理員工入職、離職、晉升、調(diào)職、獎(jiǎng)懲過(guò)程中的各種手續(xù)。率。

　　7、負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)合同的修訂、簽訂、簽證和員工檔案的管理。

　　8、負(fù)責(zé)開(kāi)展薪酬調(diào)查，編制公司薪酬制度調(diào)整方案，編制薪酬總額計(jì)劃并具體實(shí)施。4.薪酬管理差錯(cuò)率。

　　9、負(fù)責(zé)工資的日常變動(dòng)、發(fā)放審核、浮動(dòng)工資考核等。5.員工滿意率

　　10、負(fù)責(zé)各類(lèi)人事報(bào)表的匯總、分析。6.綜合評(píng)價(jià)。

　　11、根據(jù)績(jī)效考核制度，對(duì)各部門(mén)考核結(jié)果與薪酬結(jié)果結(jié)合的落實(shí)。

　　12、完成部門(mén)經(jīng)理交辦的其他臨時(shí)性工作。

　　四、權(quán)限 1）對(duì)公司薪酬制度調(diào)整的建議權(quán)； 2)對(duì)員工考勤的審核權(quán)； 3）員工薪酬的制定；

　　五、任職資格與工作條件性個(gè)人條件學(xué) 語(yǔ) 技能別歷言不限大專(zhuān)以上普通話具備人力資源管理知識(shí)，熟悉國(guó)家、地方政策法規(guī)，熟練運(yùn)用人事辦公軟件，了解基本財(cái)務(wù)知識(shí)。熟悉計(jì)算機(jī)操作，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，熟練使用辦公軟件年齡 23-35 歲專(zhuān)業(yè)要求工作經(jīng)驗(yàn) 一年以上工作經(jīng)驗(yàn)人力資源、旅游管理專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識(shí) 設(shè)備操作重要能力職業(yè)素質(zhì) 職業(yè)資格工作環(huán)境執(zhí)行能力、團(tuán)隊(duì)管理能力、良好的中文寫(xiě)作、口頭表達(dá)能力敬業(yè)，富有責(zé)任感，誠(chéng)實(shí)、守信，能承受較強(qiáng)的工作壓力助理人力資源管理師辦公室（舒適），無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn) 崗位執(zhí)行人確認(rèn)簽字：崗位執(zhí)行人確認(rèn)簽字：直接上級(jí)確認(rèn)簽字：直接上級(jí)確認(rèn)簽字：行政秘書(shū)崗位說(shuō)明書(shū)日期：日期：2007 年 8 月 30 日

　　一、基本信息崗位名稱(chēng) 直接上級(jí)崗位直接下級(jí)崗位簡(jiǎn)明角色描述

　　二、職責(zé)描述

　　1、負(fù)責(zé)《花都視界》報(bào)的組稿、編輯、寫(xiě)作、校對(duì)及發(fā)行工作；

　　2、配合公司宣傳方向和重點(diǎn)，負(fù)責(zé)《花都視界》部分欄目的策劃、采編；

　　3、負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化宣傳活動(dòng)的策劃和組織；

　　4、負(fù)責(zé)報(bào)紙印刷事宜，包括與相關(guān)廣告公司溝通、費(fèi)用結(jié)算，收貨、發(fā)放等工作；

　　4、負(fù)責(zé)與各部門(mén)間有關(guān)企業(yè)文化建設(shè)工作的業(yè)務(wù)聯(lián)系與溝通；

　　5、負(fù)責(zé)通訊員隊(duì)伍的組建與發(fā)展；

　　6、負(fù)責(zé)稿酬的制表、發(fā)放以及報(bào)

　　紙預(yù)算費(fèi)用的控制工作；

　　7、完成部門(mén)經(jīng)理交給的其它工作；

　　四、權(quán)限 1）對(duì)報(bào)紙稿件的選用權(quán)； 2)對(duì)通訊員隊(duì)伍的監(jiān)督權(quán)； 3）企業(yè)文化執(zhí)行的監(jiān)督權(quán)；4）人力資源管理制度的制定、監(jiān)督權(quán)；5）對(duì)各部門(mén)培訓(xùn)工作的指導(dǎo)監(jiān)督權(quán)；

　　五、任職資格與工作條件個(gè)人條件性學(xué) 語(yǔ) 技能別歷言不限大專(zhuān)以上普通話具備較強(qiáng)的文字采編、報(bào)刊組織能力，有正規(guī)報(bào)刊編輯或大型活動(dòng)策劃工作經(jīng) 驗(yàn)者優(yōu)先。熟悉計(jì)算機(jī)操作，熟練使用辦公軟件年齡 23-35 歲專(zhuān)業(yè)要求工作經(jīng)驗(yàn) 一年以上工作經(jīng)驗(yàn) 新聞、廣告、傳播、中文相關(guān)專(zhuān)業(yè)

　　三、績(jī)效指標(biāo) 行政秘書(shū) 行政部經(jīng)理文秘、內(nèi)勤、司機(jī) 所屬部門(mén)／所屬部門(mén)／處虛線上級(jí)崗位行政部副總經(jīng)理相關(guān)知識(shí) 設(shè)備操作重要能力職業(yè)素質(zhì) 職業(yè)資格工作環(huán)境執(zhí)行能力、團(tuán)隊(duì)管理能力、良好的中文寫(xiě)作、口頭表達(dá)能力敬業(yè)，富有責(zé)任感，誠(chéng)實(shí)、守信，能承受較強(qiáng)的工作壓力經(jīng)濟(jì)師辦公室（舒適），無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn) 崗位執(zhí)行人確認(rèn)簽字：崗位執(zhí)行人確認(rèn)簽字：直接上級(jí)確認(rèn)簽字：直接上級(jí)確認(rèn)簽字：

人力資源部主管崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)4

　　世紀(jì)愛(ài)晚（海南）實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司怡養(yǎng)愛(ài)晚連鎖基地

　　二、人力資源部部門(mén)職責(zé)

　　世紀(jì)愛(ài)晚（海南）實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司怡養(yǎng)愛(ài)晚連鎖基地

人力資源部主管崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)5

　　第五篇人力資源部

　　第一節(jié) 概述及組織結(jié)構(gòu)

　　一、概述：

　　人事部的工作是圍繞酒店的經(jīng)營(yíng)和管理這個(gè)中心展開(kāi)的。通過(guò)招聘、錄用、培訓(xùn)、選拔、調(diào)配、調(diào)整、流動(dòng)、考核、獎(jiǎng)懲、工資福利、勞動(dòng)保險(xiǎn)、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理等項(xiàng)管理活動(dòng)，謀求人與事的科學(xué)結(jié)合和人與人之間的緊密配合，實(shí)現(xiàn)因事?lián)袢耍碌闷淙?，人適其事，人盡其才，事竟其功的目標(biāo)，并不斷提高員工整體素質(zhì)，有效地組織員工，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、創(chuàng)造性，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。

　　二、組織結(jié)構(gòu)

　　人力資源部經(jīng)理

　　員工餐主管

　　員工宿舍管理員

　　第二節(jié) 崗位職責(zé)

　　一、人力資源部經(jīng)理直接上級(jí)：總經(jīng)辦主任

　　直接下屬：?jiǎn)T工餐主管、員工宿舍管理員

　　崗位職責(zé)

　　1、出席每周酒店的工作早會(huì)、例會(huì)，并確保上情下達(dá)，下情上呈。

　　2、確保協(xié)調(diào)人力資源開(kāi)發(fā)部各分支的正常運(yùn)作，確保資源共享、團(tuán)結(jié)協(xié)作。

　　3、審核人力資源開(kāi)發(fā)部各分支的年度和月度工作計(jì)劃及其發(fā)文和報(bào)表。

　　4、審核人力資源開(kāi)發(fā)部各分支的財(cái)政預(yù)算和支出，并控制各種成本消耗。

　　5、協(xié)助總經(jīng)辦制定并落實(shí)有關(guān)人事培訓(xùn)方面的方針政策及規(guī)章制度。

　　6、負(fù)責(zé)審批《勞動(dòng)合同》、《員工手冊(cè)》及酒店的人事規(guī)章制度。

　　7、負(fù)責(zé)計(jì)劃、組織、落實(shí)、安排各種大型慶典活動(dòng)和員工大會(huì)。

　　8、負(fù)責(zé)同其他部門(mén)總監(jiān)、部門(mén)經(jīng)理建立并保持良好的工作關(guān)系。

　　9、負(fù)責(zé)同其他酒店和人才交流中心建立并保持良好的工作關(guān)系。

　　10、負(fù)責(zé)同政府機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體及教育單位建立友好的工作關(guān)系

　　11、審批制定有關(guān)人事培訓(xùn)的表格及程序。

　　12、建立并完善“管理人員的替補(bǔ)梯隊(duì)系統(tǒng)”。

　　13、完成總經(jīng)辦臨時(shí)委派的其他工作任務(wù)。

　　二、人事部文員

　　直接上級(jí)：人力資源部經(jīng)理直接下屬：無(wú)

　　崗位職責(zé)

　　1．負(fù)責(zé)建立、完善、更新、保管各種文件檔案和電腦數(shù)據(jù)庫(kù)。2．負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、審閱、打印、呈送各種對(duì)外報(bào)表、報(bào)告。3．負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)各部門(mén)的考勤、工資、獎(jiǎng)金等工作。4．負(fù)責(zé)各部門(mén)辦公用品的采購(gòu)、領(lǐng)用。

　　5．草擬或修訂《員工手冊(cè)》、《人員編制》、《工資方案》、《勞動(dòng)合同》。6．處理員工的違紀(jì)或犯規(guī)行為及調(diào)查報(bào)告。

　　7．協(xié)助人力資源部經(jīng)理對(duì)新入店員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)。

　　三、員工餐主管

　　直接上級(jí)：人力資源部經(jīng)理直接下屬：?jiǎn)T工餐所有員工

　　崗位職責(zé)

　　1．嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家及酒店制定的儀器衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。全面負(fù)責(zé)員工餐廳及廚房的日常運(yùn)作。

　　2．定期向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)餐廳的采購(gòu)及貨物的領(lǐng)取以及成本的核算情況。3．了解市場(chǎng)的行情，合理安排采購(gòu)。4．與廚師一起商討制定每周的菜肴，在有限的資金內(nèi)想方設(shè)法提高儀器的質(zhì)量。

　　5．負(fù)責(zé)管理員工餐廳的財(cái)產(chǎn)、物品，確保不被破壞或丟失。6．負(fù)責(zé)對(duì)部屬員工進(jìn)行考勤，考核及培訓(xùn)。

　　7．參加部門(mén)例會(huì)，并負(fù)責(zé)向員工傳達(dá)會(huì)議精神。

　　8．督導(dǎo)廚師及員工履行崗位職責(zé)，完成不同班次的任務(wù)。9．考核評(píng)價(jià)廚師及員工的工作表現(xiàn)，根據(jù)酒店規(guī)章獎(jiǎng)懲。

　　四、員工宿舍管理員直接上級(jí)：人事部經(jīng)理直接下屬：無(wú)

　　崗位職責(zé)

　　五、員工餐廳廚師

　　直接上級(jí)：?jiǎn)T工餐廳主管直接下屬：各崗員工崗位職責(zé) 1．與餐廳主管共同研究制造每日菜譜，并按廚房工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求，認(rèn)真細(xì)致地制作員工食品。包括冷菜、熱菜、主食，保護(hù)食品質(zhì)量。

　　2．嚴(yán)格執(zhí)行所規(guī)定的成本標(biāo)準(zhǔn)，努力降低各種費(fèi)用消耗。3．搞好廚房清潔衛(wèi)生工作，嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》和廚房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。4．嚴(yán)格監(jiān)督廚房各種設(shè)備的使用和清洗工作，確保各類(lèi)設(shè)備經(jīng)久耐用。5．協(xié)助每日開(kāi)餐。6．按規(guī)定手續(xù)領(lǐng)取食品物料，妥善保存未用完的食品。7．努力鉆研烹飪業(yè)務(wù)，提高烹飪水準(zhǔn)。

　　六、員工餐廳劃卡及清潔工直接上屬：?jiǎn)T工餐廳主管直接下屬：無(wú)

　　崗位職責(zé) 1．為員工提供必要的用餐環(huán)境，負(fù)責(zé)員工餐廳的清潔衛(wèi)生，收拾桌面。2．負(fù)責(zé)餐具的洗滌、消毒、存放。3．負(fù)責(zé)每餐劃列卡，收票和餐券統(tǒng)計(jì)工作。4．負(fù)責(zé)菜品的分餐工作。5．及時(shí)要求廚師烹制用完的菜肴和主食。6．巡視就餐環(huán)境，保證餐桌、地面干凈，餐后按要求打掃衛(wèi)生。

　　第三節(jié) 工作程序及標(biāo)準(zhǔn)

　　一、人事招聘的程序及要求

（一）明確招聘原則

　　1、因事設(shè)職，因崗擇人。

　　2、先店內(nèi)，后店外；先本市，后外地。

　　3、公開(kāi)招聘，平等競(jìng)爭(zhēng)，擇優(yōu)錄用。

（二）明確招聘條件

　　1、年齡：普通員工年齡在18～22周歲，特殊崗位可放寬年齡；身高：男～米；女，～米。

　　2、具有一定的英語(yǔ)會(huì)話和書(shū)寫(xiě)能力，特殊崗位英語(yǔ)要精通，并具備相應(yīng)的工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)識(shí)和業(yè)務(wù)水平。

　　3、實(shí)際表現(xiàn)無(wú)劣跡。品質(zhì)優(yōu)良，五官端正，身體健康，氣質(zhì)高雅。

（三）具體招聘程序及步驟

　　1、人事部根據(jù)《人員編制圖》和《人員素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》審批《用人申請(qǐng)表》，上報(bào)總經(jīng)辦批準(zhǔn)。

　　2、登招聘廣告。

　　3、應(yīng)聘者應(yīng)持有下列證件：身份證（或戶口證明）、學(xué)歷證書(shū)、求職證、三張照片，填寫(xiě)《雇員申請(qǐng)表》一份。

　　4、人事部初試。

　　5、用人部門(mén)主管人員對(duì)應(yīng)聘人進(jìn)行復(fù)試，并將考核結(jié)果填寫(xiě)在《雇員申請(qǐng)表》中，經(jīng)部門(mén)總監(jiān)審批后再送回人事部。

　　6、人事部將《雇員申請(qǐng)表》上報(bào)總經(jīng)理審批。

　　7、人事部通知應(yīng)聘合格者。

（四）確認(rèn)

　　1、讓?xiě)?yīng)聘合格者到衛(wèi)生防疫站進(jìn)行體檢。

　　2、合格后，方可上崗。

（五）員工入店

　　1、檢查《雇員申請(qǐng)表》，確認(rèn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)（用人部門(mén)、人事部門(mén)、總經(jīng)理）的考核意見(jiàn)。

　　2、本人持衛(wèi)生防疫站簽發(fā)的《健康證》或酒店指定醫(yī)院體檢合格證明。

　　3、員工檔案待試崗合格后方可進(jìn)入檔案袋。

　　4、員工報(bào)到，發(fā)給《員工用冊(cè)》，閱后簽字，向其講明試用期三個(gè)月期間，若離店須提前七天打招呼，經(jīng)所在部門(mén)和人事部批準(zhǔn)后方可辭職，否則以當(dāng)月工資相抵。

　　5、發(fā)放試用工號(hào)牌、餐卡、工裝。

　　6、通知用人部門(mén)引領(lǐng)新員工。

　　二、員工轉(zhuǎn)正

（一）轉(zhuǎn)正通知

　　酒店員工三個(gè)月試用期滿后，每月底由所在部門(mén)提出申請(qǐng)轉(zhuǎn)正并報(bào)人事部審批，經(jīng)人事部審核后報(bào)總經(jīng)理審批。

（二）審批轉(zhuǎn)正手續(xù)

　　部門(mén)經(jīng)理、人事部經(jīng)理在《員工轉(zhuǎn)正單》上簽字。

（三）填制與發(fā)送《轉(zhuǎn)正通知單》

　　填寫(xiě)員工《轉(zhuǎn)正通知單》一式兩聯(lián)，員工檔案一聯(lián)，部門(mén)一聯(lián)。

（四）工資變動(dòng)

　　填寫(xiě)《工資變動(dòng)表》（一式三聯(lián)：第一聯(lián)交財(cái)務(wù)部，第二聯(lián)員工檔案，第三聯(lián)部門(mén)留存）由部門(mén)經(jīng)理、人事部經(jīng)理、總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。

（五）建檔

　　1、確認(rèn)上述表格，收取照片、身份證復(fù)印件。

　　2、建立個(gè)人檔案。

　　三、員工入職程序

　　1．員工入職必須經(jīng)人事部批準(zhǔn)，由人事部為其辦理入職通知單，部門(mén)接到入職通知單后，方可為其安排工作并開(kāi)始計(jì)算考勤，人事部做入職登記。

　　2．員工要求申請(qǐng)住宿，必須以書(shū)面形式報(bào)人事部，并將暫住證復(fù)印件交人事部，人事部為其開(kāi)入住通知單，宿管員接到入住通知后，方可為其安排住宿，人事部做入住登記。

　　3．員工入職后，必須將本人健康證、就業(yè)證或技術(shù)等級(jí)證交人事部，由人事部登記保管。

　　四、調(diào)動(dòng)、離職：

　　1．員工因工作需要，主動(dòng)申請(qǐng)或被調(diào)遣到某崗位，在部門(mén)內(nèi)部估崗位調(diào)整，須到人事部輸相關(guān)手續(xù)，填寫(xiě)《崗位變動(dòng)表》，經(jīng)人事部簽字后方可有效。

　　2．員工到達(dá)新的崗位后，須有一至兩個(gè)月的試用期，若試用不合格，由部門(mén)提出申請(qǐng)，將該員工退回人事部，由人事部進(jìn)行調(diào)整。

　　3．主動(dòng)申請(qǐng)調(diào)崗的員工，在原崗位無(wú)合適人員接替工作時(shí)不得擅自離崗，離崗者按曠工處理。

　　4．員工要求辭職，必須有正當(dāng)理由并應(yīng)提前十五天（試用期內(nèi)提前一星期）以書(shū)面形式提出申請(qǐng)，經(jīng)人事部批準(zhǔn)后，員工按批準(zhǔn)日期辦理有關(guān)辭職手續(xù)，否則將扣除提前日期的工資（特殊情況除外）。

　　5．若因酒店業(yè)務(wù)變更或其他原因而需要裁減人員時(shí)，酒店需提前十五日通知員工本人。

　　6．員工在服務(wù)期內(nèi)犯有重大過(guò)失或嚴(yán)格重違反酒店守則，酒店將視其情節(jié)輕重，給予除名或開(kāi)除，被除名或開(kāi)除的員工只可領(lǐng)取截止觸犯規(guī)則之日的薪金或扣除當(dāng)月工資。

　　7．未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離店、曠工三天以上者，將被視為自支離職，并按除名處理扣發(fā)當(dāng)月工資。

　　8．工作滿一年的員工辭職，本部門(mén)經(jīng)理無(wú)權(quán)批準(zhǔn)，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，人事部方可辦理辭職手續(xù)。

　　9．離職人員未經(jīng)批準(zhǔn)或3日內(nèi)未辦妥移交手續(xù)，而擅自離崗者，一律按自動(dòng)離職處理，扣發(fā)未領(lǐng)工資、押金。

　　10．員工辦理移交手續(xù)時(shí)，須將就職范圍內(nèi)業(yè)務(wù)所涉及的財(cái)物詳列清單，并一式三份，辦理移交手續(xù)，移交清單分別交給移交人、接交人、人事部保存。

　　11．接任人對(duì)于移交事項(xiàng)及款項(xiàng)，財(cái)務(wù)等檢查后如發(fā)現(xiàn)有遺漏或手續(xù)欠妥者，應(yīng)立即與前任人員、監(jiān)交人（指定人員）及會(huì)計(jì)人員共同核對(duì)，并于核對(duì)后3日內(nèi)補(bǔ)辦清楚。前任人員如有應(yīng)該補(bǔ)交事項(xiàng)需在期限內(nèi)補(bǔ)交，不得拖延。

　　五、工資管理

　　1．員工自進(jìn)入酒店試用期起至離職之日止停薪。

　　2．新錄用員工及離職員工當(dāng)月工資以實(shí)際出勤天數(shù)乘以額定日工資計(jì)算。額定日工資=月基本工資30天。

　　3．員工在職期間，若因工作需要發(fā)生職位變動(dòng)，新崗位的工資按照調(diào)令執(zhí)行日期起。

　　4．員工工資結(jié)構(gòu)分為：基本工資、補(bǔ)發(fā)工資、補(bǔ)助工資、店齡工資。5．管理層員工工資（經(jīng)理級(jí)）結(jié)構(gòu)：基本工資+效益工資。

　　6．補(bǔ)發(fā)工資：為應(yīng)發(fā)工資由于某種原因未發(fā)，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理局面證明，人事部審核同意補(bǔ)發(fā)的工資。

　　7．店齡工資：?jiǎn)T工入店工作自錄用日起，工作滿一年后，按月計(jì)算，即每月增加30元/ 人，但部門(mén)經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)人員（享有提成工資人員）不享受店齡工資。

　　8．員工經(jīng)酒店同意離職又復(fù)職后，工齡不再延續(xù)，重新計(jì)算。

　　9．酒店員工因工作需要調(diào)任集團(tuán)內(nèi)部企業(yè)其它崗位，其工齡連續(xù)計(jì)算，工資由該企業(yè)支付。

　　10．電話費(fèi)：因工作需要電話費(fèi)較高申請(qǐng)補(bǔ)助，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)有效。11．加班工資：因特殊原因需要加班，且經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)加班者，加班后進(jìn)行調(diào)休，如無(wú)法調(diào)休，加班工資按加班天數(shù)乘以日工資計(jì)算。

　　12．養(yǎng)老保險(xiǎn)：按國(guó)家繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)算，應(yīng)交保費(fèi)由個(gè)人與酒店各擔(dān)50%。

　　六、薪資發(fā)放：

　　1．每月2日之前各部門(mén)經(jīng)理對(duì)本部門(mén)人員出勤天數(shù)審核簽字后報(bào)人事部，經(jīng)人事部抽查審核后，以此為據(jù)制工資。

　　2．工資表經(jīng)部門(mén)經(jīng)理校對(duì)，財(cái)務(wù)部審核，總經(jīng)理審批后，由財(cái)務(wù)部安排發(fā)放。

　　3．每月十五日至二十日發(fā)放上月工資，員工因某種原因未能在規(guī)定日領(lǐng)取工資者一律歸入下月十五日發(fā)放。

　　4．辦理工資領(lǐng)取手續(xù)須由本人簽字，如委托他人代領(lǐng)，但必須有書(shū)面委托申請(qǐng)并隨有委托人身份證復(fù)印件，方可領(lǐng)取。

　　5．工資調(diào)整：須部門(mén)提出書(shū)面申請(qǐng)，分管（副）總經(jīng)理批準(zhǔn)后，于每月2日之前報(bào)人事部匯總。否則無(wú)效。

　　七、考勤管理：

　　1．以《員工手冊(cè)》為準(zhǔn)，每月2日之前報(bào)上月考勤，若部門(mén)漏報(bào)考勤罰款10元，晚報(bào)考勤1天罰款20元。

　　2．由保安員監(jiān)督員工上下班打卡，不允許代打卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)打卡雙方均罰款20元/次，并視考勤記錄作廢。員工打卡完畢應(yīng)將卡插回原處，不許私自將卡帶走。保安員負(fù)責(zé)考勤卡的齊全無(wú)丟失。

　　3．員工上下班打卡須向保安出示工號(hào)牌，臨時(shí)工號(hào)牌（試崗人員），否則保安有權(quán)拒絕該人員進(jìn)入酒店。

　　4．事假：請(qǐng)事假須填寫(xiě)請(qǐng)假單，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可離職、休假，月底由部門(mén)匯總報(bào)人事部。若未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)擅自離崗者按曠工處理。

　　5．病假：可先口頭、電話向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，假期超過(guò)一天以上者須由當(dāng)?shù)蒯t(yī)院（烏市信大醫(yī)院）出據(jù)證明，方可有效。否則視為曠工，假期權(quán)限以員工手冊(cè)為準(zhǔn)：A、請(qǐng)假一天以?xún)?nèi)由部門(mén)主管批準(zhǔn)；B、請(qǐng)假一至三天由部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)；C、請(qǐng)假三天以上至七天由總經(jīng)辦、人事部批準(zhǔn)；D、七天以上至十五天由總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　6．加班：以調(diào)休為主，無(wú)法調(diào)休者，由部門(mén)申報(bào)加班工資經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后送交人事部。

　　7．曠工：曠工一天者扣除當(dāng)日薪金并罰款30元，連續(xù)曠工三天者按自動(dòng)離職對(duì)待，扣除未發(fā)工資及押金。曠工月累計(jì)四天，季度累計(jì)六天進(jìn)均按照自動(dòng)離職處理。

　　8．遲到（早退）：?jiǎn)T工遲到1—10分鐘罰款5元；11—30分鐘罰款10元；30分鐘以上者按曠工半天計(jì)算。管理層遲到1—20分鐘罰款10元；30分鐘以上者按曠工計(jì)算并罰款50元。

　　八、培訓(xùn)：

　　1．崗前培訓(xùn)：為使新員工適應(yīng)崗位需要，由人事部組織實(shí)施崗前培訓(xùn)，使其具備一定的知識(shí)。人事部對(duì)新員工進(jìn)行酒店介紹，企業(yè)文化，禮貌禮儀的培訓(xùn)。

　　2．在職培訓(xùn)：由部門(mén)在工作中進(jìn)行，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的，由部門(mén)對(duì)新員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能、行為規(guī)范、崗位職責(zé)、工作流程等專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并進(jìn)行實(shí)際操作考核。

　　3．培訓(xùn)計(jì)劃：每月25日由部門(mén)經(jīng)理將本部門(mén)下月培訓(xùn)計(jì)劃了到人事部進(jìn)行匯總。每月由人事、協(xié)助督導(dǎo)部進(jìn)行檢查培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施情況。

　　4．培訓(xùn)以不脫產(chǎn)為主，以自學(xué)為附，各部門(mén)經(jīng)理可以利用面談開(kāi)會(huì)的形式進(jìn)行培訓(xùn)。

　　5．由人事部組織，各部門(mén)負(fù)責(zé)人配合、協(xié)助、安排各部門(mén)員工參加酒店內(nèi)部組織的培訓(xùn)。

　　6．邀請(qǐng)相關(guān)人士、專(zhuān)家學(xué)者來(lái)酒店作系列專(zhuān)題授課。

　　7．根據(jù)培訓(xùn)時(shí)的紀(jì)律表現(xiàn)，愛(ài)訓(xùn)后的能力測(cè)評(píng)及測(cè)驗(yàn)成績(jī)的優(yōu)、劣作為職務(wù)晉升、提薪、年終業(yè)績(jī)的考核、獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)之一?？己朔绞讲捎欣碚摚〞?shū)面）和實(shí)際（現(xiàn)場(chǎng)）考核相結(jié)合。屬專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)的，考核內(nèi)容光煥發(fā)由相關(guān)部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)測(cè)試，考核成績(jī)報(bào)人事部，并記入個(gè)人檔案。

　　8．各部門(mén)（主管級(jí)以下含主管）人員參加專(zhuān)業(yè)知識(shí)崗位技能培訓(xùn)，該費(fèi)用個(gè)人與酒店各承擔(dān)50%，如員工從領(lǐng)取證件之日起在酒店繼續(xù)工作年限滿2年者，個(gè)人支付的50%酒店給予報(bào)銷(xiāo)。

　　9．受訓(xùn)者培訓(xùn)費(fèi)包括：

　　A、地點(diǎn)在本市內(nèi)培訓(xùn)的，包括往返車(chē)費(fèi)，伙食費(fèi)（按每天一頓5元餐標(biāo)計(jì)算）、報(bào)名費(fèi)、學(xué)費(fèi)。

　　B、地點(diǎn)在外地者，包括往返路費(fèi)、住宿費(fèi)、報(bào)名費(fèi)、學(xué)費(fèi)。

　　九、獎(jiǎng)懲

　　1、獎(jiǎng)勵(lì)分為嘉獎(jiǎng)、通報(bào)表彰、晉級(jí)三種：(1)有下列情況之一進(jìn)應(yīng)予以通報(bào)表彰：

　　A.品德良好，足為同仁表彰，有具體事跡者。

　　B.在對(duì)外接待中，服務(wù)（工作）態(tài)度好，創(chuàng)造良好對(duì)外政治影響者。C.為賓客提供最佳服務(wù)，工作積極熱心，受到賓客表?yè)P(yáng)者。(2)有下列情況之一者，應(yīng)予以嘉獎(jiǎng)：

　　A.發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)采取措施，防止大事故發(fā)生者（獎(jiǎng)勵(lì)100元）。B.為保護(hù)酒店財(cái)產(chǎn)及賓客生命財(cái)產(chǎn)見(jiàn)義勇為者（獎(jiǎng)勵(lì)80元）。C.拾金（物）不昧者（獎(jiǎng)勵(lì)50元）。(3)有下列情況之一者應(yīng)予以晉級(jí)：

　　A.對(duì)改革酒店管理，提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者。B.服務(wù)（生產(chǎn)）工作中，創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)者。C.提出合理化建議，并經(jīng)實(shí)施有顯著成績(jī)者。D.嚴(yán)格控制開(kāi)支，節(jié)約費(fèi)用有顯著成績(jī)者。

　　2、懲罰可分為：口頭警告、一般過(guò)失、重大過(guò)失、即時(shí)除名(1)處罰實(shí)施：

　　A.口頭警告由本部進(jìn)行書(shū)面記錄，月末匯總報(bào)人事部備案。

　　B.員工月累計(jì)一般過(guò)失達(dá)三次者，記重大過(guò)失一次，季度累計(jì)達(dá)五次者，記重大過(guò)失二次，并留店察看，重大過(guò)失三次者酒店立即除名。

(2)口頭警告： A.儀容不整。

　　B.上班時(shí)不穿整潔工作制服或服裝，不按規(guī)定位置佩戴工號(hào)牌（臨時(shí)工號(hào)牌）或員工證。

　　C.當(dāng)值時(shí)吃東西。

　　D.當(dāng)值時(shí)間收聽(tīng)（看）廣播、錄音、打私人電話等。E.高聲喧嘩或發(fā)出不必要的聲響。

(3)一般過(guò)失：（以《員工守冊(cè)》中獎(jiǎng)懲條例為準(zhǔn)）A.上班時(shí)間攜帶眷屬小孩在工作場(chǎng)所。B.上下班出入不打記時(shí)卡。（罰款10元）C.當(dāng)值時(shí)間擅離崗位，閑逛，干私人事情。D.當(dāng)值時(shí)間使用酒店電話辦理私人事情。E.當(dāng)值時(shí)間在員工餐廳以外的處所用膳。F.下班后無(wú)故在酒店逗留。

　　G.穿著工作制服、工鞋上街或回家。H.隨地吐痰，亂丟煙頭，紙屑等。

　　I.因疏忽、不小心損壞酒店或客人物品。(4)重大過(guò)失：（以《員工守冊(cè)》中為準(zhǔn)）。

　　十、申訴：

　　1．員工對(duì)上級(jí)（領(lǐng)班）處理意見(jiàn)不服，可以書(shū)面形式向上逐級(jí)匯報(bào)，若認(rèn)為部門(mén)經(jīng)理處理不公，可直接向人事部申訴，若人事部處理不妥，要再向部門(mén)分管總（副）經(jīng)理申訴，若總經(jīng)理也解決不了，由董事長(zhǎng)出面解決。

　　2．員工申訴不得越級(jí)，若越級(jí)申訴，上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)不予受理。

　　十一、制服的管理：

　　1．本酒店將發(fā)給在崗員工一至二套制服，因崗位不同，制服有所不同，均避酒店財(cái)產(chǎn)，員工要妥善保管。

　　2．部門(mén)因工作需要須增加新制服，須以書(shū)面形式報(bào)總經(jīng)理分管總經(jīng)理批準(zhǔn)后，人事部負(fù)責(zé)訂做，發(fā)放。

　　3．制服由部門(mén)安排專(zhuān)人保管、發(fā)放、換洗，由人事部定期檢查。

　　4．員工離職時(shí)須將制服交回部門(mén)，如有遺失或損壞，部門(mén)因及時(shí)通知人事部并由該員工進(jìn)行賠償。

　　十二、工號(hào)牌、員工守冊(cè)、就餐卡的管理： 1．工號(hào)牌：?jiǎn)T工工號(hào)牌應(yīng)佩戴于制服左上襟。

　　2．工號(hào)牌丟失須到財(cái)務(wù)部交10元，之后到人事部補(bǔ)領(lǐng)，若因使用時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而引起損壞者，可申請(qǐng)免費(fèi)換領(lǐng)。

　　3．就餐卡：?jiǎn)T工就餐時(shí)應(yīng)帶工號(hào)牌、憑就餐卡就餐，否則員工餐職工有權(quán)拒絕打飯。就餐卡背面應(yīng)注明該員工所在部門(mén)、工號(hào)、姓名、日期等內(nèi)容，并蓋有人事部公章，否則視為無(wú)效卡。

　　4．員工離職時(shí)須將工號(hào)牌、就餐卡、員工守冊(cè)交回人事部，如丟失按20元/件進(jìn)行罰款。

　　5．員工餐廳

(1)在員工餐廳用餐，用餐時(shí)間須按部門(mén)主管規(guī)定的時(shí)間為準(zhǔn)。(2)用餐員工應(yīng)遵守員工餐廳制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。

(3)酒店所有員工每天有餐標(biāo)準(zhǔn)一正一副。如違反規(guī)定，按當(dāng)天用餐標(biāo)準(zhǔn)處罰。

　　6．員工紀(jì)律

(1)員工應(yīng)嚴(yán)守酒店秘密，不復(fù)隨意向外界提供有關(guān)酒店人事、經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)、資金等資料。如查詢(xún)者，一律由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)接待。

(2)員工對(duì)賓客贈(zèng)送的小費(fèi)及禮品應(yīng)婉言謝絕。7．愛(ài)護(hù)公物、維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生

(1)員工因疏忽面損壞酒店財(cái)物，酒店可根據(jù)該物之價(jià)值1—倍賠償，并給予紀(jì)律處分。

(2)愛(ài)護(hù)公物、講究衛(wèi)生、不隨地吐痰、丟紙屑果皮、煙頭腦雜物，不得涂污墻壁，違者將受處罰。

(3)在酒店內(nèi)拾得財(cái)物，不論貴賤大小，一律交大堂副理或保安部，并記錄于拾遺薄上。

　　8．客人投訴

　　員工必須認(rèn)真聽(tīng)取客人之投訴，任何情況下不能與顧客爭(zhēng)辨，并在自己權(quán)限能力范圍內(nèi)妥善處理，如投訴事件超越員工本身權(quán)限時(shí)，應(yīng)立即通知部門(mén)主管，逐級(jí)上報(bào)，并做好記錄。

　　9．個(gè)人資料

　　員工需及時(shí)將以下變更事項(xiàng)呈報(bào)人事部，做到忠實(shí)誠(chéng)懇，不隱瞞。（1）地址電話（2）婚姻及子女狀況（3）文化程度及培訓(xùn)情況 10．文明公約

(1)發(fā)揚(yáng)團(tuán)體精神，密切協(xié)作配合。(2)工作守時(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)、講求效率。(3)文明經(jīng)營(yíng)、禮貌待客、微笑服務(wù)。(4)儀表整潔、舉止大方、態(tài)度謙和。

　　十三、入職手續(xù)：

　　1．經(jīng)試用期合格，準(zhǔn)允辦理主職手續(xù)。

　　2．入職時(shí)員工須交納制服押金（員工300元、營(yíng)銷(xiāo)代表主管級(jí)500元、經(jīng)理級(jí)、收銀員、保安員交1000元）、健康證、就業(yè)證、暫住證（外地員工）、職業(yè)資格證，并辦理?yè)?dān)任手續(xù)。

　　3．擔(dān)保手續(xù)：

　　A、外地員工、收銀員，必須辦理?yè)?dān)保手續(xù)；

　　B、擔(dān)保人到人事部填寫(xiě)《擔(dān)保書(shū)》，并攜帶擔(dān)保人身份證原件復(fù)印件。4．入職手續(xù)辦理完畢后，由人事部下發(fā)《入職通知書(shū)》，通知部門(mén)經(jīng)理該員工正式入職，開(kāi)始計(jì)薪。

　　5．人事部登記員工花名冊(cè)，給新員工建立檔案。

　　十四、員工福利：法定假期：

　　1．員工每年享有以下法定假期及休息日：

(1)“五·一”放假三天；“十·一”放假三天；春節(jié)放假三一；無(wú)旦放假一天；(2)民族員工另加肉孜節(jié)放假一天，古爾邦節(jié)放假二天，并每人發(fā)放30元的補(bǔ)助。（不含試用期員工）

(3)春節(jié)、中秋節(jié)每位員工發(fā)放節(jié)日補(bǔ)助50元，及其它物品。

(4)店齡滿一年以上者，每年可享有七天帶薪?。ㄊ拢┘伲舨。ㄊ拢┘倌昀塾?jì)達(dá)60天以上者（含60天）不享有此假。

(5)產(chǎn)假：凡在店齡達(dá)到一年以上進(jìn)，可享產(chǎn)假40天，若參加社會(huì)保險(xiǎn)，按養(yǎng)老保險(xiǎn)中有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

(6)慰唁假、婚假按《員工守冊(cè)》執(zhí)行。(7)產(chǎn)假、慰唁假、婚假只發(fā)基本工資。

　　公傷假：經(jīng)酒店指定的醫(yī)院診斷證明，確認(rèn)員工在執(zhí)行公務(wù)時(shí)受傷，要準(zhǔn)允公傷假。所需日數(shù)應(yīng)依醫(yī)生證明核給，休假批準(zhǔn)權(quán)限按病（事）假執(zhí)行；超過(guò)30天以上者先辦理離職手續(xù)，返工時(shí)再?gòu)?fù)職。

　　公傷治療所需費(fèi)用，須有醫(yī)院（八大醫(yī)院）出據(jù)證明、發(fā)標(biāo)，經(jīng)人事部審核，準(zhǔn)予報(bào)銷(xiāo)。

　　審核各種福利、工資報(bào)表

　　1、填報(bào)

(1)根據(jù)酒店規(guī)定的日期，由各部門(mén)內(nèi)勤、秘書(shū)填寫(xiě)?yīng)劷稹⒓影噘M(fèi)、飯費(fèi)補(bǔ)貼、全勤獎(jiǎng)、病事假扣款、兩頭班補(bǔ)貼、夜班費(fèi)等各種福利表，一式二份。

(2)根據(jù)酒店規(guī)定的各項(xiàng)發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)填寫(xiě)，計(jì)算準(zhǔn)確，不漏報(bào)、不錯(cuò)報(bào)，每個(gè)部門(mén)要填清總?cè)藬?shù)、總金額。

(3)各種表要有填表人簽名和填表日期。

(4)稆有需經(jīng)部門(mén)經(jīng)理、總（副）經(jīng)理審批簽字后，轉(zhuǎn)人事部。

　　2、審批

(1)人事部設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)審核各部門(mén)報(bào)來(lái)的各種工資福利表，對(duì)照每人的月考勤情況，審核所填各項(xiàng)是否按照酒店規(guī)定填報(bào)，是否經(jīng)部門(mén)經(jīng)理、總經(jīng)理審批。

(2)計(jì)算統(tǒng)計(jì)酒店所有部門(mén)的發(fā)放匯總表。

(3)各種工資福利匯總表都要有填表人簽名及日期，并經(jīng)人事部經(jīng)濟(jì)、分管副總審批簽名。

　　3、存檔

　　一份轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部發(fā)送，一份留存人事部。

　　十五、員工工裝穿著及費(fèi)用收取管理辦法

　　1．酒店所有部門(mén)員工必須按規(guī)定統(tǒng)一著裝上崗。

　　2．在正常辭職情況下的離店員工，如須帶走工資，則收取成本費(fèi)用，若不帶走，為酒店工作不滿半年的員工，按成本的15%收取折舊費(fèi)，工作半年至1年的員工按比例收取折舊費(fèi)，計(jì)算辦法是成本除12個(gè)月乘實(shí)際穿衣月數(shù)。

　　3．酒店裁員情況下的離店員工，不收取任何費(fèi)用。

　　4．其他原因，如除名、開(kāi)除等情況下的離店，工裝則收取全部成本費(fèi)用。5．勸退情況下的離店，所有工裝均按實(shí)際穿著月數(shù)收取折舊費(fèi)。

　　十六：熱菜間的操作及衛(wèi)生規(guī)范

　　1．上班前要洗刷灶具，做到四過(guò)關(guān)。

　　2．認(rèn)真檢查加工后的食品原料，將不合格原料退回加工間重新加工，堅(jiān)持四不做。

　　3．在冰柜存放食品要生熟分開(kāi)，待食品涼透后方可入柜，并且分類(lèi)碼放整齊，堅(jiān)決不做不符衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的食品，以防腐敗、變質(zhì)和交叉感染。

　　4．各種烹調(diào)佐料在使用前應(yīng)進(jìn)行感觀檢查，不得使用變質(zhì)不清潔的佐料。佐料的盛裝用專(zhuān)有容皿，并保持清潔。

　　5．認(rèn)真執(zhí)行操作規(guī)程。

　　6．品嘗食品要用勺、筷，不得用手拿取。

　　7．保持地面和工作臺(tái)面的整齊、清潔、無(wú)污的、無(wú)油垢。8．不允許非工作人員進(jìn)入工作間。9．不得將個(gè)人用品帶入廚房。10．嚴(yán)格執(zhí)行酒店關(guān)于個(gè)人衛(wèi)生的規(guī)定。11．廚師按當(dāng)餐的菜次序?qū)Σ似愤M(jìn)行烹制。12．廚師將菜炒好裝盤(pán)后，將盤(pán)邊清理干凈，送至開(kāi)餐處。13．烹調(diào)工作結(jié)束后，廚師清理現(xiàn)場(chǎng)。14．備餐后，關(guān)掉油、電、水閥門(mén)。

　　十七、員工餐管理方案

　　在現(xiàn)代酒店經(jīng)營(yíng)模式中，員工餐同其它的營(yíng)業(yè)部門(mén)一樣重要。酒店的經(jīng)濟(jì)效益取決于生意的興隆及全酒店各種成本的高低。當(dāng)然，成本是隨著營(yíng)業(yè)額的高低成正比變化的，但是，各個(gè)部門(mén)的各種成本都應(yīng)該避免浪費(fèi)，以節(jié)約成本，提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益為基本原則來(lái)管理酒店。

　　員工餐是一個(gè)后勤保障部門(mén)，職責(zé)就是為全體員工提供一個(gè)溫馨的、象家一樣的就餐環(huán)境。員工餐成本費(fèi)用的高低，直接影響著酒店的經(jīng)濟(jì)效益，因此，怎樣管理好員工餐，就是每一位領(lǐng)導(dǎo)和每一位員工應(yīng)關(guān)心和思考的，同時(shí)，也是每一個(gè)人應(yīng)盡的職責(zé)。

　　員工餐面對(duì)的是數(shù)百人的隊(duì)伍，滿足每一位員工，就需要充分了解大部分人的喜好，兼顧全局，合理搭配，從日常生活做起。

　　經(jīng)過(guò)幾年的實(shí)際工作，本人對(duì)員工餐的經(jīng)營(yíng)管理也有了一定的經(jīng)驗(yàn)和方法，現(xiàn)提出以下方案，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

　　一、提高員工餐工作人員的基本素質(zhì)

　　每一名員工餐工作人員都必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和實(shí)習(xí)，工作人員的素質(zhì)直接影響著酒店的聲譽(yù)及成本費(fèi)用的高低，只有培訓(xùn)出一批具有主人翁責(zé)任感的員工，才能有效的利用資源，更好的服務(wù)于就餐員工。

　　嚴(yán)抓員工思想工作，每周進(jìn)行一次部門(mén)例會(huì)，對(duì)就餐員工提出的意見(jiàn)和建議，以及內(nèi)部工作中存在的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行解決和整改，從自身找原因，領(lǐng)導(dǎo)必須起到帶頭作用，增強(qiáng)員工責(zé)任感。

　　在工作中，尊重每一位就餐員工，做到微笑服務(wù)、禮貌服務(wù)、親切周到，主動(dòng)向就餐員工詢(xún)問(wèn)飯菜質(zhì)量，虛心聽(tīng)取大家意見(jiàn)，對(duì)違反員工就餐管理規(guī)定的員工，要耐心解釋教育。

　　二、高效利用酒店資源

　　有效利用中、清廚廚房?jī)?nèi)不能保質(zhì)保量的原料及食品，對(duì)廚房所有的剩余邊角料進(jìn)行加工利用，做到物盡其用。

　　三、合理搭配，嚴(yán)格管理

　　根據(jù)就餐人數(shù)的規(guī)律，有計(jì)劃的安排每一餐具數(shù)量，避免出現(xiàn)大量剩余。對(duì)一日三餐，進(jìn)行科學(xué)合理、營(yíng)養(yǎng)均衡的搭配，每周制定飲食計(jì)劃，在節(jié)約成本的前提下次，盡量更新、變換飯菜品種，讓每一位員工吃好，以更加飽滿的精神投入到工作中。

　　員工餐工作人員必須養(yǎng)成愛(ài)店如家，節(jié)約成本的習(xí)慣，原料初加工時(shí)，保證原料的最高利用率，尤其是日常消耗品，要養(yǎng)成勤動(dòng)手，不積壓飯菜的習(xí)慣，盡量做到除舊進(jìn)新。

　　打飯時(shí)，設(shè)專(zhuān)人監(jiān)督，菜應(yīng)少打勤打，以免有些員工吃不了而浪費(fèi)，對(duì)浪費(fèi)糧食的員工，應(yīng)進(jìn)行必要的批評(píng)教育，必要時(shí)給予相應(yīng)處罰。

　　四、食品的貯存

　　生熟品必須分開(kāi)貯存，每周定期檢查兩次，徹底清理冰箱冰柜，堅(jiān)決做到防鼠、防蚊、防塵、防蟑螂、防腐五防工作。

　　五、員工餐廚師應(yīng)具備星級(jí)廚師的技術(shù)

　　充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)廚師的技能，做出適合大眾口味的飯菜，并盡量達(dá)到品種多、花樣齊、營(yíng)養(yǎng)合理。炒菜時(shí)，要多次少炒，保證菜品的花樣和口感，調(diào)料配備充足，不得湊合。

　　六、設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)

　　員工餐各種設(shè)施設(shè)備必須定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，每日下班前清理各設(shè)備上的油污，保證設(shè)備隨時(shí)清潔衛(wèi)生，對(duì)于電動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)的設(shè)備，工作完畢之后，必須拔掉電源，停止運(yùn)轉(zhuǎn)，做好保養(yǎng)工作，保證員工餐各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行。

　　七、加強(qiáng)協(xié)調(diào)與合作

　　經(jīng)常與各部門(mén)進(jìn)行溝通與交流，團(tuán)結(jié)同事，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，使酒店每一位員工都有能夠支持員工餐的工作，共同交員工餐的各項(xiàng)工作做好。

　　我們的服務(wù)宗旨是：用我們真誠(chéng)的勞動(dòng)換取員工的滿意！

　　以上是我對(duì)員工餐管理的基本方案，有許多不到之處，但只要員工餐的每一位工作人員能夠吃苦耐勞，踏實(shí)肯干，齊心協(xié)辦做好本崗位工作，我有信心也有能力管理好這個(gè)部門(mén)，為酒店每一位員工服務(wù)，為酒店的正常經(jīng)營(yíng)作好有力的后勤保障工作。

　　十八、員工宿舍管理制度

　　1、住宿員工必須服從宿管員的管理。

　　2、每間宿舍選出舍長(zhǎng)一名，宿管員及舍長(zhǎng)有權(quán)對(duì)住宿員工的衛(wèi)生和行為進(jìn)行管理監(jiān)督。

　　3、宿舍內(nèi)由舍長(zhǎng)制定衛(wèi)生值日表，值日人員每天打掃，保持室內(nèi)清潔。室內(nèi)垃圾必須倒入指定筐內(nèi)，不許堆在室內(nèi)及走廊，如有違犯，對(duì)值日人處罰10元。

　　4、住宿人員不許在走廊或電梯間亂甩臟物、紙屑等，違者處罰5元。

　　5、住宿人員必須節(jié)約用水、用電，初次違反予以口頭警告，再次違反將祝情況予以10～30元處罰。

　　6、住宿員工必須愛(ài)護(hù)室內(nèi)公共設(shè)施、物品，一旦損壞或丟失，由責(zé)任人照價(jià)賠償，責(zé)任人不清者，由本宿舍人員集體賠償。

　　7、員工不得亂掛衣物、貼畫(huà)、飾物，不得私自在墻上釘釘子，不得私自調(diào)換宿舍或床位，違者處罰10元。

　　8、夜班人員下班后，應(yīng)按規(guī)定時(shí)間返回宿舍及早休息，不得大聲喧嘩，不得影響他人休息，按規(guī)定時(shí)間熄燈就寢。如有違犯處罰10～30元。

　　9、不得私設(shè)電源插座、使用電爐、電熱水器，不得私自配制宿舍鑰匙，違者處罰30元。

　　10、不得以任何形式在宿舍內(nèi)組織聚會(huì)活動(dòng)，嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)喝酒，違者處罰30元，屢教不改者，將取消其住宿資格。

　　11、員工會(huì)客必須經(jīng)宿管員登記（時(shí)間、姓名）后方可接待，接待來(lái)客不得超過(guò)晚12：00，不得擅自留宿外來(lái)人員，男女不得互竄宿舍，違者處罰100元，再次違犯者，取消其住宿資格。

　　12、嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)打架斗毆，不得以任何形式在宿舍內(nèi)賭博，違者取消其住宿資格并報(bào)酒店立即除名。

　　13、住宿員工如出現(xiàn)超過(guò)兩周不歸宿營(yíng)的情況，宿管員有權(quán)取消其住宿資格，將宿舍分配給更需要者使用（特殊情況除外）。

　　14、凡違反本制度各項(xiàng)規(guī)定且不服從宿管員管理和勸陰者，在以上處罰基礎(chǔ)上加罰10～30元。

　　十九、溫州大酒店考勤制度

　　為加強(qiáng)酒店內(nèi)部管理，嚴(yán)肅考勤紀(jì)律，杜絕遲到、早退、外出不請(qǐng)假、曠工的行為，提高工作效果，加強(qiáng)責(zé)任心和工作程序，特作如下次規(guī)定：

　　一、考勤制度

　　1、員工上、下班時(shí)必須按規(guī)定打卡。當(dāng)班人員應(yīng)提前10～15分鐘內(nèi)至酒店打卡，并更換制服。嚴(yán)禁委托他人代打卡，違者一次對(duì)雙方各處罰50元，第二次對(duì)雙方加倍處罰，第三次按規(guī)定鄧以開(kāi)除。

　　2、員工須按所在部門(mén)規(guī)定的班次按時(shí)上、下班，工作時(shí)間開(kāi)始后未到崗者以遲到論處，未到下班時(shí)間離崗者，以早退論處。

　　3、每遲到、早退10分鐘罰款5元，每遲到或早退超出10分鐘，嗇罰款5元，依此類(lèi)推。遲到1小時(shí)以上者，按曠工半天論處。

　　4、員工無(wú)故不上班者則視為曠工，曠工一次扣除當(dāng)日工資，并罰款30元，有下列情況，視為曠工：

（1）事先未請(qǐng)假，無(wú)故不到崗或請(qǐng)假理由不充分，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)缺勤者。（2）假期已滿，逾期不歸又無(wú)正當(dāng)理由未按時(shí)上班者或未補(bǔ)辦續(xù)假手續(xù)者。（3）工作期間假公濟(jì)私，辦私事干私活者。（4）遲到、早退月累計(jì)三次以上者。

（5）不按請(qǐng)假、休假程序擅自休假或補(bǔ)休者。

　　5、員工因特殊情況需要請(qǐng)假須填寫(xiě)請(qǐng)假報(bào)告，按規(guī)定輸請(qǐng)假手續(xù)。假期審批權(quán)限：

（1）請(qǐng)假半天以?xún)?nèi)由部門(mén)主管批準(zhǔn)，上報(bào)人事部備案。（2）請(qǐng)假一天由部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)，報(bào)人事部備案。

（3）請(qǐng)假一天以上三天以?xún)?nèi)由部門(mén)經(jīng)理報(bào)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)，請(qǐng)假三天以上須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，由人事部登記備案。

（4）部門(mén)副經(jīng)理級(jí)以上人員請(qǐng)假一天內(nèi)報(bào)總經(jīng)辦批準(zhǔn)，人事部備案，一天以上由總經(jīng)辦登記，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，人事部備案。

（5）各部門(mén)人員請(qǐng)假、休假或調(diào)休，必須要以書(shū)面形式刊號(hào)請(qǐng)假單或休假及調(diào)休單上報(bào)人事部備案后方可休假或調(diào)休，否則視為無(wú)效。

（6）各部門(mén)主管級(jí)以上人員請(qǐng)假、休假或調(diào)休，必須要以書(shū)面形式的請(qǐng)假單或休假及調(diào)休單上報(bào)總經(jīng)辦審批閃人事部備案。

　　6、各部門(mén)經(jīng)理上下班必須按時(shí)間打卡，人事部將嚴(yán)格依照考勤卡記錄做每月考勤，如有特殊情況，無(wú)法按時(shí)打卡必須由總經(jīng)辦沈主任簽字方可，如民現(xiàn)私自簽卡或代打卡現(xiàn)象，也將按第一條規(guī)定處理。

　　二、會(huì)議考勤制度

　　1、凡每周的晨會(huì)、例會(huì)及總經(jīng)辦通知參加會(huì)議的各部門(mén)負(fù)責(zé)人，必須提前五分鐘到會(huì)場(chǎng)簽到，沒(méi)有緊急情況不通話請(qǐng)假，如確實(shí)有特殊原因需請(qǐng)假者，需提前向總經(jīng)辦請(qǐng)假并安排本部門(mén)第二負(fù)責(zé)人參加會(huì)議，本人或本部門(mén)無(wú)故不參加會(huì)議一律按遲到或缺席處理（遲到一次罰款10元，缺席一次罰款20元，另外將缺席次數(shù)計(jì)入當(dāng)月考勤）。

　　三、外出考勤制度

　　1、各部門(mén)主管級(jí)以上人員（包括六樓各部門(mén)工作人員）在上班期間外出辦事須到總經(jīng)辦告之經(jīng)本部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)，并在外出登記欄中做登記，如巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)未做任何登記，均按缺勤處理。

　　2、酒店員工因公事外出，必須先上崗簽到經(jīng)批準(zhǔn)，再行外出，營(yíng)銷(xiāo)部工作人員如遇緊急業(yè)務(wù)外出，需直接由住所去業(yè)務(wù)地點(diǎn)的，月累計(jì)不得超過(guò)四次。

　　四、酒店組織檢查各類(lèi)活動(dòng)考勤制度

　　1、酒店組織定期或不定期檢查，活動(dòng)指定的參加人員，不允許無(wú)故缺勤，凡遲到一次扣元，未經(jīng)批準(zhǔn)不參加者扣元。

　　2、凡酒店安排去參加酒店外部的活動(dòng)、會(huì)議，遲到者扣元，無(wú)故不參加或虛報(bào)參加者扣除10元，造成會(huì)議、活動(dòng)類(lèi)事件沒(méi)有傳達(dá)，耽誤酒店工作者，由其承擔(dān)所造成后果及責(zé)任。

　　本規(guī)定自頒布之日起執(zhí)行。本文件解釋權(quán)歸總經(jīng)辦。

　　致：酒店各部門(mén)

　　由：人事部、員工餐期：2004年1月31日

　　題：關(guān)于各部門(mén)員工就餐卡的發(fā)放及領(lǐng)用通知

　　為保障酒店員工正常就餐，杜絕浪費(fèi)，有效的控制費(fèi)用開(kāi)支，進(jìn)一步改善就餐質(zhì)量，提高后勤的保障力，對(duì)員工就餐卡做出以下規(guī)定：

　　一、酒店所有的員工就餐時(shí)，一律憑就餐卡到員工餐廳用餐。

　　二、酒店每日為上班員工免費(fèi)供應(yīng)兩餐，即：中午和晚上。夜宵供應(yīng)針對(duì)晚上加班人員和各部門(mén)值班人員（憑夜宵卡就餐）。

　　三、每月初，三日內(nèi)酒店各部門(mén)統(tǒng)一到人事部更換下月就餐卡（節(jié)日順延）。

　　四、對(duì)各部門(mén)員工丟失就餐卡者，每卡手續(xù)費(fèi)10元交財(cái)務(wù)部，須次日憑收據(jù)到人事部補(bǔ)辦。

　　五、對(duì)無(wú)就餐卡者，員工餐廳工作人員有權(quán)拒絕其用餐，特殊情況須部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　六、非酒店人員在員工餐廳用餐卡，需統(tǒng)一到財(cái)務(wù)部辦理就餐月卡（紅色），并到總經(jīng)辦備案。

　　七、以上規(guī)定希各部門(mén)認(rèn)真執(zhí)行。

人力資源部主管崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)6

　　人力資源主管職位說(shuō)明書(shū)

　　1.完善公司人力資源規(guī)劃，根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r，不定期組織對(duì)各崗位人力供、需狀態(tài)、資質(zhì)情況進(jìn)行分析：

　　2.明確工作崗位職責(zé)；修改并制訂執(zhí)行和整套人事管理制度；從而為企業(yè)人力資源管理工作 “選人、育人、用人”奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了公司人力資源管理的良好運(yùn)作機(jī)制，推動(dòng)了公司的進(jìn)步和發(fā)展。

　　3.主持公司招聘工作，熟悉服裝行業(yè)背景。

　　4.員工培訓(xùn)體系開(kāi)發(fā)和培訓(xùn)活動(dòng)組織：根據(jù)各部門(mén)需求制定各類(lèi)培訓(xùn)計(jì)劃、設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案、跟蹤培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)程、評(píng)估培訓(xùn)效果；通過(guò)內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)學(xué)習(xí)方式，使全員與企業(yè)達(dá)成共識(shí)、共鳴、共行，配合公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展實(shí)施了有效的人才戰(zhàn)略，讓員工的個(gè)人職業(yè)生涯與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合，從而達(dá)到留住人才、吸引人才。

　　5.設(shè)計(jì)、維護(hù)和完善績(jī)效管理體系并組織績(jī)效考評(píng)：提升企業(yè)的績(jī)效、提高員工滿意度，從而區(qū)分并留住業(yè)績(jī)好的員工，拉開(kāi)好與不好員工之間的距離。

　　6.負(fù)責(zé)薪酬福利工作：以合理的成本，提升薪資福利的外部競(jìng)爭(zhēng)性、內(nèi)部公平性與激勵(lì)性，創(chuàng)造員工與企業(yè)的雙贏；確保公司的薪酬能留住“關(guān)鍵崗位人才、替補(bǔ)性難的人才”。

　　7.繼續(xù)完善公司員工關(guān)系的日常管理和減少勞資爭(zhēng)議：

　　8.企業(yè)文化建議：負(fù)責(zé)員工各項(xiàng)福利的實(shí)施，如員工聚餐、聯(lián)歡、旅游等團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，確保

　　企業(yè)增強(qiáng)凝聚力和充滿活力。

　　9.行政事務(wù)管理以及下屬公司日常聯(lián)絡(luò)：人員外注安排等等。

　　六大模塊：人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理、薪酬福利、勞動(dòng)關(guān)系管理、行政助理職位說(shuō)明

　　1.修訂并監(jiān)督實(shí)施公司各項(xiàng)行政管理制度，起草各類(lèi)行政文件、通知

　　2.編制各類(lèi)行政費(fèi)用的預(yù)算并進(jìn)行匯總分析、控制支出，負(fù)責(zé)各類(lèi)行政物品的采購(gòu)。

　　3.協(xié)助財(cái)務(wù)部門(mén)管理和維護(hù)公司固定資產(chǎn)，保障公司辦公設(shè)備的正常運(yùn)行。

　　4.管理公司重要資料，協(xié)助辦理公司所需各類(lèi)證照。

　　5.安排公司各類(lèi)會(huì)議接待，包括議程、人員、會(huì)場(chǎng)、設(shè)備的確認(rèn)及其他后勤工作。