下面是范文網(wǎng)小編收集的信用卡部各職能崗位職責(zé)6篇(分行信用卡部工作職責(zé))，供大家參閱。
信用卡部各職能崗位職責(zé)1
市場部職能與各崗位職責(zé)一、市場部職能
市場部的職能重在業(yè)務(wù)的研究、指導(dǎo)、監(jiān)控和規(guī)范，這是市場人員和銷售人員最大的區(qū)別，也是市場部門的標(biāo)志。
1、分析公司業(yè)務(wù)存在的問題，并對存在的問題立項(xiàng)研究，尋找最佳的解決方案。
2、負(fù)責(zé)指導(dǎo)和規(guī)范分公司、貿(mào)易公司促銷員的日常管理。包括:招聘、培訓(xùn)、考勤、調(diào)配、考評管理等。
3、督促各分公司按時(shí)上交各類業(yè)務(wù)報(bào)表并進(jìn)行匯總、整理。
4、以周、月為單位收集競品信息，包括競爭對手的上柜、陳列、價(jià)格、促銷員配置、明星產(chǎn)品、銷量預(yù)估等。
5、計(jì)劃各分公司以及各門店的產(chǎn)品種類并監(jiān)控其品項(xiàng)覆蓋率。、檢查與指導(dǎo)各公司終端工作，跟進(jìn)改善情況，及時(shí)上報(bào)。6 7、制定新產(chǎn)品上市推廣方案報(bào)批后組織執(zhí)行。8、策劃公司的營銷、會(huì)務(wù)以及其它活動(dòng)，并組織落實(shí)。9、改善和更新產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)、終端陳列形象，為其制作、發(fā)送終 端物料等。
10、制定各分公司產(chǎn)品買贈(zèng)方岸，向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)審。 11、定期組織公司內(nèi)部的市場工作培訓(xùn)。
12、協(xié)助總經(jīng)理制定、改善營銷系統(tǒng)的銷售、考核、培訓(xùn)、激勵(lì) 等計(jì)劃。
二、市場部經(jīng)理職責(zé) 直接上級:北區(qū)總經(jīng)理 職能下級:各分公司促銷主管、分公司助理 關(guān)聯(lián)部門:分公司經(jīng)理、財(cái)務(wù)副總、物流主管
明確部門的目標(biāo)和計(jì)劃，按分公司渠道與產(chǎn)品業(yè)務(wù)規(guī)劃開展市場調(diào)研和市場推廣工作，負(fù)責(zé)公司終端業(yè)務(wù)管理，做好終端建設(shè)工作。
1、信息管理
1)組織各分公司市場信息調(diào)研活動(dòng)。2)管理情報(bào)信息系統(tǒng)的有效運(yùn)做。
3)總結(jié)分析各分公司市場的終端銷售特性，制作分析報(bào)告。2、市場推廣
1)根據(jù)銷售計(jì)劃結(jié)合資源情況制定有效市場推廣計(jì)劃。2)收集并建立完整的終端工作檔案。3)管理北區(qū)特價(jià)、買贈(zèng)、活動(dòng)等促銷工作。4)策劃、組織新產(chǎn)品上市活動(dòng)。
5)組織、審核公司的產(chǎn)品包裝、終端形象、宣傳資料以及其它市場物料的設(shè)計(jì)、包裝工作。
3、市場資源管理
1)區(qū)域廠家和總部廠家人員的客情關(guān)系培養(yǎng)。2)組織分公司市場活動(dòng)的評估和總結(jié)。3)向上級報(bào)批各分公司市場資源的投放。
4)審核分公司促銷員的月度定編、定崗、薪酬。5)對已發(fā)出資源進(jìn)行后續(xù)的監(jiān)控和管理。
4、內(nèi)部管理
1)部門日常工作計(jì)劃管理與目標(biāo)查核。2)參與促銷員的培訓(xùn)組織與日常工作指導(dǎo)。3)促銷員終端推廣能力教材的編定、培訓(xùn)和工作績效管理。4)建立各項(xiàng)工作流程、標(biāo)準(zhǔn)，制定市場部相關(guān)的管理規(guī)定與辦法。5)設(shè)計(jì)對市場部各崗位員工的考核指標(biāo)，制定考核辦法，經(jīng)批
準(zhǔn)后執(zhí)行。
6)規(guī)劃市場部員工梯隊(duì)，為市場部員工制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。7)依據(jù)業(yè)務(wù)需要與公司相關(guān)部門或外部單位之間溝通、協(xié)調(diào)。5、促銷管理
1)及時(shí)掌握公司品牌與競爭在各區(qū)域的異動(dòng)，包括陳列、價(jià)格、買贈(zèng)、明星單品、促銷員變化等。
2)審核分公司促銷計(jì)劃與活動(dòng)方案以及產(chǎn)品特價(jià)、買贈(zèng)、被降價(jià)等情況。3)發(fā)布促銷信息，組織、指導(dǎo)業(yè)務(wù)代表的促銷工作安排，對大型促銷進(jìn)行專題培訓(xùn)。
4)促銷活動(dòng)的協(xié)調(diào)與咨詢服務(wù)，堅(jiān)持PDCA的管理原則，對促銷活動(dòng)進(jìn)行過程管理。
5)對市場資源(人、財(cái)、物)形成抽查和考核機(jī)制。
6)組織檢查促銷活動(dòng)的執(zhí)行情況并及時(shí)作出分析與總結(jié)，向上級匯報(bào)。6、產(chǎn)品包裝與宣傳品定稿
1)審核平面設(shè)計(jì)提交的產(chǎn)品包裝、宣傳品以及其它宣傳物料的設(shè)計(jì)。2)針對產(chǎn)品包裝、宣傳手冊等設(shè)計(jì)組織評審會(huì)，參加評審人員包括北方區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子成員、市場部經(jīng)理、分公司經(jīng)理、業(yè)務(wù)員代表。經(jīng)過收集評審意見，最后由公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員定稿。
7、其它
1)處理市場職能范圍內(nèi)的突發(fā)性事件。2)及時(shí)完成上級交辦的其它工作。三、市場部助理職責(zé) 1、匯總、整理各分公司各種報(bào)表，并按時(shí)發(fā)送至相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)郵箱。、協(xié)助市場部經(jīng)理督促各分公司完成各項(xiàng)市場工作。2 3、準(zhǔn)確、及時(shí)的統(tǒng)計(jì)終端信息系列報(bào)表。4、收集、整理市場部的資料、文檔，分類保管。
5、參加市場部內(nèi)勤輪班，銷售內(nèi)勤休息時(shí)履行銷售內(nèi)勤職責(zé)。 6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
7、協(xié)助部門內(nèi)部開展相關(guān)工作。
8、建立各分公司甲方客戶檔案，及時(shí)進(jìn)行錄入、使用、變更。 9、根據(jù)規(guī)定向營銷人員提供最新客戶基礎(chǔ)與動(dòng)態(tài)信息。10、收集、匯總業(yè)務(wù)人員的周、月工作計(jì)劃與總結(jié)，報(bào)送市場部經(jīng)
理、總經(jīng)理。
11、協(xié)助協(xié)助經(jīng)理抽查各分公司、門店的品項(xiàng)覆蓋、價(jià)格信息、陳 列位異動(dòng)、競品調(diào)研、促銷員在崗情況等。12、協(xié)助處理其它部門工作。四、平面設(shè)計(jì)
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品包裝、終端陳列物料、宣傳品的設(shè)計(jì)。 2、聯(lián)系設(shè)計(jì)的制作廠家，詢價(jià)、核算成本組織制作并完成驗(yàn)收和
發(fā)貨。
3、跟進(jìn)產(chǎn)品包裝、陳列物料、宣傳品的到達(dá)與使用情況。
4、協(xié)助市場部經(jīng)理進(jìn)行展覽、會(huì)議的平面設(shè)計(jì)和布置。 5、設(shè)計(jì)和更新公司CIS形象識(shí)別系統(tǒng)以及在視覺表現(xiàn)上的應(yīng)用。6、負(fù)責(zé)公司的視頻、音頻工作并做好影像資料的登記與保管。7、完成市場部經(jīng)理交辦的其它部門內(nèi)工作。
信用卡部各職能崗位職責(zé)2
信息部職能及各崗位職責(zé)
第一節(jié) 信息部職能
一、確保公司收銀設(shè)備、POS系統(tǒng)及MIS服務(wù)器正常運(yùn)行； 二、維護(hù)保養(yǎng)商場POS系統(tǒng)和收款機(jī)，提供技術(shù)支持； 三、分配、記錄、管理商場收銀網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)IP地址； 四、備份系統(tǒng)服務(wù)器數(shù)據(jù)，檢測電腦病毒；
五、保存及整理好服務(wù)器相關(guān)文檔資料并做好保密工作； 六、監(jiān)控收銀網(wǎng)絡(luò)安全，定期檢測維護(hù)收銀網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；
七、檢查服務(wù)器有無錯(cuò)誤日志，記錄系統(tǒng)的運(yùn)行日志發(fā)生異常時(shí)的現(xiàn)象、時(shí)間、處理等內(nèi)容；發(fā)生技術(shù) 事故及時(shí)處理并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；
八、合理協(xié)調(diào)部門各工作任務(wù)，與相關(guān)部門保持良好溝通； 九、依據(jù)董事長指令研發(fā)公司需要各類信息系統(tǒng)； 十、解決一般性、突發(fā)性系統(tǒng)故障和設(shè)備故障；
十一、建立和維護(hù)數(shù)據(jù)倉庫，提供公司決策所需要的各種統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表。對數(shù)據(jù)倉庫進(jìn)行信息挖掘，提供更深入的中長期決策事務(wù)的相關(guān)性分析報(bào)告；
十二、在建立、健全商場POS/ERP信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，建設(shè)和發(fā)展公司網(wǎng)站及電子商務(wù)系統(tǒng)，建立網(wǎng)上B2C商務(wù)系統(tǒng)，拓寬商場的業(yè)務(wù)渠道及信息渠道，提高公司綜合競爭力；
十三、根據(jù)公司客戶管理需求，設(shè)計(jì)、應(yīng)用相關(guān)管理系統(tǒng)；協(xié)助相關(guān)部門對管理需求的挖掘、提升和應(yīng)用。
第二節(jié) 信息部各崗位職責(zé)
一、信息部經(jīng)理崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)制定公司信息化系統(tǒng)建設(shè)發(fā)展規(guī)劃和實(shí)施方案；
2、負(fù)責(zé)制定信息數(shù)據(jù)中心和公司信息化系統(tǒng)的運(yùn)作制度并保障其執(zhí)行； 3、負(fù)責(zé)主管數(shù)據(jù)處理中心的日常工作、確保公司信息化系統(tǒng)的正常運(yùn)行； 4、負(fù)責(zé)根據(jù)公司運(yùn)作需要組織項(xiàng)目開發(fā)； 5、負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)處理中心員工日常培訓(xùn)和考核工作； 6、負(fù)責(zé)公司信息化系統(tǒng)培訓(xùn)的有關(guān)工作；
7、負(fù)責(zé)與軟件供應(yīng)商和其他外單位的聯(lián)系和業(yè)務(wù)交流； 8、負(fù)責(zé)定期向總經(jīng)理呈交數(shù)據(jù)處理中心綜合分析報(bào)告；
9、負(fù)責(zé)控制信息化建設(shè)的經(jīng)費(fèi)總量，監(jiān)督各建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的執(zhí)行情況； 提出因不可見因素增加經(jīng)費(fèi)的建議；
10、負(fù)責(zé)組織制定并實(shí)施信息化建設(shè)中原有系統(tǒng)的改造或數(shù)據(jù)遷移工作； 11、負(fù)責(zé)做好信息安全保密工作；
12、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部臨時(shí)安排的工作及其他部門工作的協(xié)調(diào)與配合； 二、信息主管崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)制定公司信息化系統(tǒng)建設(shè)發(fā)展規(guī)劃和實(shí)施方案。
2、負(fù)責(zé)制定信息數(shù)據(jù)中心和公司信息化系統(tǒng)的運(yùn)作制度并保障其執(zhí)行。 3、負(fù)責(zé)主管數(shù)據(jù)處理中心的日常工作、確保公司信息化系統(tǒng)的正常運(yùn)行。4、負(fù)責(zé)根據(jù)公司運(yùn)作需要組織項(xiàng)目開發(fā)。5、負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)處理中心員工日常培訓(xùn)和考核工作。6、負(fù)責(zé)公司信息化系統(tǒng)培訓(xùn)的有關(guān)工作。
7、負(fù)責(zé)與軟件供應(yīng)商和其他外單位的聯(lián)系和業(yè)務(wù)交流。 8、負(fù)責(zé)定期向總經(jīng)理呈交數(shù)據(jù)處理中心綜合分析報(bào)告。
9、負(fù)責(zé)控制信息化建設(shè)的經(jīng)費(fèi)總量，監(jiān)督各建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的執(zhí)行情況；提出因不可見因素增加經(jīng)費(fèi)的建議。10、負(fù)責(zé)組織制定并實(shí)施信息化建設(shè)中原有系統(tǒng)的改造或數(shù)據(jù)遷移工作。11、負(fù)責(zé)做好信息安全保密工作。
12、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部臨時(shí)安排的工作及其他部門工作的協(xié)調(diào)與配合。 三、信息員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)處理系統(tǒng)內(nèi)部新增商柜、合同、商品等編碼生成的工作；
2、負(fù)責(zé)檢查系統(tǒng)內(nèi)部各銷售數(shù)據(jù)是否正常，及時(shí)與商管部門、財(cái)務(wù)部門聯(lián) 系，調(diào)整各類不正常數(shù)據(jù)的工作；
3、負(fù)責(zé)處理每日會(huì)員申請、積分審核的工作；
4、負(fù)責(zé)檢查系統(tǒng)內(nèi)部各類數(shù)據(jù)（柜碼、合同、商碼、銷售等）備份是否正常；
5、負(fù)責(zé)檢查和維護(hù)各類辦公設(shè)備（前臺(tái)POS、電腦、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)等）的正常工作；
6、負(fù)責(zé)各類辦公設(shè)備耗材的檢查、更換的工作； 7、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)日常檢查、維護(hù)的工作；
8、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部各類軟件正常運(yùn)行的檢查、維護(hù)的工作； 9、負(fù)責(zé)做好故障處理記錄，認(rèn)真填寫值班記錄。
信用卡部各職能崗位職責(zé)3
萬都國際廣場
信息部職能及各崗位職責(zé)
第一節(jié) 信息部職能
一、確保公司收銀設(shè)備、POS系統(tǒng)及MIS服務(wù)器正常運(yùn)行；
二、維護(hù)保養(yǎng)商場POS系統(tǒng)和收款機(jī)，提供技術(shù)支持；
三、分配、記錄、管理商場收銀網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)IP地址；
四、備份系統(tǒng)服務(wù)器數(shù)據(jù)，檢測電腦病毒；
五、保存及整理好服務(wù)器相關(guān)文檔資料并做好保密工作；
六、監(jiān)控收銀網(wǎng)絡(luò)安全，定期檢測維護(hù)收銀網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；
七、檢查服務(wù)器有無錯(cuò)誤日志，記錄系統(tǒng)的運(yùn)行日志發(fā)生異常時(shí)的現(xiàn)象、時(shí)間、處理等內(nèi)容；發(fā)生技術(shù) 事故及時(shí)處理并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；
八、合理協(xié)調(diào)部門各工作任務(wù)，與相關(guān)部門保持良好溝通；
九、依據(jù)董事長指令研發(fā)公司需要各類信息系統(tǒng)；
十、解決一般性、突發(fā)性系統(tǒng)故障和設(shè)備故障；
十一、建立和維護(hù)數(shù)據(jù)倉庫，提供公司決策所需要的各種統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表。對數(shù)據(jù)倉庫進(jìn)行信息挖掘，提供更深入的中長期決策事務(wù)的相關(guān)性分析報(bào)告；
十二、在建立、健全商場POS/ERP信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，建設(shè)和發(fā)展公司網(wǎng)站及電子商務(wù)系統(tǒng)，建立網(wǎng)上B2C商務(wù)系統(tǒng)，拓寬商場的業(yè)務(wù)渠道及信息渠道，提高公司綜合競爭力；
十三、根據(jù)公司客戶管理需求，設(shè)計(jì)、應(yīng)用相關(guān)管理系統(tǒng)；協(xié)助相關(guān)部門對管理需求的挖掘、提升和應(yīng)用。
第二節(jié) 信息部各崗位職責(zé)
一、信息部經(jīng)理崗位職責(zé)
萬都國際廣場
1、負(fù)責(zé)制定公司信息化系統(tǒng)建設(shè)發(fā)展規(guī)劃和實(shí)施方案；
2、負(fù)責(zé)制定信息數(shù)據(jù)中心和公司信息化系統(tǒng)的運(yùn)作制度并保障其執(zhí)行；
3、負(fù)責(zé)主管數(shù)據(jù)處理中心的日常工作、確保公司信息化系統(tǒng)的正常運(yùn)行；
4、負(fù)責(zé)根據(jù)公司運(yùn)作需要組織項(xiàng)目開發(fā)；
5、負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)處理中心員工日常培訓(xùn)和考核工作；
6、負(fù)責(zé)公司信息化系統(tǒng)培訓(xùn)的有關(guān)工作；
7、負(fù)責(zé)與軟件供應(yīng)商和其他外單位的聯(lián)系和業(yè)務(wù)交流；
8、負(fù)責(zé)定期向總經(jīng)理呈交數(shù)據(jù)處理中心綜合分析報(bào)告；
9、負(fù)責(zé)控制信息化建設(shè)的經(jīng)費(fèi)總量，監(jiān)督各建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的執(zhí)行情況； 提出因不可見因素增加經(jīng)費(fèi)的建議；
10、負(fù)責(zé)組織制定并實(shí)施信息化建設(shè)中原有系統(tǒng)的改造或數(shù)據(jù)遷移工作；
11、負(fù)責(zé)做好信息安全保密工作；
12、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部臨時(shí)安排的工作及其他部門工作的協(xié)調(diào)與配合；
二、信息主管崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)制定公司信息化系統(tǒng)建設(shè)發(fā)展規(guī)劃和實(shí)施方案。
2、負(fù)責(zé)制定信息數(shù)據(jù)中心和公司信息化系統(tǒng)的運(yùn)作制度并保障其執(zhí)行。
3、負(fù)責(zé)主管數(shù)據(jù)處理中心的日常工作、確保公司信息化系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
4、負(fù)責(zé)根據(jù)公司運(yùn)作需要組織項(xiàng)目開發(fā)。
5、負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)處理中心員工日常培訓(xùn)和考核工作。
6、負(fù)責(zé)公司信息化系統(tǒng)培訓(xùn)的有關(guān)工作。
7、負(fù)責(zé)與軟件供應(yīng)商和其他外單位的聯(lián)系和業(yè)務(wù)交流。
8、負(fù)責(zé)定期向總經(jīng)理呈交數(shù)據(jù)處理中心綜合分析報(bào)告。
9、負(fù)責(zé)控制信息化建設(shè)的經(jīng)費(fèi)總量，監(jiān)督各建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的執(zhí)行情況；提出因不可見因素增加經(jīng)費(fèi)的建議。
萬都國際廣場
10、負(fù)責(zé)組織制定并實(shí)施信息化建設(shè)中原有系統(tǒng)的改造或數(shù)據(jù)遷移工作。
11、負(fù)責(zé)做好信息安全保密工作。
12、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部臨時(shí)安排的工作及其他部門工作的協(xié)調(diào)與配合。
三、信息員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)處理系統(tǒng)內(nèi)部新增商柜、合同、商品等編碼生成的工作；
2、負(fù)責(zé)檢查系統(tǒng)內(nèi)部各銷售數(shù)據(jù)是否正常，及時(shí)與商管部門、財(cái)務(wù)部門聯(lián) 系，調(diào)整各類不正常數(shù)據(jù)的工作；
3、負(fù)責(zé)處理每日會(huì)員申請、積分審核的工作；
4、負(fù)責(zé)檢查系統(tǒng)內(nèi)部各類數(shù)據(jù)（柜碼、合同、商碼、銷售等）備份是否正常；
5、負(fù)責(zé)檢查和維護(hù)各類辦公設(shè)備（前臺(tái)POS、電腦、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)等）的正常工作；
6、負(fù)責(zé)各類辦公設(shè)備耗材的檢查、更換的工作；
7、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)日常檢查、維護(hù)的工作；
8、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部各類軟件正常運(yùn)行的檢查、維護(hù)的工作；
9、負(fù)責(zé)做好故障處理記錄，認(rèn)真填寫值班記錄。
信用卡部各職能崗位職責(zé)4
采購部工作職能及各崗位職責(zé)
工作職能：
1、掌握市場信息，開拓新貨源，優(yōu)化進(jìn)貨渠道，降低采購費(fèi)用。
2、選擇、評審、管理供應(yīng)商，建立供應(yīng)商檔案。
3、會(huì)同工程部、財(cái)務(wù)部確定合理材料采購量，及時(shí)了解存貨情況，根據(jù)工程進(jìn)度進(jìn)行合理采購。
采購部經(jīng)理崗位職責(zé)：
1、全面負(fù)責(zé)采購部門的各項(xiàng)工作，帶領(lǐng)和組織本部門人員完成權(quán)限范圍內(nèi)的采購工作。
2、協(xié)助工程管理部做好材料詢價(jià)工作。
3、認(rèn)真做好市場調(diào)查和預(yù)測，及時(shí)掌握物資供應(yīng)情況。并做好材料供應(yīng)商的開發(fā)、管理及維護(hù)工作，并對供貨商貨物質(zhì)量、服務(wù)等實(shí)施監(jiān)督。
4、監(jiān)督檢查各采購員的采購進(jìn)程及價(jià)格控制。督促采購人員在采購業(yè)務(wù)活動(dòng)中，要遵紀(jì)守法，講信譽(yù)，不索賄，不受賄，與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，在平等互利的原則下開展業(yè)務(wù)往來。
詢價(jià)員崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)完成部門經(jīng)理安排的材料詢價(jià)任務(wù)，真正落實(shí)貨比三家，控制降低采購成本。
2、熟悉各種材料的技術(shù)性能、質(zhì)量要求等，并確?？商峁┎牧虾细褡C或質(zhì)量證明文件。
3、負(fù)責(zé)了解市場材料信息，進(jìn)行市場材料調(diào)查，加強(qiáng)材料供應(yīng)檔案的管理，建立起牢固可靠的材料供應(yīng)商，并不斷開辟和優(yōu)化材料供應(yīng)
渠道。
采購員崗位職責(zé)：
1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從采購經(jīng)理分工安排，按照材料采購計(jì)劃，適時(shí)采購各種所需材料，保證工程順利開展；
2、綜合調(diào)配公司庫存資源，采購時(shí)必須要了解當(dāng)前庫存情況，做到先調(diào)用庫存料后采購，減少物資積壓節(jié)約資金。
3、掌握物資供應(yīng)價(jià)格信息和市場動(dòng)態(tài)，實(shí)行采購貨比三家的做法，做到貨優(yōu)低成本，樹立采購效益觀念，抵制回扣不正之風(fēng)。
4、堅(jiān)持擇優(yōu)采購，切實(shí)保證材料質(zhì)量，嚴(yán)格對進(jìn)貨規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量把關(guān)。原則上保證大宗物資從廠家采購，零星物資在一級批發(fā)商采購。
5、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)報(bào)銷制度，做到報(bào)銷手續(xù)齊全，報(bào)賬及時(shí)，公私分明，嚴(yán)禁挪用公款，貪污受賄，損公肥私。
信用卡部各職能崗位職責(zé)5
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招商部職能及各崗位職責(zé)
第一節(jié)
招商部職責(zé)范圍
一、對項(xiàng)目進(jìn)行分析和定位，掌握招商進(jìn)度，分析招商過程中出現(xiàn)的問題； 二、對項(xiàng)目所處地理位置及商業(yè)行情進(jìn)行調(diào)研分析； 三、對項(xiàng)目的定位和價(jià)格準(zhǔn)確判斷，對業(yè)態(tài)分布進(jìn)行規(guī)劃；
四、對招商過程中可能出現(xiàn)的困難做出相應(yīng)的預(yù)案，并對招商過程中出現(xiàn)的問題提供建議處理辦法；
五、擬定招商相關(guān)文件及合同； 六、負(fù)責(zé)品牌廠商的引進(jìn)；
七、定期進(jìn)行市場調(diào)查，了解、把握所轄業(yè)種的流行趨勢，反饋市場最新動(dòng)態(tài)及競爭對手營運(yùn)情況；
八、合同溝通：根據(jù)公司要求填報(bào)合同，協(xié)助完成索證工作； 九、了解區(qū)域品牌業(yè)績，密切關(guān)注競爭店品牌的促銷和銷售狀況；
第二節(jié)
招商部各崗位職責(zé)
一、招商主管崗位職責(zé)
1、主持招商部全面工作，提出品牌招商引進(jìn)計(jì)劃，協(xié)助分管副總制定經(jīng)營戰(zhàn)略，制定本部各階段工作計(jì)劃、總結(jié)和問題報(bào)告；
2、制定招商計(jì)劃并組織實(shí)施，檢查個(gè)崗位人員工作落實(shí)情況，確保招商任務(wù)完成；
3、負(fù)責(zé)公司市場調(diào)查與市場分析，建立公司業(yè)務(wù)信息庫；
4、負(fù)責(zé)制定招商政策、合作方式，制定公司業(yè)務(wù)談判程序并組織實(shí)施； 5、定期檢查合同執(zhí)行情況，完善合同基本條款，負(fù)責(zé)各項(xiàng)業(yè)務(wù)合同的簽定、變更、執(zhí)行、終止；
6、負(fù)責(zé)品牌的優(yōu)化管理，負(fù)責(zé)品牌的引進(jìn)和汰換。
7、指導(dǎo)并監(jiān)督招商業(yè)務(wù)員開展工作、不斷提高業(yè)務(wù)技能，認(rèn)真檢查各招商業(yè)務(wù)員的工作進(jìn)程和價(jià)格控制，確保品牌洽談工作正常進(jìn)行；
8、負(fù)責(zé)根據(jù)公司發(fā)展及業(yè)務(wù)需要對員工進(jìn)行定期培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化提高員工
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素質(zhì)；
9、負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)各樓層進(jìn)行的各項(xiàng)考核工作。 二、招商業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)
1、按照招商主管制定的招商計(jì)劃展開招商方面工作，加強(qiáng)與商戶的溝通，不斷提升業(yè)績；
2、負(fù)責(zé)品牌開發(fā)，對品牌的進(jìn)駐、撤離原因及條件寫出書面報(bào)告并報(bào)招商主管；
3、負(fù)責(zé)目標(biāo)品牌的引進(jìn)；
4、負(fù)責(zé)各商戶重要促銷的參與、匯總并提報(bào)審核； 5、合理安排店面專柜及品牌調(diào)整。
信用卡部各職能崗位職責(zé)6
市場營銷部各崗位職能職責(zé)
市場營銷部工作職責(zé)1．市場營銷部
組織結(jié)構(gòu)建設(shè)
2．市場管理
制度建設(shè)
3．市場調(diào)研和預(yù)測
4．產(chǎn)品管理
5．銷售管理 市場營銷部各崗位職責(zé)
職責(zé)細(xì)分
1）市場組織的建設(shè)、培訓(xùn)與考核
2）銷售隊(duì)伍的建設(shè)、培訓(xùn)、考核
3）銷售渠道的建立和維護(hù)
1）制訂市場營銷戰(zhàn)略計(jì)劃、銷售計(jì)劃及其管理制度
2）制定銷售管理制度
3）制定訂產(chǎn)品管理、定價(jià)管理、品牌管理、促銷管理、廣告管
理、客戶管理制度 1）市場調(diào)研管理
2）市場預(yù)測與決策管理 3）營銷信息系統(tǒng)的建立與管理 1）產(chǎn)品組合管理 2）產(chǎn)品定位管理
3）新產(chǎn)品開發(fā)管理
4）定價(jià)管理、品牌管理、包裝管理 1）銷售目標(biāo)、銷售計(jì)劃的制訂 2）銷售費(fèi)用預(yù)算與控制
3）銷售執(zhí)行過程的控制
4）訂貨發(fā)貨管理
5）備用金、回款的管理
6）銷售提成管理
7）銷售合同的簽訂、履行、歸檔管理 8）應(yīng)收賬款的催收
備注
財(cái)務(wù)部配合做好銷售備
用金、回款及
應(yīng)收賬款的管理工作
（（（（（（（（（（（（（（（（（（（（（6．客戶管理
崗位名稱 直接上級
任職資格
工作職責(zé)
1．參與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理的編制
2．營銷系統(tǒng)規(guī)章制度的建設(shè)
3．市場管理
4．銷售管理（1）客戶信用管理
（2）客戶關(guān)系管理
（3）售前、售中及售后服務(wù)
營銷總監(jiān) 所屬部門 市場營銷部
總經(jīng)理
直接下級
1．學(xué)歷、專業(yè)知識(shí)
大學(xué)本科及以上，市場營銷或其他相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，具備企業(yè)管理、市場營銷、物流管理、合同管理、市場策劃、廣告宣傳、經(jīng)濟(jì)法等專業(yè)知識(shí) 2．工作經(jīng)驗(yàn)
八年以上市場、銷售工作經(jīng)驗(yàn)，三年以上本崗位工作經(jīng)驗(yàn) 3．業(yè)務(wù)了解范圍
了解本行業(yè)、最新技術(shù)發(fā)展方向及市場動(dòng)向，全面掌握產(chǎn)品管理、市場營銷、銷售渠道管理、價(jià)格管理等專業(yè)知識(shí)
職責(zé)細(xì)分
（1）協(xié)助總經(jīng)理編制企業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，從市場發(fā)展的角度論證戰(zhàn)略規(guī)劃的可行性，保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展
（2）根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，協(xié)助總經(jīng)理編制企業(yè)年度經(jīng)營計(jì)劃，提出意見和建議（1）組織編制企業(yè)市場推廣管理、品牌管理、渠道管理、銷售管理、售后服務(wù)管理等方面的規(guī)章制度
（2）組織監(jiān)督、檢查各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況，確保部門日常管理有序的進(jìn)行
（1）組織做好市場調(diào)研、產(chǎn)品營銷分析等工作，根據(jù)市場環(huán)境和企業(yè)條件制定營銷策略及銷售促進(jìn)計(jì)劃，并組織好具體的實(shí)施
（2）做好市場定位、市場規(guī)劃、過程規(guī)劃及市場細(xì)分等各項(xiàng)市場工作
（3）抓好企業(yè)產(chǎn)品廣告宣傳管理工作，利用各種不同的媒體擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品的知名度和品牌的影響力
（4）通過整合營銷傳播，為企業(yè)開拓更廣闊的產(chǎn)品市場，樹立良好的社會(huì)形象
（1）根據(jù)企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃的內(nèi)容，編制產(chǎn)品銷售計(jì)劃，進(jìn)行目標(biāo)分解，將任務(wù)具體落實(shí)5．渠道管理
6．客戶關(guān)系管理 7．分管部門管理
崗位名稱 直接上級
任職資格
工作職責(zé)
1．市場開發(fā)計(jì)劃制訂與實(shí)施 到下屬各個(gè)部門，并在實(shí)施過程中加強(qiáng)督導(dǎo)與檢查，保證銷售計(jì)劃的完成（2）對銷售業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一管理，包括合同管理、落實(shí)產(chǎn)品儲(chǔ)運(yùn)及供貨管理環(huán)節(jié)、檢查各地域辦事處和各銷售業(yè)務(wù)組的工作進(jìn)度等（3）做好對各地域辦事處的遠(yuǎn)程控制管理
（1）管理好企業(yè)在各地的直銷商店，通過對商品的直銷和開展各種促銷活動(dòng)，了解市場特性、顧客行為及消費(fèi)趨勢，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，調(diào)整營銷策略和改進(jìn)促銷措施
（2）掌握經(jīng)銷商、代理商的基本狀況與業(yè)務(wù)情況，并做出正確的選擇，確保產(chǎn)品的銷售與貨款的回收能達(dá)到預(yù)期的要求
（1）建立、拓展與客戶及社會(huì)各界的關(guān)系，建立完善的客戶關(guān)系管理體系
（2）監(jiān)督、檢查客戶服務(wù)及售后服務(wù)情況，確保服務(wù)質(zhì)量不斷提高
（3）維護(hù)與重要客戶間的良好合作關(guān)系
（1）負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督分管部門員工的業(yè)務(wù)工作，使其不斷提高工作效率與質(zhì)量
（2）負(fù)責(zé)分管部門的培訓(xùn)、考核工作管理（3）負(fù)責(zé)分管部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的協(xié)調(diào)、安排
市場經(jīng)理 所屬部門 市場營銷部
營銷總監(jiān)
直接下級
1．學(xué)歷、專業(yè)知識(shí)
大學(xué)本科及以上，市場營銷或其他相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，具備企業(yè)管理、市場營銷、市場策劃和廣告宣傳等專業(yè)知識(shí)
2．工作經(jīng)驗(yàn)
五年以上市場營銷工作經(jīng)驗(yàn)，有本行業(yè)大中型企業(yè)市場工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 3．業(yè)務(wù)了解范圍
了解本行業(yè)的市場動(dòng)向，全面掌握市場營銷、市場策劃、市場推廣等專業(yè)知識(shí)
職責(zé)細(xì)分
（1）參與制訂企業(yè)市場營銷計(jì)劃、營銷政策及市場發(fā)展策略
（2）根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，對目標(biāo)市場進(jìn)行研究與選擇，組織編制年度市場開發(fā)計(jì)劃，并報(bào)營銷總監(jiān)審批 2．市場調(diào)研與市場預(yù)測
3．市場策劃
4．組織開展廣告與促銷工作
5．廣告策劃、設(shè)計(jì)制作、媒體選擇工作
6．組織相關(guān)業(yè)務(wù)的公關(guān)活動(dòng)
7．市場人員管理
崗位名稱 直接上級（3）積極實(shí)施市場開發(fā)計(jì)劃與措施，擴(kuò)大本企業(yè)和產(chǎn)品在市場中的影響力
（1）及時(shí)收集行業(yè)信息，跟蹤國內(nèi)外同行業(yè)技術(shù)、市場等各方面的信息及其變化情況（2）了解同行業(yè)動(dòng)態(tài)、市場及產(chǎn)品營銷動(dòng)態(tài)、競爭對手狀況，組織對各種信息進(jìn)行整理、分析、建檔
（3）對本企業(yè)所有產(chǎn)品的市場供求信息進(jìn)行跟蹤、調(diào)查、分析與預(yù)測，并建立本企業(yè)所有產(chǎn)品的市場信息資料庫
（4）定期提出市場發(fā)展的意見、建議市場調(diào)研報(bào)告
（1）參與企業(yè)整體形象的策劃工作，負(fù)責(zé)企業(yè)整體形象的維護(hù)
（2）組織編制企業(yè)所有產(chǎn)品的市場策劃方案，報(bào)營銷總監(jiān)審批（3）參與產(chǎn)品價(jià)格體系的確定工作，對產(chǎn)品調(diào)價(jià)工作提出建議（1）負(fù)責(zé)編制廣告促銷計(jì)劃，并組織相關(guān)部門及人員實(shí)施
（2）編制企業(yè)品牌提升工作計(jì)劃，并組織實(shí)施
（3）跟蹤、檢查廣告促銷方案的實(shí)施情況，并對實(shí)施效果進(jìn)行評估（1）產(chǎn)品包裝與廣告平面設(shè)計(jì)方案的起草與審查
（2）構(gòu)思有關(guān)文案創(chuàng)意的內(nèi)容
（3）組織實(shí)施廣告設(shè)計(jì)方案，監(jiān)督相關(guān)人員或部門按時(shí)完成廣告的制作
（4）負(fù)責(zé)組織廣告媒體的選擇工作
（1）統(tǒng)一規(guī)劃組織企業(yè)內(nèi)部的公關(guān)活動(dòng)，拓展媒體合作關(guān)系，通過公關(guān)活動(dòng)和形象傳播提高產(chǎn)品市場占有率
（2）組織實(shí)施品牌推廣活動(dòng)，在目標(biāo)客戶群中建立品牌知名度和美譽(yù)度（3）定期組織公關(guān)、宣傳活動(dòng)效果的評估工作，編寫評估報(bào)告
（1）負(fù)責(zé)下屬員工的聘用、調(diào)配與協(xié)調(diào)工作，負(fù)責(zé)這些員工的培養(yǎng)、指導(dǎo)工作
（2）協(xié)助人力資源部對相關(guān)人員的工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力等進(jìn)行綜合考核
銷售經(jīng)理 所屬部門 市場營銷部
營銷總監(jiān)
直接下級
任職資格
工作職責(zé)
1．銷售計(jì)劃管理 2．銷售過程管理
3．銷售費(fèi)用控制 4．銷售人員管理 5．市場調(diào)查與信息管理 1．學(xué)歷、專業(yè)知識(shí)
大學(xué)本科及以上，市場營銷、管理類相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，掌握相關(guān)產(chǎn)品知識(shí) 2．工作經(jīng)驗(yàn)
五年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn)，三年以上本職位工作經(jīng)驗(yàn) 3．業(yè)務(wù)了解范圍
了解本行業(yè)銷售的有關(guān)政策、法規(guī)等，全面掌握行業(yè)銷售的需求特點(diǎn)、銷售流程、銷售動(dòng)態(tài)及競爭對手的銷售情況，了解企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品的性能
職責(zé)細(xì)分
（1）根據(jù)企業(yè)年度經(jīng)營目標(biāo)，編制年度、季度、月度銷售計(jì)劃與費(fèi)用預(yù)算，將銷售計(jì)劃與預(yù)算分解并下達(dá)至不同產(chǎn)品、銷售區(qū)域和責(zé)任人
（2）指導(dǎo)、督促不同區(qū)域（不同產(chǎn)品）的銷售管理人員對銷售計(jì)劃與費(fèi)用控制的執(zhí)行情況，對執(zhí)行的偏差提出相應(yīng)的對策并組織實(shí)施
（3）制訂并指導(dǎo)執(zhí)行銷售策略、客戶維護(hù)與管理、銷售通道的物流管理（1）督促、指導(dǎo)銷售渠道與銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)工作，并對現(xiàn)有客戶進(jìn)行維護(hù)（2）組織下屬人員做好銷售合同的簽訂、履行與管理工作
（3）編制與銷售直接相關(guān)的廣告宣傳計(jì)劃，并組織實(shí)施（4）跟進(jìn)銷售回款，監(jiān)督銷售人員做好應(yīng)收賬款的催收工作（1）根據(jù)銷售規(guī)劃及市場狀況，確定年度銷售費(fèi)用預(yù)算
（2）將預(yù)算分解到具體的單位產(chǎn)品、部門或區(qū)域，嚴(yán)格對預(yù)算進(jìn)行控制
（3）控制銷售過程中各項(xiàng)費(fèi)用的支出，盡量控制銷售成本（1）負(fù)責(zé)本企業(yè)銷售系統(tǒng)相關(guān)人員的聘用、調(diào)配與協(xié)調(diào)工作
（2）負(fù)責(zé)定期或不定期對部門員工進(jìn)行銷售技能及產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，提高員工工作效率
（3）協(xié)助人力資源部做好銷售人員的績效考核、薪酬與激勵(lì)等各項(xiàng)工作
（1）組織開展本企業(yè)產(chǎn)品、競爭對手產(chǎn)品在市場上的銷售情況調(diào)查，綜合客戶的反饋意見，撰寫市場調(diào)查報(bào)告
（2）組織建立銷售情況統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬，定期報(bào)送財(cái)務(wù)部門
（3）組織做好銷售資料、市場信息的收集、整理、統(tǒng)計(jì)應(yīng)用和歸檔管理工作
崗位名稱 直接上級
任職資格
工作職責(zé)
1．客戶服務(wù)制度建設(shè)
2．客戶信息管理
3．客戶投訴處理
4．客戶回訪管理
5．客服人員管理
崗位名稱
客服經(jīng)理 所屬部門 市場營銷部
營銷總監(jiān)
直接下級
1．學(xué)歷、專業(yè)知識(shí)
大學(xué)?？萍耙陨希邆涫袌鰻I銷、公共關(guān)系、經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等相關(guān)專業(yè)知識(shí) 2．工作經(jīng)驗(yàn)
五年以上客服、銷售工作經(jīng)驗(yàn) 3．業(yè)務(wù)了解范圍
了解本行業(yè)市場狀況，全面掌握客戶信息的分析與管理、信用管理及賒銷賬管理等相關(guān)專業(yè)知識(shí)
職責(zé)細(xì)分
（1）根據(jù)本行業(yè)客戶特點(diǎn)及企業(yè)的實(shí)際情況，組織建立并完善客戶服務(wù)管理制度
（2）客戶服務(wù)管理制度經(jīng)營銷總監(jiān)審批后，組織相關(guān)人員貫徹實(shí)施
（3）根據(jù)企業(yè)的發(fā)展與客服工作的實(shí)際情況，對客戶服務(wù)管理制度進(jìn)行修訂、完善（1）負(fù)責(zé)安排接待客戶日常來訪、來電、來函等咨詢信息的登記、整理工作（2）錄入本企業(yè)現(xiàn)有客戶詳細(xì)資料，為客戶售后服務(wù)工作提供支持
（3）組織編制客戶信息報(bào)告，為開發(fā)客戶等工作提供支持（4）對新客戶進(jìn)行信息審查，并進(jìn)行信用級別評定
（1）組織受理客戶的投訴，會(huì)同相關(guān)部門分析、研究發(fā)生投訴的原因
（2）解決客戶投訴的問題，并及時(shí)向客戶反饋相關(guān)信息及處理的結(jié)果（1）組織客服人員通過適當(dāng)?shù)姆绞綄蛻暨M(jìn)行回訪
（2）督促客服人員對客戶提出的問題及時(shí)進(jìn)行解決（1）負(fù)責(zé)下屬員工的錄用、合理調(diào)配與協(xié)調(diào)工作
（2）定期或不定期地對下屬員工開展相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，對員工工作進(jìn)行考核
（3）協(xié)助人力資源部對下屬員工的工作態(tài)度、業(yè)績、能力進(jìn)行考核
區(qū)域銷售經(jīng)理
所屬部門
市場營銷部 直接上級 任職資格
工作職責(zé) 1．制訂區(qū)域營銷策略
2．制訂區(qū)域產(chǎn)品銷售計(jì)劃
3．區(qū)域市場活動(dòng)管理
4．開拓區(qū)域市場5．客戶管理
6．銷售費(fèi)用控制7．銷售報(bào)告
直接下級
1．學(xué)歷、專業(yè)知識(shí)
大學(xué)本科及以上，具備市場營銷、工商管理、企業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)知識(shí) 2．工作經(jīng)驗(yàn)
五年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn)，三年以上本行業(yè)銷售管理或區(qū)域管理工作經(jīng)驗(yàn) 3．業(yè)務(wù)了解范圍
有一定的本行業(yè)工作背景，了解本行業(yè)、本企業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，全面掌握本行業(yè)本區(qū)域銷售的需求特點(diǎn)、銷售流程、銷售動(dòng)態(tài)
職責(zé)細(xì)分
（1）在主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，參與企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略及市場策略的制訂工作（2）提出所轄區(qū)域的營銷策略，制訂本區(qū)域的年度銷售目標(biāo)，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批（1）根據(jù)企業(yè)整體銷售目標(biāo)和計(jì)劃，制訂本區(qū)域的產(chǎn)品銷售計(jì)劃，并分解銷售目標(biāo)
（2）預(yù)估企業(yè)產(chǎn)品在本區(qū)域的市場需求，并修訂銷售計(jì)劃，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審查
（3）根據(jù)本區(qū)域的年度目標(biāo)制訂本區(qū)域各個(gè)季度、各月度的銷售計(jì)劃和收款計(jì)劃（1）負(fù)責(zé)本區(qū)域市場網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、維護(hù)與控制工作
（2）組織實(shí)施區(qū)域市場促銷方案、廣告策略、品牌提升方案
（3）組織執(zhí)行企業(yè)市場營銷本部下達(dá)的廣告、促銷、公共關(guān)系活動(dòng)計(jì)劃
（1）執(zhí)行企業(yè)營銷策略，在維護(hù)現(xiàn)有市場業(yè)務(wù)的情況下，組織、策劃本區(qū)域內(nèi)新市場的開拓工作
（2）負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的商務(wù)洽談工作，組織簽訂銷售合同、銷售協(xié)議
（3）根據(jù)銷售合同、銷售協(xié)議的內(nèi)容及執(zhí)行情況，及時(shí)落實(shí)貨款的回收工作（1）配合有關(guān)部門做好本區(qū)域的客戶服務(wù)工作
（2）及時(shí)、有效地處理客戶投訴，保證客戶對企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)的滿意度（3）定期組織所轄區(qū)域的客戶回訪，了解并及時(shí)解決客戶提出的相關(guān)問題
（1）根據(jù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度及本部門的整體預(yù)算，制訂本區(qū)域本年度、各個(gè)季度、各月份的費(fèi)用預(yù)算，并對預(yù)算的執(zhí)行、控制情況予以監(jiān)督
（2）審核、控制所轄區(qū)域的費(fèi)用開支情況
（3）編制月度、季度銷售費(fèi)用執(zhí)行報(bào)告，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)經(jīng)理審核
（1）負(fù)責(zé)編寫本區(qū)域的月度、季度、年度銷售報(bào)告及收款情況報(bào)告
崗位名稱 直接上級
任職資格
工作職責(zé)
1．市場調(diào)查、研究與預(yù)測
2．市場策劃
3．組織實(shí)施市場活動(dòng)
4．市場信息管理（2）負(fù)責(zé)編寫本區(qū)域的月度、季度、年度銷售情況差異分析報(bào)告（3）按時(shí)撰寫、提交本區(qū)域的市場工作總結(jié)與工作計(jì)劃
調(diào)查策劃主管 所屬部門 市場營銷部
市場經(jīng)理
直接下級
1．學(xué)歷、專業(yè)知識(shí)
大學(xué)本科及以上，具備市場營銷、企業(yè)管理、廣告學(xué)、傳播學(xué)等相關(guān)專業(yè)知識(shí) 2．工作經(jīng)驗(yàn)
三年以上市場調(diào)研或廣告策劃工作經(jīng)驗(yàn) 3．業(yè)務(wù)了解范圍
了解本企業(yè)產(chǎn)品及競爭對手產(chǎn)品的市場動(dòng)態(tài)，掌握市場營銷、市場調(diào)查、營銷策劃、統(tǒng)計(jì)分析與產(chǎn)品等方面的知識(shí)
職責(zé)細(xì)分
（1）組織編制有關(guān)競爭對手、行業(yè)、企業(yè)產(chǎn)品的市場調(diào)研計(jì)劃并策劃市場調(diào)研項(xiàng)目
（2）組織對宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況、企業(yè)內(nèi)部營銷環(huán)境、消費(fèi)者及用戶開展市場調(diào)研（3）分析市場調(diào)研結(jié)果，撰寫市場調(diào)研報(bào)告，及時(shí)提出市場開發(fā)、營銷策劃等建議（4）負(fù)責(zé)主管委托專項(xiàng)調(diào)研工作的開展
（1）根據(jù)企業(yè)年度營銷戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、目標(biāo)市場與產(chǎn)品定位，策劃合適的渠道策略、價(jià)格策略、促銷策略等
（2）組織編制新產(chǎn)品上市策劃方案、廣告宣傳策劃案、品牌推廣方案、公關(guān)文案、宣傳軟文等，報(bào)市場經(jīng)理、營銷總監(jiān)審核
（3）組織完成各種策劃案、廣告方案的平面設(shè)計(jì)工作
（1）制訂促銷、公關(guān)等市場活動(dòng)的預(yù)算，報(bào)市場經(jīng)理、營銷總監(jiān)及財(cái)務(wù)部核批
（2）根據(jù)產(chǎn)品銷售計(jì)劃，組織實(shí)施促銷、公關(guān)等市場活動(dòng)
（3）定期對市場活動(dòng)和產(chǎn)品銷售情況進(jìn)行分析和評估，并將各類信息及時(shí)反饋給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門
（1）收集各類市場情報(bào)及相關(guān)行業(yè)政策信息，完善企業(yè)的營銷信息系統(tǒng)
（2）運(yùn)用現(xiàn)代信息管理技術(shù)，及時(shí)收集、整理各方面的市場信息
崗位名稱 直接上級
任職資格
工作職責(zé)
1．公關(guān)計(jì)劃制訂與執(zhí)行
2．組織實(shí)施市場公關(guān)活動(dòng)及專題公關(guān)活動(dòng)
3．公關(guān)調(diào)查
4．新聞傳播工作
5．提供公關(guān)支持
6．公關(guān)資料管理（3）定期組織相關(guān)人員進(jìn)行市場信息的匯編工作，為領(lǐng)導(dǎo)做出營銷決策提供依據(jù)
公關(guān)主管 所屬部門 市場營銷部
市場經(jīng)理
直接下級
1．學(xué)歷、專業(yè)知識(shí)
大學(xué)專科及以上，具備市場營銷、行政管理、公共關(guān)系、新聞等相關(guān)專業(yè)知識(shí) 2．工作經(jīng)驗(yàn)
三年以上市場管理或新聞媒體工作經(jīng)驗(yàn)，有知名品牌推廣或類似崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 3．業(yè)務(wù)了解范圍
了解國家和地方有關(guān)法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定，了解本企業(yè)內(nèi)部管理流程，熟悉公共關(guān)系相關(guān)知識(shí)，全面掌握各種公關(guān)技巧和方法
職責(zé)細(xì)分
（1）主持制訂市場公關(guān)計(jì)劃，報(bào)市場經(jīng)理、營銷總監(jiān)審批后，組織執(zhí)行
（2）在執(zhí)行公關(guān)計(jì)劃的過程中，根據(jù)不斷變化的情況，及時(shí)調(diào)整相應(yīng)的計(jì)劃，以使其適用新的環(huán)境
（1）按領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的公關(guān)計(jì)劃，監(jiān)督實(shí)施市場公關(guān)活動(dòng)
（2）策劃主持企業(yè)重要的專題公關(guān)活動(dòng)，向外部公眾宣傳、解釋企業(yè)相關(guān)情況
（3）與相關(guān)部門或機(jī)構(gòu)保持良好的溝通和聯(lián)系，確保公關(guān)活動(dòng)順利進(jìn)行
（4）定期編制公關(guān)活動(dòng)報(bào)告，總結(jié)本階段公關(guān)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核（1）定期組織相關(guān)人員開展公共關(guān)系調(diào)查工作
（2）分析、研究調(diào)查結(jié)果，撰寫調(diào)查報(bào)告，及時(shí)將調(diào)查結(jié)果匯報(bào)給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，提出公共關(guān)系改進(jìn)措施與方法，以便及時(shí)調(diào)整公關(guān)宣傳策略（1）參與制訂企業(yè)的新聞傳播計(jì)劃，并組織實(shí)施
（2）及時(shí)對新聞宣傳的效果進(jìn)行監(jiān)督和評估，并將新聞傳播情況及時(shí)反饋給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)（1）為企業(yè)有關(guān)職能部門和人員提供市場開拓、促銷、展會(huì)等方面的公關(guān)支持
（2）協(xié)助進(jìn)行企業(yè)來賓的接待，做好公關(guān)禮儀工作
（1）建立、維護(hù)公共關(guān)系數(shù)據(jù)庫，收集并整理公關(guān)文檔、公關(guān)活動(dòng)策劃方案等資料
（2）做好公關(guān)文檔及資料的歸檔、保管、借閱工作，定期更新公共關(guān)系數(shù)據(jù)庫
崗位名稱 直接上級
任職資格
工作職責(zé)
1．促銷規(guī)劃
2．策劃促銷方案
3．促銷活動(dòng)及資源管理
4．促銷費(fèi)用控制
5．促銷人員管理 促銷主管 所屬部門 市場營銷部
市場經(jīng)理
直接下級
1．學(xué)歷、專業(yè)知識(shí)
大學(xué)?？萍耙陨希邆涫袌鰻I銷、促銷學(xué)、商品學(xué)等相關(guān)專業(yè)知識(shí) 2．工作經(jīng)驗(yàn)
三年以上本行業(yè)市場促銷策劃或執(zhí)行經(jīng)驗(yàn) 3．業(yè)務(wù)了解范圍
了解國家和地方的相關(guān)法律法規(guī)，熟悉相關(guān)促銷運(yùn)作及操作流程，全面掌握各種促銷技巧和方法，了解所促銷產(chǎn)品的商品特性
職責(zé)細(xì)分
（1）根據(jù)企業(yè)整體規(guī)劃，組織、策劃企業(yè)各季度、月份以及節(jié)假日的促銷活動(dòng)（2）根據(jù)各相關(guān)區(qū)域促銷需求和分析結(jié)果，組織、策劃區(qū)域性市場促銷活動(dòng)
（3）協(xié)調(diào)、指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)相關(guān)銷售區(qū)域和銷售渠道執(zhí)行促銷活動(dòng)（4）協(xié)調(diào)各區(qū)域進(jìn)行銷量分析并提出推進(jìn)計(jì)劃
（1）收集各種市場信息及其他資料，為促銷計(jì)劃、方案的制定提供數(shù)據(jù)支持
（2）擬訂各種促銷方案，并監(jiān)督各種促銷方案的實(shí)施與效果評估
（1）深入了解轄區(qū)內(nèi)銷售、渠道、競爭產(chǎn)品的實(shí)際狀況，把握區(qū)域性促銷活動(dòng)的開展，確保區(qū)域性促銷活動(dòng)的有效性
（2）對各類促銷活動(dòng)在區(qū)域的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、信息匯總和評估，按月形成評估報(bào)告遞交市場經(jīng)理、營銷總監(jiān)
（3）負(fù)責(zé)對區(qū)域內(nèi)促銷資源的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、制作、發(fā)放管理和調(diào)控，按月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)（1）制訂各市場促銷活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的申報(bào)細(xì)則以及審批程序，并對該項(xiàng)程序予以監(jiān)督
（2）制訂不同時(shí)期、不同促銷活動(dòng)的各項(xiàng)預(yù)算，并依據(jù)預(yù)算控制促銷經(jīng)費(fèi)的使用（1）負(fù)責(zé)促銷人員的聘用、調(diào)配工作
（2）負(fù)責(zé)對促銷人員開展產(chǎn)品知識(shí)、促銷基礎(chǔ)知識(shí)、促銷活動(dòng)注意事項(xiàng)等培訓(xùn)工作
（3）監(jiān)督、指導(dǎo)現(xiàn)場促銷人員的各種行為
崗位名稱 直接上級
任職資格
工作職責(zé)
1．營銷戰(zhàn)略與計(jì)劃管理
2．銷售活動(dòng)管理
3．客戶管理
4．銷售賬款管理
崗位名稱 直接上級
任職資格
銷售主管 所屬部門 市場營銷部
銷售經(jīng)理
直接下級
1．學(xué)歷、專業(yè)知識(shí)
大學(xué)?？萍耙陨希邆涫袌鰻I銷、企業(yè)管理、客戶關(guān)系管理等相關(guān)專業(yè)知識(shí) 2．工作經(jīng)驗(yàn)
三年本行業(yè)銷售或客戶開發(fā)工作經(jīng)驗(yàn) 3．業(yè)務(wù)了解范圍
熟悉企業(yè)產(chǎn)品及相關(guān)商品的市場行情，了解企業(yè)內(nèi)部的管理流程及相關(guān)規(guī)定
職責(zé)細(xì)分
（1）在銷售經(jīng)理的指導(dǎo)下，根據(jù)企業(yè)銷售目標(biāo)和計(jì)劃，參與制定企業(yè)市場營銷策略
（2）執(zhí)行企業(yè)營銷策略并對區(qū)域市場開拓進(jìn)行策劃和實(shí)施
（3）依據(jù)企業(yè)年度銷售目標(biāo)和計(jì)劃等相關(guān)規(guī)定，制訂所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷售計(jì)劃，并分解產(chǎn)品銷售目標(biāo)
（1）運(yùn)用銷售技巧，組織銷售人員完成本組或本產(chǎn)品的銷售任務(wù)
（2）參與主持客戶的業(yè)務(wù)談判及成交工作
（1）及時(shí)解決現(xiàn)場銷售中出現(xiàn)的問題，熱情解答客戶的疑問
（2）及時(shí)、有效地處理客戶投訴，保證客戶對企業(yè)的滿意情況（3）組織建立與維護(hù)客戶關(guān)系，對于重要客戶要保持經(jīng)常的聯(lián)系（1）嚴(yán)格按企業(yè)的相關(guān)規(guī)定做好合同評審、銷售欠款審核等工作
（2）組織應(yīng)收賬款的核算、催收管理
（3）及時(shí)做好回收賬款的報(bào)賬工作
客戶關(guān)系主管 所屬部門 市場營銷部
客服經(jīng)理
直接下級
1．學(xué)歷、專業(yè)知識(shí)
大學(xué)?？萍耙陨?，具備市場營銷、公共關(guān)系、經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等相關(guān)專業(yè)知識(shí) 工作職責(zé)
1．建立客戶檔案
2．客戶信用管理 3．客戶關(guān)系維護(hù) 4．客戶投訴處理
崗位名稱 直接上級
任職資格 2．工作經(jīng)驗(yàn)
三年本行業(yè)客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn) 3．業(yè)務(wù)了解范圍
了解本行業(yè)市場狀況，全面掌握客戶信息的分析與管理、信用管理及賒銷賬管理等相關(guān)專業(yè)知識(shí)，能夠熟練操作客戶信息管理系統(tǒng)
職責(zé)細(xì)分
（1）負(fù)責(zé)安排接待客戶日常來訪、來電、來函等咨詢信息的登記、整理工作（2）協(xié)助客服經(jīng)理將搜集到的市場信息、潛在客戶信息進(jìn)行匯總分類，錄入計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)
（3）根據(jù)企業(yè)相關(guān)規(guī)定和客戶分類標(biāo)準(zhǔn)，定期提交客戶分析報(bào)告，為市場策略的制訂提供參考和依據(jù)
（4）配合相關(guān)部門編寫客戶關(guān)系管理、客戶信用管理與賒銷管理系統(tǒng)等軟件（1）對企業(yè)的新客戶進(jìn)行信用調(diào)查和審核
（2）根據(jù)企業(yè)相關(guān)規(guī)定對企業(yè)的新老客戶進(jìn)行信用等級評定，為確定期限賒銷額度提供決策依據(jù)
（1）掌握企業(yè)所有客戶的信息，進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)
（2）按不同類型開展客戶關(guān)系維護(hù)工作，為開拓市場、開發(fā)新客戶奠定基礎(chǔ)
（3）組織完成客戶回訪工作，督促解決、處理客戶提出的問題
（1）受理客戶投訴的接待工作，并將處理、接待的結(jié)果提交給客服經(jīng)理審核（2）對于無法解決的客戶投訴問題，提交客服經(jīng)理并會(huì)同相關(guān)人員加以分析、研究、解決客戶投訴的問題
（3）及時(shí)將客戶投訴解決結(jié)果反饋給客戶，并征求客戶對該結(jié)果的滿意程度
市場調(diào)研員 所屬部門 市場營銷部
市場策劃主管
直接下級
1．學(xué)歷、專業(yè)知識(shí)
大學(xué)本科及以上，具備市場營銷、消費(fèi)者行為學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、信息管理等專業(yè)知識(shí) 2．工作經(jīng)驗(yàn) 工作職責(zé)
1．編制市場調(diào)研計(jì)劃
2．開展市場調(diào)研工作
3．委托專項(xiàng)調(diào)研
4．提交市場調(diào)研報(bào)告
崗位名稱 直接上級
任職資格 一年以上市場信息調(diào)查或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 3．業(yè)務(wù)了解范圍
熟悉自主調(diào)研工作和委托專項(xiàng)調(diào)研的運(yùn)作流程，掌握信息統(tǒng)計(jì)方法和分析技巧
職責(zé)細(xì)分
（1）根據(jù)企業(yè)實(shí)際需要和市場開拓計(jì)劃，協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)策劃市場調(diào)研項(xiàng)目
（2）負(fù)責(zé)編制市場調(diào)研計(jì)劃和市場調(diào)查費(fèi)用預(yù)算，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)核批
（3）執(zhí)行或協(xié)助外部調(diào)研企業(yè)完成市場調(diào)研工作
（1）根據(jù)市場開拓計(jì)劃，開展前期的專項(xiàng)調(diào)研工作，對擬開拓市場開展人口調(diào)查、交通調(diào)查、經(jīng)濟(jì)狀況調(diào)查等各種調(diào)查工作
（2）負(fù)責(zé)收集、加工、分析、提供市場信息及相關(guān)信息，為開發(fā)、生產(chǎn)、銷售服務(wù)
（3）調(diào)查本企業(yè)產(chǎn)品在市場上的銷售狀況、市場消費(fèi)者信任程度
（4）對潛在客戶開展調(diào)查工作，包括對特定地區(qū)消費(fèi)者的特定要求、偏好、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、消費(fèi)心理進(jìn)行調(diào)查
（5）搜集競爭對手的情報(bào)，對同業(yè)企業(yè)和相關(guān)企業(yè)經(jīng)營狀況進(jìn)行調(diào)查
（1）搜集市場調(diào)研企業(yè)的信息資料，根據(jù)各企業(yè)的優(yōu)勢和本企業(yè)的實(shí)際需要，選擇調(diào)研合作單位，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審核
（2）根據(jù)企業(yè)的市場調(diào)研流程，協(xié)助、監(jiān)督調(diào)研企業(yè)的工作
（3）監(jiān)督、檢查市場調(diào)研計(jì)劃的執(zhí)行情況和市場調(diào)研工作的執(zhí)行效果
（1）對于自主調(diào)研項(xiàng)目，應(yīng)于調(diào)研結(jié)束后撰寫市場調(diào)研報(bào)告，向管理層提供決策建議
（2）對于委托專項(xiàng)調(diào)研項(xiàng)目，應(yīng)催促調(diào)研企業(yè)及時(shí)提交市場調(diào)研報(bào)告
（3）匯總、分析競爭品牌的廣告資料、產(chǎn)品樣品、價(jià)格動(dòng)態(tài)、經(jīng)銷商政策、消費(fèi)者分析以及本行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)等信息，提交分析報(bào)告，為市場策劃、促銷工作提供參考
市場策劃員 所屬部門 市場營銷部
市場策劃主管
直接下級
1．學(xué)歷、專業(yè)知識(shí)
大學(xué)本科及以上，具備市場營銷、廣告策劃、廣告學(xué)、新聞等專業(yè)知識(shí) 2．工作經(jīng)驗(yàn) 工作職責(zé)
1．完成各種市場策劃案
2．監(jiān)測市場宣傳活動(dòng)的效果
3．市場宣傳活動(dòng)支持
4．協(xié)助廣告制作
崗位名稱 直接上級
任職資格 一年以上廣告策劃、促銷策劃等工作經(jīng)驗(yàn) 3．業(yè)務(wù)了解范圍
掌握營銷、廣告等專業(yè)知識(shí)，熟悉國內(nèi)外知名廣告公司及各種媒體運(yùn)作方式，有一定的美工基礎(chǔ)或鑒別力
職責(zé)細(xì)分
（1）研究市場宏觀方面的信息，包括市場動(dòng)態(tài)、技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)、國家與地方政策變化及趨勢等，并收集產(chǎn)品與市場信息
（2）協(xié)助市場策劃主管設(shè)計(jì)、建立與維護(hù)企業(yè)產(chǎn)品品牌，負(fù)責(zé)編制具體的品牌推廣方案和品牌提升方案，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后予以實(shí)施
（3）根據(jù)企業(yè)整體營銷策略和廣告宣傳計(jì)劃、促銷計(jì)劃，完成廣告策劃文案和促銷方案，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后予以實(shí)施
（1）及時(shí)了解市場廣告及促銷活動(dòng)的實(shí)施情況，加以監(jiān)測、評估、調(diào)整和完善
（2）跟蹤、監(jiān)測廣告的媒體投放效果，加以分析總結(jié)，并提出調(diào)整計(jì)劃
（3）按季度向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提交市場宣傳活動(dòng)效果報(bào)告，可于報(bào)告中提出相應(yīng)的建議（1）組織對海報(bào)平面廣告、終端用品等各種宣傳品的設(shè)計(jì)創(chuàng)意工作
（2）指導(dǎo)制作宣傳品、宣傳材料、產(chǎn)品說明書、銷售支持材料等，并核對其中的文字內(nèi)容和技術(shù)參數(shù)，保證準(zhǔn)確無誤
（3）參與企業(yè)的大型展會(huì)、招商會(huì)、發(fā)布會(huì)的策劃與協(xié)調(diào)工作
（1）負(fù)責(zé)與廣告公司、印刷公司、媒體等相關(guān)單位的聯(lián)系、談判與工作協(xié)調(diào)
（2）協(xié)助完成海報(bào)、平面廣告、POP的制作與投放工作
（3）協(xié)助廣告片的拍攝工作
促銷專員 所屬部門 市場營銷部
促銷主管
直接下級
1．學(xué)歷、專業(yè)知識(shí)
大專及以上，具備市場營銷、企業(yè)管理、促銷商品等相關(guān)知識(shí)
2．工作經(jīng)驗(yàn)
一年以上促銷或銷售工作經(jīng)驗(yàn) 工作職責(zé)
1．產(chǎn)品宣傳
2．促銷現(xiàn)場維護(hù)3．收集資訊
崗位名稱 直接上級
任職資格
工作職責(zé)
1．開展銷售活動(dòng)3．業(yè)務(wù)了解范圍
熟悉相關(guān)促銷運(yùn)作及操作流程，全面掌握各種促銷技巧和方法，了解所促銷產(chǎn)品的商品特性
職責(zé)細(xì)分
（1）通過在促銷現(xiàn)場與客戶的交流，向顧客宣傳企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品和企業(yè)形象，以便提高本企業(yè)品牌及產(chǎn)品的知名度
（2）在促銷現(xiàn)場派發(fā)本企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品的各種宣傳資料和促銷品
（3）利用各種促銷和服務(wù)技巧提高顧客的購買欲望，以實(shí)現(xiàn)更多的銷售
（1）做好促銷現(xiàn)場產(chǎn)品、禮品、贈(zèng)品的標(biāo)準(zhǔn)化陳列，保證促銷現(xiàn)場的整潔、美觀
（2）做好促銷現(xiàn)場的POP維護(hù)
（3）負(fù)責(zé)保管促銷現(xiàn)場的禮品、贈(zèng)品，防止盜竊、火災(zāi)等事故發(fā)生
（1）了解顧客對產(chǎn)品的期望和建議，妥善地處理顧客異議并及時(shí)上報(bào)給促銷主管（2）收集競爭產(chǎn)品的價(jià)格和市場活動(dòng)資訊，及時(shí)上報(bào)給促銷主管
（3）收集促銷活動(dòng)場所對企業(yè)產(chǎn)品的要求和建議，及時(shí)上報(bào)給促銷主管
（4）與促銷活動(dòng)場所建立并保持良好的關(guān)系，獲得最佳的宣傳位置和促銷時(shí)間支持
銷售專員
所屬部門 市場營銷部
直接下級
1．學(xué)歷、專業(yè)知識(shí)
中專及以上，具備市場營銷、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)知識(shí) 2．工作經(jīng)驗(yàn)
一年銷售工作經(jīng)驗(yàn) 3．業(yè)務(wù)了解范圍
了解國內(nèi)本行業(yè)有關(guān)政策、法規(guī)及市場銷售動(dòng)態(tài)，掌握銷售技巧及方法
職責(zé)細(xì)分
（1）根據(jù)企業(yè)銷售管理制度及銷售人員管理規(guī)定，為客戶提供規(guī)范的服務(wù)，填寫客戶接待登記表
（2）對來電咨詢的客戶，耐心為其解決所提出的問題，做好相應(yīng)記錄（3）運(yùn)用銷售技巧和方法，按時(shí)完成銷售任務(wù)
（4）根據(jù)企業(yè)相關(guān)規(guī)定，代表企業(yè)與客戶洽談、簽訂銷售合同，并督促客戶按期履行合同
（1）根據(jù)現(xiàn)場和電話咨詢的情況，建立潛在客戶的檔案，填寫相關(guān)銷售表單
2．客戶跟蹤分析（2）定期或不定期對客戶進(jìn)行跟蹤聯(lián)系，并對客戶情況進(jìn)行分析，制訂銷售對策
3．客戶關(guān)系維護(hù) 4．銷售賬款管理 5．參與市場調(diào)研與信息反饋
（3）根據(jù)約定上門拜訪客戶，以便促進(jìn)與客戶達(dá)成交易（1）收集潛在客戶資料和新客戶的資料，為銷售工作做好準(zhǔn)備
（2）參與客戶的回訪、接待等關(guān)系維護(hù)工作，對于重要客戶要保持經(jīng)常的聯(lián)系
（3）及時(shí)了解客戶需求，向企業(yè)反饋客戶需求及所需的產(chǎn)品或服務(wù)情況
（4）定期向客戶了解產(chǎn)品的使用情況、對價(jià)格的反饋情況等（5）協(xié)調(diào)、處理相關(guān)客戶及業(yè)務(wù)之間的關(guān)系，協(xié)助處理客戶投訴
（1）做好日常發(fā)貨流水賬，及時(shí)規(guī)避貨款風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)同客戶做好對賬工作
（2）應(yīng)收賬款的核算、催收
（3）收回賬款的及時(shí)報(bào)賬
（1）根據(jù)企業(yè)和部門工作安排，對客戶、競爭企業(yè)及競爭產(chǎn)品開展市場調(diào)研工作
（2）收集、整理上述調(diào)研信息、一線銷售信息和客戶反饋的意見，對企業(yè)產(chǎn)品規(guī)劃、營銷策略、廣告策劃、品牌提升、售后服務(wù)等各項(xiàng)工作提出建議
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