下面是范文網(wǎng)小編收集的物資人員崗位職責(zé)與工作流程5篇(物資人員崗位職責(zé)與工作流程論文)，供大家參考。
物資人員崗位職責(zé)與工作流程1
行政人員崗位職責(zé)、工作流程
（一）負(fù)責(zé)各部門文件、資料的打印、登記、發(fā)放、復(fù)印、裝訂歸檔。 1.公司文件必須按照統(tǒng)一固定格式打印，按規(guī)定發(fā)放各部門，并留檔整理以便查閱；
2.公司有關(guān)制度，如通知、公司文件，等重要的文件要按類歸檔整理；
3.所有的資料保證正確無誤、完整、美觀；
（二）負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的更新及維護(hù)
1.每天留言回復(fù);
2.圖片內(nèi)容及時(shí)更新;
3.公司動(dòng)態(tài)的起草及上傳;
4.網(wǎng)站刷新及優(yōu)化
4.網(wǎng)站的安全
（三）負(fù)責(zé)公司辦公室辦公設(shè)備硬件設(shè)施維護(hù)及保養(yǎng)，保證其正常運(yùn)行；
（四）管理更新人事檔案，并負(fù)責(zé)發(fā)布人事招聘信息
1.人事檔案包括：員工履歷表、身份證復(fù)印件，學(xué)歷證明復(fù)印件，試用期合同及勞動(dòng)合同：員工試用期過后填寫勞動(dòng)合同《轉(zhuǎn)正申請書》
2.離職人員檔案另外包含《離職申請書》并歸入離職人員檔案。
3.人事招聘信息必須經(jīng)總經(jīng)理審核后方可發(fā)布
（五）做好公司會(huì)議記錄整理后，于會(huì)議第二天交予總經(jīng)理審閱后歸檔
（六）負(fù)責(zé)監(jiān)督打卡和匯總考勤
1.監(jiān)督公司員工的上下班打卡
2.負(fù)責(zé)每月對公司的考勤記錄進(jìn)行匯總，并及時(shí)上報(bào)公司財(cái)務(wù)部
3.請假、休假必須有領(lǐng)導(dǎo)審批的《請假條》
（九）負(fù)責(zé)公司員工名片印刷、工服等宣傳品的制作與管理
公司印刷的重要宣傳品和代理店形象店宣傳廣告之物品必須要求領(lǐng)用人簽字
（十）監(jiān)督公司衛(wèi)生值日安排，監(jiān)督執(zhí)行情況及日常衛(wèi)生檢查情況工作。
（十一）負(fù)責(zé)公司重要傳真、各種快遞的收發(fā)與登記。
（十二）負(fù)責(zé)公司公章、業(yè)務(wù)章、合同章管理與使用登記。
（十三）負(fù)責(zé)公司的日常接待工作
（十四）用戶的回訪工作
1.竣工完畢后，進(jìn)行首次電話回訪，并將回訪結(jié)果通知相關(guān)部門 2.采暖期前后分別進(jìn)行回訪，并將回訪結(jié)果通知工程部門
（十五）負(fù)責(zé)繳納公司電話費(fèi)、物業(yè)費(fèi)、網(wǎng)費(fèi)、購電等事務(wù)保證各部門工作正常運(yùn)行。
（十六）采購、保管、登記和規(guī)定發(fā)放公司辦公用品。
（十七）公司產(chǎn)品彩頁的管理與發(fā)放
大量領(lǐng)取時(shí)、需登記，彩頁資料余量不多時(shí)及時(shí)上報(bào)主管，以便提前安排印刷。
（十八）車輛管理
1.每月1號對車輛違章進(jìn)行查詢
查詢完畢如有違章將違章記錄打印交司機(jī)進(jìn)行處理。
（十九）未簽訂散戶合同的領(lǐng)用與登記，簽訂散戶合同的歸檔管理與執(zhí)行情況的監(jiān)督
1.未簽訂的散戶合同領(lǐng)用時(shí)必須有領(lǐng)用人的簽字，方可領(lǐng)取，未簽訂作廢合同必須收回。
2.鍋爐合同必須編號歸檔，鍋爐合同包含：合同、竣工驗(yàn)收單、材料單、保修卡。
（二十）財(cái)務(wù)報(bào)銷監(jiān)督管理。
（二十一）會(huì)員登記及管理工作
（二十二）負(fù)責(zé)聯(lián)系鍋爐進(jìn)貨及出入庫單登記。
（二十三）公司活動(dòng)組織及安排
（二十一）公司安排其他事項(xiàng)。
物資人員崗位職責(zé)與工作流程2
后勤物資管理人員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)全院被服、辦公用品、勞保用品、水暖、電器、維修材料、醫(yī)用印刷品等物品的驗(yàn)收保管、發(fā)放工作。 2、要對各種物資分類建賬、建卡管理，并有完備的出入庫手續(xù)，做到日清月明、季度盤點(diǎn)、年終盤存；達(dá)到賬物相符，無故短少物資由倉庫保管員負(fù)責(zé)賠償其全部經(jīng)濟(jì)損失。3、對庫房要堅(jiān)持勤打掃、勤整理、勤檢查，保持庫內(nèi)整潔。
4、規(guī)范管理。庫房物資要?dú)w類存放，合理保管，做好“七防”,即：防腐爛、防霉變、防灰塵、防生銹、防溶化、防鼠耗、防積壓浪費(fèi)。
5、做好庫房安全工作。對易燃易爆物資應(yīng)妥善保管，嚴(yán)禁在庫房內(nèi)吸煙，嚴(yán)格防火、防盜措施。不準(zhǔn)未經(jīng)許可，非倉庫工作人員擅自進(jìn)入庫房，如需進(jìn)入，需領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并做好登記方能進(jìn)入庫房，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)消除并向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。6、易碎、易爆等危險(xiǎn)物品要小心輕放，對人為造成的經(jīng)濟(jì)損失照價(jià)賠償。
7、提倡文明用語，庫房保管員要服務(wù)熱情、誠懇、耐心、周到，定期下發(fā)下送。
8、保管要做好物資發(fā)放、跟蹤、調(diào)查，及時(shí)反饋情況，對每月購進(jìn)的物資進(jìn)行質(zhì)量分析，并出具報(bào)告說明，根據(jù)分析情況及時(shí)制定改進(jìn)方案，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
9、要經(jīng)常深入科室，了解需求和用物情況，做到計(jì)劃供應(yīng)，滿足需要。
10、堅(jiān)持勤儉節(jié)約，修舊利廢，做到物盡其用。
物資人員崗位職責(zé)與工作流程3
設(shè)計(jì)人員崗位職責(zé)，工作流程，及審核崗位職責(zé)：
一、咨詢規(guī)范：
（1）客戶咨詢時(shí)，應(yīng)首先向客戶介紹公司的市場地位（北京第一）、工程特點(diǎn)（質(zhì)量上乘）、分級報(bào)價(jià)（質(zhì)量價(jià)格比合理）、施工流程（八級質(zhì)量保障體系）和付款方式。
（2）咨詢時(shí)，設(shè)計(jì)師應(yīng)全面了解客戶待裝房間的基本情況，確定裝修級別、設(shè)計(jì)風(fēng)格、主要材料，做好客戶登記，安排好量房時(shí)間。
（3）根據(jù)客戶的消費(fèi)取向，主動(dòng)為其推薦相應(yīng)價(jià)位。
（4）設(shè)計(jì)師應(yīng)向客戶準(zhǔn)確解釋公司不同價(jià)位在價(jià)格、工藝做法、材料上的區(qū)別和共同點(diǎn)。
（5）當(dāng)客戶要求做概算時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按報(bào)價(jià)單進(jìn)行（報(bào)價(jià)單上沒有的項(xiàng)目須經(jīng)公司質(zhì)量技經(jīng)部門核算認(rèn)可）。
（6）咨詢時(shí)不得承諾客戶改動(dòng)暖氣、煤氣管線。
（7）客戶同意委托我公司裝修后，收取500元量房服務(wù)費(fèi)（工程尾款中扣除），并向客戶開具公司收據(jù)，嚴(yán)禁打白條，否則由設(shè)計(jì)師承擔(dān)一切責(zé)任。
四、報(bào)價(jià)規(guī)范：
我公司實(shí)行分級、分項(xiàng)、分室報(bào)價(jià)，即按主臥室、次臥室、兒童房、客廳、餐廳、書房、廚房、衛(wèi)浴間、陽臺等分房間、部位報(bào)價(jià)（不含水、電）。
（1）報(bào)價(jià)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按公司統(tǒng)一報(bào)價(jià)按工程項(xiàng)目報(bào)價(jià)，如有不清楚的項(xiàng)目應(yīng)向公司質(zhì)量技經(jīng)部門及時(shí)咨詢，不得擅自改動(dòng)規(guī)定報(bào)價(jià)。
（2）報(bào)價(jià)時(shí)，嚴(yán)禁低點(diǎn)切入、漏項(xiàng)報(bào)價(jià)（誤差不允許超過10%）。（3）嚴(yán)禁將不同級別的報(bào)價(jià)做在一個(gè)工程項(xiàng)目報(bào)價(jià)單中。五、簽約規(guī)范：
設(shè)計(jì)師簽定的合同、圖紙、報(bào)價(jià)單，必須有設(shè)計(jì)師、審核、客戶簽字方能生效，沒有客戶簽字的合同、圖紙、報(bào)價(jià)單，公司行政主管有權(quán)不予蓋章，領(lǐng)用已蓋好章的合同由責(zé)任人承擔(dān)。設(shè)計(jì)師在簽約后一日內(nèi)將報(bào)價(jià)單轉(zhuǎn)至質(zhì)量技經(jīng)部（質(zhì)量技經(jīng)部人員不在時(shí)應(yīng)放入工程合同管理箱內(nèi)）。各分部簽署文件明細(xì)： 裝修合同——三份：公司、市場、客戶各一份。報(bào)價(jià)單——五份（復(fù)印四份）：公司、設(shè)計(jì)師、客戶、工長、巡
檢各一份（市場需要可增印一份）。
全套圖紙——四份（復(fù)印三份）：公司、設(shè)計(jì)師、客戶、工長各
一份（市場需要可增印一份）。
補(bǔ)充條款（與合同同時(shí)簽）——三份：公司、客戶各一份、市場
一份。
代購協(xié)議——二份（復(fù)印一份）：公司、客戶各一份。代購明細(xì)——四份（復(fù)印三份）：公司、客戶、財(cái)務(wù)、工長各一份。
設(shè)計(jì)師交公司存檔的合同、圖紙、報(bào)價(jià)單必須有客戶、審核、設(shè)計(jì)師三方原始簽字方能生效，否則緩發(fā)當(dāng)月效益工資（設(shè)計(jì)師、客戶、審核簽字為親筆簽名，使用簽字筆或碳素筆）。六、全程服務(wù)規(guī)范：（1）設(shè)計(jì)師實(shí)行全程服務(wù)，應(yīng)在簽約時(shí)明確制訂開工、竣工時(shí)間表。（2）設(shè)計(jì)師必須在簽定合同后三日內(nèi)將工程全套圖紙交給質(zhì)量技經(jīng)部。
（3）交底人員包括客戶、設(shè)計(jì)師、巡檢和工長及現(xiàn)場負(fù)責(zé)人。（4）現(xiàn)場交底時(shí)，由設(shè)計(jì)師依照圖紙向工程人員詳細(xì)介紹設(shè)計(jì)理念、表達(dá)效果，工程人員向設(shè)計(jì)師提供簽字認(rèn)可后的交底單。（5）設(shè)計(jì)人員、工程人員如有一方未按照流程操作，或者文件不齊，另一方可拒絕在交底單上簽字，并上報(bào)公司，所造成的損失，由責(zé)任方負(fù)責(zé)。
（6）計(jì)師應(yīng)在工程中期驗(yàn)收前，約請客戶至施工現(xiàn)場，共同進(jìn)行中期設(shè)計(jì)驗(yàn)收。
（7）中期預(yù)決算后加項(xiàng)，設(shè)計(jì)師應(yīng)向客戶說明，所增項(xiàng)目需付95%的工程款。
（8）設(shè)計(jì)師應(yīng)在工程開工至竣工期間內(nèi)，與客戶保持密切的聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)協(xié)調(diào)、處理、消除投訴。
工作流程：
一、介紹：
（1)熱情真實(shí)的向客戶介紹公司的市場地位（北京第一）（2)設(shè)計(jì)特點(diǎn)：三個(gè)不做（寬門套、木墻群、大面積軟包）、四個(gè)少做（高踢腳板、石膏線、窗套、大啞口）、施工流程（八級質(zhì)量保障體系）、分級報(bào)價(jià)和付款方式。
二，溝通：仔細(xì)了解客戶房間的基本情況和客戶基本的設(shè)計(jì)思路，與客戶就未來的房間設(shè)計(jì)做充分的溝通，提出一些能夠贏得客戶認(rèn)同和信任的設(shè)計(jì)意見。
三、客戶資源登記：客戶咨詢時(shí)，及時(shí)對客戶姓名、房間基本情況、設(shè)計(jì)要求、預(yù)算、預(yù)計(jì)量房、簽單時(shí)間、客戶來源做登記。
四、簽約：量房后開始設(shè)計(jì)、繪圖、報(bào)價(jià)，與客戶充分溝通、達(dá)到客戶要求后，簽訂正式合同，簽約時(shí)客戶應(yīng)同時(shí)到總部財(cái)務(wù)部交納注意點(diǎn)：合同金額60%的首期款，簽約后設(shè)計(jì)師應(yīng)在三日內(nèi)將合同交至質(zhì)量技經(jīng)部審核，以便及時(shí)安排開工事宜。
五、開工：合同簽訂后的第三日開工，由工程部統(tǒng)一安排施工隊(duì)，設(shè)計(jì)師、巡檢、工長和客戶在開工當(dāng)日，同時(shí)到現(xiàn)場交底。
六、施工：工程隊(duì)?wèi)?yīng)嚴(yán)格按公司工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，嚴(yán)禁在施工工藝上偷工減料，在材料使用上以次充好，每月公司將對施工工程進(jìn)行評比，評出最好和最差的工程、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，重獎(jiǎng)重罰。 七、質(zhì)量檢查：每個(gè)在施工程，工程部巡檢每周至少去1次，認(rèn)真檢查工程質(zhì)量、工程進(jìn)度和現(xiàn)場文明情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理。八、電話回訪：每個(gè)在施工程，公司電話回訪員每周至少電話回訪1次，對于客戶反饋，認(rèn)真記錄，并于當(dāng)日轉(zhuǎn)至工程部和質(zhì)量技經(jīng)部。九、投訴處理：工程在施工過程中，如遇客戶投訴，投訴到部門時(shí)，應(yīng)由部門負(fù)責(zé)人及時(shí)處理，部門無法解決時(shí)，應(yīng)將投訴及時(shí)轉(zhuǎn)至客戶服務(wù)部。
十、中期驗(yàn)收：工程至中期時(shí)，應(yīng)由設(shè)計(jì)師、工長和客戶共同到現(xiàn)場進(jìn)行中期驗(yàn)收（設(shè)計(jì)師也可提前約請客戶到現(xiàn)場進(jìn)行設(shè)計(jì)驗(yàn)收），中期驗(yàn)收后三日內(nèi)客戶應(yīng)到公司財(cái)務(wù)部交納合同金額35%的中期款。 十一、竣工驗(yàn)收：工程完工當(dāng)日，應(yīng)由工長召集設(shè)計(jì)、巡檢、客戶共同到現(xiàn)場進(jìn)行竣工驗(yàn)收，竣工驗(yàn)收后三日內(nèi)客戶應(yīng)到公司財(cái)務(wù)部交納合同金額5%的尾款（扣除500元的量房服務(wù)費(fèi)），客戶憑付款收據(jù)在客戶服務(wù)部填寫客戶意見反饋表并開具保修單。
十二、工程保修：合同竣工后，有1年的保修期（從工程實(shí)際竣工日起算）。
十三、客戶維護(hù)：工程竣工后，保修期內(nèi)電話回訪員、設(shè)計(jì)師每隔一季度，應(yīng)對客戶進(jìn)行電話回訪，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)協(xié)商解決，做好客戶維護(hù)工作。
合同、補(bǔ)充條款部分：
１、合同、補(bǔ)充條款、報(bào)價(jià)單、圖紙上必須簽字齊全、規(guī)范； ２、甲、乙雙方各自應(yīng)填寫的項(xiàng)目必須齊全規(guī)范；
３、除市場鑒證日期外，凡甲、乙雙方簽字部位的月日必須一致； ４、合同中工程地址必須詳細(xì)、區(qū)（縣）、門牌號（路、街號）、小區(qū)、樓、單元（門）、室（號）； ５、凡在市場內(nèi)買的合同必須按公司的合同空白處紅印章內(nèi)容注解文字說明；
６、合同文本中“第十六條、其它沒定條款”，需填寫內(nèi)容必須請示部門主管、經(jīng)理批準(zhǔn)后方可填寫；
７、合同中的總金額與報(bào)價(jià)單總金額必須一致（百位數(shù)前）； ８、合同總金額的大小寫必須一致；
９、合同文本中“第十一條工程款支付方式”必須填第三種方式。 １０、合同封面甲、乙方必須規(guī)范、工整填寫。b)報(bào)價(jià)單部分： １、報(bào)價(jià)單各項(xiàng)累計(jì)必須準(zhǔn)確，報(bào)價(jià)單總金額與合同總金額必須一致； ２、報(bào)價(jià)級別必須準(zhǔn)確；
３、報(bào)價(jià)單上的客戶姓名、開竣工日期、聯(lián)系電話、工程地址必須與合同一致、詳細(xì)、工整。
４、報(bào)價(jià)中多項(xiàng)、漏項(xiàng)和工程量增、減量相加不得超過合同總金額的１０％。
５、補(bǔ)充報(bào)價(jià)中特殊的把握不準(zhǔn)的項(xiàng)目必須請示質(zhì)量技經(jīng)管理部 c)圖紙部分：
１、圖紙必須標(biāo)注圖紙名稱；
２、平面圖須標(biāo)注內(nèi)方尺寸、門窗尺寸，標(biāo)明材料及做法； ３、天花平面圖須標(biāo)明材料做法，造形部位必須標(biāo)有剖面圖； ４、主要墻面必須有立面圖，標(biāo)明尺寸、標(biāo)明標(biāo)高、標(biāo)明材料做法； ５、柜、櫥、桌等家具木制品必須標(biāo)注詳細(xì)尺寸。
物資人員崗位職責(zé)與工作流程4
設(shè)計(jì)人員崗位職責(zé)，工作流程，及審核崗位職責(zé)：
一、咨詢規(guī)范：
（1）客戶咨詢時(shí)，應(yīng)首先向客戶介紹公司的市場地位（北京第一）、工程特點(diǎn)（質(zhì)量上乘）、分級報(bào)價(jià)（質(zhì)量價(jià)格比合理）、施工流程（八級質(zhì)量保障體系）和付款方式。
（2）咨詢時(shí)，設(shè)計(jì)師應(yīng)全面了解客戶待裝房間的基本情況，確定裝修級別、設(shè)計(jì)風(fēng)格、主要材料，做好客戶登記，安排好量房時(shí)間。
（3）根據(jù)客戶的消費(fèi)取向，主動(dòng)為其推薦相應(yīng)價(jià)位。
（4）設(shè)計(jì)師應(yīng)向客戶準(zhǔn)確解釋公司不同價(jià)位在價(jià)格、工藝做法、材料上的區(qū)別和共同點(diǎn)。
（5）當(dāng)客戶要求做概算時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按報(bào)價(jià)單進(jìn)行（報(bào)價(jià)單上沒有的項(xiàng)目須經(jīng)公司質(zhì)量技經(jīng)部門核算認(rèn)可）。
（6）咨詢時(shí)不得承諾客戶改動(dòng)暖氣、煤氣管線。
（7）客戶同意委托我公司裝修后，收取500元量房服務(wù)費(fèi)（工程尾款中扣除），并向客戶開具公司收據(jù)，嚴(yán)禁打白條，否則由設(shè)計(jì)師承擔(dān)一切責(zé)任。
二、量房規(guī)范：
（1）量房中要做到認(rèn)真細(xì)致，要標(biāo)注上下水管、暖氣、衛(wèi)生間和廚房設(shè)施的準(zhǔn)確位置，向客戶指明基底情況，并向客戶提供是否需要修補(bǔ)的參考意見。
（2）認(rèn)真填寫量房記錄單，正常情況下三日內(nèi)出圖及粗報(bào)價(jià)，有約定按約定時(shí)間執(zhí)行。
三、設(shè)計(jì)、繪圖規(guī)范：
（1）量房后三日內(nèi)，按照公司設(shè)計(jì)規(guī)范制作平面圖、天花平面圖、主要的立面圖。
（2）設(shè)計(jì)方案、報(bào)價(jià)在客戶滿意的前提下簽訂合同。
（3）正式開工前應(yīng)做出全套施工圖紙：包括平面布置圖、天花平面圖、立面圖（剖面圖）、大樣圖（節(jié)點(diǎn)）、詳圖（家具立面圖、標(biāo)準(zhǔn)門窗及大樣）。
（4）施工圖紙采用公司標(biāo)準(zhǔn)圖框A3 圖幅，且必須有客戶、設(shè)計(jì)師、審核簽字。
（5）市場有特殊要求時(shí)，應(yīng)同時(shí)執(zhí)行所在市場規(guī)定。四、報(bào)價(jià)規(guī)范： 我公司實(shí)行分級、分項(xiàng)、分室報(bào)價(jià)，即按主臥室、次臥室、兒童房、客廳、餐廳、書房、廚房、衛(wèi)浴間、陽臺等分房間、部位報(bào)價(jià)（不含水、電）。
（1）報(bào)價(jià)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按公司統(tǒng)一報(bào)價(jià)按工程項(xiàng)目報(bào)價(jià)，如有不清楚的項(xiàng)目應(yīng)向公司質(zhì)量技經(jīng)部門及時(shí)咨詢，不得擅自改動(dòng)規(guī)定報(bào)價(jià)。
（2）報(bào)價(jià)時(shí)，嚴(yán)禁低點(diǎn)切入、漏項(xiàng)報(bào)價(jià)（誤差不允許超過10%）。
（3）嚴(yán)禁將不同級別的報(bào)價(jià)做在一個(gè)工程項(xiàng)目報(bào)價(jià)單中。
五、簽約規(guī)范：
設(shè)計(jì)師簽定的合同、圖紙、報(bào)價(jià)單，必須有設(shè)計(jì)師、審核、客戶簽字方能生效，沒有客戶簽字的合同、圖紙、報(bào)價(jià)單，公司行政主管有權(quán)不予蓋章，領(lǐng)用已蓋好章的合同由責(zé)任人承擔(dān)。設(shè)計(jì)師在簽約后一日內(nèi)將報(bào)價(jià)單轉(zhuǎn)至質(zhì)量技經(jīng)部（質(zhì)量技經(jīng)部人員不在時(shí)應(yīng)放入工程合同管理箱內(nèi)）。各分部簽署文件明細(xì)： 裝修合同——三份：公司、市場、客戶各一份。
報(bào)價(jià)單——五份（復(fù)印四份）：公司、設(shè)計(jì)師、客戶、工長、巡
檢各一份（市場需要可增印一份）。
全套圖紙——四份（復(fù)印三份）：公司、設(shè)計(jì)師、客戶、工長各
一份（市場需要可增印一份）。
補(bǔ)充條款（與合同同時(shí)簽）——三份：公司、客戶各一
份、市場一份。
代購協(xié)議——二份（復(fù)印一份）：公司、客戶各一份。代購明細(xì)——四份（復(fù)印三份）：公司、客戶、財(cái)務(wù)、工長各一份。
設(shè)計(jì)師交公司存檔的合同、圖紙、報(bào)價(jià)單必須有客戶、審核、設(shè)計(jì)師三方原始簽字方能生效，否則緩發(fā)當(dāng)月效益工資（設(shè)計(jì)師、客戶、審核簽字為親筆簽名，使用簽字筆或碳素筆）。六、全程服務(wù)規(guī)范：
（1）設(shè)計(jì)師實(shí)行全程服務(wù)，應(yīng)在簽約時(shí)明確制訂開工、竣工時(shí)間表。
（2）設(shè)計(jì)師必須在簽定合同后三日內(nèi)將工程全套圖紙交
給質(zhì)量技經(jīng)部。
（3）交底人員包括客戶、設(shè)計(jì)師、巡檢和工長及現(xiàn)場負(fù) 責(zé)人。
（4）現(xiàn)場交底時(shí)，由設(shè)計(jì)師依照圖紙向工程人員詳細(xì)介
紹設(shè)計(jì)理念、表達(dá)效果，工程人員向設(shè)計(jì)師提供簽字認(rèn)可后的交底單。
（5）設(shè)計(jì)人員、工程人員如有一方未按照流程操作，或
工作流程：者文件不齊，另一方可拒絕在交底單上簽字，并上報(bào)公司，所造成的損失，由責(zé)任方負(fù)責(zé)。
6）計(jì)師應(yīng)在工程中期驗(yàn)收前，約請客戶至施工現(xiàn)場，共同進(jìn)行中期設(shè)計(jì)驗(yàn)收。
7）中期預(yù)決算后加項(xiàng)，設(shè)計(jì)師應(yīng)向客戶說明，所增項(xiàng)目需付95%的工程款。
8）設(shè)計(jì)師應(yīng)在工程開工至竣工期間內(nèi)，與客戶保持密切的聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)協(xié)調(diào)、處理、消除投訴。
一、介紹：
（1)熱情真實(shí)的向客戶介紹公司的市場地位（北京第一）（2)設(shè)計(jì)特點(diǎn)：三個(gè)不做（寬門套、木墻群、大面積軟包）、四個(gè)少做（高踢腳板、石膏線、窗套、大啞口）、施工流程（八級質(zhì)量保障體系）、分級報(bào)價(jià)和付款方式。二，溝通：仔細(xì)了解客戶房間的基本情況和客戶基本的設(shè)計(jì)思路，與客戶就未來的房間設(shè)計(jì)做充分的溝通，提出一些能夠贏得客戶認(rèn)同和信任的設(shè)計(jì)意見。
三、客戶資源登記：客戶咨詢時(shí)，及時(shí)對客戶姓名、房間基本情況、設(shè)計(jì)要求、預(yù)算、預(yù)計(jì)量房、簽單時(shí)間、客戶來源做登記。
四、簽約：量房后開始設(shè)計(jì)、繪圖、報(bào)價(jià)，與客戶充分溝通、達(dá)到客戶要求后，簽訂正式合同，簽約時(shí)客戶應(yīng)同時(shí)到總部財(cái)務(wù)部交納合同金額60%的首期款，簽約后設(shè)計(jì)師應(yīng)在三日內(nèi)將合同交至質(zhì)量技經(jīng)部審核，以便及時(shí)安排開工事宜。
五、開工：合同簽訂后的第三日開工，由工程部統(tǒng)一安排施工隊(duì)，設(shè)計(jì)師、巡檢、工長和客戶在開工當(dāng)日，同時(shí)到現(xiàn)場交底。
六、施工：工程隊(duì)?wèi)?yīng)嚴(yán)格按公司工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，（（（
注意點(diǎn)：嚴(yán)禁在施工工藝上偷工減料，在材料使用上以次充好，每月公司將對施工工程進(jìn)行評比，評出最好和最差的工程、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，重獎(jiǎng)重罰。
七、質(zhì)量檢查：每個(gè)在施工程，工程部巡檢每周至少去1次，認(rèn)真檢查工程質(zhì)量、工程進(jìn)度和現(xiàn)場文明情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理。
八、電話回訪：每個(gè)在施工程，公司電話回訪員每周至少電話回訪1次，對于客戶反饋，認(rèn)真記錄，并于當(dāng)日轉(zhuǎn)至工程部和質(zhì)量技經(jīng)部。
九、投訴處理：工程在施工過程中，如遇客戶投訴，投訴到部門時(shí)，應(yīng)由部門負(fù)責(zé)人及時(shí)處理，部門無法解決時(shí)，應(yīng)將投訴及時(shí)轉(zhuǎn)至客戶服務(wù)部。
十、中期驗(yàn)收：工程至中期時(shí)，應(yīng)由設(shè)計(jì)師、工長和客戶共同到現(xiàn)場進(jìn)行中期驗(yàn)收（設(shè)計(jì)師也可提前約請客戶到現(xiàn)場進(jìn)行設(shè)計(jì)驗(yàn)收），中期驗(yàn)收后三日內(nèi)客戶應(yīng)到公司財(cái)務(wù)部交納合同金額35%的中期款。
十一、竣工驗(yàn)收：工程完工當(dāng)日，應(yīng)由工長召集設(shè)計(jì)、巡檢、客戶共同到現(xiàn)場進(jìn)行竣工驗(yàn)收，竣工驗(yàn)收后三日內(nèi)客戶應(yīng)到公司財(cái)務(wù)部交納合同金額5%的尾款（扣除500元的量房服務(wù)費(fèi)），客戶憑付款收據(jù)在客戶服務(wù)部填寫客戶意見反饋表并開具保修單。
十二、工程保修：合同竣工后，有1年的保修期（從工程實(shí)際竣工日起算）。
十三、客戶維護(hù)：工程竣工后，保修期內(nèi)電話回訪員、設(shè)計(jì)師每隔一季度，應(yīng)對客戶進(jìn)行電話回訪，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)協(xié)商解決，做好客戶維護(hù)工作。
合同、補(bǔ)充條款部分：
１、合同、補(bǔ)充條款、報(bào)價(jià)單、圖紙上必須簽字齊全、規(guī)范； ２、甲、乙雙方各自應(yīng)填寫的項(xiàng)目必須齊全規(guī)范；
３、除市場鑒證日期外，凡甲、乙雙方簽字部位的月日必須一致； ４、合同中工程地址必須詳細(xì)、區(qū)（縣）、門牌號（路、街號）、小區(qū)、樓、單元（門）、室（號）；
５、凡在市場內(nèi)買的合同必須按公司的合同空白處紅印章內(nèi)容注解文字說明； ６、合同文本中“第十六條、其它沒定條款”，需填寫內(nèi)容必須請示部門主管、經(jīng)理批準(zhǔn)后方可填寫；
７、合同中的總金額與報(bào)價(jià)單總金額必須一致（百位數(shù)前）； ８、合同總金額的大小寫必須一致；
９、合同文本中“第十一條工程款支付方式”必須填第三種方式。 １０、合同封面甲、乙方必須規(guī)范、工整填寫。b)報(bào)價(jià)單部分：
１、報(bào)價(jià)單各項(xiàng)累計(jì)必須準(zhǔn)確，報(bào)價(jià)單總金額與合同總金額必須一致； ２、報(bào)價(jià)級別必須準(zhǔn)確；
３、報(bào)價(jià)單上的客戶姓名、開竣工日期、聯(lián)系電話、工程地址必須與合同一致、詳細(xì)、工整。
４、報(bào)價(jià)中多項(xiàng)、漏項(xiàng)和工程量增、減量相加不得超過合同總金額的１０％。
５、補(bǔ)充報(bào)價(jià)中特殊的把握不準(zhǔn)的項(xiàng)目必須請示質(zhì)量技經(jīng)管理部 c)圖紙部分：
１、圖紙必須標(biāo)注圖紙名稱；
２、平面圖須標(biāo)注內(nèi)方尺寸、門窗尺寸，標(biāo)明材料及做法； ３、天花平面圖須標(biāo)明材料做法，造形部位必須標(biāo)有剖面圖； ４、主要墻面必須有立面圖，標(biāo)明尺寸、標(biāo)明標(biāo)高、標(biāo)明材料做法；
５、柜、櫥、桌等家具木制品必須標(biāo)注詳細(xì)尺寸。
物資人員崗位職責(zé)與工作流程5
設(shè)計(jì)人員崗位職責(zé),工作流程---文下專最佳的地方檔
專專人專專位專專～工作流程～及專核 專位專專, 一、咨專專范,;1, 客專咨專?！珜Ｊ紫认蚩蛯＝閷９镜氖袑５匚?北京第一,、工 程特點(diǎn);專量上乘,、分專專價(jià);專量價(jià)格比合理,、施工流程;八專專量保障系,和付款方式。體
;2, 咨專?！珜Ｈ媪私饪蛯４繉５幕厩椤ㄐ迣?、裝況確裝 專專專格、主要材料～做好客專登?！才藕昧糠繉?。;3, 根據(jù)客專的消專取向～主專專其推相專價(jià)位。薦
;4, 專專專專向客專準(zhǔn)解專公司不同價(jià)位在價(jià)格、工專做法、材料上的確 區(qū)專和共同點(diǎn)。
;5, 客專要求做算專～專專格按專價(jià)專專行;專價(jià)專上有的專目專專當(dāng)概沒 公司專量技專部專核算?？?。
;6, 咨專專不得承?？蛯８膶Ｅ?、煤管專。氣氣
;7, 客專同意委托我公司修后～收取裝500元量房服專專;工程尾 款中除,～向客專專具公司收據(jù)～專禁打白～否專由專專?？鄄l 承一切專任。擔(dān) 二、量房專范,;1,量房中要做到專專致～要專注上下水管、暖、專生專和房專施的真氣廚 準(zhǔn)位置～向客專指明基底情～向客專提供是否需要修專確況并 的考意專。參
;2,專量房專專?！Ｇ橄氯粘鰧＜按謱r(jià)～有專定按專真填寫況內(nèi) 定專專專行。三、專專、專專專范,;1, 量房后三日～按照公司專專專范制作平面專、天花平面專、主要內(nèi) 的立面專。
;2, 專專方案、專價(jià)在客專專意的前提下專專合同。;3, 正式專工前專做出全套施工專專,包括平面布置專、天花平面專、立
面專;剖面專,、大專專;專點(diǎn),、專專;家具立面專、專準(zhǔn)專及大專,。窗;4, 施工專專采用公司專準(zhǔn)專框A3 專幅～且必專有客專、專專專、專核專字。;5, 市專有特殊要求?！珜Ｍ瑢Ｐ兴谑袑６?。四、專價(jià)專范, 我公司專行分專、分專、分室專價(jià)～按主專室、次專室、童房、客專、餐即兒 專、專房、房、專浴專、臺等分房專、部位專價(jià);不含水、專,。廚陽;1,專價(jià)?！珜８癜垂緦Ｒ粚r(jià)按工程專目專價(jià)～如有不楚的專目專清 向公司專量技專部專及專咨?！坏蒙米愿膶６▽r(jià)。;2, 專價(jià)專～專禁低點(diǎn)切入、漏專專價(jià);專差不允專超專10%,。;3, 專禁不同專專的專價(jià)做在一工程專目專價(jià)專中。將個(gè) 五、專專專范, 專專專專定的合同、專專、專價(jià)?！貙Ｓ袑！：?、客專專字方能生效～有沒
客專專字的合同、專專、專價(jià)專～公司行政主管有專不予蓋章～專用已蓋 好章的合同由專任人承。專專專在專專后一日專價(jià)專專至專量技專部擔(dān)內(nèi)將---文下專最佳的地方檔
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;專量技專部人專不在專專放入工程合同管理箱,。各分部專署文件內(nèi) 明專, 裝——份份修合同三,公司、市專、客專各一。
專價(jià)專五;專印四，公司、專專專、客專、工專、巡專各一;市?！莘莘?需要可增印一,。份
全套專專四;專印三，公司、專專專、客專、工專各一;市專需——份份份 要可增印一,。份
專充款;合同同專專,三,公司、客專各一、市專一。條與——份份份 代專專專二;專印一，公司、客專各一?！莘莘?代專明專四;專印三，公司、客專、專專、——份份 工專各一。份
專專專交公司存的合同、專專、專價(jià)專必專有客專、專核、專專專三方原始專字方能生檔
效～否專專專月效益工專;專專專、客專、專核專字專專專名～使用專字或素當(dāng)筆筆碳
筆,。
六、全程服專專范, ;1, 專專專專行全程服?！珜Ｔ趯Ｃ髦茖９ぁ⒖⒐１?。確;2, 專專專必專在專定合同后三日工程全套專專交專專量技專部。內(nèi)將;3,交底人專包括客專、專專專、巡專和工專及專專專專人。;4,專專交底?！蓪Ｒ勒諏Ｏ蚬こ倘藢＝閷＠砟?、表效果～工達(dá)
程人專向?qū)Ｌ峁Ｗ謱？珊蟮慕坏讓！?/p>
;5,專專人專、工程人專如有一方未按照流程操作～或者文件不?！涣?方可拒專在交底專上專字～上專公司～所造成的專失～由專任方專并 專。
;6,專專專在工程中期專收前～專專客專至施工專專～共同專行中期專專專收。
;7, 中期專算后加?！珜Ｏ蚩蛯Ｃ鳌鰧Ｄ啃韪稕Q95%的工 程款。
;8,專專專專在工程專工至竣工期?！蛯１３置芮械膶Ｏ怠珜！皟?nèi)與
專專專、專理、消除投專。工作流程, 一、介專,;1)專情專的向客專介專公司的市專地位;北京第一,真
;2)專專特點(diǎn),三不做;專專套、木專群、大面專專包,、四少做;高個(gè)個(gè)踢 腳板、石膏專、套、大專窗體口,、施工流程;八專專量保障系,、分專專價(jià)和付款方式。
二～溝通,仔專了解客專房專的基本情和客?；镜膶r思路～與來溝客專就未的房專專專做充分的通～提出一些能專專得客專專同和信任的專專意專。
三、客專專源登專,客專咨專?！皩？蛯Ｐ彰?、房?；厩?、專專要求、專算況、專專量房、專專專專、客專來源做登專。 四、專專,量房后專始專專、專專、專價(jià)～客專充分與溝達(dá)通、到客專要求后～專專正式合同～專專?？蛯Ｍ瑢５綄２繉２拷粚：贤饘?0%的首期款～專專后專專專專在三日合同交至專量技專部專核～內(nèi)將以便及專安排專工事宜。五、專工,合同專專后的第三日專工～由工程部專一安排施工?！珜！⒀矊?、---文下專最佳的地方檔
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工專和客專在專工日～同專到專專交底。當(dāng)
六、施工,工程專專專格按公司工程專量專準(zhǔn)專行施工～專禁在施工工專上專工料～在材料使用上減將以次充好～每月公司專施工工程專行專比～專出最好和最差的工程、專專專劣～重專重專。
七、專量專專,每個(gè)在施工程～工程部巡專每周至少去1次～專專專工程真專量、工程專度和專專文明情～專專專?！皩＠?。況
八、專?；貙?每個(gè)在施工程～公司專?；貙Ｃ恐苤辽賹；貙?次～專于客專反?！珜！娌?dāng)于日專至工程部和專量技專部。
九、投專專理,工程在施工專程中～如遇客專投?！秾５讲繉！珜Ｓ刹繉Ｈ思皩＠怼繉o法解?！珜Ｍ秾＜皩Ｖ量蛯７２?。決將
十、中期專收,工程至中期?！珜Ｓ蓪?、工專和客專共同到專專專行中期專收;專專專也可提前專?？蛯５綄Ｐ袑Ｊ?～中期專收后三日客專專到公司內(nèi)專專部交專合同金專35%的中期款。十一、竣工專收,工程完工日～專由工專當(dāng)召集專專、巡專、客專共同到專專專行竣工專收～竣工專收后三日客專專到公司專專部交專合同內(nèi)金專5%的尾款;除扣500元的量房服專專,～客專付款收據(jù)在客專服專部客專意專憑填寫
反專表專具保修專。并
十二、工程保修,合同竣工后～有1年的保修期;工程專?？⒐と諒?起算,。
十三、客專專專,工程竣工后～保修期專專內(nèi)回專專、專專專每隔一季度～專?？蛯Ｐ袑；貙！珜！皩Ｉ探狻龊每蛯９ぷ?。決
注意點(diǎn), a)合同、專充款部分,條,、合同、專充款、專價(jià)專、專專上必專專字專全、專范條～ ,、甲、乙雙填寫方各自專的專目必專專全專范～,、除市專專專日期外～凡甲、乙雙方專字部位的月日必專一致～,、合同中工程地址必專專專、;專,、專區(qū)號號區(qū)樓牌;路、街,、小、專元;專,、室;,號～,、凡在市專專的合同必專按公司的合同內(nèi)內(nèi)空白專專印章容注解文字專明,、合同文本中“第十六、其定款條它沒條填寫內(nèi)”～需容必專專示部專主管、專理批準(zhǔn)后方可填寫～
!、合同中的專金專專價(jià)專專與數(shù)金專必專一致;百位前,～ ,、合同專金專的大小寫必專一致～,、合同文本中“第十一工程款條填支付方式”必專第三專方式。，、合同封面甲、乙方必專專范、工整填寫。
b)專價(jià)專部分, ,、專價(jià)專各專累專必專準(zhǔn)～專價(jià)專專確與金專合同專金專必專一致～,、專價(jià)專專必專準(zhǔn)確～ ,、專價(jià)專上的客專姓名、專竣工日期、專系專專、工程地址必專合同一致、專專與、工整。,、專價(jià)中多專、漏專和工程量增、量相加不得超專合同專減金專的，,。,、專充專價(jià)中特殊的把握不準(zhǔn)的專目必專專示專量技專管理部c)專專部分,---文下專最佳的地方檔
---文下專最佳的地方檔,、專專必專專注專專名稱～,、平面專專專注方內(nèi)窗尺寸、專尺寸～專明材料及做法～ ,、天花平面專專專明材料做法～造形部位必專專有剖面?！?,、主要專面必專有立面?！珜Ｃ鞒叽纭Ｃ鲗８?、專明材料做法～ ,、、等家具木制柜櫥桌品必專專注專專尺寸。---文下專最佳的地方檔
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