下面是范文網(wǎng)小編收集的樣板房清潔貝崗位職責(zé)共3篇，供大家參閱。

樣板房清潔貝崗位職責(zé)共1

　　樣板房崗位職責(zé)、規(guī)程一、目的為客戶提供專業(yè)服務(wù),樹立企業(yè)優(yōu)秀形象,提升樓房品牌,創(chuàng)造優(yōu)雅、舒適的環(huán)境及保證樣板房內(nèi)物品、設(shè)施的完好。

　　二、職責(zé)1、熟悉樣板房之整體概況，包括面積、戶型、朝向、配置物品、物業(yè)管理費(fèi)等。（接待）2、清潔并維護(hù)樣板房內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生及設(shè)施的完好。（清潔）3、維護(hù)樣板房內(nèi)的物品完好，不丟失。（安全）三、要求及工作規(guī)程1、著裝整潔，淡妝上崗，接待客戶做到禮貌、熱情、面帶微笑。2、當(dāng)值人員采取定崗與機(jī)動相結(jié)合的方法，文明當(dāng)值、禮貌服務(wù)。3、每天上班后立即按照要求打開房間內(nèi)的空調(diào)、燈光并對樣板房進(jìn)行一次徹底清潔，一般情況下，周一到周五按照光4、有音響的樣板房上班后立刻開啟音響，保證音樂不間斷，下班前關(guān)閉音響并切斷電源。（8：50—19：50）。5、客戶參觀樣板房工作人員應(yīng)在門口迎、送。6、看房客戶詢問敏感或無法確定答案的問題（如：價格問題）時，應(yīng)禮貌的請其到售樓處向銷售人員咨詢。7、需要穿鞋套的樣板房，將椅子與鞋套取出，擺放整齊，當(dāng)有客戶來參觀時工作人員應(yīng)禮貌的提醒參觀人員穿鞋套，下班前將擺放物品收回。8、客戶來參觀樣板房時應(yīng)盡量回避，但需注意物品的安全。9、遇到多批次客戶應(yīng)做到全面兼顧，不冷落任何一個客戶。10、注意調(diào)整樣板房內(nèi)的空氣，上班前開窗半小時通風(fēng)（注意風(fēng)向風(fēng)力，以免樣板房內(nèi)的物品被風(fēng)吹倒、損壞）。11、樣板房內(nèi)的門、窗隨時保持關(guān)閉狀態(tài)，如看房客戶開啟應(yīng)在其離開后立即關(guān)閉。12、每日例行檢查，清點(diǎn)樣板房內(nèi)的設(shè)備、家具及物品，做到賬實相符。13、客戶或維修人員移動的家具、物品，待其離開后應(yīng)立即將其恢復(fù)原狀。14、對樣板房內(nèi)的燈具、空調(diào)動作及時掌握，損壞的應(yīng)及時報修。15、交接班時要仔細(xì)、嚴(yán)格，以保證正常的工作運(yùn)作程序。16、人為損壞設(shè)備、家具、物品，應(yīng)由責(zé)任人書面登記，如系看房客戶損壞，應(yīng)由帶其看樣板房的銷售人員登記，損壞物品清單應(yīng)在當(dāng)班交班長轉(zhuǎn)地產(chǎn)負(fù)責(zé)人。17、值班員對搬入的物品應(yīng)做好登記，如設(shè)計工程部人員因設(shè)計原因需搬出物品時，必須通知地產(chǎn)部門及管理工作處，得到允許后，方可放行。18、看見客戶抽煙應(yīng)禮貌地提醒其在樣板房內(nèi)請勿吸煙；并跟進(jìn)工作進(jìn)度。19、根據(jù)光線情況開啟燈光；周六、周日及節(jié)假日全天開啟全部燈光，下班前關(guān)閉。20、對進(jìn)入樣板房內(nèi)施工、維修的人員，值班員應(yīng)問明情況及時做好登記

　　四、清潔規(guī)程1、每天早晚大清潔兩次，隨時保持干凈。2、皮制、高檔木制家具每天除塵，每天噴灑碧麗珠一次，進(jìn)行保養(yǎng)。3、清理地毯使用地毯清理機(jī)，布制家具要用吸塵器清潔，每天保持干凈。4、清潔玻璃用玻璃水刮，清潔不銹鋼用不銹鋼油擦一遍，再用干布擦，保持無灰塵，無手印。5、每天抹凈臺面、柜子、沙發(fā)、茶幾等家具。6、抹凈門窗，內(nèi)玻璃及墻壁表面，保持無灰塵，無污跡。7、每天抹凈空調(diào)送風(fēng)口及照明燈具，保持干凈。8、定時噴灑空氣清新劑，保持室內(nèi)空氣清新。9、對樣板房的日常保潔，需要在規(guī)定時間內(nèi)完成。10、在工作前將工具準(zhǔn)備好，工作后將工具收好，注意隱蔽存放。11、其余工作時間對責(zé)任區(qū)域進(jìn)行巡視、保潔。

　　五、注意事項1、樣板房內(nèi)不允許客戶攝影、拍照，特殊情況除外（如：得到地產(chǎn)部門及服務(wù)部門允許的裝飾、設(shè)計、參觀人員等）2、如實記錄當(dāng)班情況，包括接待人次，發(fā)現(xiàn)問題等。3、如實記錄物品檢查，清點(diǎn)情況及物品損壞、遺失、報修情況。4、樣板房內(nèi)任何物品，在沒有放行條的情況下不得放行。（放行條有地產(chǎn)和物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)簽字方才有效）

　　六、樣板房常見的事例及對策1、在樣板房內(nèi)吸煙的，應(yīng)禮貌提示“先生您好”！您可以不在樣板房內(nèi)吸煙嗎？“謝謝”。2、有客戶坐沙發(fā)、床應(yīng)禮貌說“先生或小姐不好意思”這里的沙發(fā)、床是展示物品，如果你累了請到那邊的木凳子休息好嗎？謝謝你的配合！3、如果有客戶拍照，先生或小姐不好意思樣板房內(nèi)不可以拍照，請你配合，謝謝！如再次發(fā)現(xiàn)，您好，麻煩你將照相機(jī)調(diào)至關(guān)閉狀態(tài)。如果有四五人一起，其中有人與你交談，為同伙拍照的打掩護(hù)，你在回答此人的問題的同時，多加留意帶像機(jī)的等到他們拍照時及時上前勸阻。4、有調(diào)皮的小孩子亂拿樣板房的物品，時而跳到床上，時而又蹦到沙發(fā)上，你要不厭其煩地一遍一遍的提醒，“小朋友”這是不可以拿的，不然就不讓你在這玩了，好不好，乖。5、無論每句話都微笑著，聲音、溫柔提醒客人。適當(dāng)可帶點(diǎn)為難，不好意思地表情，讓客人自己感覺確實不對。

樣板房清潔貝崗位職責(zé)共2

　　第二節(jié)《樣板房清潔標(biāo)準(zhǔn)》

　　一、樣板房清潔標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、大堂：

　　a) 地面光潔、無污漬雜物；

　　b) 不銹鋼、玻璃光潔明亮，無手印、污印； c) 接待臺、沙發(fā)等家俬清潔干凈，無灰塵、污??； d) 電梯、洗手間、垃圾桶等清潔干凈；

　　2、樓梯：無灰塵、扶手光亮無污漬；

　　3、走廊：公共通道地面無雜物、無污漬、潔凈光亮；

　　4、廳：地面干凈、無雜物、無污漬；

　　5、房間：干凈、無塵、無雜物、無污漬；

　　6、廚房：潔具、廚具內(nèi)外干凈無塵、無污漬；

　　7、花園和陽臺：干凈、無沙粒、無垃圾；

　　8、洗手間：

　　a) 洗手間空氣清新，無異味； b) 紙巾、洗手液補(bǔ)充及時；

　　c) 坐便器、洗面盆、水龍頭、梳妝鏡等衛(wèi)生潔具表面要清潔、光亮，無水印、手印及污跡；

　　d) 枧液機(jī)、干手機(jī)、噴香機(jī)、開關(guān)、插座等清潔無灰塵、污漬； e) 天花、空調(diào)口，抽風(fēng)口，燈管清潔干凈，無灰塵、無蛛網(wǎng)，無污跡； f) 隔板、瓷磚墻面，門、門鎖無灰塵污跡，無任何涂面； g) 廢紙桶、煙灰盅內(nèi)外清潔干凈，無污漬；

　　h) 洗面臺、地面清潔及時，無任何雜物，污跡、水跡；

　　9、天花：無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵；

　　10、大理石：光亮、無污漬、無垃圾；

　　11、石面上蠟：蠟面均勻，光澤度好；無蠟痕，已清潔干凈；

　　12、木地板：潔凈光亮，無污漬、塵埃或水漬；

　　13、不銹鋼：不銹鋼表面光亮，無塵無手印無污漬；

　　14、燈具、燈飾：干凈、無塵；

　　15、電器：干凈、無塵；

　　16、電梯清潔：

　　a) 玻璃、不銹鋼清潔光亮，無手印、污漬、灰塵；

　　b) 轎廂地面清潔光亮無灰塵、污跡、無煙頭果皮等垃圾雜物；

　　17、家俬、裝飾品：光亮，整潔無塵、無污漬無手??；

　　18、玻璃：玻璃潔凈光亮，無污漬，無灰塵、手印；

　　19、地毯：清潔干凈，無污漬雜物； 20、墻身：窗臺、光潔無塵；

　　21、空調(diào)、排風(fēng)扇：干凈、無塵；

　　22、鏡、窗、門：明亮干凈、無塵無沙粒、無污漬、無手印。

　　二、日常清潔工作操作程序

　　（一）開荒清潔

　　1.開荒清潔是樣板房裝修完畢之后的全面清潔。

　　2.清潔之前，應(yīng)檢查門、窗、玻璃、地板瓷磚、木地板云石、水龍頭、家俬、器具等有無破損。

　　3.檢查如有問題，應(yīng)登記報告主管，然后清潔。

　　4.檢查沒有任何問題，可以按由上至下、由里至外的操作程序進(jìn)行清潔。 5.操作過程

　　準(zhǔn)備好清潔工具和清潔劑。

　　打開玻璃窗，清除室內(nèi)施工垃圾，用膠絲袋裝好，放于指定地點(diǎn)，以便清運(yùn)。 用掃把從上到下，從里到外清掃一遍。 窗、玻璃門清潔：

　　用鏟刀、刀片將玻璃窗槽、窗柜上的水泥、白灰、油漆、膠水等垃圾物鏟干凈。

　　用毛刷將窗槽的灰塵、泥沙垃圾等刷凈。 用洗凈的毛巾將玻璃、窗柜、窗槽擦凈。 用干毛巾擦干水跡。 操作時，應(yīng)小心細(xì)致，以免損壞玻璃，刮花框架，弄臟墻身。 陽臺清潔：

　　拿鏟刀鏟除墻身上的、地板上的大塊水泥、白灰等。 用掃把從上到下清掃干凈灰塵、垃圾。

　　打濕墻身、地板。將掃把倒立、用毛巾卷到掃把上，用膠夾子夾好，浸入裝有配制好的鹽酸溶液中，提起來不滴為止，以免弄到身上或眼睛里，然后把墻身從上到下均勻掃至地板上。再配合鏟刀、鋼絲球清潔墻身、地板。 用洗凈濕毛巾擦凈墻身及墻身上的水管等其它設(shè)施，再用清水沖洗地面，再用拖把拖干為止。 臥房、梯級清潔：

　　臥房、梯級木地板有紙皮時，應(yīng)從周圍往中間邊撕邊折，盡量把垃圾卷入紙皮中，將紙皮連帶垃圾運(yùn)到垃圾筒邊，以待垃圾車清運(yùn)。 用掃把將家俬、窗臺、地板上的灰塵、垃圾清掃一遍。 用洗凈的毛巾將燈座、開關(guān)、家俬、窗臺等擦凈。

　　用濕潤的毛巾小心擦拭地角線，用鋼絲球沾少量洗衣粉水輕輕擦拭，如有大片白灰，宜用鏟刀輕鏟，再用洗凈的毛巾擰干將地角線擦干凈，注意不能刮花木質(zhì)表面，弄臟墻身。

　　用濕潤的拖把將地板拖抹一遍，而后配用鏟刀、鋼絲球、刀片將木地板上的膠水、白灰鏟除、刮掉，再用掃把清掃。而后用洗凈的拖把擰干水后拖兩遍。

　　用濕毛巾擦凈房門。 廁所、浴室清潔：

　　用鏟刀將墻身、地板上大塊水泥、白灰鏟凈，然后拿掃把從上往下清掃一次。

　　將墻身抹濕，用放稀鹽酸清潔劑涂抹一遍，注意門框周邊的油漆、膠水、黑色水泥污質(zhì)等，多抹一次，配合鏟刀、鋼絲球、刀片清潔，然后用濕毛巾擦凈墻身。

　　用鏟刀、刀片將洗手盆、浴缸、坐便器上的商標(biāo)、白灰、水泥鏟除刮凈，而后用洗凈的毛巾將梳妝鏡、洗手盆、浴缸、坐便器、門等室內(nèi)設(shè)施擦凈。 用水打濕地板、而后用較濃鹽酸清潔劑拖抹地板配合鏟刀、鋼絲球清潔，再用清水沖洗，而后用拖把拖干凈為止。 廚房清潔：

　　如遇廚柜垃圾較多，宜用掃把先清掃一次，用鏟刀將墻身、地板上的大塊水泥、白灰鏟除，再清掃垃圾。

　　將廚柜用洗凈的毛巾擦凈，如角落擦不到位的地方，可用刀片或鏟刀，頂著毛巾擦凈。

　　用濕潤的毛巾將大理石臺面抹拭一遍，用鏟刀或刀片將臺面的雜物小心清潔干凈，再用干毛巾擦凈臺面為止。

　　洗手盆、水龍頭宜用濕毛巾沾少量洗衣粉擦洗，不宜用酸性清潔劑、鋼絲球清潔，先用洗凈的濕毛巾擦拭干凈，再用干毛巾擦一遍。

　　將地板打濕，水泥較厚時，用較濃鹽酸拖抹地面，而后用鏟刀、鋼絲球清潔，再用清水清洗。 大堂清潔：

　　用濕毛巾擦凈大堂的開關(guān)、燈座、家俬、窗臺等。 用鏟刀將大塊水泥、白灰鏟除后再清掃。 用濕潤的拖把抹地面。

　　將拖把洗凈，浸入裝有稀鹽酸的水桶，擰干后拖抹地面，配合鏟刀、鋼絲球、刀片，將地面清潔干凈，而后清掃。 擦凈大門。

　　把拖把洗干凈，拖干地面。 開荒清潔過程中所注意事項： 用鹽酸時戴手套進(jìn)行清潔。

　　云石、大理石、木地板、不銹鋼等器具，不能用酸性清潔劑。 木地板表面、地角線表面、不銹鋼不能損傷、刮花。

　　木地板不能有太多水跡，防止發(fā)霉變形，清潔地板時，不能弄臟墻身。 清潔工作完成后，整理清洗好的工具，關(guān)好門、窗、水、電，把垃圾及時放到垃圾筒里，并將大門口清潔干凈。

　　（二）、大堂清潔

　　1. 大堂保潔工作，應(yīng)在大堂區(qū)域巡回作業(yè)，要重點(diǎn)工作先做，全面兼顧，保持干凈、明亮、清潔的居住環(huán)境。

　　2.及時用塵推推干凈大堂地面的沙粒、腳印、灰塵、細(xì)小的垃圾雜物。

　　a) 塵推按平行方式順序前推，轉(zhuǎn)彎時要轉(zhuǎn)半圈，控制污物以推凈； b) 積累的塵污，推到不影響他人位置，用掃帚、畚箕或吸塵機(jī)清理干凈； c) 臟的塵推頭要換下清潔干凈；

　　d) 有水或油污等在地面先用毛巾抹干，方可使用塵推，避免污染塵推。 3.經(jīng)常用濕毛巾清潔地面的水跡、油污或其它塵推不能擦凈的污物，保持地面潔凈光亮。

　　4.大堂玻璃有少量手印、灰塵可噴上玻璃水或濕毛巾抹過，再用不脫絨的布擦干凈。較臟時應(yīng)依照《玻璃清潔操作程序》。 5.及時清潔垃圾桶、煙灰盅，保持干凈。 6.大堂門口墊進(jìn)行清掃或吸塵清潔干凈。

　　7.大堂沙發(fā)、茶幾、前臺、臺面等可用微濕布抹塵，如為光滑表面、濕毛巾抹后，要用凈布抹干水印。

　　8.電梯清潔干凈玻璃、地面、不銹鋼。 9.保持宣傳牌、置傘器干凈。

　　10.外圍及綠化帶清掃干凈廢紙、煙頭、果皮等垃圾雜物，有污漬及時清理。 11.樓梯、通道的地面，扶手護(hù)欄定時清潔，注意天花、燈飾清潔。 12.如遇雨天要在大堂放置“小心地滑”告示牌。 13.注意事項：

　　a) 儀容儀表整潔；

　　b) 勤巡查、有污臟及時處理； c) 微笑工作，講文明、有禮貌。

　　（三）、電梯清潔

　　1. 電梯全面清潔

　　a) 電梯全面清潔應(yīng)每天進(jìn)行一次； b) 用微濕布抹拭轎廂天花、燈具及四壁裝飾板，如較臟應(yīng)使用適量清潔劑清潔； c) 清潔轎廂內(nèi)的玻璃，按《玻璃清潔操作程序》進(jìn)行；

　　d) 清潔電梯不銹鋼門、按鈕牌，按《不銹鋼的清潔保養(yǎng)操作程序》進(jìn)行； e) 清潔電梯槽縫，可用細(xì)窄物品頂住毛巾清潔，或用吸塵機(jī)吸凈； f) 用濕毛巾抹干凈地面，如需上蠟依照《石面上蠟操作程序》進(jìn)行； g) 擦干凈每層樓電梯門和按鈕牌，標(biāo)識牌。 2.電梯保潔

　　a) 玻璃鏡上的手印或油污，用噴壺噴少量已經(jīng)稀釋后的玻璃水，再用不脫絨的布擦凈；

　　b) 內(nèi)外電梯門，按鈕牌不銹鋼上的手印、污印、灰塵等用帶有少量不銹鋼油的不脫絨的布擦至光亮；

　　c) 掃凈轎廂內(nèi)地面的垃圾雜物，如有污漬、痰漬用濕毛巾擦凈。 3.注意事項：注意盡量對客人使用電梯減少影響。

樣板房清潔貝崗位職責(zé)共3

　　樣板房客服助理崗位職責(zé)

　　一、接待參觀的客人

　　1、熱情接待客人，耐心講解，耐心地引導(dǎo)參觀。

　　2、注意使用禮貌語言，表現(xiàn)良好而專業(yè)的形象。

　　3、注意加強(qiáng)對物品的監(jiān)控。確保樣板房內(nèi)物品、設(shè)備、設(shè)施、完好及擺放正確；

　　謝絕無關(guān)人員動用樣板房物品、設(shè)施。熟悉、掌握樣板房各類消防設(shè)備的分 布及使用。

　　4、協(xié)助保潔員維護(hù)樣板房清潔衛(wèi)生；下班前應(yīng)對樣板房進(jìn)行清查，在無異常情 況下切斷電源、關(guān)鎖房門并做好交接班記錄。

　　5、對客人參觀時提出的意見或建議，需進(jìn)行記錄、整理、上報；

　　6、未經(jīng)相關(guān)部門允許，謝絕任何人在房內(nèi)拍照、攝像；若發(fā)現(xiàn)客人拍照時，應(yīng)予以婉拒：“小姐/先生，您好！很抱歉，我們這里不允許拍照，請您體諒?！薄?/p>

　　7、服務(wù)中不得與客人發(fā)生沖突。

　　二、工作要求

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行樣板房相關(guān)管理規(guī)定，保證樣板房內(nèi)安全秩序。

　　2、遇有前來參觀的客人，須行欠身禮并微笑點(diǎn)頭“您好！”。

　　3、指引參觀的客人穿好鞋套。

　　4、不得在樣板房內(nèi)吃東西，不得因為無人參觀而坐在房內(nèi)。

　　5、不得串崗聊天。

　　6、在清潔房間時有客人參觀，應(yīng)馬上停止手中工作，向客人行欠身禮并問好。

　　7、若遇到不能及時給予肯定回答的問題必須先與客戶靈活地進(jìn)行解釋，然后請示相關(guān)人員后方可回答，以免客人誤解。

　　樣板房保潔崗位職責(zé)

　　客房清潔崗位職責(zé)

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　　樣板間保潔崗位職責(zé)

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