店長崗位職責(zé)說明書8篇店長的崗位說明書

時(shí)間：2023-09-12 09:27:00 綜合范文

　　下面是范文網(wǎng)小編分享的店長崗位職責(zé)說明書8篇店長的崗位說明書，以供參考。

店長崗位職責(zé)說明書1

　　(1)解釋美容院的服務(wù)意識，培養(yǎng)店內(nèi)員工的敬業(yè)精神，合理使用人才

　　(2)制定工作計(jì)劃，分工明確，協(xié)助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，美容師的技術(shù)和銷售能力

　　(3)分析顧客的意見，解釋服務(wù)門標(biāo)及及標(biāo)準(zhǔn)，與同事共同指定改善服務(wù)的方法，以身作則，執(zhí)行服務(wù)承諾

　　(4)定期了解客源拓展情況和市場競爭動態(tài)，并分析形勢，制定對策

　　(5)訂立公正、合理、有效的獎罰制度，協(xié)調(diào)美容師之間的關(guān)系，維持良好的紀(jì)律

　　(6)督導(dǎo)日常工作，保證美容院各環(huán)節(jié)的正常營運(yùn)和高質(zhì)量的服務(wù)

　　(7)選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客服務(wù)，確保產(chǎn)品效果良好，質(zhì)量穩(wěn)定，物有所值

　　(8)合理布置院內(nèi)設(shè)施，盡可能方便顧客

　　(9)定期培訓(xùn)員工，以提高服務(wù)素質(zhì)

　　(10)依照市場情況，制定合理的收費(fèi)價(jià)格

　　(11)明碼標(biāo)價(jià)(包括護(hù)理項(xiàng)目、產(chǎn)品)，樹立良好的口碑

　　(12)播放令人心情舒暢的音樂調(diào)節(jié)氣氛

　　(13)負(fù)責(zé)美容院院業(yè)績管理，包括員工的工作安排、行為考核和監(jiān)督

店長崗位職責(zé)說明書2

　　總職責(zé)要求：

　　對本店日常經(jīng)營、人員管理及店內(nèi)所有設(shè)施的安全負(fù)有主要責(zé)任保本店日常經(jīng)營規(guī)范化、效益化、安全化。

　　一.銷售任務(wù)

　　1.店長需帶領(lǐng)全體人員完成公司每月下達(dá)的銷售/服務(wù)任務(wù)。

　　2.對下達(dá)到店的每月銷售/服務(wù)任務(wù)，需根據(jù)崗位實(shí)際，分?jǐn)偟礁鹘M，并指導(dǎo)協(xié)助組長將任務(wù)合理分配到各組成員。

　　二.業(yè)務(wù)工作

　　1)適時(shí)根據(jù)時(shí)間、特定假日等時(shí)機(jī)，制定出不同的促銷策略，報(bào)總經(jīng)理批示后實(shí)

　　2)熟練掌握全店產(chǎn)品、項(xiàng)目的單價(jià)、成分、配料、操作流程和不同的折扣點(diǎn);熟練進(jìn)行全店儀器的操作指導(dǎo)，并熟知儀器的性能和原理。

　　三.人員管理

　　1.對各組員工日常的考勤進(jìn)行監(jiān)督，如有違反考勤規(guī)定的應(yīng)按相應(yīng)條款處罰。

　　2.合理安排員工加班。

　　3.隨時(shí)對員工的工作表現(xiàn)及衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督，并現(xiàn)場打分，如有問題當(dāng)場糾正。

　　4.協(xié)助財(cái)務(wù)做好收銀管理工作，每天、每周、每月定時(shí)對美容顧問的出入賬單進(jìn)行審核。

　　5.及時(shí)處理客戶投訴，避免事態(tài)擴(kuò)大。按照公司規(guī)定對相應(yīng)人員做出處理建議，上報(bào)總經(jīng)理后執(zhí)行。

　　6.做好店內(nèi)顧問主任和美容主任的幫帶工作，為公司持續(xù)發(fā)展打造堅(jiān)固的管理骨干平臺。

店長崗位職責(zé)說明書3

　　在街市中，我們可以看到多個(gè)專賣店，而來管理專賣店的除了店長，還有忙碌的店長助理。店長助理是從事哪些工作的呢？以下介紹一些實(shí)用的店長助理崗位職責(zé)，可供參考。

　　1、對門店店長負(fù)責(zé)，根據(jù)店長指示開展工作。

　　2、協(xié)助店長使公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及經(jīng)營計(jì)劃在門店得到貫切、落實(shí)。

　　3、協(xié)助店長做好門店銷售工作：

　?。?）協(xié)助店長落實(shí)門店的銷售計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行情況向店長反映。

　?。?）帶頭做好周邊市場調(diào)查，收集市場信息，向店長反饋詳細(xì)的調(diào)查情況。

　?。?）指導(dǎo)員工進(jìn)行新商品的推介、促銷的調(diào)整或更換。

　　（4）跟蹤促銷活動的執(zhí)行情況，并提出促銷建議。

　?。?）指導(dǎo)和跟蹤門店的換季銷售工作。

　　（6）跟蹤門店貨源及暢銷商品庫存情況，確保商品能滿足日常的銷售需要及高效率周轉(zhuǎn)。

　?。?）對銷售情況進(jìn)行分析、總結(jié)并向店長反饋。

　　4、協(xié)助店長做好門店基層人員的培訓(xùn)和管理工作。

　　5、及時(shí)向店長反饋門店的運(yùn)行情況。

　　6、在店長授權(quán)下代行店長職責(zé)，對店長和門店負(fù)責(zé)。

店長崗位職責(zé)說明書4

　　(1)按照公司所定下的銷售目標(biāo)傳達(dá)給店鋪同事，并隨時(shí)掌握每日、每周、每月、累計(jì)等的目標(biāo)達(dá)成情況,帶領(lǐng)員工完成公司下達(dá)的指定銷售目標(biāo),依業(yè)績狀況達(dá)成對策，領(lǐng)導(dǎo)員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，并竭力為公司爭取最佳營業(yè)額。

　　(2)做好貨品的跟進(jìn)工作，隨時(shí)了解公司的入倉狀況，及時(shí)反饋氣候信息，確保新品及時(shí)上柜;根據(jù)商場活動，協(xié)調(diào)促銷品的及時(shí)到位;

　　(3)監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作：主持早、晚會，并做好記錄，主持店鋪各類會議，作為員工和公司的溝通橋梁。

　　(4)銷售工作進(jìn)行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產(chǎn)品及時(shí)補(bǔ)充，滯銷產(chǎn)品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售。

　　(5)進(jìn)(退)店的貨品，安排店員認(rèn)真清點(diǎn)，若發(fā)現(xiàn)差異，立即向公司匯報(bào)。

　　(6)指引店鋪?zhàn)龊藐惲泄ぷ鳎恐芨鶕?jù)色彩，系列，新品調(diào)場一次，并做調(diào)場記錄，每更換模特兩次，隨時(shí)檢查燙斗，燈光等道具、一秒通的正常運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。

　　(7)做好店鋪帳目，每日上午10：30回傳昨日《銷售日報(bào)表》，做好周遍品牌的銷售活動，銷售業(yè)績排名分析，每周一10：30回傳《銷售分析周報(bào)表》，每月底進(jìn)行倉店貨品實(shí)盤，五日前回傳《進(jìn)銷存報(bào)表》;

　　(8)每月25日回傳下月店鋪員工上班表，不得私自進(jìn)行調(diào)班、曠工，每月5日之前回傳上月的《店鋪員工考勤表》及工資表，以便公司核算工資。

　　(9)定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)教育指導(dǎo)，與門店工作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度，傳達(dá)公司下達(dá)的各項(xiàng)目及促成工作，培訓(xùn)及管理所有員工。

　　(10)協(xié)調(diào)與商場樓層主管關(guān)系，多聽取商場負(fù)責(zé)人提出的建議，并保持良好的`有效溝通;

　　(11)對促銷活動的效果進(jìn)行評估，并為公司提出合理有效的促銷活動;

　　(12)負(fù)責(zé)開鋪、關(guān)鋪，監(jiān)管收銀程序及操作電腦設(shè)備。

　　(13)維持貨場及貨倉整齊清潔。

　　(14)保持全場燈光、音樂、儀器(冷氣/工具)的正常運(yùn)作。

　　(15)確保店內(nèi)外裝修，貨架完好無缺。

　　(16)監(jiān)管一切店內(nèi)裝修，維修事項(xiàng)。

　　(17)負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品，財(cái)物及現(xiàn)金安全及防火工作。

　　(18)負(fù)責(zé)退貨、調(diào)拔貨品工作并及時(shí)輸入電腦或入帳。

店長崗位職責(zé)說明書5

　　1、負(fù)責(zé)門店的經(jīng)營管理工作;

　　2、負(fù)責(zé)制定門店年度和月度計(jì)劃，組織督促完成各項(xiàng)任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo)，對月度、年度經(jīng)營情況作分析;

　　3、執(zhí)行公司服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)程序和操作規(guī)程。檢查崗位人員工作情況，完善清潔衛(wèi)生工作。

　　4、根據(jù)區(qū)域市場情況和季節(jié)擬定更換產(chǎn)品的計(jì)劃并組織實(shí)施。正確控制毛利率和成本。

　　5、培訓(xùn)新員工，并對其考核

　　6、了解市場動向，有效控制經(jīng)營成本，降低營業(yè)費(fèi)用，從而確保營業(yè)和利潤的完成。

　　7、現(xiàn)場管理中，營業(yè)員進(jìn)行動態(tài)管理。

　　8、處理客人的重要投訴。

　　9、主持日常招標(biāo)和定期的工作會議，經(jīng)常檢查業(yè)務(wù)，及時(shí)調(diào)整、完善經(jīng)營措施。

　　10、每月對門店盤點(diǎn)，負(fù)責(zé)盤點(diǎn)率的正常及合理。

　　11、對門店業(yè)績負(fù)責(zé)，業(yè)績到人

　　12、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等。

店長崗位職責(zé)說明書6

　　1、參與店內(nèi)促銷活動推廣與策劃，活動結(jié)束后與店員一起進(jìn)行總結(jié)與分析

　　2、負(fù)責(zé)不斷研習(xí)提高店鋪銷售業(yè)績的方法并帶領(lǐng)員工勇于實(shí)踐

　　3、對當(dāng)天發(fā)生的主要事情進(jìn)行記錄并及時(shí)處理和總結(jié)報(bào)告

　　4、負(fù)責(zé)店鋪每日收銀現(xiàn)金的正確

　　5、做好貨品的補(bǔ)充計(jì)劃和調(diào)撥管理

　　6、建立顧客資源檔案

　　7、要求每個(gè)店員對其銷售的顧客做回訪，保持電話和短信聯(lián)系

　　8、關(guān)注顧客所需款式到貨情況，有新款上市及時(shí)通知客戶

店長崗位職責(zé)說明書7

　　1.參與家具部門市場營銷策略的調(diào)研、起草、制定;

　　2.執(zhí)行公司營銷策略并對門店覆蓋區(qū)域市場開拓進(jìn)行策劃;

　　3.制定本門店?duì)I銷計(jì)劃、分解銷售目標(biāo);量化到人，到每月，每周，每日。4.提供市場趨勢、需求變化、競爭對手和客戶反饋方面的準(zhǔn)確信息;

　　5.督導(dǎo)公司的銷售政策的落實(shí)、各項(xiàng)制度的貫徹執(zhí)行;

　　6.建立大客戶數(shù)據(jù)庫，維系良好的客情關(guān)系，提高回頭率。

　　7.直接參與重要客戶的業(yè)務(wù)談判并促其成交;

　　8.處理重大問題的客戶投訴;協(xié)助導(dǎo)購員解決疑難的售后問題。

　　9.對下屬的工作進(jìn)行評價(jià)，并協(xié)助制定和實(shí)施員工全年成長計(jì)劃;

　　10.對導(dǎo)購人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、指導(dǎo)和訓(xùn)練，不斷提高整體員工素質(zhì)。

　　11.負(fù)責(zé)召開門店內(nèi)的早會，息會，周、月、季等各種總結(jié)會議。

　　12.負(fù)責(zé)門店內(nèi)各類報(bào)表、總結(jié)計(jì)劃等的收集、匯總、并上報(bào)部門總監(jiān)。

　　13.負(fù)責(zé)對門店內(nèi)人員的日?？记凇I(yè)績考核、監(jiān)督、評估工作。

　　14.嚴(yán)格保密工作，保守公司商業(yè)信息機(jī)密。

　　15.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

　　家具店店長崗位職責(zé)2

店長崗位職責(zé)說明書8

　　1、帶頭遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，依照各項(xiàng)管理制度對員工進(jìn)行管理，了解公司的經(jīng)營方針，依照上級的指示制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)。依據(jù)貨品的特點(diǎn)和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。

　　2、負(fù)責(zé)管理店內(nèi)的日常工作，搞好衛(wèi)生、做好員工出勤管理，本著一視同仁的原則公正考勤，做好店內(nèi)工作分配，密切有效有序，充分調(diào)動員工的積極性，保持熱情積極活躍的賣場氣氛。

　　3、監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動態(tài)，并對導(dǎo)購進(jìn)行培訓(xùn)。

　　4、負(fù)責(zé)監(jiān)督填寫日銷售報(bào)表、明細(xì)帳簿、盤點(diǎn)單據(jù)，商品銷售依據(jù)及工資核算表并妥善保管及保密、

　　5、負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品調(diào)配、做好補(bǔ)貨、調(diào)貨、退貨及商品陳列、定時(shí)按季節(jié)、酒店生意制定促銷活動。

　　6、及時(shí)處理店鋪出現(xiàn)的相關(guān)問題，不能處理的及時(shí)上報(bào)。

　　7、每周一次心得會，根據(jù)上周報(bào)表單據(jù)總結(jié)上周銷售及存在的問題，并有針對性提出建議解決下階段的整理措施、

　　8、每月月底提交盤點(diǎn)明細(xì)、考勤、報(bào)表、工作總結(jié)和制定的下月計(jì)劃及目標(biāo)，反饋相關(guān)問題。

　　9、工作積極，樹立良好的榜樣，工作失職不找任何借口。

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