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精品年度培訓(xùn)計(jì)劃1
就我公司來(lái)講,隨著市場(chǎng)的不斷變化,許多新的業(yè)務(wù)及國(guó)家各相關(guān)政策的變動(dòng),都給我們帶來(lái)了不同程度的挑戰(zhàn)。要緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐,迎接新的挑戰(zhàn),唯一的辦法就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。無(wú)論是財(cái)務(wù)人員還是非財(cái)務(wù)人員都應(yīng)該進(jìn)行相關(guān)的知識(shí)培訓(xùn),這有利于提高全體員工的整體素質(zhì),形成成本節(jié)約意識(shí),提高公司整體執(zhí)行效率及經(jīng)濟(jì)效益。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)對(duì)象:
?、?、本公司財(cái)務(wù)人員;
?、?、本公司非財(cái)務(wù)人員;
學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式及時(shí)間安排
針對(duì)本公司財(cái)務(wù)人員計(jì)劃采取以下方式進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn):
1、依據(jù)訂購(gòu)的稅務(wù)雜志,在收到資料的當(dāng)月組織本部門(mén)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)。
時(shí)間安排:收到雜志的當(dāng)月
具體負(fù)責(zé)人:
2、依據(jù)集團(tuán)財(cái)務(wù)QQ群,搜集相關(guān)人員發(fā)布共享的財(cái)務(wù)課件及最新稅務(wù)咨詢(xún),進(jìn)行了解學(xué)習(xí)。并根據(jù)情況分發(fā)至非財(cái)務(wù)人員進(jìn)行了解學(xué)習(xí)。時(shí)間安排:即時(shí) 具體負(fù)責(zé)人:
搜集財(cái)務(wù)相關(guān)專(zhuān)家講座視頻,組織本部門(mén)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)。
時(shí)間安排:半年一次,年度不低于兩次
具體負(fù)責(zé)人:
3、針對(duì)工作中存在的問(wèn)題及集團(tuán)審計(jì)、財(cái)務(wù)人員提出的問(wèn)題,進(jìn)行溝通解決,利用部門(mén)會(huì)議時(shí)間交流討論。 時(shí)間安排:每月不低于1次 具體負(fù)責(zé)人:
5、參加公司組織的業(yè)務(wù)、制度、流程等各項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
時(shí)間安排:根據(jù)公司組織安排
具體負(fù)責(zé)人:財(cái)務(wù)部全員
精品年度培訓(xùn)計(jì)劃2
一、指導(dǎo)思想
南京寶鼎汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司是一個(gè)快速發(fā)展的企業(yè),為了配合適應(yīng)公司的發(fā)展,需要提升現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)素質(zhì),故此對(duì)企業(yè)每位員工提出了新的、全面的標(biāo)準(zhǔn)及要求,同時(shí)公司還要不斷的注入新的血液,用新的思想去更好的完善公司的管理與經(jīng)營(yíng)。20xx年公司將以一個(gè)嶄新的面貌去迎接更高的挑戰(zhàn),為了突顯公司戰(zhàn)略目標(biāo),必須堅(jiān)持外培內(nèi)訓(xùn)的措施,從而造就一支高素質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)的員工隊(duì)伍。20xx年將根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略,全力以赴加強(qiáng)員工技能訓(xùn)練,提高企業(yè)執(zhí)行力,建設(shè)高效團(tuán)隊(duì),加強(qiáng)培訓(xùn)管理,增強(qiáng)培訓(xùn)效果,提升公司員工隊(duì)伍素質(zhì)。根據(jù)員工調(diào)查表所反饋的信息以及公司的實(shí)際情況,人力資源部特制定了針對(duì)售前售后現(xiàn)狀而編撰的20xx年年度培訓(xùn)計(jì)劃。鞏固知識(shí)以及培養(yǎng)公司急需的人才。
二、培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果分析
1、需要進(jìn)行企業(yè)文化、商務(wù)禮儀培訓(xùn)的占6%
2、需要進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)的24%
3、需要進(jìn)行溝通技巧與談判技巧的15%
4、需要進(jìn)行產(chǎn)品車(chē)型維修培訓(xùn)的30%
5、需要進(jìn)行助理技師手冊(cè)培訓(xùn)的10%
6、需要進(jìn)行服務(wù)顧問(wèn)的相關(guān)培訓(xùn)15%
從調(diào)查數(shù)據(jù)上看,基層員工對(duì)培訓(xùn)是十分渴求的,也是我們急需
解決的一個(gè)重要問(wèn)題。同時(shí)中層管理者還提出要加強(qiáng)基層員工禮貌禮儀方面的培訓(xùn),從公司的每一個(gè)員工的服務(wù)表現(xiàn)來(lái)提升我們公司的整體形象。公司高層管理者認(rèn)為:?jiǎn)T工能夠積極主動(dòng)的要求培訓(xùn)以提高自身的業(yè)務(wù)水平為公司更好的服務(wù)是很值得鼓勵(lì)推行的公司愿意為員工提供這個(gè)平臺(tái)并且給予全部的費(fèi)用支持,并且要對(duì)公司中層管理者進(jìn)行更強(qiáng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)以帶動(dòng)基層員工的轉(zhuǎn)訓(xùn)。
三、培訓(xùn)目標(biāo)
公司人力資源開(kāi)發(fā)中心將在培訓(xùn)方面為公司發(fā)展提供大力支持,力求達(dá)成以下培訓(xùn)目標(biāo):
1、完善基層員工的培訓(xùn)課程,加強(qiáng)培訓(xùn),顯著提高基層員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、服務(wù)技能;
2、執(zhí)行人才開(kāi)發(fā)計(jì)劃,培養(yǎng)一批公司急需的中層管理者。
3、提高現(xiàn)有中層管理者的職業(yè)素質(zhì)與管理技能;
4、為公司高層管理者提高自身管理技能提供條件;
5、進(jìn)行規(guī)模的團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn),加強(qiáng)部門(mén)、員工的溝通;
6、積極宣傳企業(yè)文化,增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感,提高企業(yè)對(duì)員工的凝聚力。
四、1——12月度培訓(xùn)內(nèi)容概要:
1、售后服務(wù)部業(yè)務(wù)前臺(tái)培訓(xùn)內(nèi)容
每周進(jìn)行至少一次流程演練;每周進(jìn)行工作總結(jié),提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題;每個(gè)月召開(kāi)一次滿(mǎn)意度會(huì)議,分析原因,提出整改方案;按時(shí)對(duì)售后服務(wù)網(wǎng)上的通知進(jìn)行學(xué)習(xí),按要求完成相應(yīng)的工
作內(nèi)容;每周進(jìn)行附件學(xué)習(xí)、汽車(chē)知識(shí)普及、索賠維修技術(shù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
2、售后部車(chē)間培訓(xùn)內(nèi)容
每周進(jìn)行總結(jié);每周進(jìn)行一次技術(shù)內(nèi)訓(xùn),并及時(shí)上傳;每月和前臺(tái)一起開(kāi)展?jié)M意度會(huì)議,總結(jié)分析,提出整改方案。
3、銷(xiāo)售部培訓(xùn)內(nèi)容
每周進(jìn)行銷(xiāo)售目標(biāo)制定和完成情況分析會(huì)議,滿(mǎn)意度會(huì)議,禮儀和流程培訓(xùn)。
五、培訓(xùn)實(shí)施
1、行政部根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷、員工興趣愛(ài)好及部門(mén)經(jīng)理意見(jiàn)形成培訓(xùn)計(jì)劃。
2、各部門(mén)如有計(jì)劃外培訓(xùn)需求,可隨時(shí)填寫(xiě)《培訓(xùn)需求申請(qǐng)表》,經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意簽字后方可培訓(xùn)。
3、各部門(mén)與每月月底前上報(bào)下月的培訓(xùn)后修訂計(jì)劃,行政部根據(jù)各部門(mén)修訂后的培訓(xùn)計(jì)劃,組織、監(jiān)控各部門(mén)的培訓(xùn)的落實(shí)情況。
4、各部門(mén)按計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn),并于培訓(xùn)前一日將培訓(xùn)教案報(bào)行政部。
5、培訓(xùn)結(jié)束七日內(nèi)將培訓(xùn)簽到表、培訓(xùn)記錄表、培訓(xùn)課件、培訓(xùn)總結(jié)、培訓(xùn)照片、考試試卷等相關(guān)報(bào)表送交行政部。如培訓(xùn)時(shí)間安排月底,各部門(mén)須在培訓(xùn)考核結(jié)束之日起三日內(nèi)報(bào)送。
6、各部門(mén)對(duì)修訂后計(jì)劃如有變更或取消的,在培訓(xùn)前一日填寫(xiě)《培訓(xùn)計(jì)劃變更或取消申請(qǐng)表》。
六、培訓(xùn)要求
為把20xx年員工培訓(xùn)計(jì)劃落到實(shí)處,特提出如下要求:
1、 各部門(mén)必須高度重視。xx年員工培訓(xùn)計(jì)劃的基本要求,一是必須抓落實(shí),二是由各部門(mén)具體組織實(shí)施。因此,要求各部門(mén)必須高度重視,把抓好員工培訓(xùn)提高到四個(gè)作為上來(lái),即作為強(qiáng)化員工管理教育的重要職責(zé),作為人力資源建設(shè)的根本任務(wù),作為各部門(mén)的首要工作,作為實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的重要舉措。根據(jù)本部門(mén)的職責(zé)任務(wù)、員工的思想、工作實(shí)際,制定切實(shí)可行的詳細(xì)培訓(xùn)計(jì)劃。認(rèn)真組織好備課,研究每課的重點(diǎn),需要解決的問(wèn)題,確定培訓(xùn)方式、時(shí)間、地點(diǎn),搜集有關(guān)資料,充分做好培訓(xùn)準(zhǔn)備。
2、 強(qiáng)化責(zé)任,嚴(yán)密組織,認(rèn)真抓落實(shí)。計(jì)劃一旦形成,就必須落到實(shí)處。各部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)要親自抓,帶頭講課,帶頭培訓(xùn),帶頭討論定措施,建立備課、授課、考勤、補(bǔ)課、考試、考核等完整的培訓(xùn)制度,選拔好培訓(xùn)授課人員,并給予工作上的大力支持。明確分工,強(qiáng)化責(zé)任,著重抓好四個(gè)環(huán)節(jié):一是備課,做到每課必備,備者充分。二是授課,授課認(rèn)真,聽(tīng)課也要認(rèn)真,搞活形式,注重效果。三是補(bǔ)課,凡因故沒(méi)能及時(shí)參加的培訓(xùn)人員,都須及時(shí)安排補(bǔ)課,保證到課率,強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的完整性。四是及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)中不適應(yīng)的地方,解決好存在問(wèn)題,達(dá)到時(shí)間、內(nèi)容、人員、效果四落實(shí)。
3、 處理好工學(xué)矛盾,把培訓(xùn)貫穿全年始終。在培訓(xùn)時(shí)間安排上,可根據(jù)本單位年度工作、任務(wù)情況,忙時(shí)少安排,閑時(shí)多安排。特殊情況下可集中安排。在培訓(xùn)內(nèi)容安排上盡量與階段性工作、任務(wù)、崗位實(shí)際結(jié)合起來(lái)。在培訓(xùn)組織上,以統(tǒng)一集中為主。便于營(yíng)造學(xué)習(xí)
氛圍,掀起培訓(xùn)熱潮,激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣。當(dāng)培訓(xùn)與工作、營(yíng)業(yè)旺季發(fā)生矛盾時(shí),要以工作任務(wù)為主,絕不可因培訓(xùn)耽誤工作和生產(chǎn)。但事后須安排補(bǔ)課。也不可因工作忙,任務(wù)重而有意取消或不安排培訓(xùn)。要處理好工學(xué)矛盾,實(shí)現(xiàn)互相促進(jìn),二者不可偏廢。
4、 搞活培訓(xùn)方式,提高培訓(xùn)效果。全員全年培訓(xùn)必須牢牢把握效果,即注重個(gè)人單項(xiàng)內(nèi)容效果,又要注重全體人員的整體效果,始終與員工的思想、工作實(shí)際與單位職能,任務(wù)相結(jié)合,力求每節(jié)培訓(xùn)讓員工有所收獲,培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)要發(fā)揮帶頭和輔導(dǎo)作用,鼓勵(lì)和引導(dǎo)員工開(kāi)展學(xué)習(xí)討論,學(xué)習(xí)研究,激發(fā)學(xué)習(xí)熱情,要把集中學(xué)習(xí)與個(gè)人學(xué)習(xí),課下幫相結(jié)合;講道理與交心談心相結(jié)合;整體要求與解決好個(gè)別突出問(wèn)題相結(jié)合;學(xué)知識(shí)學(xué)理論與找差距定措施相結(jié)合;做合格員工與爭(zhēng)當(dāng)崗位技術(shù)能手相結(jié)合;以老帶新,以強(qiáng)幫弱,把培訓(xùn)引向深入。促進(jìn)員工之間上下之間,員工與企業(yè)之間的良好關(guān)系,促進(jìn)企業(yè)和諧推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。
5、 注重總結(jié)經(jīng)驗(yàn),抓好培訓(xùn)典型。培訓(xùn)過(guò)程是培育典型、發(fā)現(xiàn)典型的過(guò)程,各部門(mén)要及時(shí)發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中突出的典型事例,大力宣揚(yáng),搞好總結(jié),及時(shí)反饋。要根據(jù)本單位工作性質(zhì),特點(diǎn)抓出有自身特色的培訓(xùn)模式。
七、培訓(xùn)總結(jié)
綜上所述,制定合理、完善的年度培訓(xùn)計(jì)劃要本著有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn),從日常工作需求入手,提高員工專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì),充分挖掘員工潛能,滿(mǎn)足員工個(gè)人發(fā)展規(guī)劃要求,提高企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力等。
精品年度培訓(xùn)計(jì)劃3
一、指導(dǎo)思想
實(shí)驗(yàn)室工作人員的政治思想、業(yè)務(wù)水平的高低、服務(wù)意識(shí)的強(qiáng)弱、工作效率的優(yōu)劣,都將直接明顯地影響實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)、教學(xué)質(zhì)量的提高以及科學(xué)研究的過(guò)程。隨著儀器設(shè)備現(xiàn)代化水平的不斷提高,儀器設(shè)備涵蓋科學(xué)技術(shù)的門(mén)類(lèi)愈來(lái)愈多,要管好、用好、維護(hù)好儀器設(shè)備,就要掌握多種科學(xué)技術(shù)知識(shí),這是現(xiàn)代化儀器設(shè)備對(duì)實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員提出的客觀(guān)要求。我院當(dāng)前的實(shí)驗(yàn)隊(duì)伍現(xiàn)狀遠(yuǎn)達(dá)不到這一要求,專(zhuān)職實(shí)驗(yàn)管理人員數(shù)量不足,學(xué)歷與職稱(chēng)結(jié)構(gòu)不合理,都從一定程度阻礙了實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)與實(shí)驗(yàn)教學(xué)水平的提高。因此,培訓(xùn)與組建一支數(shù)量相對(duì)穩(wěn)定,能適應(yīng)目前學(xué)院專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)教學(xué)要求的實(shí)驗(yàn)技術(shù)管理隊(duì)伍,是實(shí)驗(yàn)室建設(shè)與發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。
二、培訓(xùn)計(jì)劃于措施
1不斷充實(shí)實(shí)驗(yàn)技術(shù)管理隊(duì)伍
為加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)技術(shù)管理隊(duì)伍建設(shè),彌補(bǔ)由于專(zhuān)職實(shí)驗(yàn)工作人員不足帶來(lái)的影響,不斷提高實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量,學(xué)院決定從引進(jìn)的碩士生和博士生中,擇優(yōu)聘任部分人擔(dān)任兼職實(shí)驗(yàn)技術(shù)與管理工作,具體實(shí)施辦法參照學(xué)院制定的《兼職實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員聘用與管理辦法》執(zhí)行。
2加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)工作人員熱愛(ài)本職工作的教育
要教育實(shí)驗(yàn)室工作人員正確認(rèn)識(shí)實(shí)驗(yàn)是工作在高等學(xué)校中的地位和作用,不斷的對(duì)他們進(jìn)行熱愛(ài)本職工作的教育,增強(qiáng)他們的事業(yè)心、責(zé)任感和服務(wù)意識(shí),這是搞好實(shí)驗(yàn)室建設(shè)和管理工作的關(guān)鍵。
3加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室工作人員的自力更生,艱苦創(chuàng)業(yè)的思想教育
教育實(shí)驗(yàn)人員樹(shù)立自力更生,艱苦創(chuàng)業(yè)的思想,是思想教育的一個(gè)重要方面。在實(shí)驗(yàn)室建設(shè)中,需要增強(qiáng)和更新的儀器設(shè)備很多,由于學(xué)校投資限制,應(yīng)對(duì)實(shí)驗(yàn)人呀un進(jìn)行自力更生,艱苦創(chuàng)業(yè)的思想教育,鼓勵(lì)他們開(kāi)發(fā)對(duì)舊設(shè)備的改進(jìn)、挖潛、修舊利廢,充分發(fā)揮老設(shè)備的作用,使實(shí)驗(yàn)室建設(shè)逐步得到改進(jìn)。
4加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)工作人員遵守紀(jì)律,執(zhí)行制度的教育
為建立良好的工作秩序,使實(shí)驗(yàn)教學(xué)逐步做到秩序化、規(guī)范化,必須建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度。這不僅是順利進(jìn)行實(shí)驗(yàn)工作的有利保證,它還直接關(guān)系到對(duì)學(xué)生的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)作風(fēng)和嚴(yán)格的科學(xué)態(tài)度的培養(yǎng)。要教育實(shí)驗(yàn)人員做遵守紀(jì)律、執(zhí)行制度的模范。
5加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),抓好業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)
為加強(qiáng)對(duì)實(shí)驗(yàn)室工作的領(lǐng)導(dǎo),學(xué)院設(shè)一名副院長(zhǎng)分管實(shí)驗(yàn)室工作,三個(gè)專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)室各設(shè)一名實(shí)驗(yàn)室主任,全面負(fù)責(zé)本專(zhuān)業(yè)的實(shí)驗(yàn)室建設(shè)工作。實(shí)驗(yàn)室主任應(yīng)加強(qiáng)對(duì)實(shí)驗(yàn)室工作人員的領(lǐng)導(dǎo),針對(duì)本實(shí)驗(yàn)室特點(diǎn),制定切實(shí)可行的培訓(xùn)方案,使實(shí)驗(yàn)室工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面培訓(xùn),不斷提高工作水平。
6加強(qiáng)對(duì)實(shí)驗(yàn)室工作人員的考核
考核是對(duì)培訓(xùn)結(jié)果、實(shí)驗(yàn)室工作人員素質(zhì)及工作態(tài)度、工作成果的檢查,各實(shí)驗(yàn)室主任具體負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作。具體考核內(nèi)容包括:
?。?)政治思想表現(xiàn),即實(shí)驗(yàn)人員應(yīng)遵守的共同規(guī)范;
?。?)根據(jù)崗位責(zé)任制和具體承擔(dān)的任務(wù)進(jìn)行考核;
?。?)所負(fù)責(zé)的儀器設(shè)備的維護(hù)、修理、利用率和完好率等情況;
?。?)規(guī)定的學(xué)習(xí)計(jì)劃完成情況??己私Y(jié)果報(bào)學(xué)院核準(zhǔn)后,記入個(gè)人業(yè)務(wù)檔案,作為實(shí)驗(yàn)人員技術(shù)職稱(chēng)晉升的基礎(chǔ)和依據(jù)。
三、情況總結(jié)
我院目前有三個(gè)專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)室,其中只有資源工程實(shí)驗(yàn)室是一個(gè)老實(shí)驗(yàn)室,由劉石義和劉鳳春兩名高級(jí)實(shí)驗(yàn)師擔(dān)任實(shí)驗(yàn)室技術(shù)與管理工作。環(huán)境工程和環(huán)境信息科學(xué)實(shí)驗(yàn)室都屬于新建實(shí)驗(yàn)室,無(wú)專(zhuān)職實(shí)驗(yàn)人員。為緩解這一矛盾,學(xué)院20xx年聘任柯尊偉(碩士)兼管環(huán)境信息科學(xué)實(shí)驗(yàn)室,李夢(mèng)紅(本科)兼管環(huán)境工程實(shí)驗(yàn)室,20xx年又聘請(qǐng)趙小稚(副教授)、李涯麗(碩士、副教授)、馮雪冬(碩士)兼任實(shí)驗(yàn)室管理工作。這些同志都具有很強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任感和服務(wù)意識(shí),工作認(rèn)真負(fù)責(zé),兢兢業(yè)業(yè),很好的完成了自己的本職工作,保證了實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作的順利開(kāi)展。學(xué)院已制訂了有關(guān)規(guī)章制度,要求新引進(jìn)的博士生和碩士生輪流到實(shí)驗(yàn)室工作,逐步建立一支人員相對(duì)穩(wěn)定,數(shù)量充足,學(xué)歷與職稱(chēng)結(jié)構(gòu)合理的實(shí)驗(yàn)教學(xué)和管理隊(duì)伍。
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